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文档简介

天津爆炸事故8.128.1316:30,距离爆炸17小时,8.1410:13,距离爆炸34小时,8.1418:00距离爆炸42小时8.1510:00,距离爆炸58小时新闻发布会8.1517:00,距离爆炸65小时,8.1611左右,距离爆炸83小时Loremipsumdolorsitamet,consectetueradipiscingelit.Maecenasporttitorconguemassa.Fusceposuere,magnasedpulvinarultricies,puruslectusmalesuadalibero,sitametcommodomagnaerosquisurna.Nuncviverraimperdietenim.Fusceest.Vivamusatellus.Loremipsumdolorsitamet,consectetueradipiscingelit.Maecenasporttitorconguemassa.Fusceposuere,magnasedpulvinar14公关A1学委组整理及分析第一至第五次发布会Loremipsumdolorsitamet,consectetueradipiscingelit.Maecenasporttitorconguemassa.Fusceposuere,magnasedpulvinarultricies,puruslectusmalesuadalibero,sitametcommodomagnaerosquisurna.010203048.134:30p.m8.1410:13a.m8.146p.m8.1510a.m出席人员:天津市公安消防局局长滨海新区区委副书记天津市卫计委副主任天津市环保局局长出席人员:天津市委宣传部副部长天津市公安消防局局长T天津卫计委主任天津安监局副局长南开大学环境科学学院教授出席人员:天津市公安消防局局长天津滨海新区常务副区长天津滨海新区民政局局长天津滨海新区卫生局局长天津市委宣传部副部长出席人员:天津市安监局副局长天津市环保局总工程师天津市委宣传部副部长发布会

开席时间及出席人员058.155p.m出席人员:天津市公安消防局局长天津市卫生计生委主任天津团市委书记志愿者代表天津蓝天救援队行动队长天津市委宣传部副部长0102030405第四次发布会伤亡通报否认涉事企业负责人只峰背景深厚的传言。采取喷洒双氧水、构筑围堰等方式防治水污染。第五次发布会伤亡通报根据风向调整了整个作战力量部署,参战力量及现场指挥部调整至上风方向。青年志愿者参与求援情况。空气和水是安全的,入海排污口已封堵。第一次发布会

公布安置情况。公布环境检测情况,公布刺激性气味来源。起火原因“暂时说不太准”。第二次发布会通报伤亡情况,一名幸存者获救。涉事企业瑞海国际将物流仓库改成危险品仓库取得审批,安全条件合格。无法确定爆炸品来源,无法准确获取产品种类数量信息。空气和水是安全的,入海排污口已封堵。第三次发布会现场明火基本扑灭。初步统计,事故受灾居民涉及1.7万户,受影响的工业企业是1700户,商户675户。正面回应

次生舆情第四次第一次第二次第三次第五次1、有没有氰化物未回应2、具体起火爆炸原因不清楚3、经济损失未回应4、发布会直播至记者提问环节中断1.中转仓库,无法给出危化品详细信息2.消防具体处置方法目前不清楚3.发布会直播至记者提问环节中断4.发布会结束时,现场多名记者大喊:只峰是谁?2、回应中使用:“这个情况不了解,需要问一下”“这个情况需要找同事核实一下”1、发布会直播至记者提问环节中断1.记者们要求港口部门出现发声2.消防员家属冲进发布会现场3.回应中多次使用了不掌握、不了解、无法回答等否定性词语4.发布会直播至记者提问环节中断①爆炸是否确定源头回应不清楚②伤亡具体数据回答“不掌握”③危险品与小区建设距离问题回应:不是我的职责④发布会直播至记者提问环节中断京华报四次发布会后反应面对记者提问官方一度沉默安评报告具体内容何时才能公开?为何不公布所有单位失联信息?四次发布会均未直播记者提问为何爆炸4小时后才发布信息?记者连问四部门未获爆炸详情不实信息为何5小时后才辟谣?澎湃新闻网六次发布会后反应面对重大灾难事故,需要顶格回应,这本是危机处置、舆情应对的基本法则。会议统筹混乱回应提问多成搪塞推诿在信息技术已经普及到个人的全媒体时代,直播暂停对舆情把控毫无益处,不仅增加外界公众的质疑、更为不实流言创造了发酵空间。直播莫名中断全媒体时代“掩耳盗铃”“不清楚”“不知道”“不掌握”成回应关键词人文关怀欠缺权责“清晰”显现处置冷漠整理及分析第六至第十次发布会Loremipsumdolorsitamet,consectetueradipiscingelit.Maecenasporttitorconguemassa.Fusceposuere,magnasedpulvinarultricies,puruslectusmalesuadalibero,sitametcommodomagnaerosquisurna.060708098.1610a.m8.1711a.m8.1811a.m8.19

11a.m出席人员:北京军区参谋长天津市环保局总工程师天津市委宣传部副部长出席人员:天津市副市长天津市环保局总工天津市卫计委主任天津市委宣传部副部长出席人员:天津市委常委、滨海新区区委书记武警天津总队司令员市环保局环境应急专家组组长天津市委宣传部副部长出席人员:天津市副市长天津港股份公司董事长天津市环保局环境应急专家组组长天津市委宣传部副部长发布会

开席时间及出席人员108.194p.m出席人员:天津市委代理书记、市长天津市委常委、滨海新区区委书记天津市副市长天津市环保局局长天津市委宣传部副部长0607080910第九次发布会伤亡通报。天津港高层首次出席发布会。空气和降水监测未见异常。目前为止没有接到任何化学中毒的报告。第十次发布会伤亡通报。牺牲消防员将追认为烈士,按照高标准发放抚恤金。受伤人员医药费有社保的由社保承担,没有的全部由政府承担。3公里范围内危化品已清理完毕。天津代书记黄兴国回应会否有人引咎辞职,称“会根据事实,客观公正作出处理”。第六次发布会

伤亡通报。260名防化兵全部进入事故区域开展网格式、地毯式搜索。第七次发布会伤亡通报。瑞海国际储存氰化物700吨左右。事故区氰化物超标比较严重,地表水最大超标27倍。天津市领导首次现身发布会,副市长何树山在发布会上回应“为何缺席之前几场发布会”。第八次发布会全体为事故牺牲者和遇难人员默哀。8月13日凌晨已经成立了总指挥部。29个水质监测点位氰化物有检出。受损房屋将得到赔偿。正面回应媒体关注焦点Loremipsumdolorsitamet,consectetueradipiscingelit.第七次第八次第九次第十次整理及分析第十一至第十四次发布会Loremipsumdolorsitamet,consectetueradipiscingelit.Maecenasporttitorconguemassa.Fusceposuere,magnasedpulvinarultricies,puruslectusmalesuadalibero,sitametcommodomagnaerosquisurna.111213148.204p.m8.214.30p.m8.224p.m8.23

4p.m出席人员:环保部应急中心主任市环境监测中心主任天津市委宣传部副部长出席人员:天津市副市长滨海新区区长市环境监测中心主任天津市委宣传部副部长出席人员:天津市副市长环保部应急中心主任市环境监测中心主任市公安局物证鉴定中心副主任天津市委宣传部副部长出席人员:国家卫计委应急办监察专员、应急办副主任首都医科大学附属北京复兴医院院长、国家卫计委爆炸事故医疗救治专家组组长天津市环境监测中心主任天津市委宣传部副部长14发布会

开席时间及出席人员11121314伤亡通报。3000多吨废水得到有效处置。伤亡通报。事发地警戒区外10个环境空气监测点位和8个环境空气流动点位均未检出新的特征污染物,各点位各项特征污染物浓度均未出现超标。第十一次发布会

伤亡通报。公布空气监测情况。公布水质监测情况。爆炸出来的危化品对人体短期影响肯定存在,长期影响正在评估。伤亡通报。已清理收集散落的氰化近200吨,已经外运处理污水3060吨。新增设了73个环境监测点位,种类和污染物的程度都在持续地下降。回应死鱼问题。正面回应第十二次发布会

第十三次发布会

第十四次发布会

媒体关注焦点Loremipsumdolorsitamet,consectetueradipiscingelit.第十一次第十二次第十三次第十四次小结回应舆论关切核心信息务必又快又准新闻发布应有态度“不知道”不等于可以“不关切”构建动态回应发布会并非只有台上时间统筹兼顾授权充分发布会不需多台唱戏新闻发布会能否准确把握舆论脉搏、回应舆论“痛点”是体现官方沟通诚意、展示应对能力的检验台。处置突发事件,构建完整的信息发布系统,做好动态回应,比单纯倚赖新闻发布会更有效。不仅历次会参会人员均有变化,更因人员安排不当使得现场

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