珠宝店铺形象之店铺形象构成12

珠宝首饰陈列艺术教育部职业教育宝玉石鉴定与加工专业教学资源库GemsandJadeIdentificationandProcessingTeachingResourceLibrary珠宝店铺形象之店铺形象构成店铺形象构成

形象，作为20世纪90年代国际上的营销利器传播到我国，受到了零售业的青睐，零售商开始了自我形象的塑造。形象是指消费者对一家店铺的整体印象和评价。消费者对店铺的印象形成来自于两个方面：(1)来自于店铺的功能特征，如商品功能、服务功能和环境设施功能；(2)来自于对商店的感情特征，即消费者对商店的心理感受。店铺形象不仅影响消费者对店铺的选择，而且进一步影响消费者在店中的商品购买过程。一、店铺形象构成的要素

(1)店铺总体特征(2)商品特征(3)价格特征(4)服务特征(5)店铺内部设施特征(6)宣传特征(7)经营特征消费者通过这些因素对店铺建立起形象。店铺的形象对消费者选择哪一家店铺购买商品会起到影响作用。店铺形象不仅影响消费者对店铺的选择，而且进一步影响消费者在店中的商品购买过程。商店形象中的物质环境要烘托出一定的气氛，这种气氛对消费者的心理或情绪产生刺激，如音乐和灯光能够制造出快乐的情绪，颜色深也可能制造出沉闷、压抑的情绪等。消费者的这些情绪影响其购买行为。零售商通过有效地设计商店形象，就会使消费者欣然来店，在愉快的情绪中购物，愿意花时间浏览和探询商店提供的所有商品，乐于与售货人员交谈，可能购买更多的商品，经常光顾店铺。二、店铺形象设计要素店铺外观店铺正面招牌出入口店铺形象设计要从每一个构成要素做起，但在很大程度上依赖于店铺的环境与气氛。店铺环境与气氛是零售商用以发展店铺形象和吸引顾客的物质特征，包括以下要素：橱窗陈列建筑高度建筑规模能见度独特性周围环境停车场拥挤程度店铺正面是指卖场本身所有的实体外观，它包括店牌、入口、橱窗、灯光和所使用的建筑材料。招牌是指用来展示商店名称的标记。出入口是引导顾客出入，实施购买行为的卖场内外连接口。橱窗是以商品为主体，在特定空间内运用商品、道具、灯光等介绍宣传商品的综合体。建筑高度是指卖场建筑物立面的高度。建筑规模是卖场建筑物平面的大小。不同大小的建筑规模对顾客的影响不同。

停车场可以加强或减弱卖场的氛围。

卖场可见性是通过卖场的外观特征的组合获得，其目标是使商店外表突出，达到吸引顾客注意的目的。卖场的独特性是指卖场让顾客感受，思考，感觉不同于其他竞争对手的地方。周围环境的形象对卖场的外观氛围有较大的影响，卖场外观起码不能与这些整体形象相背离。营业场所颜色灯光气味清洁音响固定装置墙面材料温度现代化程度通道宽度装饰设施运送设施收银台店铺内景店铺布局销售空间分布；商品归类；店铺通路；商品部门。商品陈列商品品种；主题设计；陈列架和陈列台；招贴、标志、卡片；活动装置；装饰物。这些要素运用的状况会烘托出一定的商店气氛，对顾客产生吸引力。因此，零售商巧妙地运用这些物质要素，围绕着期望的店铺形象去设计，并不断地修正和改进，便会达到目的。三、招牌设计的要求(1)招牌要以顾客最容易看到的角度配合高度来摆置。(2)牌上的店名，商品，商标等文字内容应明确，并尽量做到独特新颖。(3)招牌的整体设计要统一