城市轨道交通票务管理说课程朱先威

城市轨道交通票务管理说课程朱先威第一页，共26页。《城市轨道交通票务管理》

课程说课电气科朱先威第二页，共26页。目录1.课程定位与目标2.教学规划与设计4.教学组织与实施5.教学特色与反思3.课程内容与安排第三页，共26页。课程定位和目标人才培养目标：为行业培养一支具有岗位知识丰富，技能强，同时具备本行业特有的职业道德的高水平人才课程定位和目标第四页，共26页。课程定位和目标第五页，共26页。课程定位和目标1.课程简介《城市轨道交通票务管理》是城市轨道交通运营管理专业的一门专业课程。

介绍城市轨道交通票务系统的一般知识自动售检票系统及其设备运作与管理车站票务管理工作职责及作业流程票款清分结算管理第六页，共26页。课程定位和目标2.课程性质核心课程培养方向第七页，共26页。课程定位和目标3.课程作用理论知识设备操作和处理票务处理作用票务管理第八页，共26页。课程定位和目标4.课程安排开设于一年级下学期，承上启下，直接形成学生的核心专业技能，为后续顶岗实习和就业服务。第九页，共26页。课程定位和目标课程目标专业能力目标1）了解城市轨道交通票务管理类的相关知识；2）能掌握轨道交通票务技能3）能熟练进行轨道交通票务服务；4）会对售检票类设备故障的票务进行处理社会能力目标1)具有较强的岗位安全责任意识、环保意识、质量意识和经济意识；2)具有与乘客、同事、上级、等良好沟通和交流的能力；3)具有独立学习、获取新知识、分析问题、处理信息的能力方法能力目标1)具有举一反三，总结规律，积累经验的能力；2)具有理论实践结合，自主学习的能力；第十页，共26页。教学规划与设计依据:专业工作任务，职业能力分析以工作任务为线索构建任务引领型课程

内容设计:以城市轨道交通票务管理为主线，以工作项目为载体。按照学生的认知规侓和工作要求相结合展开教学内容教学方法和手段设计：工作任务为载体情景化教学理实一体化自主探索，合作学习设计理念

第十一页，共26页。教学规划与设计学情分析1、对理论及相关计算不太感兴趣；缺乏耐心学习等自觉性；2、语言表达和逻辑能力相对较弱;3、学习基础和学习能力相对薄弱。1、动手能力相对较强，实践型课程更易于调动学生；2、对技能课比理论课更有兴趣；3、具有一定的设备认识能力与安全运营意识；优势不足与第十二页，共26页。教学规划与设计仿真软件情景模拟视频展示图片教学网络资源探究PPT课件教学方法第十三页，共26页。学习方法教学规划与设计仿真操作自主学习角色扮演小组讨论自我评价第十四页，共26页。

项目一票卡媒介项目二自动售检票系统项目三票款清分结算管理项目四票务管理项目五票务作业与票务处理课程内容与安排以职业鉴定标准为依据结合专业定位和实训条件以企业真实设备为载体以工作项目为导向关注职业素养的形成基本原则：以就业为导向，与岗位相适应，以生产为对接，以实训条件为依托。1.内容的选取第十五页，共26页。课程内容与安排2.教学内容的安排第十六页，共26页。课程内容与安排第十七页，共26页。课程重点课程难点1.票卡定义及类型2.AFC系统结构组成功能及设备操作3.票务管理内容及岗位职责4.票务作业的处理5.票务清分1.AFC设备常见故障处理2.票务管理工作内容3.售检票类设备故障时的票务处理4.降级运营模式下的票务应急处理第十八页，共26页。教学组织与实施项目五票务作业及处理之售检票作业售检票作业(AFC自动售票机售票，自动检票机检票，半自动售补票机作业)票务作业及处理北京AFC系统乘客使用指南及相关资料掌握售检票作业技能网络资源获取小组讨论教师讲授效果检测任务完成过程

观看视频，图片，导入新课（巩固知识）教学过程呈现学习任务10min5min30min45min第十九页，共26页。“情景化，理实一体化”教学，让学生成为教育的最大受益者。第二十页，共26页。教学组织与实施第二十一页，共26页。教学组织与实施第二十二页，共26页。教学资源1.多媒体教室图片视频教学，多媒体课件教学2.配套的教材及实训教材3.AFC系统实训室:自动售票机自动检票机半自动售检票机自动查询机车站值班室教学组织与实施4.电子阅览室方便进行网络资源探究学习第二十三页，共26页。教学特色与反思教学特色理念先进——采用岗位技能性项目设计先进——以职业岗位内容为切入评价先进——注重过程、多重评价手段先进——仿真教学、理实一体第二十四页，共26