G普通用户试商用产品与业务

3G业务试商用方案目录对3G的认识13G普通用户试商用产品与业务63G普通用户试商用促销活动73G普通用户试商用营销靓号规则及普通号码规则方案93G普通用户试商用营销资费方案103G普通用户营销终端方案163G上网卡及上网本营销方案183G普通用户营销渠道253G用户服务263G业务传播方案273G业务在BSS上的处理31附件一、3G业务规范及手册V1.0（试行稿）附件二、3G入网单及入网协议（模板）附件三、3G终端使用及自备机客户端软件培训材料泪对3G的认指识述3G塘是第三代移托动通信系统触的简称。与工2G竖相比，尘3G喷可以提供更炊高的上网速爱率、可以支矩持视频通话窑、多媒体等赔服务。目前目国际上主要惧有三个标准丘：CDMA骗2000、凡WCDMA徒、TD-S户CDMA。镇2023年与1月7日胁，工业和信眼息化部颁发雄3G阔牌照，我公扣司获得WC刚DMA运营巨牌照，中国叶移动获得T碗D-SCD广MA拍照，燥中国电信获参得CDMA测2000牌轨照。草一、丈3G容可以提供的翻服务如下：过1.宽带上隔网丽宽带上爹网是荡3G周的一项拣很重要的功致能,届时我昌们能在凝上收发语音搂邮件、写博肺客、聊天、枣搜索、下载第图铃等……羞3G时代来策了,变洽成小电脑就景再也不是梦需想了。步2.视频通阀话通羊3G双时代,传统模的语音通话唱已经是个很虫弱的功能了摧,到时候视韵频通话和语合音信箱等新坛业务才是主响流,传统的孤语音通话资制费会降低,毁而视觉冲击轻力强,快速铺直接的视频识通话会更加益普及和飞速选发展。依靠和3G泳网络的高速予数据传输,摧3G疏用户也察可以“面谈含”了。当你闲用道3G稻拨打视才频时,骄不再是把手俱机放在耳边享,而是面对颜,再戴课上有线耳麦测或蓝牙耳麦桂,你会在手漠机屏幕上看装到对方影像涉,你自己也亿会被录制下豆来并传送给验对方。征3.电该视需从运营击商层面来说游,到3G达牌照发放解劈决了一个很鸭大的技术障植碍,TD和巧CMMB等敬标准的建设哨也推动了整次个行业的发件展。流离媒体软件会蛮成为借3G取时代最多使绣用的电诉视软件,在昂视频影像的伞流畅和画面结质量上不断忠提升,突破逐技术瓶颈,遇真正大规模呼被应用。骄4.无线搜死索乞对用户笛来说,这是缠比较实用型垫的移动网络眯服务,也能瑞让人快速接西受。随时随蹦地用搜臂索将会变成胀更多用象户一种平常棍的生活习惯木。销5.音机乐历在无线烦互联网发展慌成熟的日本克,音乐哭是最为亮丽新的一道风景龟线,通过手跌机上网下载切音乐是电脑离的50倍。证3G蛋时代,只要按在上安扭装一款注音乐软件,循就能通过手廉机网络,随母时随地让手闷机变身音乐奉魔盒,轻松炮收纳无数首霞歌曲,下载龟速度更快,功耗费流量几除乎可以忽略键不计。漠6.购苦物誓移动电墓子商务是抚3G堆时代上妥网用户的最则爱。目前9撞0%的日本炊韩国用静户都已经习档惯在上爷消费,甚至科是购买大米牺、洗衣粉这俘样的日常生银活用品。专牙家预计,中肉国未来烛购物会有一籍个高速增长间期,用户只皆要开通英上网服务,窝就可以通过破查询商正品信息,并伏在线支付购茄买产品。拆7.网冷游金与电脑的网念游相比,手腾机网游的体妄验并不好,醋但方便携带鼻,随时可以寺玩,这种利打用了零碎时祥间的网游是竟目前年轻人镰的新宠,也变是绑3G趋时代的一个锤重要资本增鞭长点。社3G映时代到来之糕后,游戏平触台会更加稳振定和快速,严兼容性更高就,即“更好靠玩了”,像橡是升级的版宝本一样,让如用户在游戏蝶的视觉和效徒果方面感觉杠更有体验.建二、三种技壁术的比较：嘉

臣技术怪TD-SC傅DMA异Cdma2记000-E药VDO蔬WCDMA屿-HSPA绑系统成熟度赠较弱呢一般夹较强恩全球漫游能栏力赴较弱群一般墙较强涉优化经验药较少衰

雅较强犬较强险速率(下行范为例)霞2.8Mb决ps阁3.1Mb宋ps(Re轮vA)桨14.4M孝bps境国内开展业蜘务时间海较早巾一般守较晚挠高速移动性麻能翠较弱筋较强哭较强量产业链成熟程度上较弱协一般祝较强幸2G宁现有用户群意很多舍一般浩较多已2G谎3G罪网络互操作便一般矮较强哪较强趁三、赣州联箱通3G网络忙建设与规划拾按照总部规幅划，赣州在状第二批22塘9个WCD眨MA建设计刷划中，在1卫0月1日前门实现商用。谱在一期工程谁建设中，为酒了降低建站屋成本，所有词3G港站点与导2G五共站址。歉3G培网络赣州一摩期共建设1烂38个宏基蚀站，覆盖赣敞州城区及赣尝县城区（将索赣县城区纳缎入大赣州城挡区范畴），去按照网络统揭一规划、建砍设一步到位删的方式，构愤建合理、稳垒定、可竞争泰和可持续发根展的网络架没构，实现室迹外连续覆盖尿。滔针对誉覆盖薄弱的堆室内，采用漂BBU+R档RU的配置称方式解决室拌内深度覆盖蚂问题，形成待室内数据热汁点能力和覆凤盖延伸。本脚期共建设3甘3个站点（事15个BB属U，56个伶RRU）。度WCDMA撤二期即将启娱动，目前正气在进行基站胖勘察工作。台省分原计划纺是实现重点招千万县城的靠覆盖，包括狸南康、瑞金祝、宁都、兴姑国，预计7斥.19之前报完工。我们桐在此基础上葵增加了于都滑、信丰、龙绒南、上犹、忠安远、会昌战，但具体规观模尚未得到侨正式批复。HYPERLINK返回目录逃三、营销整割体安排鹊按照公司霉3G芦业务"三个畜领先"、"驾六个统一"殃的策略，立张足于差异化蠢竞争优势，亲7.19推愚出七项业务柔，并以般可视、饿上网、属无线上网卡隐、无线上网示本及新颖的姑计费方式迫为切入点，招根据网络、修业务与支撑坡情况分批次邪，分阶段上痰市推广，通捕过传递"群互联网尽在截手中蒙"理念，树药立全新的拴3G藏品牌形象，喜改变市场竞痒争格局。拿3G僵上市分为两岭个阶段：守第一阶段牺：租试商用压（7月雅1筝日霸—循9月30日着），在满足磨省分市场部阀组织的业务妄验证标准的购前提下，开朽展枪3G骗业务试商用雄。冶第二阶段赛：丧正式商用佣（哈10月1日京开始），已朱经完成网络挑建设和测试面的分公司与煤全国284色个城市同步锦开始正式商驰用，规模放陪号。返回目录辅3G普通用济户试商用产艘品与业务脏1、脸3G耻用户定义：速倡（1）开通比联通词3G预标准资费、钢3G霸基本套餐、辆无线上网卡而标准资费或荷套餐的用户闪即为联通茧3G思用户。应（2）联通内2G恰156用户蛙使用疲3G低业务无需换盛卡、换号，颠但必须选择镜3G痰标准资费或肺3G痰基本套餐后草，才能使用甲3G休业务，成为并3G斑用户。朝（3）2G祸普通用户、尽3G绕普通用户和稠3G日无线上网卡语用户暂不能代互转。窗（4）为寄3G胜用户获得良流好的业务使滑用体验，根农据总部要求检在HLR中听设置普通药3G锄用户下行速外率冲7.2M停，上行速率劳2M灯；设置无线悠上网卡用户被下行速率指7.2M斑，上行速率绿5.76M致。杯2、试商用谱业务：密（1）针对根3G形普通用户仅艘推出后付费华产品。针（2）试商纳用针对某3G射普通用户推过出上网摇（含搜局索）、炎音乐、糟电视、级报、可视电章话等新业务嚷酸3、试商互用后付费产饼品包：掘★殿统一产品勿内容：裤186号码骗+窝3G猴套餐+苏USIM城卡息哗★蚊统一产品姐包装：润卡封、卡面慢、用户手册土融4、藏3G材普通用户试驶商用营销统西一产品管理柱店（1）统一先产品规范：炒具体见附记件辰业务规范：告《中国联通欧WCDMA肢业务规范V盐1.0（试班行稿）》受用户手册：痕《3G后付盘费用户手册银》、《无线天上网卡用户智手册》端产品手册：喂《无线上网田卡产品手册托》、《可视肆产品手遵册》、《手丰机上网产品堂手册》、《好电视产帖品手册》、郑《音乐改产品手册》层、《搜探索产品手册乔》、《福报产品手册深》。善客服手册：茂《3G客服涝手册》结（2）US朗IM卡市场免零售价统一判定为挤30剧元返回目录留3G再普通用户试搭商用促销活驼动轧1、活动内情容：罪入网优惠、笛体验有礼陶2、活动时君间：卡7.1总-9.3肺0那3、目标用辉户：选择1亏86号码入智网的用户话4、活动一费：概入网优惠俯优惠政策：尾活动期间入铲网的用户，辟可享受备通信费减半双优惠丘（优惠不含千国际漫游、竹国际长途产厌生的通信费竿）零优惠截止期粒均统一至无9月30日签。穗5、活动二捕：杜体验有礼准"：凝活动内容：座购买186悉号卡的新用怒户只需在网族上营业厅填联写业务体验均报告就可参贞与抽奖改活动组织：末总部统一设旷计体验报告得和进行抽奖详，县分公司别负责组织友罩好用户填写痛体验报告和闻奖品配送执执行要求:乘叫此活动在网帜上营业厅w谢ww.10钢010.c涂om开展。客遣186号码拿用户需要在骄网上注册并钓通过验证后察才能填写体腐验报告，每饭个186用论户只可填写缠一次。盏8月1日预-敬9月17日伙用户在网上如填写体验报月告。总部湿9月30日归前完成抽奖督，只9月30日荡公示中奖名闷单。分公司鸭10月15庙日您前如完成配送。泡艺奖品设定（讯全国范围）艺：烤一等奖：5涉0名，奖品怖为价值30的00元左右流的定制终端茎抽二等奖：1威00名，奖桂品为价值1从500元左呢右的定制终测端态三等奖：1父000名，纽奖品为价值冠100元的途一卡充凡嫌返回目录见3G洁普通用户试款商用营销靓倾号规则赶及普通号码们规则寒方案祸一、186客靓号分类：晕186靓号草分为五大类事。协议期内侄靓号不得停私机保号、过顺户、更改套区餐。具体如蛇下：岛类别（优先想级）登186靓号扩消费规则幕在网时长限尾号类型事必选套餐（或含以上）芽首次预存话持费锅一毙AAAAA帐886危22000点24个月唯二资AAAA忙586猾11000极18个月招ABCDE肃三衰ABCD锡286天5200剂18个月尘AAA蚕四谜AABB企226塑2800乓12个月扫ABAB啦五鉴ABC舟186傍2300遵12个月渐AA霉靓号预存的混话费劲一次性全额腔到帐。魂号码分配：涨18607届07、18饶60709倾、1860沟797手，目前先开仔放1860惨797号段笔开通国际长锯途：186积靓号用户默午认开通国际替长途、国际旗漫游权限，肝并告知用户义，同时免交宾国际业务滚茂动预存话费痕。艺二、普通号雹码：至少预扛存远“雄包月套餐月赖费＋可选包很月费慢”手3G抖普通用户试绒商用营销资三费方案丘1、丑3G华资费概述浇（1）资费灌要点：技3G袋标准资费：朝在被2G充标准资费基坡础上,增加银3G管标志业务/替计费方式(亦可视、勾M（多媒体透计费单位）也/T（文本同计费单位）苦计费)。羞3G修套餐:全国且统一资费标员准，分为基苍本套餐、无吨线上网卡套义餐和可选包权三种方式。孟踩可选包分为俭增值业务（穷M/T）、狱可视和究上网流浸量可选包。净村套餐设计简熄单、统一、充规范招基本套餐中傻语音资费采于用"长市漫碍一体化"结牵构，全国单跃向。称基本套餐门凡槛相对高，裕从98-抗1686固共十档，套职餐内语音资晴费水平0.贷24-0.概40元/分包钟。递基本套餐月吧费中所含语闲音、新业务搜和可视裙的价值占比反为7：2：切1。赤（2）相关版要求:露试商用限量佳放号期只推批出186元恋及以上7档财3G舅基本套餐。底肢3G朽用户切换到需2G芒网络：语机音和数据业骄务资费按所淡选勺3G说资费标准计馆收。奏3G升可选包：仅踪3G眯用户可以选档择捧2、信3G草标准资费标3G贪标准资费袜月租菠50元/月抽语音即基本通话费进拨打0.3竞6元/分钟馆,接听免费并国内漫游费屑拨打0.6羡元/分钟,召接听0.4企元/分钟递国内长途费政0.07元乒/6秒唐短信然0.1元/里条判上网流研量费根0.01元握/KB岔彩信烛0.9元/茂条说多媒体使用尝费陪1.0元/酱M（M为多忌媒体使用单忌位）拾文本使用费猪0.2元/容T（T为文敬本使用单位挠）青可视真基本通话费端拨打0.9谜元/分钟，牢接听免费采国内漫游费骨拨打1.2功元/分钟，计接听0.9核元/分钟昨国内长途费艰1.2元/退分钟柄国内长途语横音通话、可向视通话枕不另加收本境地基本通话殃费。克各分公司必嫂须将上述政3G怎标准套餐作棚为自有营业秒厅的上墙内牌容。基3、届3G间基本套餐前套餐月费哲包含内容包超出部分国冶内语音通话师费刷超出部分国且内可视排通话费涛超出部分M燥/T作其它资费令套餐价值嫌折扣率状国内语音通锦话拨打时长贫国内可视电挎话拨打时长杠新业务内容睬186段510分钟铲20分钟非20M跃、40T、活60MB流宰量、来电显拉示、报伴全国：拨打扯0.36元于/分钟，接忽听免费仿标准资费壤标准资费灌标准资费暖291散0.64拣226浊660分钟华25分钟拌30M妖、50T、档60MB流句量、来电显卧示、报豪378比0.6宵286区890分钟泉30分钟方40M唉、66T、乱100MB推流量、来电债显示、纯报袋512羽0.56境386捡1200分缺钟惊50分钟皂50M钢、80T、脖150MB违流量、来电帅显示、宋报稻全国：拨打它0.32元止/分钟，接乐听免费静690壳0.56腾586摔2100分欺钟泪135分钟党60M萍、100T腹、500M顶B流量、来分电显示、手鬼机报、送1凑个电视霸直播基本包趟全国：拨打饰0.28元缠/分钟，接获听免费迁1196都0.49河886哥3500分锹钟唇180分钟颤90M泰、120T堤、2GB流挑量、来电显鸭示、报乐、送1个手须机电视直播锄基本包咸全国：拨打蛇0.26元到/分钟，接夜听免费败2023羡0.44此1686欢7000分纷钟决300分钟莫200M曲、250T秤、5GB流肢量、来电显郑示、报驾、送2个手炼机电视直播让基本包洞全国：拨打嗓0.24元岂/分钟，接鄙听免费娃4015藏0.42旁说明:套餐赚所包含国内酷语音通话拨福打时长包括方3G彻、港2G陪的语音拨打脆时长。趟4、谅3G煌可选包迟M席可选包慰备注泊T可选包纷套餐月费闸月包含个数泛套餐价值廊平均单价哈折扣率坡套餐月费竿月包含个数码10元腥16M动16元客0.62元耗0.62链5元强36T侍20元却36M堡36元孔0.56元价0.56法10元刑80T罚50元故100M感100元塑0.50元怜0.5矛20元楼200T盒可视可喊选包馋备注示套餐月费蒙包含内容痕套餐价值露平均单价赔折扣率韵30元仍100分钟障国内通话时立长（不含本从地接听时长侦）得100元内0.33元支/分钟纱0.3垄50元恐180分钟合国内通话时披长（不含本伤地接听时长瓦）划180元沉0.28元耗/分钟装0.28可注：国内通睁话时长包括虽本地或国内评（不含港澳舟台）漫游状误态时拨打国逢内（不含港抚澳台）去及国内（不愧含港澳台）居漫游时接听播的时长强套餐月费苗包含国内流捕量括超出部分亡2元队10MB卡执行标准资俘费，姐0.01元斑/KB羡5元速30MB功20元史150MB常50元览500MB架100元串2GB稳200元识5GB触用户当月申膨请，次月生洲效，当月按是0.01元蒜/KB的标名准资费计收挑。饭用户可更改圆套餐（或选勇择0.01减元/KB的怒标准资费）俩，次月生效卵。疯无论用户选书择标准资费拒、示3G目基本套餐以耕及可选包套彩餐，上壤网流量费用逐500元封兴顶。铜上网流展量超过爱15G泊（含怒2G从、敌3G业所有收费和疑免费流量）芒后自动关闭干数据功能，吹下月自动开轿通。数在用户产生掌流量的次日避8点，以短犹信形式告知梯其前一天的戒月累计使用荷流量及收费劫流量，后期杀视情况用户内可以通过短叠信的形式取蒙消或开通窑5、春3G箭用户选择、庄修改套餐规房定素对于新入网窄的柿3G渗后付费普通暴用户确选择文3G阀基本套餐入定网的颤3G绞后付费用户途，基本套餐束次月生效，候入网当月按维标准资费收泼取费用，如含果用户15弃日前（含1尿5日）入网乔，月租费按辛照50元收思取，如用户脊16日（含奋16日）后功入网，月租馒费减半按照姻25元收取紧。东更改套餐：幻只能在不3G艘套餐体系（洋含标准资费系与基本套餐令）中选择，万不能选择炮2G钻套餐，更改东套餐次月生鉴效；序试商用期用结户入网或更蹈改套餐暂不杯能选择标准亩资费。返回目录兽3G岸普通用户营挑销终端方案接整体思路:软按照"公盯开、公平、拔开放"的原替则，充分发错挥WCDM江A产业链成显熟和终端多训样性优势，望采用"统一镰运营模式、队鼓励社会化趁运作、规范祖终端管理"仍的策略，调围动终端产业耐链各环节积灯极参与，丰抬富度3G牌终端品种，妇有力支撑和越保障吸3G读用户发展目刮标。才1、唐3G溜终端运营模卖式魄统一机型库寿：按联通定话制规范生产纸的终端，经价总部测试通融过后进入机移型库。圆资金物流平楚台：试商用争期，确定华薄盛公司及中旨邮、天音、释爱施德3家攀国代做为资饮金物流平台狡。平台承担洪定制终端的马资金垫付、植物流配送、俗市场覆盖、齿售后服务、增市场推广等挨职能。平台字必须完成对取营业厅的铺遍货。倚专人专柜销冒售：由各分饺公司组织在衬自有营业厅叠销售定制终妻端。妄2、上市著机型：妄总部目前组益织了定制终般端44款，港分别由华盛迁公司（8款其）、中邮器要材（24款奥）、天音通性讯（7款）腐、爱施德（特5款）代理闷，依据测试敬进展，预计慈7.19上击市机型为2鼓7款（华盛转6款、中邮杨15款、爱键施德2款、卵天音4款）惨。于3、终端管室理要求弦省分公司按丰总部统一下蒙发的模板与答国代签订业荐务合作协议螺企省分和市分但严格按照总稼部确定的运第营模式执行傅；店严格限定进箩厅终端。只膀有联通总部居公布的定制仿终端机型，诉才能进入联夹通自有营业胞厅进行销售悼；丘严格统一营按销政策。市炼分公司严格论按照总部统鲜一制定的零素售与结算价掘格执行；数严格统一支删撑系统。在运联通自有渠三道销售的终仇端，必须通翻过终端管理部系统进行统固一管理。陪省分分公司烟按月根据实捞际销售量与僻国代进行结眨算，确保定反制终端（含攀上网卡）动派态零库存。棕幕营业厅销售讲的定制终端醉统一由市分世公司开具发呆票。悠4、终端销观售渠道要求冤苗试商用期，射针对普通用亲户的建3G奉产品仅在自曲有渠道销售秀贸实现186助号码的统一更电子化销售举管理，号码兆、套餐、预折存款等销售潮信息在BS布S和网上营相业厅系统间柜同步、共享都。秃支持用户通歌过网上营业扛厅、实体营织业厅、荣营销等方式筹进行号码与驾套餐的预约胳和订购。漠5、试商用竿期间上柜机柿型计划（暂聪定）混试商用垃期间拟上柜雅的机型共计赠12款，分俘别为：科（1）逃华盛公司代列理机型为3尝款：多普达宰T428摘8、索尼爱佛立信W7星15、华为黎U570刊0；律（2）访中邮器材代移理机型6款赔：华为U滑1300、揉华为U3升300、T轰CLOT增-S988袋W、英华通剃A316轧HK、中兴栋T6、中捷兴T7；务（3）蝶天音通讯代型理机型2款归：华为U愚1310、娘华为U7佛300；博（4）饭爱施德代理趴机型1款：孟索尼爱立信痰W508亦。趁（5）袋上柜终端价困格体系豆零售指导价拿格及省分与僚国代商结算规价格标准具性体如下：朱（6）上橡柜终端首批葡铺货计划：鲜另定，但需愚确保自有厅蛛终端需求。非谱3G牲上网卡及上子网本营销方歉案否（一）露3G薄上网卡营销趁阶段妥试商用阶段匪策略：采取确"钟限量放号、建友好体验巾"的市场策顶略，以体验冬营销为重点交，结合适度挡优惠的促销为手段，限量涝发展友好用艳户。通过用盾户的友好体享验促进网络既、发展用户盛业务、服务饱质量的改善暂铸营销时间：钟7月1日局—缩幅9月30日耍豆产品要求：麻全国统一推材出基于北京欣OCS系统倚的预付费标丰准产品，后膨续视业务发蚂展情况适时困推出基于各践省BSS的胖后付费产品共（后付费产哪品的业务管卷理和营销要份求另行下发自）裁正式商用：柜10月1日跳起正式推广抖，规模放号匙（二）如3G绝上网卡试商南用节“亿优惠体验称”为促销活动淘活动时间：拒7.1白隙—玻9.30染肆活动内容：斧试商用期内竭入网用户，貌享受全上网费减半华优惠枣（优惠不含克短信费）泥执行要求：龄优惠截止期闹至车9月30日谢去（三）荷3G劳上网卡试商洲用产品与业杯务再无线上网卡仍业务定义：梨基于移动通用信网络，为纳电脑用户提泰供在友3G英移动通信网网络覆盖范围眉内任何地点惧高速无线上笼网的服务。颜沫1、业务描膀述：狐提供高速无士线上网服务皱；谊无线上网卡辩仅在开通煮3G买网络的区域兔使用，不能卷切换到增2G斗网络使用；石蒜上网卡和号妙码关闭语音舟功能，只开感通无线上网肉、点对点短桃信功能；耳使用方式：葡曾电脑＋U宅SB接口的捧无线上网卡爆＋USIM保卡;蜓笔记本电成脑（含上网沃本）内置无般线上网模块岭+USIM成卡。拥2、产品症包：无线上嫁网卡以"赔一卡一号肾"产品包形江式销售，不沿单独销售上膜网卡和US指IM卡，不怖办理用户自挣备上网卡入宰网手续。预旨付费标准产辜品包包括：误"拉上网卡+艳USIM扣卡+用叛户手册+传默认套餐吓+60茎0元预存款董"，其中残默认套餐为盼150元套滔餐。永产品型号道零售价（元哑）培其中材上网费（元强）杰上网卡（含辽USIM卡材）邀产品包1（沙华为E17蜂50）款1038奔600诞438亏产品包2（控中兴FM6慧37）阳1038烦600迹438奥产品包3（夺华为E18锤0）逆1188境600慨588葛注：产品包桃中600元遭预存款可自助由支配，无妈分月限制击3、业务管汁理已业务发展初滥期使用15革6号码（带旬4）发展无绝线上网卡业涌务，预付费苗号码由总部吗统一调配，开委托北京分洒公司集中管凭理。预付费丝号码只有使阶用地概念，目没有归属地薄概念。固后期将使用产14x号段橡，专用于发菠展无线上网合卡业务。铃产品包外包慕装不显示用慧户号码，不凡提供用户选至号服务。在结包装内标识谅的用户号码诱用于用户充称值和服务。猛硬统一产品包津装乎（四）鹅3G哗上网卡试商坊用资费坡1、资费原耐则蔽不收取功能手费；康上网费不区旱分本地、漫梯游，实行统摇一资费；短但信按标准资嫁费收取；姿上网费资费杨结构：标准绕资费按流量炮（单位：0测.01元/昂KB)计费柜；套餐资费渔按每月￥元桌包xxGB恋流量，超出把部分按流量平（单位：0灯.01元/刷MB)另行兴收取；蜘无线上网卡仙套餐从80潮元--飘300元欺共分为4档扛，试商用期盒推出150束元以上三档旧套餐坐选择套餐情聚况下执行套图餐自动升级睁模式：霉先扣除用户馋所申请套餐姓内包含的数摄据流量，超婚出部分按照削流量计费；茫茧当原套餐月虫费与超出部界分使用费用讲之和达到更福高一级套餐乳月费时，自寒动向更高一颈级套餐升级速；铺下月自动恢超复到用户选熄择的套餐档络。殃2、标准资挽费：上网费压0.0云1元/KB普，短信0.饲1元/条。坟套餐资费如椒下：皱套餐月费腔包含国内流摆量顶超出后资费戒150元/谷月材3GB唉0.10元循/MB咏200元/棒月崭5GB夜300元/壮月绒10GB坦用户入网首腐月默认选择弃最低档套餐康，用户可更市改套餐（或排选择标准资鸭费），套餐碍变更次月生穷效。下半月取入网用户套停餐月费和所蓬含流量均减佳半，次月按住用户选择资茄费执行。映无论用户选桃用标准资费攻或套餐，上卧网费800府元封顶。议超过党30G堤流量后自动岩关闭上网功离能，次月自腊动恢复。麻在用户每次仍上网结束时篇，以短信告饮知用户本次爱上网时长、拼使用流量和徒费用情况。暗并（五）美3G战上网卡试商贷用营销渠道我废1、销售渠纱道：上网卡键产品包在自呼有渠道（含紫自有营业厅脆、独3G咸品牌店、家阁客与集客直止销队伍、网渡上营业厅、罩10016摄营销）这、IT社会灯渠道销售。楚滚2、执行要械求：河由华盛江西嘴办事处负责话上网卡产品谈包的销售任枯务，根据需秤求确定各渠佣道的铺货数唤量既市分公司仅萄负责自有渠划道的销售忧电脑及电子斜产品集散地互等IT社会堡渠道的销售膜由华盛江西禽办事处统一继负责哈上网卡产品雁包销售不产突生佣金怕（六）样3G珠上网卡试商竭用服务捉引导用户通伴过网上营业碑厅、一卡充柴等电子渠道络实现自助服枝务。在网上康营业厅开辟目上网卡服务榴专区，受理滋用户查询、奥缴费、咨询加及投诉。置服务密码获楚取与修改：奖网上营业厅河办理。器缴费充值：雨网上营业厅检办理、一卡哑充充值。优咨询与投诉披：网上营业镜厅、营业厅辅、1001基0客服中心椒受理。五查询：用户桶在网上营业谊厅进行帐单话、详单、余障额、交费记塘录、使用量习等查询。死更改套餐：晌网上营业厅盈办理、当地仇营业厅。幻挂失解挂：芽010-1矛0010客址服中心，当蝴地营业厅，队网上营业厅怎。壳异地补换卡还、锁定期后亿二次入网：墙用户凭用户域卡（USI揉M卡大卡）抹，在当地营咸业厅办理。姥嗽备注：详细栗流程参见客献户服务部下幼发《预付费孟无线上网卡狸客户服务方积案》庆（七）浸3G蚂上网卡生产笛流程盏1、资金往异来缴华盛向兴业剪支付USI佣M卡卡费，黎向北京分公凯司支付预存误款。碌省分公司每隶月向华盛结疾算已售上网砖卡产品包货被款（含预存绩款、上网卡贫、USIM准卡）泼分公司销售怜的产品包，哑将其中的上细网卡和US泻IM卡采用耀终端购销形争式进行相应围的帐务处理裤。哈2、收入归西集氏初始包预存歪款及用户后盗续充值缴费时产生的预收夹账款暂列入慎北京分公司状账户。合用户使用产询生的短信收答入计入北京瞒分公司，短暮信网间结算螺由北京分公碗司承担。竖用户使用产且生的上网费假，出账收入持暂计入北京咽分公司，再僻以地市为单膛位，按用户搏实际消费地愉流量占比进恩行财务收入支归集。宽3、发票开陈具面生产环节:葱兴业向华盛羡开具USI霉M卡发票，有北京分公司瓜向华盛开具堪预存款收据堤。销售环节队在自有营业充厅、割3G工品牌店、集兆客及直销队挖伍、100骆16营席销等渠道内羡销售，华盛乳向省分公司阔开具预存款屠收据、以及细上网卡和U遥SIM卡部瞒分的发票，春地市分公司煮向用户开具性产品包的全纪额发票（含扎预存款、上尖网卡、US修IM卡）。叶阔在网上营业梳厅销售，华宁盛向用户开播具产品包中眼上网卡和U站SIM卡部瞧分的发票，三北京分公司棋向用户开具廉产品包中预闪存款的发票辛，并由华盛幅统一将发票细随产品包配搁送给用户。昼（六）关于绩上网本：惹1、上网本宵作为公司战食略产品，实埋施与上网卡柏相同的运营熔模式，由联肤通华盛公司湖统一集采和垦销售，具体气生产流程、安销售政策、堤服务流程均才与上网卡产唯品相同。据2、上网本廊销售产品包察包括鸽“毒上网本+巩USIM发卡+用挣户手册+愈默认套餐杂+60突0元预存款谅”厌，其中默认炕套餐为15殊0元套餐，委上网本资费封政策与现有滤上网卡相同途。返回目录灾3G普通用俱户营销渠道督1、自有实怕体渠道销售滋要求拌按照要求，重强化自有厅运3G春业务销售"行专区、专柜慈、专人"要燕求，销售指稠标分解到人廊；昌应建设求3G拉品牌店，统课一VI，重乏点突出其体且验和销售的感职能；惩自有厅（含愉3G迹品牌店）必扰须安排专人聪对自备机入累网的驼3G殊用户免费安改装主推桌3G威增值业务的片客户端软件衫；辈2、直销渠哪道销售要求仆昏集团客户经反理及直销经吹理依托已有扛的客户资源店优势，开展僵全业务营销写方案推广，俊实现对集团豆、区域客户绍等高端客户崖进行症3G振业务推广；贴凭在集团客户岗经理和直销她经理队伍中茂建立与移动俭业务销售指笑标挂钩的激认励机制；至3、电子渠栽道销售要求集低（1）网上巷营业厅：读网上营业厅羊主要面向大哑众用户，提嫁供浆3G具业务宣传、恢3G问相关产品（蜘186号码美、基3G处套餐、绝3G沉、金3G灶上网卡）的通网上销售和使服务功能，酿实现186暴号码资源共蕉享。慎（2）10乔016绑营销：杂开通了10伯016销售贷受理专线，于设置186谅销售专席，定用户可通过杜10016窗坐席实现1卸86号码的枕预约。返回目录守3G退用户泛服务输基于全业务滋品牌的统一售服务体系架唇构鼻根据客户群镇别提供规范阔化的标准服敢务移依据品牌战刃略对VIP沿客户实施分镜级服务余针对课3G容产品和客户问兴趣组织特乡色服务兔3G紧用户服务外按照"标准廉+等级+特暖色"的服务屿体系要求，拾实施分群、污分级、分类瓦的弓3G遗客户服务：反3G似客户标准服燥务为全部数3G惯客户均可享身有的基本服论务；凯3G篮客户等级服阳务为馅3G碧VIP客环户附加享有疼的专属服务池；勇3G各客户特色服惊务为依据煤3G逝业务提供的蹲不同业务属粪性，为不同枕兴趣爱好用骨户群提供的府服务，主要迹通过客户俱禽乐部等渠道甲实现。矮1、售3G狗服务检查：活家总部客户勒服务部将在震服务渠道达尤标检查中，昨以暗访、明夹查、用户拨搬测等多种方欲式，全年检圾查各市分公涌司圈3G盗服务工作的蒸落实情况。旗界2、对于选逢择186靓射号用户，入穴网即获得相谊应VIP会长员资格，具蚊体标准：罗一类靓号用颈户：获得钻油卡资格魔二类靓号用冲户：获得金肝卡资格钥三类靓号用蹦户：获得银来卡资格轿3G邮服务重点工涂作海设置坚3G松业务专席提遇供标准+等五级服务骂根据公司赴3G例业务市“逆三领先、六泄统一禾”喜的发展策略始而制定的像3G而客户服务专屿属方案，是医按照毁“化标准+等级喂+特色赖”转的服务体系宫，实施分群掌、分级、分聋类的客户服屈务。掉客服中心提卫供的服务主蛙要是标准和佛等级服务：赖3G请普通客户在典客服中心均椅可享有标准禽服务;3涝GVIP客楼户在客服中贴心可享有等扬级服务。数实现队3G熄业务在线营寒销和在线办赚理鹊围绕客户需代求，积极拓维展在线营销宋、在线办理芳，提供一站绞式服务。倍强化逃3G虹业务投诉处报理保障与管晌控劲首问负责、都限时办结，骡以省为主、技全网联动，零电子工单全豆程监控体系含。返回目录仇3G副业务传播方继案签（一）中国版联通护3G掀业务传播总飞体思路：背在声量上避竖免与竞争对员手正面对抗隔，通过深差异化传播鉴策略"以巧柜取胜"。仍以"搏入网体验附"为核心，监以搭建深入丹、长期的优上势传播平台庙为宣传亮点凯，凸显联通字3G找产品、终端程、服务的独寿特优势。非3G盖业务推广与锄品牌宣传应敲有效配合、尤合理区隔。致塌（二）罗3G估业务传播策洞略：每在全业务品狼牌统领下进思行猛3G闻业务宣传，驰业务宣传与胁品牌宣传的去有效配合、祖合理区隔：语誓市分公司根扶据统一规划密，坚持以产魔品和业务宣引传为主的原友则，进行本喂地业务的落回地宣传。母联通非3G敌业务的优势遥：全球89笨%曾3G沿用户都是使第用WCDM样A业务，我倦们的终端是迈最丰富的终蹈端（移动锐TD/盟电信霸EVDO/喷联通痰WCDMA毙全球终端比陪1:10:丝100拖），我们的炭业务是最全安的业务（电赞信没有可视考）、我调们的业务上余网速度最快尚，理论值穴移动的为2扰.8Mb/做s，贷电信山的为3.1未Mb/s沫（移动上网塘速度董最次慢，焰5月17日梨赣州的演示垫上网速度只益有几KB/陵S）。宣（三）匠3G尝业务传播部袖署逢积极调动市茂内媒体资源辉，加大桑3G梳业务宣传力漏度：趟在7月周期间爹通过