2021-2022年甘肃省平凉市统考专升本管理学预测试题(含答案)

2021-2022年甘肃省平凉市统考专升本管理学预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.大多数人都有做出正确决策的能力而不仅仅管理者才具备这一能力，这一观点出自（）

A.期望理论B.X理论C.Y理论D.超Y理论

2.审计是对反映企业资金运动过程及其结果的会计记录和对财务报表进行审核、鉴定，以判断真实性、可靠性，从而为控制和决策提供依据。有助于进行分权管理的审计方法是（）

A.经营审计B.外部审计C.内部审计D.管理审计

3.变革过程中的行为转换阶段是组织变革的什么阶段（）

A.解冻阶段B.变革阶段C.再冻结阶段D.强化阶段

4.需要层次理论是由（）提出来的

A.马斯洛B.西蒙C.亚当斯D.麦格雷戈

5.永久性、非自愿的终止合同属于解聘中的（）

A.临时解雇B.自然减员C.解雇D.调换岗位

6.在管理活动中，管理职能的实现过程，总是表现为（）

A.管理效率的提高B.管理制度的完善C.人际冲突的缓解D.人际关系的展开和有序化

7.结合管理的定义，管理的核心是（）

A.实现既定的目标B.合理分配和协调各种资源的过程C.处理人际关系D.调动各类资源

8.有利于调动员工的工作积极性，有利于被聘者迅速展开工作的招聘方法是（）

A.外部招聘B.内部招聘C.职介推荐D.领导任命

9.组织内冲突产生的原因不包括（）

A.沟通差异B.结构差异C.地区差异D.个体差异

10.提出计划职能与执行职能相分离的管理理论是（）

A.科学管理理论B.组织管理理论C.系统管理理论D.权变管理理论

11.在下面的信息传递方式中，属于口头沟通的是（）

A.报告、备忘录、信件、文件

B.报告、备忘录、讨论会、电话

C.交谈、讲座、讨论会、电话

D.传真、闭路电视、计算机网络、电子邮件

12.对未来持悲观态度、比较谨慎的决策者在进行不确定型决策时，一般采用（）

A.小中取大法B.小中取小法C.大中取大法D.大中取小法

13.赫伯特·A.西蒙在其著作《管理行为》中，针对管理决策提出了（）

A.最优原则和渐进决策模式B.有限理性标准和渐进决策模式C.有限理性标准和最优原则D.有限理性标准和满意度原则

14.根据涉及时间长短及其范围广狭的综合性程度标准，可以将计划分为（）

A.短期计划、中期计划和长期计划B.指导性计划和具体性计划C.战略性计划和战术性计划D.程序性计划和非程序性计划

15.指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书是（）

A.使命B.规则C.政策D.规划

16.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是（）

A.指挥作用B.协调作用C.激励作用D.组织作用

17.根据领导者运用职权的方式不同，可以将领导方式分为专制、民主与放任三种类型。其中民主式领导方式的主要优点是（）

A.纪律严格，管理规范，赏罚分明

B.组织成员具有高度的独立自主性

C.按规章管理，领导者不运用权力

D.员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性

18.沟通网络中，解决简单问题时效率最高的是（）

A.轮式和圆周式B.圆周式和链式C.链式和全通道式D.轮式和链式

19.管理活动的根本职能是（）

A.计划B.组织C.控制D.创新

20.旨在解决信息可靠性问题的信息加工步骤是（）

A.鉴别B.筛选C.排序D.编写

二、多选题(10题)21.综合中西方管理学理论，影响管理道德的因素有（）

A.个人特性B.组织文化C.组织结构D.道德发展阶段E.问题强度

22.有关人性的假设主要有（）

A.经济人假设B.社会人假设C.自私人假设D.复杂人假设E.自我实现人假设

23.组织冲突的类型包括（）

A.正式组织与非正式组织之间的冲突

B.个体内部的心理冲突

C.委员会成员之间的冲突

D.直线与参谋之间的冲突

E.组织中不同部门之间的冲突

24.顾客是平衡积分卡的控制指标之一，在客户方面，核心的衡量指标主要包括（）

A.市场份额B.客户回头率C.新客户获得率D.客户满意度E.从客户处所获得的利润率

25.全球化管理的文化环境包括（）

A.权力距离B.不确定性的避免C.个人主义或集体主义D.男性化或女性化E.长期导向或短期导向

26.下列关于扁平型组织结构优点的陈述中，不正确的是（）

A.信息沟通和传递速度较慢

B.信息失真度偏高

C.有利于发挥下属人员的积极性和创造性

D.为下属提供了更多的提升机会

E.上级主管对下属的控制不会太呆板

27.伍德沃德等人根据制造业技术的复杂程度把技术划分为（）

A.单件小批量生产技术B.大批量生产技术C.流程生产技术D.常规型技术E.工程型技术

28.下列都带有单向沟通的性质的是（）

A.座谈会B.发指示C.下命令D.电视授课E.对话会

29.下列不属于离职培训的是（）

A.实习B.教室教学C.影片教学D.模拟演练E.见习

30.迈克尔·波特提出了价值链分析法，并把企业的各种价值活动分为（）

A.产品定位B.市场细分C.辅助活动D.基本活动E.目标市场确定

三、判断题(10题)31.绩效评估的目标之一就是为组织目标的实现提供支持，为最佳决策提供重要的行动支持（）

A.否B.是

32.环境的不确定性越大，计划就更应具有指导性（）

A.否B.是

33.政策给执行人员留有酌情处理的余地，而规则没有（）

A.否B.是

34.控制的目的是保证组织计划与实际作业动态之间互相适应（）

A.否B.是

35.产生压力的因素可能会有多种，变革中的主要压力因素是组织因素和个人因素两种（）

A.否B.是

36.管理实践中，必须灵活地运用管理理论和方法，通过巧妙的技巧来达到管理的效果（）

A.否B.是

37.管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。其中人是一切管理诸要素的中心（）

A.否B.是

38.设立代理职务不仅是一种培训管理人员的方法，而且可帮助组织进行正确的提升，防止彼得现象的产生（）

A.否B.是

39.为了消除腐败，廉洁为政，某部门除了大力提倡工作人员要求严格自律之外，还一直执行着一种岗位轮换制度，规定处级以上干部在同一岗位工作不得超过5年，这种做法可以认为是一种前馈控制（）

A.否B.是

40.当企业对原先战略进行调整时，需要从外部引进管理干部以对内部的价值观、行为准则形成一定的冲击，从而促进企业文化的改造和变革（）

A.否B.是

四、填空题(5题)41.库尔特·卢因把人看作是在一个力场上活动的，力场内并存着____和遏制力，人的行为便是场内诸力作用的产物

42.某企业一年对某种材料的总需求量为5000件。每件价格为20元，每次订购所需的费用为250元，保管成本与全部库存物品价值之比为12.5％，则最优订购批量为____次

43.控制的过程都包括三个基本环节的工作：____

44.有效的____是决定组织中层级数目的的最基本因素

45.所谓____，指的是问题如果采用不道德的行为可能产生的后果严重程度

五、案例分析(3题)46.你认为华新集团组织结构变革中会遇到哪些阻力？如何消除这些阻力？

47.公司环境污染事件

M公司是某市一家知名的国有化工企业，拥有1000多名员工，每年上缴2亿多元，为该市的纳税大户，公司王总经理也被评为优秀企业家。2010年公司决定进行技术改造，设备更新，扩大生产，企业升级。9月技改完成并试生产，但是却偷偷将氨氮含量超标数十倍的废水直接排入了旁边的河流，导致河流严重污染，下游3个城市200多万群众的饮水中断达20天，直接经济损失4亿多元。据专家评估，河流下游生态环境遭到严重破坏，至少需要5年以上的时间才能恢复到事故前的水平。

事后，市委市政府免去了王总经理的职务，并将3名企业负责人及环保部门干部移交司法机关处理。另外，企业被罚款2000万元，用于渔业损失及其他相关赔偿。对于这个处理结果，王总经理很不服气，他说：企业正处于发展时期，资金本来就紧张，又要进行技术改造，哪还有钱来搞废水处理，遇到这个事情，我们真是倒霉。

问题

请你评价王总经理的看法。企业价值观的发展经历了哪几个阶段？

48.人力资源规划的重点在于评价（）

A.人力资源需求B.人力资源供给C.人力资源需求和供给D.以上都不对

六、论述题(2题)49.蕤彘电子仪器设备有限公司新领导班子上任以后，公司内部矛盾重重，经管理专家诊断，该公司主要是出现了沟通障碍问题。请你结合实际，论述沟通中的注意障碍因素及其解决

50.某公司经营形式很好，员工待遇也比较高，但仍有人感到不满。试用公平理论来解释这种现象，并谈谈对管理实践的启示

参考答案

1.CC麦格雷戈的人性假设理论X——Y理论是很重要的。本题考查对Y理论内容的认识

2.CC内部审计是有助于进行分权管理的审计方法

3.BB变革的三个阶段：解冻阶段是变革前的心理准备阶段；变革阶段是行为转换阶段；再冻结阶段是行为强化阶段

4.AA需要层次理论是由美国心理学家马斯洛提出来的

5.C本题主要考查解聘的方式

6.D

7.CC管理的核心是处理人际关系。管理的目的是为了实现既定的目标

8.BB本题考查内部招聘的优点。内部招聘的优点有：①有利于调动员工的工作积极性；②有利于吸引外部人才；③有利于保证选聘工作的正确性；④有利于被聘者迅速展开工作

9.CC组织内冲突的原因大体上可以归纳为三大类：沟通差异、结构差异和个体差异

10.AA泰罗主张把计划职能同执行职能分开，由专门的计划部门承担计划职能，由所有的工人和部分工长承担执行职能

11.CCA项属于书面沟通的方式，D项属于电子媒介沟通的方式

12.A本题考查不确定决策中不同决策类型的特征。小中取大法又称悲观原则，是决策者对未来情况持比较悲观的态度、决策比较谨慎时采取的决策方法。大中取大法又称为乐观原则

13.DD渐进决策模式由林德布洛姆提出，最优原则是古典决策理论的主张

14.CC根据涉及时间长短及其范围广狭的综合程度标准，可以将计划分为战略性计划和战术性计划

15.C政策是指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书

16.AA领导者作用有指挥、沟通、激励。指导员工属于指挥的范畴

17.DD本题考查民主式领导的优点。民主式领导者的特征是向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属。其优势在于通过激励下属的需要，组织发展所需的知识，尤其是意会性或隐性知识，能够充分地积累和进化，员工能力结构也会得到长足提高

18.DD沟通网络中，解决简单问题时效率最高的是：轮式和链式

19.BB组织职能是管理活动的根本职能，是其他一切管理活动的保证和依托

20.A考生注意区别筛选和鉴别的不同，鉴别旨在解决可靠性问题，筛选旨在解决适用性问题

21.ABCDEABCDE管理道德的影响因素包括道德发展阶段、个人特性、组织结构、组织文化和问题强度

22.ABDEABDE考生应了解几个主要人性假设的内容

23.ABCDEABCDE典型的组织冲突类型主要有三种：正式组织与非正式组织之间的冲突、委员会成员之间的冲突、直线与参谋之间的冲突；而本题问的是组织冲突的类型，是从更广泛的意义上来说的，其内容应为六个。除了上述的五个外（正式组织与非正式组织之间的冲突、个体内部的心理冲突、委员会成员之间的冲突、直线与参谋之间的冲突、组织中不同部门之间的冲突），还有组织内部个人之间的冲突

24.ABCDEABCDE平衡积分卡的控制指标在客户方面，核心的衡量指标主要包括市场份额、客户回头率、新客户获得率、客户满意度和从客户处所获得的利润率

25.ABCDEABCDE本题考查全球化管理的一般环境

26.ABDABD本题考查扁平型组织结构的优点：①由于管理的层次比较少，信息的沟通和传递速度比较快，信息的失真度较低；②上级主管对下属的控制也不会太呆板，这有利于发挥下属人员的积极性和创造性

27.ABCABC伍德沃德等人根据制造业技术的复杂程度把技术划分为三类：单件小批量生产技术、大批量生产技术和流程生产技术

28.BCDBCD发指示、下命令、电视授课、广播演讲与报告等都带有单向沟通的性质。谈心会、座谈会、对话会等都属于双向沟通

29.AEAE本题考查离职培训的方式。离职培训是指为了使员工能够适应新的工作岗位要求而让员工离开工作岗位一段时间，专心致志于一些职外培训。最常见的离职培训方式包括教室教学、影片教学以及模拟演练等

30.CDCD迈克尔·波特提出了价值链分析法，该理论认为企业的各种价值活动分为两类：基本活动和辅助活动

31.Y

32.Y√本题考查对指导性计划、具体性计划的理解

33.Y√政策允许对某些事情有酌情处理的自由

34.Y√控制的目的是使实施过程与计划相一致

35.Y

36.Y

37.Y

38.Y

39.Y√用严格的制度防止腐败的发生，属于前馈控制

40.Y

41.驱动力

42.5

43.确立标准、衡量绩效、纠正偏差

44.管理幅度

45.问题强度

46.组织变革不仅是对组织中的岗位、机构以及结构设计的调整，而且是以组织中活动内容甚至方向变动为基础进行的调整。这种调整的本质是利益的调整，那么在变革可能会遇到组织成员个人或群体因对变革不确定后果的担忧而引发的阻力。组织变革阻力主要有两种：个人阻力和团体阻力。个人的阻力包括：利益上的影响和心理上的影响；团体阻力包括：组织结构变动的影响；人际关系调整的影响。消除组织变革阻力的管理对策：客观分析变革的推力和阻力的强弱；创新组织文化；创新策略方法和手段

47.王总经理的看法不正确，当今企业不能只单纯追求利润，必须同时考虑保护环境，承担社会责任。企业价值观的发展历经了股东利益最大化的工业化初期、企业利益最大化兼顾员工利益的工业化中期、追求企业相关利益者价值最大化的工业化后期、追求企业相关利益者价值最大化同时保护和增进社会福利的后工业化时期等四个阶段

48.CC人力资源规划的含义就在于系