针对提高体检中心护理质量的管理与方法

#/4针对提高体检中心护理质量的管理与方法护理质量管理护理质量管理是护理管理的重中之重。通过科学的管理模式及现代医学的推动，要求护理人员，不断地提高自身素质，树立良好的人生观，敬岗爱业，拥有良好的医德医风，急来检人员之所急，耐心仔细的做好每一项体检工作。“以患者为中心”，是医务工作者永远的服务理念，不断学习新技术掌握医学护理的前沿知识，提高自身业务水平，努力增强护理人员的现代化管理意识，经过制定计划、实施调整，最终达到体检工作有条不紊的进行，不仅体现护理人员的优质服务也要达到护理质量管理规范化、标准化。通过有效的质量管理，使体检工作中的护理质量更上一层楼。提高护理人员的内涵，强化规范良好的护士形象，打造品牌医院。通过不断地内涵教育，人性化的渗透，永恒的主题不变。体现“以人为本，以患者为中心”的服务理念，调动护理人员对工作的积极性、主动性，增强主观意识，以“院兴我荣，院衰我耻”的精神，投身到体检工作中，以热情饱满的积极态度，面对每一位来检人员，通过比学赶帮，找差距提高护理质量，融洽护士与体检者的关系，向来检人员渗透，疾病以预防为主，体检的重要性、相关的健康理念及如何进行健康保健等知识。不仅为体检者提供高效、优质、精湛的医疗护理服务，也达到了来检者的身心健康的体检目的。精确管理，创建方便快捷，一站式服务，规范护理服务程序体现绿色通道由于年老体弱的体检者，活动不便，为来检者提供方便快捷的体检途径。体现绿色通道的有效实施。为行动不便的人员提供轮椅，并为来检者提供优先及“一站式服务”由护士专程陪护确保检查过程中的安全工作，直至检查结束。创建方便快捷根据来检者对时间的要求做好各时间段体检人员，来院的检查时间安排。护士应提前到医院做好准备，检查前告知体检中的注意事项、体检前的准备，并做好与来检者的沟通，消除来检人员的思想顾虑及精神负担、健康体检的重要性、无病预防、有病及时的治疗的健康理念，并为体检者提供早餐，饮用的热、凉开水，并提前与各诊室人员沟通好，按时进行各项检查，以免延误来检者的正常工作。对需要做特殊检查的体检者，应提前与相关科室预约检查时间，以便快捷。规范护理服务程序由于信息化、网络化管理，更方便、更快捷、更利于体检护理工作的服务，通过完整的系统的信息科学网络化管理，可充填各来检者的具体情况分析及整体规划，建立健全体检人群的电子档案，通过各项检查，针对年龄段、好发病进行对比，以便掌握体检者健康及亚健康的第一手资料，通过分析、评估、总结，根据检验报告结果，告知来检者日常生活中的注意事项及如何进行保健的正确方法，以完整清晰的档案，提供给体检人员，通过提高服务理念及责任心的加强，有效的提高体检工作效率。方法对不同素质的护士进行培训、督导加强基本素质的提高。体检工作是一项长期不懈的工作模式，对护理人员的工作质量，不同于其它科室，不仅要求具备良好的职业道德和高度的责任心，还要为来检人员提供信息化的保健知识、健康理念。不仅要有优质的服务，还要体现人文化的关怀，掌握各科室的医疗仪器的作用、注意事项及相关知识，才能更好的为体检者提供最有效的体检服务，这就无疑需要护士不断的进行培训学习，通过学习，不仅能加强内涵建设还会提高自身修养及素质。扎实护理的基本功，熟练应用网络技术，以患者在我心，患者如亲的境界，用真心、真诚、礼貌微笑的工作在体检岗位中。实行护理工作满意度调查，满意度最能体现体检者的要求和期望，通过反馈调查，体现护理工作的弊端与不足，从而经过改进及对护理工作的评估，拟定新的管理方法，以便更好地为体检者服务，从而达到健康的目的。针对部分护士责任心不强或不能达到优质的服务及知识匮乏，进行强化培训教育管理，并与经济挂钩，加大力度，重点培训。确立护理工作的目标，主导思想，体现现代科学的理念，提高全方位的一站式服务，以达到体检人员的满意。推行护理质量管理走向新的高峰，也是护理工作的的终极目标。设立体检投诉箱，不分来检者的身份高低，一律一视同仁。真正做到真实、公开、公正为体检者服务。对体检者提出的疑议，给与正确的耐心解答，直到体检者满意为止。定时开箱，针对提出的建议，认真的讨论，制定计划加以^施。对来检者提出的不足，高度重视引以为戒，立改成效。针对存在的护理服务质量、服务态度、护理操作水平体检者提持异议，根据调查，立即进行处理，以更好