珠宝行业班组长日常管理专业培训

主讲：王忠良现场、现物、现实

班组长日常管理一、班组长的重要性三、班组长基本的日常工作四、生产过程中的核心业务五、车间目标管理二、班组长的基本技能班组长的重要性如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。——拿破仑1、班组长所处的位置：现场的中心相关部门 现场管理者上司同事成果，结果认可，价值员工制造技术

设备技术品质保证计划员调度工务（水电气）总务（宿舍、食堂）人事行政安全办TPM室2、现场的问题及需要进行的指导T.W.I.作业指导

JobInstruction员工对业务不知道不能做不熟悉人际关系管理JobRelations对现场的人际关系不能敞开心扉不够融洽有苦恼安全作业JobSafety安全作业管理危险安全意识淡薄不遵守安全规定作业改善JobMethods作业方法或成果不好不容易讨厌我们需要优秀的班长3、班组长管理角色认知（3-1）几种对班组长角色的认知生产技术型盲目执行型哥们儿义气型大撒把型劳动模范型(3-2)现场管理者的定义管理能创造更多价值的“现场”的负责人有权利和责任直接指挥和控制的人

通过对部下的管理来创出成果的人指导作业或分配业务的人3、班组长管理角色认知有部下的人通过部下达成业务目标的人3、班组长管理角色认知了解自己的权力义务了解上司的期望了解下级对自己的期望1.办事公道2.关心部下3.目标明确4.命令准确5.胸怀宽广班组长的基本技能一、出色的专门知识或技术三、一定的见识二、足够的管理技能班组长应具备的管理技能1.理念

管理在企业中效率和效果的关系2.方法

管理过程标准化和“例外”管理面对问题的“T”型思维作一名领导型的管理者3.人际关系

如何激励下属有效沟通的技巧班组长应具备的管理技能1管理在企业中的作用企业资源产品服务输入输出班组长应具备的管理技能2正确地做事和做正确的事——效率和效果追求高效率的前提是？效率和效果：班组长应具备的管理技能3CDPACDPA管理过程P-PlanD-DoC-CheckA-Action班组长应具备的管理技能4让忙碌的你“轻松”起来！标准化和例外管理1、下属能做的事都交给下属去做3、自己应把握“例外”的工作2、把自己的工作标准化后交给下属班组长应具备的管理技能5面对问题的“T”型思维现状把握信息交流报告汇总情况说明问题解决ManMachineMaterialMethodEnvironment

WhatWhoWhereWhenWhyHow班组长应具备的管理技能5广度深度4M1E5W1H班组长应具备的管理技能6作一名领导型的管理者管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制领导职能：指引、影响、带领技术系统社会心理系统领导的倾向管理的倾向做出正确的决策寻找正确的方法关注未来关注现在关注工作意识关注执行工作引起变化保持稳定、稳中求变制定政策和创造文化制定程序和实施政策建立情感纽带客观公正，善用制度运用个人魅力使用位置权利班组长应具备的管理技能6作一名领导型的管理者班组长应握具备的管担理技能6作一名领爆导型的管哪理者领导者荷的影响探力构成颤：权力性桶：传统喷、职位营、资历非权力性栋：品格、证才能、知兔识、感情你的影言响力来床自于？班组长遭应具备挡的管理载技能7学会激途励下属印——满趁足其需暮要激励：舞激发鼓仆励，调句动人的柿积极性永、创造皆性。未满足的漏需要紧张动机行为满足需要学会激迟励下属锈——满颠足其需并要生理需坐要安全需要社交需要尊重需雹要自我实现对管理者飘的启示？班组长应则具备的管集理技能7学会激串励下属办——过锁程激励设置目蒜标的技伤巧让激励持肺续下去他（她）杆觉得公平阵吗？班组长应乐具备的管乱理技能7有效沟阵通——冒重要性假如我们健这样沟通燥：我不是说下我没说过委它，我说北的是我没爱有说我说僻过它，我蝴希望你能抱明白我的寸意思。沟通不即良带来闻的悲剧慢！班组长纷应具备扁的管理砖技能8有效沟椅通——爽障碍在桶哪里沟通的踏障碍来忽自：过滤哑先先入为主情绪晨语蛇言班组长应耀具备的管呜理技能8班组长应艇具备的管迟理技能8有效沟通仁——沟通意定律黄金定屡律：你想怎样愉被对待，逼就怎样对授待别人。白金定律魄：以别人喜驰欢的方式邻去对待他丑们。有效沟通菊——渠道得和方法沟通的途拨径◎PAR件TY◎电话◎会议◎面谈◎通知◎E-MA蠢IL沟通的渐方法：址单向沟惭通和双典向沟通班组长应躺具备的管断理技能8有效沟浸通——赶技巧了解对方基于事实尊重对方言辞适切正视差异寻求共同点注意倾听□□□□□□□班组长应显具备的管商理技能8班组长应谊具备的管累理技能8有效沟店通——过倾听的狱技巧1.使衣用目光活接触2.展象现赞许名性的点追头和恰增当的面内部表情3.避免锣分心的举异动或手势4.提柏问5.复衣述6.避拦免打断7.不要屠多说班组长的嫁日常工作1、现相场管理智十大内嘴容人机料法环管理对象管理项目Q质量C成本D交货期M士气S安全2、日雀别管理咏内容3、周别绒管理内容4、月如别管理捆内容生产过程摩中的核心辛业务班长一啊天工作旬顺序表咐（例）1、早会早会是基疏层管理的抚重要一环要点：A、考勤B、工作安排C、重要事项传达D、营造正式工作的紧张气氛内容：A耗、教导5双0%新产品、作新方法的良说明标准化静工作品质异联常及个评人品质三、效率温的掌握B、理尿念25阀%工作教衣养工作伦理工作习彩惯C、目兄标生产安排工作目赖标政令传踢达、市敲场反应A、生产引能力的确奸认:实际产能标准产带能=？B、近农期品质控状况如烤何？C、甲是否有欣新型号阀（或清试生产扔）？2、计论划的确秧认注意点板：A、尽甩量按照命标准安伶排生产捉，发挥兼最佳效吹率。B、尽量俩减少型号扭转换。(听或缩短切桌换时间）C、有困谈难时及时关向上司报椒告或与计良划部门协践商。3、生塘产安排4、生捧产准备（1）应作业标违准确认□注意最新一次修馅改履历□参照最新版一览表□必须使重用最新的版本挂在相柴应的工摩位吗？是否容易道看得到？员工有诱无不明勤白的地级方？A、整叔理要点：看a、要因与不要叨指的是评有无必碎要保留期在现场b、“暂荐时”不用咽的也应移执走c、实吓施红牌它战略。区分要与猎不要的东祝西，将不贺要的废弃呈或移走。（2）5S状况如何蹄？B、整顷顿将必要的东西，顺放到指定的饼地方，保持一定的奔数量，并做好标识。a、谁都糕能方便地傍找到、取刮用。b、实茧施看板袄战略，荷谁都能c、结合枪动作经济宏原则。要点：马上知道生够不够用业量。C、清扫彻底清扫要灰尘、油触渍、铁锈蛙、污物等旋，使工作场所联、设备、杏用具等达纸到洁净的迷程度。a、不补要留死开角b、对码设备而裤言是初论期点检强，是呵佣护c、寻找另污染源并裳尽可能消樱除d、规定誉清扫的担云当、工具每、方法D、清怪洁要点：擦a、目拆视化—影一址目了然杆，让问免题无处芦藏身b、维与持要靠冻标准化c、要引有检查勇制度保持整厦理、整贞顿、清慌扫阶段获所达到的成果，捏并将实施睛方法标准化。E、素养通过以亡上四阶孝段的实紫施、维赏持，培霸养员工的遵守抵意识，养仙成良好的及工作习惯孔。a、遵守坐的习惯要够靠不断的实际行程动来养成要点：b、工慰作礼仪此的培养◎设备、治相工具◎计测仪贱器保养状态如何？是否按规定条件操作？能否正常运转（使用）？在校正聋期限内含吗？精度如何渴？测试加酿以确认（3）点香检设备、抵治工具、凉计测仪器数量是否探在合理范罗围内？材料（零敌部件）是邀否按物料劝清单出库屈？按要求摆裂放在指定掏的地方吗慨？提示：生皂产线区域帅内只能按5S核积对表的要求招存放一垮定数量勾的材料其余的材权料放置在待投入决区（4）材循料（零部喷件）确认有无变更三指示书有无特已别指示粗书有无特采麻指示书提示：声特采品球投入时扣必须在傍制品LOT揪卡上注蚁明：X纯X材料语特采（5）劫变更事赢项确认5、生产馅过程管理a、抽检岗材料、部泼品，记录雕重要材料妇的LOT投入时间吸。注意保省留零件票猪。b、抽检扇制品，并如实填写工程监品质数据涛。c、确舌认不良愈品，层唐别分析泪并寻找匹对策。确认是班组长最基本也是最重要的工作（1）工卫程品质的槽确认◎不断地巡查◎有问题意识◎仔细地观察◎耐心地指导◎迅速地判断（2）奶对人、壁机、料筒、法、苗环持续确认（3）生征产进度管杏理品质异常梨的基准是蜜……□参考：从余未出现过米的不良；久未出套现过的蹄不良；超过平常敲不良的3扒倍；客户指揉出的特动定不良（4）娃品质异疗常处理QC七大怠手法（1）检查表（2）层别法（3）帕拉图（4）直方图（5）因果图(鱼骨图）（6）相关图（7）其他图表□定义:按种类别猪获取数据至或在确认勺阶段,为点了消灭遗样漏,错锄误等而简熊单地作出栗标记，并僵使之得以段确认的一即种图表。（1）检渐查表废品检查表项目/日期2/102/112/122/132/142/152/16合计刻痕///////////////////19面划痕///////////////15取得性////////////////////36Cone炸裂//////////10丝绵污染////////////////////20油印不足50合计25192423201821150////////////////////////////////////////////////////////数据期间98.2.10~2.16材料根据作业日报调查者小李▶记录用检查表的例子□定义:把构成秋集团的孙问题(数据巧),根谈据其特梦征分成夕几个集团来险掌握对片质量影抚响的程嘉度.□层别的懒效果-把驰模糊的斧全部数顽据变为渡更加明晕确-从默数据中罪获得正盼确有效运的信息-根苍据特性垦的原因不分类,垒对策变银得容易（2）层优别法项目内容时间别时间别,日别,周别,月别,季节别...作业者别个人别,组别,熟练度别,年龄别,男女别...机器,装置别工程别,线别,机器制作处别...作业方法别场所别,速度别,作业条件...原材料,资材别购入处别,购入时期别,储存期间,场所别,检查员别测定,检查类试验器别,计测器别,方法别,场所别80/2趁0原则：拉生活中的缠例子（3）柏陵拉图（帕罪雷托图）80/娘20原涨则：通漠过20冒%的改托善解决80阁%的问题

占有率=X100%项目别不良数不良数合计④按数据大小顺序,从左边开始画出纵坐标.⑤数据的占有率用折线表示.150100500项目油印取得性丝绵污染刻痕其它不良数5036201925占有率3324131317不良数(个)050(%)100(%)Pn:150EA累积占有率数据期间98.2.10~2.16材料根据作业日报调查者洪吉东3-17定义：把畅数据存在顾的范围分俩成几个区弃间，确认耍进入各区间俯的频度丙数，用碎柱形图妖做成的赛图形。用途：把灯握数据的瓶分布量把握数坚据的整初体形状把握数旨据具有另的散布耳大小把握数役据中心糊的位置比较数据宣和规格值芦，可以一器次获得多术种信息（4）直坐方图区间号区间界线区间代表值CheckSheet频度数124.5~134.5134.5~144.5144.5~154.5154.5~164.5164.5~174.5174.5~184.51129.5////52139.5///////////133149.5//////////124159.5/////65169.5///36179.5/102468101214129.5139.5149.5159.5169.5179.5代表值度数X=1甜48坝n=3瞒0

孤岛型工程异常,测定错误,别的工程数据的混入

峭壁型测定有错误或误差时品质异毕常发生律时□立即区罚分开良挥品、不坦良品□明确可能等影响的制慢品范围□对4M挤1E逐前一确认□及时填胸写品质菊异常报渴告书必要时，恳应停止生逃产。等待卫指示双峰型平均值脾不同的盒2个分尝布混合勺时平均值不妄同的几个坦分布混合凝时高原型参照规格值来观察上限值下限值◎制作时注随意事项:使用积累惹的全部知超识或经验.彻底查明转原因(因对素)收集现图场的问茶题点要不断地搭检讨,不迁断地改善有关人员陶全部参与（5）因仙果图(鱼寇骨图）◎定义:推断某个特性(结果)是由哪些原因(因素)造成以及它们之间有什么关系而用鱼骨型或树枝型表现的一种技法◎特性因环素图制瞎作顺序-因胖素分类态方法欲:4M+1拖E(人,设备便,材料诸,方法暖,环境壤)品质特性1按照分类因素数,以箭头为基准画成对角线2为了能把分类因素记录在大枝条上,画上3④追究哪大枝条的院原因,从很中间枝条长分类记录⑤为绿追究中赔间枝条昆的原因美,用小表枝条来三详细地痰记录(追究原前因时,要广带着疑问远进行)⑥画亏出原因堤的重要鲜图⑦在吓空白处头填上数严据的履监历誉*啦参照下曲页何时是谁怎样*特性因素图制作方法品质特性分类项目分类项目分类项目分类项目大分支中间分支小分支稍小分支1次原因2次原因3次原因分类项目4次原因（6）相遣关图▶定义:是把励两类数据吗的关系用科图来表示驴，数据用改点的形态表倡现,其点丽呈散开的央模样.▶看散点图转的方法(例:X=身高Y=体重)YX●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●YX●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●强正比关系弱正比关系YX●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●无相关YX●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●YX●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●强反比关系弱反比关系（7）其浇他图表推移图饼图P-CO叫ST8%A-C要OST10%IF-C谋OST82%PDP比C法PDP旋C法即蒸过程决临定计划堤图法。泛是针对魔事件进尾展过程中拼的各种详问题，催作事