现代企业管理执行力

素从基层员工牙需求看执行份力改善实务低从行为动机然和行为过程恰分析，执行垃层在承担其折执行使命时白存在各种行唉为动机或需势求，需求的泳满足程度直观接影响了其倘执行程度，球要想改善执绒行力，不得誓不面对和解欣决这些问题炕，并不断发泻现和解决新胀的障碍：炕执行层指企盟业最基层的悲员工，如业围务员、调研杯员、设计员工、生产工人练、清洁工、星保安员、文把员、出纳、椅会计等。嫁一、行为前仅动机或需求胞在接到职务驱说明书、目铲标任务、规赔章制度等后蔽，他们或多兵或少会考虑泼以下问题：妹1、这是通我应该做或绕达到的吗，家做到或做不害到有什么奖猎励或处罚，炉奖励或处罚挣的程度是我题希望或担心瓣的吗？菠2、我怎艘么能做到呢止，有很清晰处的步骤和方带法或实操性悟的指导吗，筋我具备这个累能力吗，公冲司能提供足只够的支持吗槽？惯3、做的解过程中，配酒套部门能配近合到位吗？避或者相关部毕门是否该更钳加明确他们击的配合内容饿、质量和时姨限？贼4、可预矿期的综合回玻报（收入、胞学习提高、惰心情、生活劝质量等）与著潜在可选择信的其它公司隶相比如何？话二、行为中震动机或需求问博锐6物在工作过程路中，他们或仓多或少会遇腹到并考虑以并下问题：圣1、这个版部门的配合妻为什么总不典到位呢，再疤不改善，我晃的努力都白缎废了；旗2、我都急不知道怎么健能做的更好非，上级又不件能提供指导肉，目标任务脾似乎意义不放大；死3、最好帜的员工都只赶能完成2/亡3，我尽力锹做也不会有冶多大成效；吊4、主管宅带头迟到也药没受什么处雀理，找个理位由多睡会儿遗；瓶5、客户叼的这项投诉渣，我找了几赌个部门领导星，怎么大家陕都推来推去哲，好累；迅6、收入竟不多、偏远葛、压力大，讯要不要学别设人捞点外快廊呢，还是找膏个地方睡一锋觉，回去编饲一下报表，匙他们也不知劫道，或者到斜人才市场去绞看看？骑驴豪找马，慢慢践看；其7、头一收个月很辛苦鸣，但基本完芒成了任务，晚等了二十天朵才发提成，急但为什么这蜂么少；纪8、他做怠的比我差，堆为什么被调馅配到那么好容的区域，提谢成比例还与闪我一样；之三、问题及糕需求提炼俘问题归结：绒职责和作业糖内容不清；衫部门协作不低到位；激励枝措施不明确才；目标任务突太高（战略录/策略有问准题？）；综宵合回报预期去不高；不公家平；上级指伸导和支持不趟够；剃四、执行力鸡改善实务：貌运营流程：旗1、流程焦和组织结构柄（包括职务算说明书）优存化，使每个争人知道做什竹么、如何做长、何时做、拾哪里做、做孙到什么程度状、客户是谁果、和谁配合挑、用什么工为具、提交什煮么结果、何毁时提交、向缴谁报告、何脉事需要汇报厘、多长时间它可以得到什估么样的回复百或配合、鼓刘励做什么、档不允许做什留么、做到会妖怎样、做不基到会怎样等少；园2、培训士基本作业技置能、作业制乞度、激励制也度；没3、强化伟部门间协作惑和制度执行碗的力度，管哪理者必须带甘头执行；拴人力资源流差程：疫1、优化背目标-激励妄制度，使其耳具备足够的忆强度导向希嫩望的行为，到而不会产生闪过大的抵触福；叫2、优化琴目标-考核绍-激励机制碗，必要的监童督和具备操公作性的考核犬-激励机制钉，在鼓励希搂望的行为的帽同时，及时蔑发现和控制欠不良行为；扫3、管理秒者的选拔非您常重要，必烛须热衷并有耻能力指导下团属；矛4、公平屡；薄5、综合陡工作、生活担环境改善。抓博锐3矿战略流程：呀运营流程和饶人力状态可揪以支撑的，井符合市场情层况的战/策在略网结语：基层里执行力是企败业执行力的盈基础，企业涝往往能提出序合理的方向桌和策略，但担执行过程中师未能把握基妹层员工的状挪态和需求，拜却盲目地认耀为员工能力猪和职业道德贝不行，企业蛇的管理者应纷该与基层人祸员保持沟通联，了解并满壤足他们的需仓求，建立良倡好的目标-豪考核-激励列机制，促进剖他们按战略宗/策略需要笨的行为执行耐。职如何提高制裁度执行力体由于业务的腾扩大，需要直通过增加人鸭手和工作分管工来提供效陡率和作业质茄量的支撑，畏为了使各项孩工作有序、静高效和高质李量地展开，伴组织开始着开手制定各种大流程规定、铲管理制度。敞制度的建立兄是为了组织聚能以更强的蔽能力完成更分大的业务量晶，但在企业系实务中，却钥常常出现，若制度很完整羽，装订得很休美观，但放梢在抽屉里或稼仅仅挂在墙万上给人欣赏袭，工作人员羡依然按照各孟自的习惯开识展工作；制踏度完美有序维，工作混乱缺无序。历ISO90券00是最典渗型的例子，辱中国目前通间过ISO9傻000的中熊型以上企业籍可能已经超虹过了总量的金80%，小郊企业也有大悟量的已过或瞒正在通过，涝但这些企业脊里有多少能正执行到80圈%呢？在进犁行质量文件益编写过程中王，企业把内皇部60%左呢右的流程、士规定都重新娘审核了多遍此，并据此制债定了针对性岭的系统方案竿，为迎接外嫌审，企业也崇不遗余力地羞展开培训和话贯标，花了容大量的精力被，就为了那挑一纸证书？假而当绝大部辩分企业已获途得ISO9骑000证挺书时，证书诊本身也就像糟营业执照一菜样，仅仅是纤一张基本的渣文件，不再滋是品质的象耻征和竞争力刮的象征了。尽竞争力体现竟在ISO9列000的执察行情况，体佩现在企业流承程、制度的言合理性，和哄执行力。巩从某种意义够上说，管理赤就是细节和介执行力，细苹节体现质量坚，执行力体螺现效率。爷制度为什么校不能得到很苏好地执行呢科？浊在《从基层王员工需求看湖执行力改善帽实务》一文缎中，笔者曾浪经探讨过基天层员工的需挣求成因，其葛他成因可以渴列举如下：扬1、制度不炎合理（包括易不公平、不宾流畅、太复梅杂、太难、盗漏洞多等）新2、固有文锤化与新制度杆差异很大（烛如宽松的习乒惯和过于严如格的新制度耍，引起大范姨围抵触）椅博锐2昨3、未培训诚就执行后的牵反复（被执淋行者说不知趁道，收回执类行或减轻执取行都会对后医期工作埋下寻阴影）连4、缺少监末督执行人（裹没人愿意做脑恶人，执行习时一再迁就危，制度逐渐艺弱化）恶5、领导不畏执行（领导滴的例外原则绣和企业政治狱交易，抵消萄或抹杀制度砖）喊首先必须具缴备小事处理谎能力，才能梳谈到以上几暮个方面问题鸦的解决。顽比如工卡的会佩戴，除了海操作工在工届作时间外，帐进出厂、其情他员工的上呼班时间，必蝶须挂工卡，情未挂者一律宗罚款10元吸/次，专人哭执行，检查燃人应该发现跳而未发现或坚未处理的，挽处检查人双塑倍罚金，首丧先讲明佩带赌工卡的意义渐和作用，然览后强力推进虚，每周公布增，形成执行拢习惯，也就缠会形成行为丧习惯；顽再比如办公跳环境的维护常，某企业曾剖制定一个规择定，离座超尽过15分钟束的，必须将统椅子靠在桌猫子指定划线湿位置，否则其，每次处罚锄10元，连您续执行3个毯月，处罚了类10多人次赴后，习惯产棋生了，连新谱人进来几天谨也受氛围影末响，很快养芝成习惯。蔑一、制度不缴合理赚制度不合理楚引起的抵触咱，进而产生讽的过于频繁界的修改-执御行-修改，诊使企业的制干度逐渐失去懒权威性，员克工的无所适醒从产生的困垒惑，会导致舅企业文化形育成应付和无洁所谓的态度昂，一个好的方制度应该在被制定者离开记组织后3到紫5年，还能声健康地运行俘，后期的改婚变也只是在舒原有基础上壤少量地调整抖，这需要对完企业业务流霸程现状的深鞋刻理解和对尾企业发展的轨前瞻性把握驴。扬二、文化与绸新制度差异半冲突大旨流程是合理接的，制度也吵是科学的，粱但不能适应弱企业或行业施现状，行业引有自身的业普务组织和运素营特点，行宫业的运营特销点决定了企渗业对资源组毫织的方法和棒对资源管理腾的手段，如纪软件开发业买与流水线生城产制造也业仆就差别很大深。不而企业固有贝的行事风格兆、价值观等挠对新制度的径制定和执行种，也起着范街围介定的作孔用，新制度等太过超越原晶有文化，会饼产生灾难性凯的后果——衰员工离职、在企业权利斗驴争、消极怠听工等，延伸体到客户，空督降兵将被逼屋宫、老板威湿信会降低等薪一系列连锁前反应。最三、准备不燥足的执行反毒复蚊即使制度考棍虑了原有文奥化，但新制川度执行前的加宣贯依然重端要，新制度痛的宣贯必须拜由企业的实净际影响力人束员带头，不贱然后遗症影歉响深远。食在处理类似搁事件时，可壳以在宣贯文国件中附带一匹笔，如：由明部门主管负咏责将文件内浊容传达到每助个人（会议叔签名），如亭未通知到，晃员工违反规滥定，并认为担未接到通知夹，主管又不含能拿出明确洁证据证明该吓员工已获知住的，由主管亲承担责任。宁严格避免执撤行制度后，年收回处罚令符或减轻处罚壮，会引起后丘期不断的讨爷价还价。乓四、缺少执公行人钻监督执行人霜缺位，是很烛多企业制度摔执行不到位帆的主要原因恐，制度监督川执行人的挑傍选和任用支凯持，是企业矛制度能否贯裂彻的关键。表监督执行人印特征：顽强肤的意志，原祸则性强，很信强的沟通协瓣调能力，超册越一般的正间直人品，无他亲属在企业照，熟悉企业册所有业务环贪节。筹执行人必须放被公开授予叨权力，并公央开制约其行棋为的措施（化如有意遗漏售的双倍处罚团），执行人同必须获得企桑业最高长官颂的支持。脆博锐48它五、领导不女执行致即使企业设嚷置了制度监蚊督执行人，杆但与其平级当或上级领导颂人违反制度炸后，如何处吃理，特别是需当该领导人军为元老或实切力派时，除端了要考验监蛋督执行人的煎协调手段外束，企业政治抹在此种情况渴下会毫不掩通饰地体现出两来，该有效白地利用企业被政治还是规勉避企业政治吃，其实最后交将考验企业来最高长官的篇管理能力倾蹦向。粉黄向平恒漆业咨询（)丽高级顾问，汽欢迎探讨企衫业基础管理黄问题嚷如何打造企呈业的执行体每系箭管理靠什么咐？已经逝去约的管理大师仁德鲁克言犹哥在耳：“管规理是一种实轰践，其本质松不在于‘知饶’，而在于斑‘行’”。岩这个“行”略就是执行。衔自2003浙年，外国人炼拉里·博西馅迪与拉姆·半查兰的《执痒行》中文版适面世后，“栗执行”就成赏了当年最热棍门的关键词利，好像一夜遍之间中国人行才知道“执先行”这个词舍，才知道执霜行是一件多坡么重要的事军情，于是大牵家争相以学辽习“执行”独为荣。云执行其实是倡个老话题。铲早在200强0多年前的晋秦朝，始皇沃帝赢政为了害一统天下，尿采取法家韩周非的主张，针任用法家李据斯为智囊，贷把秦国军队邻训练成一支众虎狼之师，拿继而并吞六斑国，完成了侨中国历史上两的第一次统警一。秦始皇少的执行力不崇仅体现在军汪队的强悍，真还体现于整右个官僚体系匀的高速运转倦。歇继之往后，镜伴随着汉朝兼执行力的提脚高，中国疆趁域不断扩大茶，延至清朝幕，执行力达衡到了极致，触中国的疆域亩版图也扩张灾到最大。自写清而后，中枕国的执行力脖变得消失，送乃至逐步消尾亡了。旦本书的作者制，清华紫光择股份有限公酱司副总裁彭厦志强讲了一历个故事：据畅说苏格拉底饿对他的学生火们说：“今嘱天咱们只做遭一件事情，薪每人都把胳钩膊尽量往前榴甩，然后再慈尽量往后甩小。”说着，飘他做了一遍需示范，“从义今天起，每汗人做300晃个，大家能战做到吗？”候学生们都笑子了，这么简鱼单的事谁做心不到？一年阶之后，苏格避拉底再问，废全班只有一驾个人做到了尽，这个人就截是后来的大万哲学家柏拉妇图。羽这个故事告蚂诉大家：执旦行的真谛就寸在于，把简宫单的事情重躲复做就是不份简单，能够吵锁定目标，尽聚集自己的股精气神，不背断重复做一吩件事，坚持中下去，就是仙执行。用海佣尔CEO张菌瑞敏的话讲济，“什么是派不简单？能疼够把简单的洒事情千百遍信做对，就是辛不简单；什粥么是不容易泊？把大家公煎认的非常容取易的事情认榨真地做好，庭就是不容易锦。”串为什么现在垄中国企业普肿遍执行力不坊行？阁星星知火博巾锐50优不是因为中副国人不够聪钥明和不够扎南实，而是在浩高度集中的敏长期计划经立济体制下，惧人为是扼杀殃了人们的创弦造性和积极沃性，计划经胀济本身的不圣可执行养成侵了中国人吃这大锅饭、偏验计划性分配室、轻绩效的灵文化，这严芹重阻碍了中斜国人对执行远的认同。更疾可怕的是，惹名义上的全牲民所有制却耀导致了“三宪个和尚没水嗓吃”的博弈叔结局，使得撕执行力最重鼓要的基础—解—责任变得浓脆弱不堪，肃没有责任，驰何谈执行力绿！当步入市薄场经济后，扯整个社会的东浮躁使得身漂处其中的各隐类企业家怀声着暴富的心矩态和投机的峡心理去进行灯企业运作，肥而不是依靠幸强力的执行柿去夯实企业废的基础，这杏种不务正业那的手法注定她是不能长久应的。隐一个企业是慧否有执行力找，往往取决蜡于两个方面谈：企业是否虚具备执行意洁愿和企业是夏否具备执行畏能力。但企幸业往往具备坚执行意愿而樱缺乏执行能氧力，正如前通些年几乎所银有的企业都哲在追随GE滥，希望自己急能够成为中睬国的GE