2021年内蒙古自治区鄂尔多斯市导游资格政策与法律法规重点汇总（含答案）

2021年内蒙古自治区鄂尔多斯市导游资格政策与法律法规重点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.我国法律规定，对外国人未办理旅行证，未经批准前往非开放地区旅游的，可以处警告或罚款;情节严重的，并处

A.限期出境B.遣返出境C.拘留审查D.监视居住

2.

第

47

题

《文物保护法》规定，公安、海关、工商行政管理部门依法没收的重要文物，也应当移交给（）。

3.导游人员累计扣分达到10分的，()。

A.不予通过年审B.暂缓通过年审C.全行业通报D.警告批评

4.

第

18

题

旅游者享有自主选择权。下列选项中，不符合自主选择权的是（）。

5.特别行政区，是指依据我国宪法和法律的规定在我国行政区域内设立的具有特殊法律地位，实行特别政治、经济和()的行政区域。

A.经济制度B.文化制度C.社会制度D.行政制度

6.下列，()不是《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》规定的旅游经营者和旅游辅助服务者的义务。

A.安全保障义务B.告知义务C.保密义务D.服务义务

7.患有以下()的人不给予颁发导游证。

A.冠心病B.伤寒C.糖尿病D.高血压

8.《旅行社条例》规定，旅行社在收到补交质量保证金的通知之日起()内补足质量保证金。

A.5个工作日B.7个工作日C.5日D.7日

9.

第

45

题

旅游安全事故中的重大事故是指造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或者经济损失在（）的事故。

10.《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》提出，打造全国治理体系“一盘棋”，设定()的共同监管责任。

A.三位一体B.四位一体C.五位一体D.六位一体

11.

第

44

题

负责本行政区域内导游人员记分管理的组织实施和监督检查的是（）。

12.旅游主管部门在接到旅游不文明行为当事人申辩后()个工作日内予以书面回复。

A.10B.30C.60D.90

13.《旅游法》规定，旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用（）的赔偿金。

A.一倍以上二倍以下B.一倍以上三倍以下C.二倍以上四倍以下D.二倍以上六倍以下

14.根据《合同法》规定，当违约责任和侵权责任发生竞合时，受损方()A.有权要求对方承担违约责任和侵权责任

B.有权要求对方承担违约责任或侵权责任

C.只能要求对方承担违约责任

D.只能要求对方承担侵权责任

15.甲公司与乙公司订立一书面合同，甲公司签字盖章后邮寄给乙公司签字盖章，该合同的成立时间为()A.甲公司与乙公司口头协商一致时B.甲公司签字盖章时C.甲公司签字盖章后交付邮寄时D.乙公司签字盖章时

16.某商店橱窗内展示的衣服上标明“正在出售”，并且标明了价格，则“正在出售”的标示视为（）。

A.承诺B.要约邀请C.要约D.既是要约又是承诺

17.

第

46

题

“两岸花柳全依水，一路楼台直到山”描写的是（）的风景画卷。

18.

19.“十三五”时期，要实施中国旅游国际竞争力提升计划，完善旅游推广体系，塑造“美丽中国”形象，大力提倡

A.国内旅游B.出境旅游C.入境旅游D.港澳台旅游

20.根据《旅游饭店星级的划分与评定》，我国旅游饭店星级评定实行()。A.三星级B.四星级C.五星级D.六星级

21.

第

24

题

我国承担保护消费者合法权益的主要行政机关是（）部门。

22.下列关于旅游法律责任主体的说法中，正确的是

A.一般主要指旅游企事业单位的经营管理人员和直接责任者

B.旅游者不会成为承担旅游法律责任的主体

C.旅游行政管理部门不会成为承担旅游法律责任的主体

D.与旅游有关的部门不会成为承担旅游法律责任的主体

23.国内旅行社的经营范围，仅限于

A.入境旅游业务B.出境旅游业务C.国际旅游业务D.国内旅游业务

24.导游员小李在接一个15人的旅游团时未打接待社社旗，一经发现，在年审中应予扣除()。

A.2分B.4分C.6分D.8分

25.脱贫攻坚战取得决定性进展，（）贫困人口稳定脱贫，贫困发生率从百分之十点二下降到百分之四以下。

A.六千多万B.七千多万C.八千多万D.九千多万

26.国家保护消费者合法权益不受侵犯，是《消费者权益保护法》中一项最核心的原则。其内容不包括以下各项中的哪一项?()

A.国家对消费者的合法权益不受侵犯负有法定义务

B.对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评

C.消费者要依法行使权利

D.国家采取措施，保护消费者依法行使权利，并进而达到维护消费者权益的目的

27.

第

13

题

旅行社责任保险的性质是属于（）。

28.下列出境人员中拿公务护照的是

A.从事商务活动的中国公民B.派驻国外的外交代表机关的工作人员C.某外交官的配偶D.中国共产党高级官员

29.

第

13

题

因酒店火灾造成海外旅游者重伤的情况属于（）。

30.④“一国两制”⑤保护环境

二、多选题(20题)31.以下关于旅游合同内容的说法中，正确的是

A.旅行社的名称和旅游者的姓名是合同必备的首要条款

B.合同中的标的可以是具体的物，也可以是服务

C.履行期限是指当事人履行合同义务的起止时间

D.如对服务质量未作说明，则按旅行社制定的标准或依据的惯例为准

E.以上说法均正确

32.

第

68

题

旅游消费者的人身安全权具体包括（）。

33.铁路运输合同或者合同的组成部分有()。A.旅客车票B.行李票C.包裹票D.货物运单

34.

第46题导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，（）可以调整和变更接待计划。

A.遇有可能危及旅游者人身财产安全的紧急情况时

B.经征得多数旅游者的同意

C.经征得领队及部分旅游者的同意

D.立即报告旅行社

35.下列关于临时导游证的说法正确的是()。

A.临时导游证的有效期限最长不超过3个月

B.具有特定语种语言能力的人员，虽未取得导游人员资格证书，旅行社需要聘请临时从事导游活动的，由旅行社向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取临时导游证

C.临时导游证的样式规格，由当地旅游局规定

D.临时导游证应当在有效期限届满3个月前，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请办理换发导游证手续

36.下列()属于饭店的义务。

A.按照合同约定提供服务B.尊重旅客隐私权C.合理拒绝接待旅客D.保障旅客人身安全E.保障旅客财产安全

37.民事法律行为可以附条件，以下说法正确的有（）。

A.附生效条件的民事法律行为，自条件成就时生效

B.附解除条件的民事法律行为，自条件成就时失效

C.当事人为自己的利益不正当地阻止条件成就的，视为条件已成就

D.不正当地促成条件成就的，视为条件不成就

E.该附加条件对合同的效力不存在任何影响

38.根据我国宪法有关法律规定，下列（）享有立法的提案权。A.全国人大代表30人以上或一个代表团B.全国人大各专门委员会C.国务院D.最高人民检察院E.全国人大主席团

39.根据铁道部《铁路旅客及行李包裹运输规程》的规定，对于不符合乘车条件的，按下列()规定处理。

A.无票或持失效票乘车的，应加倍补收所乘列车的票款

B.持伪造车票乘车的，除加倍核收所乘列车区间的票款外，并交公安机关处理

C.持涂改车票乘车的，只加倍核收所乘列车区间的票款即可

D.持站台票的人员可以上车，到车上补票即可

40.下列关于导游人员基本职责的说法正确的有()。

A.应根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客游览、参观

B.配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财务安全

C.耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题

D.反映游客的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动

41.下列()是成为风景名胜区必须具备的条件。

A.具有观赏、文化或者科学价值

B.自然景观和人文景观比较集中

C.可供人们进行游览或者科学、文化活动

D.具有保护和合理利用风景名胜资源的条件

E.具有动植物等各自或相互间组合而形成的景观

42.

第45题合同的解除方式有（）。

A.约定解除B.强制解除C.法定解除D.单方解除

43.

第

65

题

饭店应当同（）签订住房合同。

44.

第

68

题

平等原则是《中华人民共和国合同法》的一项重要原则，其含义包括（）。

45.旅游法律责任具有()的特征。

A.综合性B.多样性C.协同性D.复杂性

46.

第

60

题

下列人员中．不予签发普通护照的是（）。

47.

第

52

题

《合同法》的立法宗旨是（）。

48.申请开办旅行社必须提交的文件有（）。

A.设立申请书

B.法定代表人履历表及身份证明

C.企业章程

D.经营场所的证明

E.工商行政管理部门出具的《企业名称预先核准通知书》

49.

第

63

题

根据职责的不同，我国旅游投诉受理管理机关可分为（）。

50.下列选项中属于格式条款特点的是（）。

A.可以重复使用B.由一方当事人预先拟定C.属于免责条款D.属于无效条款E.订立合同时，条款拟定者不与对方协商

三、判断题(20题)51.鼓励旅行社依法取得保险代理资格，并接受保险公司的委托，为旅游者提供购买人身意外伤害保险的服务。（）

A.是B.否

52.

第

77

题

旅游经营单位相互之间．旅游经营单位与旅游者之问发生的旅游纠纷大多数属于民事纠纷。（）

A.是B.否

53.改革开放是社会主义初级阶段发展的必要条件。（）

A.是B.否

54.导游人员进行导游活动，向旅游者索要小费，不仅要处罚导游人员，情节严重的还要对委派该导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿。（）

A.是B.否

55.三个“是否有利于”是检验真理的唯一标准。（）

A.是B.否

56.对不可移动文物进行修缮、保养、迁移，必须遵守不改变文物原状的原则。（）

A.是B.否

57.在同一旅游行程中，旅行社提供相同服务，因旅游者的年龄、职业等差异增收费用的，旅行社应返还增收的费用。（）

A.是B.否

58.《旅游法》规定，监督检查人员对在监督检查中知悉的被检查单位的商业秘密和个人信息应当依法保密。（）

A.是B.否

59.

A.是B.否

60.陈列展览的主题和内容不适宜未成年人的，博物馆不得接纳未成年人。

A.是B.否

61.

第107题经过努力，我们现在已经实现了现代化建设“三步走’’战略的第一步和第二步目标，人们生活总体上已经达到了小康水平。

A.是B.否

62.

A.是B.否

63.旅行社在旅游行政管理部门使用质量保证金赔偿旅游者的损失，或者依法减少质量保证金后，因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，应当在收到旅游主管部门补交质量保证金的通知之日起5个工作日内补足质量保证金。

A.是B.否

64.根据我国法律法规规定，对历史文化名城加强保护和管理，要认真贯彻保护第一，抢救为主的方针。()

A.是B.否

65.根据《消费者权益保护法》第7条至第15条规定，消费者享有7项权利。()

A.是B.否

66.导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。（）

A.是B.否

67.全社会保护消费者的合法权益不受侵害是《消费者权益保护法》中一项最核心的原则。()

A.是B.否

68.法律对仲裁时效没有规定的，适用诉讼时效的规定。()

A.是B.否

69.导游资格证书在全国有效，获得资格证书2年未从业的，资格证书自动失效。()

A.是B.否

70.外国投资者可以与中国投资者依法设立中外合资经营的娱乐场所，但不可以设立中外合作经营的娱乐场所。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

10

题

旅游投诉是行政行为，行政诉讼是（）。

72.第

9

题

实施现代化建设的可持续发展战略，必须把______、______、_______放到重要位置。

73.

74.

第

3

题

社会主义旅游业职业道德意识主要由三方面组成：（）、（）、（）。

75.

五、简答题(3题)76.保证金赔偿条件是什么?

77.

第

84

题

旅游景区应当遵守国家和省价格行政部门有关票价的哪些管理规定？

78.

第

71

题

导游人员每年累计参加培训的时间不得少于多少小时？

六、案例分析题(2题)79.导游员小张以明示或暗示的方式索要小费，应_一次被扣()。

A.10分B.8分C.6分D.4分

80.

第

103

题

“春节”(2月8日)前夕，方某所在单位18人和某旅行社签订了旅游合同，方某等共支付了旅游费16000元。l月底，旅行社业务人员告诉方某，旅行社未能购到约定的火车票，旅程难以达成。旅行社为此给出了两个方案：一是由旅行社按约承担支付款总价的10%的违约金；二是方某等能够选择同年“五·一”黄金周完成原定的旅游行程。旅行社同时承诺提前一周告知方某，假如没有提前一周通知方某，旅行社将承担全额旅游费用同倍的违约金。方某等同意旅行社的第二个方案，并签订了书面协议。4月29日，旅行社通知方某，行程、票务等都已经准备好了，行程安排在4月30日；方某等以没有时间准备为由，拒绝参加旅游，要求旅行社支付违约金。最后，方某等向旅游管理部门投诉，要求旅行社承担违约责任。

请问：

①旅行社是否必须承担全额旅游费用同倍的违约金？为什么？

②旅行社应当如何从中吸取教训？

参考答案

1.A情节严重的，并处限期出境。

2.B

3.BB

[解析]一次扣分达10分，不予通过年审，累计扣分达到10分的，暂缓通过年审，一次被扣8分的，全行业通报，一次扣6分的，警告批评。

4.D

5.C

6.D

7.B

8.A《旅行社条例》第18条规定，旅行社在旅游行政管理部门使用质量保证金赔偿旅游者的损失，或者依法减少质量保证金后，因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，应当在收到旅游行政管理部门补交质量保证金的通知之日起5个工作日内补足质量保证金。所以该题选A。

9.B

10.B

11.C

12.B

13.B《旅游法》第70条第1款规定，旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。

14.B

15.D书面合同成立的时间，有两种情况：一是法律或者当事人对合同成立的程序无特别规定或约定的，当事人采用合同书形式订立合同的，自双方当事人签字或者盖章时合同成立。当事人采用信件、数据电文等形式订立合同的，可以在合同成立之前要求签订确认书。签订确认书时合同成立。二是法律或者当事人对合同的成立的程序有特别规定或者约定的，完成规定或者约定的时间，是合同成立的时间。

16.C《民法典》第472条规定，要约是希望与他人订立合同的意思表示，该意思表示应当符合下列条件：内容具体确定；表明经受要约人承诺，要约人即受该意思表示约束。

17.A

18.B

19.C

20.C我国饭店评定分为五个等级，一二三四五星级。2003年国家旅游局对星级标准进行了修订，在五星级之上增设了更高档“白金五星级”，作为目前我国星评体系中的最高级别。

21.D

22.A旅游法律责任主体一般主要指旅游企事业单位的经营管理人员和直接责任者。旅游者、与旅游有关的部门和单位、旅游行政管理部门及其有关责任者也会成为旅游法律责任的承担者。

23.D旅行社按照经营业务范围，分为国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社的经营范围包括入境旅游业务、出境旅游业务、国内旅游业务。国内旅行社的经营范围仅限于国内旅游业务。

24.A《导游人员管理实施办法》第18条规定，导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除2分：(1)未按规定时间到岗的；(2)10人以上团队未打接待社社旗的；(3)未携带正规接待计划；(4)接站未出示旅行社标识的；(5)仪表、着装不整洁的；(6)讲解中吸烟、吃东西的。所以该题选A。

25.A脱贫攻坚战取得决定性进展，六千多万贫困人口稳定脱贫，贫困发生率从百分之十点二下降到百分之四以下。

26.BB项是消费者协会的职能。

27.C

28.B

29.C

30.C

31.ABC合同内质量要求不明确的按国家标准、行业标准。

32.AD

33.ABCD旅客车票、行李票、包裹票和货物运单是铁路运输合同或者合同的组成部分。所以选ABCD。

34.ABDABD

[解析]必须征得大多数旅游者的同意才可。

35.AB根据《导游人员管理条例》第4条和第8条的规定，具有特定语种语言能力的人员，虽未取得导游人员资格证书，旅行社需要聘请临时从事导游活动的，由旅行社向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取临时导游证。导游证和临时导游证的样式规格，由国务院旅游行政部门规定。临时导游证的有效期限最长不超过3个月，并不得展期。

36.ABDE

37.ABCD《民法典》第158条规定，民事法律行为可以附条件，但是根据其性质不得附条件的除外。附生效条件的民事法律行为，自条件成就时生效。附解除条件的民事法律行为，自条件成就时失效。第159条规定，附条件的民事法律行为，当事人为自己的利益不正当地阻止条件成就的，视为条件已经成就；不正当地促成条件成就的，视为条件不成就。

38.ABCDE

39.ABC项持涂改车票乘车的，除加倍核收所乘列车区间的票款外，并交公安机关处理；D项持站台票的乘客不准上车。

40.ABCD导游人员的基本职责包括：(1)根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客游览、参观；(2)负责向游客导游、讲解，介绍中国地方文化和旅游资源；(3)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财产安全；(4)耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题；(5)反映游客的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动。所以选AB(、D。

41.ABC

42.ACAC

[解析]合同解除的方式主要有以下几种：协议解除，即合同法第93条第1款的规定；约定解除，即合同法第93条第2款的规定；法定解除，即合同法第94条的规定。

43.ABD

44.BD

45.AC从法律责任的性质看，它带有综合性的特征。由于旅游经营管理是综合性的经济事业，对许多违法行为的处罚，要由旅游行政管理部门会同工商、物价、外汇等有关部门协同处理。

46.ABCE

47.ACE

48.ABCDE

49.CD

50.ABE

51.Y

52.Y

53.N

54.Y

55.N

56.Y

57.Y