直销企业物流管理研究与发展对策探讨

PAGEPAGE13直销企业物流管理研究与发展对策探讨摘要：本文主要是针对我国目前出现的新的营销模式下-直销发展以及直销企业物流体系建立与应用的探讨和总结。总结出内资企业与外资企业在物流管理理念上的差异。同时说明我国企业物流在管理上与外资企业比还是有差距的。本文从直销产生、直销发展特点、直销物流需求特点、直销企业物流发展模式进行了探讨，主要在于说明我国销售物流体系的建立必须依据现代物流管理的理念深入，才能求得管理的进步、创新和实现“第三利润源泉”。关键词：直销企业物流ERP横向一体化物流直销实际上是最古老的商品销售方式之一，早在远古时期商品交换时就已经兴起直销。现代直销的概念被定义为凡是不经过批发环节直接到达消费者的手里销售方式，都被称为直销。如网上销售、电视销售、邮购、目录销售、上门销售等。按照现代经济理论的理解，直销是将传统代理商、分销商、广告商的利润转移给直接销售的人员，也就是直销员。直销改变了传统销售的渠道，快速实现缩短通路、贴近顾客，直观的将产品直接送到消费者手中，加快资金回笼与运作。直销也将更快的将消费者的意见以及对产品的需求及时传达的生产企业，有助于企业快速了解市场需求与战略调整以及战术转移。因此直销能使企业迅速崛起成为现代营销的新锐也就不足为奇了。直销两大优点：一是由直销员向顾客直接宣传产品、展示商品、容易获得顾客的信任，便于建立稳定长期的顾客群；二是直销员可以与顾客直接面对面的沟通产品，以及对产品的建议、使用经验等一手资料，促进产品更新与发展。由于信息时代的来临，这种直销模式又不断有着新的革命，以应对市场的快速变化、客户的个性化要求和激烈竞争的挑战。快速响应就要求不断拉近企业设计、生产过程和客户之间的距离，一个是生产场所和消费场所的空间距离，一个是从生产到消费的时间周期。信息技术是实现这两个距离中间的一个因素，另外一个重要的因素，就是物流管理，两者的结合，就是当今时代发展的趋势。营销模式革命到来，同时也带动中国物流发展需求的革命。即中国企业的发展离不开高度信息化、现代化的物流发展，这是实现企业与客户、企业与企业间营销渠道的桥梁。直销企业虽然采用着和传统零售业不一样的流通通路，两者之间却有着相当多的共性，一样直面着这个全球化的市场。随着中国直销的立法，直销业将进入一个快速发展时期，物流管理能力的强弱，将极大的影响着直销企业在未来经营和竞争中的成败败。物流管理的重要意义世界市场从20世纪80年代以后，就进入了买方市场，生产力水平的不断提升，技术创新和产品创新的日新月异，给市场带来了缤纷多彩、琳琅满目的景象。消费者在选择产品上有了更多的选择余地，同时对企业所能提供的服务能力也提到消费理念中。而生产企业之间，为了争夺市场份额，不断提升其竞争能力，竞争优势战略归结为三类：低成本领先战略、差异化战略和目标聚集战略。物流管理则成为了实现这三大战略的技术支撑之一。全球经济产一体化的发展导致世界经济发展没有了国界，物流成了嫁接全球经济发展的桥梁，物流发展的水平与程度代表着一个企业的管理和国家经济发展水平。直销企业物流管理的特点笔者本文所说的直销，主要是以网络直销为例。直销采用的是无店铺、面对面、专卖店的销售模式，通过产品的宣讲、演示和成功有效的案例，来吸引众多的消费者，而产品本身的优异品质则通过直销商的口碑，不断的通过直销网络层层传递。直销网络是复杂的，形式也是多种多样，通常有单层次直销和多层次直销。尤其在多层次直销模式中，往往一个团队体系着上万的成员和消费者，由于积分和奖金制度的激励，在发展阶段，每个月都会有新的成员加入，产品的销售量随着加入成员的增多而上升。那么随着不断增多的顾客，那么对物流的要求也就增强，对物流服务也就提出了新的标准。因此直销业的物流管理有其和传统零售销售不同的特色，目前中国的直销企业物流管理上的一些特点。特点一：多品种个性化强，服务需求差异化差异化战略是直销企业最显著的特点，细分市场进行市场渗透，形成差异化、个性化管理。因此直销企业产品系列和产品多，以满足不同年龄、性别、职业、学历层次的消费者需要，目前直销企业产品主要以保健食品和化妆品、日用品三种大类形成产品格局。每个大类又细分系列，逐步形成企业的特色。在我国直销企业中天狮以营养高钙冲剂为主打产品同时辅以其他灶产品形成产品特色；安利的维生素等或以心血管病、免疫等可防治的人类出现的一些常规疾病为主打产品。对于一个企业而言，拥有如此多的产品和品牌，在产品管理上面临着相当大的挑战，企业决策层需要能清楚的了解各种产品在市场上的销售现状和前景，对产品生产数量和库存水平进行决策，对新产品的开发作出预测和决断，都需要大量的信息支持，这些信息往往大部分来自于物流系统。由于产品品类多，顾客需求各异，因此在直销企业的运营管理中，需要广泛的采用小批量、多批次和多品种的配送原则，在配送中，利用先进的自动配货技术，按照顾客订单需求进行配货。目前在我国配货能力和技术比较高的直销企业有安利、完美、雅芳等，这三家企业有自己完善的物流系统，是国内直销企业物流系统的样板。由于产品品类多，流通渠道的复杂性，很容易造成物流中的发货错误和发货延迟，造成损失，在直销模式中，这种错误会直接影响客户服务水平，给直销商或消费者带来直接的影响，影响直销商的工作，降低消费者的忠诚度，这是直销模式中需要严格加以控制的部分。因此更要求物流管理达到准确性和及时性的质量要求。在笔者的管理实践中对此要求感处最深。目前我国内资直销企业在物流管理上还不是很完善，在物流运营流程中，主要是依托传统手工操作比较多。在物流管理理念上没有引入较深的物流观念，而往往把这种企业物流需求只理解为提高服务上，没有深层次分析直销企业物流服务的真正需求是什么。而在企业内部物流链中，条块分散管理，多头管理等传统管理思维的存在，给物流管理带来很多不便，对市场服务没有快速的响应系统，这是内资与外资企业最大区别。特点二：外资地域跨度大，统一管理内资本土化，创新管理求生存在中国的直销企业运作比较成熟的一般都是跨国公司，具有一般跨国公司的运作管理特点，采用全球化的生产运作模式，因此物流管理必须要能够适应全球化的采购、生产和销售整体供应链运作的需要，需要科学的安排上有原材料的库存和下游产品的库存，科学的设计全球物流网络，科学的选择物流中心的规模、功能和地址.。跨国公司由于在地域上跨越度大，一般在行政上采取多级管理的模式，物流作业则是跨行政区域进行，在物流网络管理上，需要从原料采购、生产和销售网络供应链角度进行层次划分。根据地理特征、原材料供应能力、生产能力、销售量和运输调配能力，设计出全球生产中心，区域配送中心，各地分销中心的层次结构，而在中国和一些国家，还有店铺一级的库存管理。但是这样构筑的庞大的物流体系完全在企业的控制之下，可以通过信息技术，虚拟出全球统一的物流调度中心和库存管理，帮助管理者进行全局的把握和决策。在内资企业的物流管理中因为具有地域优势和原材料优势，所以生产企业的建立在距原材料很近的区域，在原材料供应、生产、销售、售后等管理上都是本土化管理。在物流管理上也是具有分散管理的特点，我国物流人才在发展阶段，企业对高层次、高素质物流管理人才是求贤若渴。国内直销企业具有一般国内企业管理特点，在管理思维上传统化，一些高素质管理人员的进入往往也很难改变一些根深帝固的思想。企业管理层一旦定位，那么他的习惯也就形成。企业如果不对这些管理层经常的教育或外出学习充电，管理思想也就定位，平常工作、管理也就成了习惯性的行为，没有了计划性。对市场服务也就宝位于一般性服务。随着直销的深入原有物流服务体系将不能适应直销发展。只有不断创新，应用现代管理理念才能在管理服务上与外资并行。特点三，终端数量多，管理复杂直销企业物流的终端是直销商，之后商品在直销商之间流转，最终到各个消费者手中，比较传统分销模式和直销模式在物流上的不同。直销模式下的商品空间转移生产厂生产厂商区域配送中心区域配送中心区域配送中心区域配送中心分销中心分销中心分销中心分销中心直销商团体专卖店直销商团体专卖店

直销商团体专卖店直销商团体专卖店消费者消费者消费者消费者生产厂商生产厂商一级批发商仓库一级批发商仓库一级批发商仓库一级批发商仓库二级批发商仓库二级批发商仓库二级批发商仓库二级批发商仓库零售商货架零售商货架零售商货架零售商货架消费者消费者消费者消费者直销模式下，企业可以控制的是分销中心，直销企业物流终端面临的主要是直销商、专卖店，直销商人员数量远比传统模式下的零售店众多，而且需求各异，由于直销商团体的网络结构不是企业可以控制，区域比较广，区域需求的差异，也就导致区域消费差异，区域对产品的需求差异也就导致需求地区化，直销商遍布的范围广。所以管理比较复杂，需要应对多各种可能的情况。终端需求的不确定性极易造成缺货，我们发现了产生的两个因素，一个是直销商大量屯货，一个则是生产和物流管理不善导致。屯货的一个目的是为了获取积分，获取奖励。另一个目的是由于在直销企业快速发展中，消费者的不断加入，在没有货品的情况下，屯货者可以从中拉到下线，扩展自己的销售队伍。因此目前在直销企业发展过程中，一方面需要通过制度对直销商采购的进行严格的管理。另一方面提高生产和物流管理能力，保证充足的货源，能够从另一个角度遏制屯货现象。在物流管理研究中，主要针对后者进行系统的设计和思考，尽可能的降低物流中产生的产供销不平衡现象，以应对复杂的终端管理。这种现象在物流学中称为“牛鞭效应”，即终端需求的微小变化，最后将在供应厂商或生产商产生大影响。特点四：直销已经转化为电子商务环境下的交复式营销目前国内直销企业在依托自己销售网络前提下，充分利用信息工具进行产品、企业动态传播，即已经是发展为网上展示企业形象、产品、销售技巧培训、网上订单、网上支付，成为BtoC下的直销。物流形态也随之改变。例如雅芳原来以专卖店、专柜辅导市场，并形成很强的区域性保护，一个县级专柜必须要到上一级专柜店提货，这样在雅芳的物流运营中出现了大量问题。经销商为了提货，必须长途跋涉，花1-3天以上时间坐车提货，影响销售时期，并且产品周转时间增长。雅芳为了应对这种物流现象需要在全国一定区域建立很多的物流中心来完成区域性配送，这样造成库存增加，客户服务水平低。这种繁琐的物流现象使雅芳明确到物流必须改革。雅芳通过的改革转化将经销商提货改变为直达配送，经销只要在专卖店订货后，3天后第三方物流便将所订产品直接送到专卖店或顾客手里。这也就是形成目前的电子商务下物流的门到门、桌到桌服务、最后一公里服务。信息化工具不断在直销企业中拓展应用，直销企业已经把企业宣传、销售管理系统、、物流系统、订单系统、财务系统、人力资源系统进行整合在一起，使资金流、订单流、信息流、人流、实物流在计算机条件完成资源共享。在软件环境下优于传统企业。随着我国第三方物流服务的不断完善，物流企业能提供的服务项目也越来越多，更加有效支持了直销和电子商务的发展。第三方物流不断发展的同时，市场需求的物流服务也在发生变化，客户不断追求高的服务水平，例如：对到货时间要求缩短；配送服务要求提高，准时配送或者按点配送；上楼服务、等。物流企业需要不断进行增值服务，以适应这些企业发展和自身发展。直销企业物流系统的建设事实上，直销企业物流体系的建设已经成为了企业获取综合竞争力，面对不确定的市场，提高弹性和柔性的必要基础，物流从订货处理、库存管理、货品组合到计划配送发货，每个作业环结，均是直销作业的强力后勤支持。因此，根据直销企业自身在物流方面的一些特殊要求，我们提出了基于信息技术构筑物流网络建设的思路。物流网络系统的建设主要涉及到采购、生产、仓储、运输、配送等多个作业环节，以及支撑这些作业的物流中心、配送中心、运输工具、运输路线等的设计和建设。目标是实现作业环节的紧密相扣，以提高效率，最小化库存、运输等物流成本最优化；规范化作业，提高作业质量，降低物流过程中的商品损耗；提高服务质量，为未来的电子商务做好门到门服务的准备。在外资直销企业中对物流系统的要求很高，基本上是基于ERP系统下的供应链一体化运作，所以对物流网络的建设要求也就很高，对物流信息化系统建设投入很高。这也就说外资企业在进入我国进行投资时考虑的物流运作环境，也是投资的重要考查对象。内资企业相对来说在物流系统方面弱于外资企业，在管理上也相对弱于外资。那么内资直销企业如何向外资管理方向转华，笔者认为首要的就是物流管理系统的完善。只有物流系统完善了才有可能和外资进行竞争方面的较量。我们从以下方面进行探讨。建立和实施生产环节ERP系统ERP系统的实施已经不是新鲜的事物了，今天几乎所有的跨国公司都已经实施了ERP系统，通过ERP系统，企业加强其生产管理能力，能够适应现代按订单快速生产的要求，将企业的生产能力发挥到最大极限。更重要的一点是ERP的实施使企业管理信息化的第一步，使企业内部的物料、产品等都有了规范化的标准。企业能够在较短的时间内，处理大批量订单信息，并分解为生产计划，极大的提高了企业对大量订单的反应速度。ERP系统的实施缩短了生产和销售之间的距离，也是企业物流系统建设的前提，可以说，没有ERP系统，企业的物流系统的建设就如同空中楼阁，难以真正起效。利用ERP系统整合了企业采购供应、生产、销售、仓储、运输、配送等环节的多头管理局面。形成资源共享，一体化运作。ERP系统前身为MRP11系统是为工业生产计划资源系统，是对生产有效连续的保障系统。通过强大信息支持提供有效的生产销售数据，库存数据强化供应链管理系统。作为直销企业对销售数据形成对比分析，这是任何销售体系最重要的资源。在ERP系统中通过与订单系统、发货系统、拣货系统、库存系统、销售系统连接，形成数据共享，为销售提供决策依据。强化物流理念完善物流中心功能和配送网络对于全球化运作的跨国直销公司而言，区域配送中心主要的用处是一个产品的集散地，全世界生产的产品通过区域配送中心，被按照直销商的订单配送到各分销中心，同时区域配送中心还起到一定的存货缓冲作用，以应对某些产品的季节性周期，保证订单的满足率。因此，直销企业的区域配送中心的建设规模一般可以根据集散产品的流量设定，并根据未来的发展预测，预留未来发展的空间，配送中心的规模直接决定着配送中心的资金投入和回报，因此有必要采用各种经济手段进行科学的计算和预测。在中国，由于存在着相当多的国有仓储中心，但是由于环境设备落后，利用率相当的低，但是有相当多的仓储中心所占据的地理位置是相当具有战略意义的，因此在建设配送中心时，大可以在原有基础上加以改造，引入较为先进的自动捡货、配货技术、装卸技术，一方面可以将原有的资源盘活，另一方面也节约了快速发展的成本，有利于提高网络建设的资金利用率。配送中心及其网络必须通过信息网络实现对全球直销产品物流信息的管理和控制。在配送中心的建设上，通过信息的及时传递实现中央数据的集成，实现配送中心指挥控制的虚拟化，通过指挥中心下达指令，配送中心进行作业操作，在统一调配的基础上，可以大大降低物理上多级库存分散管理容易造成的牛鞭效应。同时配送中心通过长期的数据积累可以对节点实际流量和各种产品的销路提供数据分析支持，对于直销企业在未来的生产和物流管理策略的制定提供决策信息。企业配送中心功能主要是为完成订单的拣货、库存分配和发货。订单拣货的前提是根据客户订单进行订单直接拣货、或者将订单进行合拼、拆分，然后再拣取货物、包装处理、标签处理、发货处理、信息处理。企业配送中心要完成两个工作，一是长距离或近距离客户的直接配送到户；二是完成区域配送中心的补货发货。在内资企业中应用最多的是长距离或近距离客户的直接配送到户，是在电子商务环境下实施的一体化配送。随着配送距离的拉长，企业会在有一定销售规模的区域建立区域配送中心来完成区域配送。直销企业为了保证直销商的利益，必须实现自身对物流网络的控制，在运输和仓储部分可以外包作业部分，特别是内资直销企业。内资直销企业在管理上不如外资企业那么先进。内资企业入一般说来不重视物流体系的建立，更不可能花巨资去建立一个好象和自己并不相干的物流中心。企业建立物流中心必须根据自己企业发展战略和实际发展需求相适应。我国物流基础比较落后，并不可能一夜之间通过自己的物流中心来完善全国物流。我国目前企业物流运作更多的应该向资源共享、资源整合应用方面发展。在物流配送方面我们提倡一体化配送。通过第三方物流提供的物流配送平台，可以形成几家企业同时在运输、配送、仓储方面共享应用及横向一体化物流应用。内资企业注重的物流成本往往只是偏重于运输成本，企业会要求物流管理人员偏偏一律的去降低运输成本来降低物流成本，而没有从总体去认识物流成本，认识物流系统的构成。往往在实际操作中得到的是适得其反的结果。内资企业应该强化的是内部系统管理和资源的整合利用。而不是对整个体系的分割管理，应该强调整合。内资企业也不是建立一个完善的物流系统就可以和外资企业相抗衡了，这要求物流管理理念在企业及高层中的不断传输转化过程。实施货物在线跟踪和在线管理在物流管理中不得不提到的一种现代技术就是通过FRID、GIS、GPS实现的货物全程跟踪技术，通过这种技术，对物品的管理上就没有了真空阶段，在途的货物和在库的货物在电子化的时代，都成为了在线的货物。对于直销企业而言，现代化的运输和在线管理的实现，一方面是提高运输的效率，通过实时的车辆控制，可以最大限度的降低车辆空载的现象，另一方面可以提高运输的准确率，其中包括运输产品的准确、到达时间的准确、对客户查询要求的准确回答以及对错误的及时纠正，提高用户的满意度水平。三是实时跟综订单或者订单运输状态、签收状态、收货状态。对物流环节要求提供详细、明晰、透明的作业环节。对直销企业而言，运输作业管理作为物流系统的一部分，一样需要得到重视，因为根据效益背反原理和系统理论，物流系统由一个个环环紧扣的作业流程以及各种辅助信息的结合构成的，任何环节产生的瓶颈，都严重影响到物流系统最终的效益。整个销售渠道由直销商团队构筑而成，只有保证直销队伍的稳定和信心，才能使直销的模式持续进行。因此整个物流系统归根结蒂是为直销团队的工作展开提供服务，有效的物流管理，可以有效的提高直销商团队的满意度水平和忠诚度，他们的忠诚度将给企业带来更多忠诚的消费者，这是企业利润的源泉。因此虽然直销企业的物流管理不能够直接产生利润，但是其产生的价值却是企业在竞争中所获得的独一无二的竞争优势。完善售后服务系统强化企业自有人才培养任何企业面对的就是顾客，如何应对顾客，为顾客提供满意的服务这是最重要的销售理念。直销企业的售后服务是整个销售渠道的重中之中，也可以说直销企业的生命线就在售后服务系统。强化售后服务不仅包括解决顾客的疑难问题，处理顾客投诉，处理产品调换货、退货，市场问题解决，订单服务、查询、修改、应急处理，更重要是成为顾客的一双物流“眼睛”，要不断为顾客订单在物流作业环节中的情况以反馈。处理顾客由于物流环节操作失误发生的物流问题。所以一个完善的售后服务系统人员他不仅是一个市场专家、产品专家还应该是一个物流专家。也就是说售后服务系统要求的人员素质非常高，没有一个人大学毕业后会成为这种人才。所以企业要不断强化内部培训系统来强化服务人员的素质和提高他们的知识水平。建立企业物流绩效评估系统企业物流有运营体系、有管理体系，那么最终要形成评价，企业在日常运营中不仅需要对运营数据进行掌握，还要通过数据进行评价，现代物流被普遍认为是企业降低物资消耗、提高生产率的“第三利润源泉“。目前，我国企业物流的运作还处于起步阶段，要想使其获得长期、健康发展。必须实行科学管理，而绩效评价体系无疑是科学管理的重要一环，每个企业都有自身的运作模式，企业必须根据自身运营体系建立基本数据，建立绩效评价模型，最常用的是平衡计分模型（BalanceedScorecardModel简称BSC模型）和供应链运作参考模型（Supply-ChainOperationsReferenceModel简称SCOR模型）。在直销企业中主要面对的是销售物流，主要是运输和储存。所以建立合理的物流绩效考核机制也是为了有效的进行市场区域的细分和建立适应市场的物流配送服务体系。综上所述，直销企业一是做产品销售，二是做服务。那么建立完善的物流服务体系与建立市场管理体系具有同等的作用。直销企业建立物流体系必须依据现代物流管理理念来深入市场分析，以建立合适的物流服务体系，来服务市场。

社会实践报告系别：班级：学号：姓名：作为祖国未来的事业的继承人，我们这些大学生应该及早树立自己的历史责任感，提高自己的社会适应能力。假期的社会实践就是很好的锻炼自己的机会。当下，挣钱早已不是打工的唯一目的，更多的人将其视为参加社会实践、提高自身能力的机会。许多学校也积极鼓励大学生多接触社会、了解社会，一方面可以把学到的理论知识应用到实践中去，提高各方面的能力；另一方面可以积累工作经验对日后的就业大有裨益。进行社会实践，最理想的就是找到与本专业对口单位进行实习，从而提高自己的实战水平，同时可以将课本知识在实践中得到运用，从而更好的指导自己今后的学习。但是作为一名尚未毕业的大学生，由于本身具备的专业知识还十分的有限，所以我选择了打散工作为第一次社会实践的方式。目的在于熟悉社会。就职业本身而言，并无高低贵贱之分，存在即为合理。通过短短几天的打工经历可以让长期处于校园的我们对社会有一种更直观的认识。实践过程：自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我开始了我这个假期的社会实践-走进天源休闲餐厅。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。在餐厅里,别人一眼就能把我人出是一名正在读书的学生,我问他们为什么,他们总说从我的脸上就能看出来,也许没有经历过社会的人都有我这种不知名遭遇吧!我并没有因为我在他们面前没有经验而退后,我相信我也能做的像他们一样好.我的工作是在那做传菜生,每天9点钟-下午2点再从下午的4点-晚上8:30分上班,虽然时间长了点但,热情而年轻的我并没有丝毫的感到过累,我觉得这是一种激励,明白了人生,感悟了生活,接触了社会,了解了未来.在餐厅里虽然我是以传菜为主,但我不时还要做一些工作以外的事情，有时要做一些清洁的工作，在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力！记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。记得在我校举行的招聘会上所反映出来的其中一个问题是，学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距。在这次实践中，这一点我感受很深。在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢？这是社会与学校脱轨了吗？也许老师是正确的，虽然大学生生活不像踏入社会，但是总算是社会的一个部分，这是不可否认的事实。但是有时也要感谢老师孜孜不倦地教导，有些问题有了有课堂上地认真消化，有平时作业作补充，我比一部人具有更高的起点，有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题，作为一名大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。毕竟，很快我就不再是一名大学生，而是社会中的一分子，要与社会交流，为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为了锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才.很多在学校读书的人都说宁愿出去工作，不愿在校读书；而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学，学习先进的科学知识，为的都是将来走进社会，献出自己的一份力量，