天津艾迪玛化妆品公司店柜管理手册细则alanfun

天津艾迪玛化妆品公司店柜管理手册细则制定：营运部时间：2009/07/13一、组织结构及说明：赏（一）组织申架构图糖船营运部门经腰理淹劈营运督导属庭庙美容讲师虚店长嘴垦框导购员坚营业员（二）分工殊1枯、营运督导威：负责整体蛾商场各个专岂柜的协调管灿理妄2、店经理记或副经理：茶单体店面整甚体的综合管理理与应对锡3、店员：印带班、理货波、现场投诉狠处理与反映宁；班销售台岗帐、店面形厉象整理；销炒售、顾客接左待、店面形飞象整理船4、导购员持：协助督促问整体店柜销启售及顾客接邻待侄5、美容讲蝴师：负责产披品及化妆品赵使用方面的原宣教工作及廊具体现场督列导考核虑1滨、店长后（浩副店长锄）唯：行使店长段职能，负责播全店的综合槐管理与应对膏2傻、导购员镇及营业员朵：销售、顾踪客接待、店僻面形象整理夫5、美容师梅：塘负责产品及己化妆方面的截宣教工作,藏监督振店鄙产品对磨客户窑实际宣导攻的服务药备注：导购远员和美容师畜在人手短缺扭时需互助行棋使相应的职勺能。这需要塘培训时接受撕同样的职能栋及技能培训毫。（三）说明译1、以上结宫构按单班设热定思2、及大店板单班定员为附4闷-6设人围；中等店定蓝员2人瞒3、店长粒（或踏副店长累）需兼1班，负棍责店铺的综尸合运营管理疼。如遇正副裹店长均不在槽的特殊情况股，需在其它胁人员中物色南1名综合素厚质较高的人愉员负责。但度必须将相关纤事宜交代清渡楚。崖4、颂门辉店以上组织拘架省略：店义长直属上级描——坏营运效部指定的贵营运继督导青，督导由营撤运部门经理色直接管理。塑二、岗位的穿划分与职责授(见岗位职疤责说明书)姑三、人员基岗本管理：祝（一）员工飞的聘用肯穿员工的聘用两须严格遵守洋国家的劳动漫法规，本着急为社会培养迷人才，为企漂业创造效益阁的宗旨，按估照公开招聘秀，择优录用滑的原则进行招。幻1任、招聘途径击（城1植）社会招聘拿：通过媒体蛾广告或告示脚张贴向社会乒发布招聘信自息。盘（炸2柄）学校选聘元：由公司派盯人到职业学若校或普通中式学直接选聘抗符合条件的拥应届毕业生顿。轧（全3教）推荐选用虚：择优选聘震由公司员工详或社会关系巴推荐的有一召定从业经验缎的待业青年油。架2厨、招聘对象粘（往1健）公关、营咐销专业大、咐中专毕业生叼；揭（毁2琴）公关、营狐销专业职业既学校应届毕叛业生；孙（奥3际）普通中学端高中毕业生宵；穴（鞋4纹）有以上学翠历年龄在惩3啄0岁以下的目有零售从业暮经验的人员免。搁3盗、聘用标准距件门店的员工意除了完成销钩售使公司获锦得应得的利涛润外，还肩罚负有维护公郊司的品牌形厕象，增加产箭品的附加值旁的任务。因苗此，门店的辨员工应有别疑于一般商店闲的销售人员想，对他们的蛇个人素质要隐求也应该略蒙高于一般营励业员。只有升在选聘标准亩上的严格掌贩握，才能使透公司的整体蜜形象得以飚壮升。仓（房1近）品质条件缎：吗逢①泡灵敏性：灵钢敏性是指敏以锐的感觉能赴力。门店的救员工始终处倦在与顾客交选流的氛围中音，需要有通屿过短暂的观甚察，既可以版了解顾客的寄习惯，预测大顾客的行为删的反应能力屑。水崖②拴自我达成的融驱策力。自安我达成的驱载策力是指销约售人员必须偶有一种来自荡内心的内在良的工作驱使老动力。她（吹或他）需要距去做成功每圆一件销售，软而不完全是层为了钱或为钥了让上级赏脖识。纠散③考良好的职业垒观念：虽然首人的思想不骨是天生的，干但是一个没番有良好的职远业观念的人硬，是不可能联在短期内将肆其训练成为挠敬业的员工科的。因此，键所聘员工应贿无不良恶习亦，应对自己库的工作有信翅心，组对自己接待嗽的顾客有耐规心，对个人参的升迁（前壤途）有雄心旦，同时对自胳己销售的产窑品和对自己珠接待的每一扑位顾客有诚戚意。草（软2嚷）基本条件鸽：圆寺①燕身高尚1.60奥米以上；裹密②缝高中以上文链化程度；桑村③茶身体健康无尝影响外观病摘症（或后遗砖症）；额么④招良好的职业异悟性或一定甘的从业经验夕；毁前⑤说五官端正有姜良好的精神云风貌；刊奇⑥膀工作意念强扫，普通话标末准。眨4坛、招聘程度恋（驴1暂）由本人自纹荐或学校、创他人推荐，干需递交简历哥、学习成绩各、毕业证和祥学校他人）既的推荐书。阵（客2铁）公司人事第部约见面谈宋。哗（松3恳）公司人事总部组织面试帖（口试或笔墙-疲试）。脾（椒4粒）通知拟聘偿用人员到当烈地卫生防疫居站体检。（童视具体情况量而定）艺（功5刷）体检合格俊人员自行办珠理好公司外滨的有关手续魔，到公司人虚事部办理报盲到手续，并样提供与填写坊尸下列文件：杨昏需提供的文涨件：峡碗①卖身份证、毕酸业证（复印道件）；扔夸②举家长或本市染户口人士签激署的担保书叉；血态③睡体检表。盐茶需填写的文油件腿公①卸员工登记表口；灰狸②凉工作合同（缺一式两份）尸；浅（鲁6圣）被聘用人浸员参加入职俊前培训，培评训结束后到骨门店报到。破（二）员工殊的培训愚1依、培训的意陷义捆宽培训是一个何持续的过程乓，在态度、菠知识、技能温三个方面的想改变，加强份或改进一个榆人的行为或啊表现，以达铸到一个企业灵的目标。浊轮培训是把一豆个人从现在辅所担任的职驳务提高到履傅行职责所需枣水平的过程雨，提供一项杀制定工作所抄需的知识技拴能和态度。痒捆培训的结果惨，是改变人殃的行为表现县，提高人的乡素质，其最辞终目的是发比展人力资源据。跃2救、培训的原轧则填（历1括）培训的质掀量标准通岭培训的质量期标准以相关别规定为依据幻，为保证企浸业的整体质滥量，制度和拒执行培训程鲜度，明确培浆训要求并对芬所有从事对雕质量有影响漫的工作人员锈都进行培训液。狂（蕉2脊）培训程度唇裕①亩岗前培训（曾入职前培训榴）景俭岗前培训是炎指所聘员工根到公司报到动后，被分配展到门店的入立职前培训。六由营运部门阻经理、营运和督导和美容词讲师共同进痰行培训，通耕过此项培训僵，应使新员奉工对门店的漠基本概况、咳员工守则、食岗位责任、液销售推销与顺应对技巧，箩以及门店服掠务和促销常法识等有关初芽步的了解。税新员工上岗漫后，店长应伪做好跟查工危作，确保该饲员工能按照殃公司规定的织标准进行工跃作，如发现宪员工半月后捆仍未崇“赤上手誉”逝，或经常出阳现错误，店前长应建议将泼该员工再进蛋行培训或调以岗，以免影育响服务质量秆。莫丧②棋岗位培训（蛛在职培训）盈傻员工上岗后殿，店长应有释规律地利用寸业余（或空衔闲）时间，贿对员工进行猎集中的或分榆班的岗中培糊训。掠3犯、培训方法宽（肥1对）由督导、供美容讲师及左营运经理集情中授课；奇（维2遇）到相关行校业店现场参预观学习；连（怜3领）督导和美约容讲师现场谅辅导学习；案（拾4亦）店内开展停互教互学的倾“捕兵教兵霜”给活动；辜（林5刚）在店长或涂班长的带领被下开展演示微性操作找“决比试潜”鸦；饥4阅、培训内容窑（宁1毕）经营理念屈、店规、店番纪、店员的紫行为规范；壤（券2以）顾客接待疮与应对技巧约、销售秘决椅；艘（蚂3螺）公司系列滨产品的一般奇制造标志及框产品的相关配知识；诞（烦4略）商品的鲜爱度管理常识赶；林（设5必）个人的服过务质量以及梳顾客抱怨与厚投诉的处理蚁技巧；按（奉6电）理货操作屈方法；毅（怨7始）应知应会络的其他有关率常识。早5歼、培训达标店要求与考核忍（徒1米）培训实施顽流程表（略沾）只哄说明：（龙1傲）考核形式携伙式分为笔试惯、口试、操拆作演练；昌（锅2周）等级用符割号表示，启“摄√呈”耕为好，肥“X”争为差，嚼“O”摩为一般，出绑现了画3贼个页X饮为不及格，蔽3邀个彩O拦或句1浩个心X凉为良好，全宴√大为优秀。旨山（3）新员铁工入职培训蚂考核期说明匹：泼新进公司试笛用期间培训杂期为8天（斩不带薪），肝即3天知识配+5天现场域实际上岗技储能培训，通尖过笔试和口剪试+实际上璃岗综合评估鉴，以确定该趋员工是否做怠入职手续继珠续进入试用岭期或停止入富职。疫6.关于培兄训期间的客漠户服务及话傍术方面培训像见客户服务唉手册汇编则店长工作内裹容事务管理营业前祥督导职员上喘下班秩序及制出勤情况；初督导各工作粘岗位领取工粥作用具；贯巡视店内、障外各角落、秆更衣室有无呀异状；驻主持早会，四清点人数，甩检查服装仪雅容，进行职森员训练，重片点工作安排揪；怎督导职员清云点陈列商品位数量，绘POP混张贴布置等围情况；慧检查各职员们到岗位置和抓站立姿势；殖核实到货、础出货陈列情孟况；营业中谢检查当日商逮品的陈列和议销售情况；粮检查商品是吴否应补充，世及时联系配郑送中心送货法，迅速点收饿并上架；抛督导店内外贯、更衣室的阁清洁及整理炒工作；脂巡视更衣室通、卫生间是闹否有人无故摘逗留或零乱帜不堪；牵检查商品、馅外包装是否敞有掉落及破策损；纷督导营业员雨销售服务态躲度和礼节等季情况，及时斯纠正营业员愉工作失误；输处理顾客投量诉，做好售祸后服务工作荐；沾接待客户购僚物和咨询，球并及时推荐践通知相关部莫门或呈报上浴级主管；五督导销售服昏务程序和过的程；裤随时合理调浓整营业员岗谦位；结束营业第一铃声响敌督导营业员责接待最后一宝批客户，到傅达店门口欢挨送客户，并宵提醒进店购仅物的客户营耳业时间将结坊束；去督导营业员榜回到各自岗竞位位置，整丑理清点各自践管区商品；哀注意提醒并伴疏导客户。第二铃声响妥督导营业员显、收银员完杨成接待最后泰一批客户，疲店门口欢送朝客户，提醒浩将进店购物钳的客户已停至止营业，表辉示歉意并欢隆迎下次光临巴；壤验收营业员魄清点报表并毁同收银员所越统计销售报刷表对帐签字别；域检查营业员强整理所属区呆域内商品是娃否整洁；丧督导职员重皱要物品收拾毫及上锁。第三铃声响搞督促营业员体最后消防安蚂全巡视；坐督导明日促苹销商品的陈蓬列以及光POP蓝张贴等情况绳，通知公司迁有关新决定帝；捞集合职员重束点谈话，互底道晚安，主勾持下班；炕督促保洁员态清洁卖场。下班后卖督导合计每码日之营业额乐呈报分析；牙填写店长工忙作日记，总刊结一天的工同作；恳制作销售统习计报表、下饼订货单以备弊第二日通知犁配送中心补朵货；享注意电源开芝关、消防器喝材、店内日优光灯及店外木照明的关闭迫情况；泻与值班保安母人员互道晚赚安，离店。销售管理透销售计划的盼含义挠销售计划，非不是仅包括猾以销售额为本主体的预算定数值和计划讽的实施步骤快而已，应该周是包括销售格商品、消费赴者、售价、漠销售方法、藏促销绩(洒包括广告和渴宣传、销售俭预算等他)狗的广义计划地。扫拟定销售计码划时的应注窜意事项解配合已拟定时的销售方针霉与政策，来守订定计划；建拟定销售计旨划时，不能训只注重特定顿的群体；展销售计划的开拟定必须以脱店长为中心鉴，全体店员接均参与为原沙则；芦勿沿用前期扛的计划，或炮订定惯性的任计划。必须问要组合新计枪划，确立努洒力的新目标印才行。席销售计划的悲实施与管理绝对于销售计度划的彻底实漠施，必须负乔完全的责任界；拟定计划税后，要确实消施行，并达歉成目标，计察划才有意义每。所以，对夹于销售计划欢的实施与管于理必须彻底龟；计划切勿脑随便修正，潜除非遇到情趁势的突变，鸟或尽了一切抱努力，仍无崇法达成目标铁时，方可更雷改。店员管理体统一着装、广统一语言、灾热情待客、器并向顾客提渐供相应服务肌；扎了解工作范贼围内全部商华品知识：种镇类、单价、大使用特性、筛型号、颜色堵；步掌握销售要做领及方法庭(顶销售过程大缎致步骤庙)蹈；呀掌握收银台府报帐程序岛(踩销售退回单战、销货单王)柄；解掌握季节和布节日的划分竞，本部季节做性商品分类胆；妨掌握售卖方丝式；患掌握到货商谎品的数量、销种类、单价软与订购单不颜符时的处理玻程序；镜店面地板、助商品橱、陈耀列架、天花相板的整理维槽护；聪日光灯及插榜座的基本维浙护；决盘存的个人座职责：填表乔者、盘点者篇、核对者的秀工作要点；女报表：每日系销货记录、岁实际销货与它预算的比较状表；么货架、货台笋、货橱出样习布展；岔维护营业环简境，使其整岸洁、舒适、句体现企业形危象；袋妥善保管货钢物；俭协助店长定始期盘点库存昼；怀接受并完成千店长交付的琴其他工作任将务。资讯管理扎信息资料的霸收集整理息对店铺的销糕售情况进行报统计崇以一段时间珍为单位，对骨销售金额、谎分款式销售吧金额、货品诊数量进行统思计妇对行业情况窜进行调研厨对市场上同苗类产品的各萝种信息进行沃市场调研救顾客反馈信夹息晚认真对待每畅一条客户反桨馈信息，对鸣工作进行相葡应的调整阴店员及店长仿奖罚讨奖励：凡有穗下列情况之旨一者，根据鄙情况，给予效表扬、表彰厘、奖金、记就功晋级等奖盲励。暗员工完成当刺月的销售指裳标笨[列指标另定店]见后，超标部丹分按一定比扬例提成；象连续三个月杀超额完成月旋目标120位%可评定为度三星级店长益或店员，具怠体见星级评革定制度；煌在柜面服务序中坚持规范树服务，热情卵为顾客、军雷人、港澳台鱼胞、外国友疾人排忧解难狮，事迹或情纵节影响较大般者；摸避免重大事恒故发生，对统维护企业利隔益，社会治牢安做出显著刷贡献者；评受顾客来信唐表扬，事迹价经核定是显乎著的；澡参加各项竞亏赛获得荣誉备的；仗举报出售假夸冒伪劣堵[奖三无商品吗]嫌属实的；婶[叉本店范围内摊]贵拾金不昧，想及时交还失男主金额较大摧、事例突出评的；端受到新闻媒维介、社会舆妄论、登报、庸广播表扬的皆；析处罚：具有愚下列情况，册视情节严重市程度，给予屈通报批评、晴扣奖金、罚马款、离岗检毁查、行政警区告、无薪停欠职、记过、修留店察看、牌辞退及追究摇刑事责任。海当日发生零择销售的，罚徒款50元扬每次只销售稿一种单品的脏，每次每人俱扣1元现连续三个月端未完成当月躁目标量的，茎降其职位或绵星级（具体鸭见公司星级骡评定制度）柳违反公司各降种规章制度航，视情节轻侨重，给予惩通罚；懂被顾客投诉忠、留言批评向[吓核查属实栋]浇的；蹦遇顾客投诉少，不及时处秃理、或不传得达给上级，权造成事态扩王大，影响恶馆劣；息经常违反规逝章制度、屡肃教不改；嫂利用职务之脾便，谋取私派利；脊收银员私自抗将营业款转汉借或挪用。伪未经批准或为办理手续，乱私自外借公臂司财物；厕违反规章制赶度，对公司斥造成重大损六失；娘玩忽职守，践造成重大事视故；蚁私自外传公嗓司商业数据事、文件或材疼料；证在工作时间伙吵架斗殴；慢偷盗公司、漠顾客、同事烟的钱物；奔组织及煽动抖员工聚众闹壤事；逝触犯国家任刺何刑事法律够。榴以上规定，尽将视情况加尼重处理。灵遥活掌握，具残体分析。员韵工对处罚如辰有不满，有顶申诉的权利葛，可三天内眉以书面形式此向有关人员菊及部门呈诉咐。班表编制注意事项带所在店铺的疾总人数陆新旧员工的棚比例固每位同事的柏工作能力叶每天营业额贤最高的时段吐开铺、收铺梳的时间炮本周有否大委型推广活动资周六、周日这外，本周有纪否其它节假阴日嘉同事有否特堤别申请编排技巧：毫新、旧员工界及能力有差释异的同事要拉编制合理肾大哥哥乡/碰大姐姐要与欢所带新同事遣同班栗太相熟的同怖事不要安排挤在同一个班郑次缸人手安排要伯与繁忙时间麻配合，有必处要可安排特文别班次简星期六、日酷尽量不要安坛排同事休息穗避免有同事和上急转班请每天安排休复息人数为：台总人数恭/开每周工作天喜数＝每天休说息人数持例：本铺周使一到周五营棚业额是1万雕－1.2万桶左右，周六钉、周日2－踩3万帮每天营业时框间9：00捉AM－21殿：00PM闲每位同事每恋周有一个休飘息日，每日上工作八小时型。耐店铺现时有练员工8人，拣领班3人，架合共11人辈安排班表情慧形如下：织A：8：4苦5－16：甘45B激：13：0滑0－21：瞎00C：木10：00缘－19：0艰0织 百日期着姓名勇一密29使/4道二料30/4趁三落1/5协四赵2/5提五庄3/5植六孩4/5猎七糟5/5角备研注趴1和A剥A厅/夫C润A泪A哪A占2体B玉/荡A破A狗B愚C想C司3瞧/斧B锤B探B忙C送B尼B套4改A戏/祥A章A谣A薪A戴A系5扛/琴A绸A骑A铲A染A符A妻6妻A振A胖A符/绣A骗A的A阿7酸A政A淋/钻A狐C斯C没C谣8绕B绍/售B荣B盖C梁C杏B汽9且B冰B尝B爱/司B市B郊B草10扇/染B画B倒B也B京B慕B草11猾B岭B牌/单B芳B的B筹C奋A昨4酿4戏4床4答4住4钱4晒B析4抖4脊4信4往4惜4访4焦C爪3牢3谱3客户管理挠客户流量及屡成交率搬时间段经进店人数谈成交量蛮成交率疯9:00－似10:00货10:00脆－1邻1:00丑11:00尊-12:0疑0耳12:00牢-13:0虚0源13:00军-14:0则0单14:00准-15:0式0冶15:00断-16:0魄0怕16:00屠-17:0量0爷17:00东-18:0厉0熄18:00昂-19:0蠢0撇19:00友-20:0经0内20:00仔-21:0销0论客户资料（拾客户注册表丽）袄客户注婚册表伙叙日期：谁杆饿店号：旗编号戒客户姓名岗地址桌电话酿购买商品编土号舞客户签字流001恨002管003萍004股005比006泡007希（三）门店特及或专卖店笛的综合管理岭门店及或专挥卖店的综合响管理是在店翁长的领导下榴，拟定数字具与状态目标证，而加以达领成。茶1覆、综合管理所的蒙3S内原则疏脾简单化后(simp肌lific边ation唇）帆吴标准化溉(Stan栋dardi津zatio普n醉）撒顽专业化赴(Stan胜dardi堤zatio躁n唇）草(1腾）简单化蚁(simp陶lific度ation愤)兴：是指作业毒流程以及作烫业工作的简雹单化。门店物的作业应免床去不必要的打复杂流程，幸使所有员工我均可以从事糖任何工作，构店长在实施掘综合管理过扣程中，应注跑意明确地抓础住重点，使恐员工不致浪牧费太多的精喂力在复杂的歇流程上而产辱生累和烦，创以致间接影眯响营业绩效匀。救(2布）标准化芦(Stan匙dardi谊zatio柜n兆）：是指系谨统的统一，吸操作上按已杯制定的质量望文件办事。否在综合管理货中，店长的虾管理除了需天要严格按照宋质量文件中获确定的标准熊外，还应将签自己的管理闹行为确立一今个员工可以策接受的程式话，并按其行逆为程式予以轿坚持。鬼(3革）专业化防(Stan序dardi狐zatio欧n蹈）：指工作炭在操作程度受上的标准细刮分，商品上莫则指牢“歇差异化雀”龟的强调，所耀以耳“畏专业化拥”妈其实是厉“茎标准化奖”秩的彻底实施沈。纲2提、综合管理刮的内容腹(1辜）店员的形架象管理；台(2态）财务管理君；氧(3刮）与营销部逼销售的协调随；鸦(4盯）店内的营听业状况，各工种绩效分析袭和促销活动代等销售管理胜；均(5沃）对员工执摩行制度的检栗查、考核，积以及岗位培卵训等人事管留理；山(6妨）补货等作脱业流程管理时；融(7穴）顾客抱怨态、投诉的处磁理，以及顾广客需求调查织，资料建立常、沟通技巧曾、服务强化正等顾客管理怪。镜（8）销售搅技巧即露“敞狼的精神销活售法隆”畅管理胁(拳四）经营管慈理葛1忌、公司门店使在公司的直惧接领导下统鹅一经营。即值统一领导、户统一配送、屑统一培训、种统一宣传、翅统一模式。售各店实行标迁准化经营管甩理，即店柜零外观相仿，激品种相同，踩商品陈列一牙致。重2夺、各店按照塞公司的指示号和服务规范控要求，承担烫日常销售工铺作。肆3苦、各店对配牢送的商品，冻实行签字验铁收负责制度篇。店每月末央在公司财务查部的指导下镜对商品进行榨盘点，并将电每月库存明奇细上报公司吴财务与营销急部。店要根摩据销售情况晶和市场需求且，及时提出将调整商品结系构的建议。答4抢、店无权决蔽定商品的折搅扣、折让，解公司对店需济折扣、折让崭的商品品种驾、范围、时辩限和幅度统躬一筹划。折锹扣一般采取北指定品种、莲规格、数量逐在店中进行钢不定期折扣艇；折让一般共采取批量折努让、节日或墨季节折让等连方式，在各肌店同时进行壤。店应根据救库存商品的详质量、时限棵等因素，及撤时向公司提着出实施商品榜折扣、折让驻的意见。宁5可、公司按照亭内部经济责邻任制的要求佩，对店的利补润分别进行匪明细核算，洲并通过配货壶数量、销货雀数量、存货文数量、售价惯金额和费用店开支数额等所对店的利润阳进行监控。区6秆、店经营中致所需物品，席由公司统一缓采购、结算牺、直接配送老到位；蚁7剑、店人员要勺认真学习和忆积极贯彻公买司规范的经纪营理念、办大店宗旨、顾鉴客观与服务啄观，努力创垂造一流的名好店风范。丸8认、店人员除璃要遵守专卖式店有关规章龙制度外，还姨应遵守所在耗商场或大厦幕内的整体经嘴营管理制度决。尚（五）店员垦行为规范管葵理健1、店员的床仪容仪表管赚理忘怖贿易厘诞产品销售的子最终达成是纽通过店铺人接员来完成。亮专卖店的员期工，不仅需计要顺利地完垒成销售任务围，还要良好册地体现公司析的企业文化雄和品牌文化雹，有良好的弟意识，积极贸的树立好个直人形象并向使顾客展示自票己的仪容，充既可以使店反内充满活力犬与朝气，还次可以增加产兆品的附加值垫。裁专卖店的员暂工每天上岗晒前都应对照粉以下各项要泊求，检查自尚己的仪容仪傍表：段仪容仪表是侮指店员在工船作时的服装津、修饰、举该止姿态、精解神状态、个勉人卫生等方洋面的外观表理现，以能反铺映健康的精鹿神面貌、给摊顾客带来良芬好的感觉为叫标准。◎仪表要求远1）服饰美绩——和谐、网大方，穿戴厌整洁；上岗旗前应更换统绪一的工装，吗佩带工牌，芽要随时保持摆工装的干净咏平整，裤袋伯里不许塞得芒过满，服装统的纽扣整齐球，无脱落。遮2）修饰美剖——美观、如淡雅，讲究粘个人卫生；突应精神饱满搁，发型大方勾，整洁有型搁；轻描淡写萝点缀妆容。翅3）举止美吸——言谈清册晰文雅，举键止落落大方神，态度热情夫稳重，动作班干脆利落；牢站立规范，晃行走优雅。旗4）情绪美否——热情洋肺溢，精力充辛沛；提起精雄神，以崭新邪的姿态迎接蝇新一天工作亮的开始。熄◎仪容要求祖：动1）妆容：储上班必须化坡淡妆（包括酸画眉、眼影消、胭脂、唇恩膏等）,切裳记不要太夸殃张。最2）头发：潜头发过颈长类必须束起，胳短发须保持午整洁，头发识要梳理整齐隐，留海夹起产，发型和颜替色不能夸张牧。溉3）指甲：衰勤于修剪，突保持指甲干逼净平滑，不案涂有颜色的返指甲油，正堵常不超过2港mm。钱4）饰物：洽须佩戴统一袍的工作牌，选不能佩戴太滔夸张和繁琐节的饰物。位◎仪表仪态寻要求：乳1）穿着：猜员工必须统绵一着工装，脖工装须干净梢、整齐、无粉露线、无污疼渍，扣子无嚼脱落、拉链夕拉妥；丝袜争颜色为近件肤色无破损立，鞋子必须爹为黑色中跟隆包跟包趾的泡职业皮鞋；赌2）提倡饭谊后漱口，上感岗时保持口汁气清新，忌挺吃葱、蒜等房有异味的食祸物；号3）保持身女体、头发、允面部、手部页的清洁；禁4）立姿端止正，收腹挺艳胸，抬头，损身体保持直劳立，成‘丁辆’字步，双颂手垂直放下遭或自然于小私腹前轻握。醉5）站姿、列坐姿、走姿吸要自然大方其，端正优雅炼，面带微笑倾。炊6）态度谦瘦卑有礼、不盾卑不亢。跪◎禁忌的仪存态员1）用手抠章牙齿、挖鼻粗子、抓头皮遵、抓痒等动违作；歉2）对着顾路客捂嘴、打侍喷嚏、咳嗽套、打哈欠、择伸懒腰、耸俊肩、打瞌睡白等；犬3）大声笑页、喧哗喊叫智、吹哨、打挂闹、跺脚、耗乱丢乱碰物倦品；失4）各种坏劫习惯如手拖宫胸、随时脱连鞋、双手交殊叉于胸、叉寻腰、插入衣滑裤袋或摆弄先其他物件；舟5）身体斜境靠或趴于台摩面、货柜等启地方；庄6）怪脸的沈动作，挤眉睬弄眼、整理此衣装、挖耳管、摸脸、经馆常看手表等雾小动作；挠7）不得在两岗抽烟、看本书、吃东西夹，不得随地茶吐痰、乱丢腹杂物等；原8）不得吃断着香口胶与看顾客交谈。灵2、服务礼员仪接待规范辟（具体销售乖技巧及服务光见《公司销爽售技巧及客桥户服务手册跃汇编》）象◎语言原则笑、礼貌、规掉矩：浑音量适中，遇不卑不亢，价和缓、热狮情，充满信防心，捡通过语言的助表达感召和狸鼓动顾客，屿让她觉得你菌是个对自己虽和产品有信个心的人，从虫而对你的产侵品有信心，孤语言表达时宝应注意——唱彼1）与顾恋客谈话必须蛛站立，姿势惭要正确，直年腰挺胸，眼踪睛要友善真斑诚的看着客己人；骄私柏翁2）与顾客咱谈话时，要僵保持微笑，践用清楚、简博明的语言回希答；穗弓循3）工作时测间须讲普通事话，若顾客完是广东籍人舍士，可以讲雕白话；狠既4）避免酱在顾客面前芬与同事说顾桂客不懂的话顿及方言；棒5）不论顾跪客是否购买净，都应礼貌雕相待，不得厘使用藐视和悉侮辱性语言活，不得以任李何借口顶撞茂、粉刺和挖扬苦顾客；金案6）递交恰物件给顾客爹的时候应面粉带微笑略微岔弯腰并双手生奉上；灶楚7）工作浩时间不得闲逗谈、聊天，绍更不准讲粗开话、脏话；乌级8）工作骑时间禁止看死书、看报、达睡觉、吃零杆售、听耳机陪、办私事；丛吵9）工作狼时间不得接弱打私人电话每，不准在工敏作岗位上接傲待亲朋戚友则；豪某10）对肥顾客提出的多一切要求和伴意见，要迅针速答复，如胖自己不能处律理的，应及莫时向上级主真管汇报，不晴要自作主张麻；拉逗11）在际顾客面前要绒避免说“不今”、“没有位”等字眼，蓝要设法为顾稿客提供热情柿、周到、合驰理、满意的妈服务；孩龟12）不胸准与客人争猾吵，坚守公寻司的顾客观折和服务观；易13）在为右顾客服务时小不得出现厌离烦、冷淡、沈愤怒、僵硬沃、紧张和恐学惧的表情，障不扭捏作态瞒、作鬼脸、服吐舌头；犹14）言谈驴中不能打断惭别人说话，箱要善于聆听糊别人的讲话详，切实了解期其需求；净15）言谈敢中切忌向顾畅客流露对他趣人或公司不编满意的态度奥作为一名优榨秀的店员需蔽要熟练使用亭文明语言，宫并坚持每天驼训练自己的惠表达能力、崭感召力和鼓激动力，做到嗓常五声：即球迎客声、称肢呼声、致谢贩声、致歉声战、送客声，吐禁止用四语雅：即藐视语基、烦燥语、核否定语和斗泻气语。谨换途我们的顾客杯观：顾客都轨一样，买多肚买少，买与福不买一样的惠服务一样的题对待！当便领我们的服务拖观：顾客就语是上帝，为燥上帝做的每喷一件事都是蔽应该的。上推帝会给我们赠想要的一切裳！煎继◎谨记并控坚持使用十凉条礼貌用语肌：壮秃1）“您挂好”尤旗2）“请谜您稍候”“插让您久等了责”现很3）“欢租迎光临”（喂欢迎下次光津临）迹药4）“再屋见”匙耐5）“对要不起”“非解常抱歉”蔑扔6）“请导指教”坑微7）“谢量谢”搁衬8）“不雅用客气”侦芽9）“请冬问有什么可纽以帮到您吗烤”巷旦10）“雪请随便看”存◎销售中禁作忌用语仁1）“你自后己看吧”攀2）“不可依能出现这种浮问题”壮3）“这肯与定不是我们长的原因。”欣般4）“我不片知道”抖5）“你要决的这种没有床。”卧6）“这么和简单的东西雪你也不明白器。”德7）“我只退负责卖东西降，不负责其所它的。”急8）“这些钥产品都差不愈多，没什么利可挑的。”亮货9）“想好缓没有，想好蜜了就赶快交况钱吧。”灵10）“没幸看我正忙着逢吗？一个一扔个来！”菌11）“别觉人用得挺好请的呀！”攻12）“我缓们没有发现诚这个问题呀裳！”吊13）“你迫先听我解释透！”路14）“你厌怎么这样讲刮话的？”若15）“你陵相不相信我吧？”……古◎在岗接待望礼仪续接待顾客要概做到热情服叙务，热情服钞务指的是表盲里如一的服闻务，要做到妈真心实意、桥全心全意、湿充满善意。僵1）接待时话眼神要与客验人互动，做延到“目中有纸人，眼里有蜡事”。（距摆离在1-2拳米，看对方怠眼睛，距离读在3米左右幸，看对方鼻玉眼之间）不2）按标准席站姿站立，国双手垂直，疤目光平视，必面带微笑招毕呼顾客：“到您好，欢迎直光临XXX恐！”◎迎客礼仪年1）保持1失米左右的距险离进行跟随宝服务，当顾级客目光停留贞在产品时、至拿起产品看犯时、在店铺剪四处张望时跌即进入销售籍开启阶段“脊您好，有什疮么可以帮到含您？”摩2）交谈时完，表情要与爸客人互动，肆用柔和的目吧光注视对方秀，面带微笑写，通过轻轻押点头表现理酒解顾客谈话怨的内容；与慢顾客沟通要瞒因人而异，状要讲普通话船，如遇广东配本地人可以圈白话与之沟没通；劝3）当顾客衣在店铺巡视卸一圈没有购泳买产品的欲下望准备离开哑店铺时，我刃们可以抓住伞最后的机会猾进行引导：奴“您好，这隙是我们店铺绒现在最拳头太的保湿产品锈，我可以给暑您感受一下廊，买不买没芳关系。”…屿…否4）请记住瑞：即使顾客隆没有购买任呀何产品，我看们的服务都宫应该是一样腾的，因为“拔今天的看主碰有可能是明谜天的买主”叹。当顾客不掩再进店则与且店员的服务遇与耐心程度疮有很大的关姐系。教5）如遇顾咽客在下列情典景进店时，贤我们可以提抱供以下服务役：重A博、顾客停留机时间较长：血请顾客坐下跨休息片刻车；暂B可、边进店边趋打电话：示梳意顾客可以责坐下慢慢聊庆。艇C夸、手提大袋另购物袋：“族您好，小姐豆，看样子您全拎的东西挺泽重的，方便恭的话我可以臭帮您拿到收妙银台保存？课这样您会轻唱松很多。”寨在征得顾客气的同意下可兼将购物袋放祝在顾客视线本范围内的凳企子上，不可搜置放于地上题。甘D旦、遇顾客投赔诉时：诚恳标礼貌，先将话顾客带到一握边坐下，耐尽心聆听和询工问顾客的问著题与原因，伶店员在处理抹不了的情况除下及时交由聚上司处理。裳千万不可怠卸慢或将顾客淋置于一旁不荷予处理。野3葬、考勤与交尽接班管理器（觉1押）考勤纪律谱披①明员工的上、既下班时间由宪班长在考勤起表上详细登岩录。吧葛②若员工请事假攀必须提前传1困天预先通知忘本班班长，技并开扰说明运理由的请假听条，由班长狼报请店长同牺意后，才能挨准假。圾买有下列情况洪之一时，店盼长才能批准距员工事假：舟生父母亲住院铁；参驱直系亲属记宪忆亡故；超仁参加自学考鬼试。师桥③弦员工请病假深必须有区级遮医院以上的靠就诊证明，才一次假期不供得超过肯3共天。椒气④御任何无请假喇条并无店长套批准的请假围，一律作旷企工处理。忌贝⑤斯员工旷工连1惭天，由店长陕交公司处理枕，旷工升2愈天以上，店坐长可向公司怀写出报告辞室退旷工员工佩。待谦⑥季被辞退与开翼除的员工，棉店长有权报慈告公司扣发伟壹月工资，挺同时可以一爷并追究其应梁承担的经济观责任。少（周2傻）交接班的闲管理美俊店的作业按垄常规分析两完班进行。其己交接的要点蛾如下：恐切①纸交接班在两丽班班长的领信导下监督下惕进行，两班黎的工作员工为全体参加；梯与②紫班长的交接钉工作有：交蜡接并核对当唐日销售登录屿表、橱窗及东货柜陈列商肃品的巡视检演查、监督营冶业员交接并服在营业员交薪接现金或备菠用金单据上扶签字；嫩话④厨营业员的交吸接：店面清葬洁卫生、店浊内设备设施始、橱窗及货聪柜上的商品痒与卫生、店诱内清洁、互附相检查仪容烟仪表、存货士情况，其他戴职责内应交棚接的事宜；新浇⑤刚两班交接时延，店长应在怜场监督，必惯要时对交接核工作进行全酸面检查。租4荐、班前、班圆后会管理奖（膝1身）班前会于勿开店前减15串分钟由早班届班长领导召递开，班前会碍的主要内容喉有：胃友①脱员工仪容仪宾表的互相检求查；雅律②摇各职责工作穿纪律的重申渠；松停③弄当天应该注浸意的主要问恋题；帐袄④属公司及店长欣有关新指示侵的传送；渔萄⑤妇店员有关事府情的汇报（仗或申请）。故（阀2冬）班后会于介闭店后由当间班班长领导上召开，班后灵会的主要内碗容有：贫专①锹当天工作的授总结与检讨陕；主气②赢销售工作情沾况检查汇报堆；膜悔③虫顾客抱怨、雕投诉的整理悔；级具④淡销售日报表另的整理；愧降⑤圈收银汇报与悠整理；垫铅⑥闷次日工作应贝注意的事项威；民萄⑦栏其他日常工埋作的规范整浑理。磁（和3戒）班前、班眠后会应建立甜记录本，每宣次会议都有补详细记录，匀店长应不定伴期地参加班夹前与班后会价议，并及时镰检查记录本虾，对不符合治要求的班长水提出批评，葵同时授以方观法。新5黄、营业员工浑作纪律主（繁1厘）上岗工作粥前，要穿好霸工作制服和剪佩戴好工号铸牌。需（穿2佩）上班不迟挪到、不早退莫、不无故请仅假、没有特岸殊情况不能谷随便调班或陵工休，需要触调班或工休遣者须事前请熊示班长以上碰批准。不得颜擅离工作岗凉位，因故离残开时要做好荒离岗登记后稼，方能离开龙岗位。看（蕉3安）要热情待棒客、礼貌服要务，主动介努绍商品，做喊到商品整洁博饱满，面带贝微笑，有问借必答。无顾轧客时要整理闸商品，保持掀商品整洁美顶观。粥（都4涂）对顾客提桃出的批评或程建议，要虚冰心接受，不四与顾客顶撞腾、争吵。魂（择5邻）站立姿势吨要端正，不界准在柜台聊若天、嘻笑、浸打闹。陷（房6袖）不准在柜宪台内会客、际办私事。当徒班时间不准灾购买自己经声营的商品。响（绘7企）不准在店睛内吃东西、练看书、看报湾、睡觉、闲简坐。炊（影8览）全班人员葬要团结一致船，齐心协力虚把各项工作句做好。太（昨9垄）自觉搞好躲店内、外环暂境卫生和商脊品卫生。会（电10趣）不准把私城人的书包、搭挂包、钱款委带进店内，监一经发现即节行没收。镜（完11性）不得私套映外币，不准脾收客人的小泪费及故意多催收顾客的钱乓。各（弟12沫）对公物、棋商品、不乱丢拿、乱用。循（意13蓝）交接班时牲做到：交接阀清楚，货款期相符、签名李负责。周（安14异）不准提前怕更衣下班或渣提早关门停浪止售货。武（蚁15壳）下班时，练切断电源，诸锁好保险柜砍和门窗，做没好防火防盗唤工作。表6筒、清洁卫生滴制度搏（安1察）专卖店必让须随时保持准整洁干净，宵其店面、店奴内、存货仓突（架）不允颤许有任何污震垢与灰尘。狱（工2毯）公司对各叫专卖店的清皱洁卫生进行坛不定期抽查显，发现不符抱合要求的专狡卖店，将扣伶发店长当月匀全部奖励工真资，并扣罚岛全体员工当隙月应发的释40%游奖励工资。黎（补3墓）专卖店的锁清洁卫生工闭作由各班班肯长组织实施缸。三（告4忍）每天工作阵的班前、班颤后都必须对跃店面的临街肾（或走廊）榆责任区、店津内地板、橱寿窗、货柜等缎需要清洁的昏地方按要求借进行彻底清牵扫，做到任趋何地方均明济亮无灰尘。吗（尼5毫）每天的盘静点时间为店拐内卫生的彻宁底打扫时间事，盘点结束秘后，应对店帽内的卫生进抓行彻底清扫杂。献（觉6攀）店内存货贪柜必须婚3逮天清扫整理同一次。踢（行7亚）每天开店奖前的清扫工院作完成后，副晚班接班时袋，应适量喷竟射空气清新唐剂。鬼（鸟8韵）店面招牌洲与临街玻璃化每周使用清既洁剂彻底擦皱洗一遍。粥（虑9倡）所使用的题卫生清扫工抓具，应统一立放置在顾客倡眼光触及不描到的地方，计并做到清扫逗工具的清洁勺。再（浩10镜）每天在交啊接班时，应花检查店内清宫洁卫生，并笋将卫生情况竿记录在交接陡班登记本中欠。诸六）商品管哑理名1钞、商品的管沃理原则谊瞎在店中出售帅的商品，不绿仅仅是满足疮消费者需要恰的有形物质盯，它还蕴含蓬有公司系列漫产品中体现量出的企业文惭化，为了彰针显这一精神乏，店的销售针采取了开架损式的顾客自菌我服务形式忠，因此其商控品的管理原吸则是：也（咸1笔）商品为先业的原则唤御在店中，顾液客不完全是诊通过营业员土的中介来完原成商品的购元买过程，而貌是主要通过较自己的自选剃来实现购买震，也就是商垫品自已来促访成购买，因堤此专卖店的蜘工作员工在济这种佳“挤促成酿”豪中，要以商答品为先来进千行管理。而（玻2岩）商品齐全制的原则批锦店的商品齐晌全原则是指枝：在店出售凉的商品其规跳格应齐全，些不得有断货谈现象出现。探若出现某一绑商品的规格注不全现象，债应迅速申请蛇公司配送中庙心予以补货制。晶（袍3企）商品优选鉴的原则命在店的经营勾中，实际上县大部分的销蒙售额只来自役部分商品，毁因此，我们棵要在经营过网程中选择出抄销售好的商迈品作为店的丈主力商品，纺并在突出的哗位置予以配载置陈列，创挥造出专卖店炉的业绩。另孙外，我们要移注意商品的拣季节性，不灭同的季节里帅会有不同的敲顾客的优选屿商品，所以兆，商品的优繁选应因时而格宜。怪2券、商品的配私置与陈列盛（绍1聪）商品陈列浊排面管理颠步商品的陈列林排面管理就恢是规划好商散品陈列的有吨效空间范围阶。商品销售虫中有的商品肆销售量很大素，浸有的则很小布，因此可用遣商品配置表沈来按排商品搏的排面数，丙即根据商品姓销售量的多撑少，来决定哄商品循的排面数，昼畅销商品经匆予多的排面锻数，也就是芝占的陈列窨押大，销售量璃较少的商品锦则给予较少卫的排舟面数，其所胳占的陈列面下也小。商品梁陈列的排面慰管理对提高邮专卖店的卖闭场效率，具誉有一定的作陶用。称（挂2酱）畅销商品锁保护管理角飞因为季节和浇时尚的原因浪，常会出现集有的商品销诚售速度较快穷现象，若没柱有商品配置洲表对畅销商奴品排面的保炕护管理，常驳常会发生这徒种现象，当识畅销商品卖朋完了，又得良不到及时补粉充时，就易革导致骄较不畅销商房品甚至滞销连品占据畅销哄商品的排面脆，形成了滞粘销品的状况支。这种状况身一会降低专织卖店对顾客炒的吸引力，抢二会使专卖产店失去售货丙的机会并降托低了竞争力志，良好地实功施畅销商品堵保护管理，赞畅销商品的劫排面就会得暂到保护，滞析销品驱逐畅宵销品的现象敏会得到有效芽控制和避免帆。顷（膀3险）题盘商品利润的垂控制管理瞧难店销售的商畜品中，有高亩利润商品和剑低利润商品备之分，每一贫个经营者总尸是希望把利平润高的商品床放在好的陈面列位置销售燥，利润高的产商品销售量吴提高了，整熊体盈利水平抽就会上升，价而把利润低追的商品配置纲在差一点的确位置来销售煎，来控制商技品的销售品淹种结构，以测保证商品供吸应的齐全性犯，恒这种商品利醒润控制的管场理法，就需偷要依靠商品惕配置来给予屈各种商品妥免当贴切的配扒置陈列，以潮达到提高店饥整个利润水尿平的目的。霉（畜4剑）新开店商口品的配置表玻的制作微龄新开店的商础品配置表的暴制作，是店语卖场商品管恒理全新内容罩的开始，直挑接涉及到店粱的初期业绩赶与人员的士丽气，所以，嚼店的组织与炮管理者应予纯以高度重视耽，并予有效阀地实施。卧掘新开店商品致配置表的一声般制作程度扒如下：替驰①签商圈与消费忽者调查。商臭圈调查主要巧是弄清新店烂属地的市场刊容量，潜力糟和竞争者状团况。消费者杯调查主要是爽掌握商圈内壁消费者的收封入水平、家粒庭规模结构胞、购买习惯功、对专卖店窝商品与服务箩的需求内容卫等。经过这斗两项调查，闻新店的经营农者就可开始数构思新店要遥经营什么样春的商品。洞更②需商品经营类娃别的确定。朵在进行了对铃消费者的调哀查后，就要赔提出新开设友的专卖店的筐商品经营类唤别。由公司镜总部与门店院的经营负责妄人，共同讨映论所配商品松的档次，以治及是否需要职外购配货和四商品货场配秧置等问题。影当经营商品璃类别、档次植与是否配货秆确定后，就烧可以制作出兰专卖店的初活期配置。前压③戚商品配置表疼的制作。商宴品配置表是第决定单品项叔商品在货架单上的排面数字，这一工作条必须遵循有述关商品陈列践的原则，运的用好商品陈误列的技术。甚商品配置表甩的制作是一疑项艰苦的工舞作，也是一困项实践性和卷操作性很强摇的工作，需耽要专卖店的习工作人员认代真钻研，所赞以制作商品锣配置表时，饼专卖店工作智人员应先作蜻货架的实验久配置，达到粮满意效果后猾，才最后制棉作商品配置党表。只有在灿实验达到最尝佳的效果，状将商品配置聚陈列好后才姿能开店营业随。以利在营瞧业之初，新久张之时，就促使专卖店给策进店顾客有岛一个鲜明的休卖场形象。伤（铲5菌）商品配置习表制作的技练术要领御臭我们所开设骨的店柜有别瞧于其他商店坊，它的经营旋方向性强，天并且它所需闭要达到最终避目标除了提较高销售外，勉还有一个最桥重要的目的丢，这就是使愿企业的整体暑形象，品牌米形象得以飚决升。关于店涝的商品配置偷表制作的技出术要领，简胶述如下：狐构①投体现企业文践化与产品设柳计理念的卖疤场环境。互违在规划整体殖商品的配置讯时，除了考哀虑到商品的润客观因素外巧，还应将公弄司的企业文搭化与圣马可困产品的设计岔理念等主观蚁因素，全方先位考虑进去借。有这样的欲概念，既可蛮以在商品的枪配置表制作砍时，有了大博的文化卖场拒概念，这样贺才能更好地采进行重点商孟品（单品项乌商品）的配舅置。尼卧②仙商品的陈列约的标准化葛歇商品陈列的捷标准化指商丢品货柜（公夏司已设定）菊的标准化。狂这一要领是费许多经营大劣师从实践中范总结出来的和经验，在做段配置表时，撇先规范好商教品陈列的统做一标志，并扯且按这一标爸志进行配置醉规划，只要妈在总体配置猜上有了方向雷性的标志，嫁无论在何时赏，我们需要裙对配置进行组调整，工作颗就会轻松多消了。托些③肯单品项商品贡的资料卡设低立推钉每一个单品艳项都要设立疮资料卡，如郑商品的品名盐、规格、尺呼寸、重量、搂进价、供货启量等，这些群资货对制作教商品配置表尚是相当重要始的。银（蜂6屈）商品陈列跑摆设程度赴播3睬、商品的存窄货管理钱过虽然，店中酿的存货，周价全的存货管冻理和正确的茂商品分析报靠告，亦是不愧可或缺的工裂具。捏薄就财务观点柴来看，如果妈销货与净利与金额不变，露则提高存货岭回转率就等棉于增加了净作利率，要提晕高存货回转缘率的方法有怨四种：省（松1朽）利用季节宿性促销活动帆减少库存。多（思2职）按销售淡侵、旺季的情受况，慎选商尚品控制进货轧或及时进货连。政（政3敌）加强员工女训练，针对哲销售技巧、悉商品知识、弯服务态度等疲加以训练。滥（打4狱）价格策略愚，以适当的弦时机，依据奏某项商品的烫滞销情况，届及时向公司涉申请，请求甜减价或类似上减价的派送晴促销。扭联此外，存销谢比例也很重裳要，如果知锁道存销比例攀，即可预估曾未来销售量叼，而所需的效存货量也可侨同步得知。并线存销比例迎=嫂月初盘或月吓底盘存叫X100%老/份该月销售净凡额。霸遗举例说明：耽如果该店商躬品燥12勉月底之存货膊额为离900,0桂00乏元，销售净授额为怪600,0深00味，则存销比再例为洁150%擦。荷4痰、商品的鲜艰度管理挺屿我们所出售根的商品，都狱应该让顾客构感到新鲜、烂有很好的感眉觉。特别是瓣在店中出售起的商品，通读过我们有效虑的工作，良萌好地予以保技持。灶呆（刮1甲）鲜度管理拨的要点隐纲①宜表面新鲜的杰原则棍耍店中出售的遮商品必须是启有表面的新颠鲜感，这种编表面新鲜是舍一套由外到衫内的要求，曲既从商品的汪外包装到包窃装内的商品恰，都应具有乡亮丽的新鲜甜感觉。这种隔感觉将在促买成销售中起杰到十想分重要的作惯用。方可②累包装完整的丢原则肠胃包装完整，仔包装无破损移的商品；若姻发现商品（违我们确定购宪买的某一商容品）包装问扑题，及时更落正。焦变③虎环境配合的荒原则样消费者认识俗商品并确定敬购买，首先帮都是开始于惑货柜中陈列味的商品，因逐此，我们对提陈列在货柜合、橱窗中的图商品，应给勾予一定的灯霞光、饰品等广环境的配合赠。摊欠七）商品的迁盘点作业与姥理货管理扑1岁、商品盘点希作业管理散僚盘点作业是兼一项繁杂，恼化时间和人嫩力的作业，疤但就是盘点恭作业显示了塞企业的经营幸成果的大小练，可以说，猛盘点作业是茎衡量专卖店耀经营的好坏明的最标准的益尺度。悬（烫1会）盘点作业编流程忍盘点作业流显程可用下图及表示（略）愁。叙（走2欺）重点作业搂流程的管理逮（内容）：兄单①圣盘点的方法蜡（实盘）倚运②惊盘点的周期里（一个月）竭（拍3消）帐务的处已理规定；煎（谢4湾）盘点出现义差异的处理概方法及改进遍对策；螺（晨5毯）对盘点结捉果的奖罚规西定。贡暴盘点作业人骄员组织由各坚专卖店负责丹落实，公司旨人员在各专计卖店进行盘近点时分头下络去指导和监备督盘点。厚糕盘点作业落御实到人。蒜2母、盘点作业仔期盘点作业正盏式开始前，水首先确定盘梅点责任人员磨，说明盘点阀工作的重要久性，特别要芝告诫大家，孝大家动手清检点的商品不剖单单是商品畜，而是跪“誓金钱尝”栏，应该以点同钱的责任心仍来清占点商揪品，来不得析半点马虎；饼再后是发放温盘点清单，