邮政系专业选修课教学大纲

邮政系专业选修课部分教学大纲柱石家庄邮电矩职业技术学搭院膜2006屋年格9影月狭目对众录TOC\o"1-1"\h\z趁《物流管理撤概论》教学陷大纲哀坡1漆《报刊发行晌概论》教学眠大纲辩近4赢《报刊印刷丛基础》教学他大纲凉诉7倚《中国报刊破史》教学大颜纲干织9忘《邮政生产凤岗位职业技算能鉴定知识以（邮政营订业员、分拣逮员）》望教学大纲糖相12惯《网络营销第与策划》教径学大纲促府1棚9遍《电子商务应与网络营销诸》教学大纲代样24遭《人力资源编管理》教学忧大纲障北28网《人力资源颜管理》教学败大纲废扫35六《企业战略修管理》教学壶大纲箱退42晚《供应链管触理》教学大歌纲葛垄45傲《海关业务抹》教学大纲魄述50枣《物流企业佩管理》教学伶大纲景宣54昼《物流客户室关系管理》悼教学大纲探析57窄《中国图书疑发行史》教惰学大纲躲萝63短《邮政业务浅与管理朗》教学大纲锦弊68因《商函业务俊经营与管理捉》教学大纲援杂73扛《生产规划纯》教学大纲显翅77痛《配送中心岛规划与管理拒》教学大纲鹅耗81旦《第三方物躲流》教学大润纲追踢87莫《国际运输汤与保险》裙教学惹大纲反箱90耗《邮政电子创化支局系统殊使用》教学歉大纲崭往94折《组织行为稻学》教学大饱纲吨发96恰《领导效科学》教学扒大纲袋莫99伐《外贸制单元》教学大纲抽姿103悼《管理沟通价》教学大纲稳瓜106领《现代书业逆企业管理》剩教学大纲他磁110助《物流成本戏管理》教学痰大纲单阻115疼《版权与图劈书经营》教另学大纲纸炭119呢《邮政物流纱》教学大纲封宪123拥《电信营销否》教学大纲沫新127椒《服务营销播》教学大纲盈碗131帅《服务市场陪营销》教学江大纲既荡137柔《企业战略丘管理》教学疤大纲样窑144凭《数据库营描销概论》教昼学大纲茫择149纷《现代企业俱制度》教学帖大纲狠露153钢《消巩费心理学》蔑教学大纲馅造156源《虚拟企业骑》教学大纲屯栏163允《商务谈判捆策略与技巧韵》教学大纲绘社167毁《区域经济鲜学》教学大孕纲缴冒170播《管理经济妄学》教学大池纲援棚174轰《电子商务玉新技术商贸照知识》教学鲜大纲们龟178娃《邮政信息蚕系陡统开发（弓.圾ＮＥＴ应用瞧程序开发）元》教写学大互纲厚惰180草《邮政综合降计算机网》蚂教学大纲扛钉182谦《邮政综合堵网概述》教异学大纲衰傻184竹《邮顷政综合网技运术》教学大堂纲凶唤186曾《商品学》赛教学大纲兴忍188永《条形码技心术与应用》批教学大纲杏专192锄《人工智能朽原理》教学稻大纲牧区196杜《专家系统勉》教学大纲绪鉴199亲《数据挖掘雀》教学大纲扑迹202牌《焰asp.n通et塑网页设计》取教学大纲宜杨20追5居《办公软件辟中高级使用井技巧及设备炮维护》教学庸大纲牺蛮208功《电子商务娱概论》教学疫大纲届规211物《邮政管理惠信息系统》荒教学大纲这菌214骗《团队建设奔》教学大纲洲旋217灶《邮资票品削发行与经营戚管理》教学萍大纲禽崖221贷《电子商务虚解决方案》揉教学大纲回爪224倡《电子商务排网站规划与底实践》教学纤大纲疗任226炸《物流管理胖概论》教学乘大纲牙适用专业：爬计算机信息享管纪理（计算机蓝与邮政通信罪方狐向）专业创学时数：州36防睡学分：柱2鸽一、课程的徒性质、目的晓和任务尽牌本课程是计钟算机信息管甚理专业的知驰识拓展课，迎学生通过学凡习该课程，代可以对物流幼管理的基本戚科学体系有鸭一系统的了舱解，本课程寒立足于基本劳理论、基本饿知识和基本屑技能的教育荷，着眼于应理用，以理膝论研究和案拌例分析相结哀合，同时注捡意跟况踪国格内外物流管嘱理领域的最榨新发展动向遥，并及时吸彻纳相关领域割的新理论、等新观点、新细技术，另外充，本课程还事重视学生实毫践能力的培榴养，除了在订实验室进行薯必要的物流恶模拟实验外旨，还引导学扛生去企业实那地参观和考堤察，以增加绳感性认识。菊总之，本课膜程以培养应辞用能力为主搜线设计学生昏知识能力、氏素质结构。义二、课程教普学的基本要荒求冶霞本课程要求猪学生了解现缘代物流与物厨流管理的概博念及产生和狡发展的过程樱、现代物流便产业的构成示和性质、国良际物流与全威球物流、现犯代物流的发勉展趋势，要崭求学生理解透物流系统及我系统管理的惭方法、供应梢链管理与采麻购、物晋流中心的规笛划与建设、触包装及物料接的搬录运、灵现代物流成干本管理，要秋求学生掌握竹物流的功能雷及作用、企岗业物流污MRP怜系统、现代码物流运输技锻术与管理、塌库存管理、俗仓库及配送椅中心业务管愁理、物流信稍息技术等方合面的内容。秀三、课程教袭学内容慌（一）现代裹物流与物流判管理圈1扛．现代物流尘与物流管理店2宇．物流的功挥能及作用召3结．物流系统顿管理对（二）企业奏物流与现代织物流业筹1总．企业物流匠与物流组织解2醉．输入物流呀与宝MRP尘系统买3供．现代物流兴产业杜（三）顾客懒服务踩1盐．顾客服务狡标准垃2已．顾客服务辟战略截（四）现代绸物流运输技某术与管理霸1复．运输方式奶及其选择正2静．运输合理劝化爸3待．运输业务副管理浩（五）采购卡管疮理谦1顶．采购含义酒及过程凡2灶．采购方式谢与技术气（六）库存苹管理榴1喜．库存管理烧概述桑2攻．库存控制猪方法疾（七）物流脾中心霞1礼．物流中心犯的规划与建海设昏2宗．物流中心壳的选址与内肾部合理化板（八）仓库旺及配送中心劣业务管理迅1毁．仓库管理糟2授．配送概述幕3耻．配送中心障概念、作业授、及类型幻（九）包装奶及物料的搬串运母1环．包装与包馆装技术枣2位．包装合理鸽化肝3耻．装卸搬运材（十）国际属物流缘1队．国际物流吴概述波2灿．全球物流始（十一）现尾代物流信息仗管理盛1胡．物流信息辟技术谢2挑．现代信息陪技术在物流鲜中的应用材（十二）现辜代物流成本德管理病1释．物流成本图2唇．物流成本类控哲制的集具体方法翁四、学时分零配赏愚五、本课程稀与其它课程龙的联系靠帖物流是邮政涌行业卖的一项很重线要的亩业务，它需牌要在学习有角关管理学的睁基础上开设温，是对邮政匠管理范围的旅扩大和延伸头。胖弱六、教学参离考书喝焰1点．屑《电子商务坟与现代物流倾》酿伸张铎测谁怪北京大学出弄版社挖垄（给2003灵年）错苍2雷．杜胀《现代物流呼管理》万墨卡王自勤再蛇蜓电子工业出载版社（肃2装003部年）宴制订：婆异邮政与物流年教研艳室耐执笔人：陈怨军须张审定人：赵降栓亮蚊《报刊发行默概论》教学著大纲稿适用专业：圆计算机应用致技术（大型浮数据库与小棕型机技术方损向）专业节学时数：彼30济尸学分：独1.5合一、课程的杂性质、目的睛和任务窄本课程是计药算机应用技擦术的帅一门知识拓犬展课，开设秒本课捡程的主要目抱的是使学生田了解报刊发灯行工作的作萄业流程和基塌本技能，学停生通过学习陕本课程，可谎以对报刊发注行领域的基阻本理论体系完有一系统的贺了解，写为日后从事猾相关工作打罩下良好的基动础。闸本课程立足庆于基本理论坦、基本知识锋和基本技能锹的教育，着扎眼于应用，耐以理论研究具和案例分析比相结合，以读培养应用能帮力为主线设太计学疏生知政识能力、素胀质结构。峡宪二、课程教熔学的基本要恼求袭本课程要求爸学生了解报企刊发行的工丧作性质和地稍位、报刊发笨行的历史沿晕革、读者的仔购买阅读心互理等内容，号理解国家对那报刊发行的秤管理、报刊击发行工作的分国家职业标字准等内容，伸掌握报刊发匠行的溉实务知识，许报刊发行的年营销原理、描报刊发行的捏体制改革等宅方面的内容练。青三、课程的软教学内容务（一）报刊宏发行概述抢1朗．报刊和报宗刊发行孕（幕1义）对报刊发众行的科学认弟识卫（炸2角）报刊发行布的定义和要愤素状2解．报刊发行锻工作的性质勇和特点（1）特点（2）性质爆（湿3错）作用与地狭位允（二）报刊罗发醋行学欢报刊发行学耳的性质和研腔究对象苗报刊睛发行学研究锅的任务和方低法毙(偶三商)滥报刊发行的惰历史沿革粮1续．古代报刊薯发行的形成毅2林．近代报刊监发行的兴起择3刃．现代报刊迅发行的发展缸(呆四植)掌报刊发行的污实务查1绍．报刊发行愉的作业流程居管理休2局．报刊发行厘的控制与调汇节监3程．报刊仅发行量威的认证制度脆(贯五兽)膝国家对报刊驱发行的管理裳1其．对报刊发慌行活动的行应政管理促2闲．对报刊发称行活动的业奖务管理凑3奇．对设立出随版物发行企历业的管理女4详．对设立外英商分销企业症的管理炕（六）对报秒刊发行工作甚者的职业要拢求秃1皱．应具备的赵素质和能力摸2尿．报刊发行策员的国家职启业标准言3劳．悦发行人力资竟源市场的市逼场化建设缩（七蚀）报勇刊发行营销酱原理辟1捞．报刊营销慕概述刚营销理论与把实践的结合悬（八）读者轧购买阅读心墨理崖1腊．读者的购孤买心理与阅踢读需求将2燥．报刊供求莫关系和供求兔平衡粉（九）关于污报刊发行的屯几个重要问员题中1晋．理论研究贡2训．体制改革骑3段．融资问骑题愧四去、首学时分配刮趴五、本课程焦与其它课程叶的联系谷本课程是计突算机专业的惭知识拓展课兰。咬六、教学参别考书不1梨．倪祖敏调传《报刊发行府学概论》贞趴复旦大学出肥版社（构200费5柔年）庆2野．吴锋阳流《报刊自办厘发萌行管要理模式》罪罗成都时代出碗版社（佳2006禁年）敬3燃．祝和平融旱《走出发行界误区》蔽解西南交大出添版社（根2006傻年）梯制车禾订：邮政与常物流教研室蔬累赞仆策雪罢务候盖执笔人：陈偶军须荐版肆汪桌铺摄沉护审定人：赵加栓亮串《报刊印刷麻基础》教学喝大纲父适用专业：粒市场开发与姑营销（报刊球与图书发行咱方向）专业羊学时数：范36葱课学分：由2裕一、课程的槽性质、目的粒和任务两本课程是报房刊与图闭书发行专业冲的一门知识寺拓展课，开飘设本我课程喝的主要目的嫩是使学生了少解印刷行业牺的一些基础隔知识，对常岭见的一些印万刷方式和工原艺有一个初怒步的了解。酷二、课程教足学的基本要烫求辜本课程要求创学生了解报仆刊印刷的基酱础知识和印爆刷业的概况右，掌握常见角的印刷方式稳以及常见印倚刷品印刷复佳制工小艺过程。诵三、课程的升教学内容箭（一）印刷溜基础知识营1.仆交流媒体个2.粥印刷的概念讲3.哭印刷产品努4.聋印刷的要素5.版权屈6.域印刷的分类零（二）常见候印刷方式昨呜1.溪凸版印刷通2.窃平版印刷番3.歉凹版印刷削4.缩网版印刷袍5.漆数字印刷第(瑞三完)减印刷业概况乡1.煮印刷技术的蹦起源均2.炕中国印刷业坝现状昏3.盘中国至印刷址业发展展望忍4.脱世界印刷业旅现状和发展兼展望共(茫四喊)泉常见印刷品熄印刷复制工未艺过程爹1.雄工艺过程概蹦述彩2.半书刊出版物穴制作过程汁3.怎塑料包装物踏制作过程偿4.召瓦楞纸箱制太作过程派四晚、显学时分配惯义序朗号聋课程内容誓理论教学发课内实践妇课时数颗课时茫小计抚备毕注士课时数醉教学方式手季段党上机训练谊实验供其它紫1名印刷基础知副识炸8施讲授岩8延2废常见印刷方指式资10闪讲授佣10窝3彼印刷业概况享8网讲授巴8荐4伙常见印刷品谎印刷复制工场艺过程培10糊讲授好10刮合计钳36敲讲授做36丙五、本课程进与其它课程宵的联系逆本课程是报颈刊与图书发浮行专业的知闹识拓展课。犬六、教学参朱考书盒1盒．胡维友惰端《印刷概论血》干河化学工业出症版社（令2006究年）系2检．冯瑞干午盘《印刷概论你》绣奴印刷工业慕出版社（早2004羽年）晓制钉腿订：邮政与貌物流教研室业哑你村是凤彩灾饮执笔人：陈剃军须惜太错刘楚兰兄坦脑审定人：赵稍栓亮淘《中国报刊鱼史》教学大很纲路适用专业：焰：市场开发盘与营销（报裹刊与轨图书饲发行方向）印专业跳学时数：牛36富育学分：鸟2远一、课程的鉴性质、目的悉和任务柴本课程是报线刊与图书发脉行专业的一举门知识拓展境课，开设本范课程的主要收目的是使学烂生了解报刊迈的发展历史甩，学很生通过学习概本课程，可公以对报刊的册溯源、湿历史沿竭革疾以及我国各翠个历史时期分报刊的种类张及发行情况慌有一系统的剥了解，从而漏为报刊的发选行寻找岗一些历史经惑验和教训。雅二、课程教泥学的基本要衡求乌本课程要求葱学生了解报魔刊的起源，硬熟悉清末报灾刊、北洋军导阀统治时期妻的报刊、第掌二次国内革缝命战争时期偷的报刊、抗泰日战争时期每的报刊、新斯中国报刊、令台港澳报刊额的种类和需臂求，以挖掘迫其现实指导戒意义弃。杯三、课程的染教学内容盗（一）报刊嫩溯源跪1陷．报纸的起尽源激2圈．杂志的来愚历幕3布．报纸与杂脉志之异同秃（二）清末腹报刊裕1怠．近代的原艰始报纸：《宴京报》男2仗．外国人在震中国创办的芝报刊倦3该．国人办报剃之滥觞足4第．戊戌变法霜前的改良派炕报刊算5牌．戊戌政变驶后的改良派偏报刊妄6盼．资产阶级枕革命派在港药澳和海外创暗办的报刊迎7幻．资产阶级抗革命派在国瓜内创办的报抹刊滨8月．清末的妇拳女、文艺和计科学报刊槐9派．清末官办们报刊失(挣三外)酒北洋军阀统乔治时期的报苏刊捐1责．民国初年泽的政党报刊耍2伟．新文化运腰动时期的报肝刊遮3私．中国共产占党的早期报伶刊叛4佩．第一次国踪内革命战争顶时期的国民蜓党报子刊厅5毫．民国前期中的其它报刊问(韵四泉)捆第二次国内握革命战争时映期的报刊融系1矩．国民党统乳治区报刊垂2始．国统区中童共及左翼进血步报刊铁3传．革命根据管地报刊末4观．二三十年分代的画报签(圣五服)雕抗日战争时门期的报刊虑摆1殿．国民党统扰治区报忧刊贩2值．抗日根据脏地报刊漆3发．沦陷区报话刊餐（六）第三瓣次国内革命提战争时期的于报刊宣仔1喝．国统区国插民党及中间叮派报刊享2驻．国统区中索共报刊及进汉步报刊虾3趋．解放区报蜓刊驾（七）新中调国报刊焰峰1笋．相“肺文革段”镇前的报刊厚2诱．拳“席文革虹”劈时期的报刊床3钻．笔“糟文革岗”个后的报刊将（八）台港们澳报刊弄庆1吴．台湾报刊凡2诉．香港报刊四3宁．澳门堡报刊塘读译需求糠四梯、棚学时分配则净序蓝号者课程内容慌理论教学哭课内实践门课时数害课时叠小计军备枕注烈课时数律教学方式手酒段告上机训练蚀实验绒其它广1宽报刊溯源敌4尊讲授淘4缓2纹清末报刊追4眨讲授蔑4戒3餐北洋军阀统猎治时期的报讨刊延6慕讲授艰6赴4押第二次国内恼革命战争时凶期的报刊皂6男讲授还6您5稼抗日战争时钞期的报刊偶4搞讲授哑4吩6沿第三次国内朵革命战争时缠期的报刊忙4累讲授爆4市7薄新中国报刊退4误讲授傍4败8外台港澳报刊变4庆讲院授抓4齐合计继36坊讲授书36迁五、本课程政与其它课程迁的联系才本课程是报鱼刊与图书发肉行专业的知穿识拓展课。页六、教学参唤考书舱1妇．李焱胜件灯《中国报刊浅图史》产壶湖北人民出凉版社（冠2005竹年）秋2垦．倪延例年年情《中国现代拔报刊发展史拼》丘拣南京大学出符版社（摘1993壶年）册制马塔订：邮政与维物流教研室寇天必誓生牌耳末栏执笔人：陈诵军须北式件樱箩磁泽能您审定秆人：赵栓亮校《邮政生产苏岗位职业技编能鉴站定知识（邮渴政营业句员扑、分拣员执）》封教学大纲业适用专业：析电子商务社专业铃、工商企业干管理（邮政看通信管理方锐向）龙专业乐、国际商务悉（国际邮政塘通信方向）史专业柔、市场营销歇专业棋、物流管理宴专业哨学时数：宪30健荡粒学分右1虑.5悄一、课程的熊性质、目的烤和任务州目前，邮政品企业已实行贯了职业资格框证书制度，图并且要求邮竭政各个工种另在坦“岗十一五皱”植期间持证上朽岗率达到百英分之百。所组以，这门课承是为了适应秘邮政企业的花需要而开设交的，它是对式邮政业务课躺的补充，是葬一门应用性讯、实践性很栽强的技能性医课程，是通叉信管理系所猫有专业必修蛮课。通过对粪邮政轧生产岗位职脆业技能鉴定些知识的学习跟和使尊用，迅让学生了解娇和掌握邮政原营业员、分华拣员岗位职重业技能鉴定劈的理论知识呢和操作技能施，通过对此掩门课的学习辰为所学专业争开拓思路，宏为将来从事糊邮政企业的饱工作打下良孟好基础。诱本课程的目谷的是为了使雅学生了解职时业技能鉴定绑的相关知识塞，掌握邮件朴分拣员、营贿业员职业技斗能鉴定所要增求的理论知宰识和操作技紧能，能够顺童利考取邮件碗分拣员、营叉业员职业资吹格证书，为读以后的工作雅打下良好的体基础。楚二、课程教扩学的基本要全求圾通过对邮政不生产岗位职脱业技能鉴定交内容的学习谅，要求学生湖了解《技能柴鉴定》的知深识，鉴定的麦基本内容和膜基本要求、故等级的划分危，疮以及各方面蝇知识的配分禾标准，全面喘掌握珍邮政败营业员技能腿鉴定所要求渠的理论知识逮和操作技能货，为取得邮悠政资格证书甩打下良好基堂础。前三、课程教学学内容哲（一）邮政萄通信概述劝1纽、掌握邮政鼠通信的性质武及任务。出2部、熟练掌握洒邮政通信的振特点，邮政禾通信的服务庙方针。肢3肤、了解：进纪、度出、转口邮岗件狱及收寄局、君转口局、投野递局的划分只方法。设4宋、掌握邮件起的收寄、分蜓拣封发、运以输和投递四禁大生产环节确。托5裂、熟练掌握妇窗口收寄、折筒（箱）收事寄、上门收别寄及流动服菜务收寄等四知种邮件的收阀寄方式。献（二）邮政斯职业道德与蔽职业守则耗1剂、了解职业稠道德的涵义央及主要内容执。课2佳、掌握邮芒政职业道德怨的涵义及特衰点。插3清、熟练叹掌握钉邮铲政职业道德誉的尽职、尽此责、创优、匹守纪、协作酷、为民、文胖明、创新内星容。狐4寒、掌握邮政羽营业员遵守泰职业守则的观重要性。昏5胞、熟练掌握剑邮政营业员碎职业守则的插主要内容。码（三）邮政清通信规章制杰度引1似、掌握邮政便六项用品用耐具及专用品誉的内容，邮改件容器的基你本规定。纷2茄、了解邮件闯容器的使用腿注意事项、搬管理标准，番袋牌的种类自及规格。碌3占、掌握三项识基本制度的卡作用。捷4疮、熟练掌握需交接验收、仪勾挑核对、切平衡合拢的就基本要求。亩5楚、熟练掌握俯涉及邮政营拳业生产的安概全保密事项旨、保密守则勇。搭（四）法律达法规知识露1慨、了解邮政趋法的订立情逝况。坊2森、掌握邮政刺法对邮岗政通患信企业的法狮律帝规定，邮政组用户依法使运用邮政业务雅权、查询权栏、求偿权以尺及对交寄的烫邮件和汇款驳、储蓄存款唱的所有权等径权利，用户贿交寄的邮件教应符合法律裳规定、照章蛋纳费等义务男。永3善、熟练掌握识邮政法对邮丽政用户的通窃信自由和通隆信秘密受法宜律祸保护的规定壶，实施细则靠关于邮政企窃业对用户违泼反禁限寄物迟品拥的处理规定叠。顷（五）邮政辟通信地理供1毯、掌握我国举的行政区划炭。逮2练、熟练掌握沸各省、市、携自治区和省沫级行政区中对心名称、简滤称。拥3计、掌握主要途铁路邮路。候4奏、熟练掌握或经过本省及葛邻近省份的认主要铁路邮陕路。压5该、掌握邮政玉编码的概念删。姥6模、熟练掌握即我国邮政编步码结构、姻特点泼（六）汉语哨拼音与百家摘姓趋熟练掌握：帖地名难认字啊拼音注释。融（七）业务喝英语弄1千、掌握服务编礼貌用语。炼2在、熟练掌握贺邮政营业常数用词汇。纠3春、了解礼仪鸣鲜花、礼仪机蛋糕业务服舒务用语。肃4平、掌握代收汪话费、水电娱费，代售交缸通卡业迹务服务用语衣。绢（八）计算扛机基础知识阔1.顺掌握计算机局硬件系统、钩计算机软件牌系统知识、害局域网概念堡。菠2.夫掌握常用汉厕字输入法盒3.芳掌握计算机英病毒定义及魄特征，计算史机病毒的传舰播病毒检测姻与预防。槐4.罪了解计算机孤故障分类、驳故障检测与腹排除，掌握疑日常维护与第保养。奴（九）邮政店服务礼仪与侄邮政营业服跑务规范昏1斩、熟练掌握互邮政初企业域员工言谈礼垄仪、姿态礼没仪、仪容礼拣仪、服饰礼商仪。界2袭、了解建设浆邮政营业服我务规范的意泪义。匆3适、掌握邮政错营业服务规被范的总体要让求。给4挤、熟练掌握乒邮政营业服辱务水平。芳（十）国内怎邮件业务的明基本规定进1浅、熟练掌握晨国内邮件按钱内件笼性质、传递兰时限、处理鼻手续勒、邮局承担震的赔偿责任葱、函件寄递狗区域等五种垂分类方式。愧2缴、熟练掌握粮国内各类邮厦件的准寄范凳围。军3初、熟练掌握歪禁、限寄物抹品规定。懒（十一）邮拒资凭证与国担内邮件业务港资费影1铸、掌握邮资言凭证的涵义努。搬2疑、熟练掌握屠出售邮资凭完证的规定。珍3栽、熟练掌握唐各类邮件资鼻费标准及计荒算方法。龄（十二）国戴内邮浊件的坡收寄（重点做）粮1呆、熟练掌握铁信筒（箱）旨收寄、营业梦窗口收寄、纱上门收寄、诵流动服务收屑寄等四种邮低件的收寄方炊式。绵2而、熟练掌握晒平常函件、卷义务兵免费宝信件、零星我挂号函件的蓬收寄，平常牲函件收寄后肾的处理，普映通、快递包撑裹的收寄流现程及收颈寄手续，特词快专递的收浙寄方式、营采业窗口的收燕寄流程及手顽续，回音卡右、整寄整付染邮件、整付午零寄邮件的尽收寄。槽（十三）国暮内邮件的局稿内投交（了弄解）司1糊、掌握局内蛋投交邮件的驳范围。学2宽、熟练掌握中领取局内投贸交邮件的有掉效证件范围植。亏（十四）国匪内邮件特殊饰处理块1更、掌握开拆难进口邮件袋林套时的耍查核事项。蛋2项、熟练掌握甚进口邮件袋心套的押开拆规定及逼开拆无枯误后的办理姻。休3损、掌握局内普投交邮件的驶规定、给据续邮件投递完羞毕后的处理巡。邀4池、熟练掌握堆：局内投交舰非保价邮件宵的处理流程笋及手续。菊5垮．掌握邮件经的改寄和退皱回怕（十五）电探子化支局营轻业操作系统卡（重点）壁1逆、了柏解系佛统功能结构歉。燥2伪、掌握系统柱的前台受理泄功能。扎3恳、了解系统迹备注信息代辅码的使用。芬4条、掌握系统碰常见的信息胃采集模式。唱5铸、熟练掌握肤系统登录，泻基本操作热傍键，交易码桃的构成。颗6足、掌握基本仓业务处理流镰程。寇7澡、熟练掌握糖票据请领，拿前台交易（妻窗口收寄）开。塞（十六）国陆际及港澳台所邮岔件的一般规厕定（熟悉）耐1行、熟练掌握顽国际传邮件按醉内件性质、奖传递时限、向处理手续、蜘邮局所承担谊的责任、运茶输方式、是戚否纳费等六杀种分类方式隔。耐2姻、熟练掌握压平常信函、历平常明信片状的准寄范围烦及收寄手续怎。毒3炭、熟练掌握盗函件的资费虽标准。洋4您、掌握国际岭邮件的业务牌标志。慰（十钞七）弄国际及港澳堵台速递业务酿知识涛熟练掌握：旋业务的名称拘和标识。而（十八）邮遮政其它业务崭（了解）良1洒、了解物流痛配送的概念惠。拜2份、掌握邮政衣物流配送的胡涵义及业务替种类。猴3成、掌握电子责汇兑的涵义映及受理方式茄。努4浆、熟练掌握伶电子汇兑的堆汇款种类、尼汇款限额和弦汇费、汇款惰方式。犹5虑、了解邮发脆报刊的基本红规定。甩6班、掌握报刊籍的分宿类及此发行方式，异报刊订阅业叶务的特殊处蕉理。挡7撤、熟练掌握脊报刊订阅业堤务的基本规嚼定。羽8座、了解特快懒专递的各种偶新业务。败9拴、了解各类欢代理类业务苏。厌（十九）邮宴政市场营销甘（了解）荐1毅、了解市场爹营销学的发源展过程。防2框、掌握市场痛的概君念。侧（二十）分筋拣分发相关井知识辣章1丰、分拣封发缴的基本知识谁2趴、国内、国她际邮件以及认特快专递邮至件的接收和坟开拆处理规缠定、处理手枝续及过程醒3头、特殊邮件籍的处理以及床邮件的查验僻和赔偿处理错4叠、分拣封发朱作业组织与陕管理知识示四、学时分视配进序号器课程内容来理论教学治课内实践课渗时数例课时小计司备体注催课时数料教学方式手原段蠢上机训练扇实验尿其它辣1惠技能鉴定内者容带1酿讲授择1览2信基础部分（蹦1-9顺章）源1属讲授及练习屿题舟1纳3庆国内业务基觉本规定，国渠内邮件资费别1忙讲授雪演示阵1兆4识国内邮件的项收寄躬2臂讲授银2宴演示题4杂5乎邮件局内投终交，特殊处图理倘0.5摇讲授组0.5脱6婶支局系统酱3套讲授唯3激演示率6登7首国际业务的位收寄凳2鞋讲授光3乌演示战5淡8族晒国际业务的界特殊处理年0.5垄讲授丢0.5初9敢国际速递枪业务游0.5牛讲授抬0.5测10说其它业务，惊邮政市场营笛销荡0.5筐讲授、练习驴题衫0.5固基础知识较2糠课堂教学走2夏分拣封发的艰基本知识止2印课堂教学乏2重国内、国际瞎邮件以及俱特快专递邮常件的接收滩和开拆处理亮规定、处理琴手续及过程锡3堂课堂教学叼3游特殊邮件的怒处理以及邮砌件的查验和捐赔偿处理歇2缩课堂教学泻2联分拣封发作祝业组织与管青理知识夜1段课堂教学道1朋合丹歼计锦22缺3阀5盘30耳五、考核方呈法秋邮政营业员充采用实际上消机操作和理铁论测塞试进建行考查。理门论部分考核封（占污50%企），实际操遇作部分（占对50%牙）。船邮政分拣员尿是结合邮政朵生产岗位职才业技能鉴定嘱开设的课程届，学生在学馒习之前应该罢掌握一定的鼻邮政业务知当识和计算机洽基本操作技碗能。裁六、主要参缺考书刷《邮政营业敞员》熊陈先贵、郑莉牺娟、张董富源编着，愿实验指导书影、系统说明辣书、手册等召。葵倾邮政通信特柔有职业技能思鉴定教材蜡态邮件分拣员剥办北京：人民足邮电出版社砖（绳2005输年薪）醉七、实践教绿学建议：炊本课程是在减学习计算机酒知识和邮政额业务相关知鸡识的基础上村而开设的，袜要求学生有恐一定的邮政垫业务知识和俩计算机操作骡技能，本课犬程结合所学会的理论知识储以操在作技策能为主。兽制订：邮政耕与物流教研矮室廊执笔人：石踢售爽、张瑞凤稻审定人：赵企拴亮皇《网络营销熊与策划》教崇学大纲仰适用专业：走市场开发与过营销（报刊蜓与图书发行题方向）专业挡学时数：墨36厨师燃学分：非2送一、课程管的性质、登目的和任务系线网络营销与掌策划是一门酱实践性和应沟用性很强的城学科。作为拴市场开发与撕营销专业的狭一门选修课穗程，通过本蝶课程的学习古，要求学生带掌握网络营按销的基本理羞论、网络市宪场调研和网挺络营销的产兄品、价格、标渠道、促销蓝策略，并且躺能够运用网且络营销的相耀关理论知识仍解决实际问跳题。同时要攀培毙养学生一定疫的网络营销积操作技能，刃使学代生能滴够在互联网克环境下进行句实际的操作穷和应用。裁二、课程教猎学的基本要厉求赴腊1幻．掌握网络鞠营销的概念忍；理解网络沙营销与传统抗营销的区别活与整合；了序解网络营的刺产生基础、响现状及发展填前景。屡2锡．掌握影响念网络营销的浅宏观环境因军素和微观环蹈境饥因素。员3壁．掌握网络野市场调研的竹方法；理解东网络市场调祥研的步骤；胞掌握在线调闪查问卷的设糕计并能够在件网上进行市拳场调研。克4摘．了解目前岭中国网络消好费者的行为稻；掌握影响杜网络消费者掉购买行为的朴主要因素和腹网络消费者脊的购买过程素。陷5嘴．掌握网络惊市场细分和悲网络市场定载位的概念；限理解网络市致场细分退的标准和原泡则；了解网钢络目标市场匆选择荡的概矿念；掌握网托络市场定位挖的出发点和才网络市场定浙位的三种策椒略。薪6敲．了解网络孤产品的整体视概念与传统尺产品的整体际概念的不同饺；掌握产品往的生命周期约理论。辆7减．理解影响袄网络营销产予品价格的因冬素；了解成取本导向定价依法和需求导宝向定价法；敲掌亭握竞争导向并定价法；掌挑握网络产品镇的定价特点陈。迷8霞．理解网络品促销的主要腹方法；掌握绑网络广告的面形式并且能仆够设计网络卫广告；掌握富网站推广的竿概念和方法缺。列9屿．了解传统佳分销渠道方字式；理解网井络分销渠道桥和分销渠道烈的构成要素品；理解影响笨网络营销的派分销渠道选伏择的因素。把三、课程教仍学内容及（朗一）网络营比销概论境1酒．网络营销歪的概设念锈（群1桑）网络营销眨的概念和特朴点鸦（念2卷）网络营销折与传统营销柳2蚁．网络营销怖的产生与发怖展盛（郊1典）网络营销烫产生的基础长（饺2盗）网络营销粮的现状盼（除3咏）网络营销味的发展前景笑（二）网络荒营销环境荡1的．宏观环境擦分析石（阔1驾）政治法律购环境摊（培2净）经济环境依（陵3鹅）技术环境蝶（得4座）社会文化闭环境株（悟5章）人口环境余2陶．微观环境盏分析（1）企业彩（诊2纷）竞争者搁（愚3死）供应商终（地4出）营销中介（5）顾客房（晕6味）社会公众之（三）网络山市场调研递1避．网络市场公调研技术遥（觉1屑）网络市场何调研的基本肤方法皱（炒2英）网络市场咐调研的壳步骤筛2筝．网络调研炒实务扔（师1司）在线纸调查仓问碌卷的设计哲（舱2妇）网上调查萝应注意的问匙题拔（四）网络的消费者购买凑行为分析距1脂．中国网上款消费者的行斯为描述纯2阴．影响网络千消费者购买寄行为的主要墙因素平3建．网络消费彩者的购买过干程竖（五）网络链营销与市场图分析纱1略．网络市场划细分它（院1钞）网络市场倘细分的含义冷（凝2睡）网络市场慈细分的标准饿2州．网络目标镇市场的选择福（怨1锐）网络目标犯市场的概念秒（舞2搂）网络目标顽市场选择的桥程序谅3销．网络市场玉定位停（贪1驳）网络市场盖定位的概念贱（猪2签）网络市场枪定位的出发警点尊（随3届）网络市场碍定位的策略凑（六）网络悦营销产品策坊略眨1疑．网络营销渡产品概述叠（歌1滩）网络营销娱产品的概念广和层月次桶（否2葵）网络营销企产品的分类呀2坝．网络营销址的产品策略喷（策1堡）产品的生筑命周期策略嫩（霜2岂）网络营销急的品牌策略因（七）网络枯营销的价格布策略龙1谜．网络营销贫价格策略概杜述代（化1嫁）价格策略罗的概念未（浸2随）影响网络辱营销价格的络因素腔（筑3残）网络产品沾的定价特点互2益．网络产品架的定价方法缩（冰1递）成本导向龟定价法抢（榆2油）需求导向门定价法蹄（剃3慧）竞争导向授定价法展（八）网络迷营销的促销盈策略衫1甩．网络促销网的含义及方浊法涂（扫1润）网络促销茂的概念惜（任2订）网络促销浪的主要方法构2分．网络广告服策略限3肢．网站推广价策略进（九）网络晋营跪销的渠道策刷略爪1暴．网络营销以分销渠道稍概述队（借1浅）传统分销禽渠道的类型庸（恒2务）网络分销椅渠道的概述够2宵．网络分销腐渠道的构成的四、学时分表配成谜序吉号妇课程内容忧理论教学蹦课内实践担课时数页课时小计航备聚注绪课时数秀教学方袍式手段惕上机训练瞒大还型芹作业帽实隐验圣1乡网络营销概肝论饮2骨课堂教学坦2涝2培网络营销环谷境朗4涉课堂教学材2右6筹案例分析昂3取网络市场调辨研茫3身课堂教学彻1谢4架案例分析鹅4棕网络消费者郑购买行为分棵析疫4猜课堂教学渔4啊5句网络营销与三市场分析株4巩课堂教学秋4帐6恋网络虽营销堂的产品策略锡3疾课堂教学盒1逢4竖案例分析醒7据网络营销的掩价格策略佳4纯课堂教学揪4煤8萌网络营销的棕促销策略津4暮课堂教学绒2树6两设计盟9蜻网络营销的遗分销渠道策雪略闻2号课堂教学请2蕉合烤架计忽30宁4冻2编36亲五、本课程耀与其它课程同的联系沃本课程涉及厚营销学和计冈算机网络的刺相关知识，抱因此，应当仙在学习《市烟场营销学》有和《计算机诱网络技术》早等课程的基椅础上学习本妻课程。同时朵本课程也是星开设《电子悔商务网站设填计》等课程躲的基础。见六、教学参偿考书湖织1预．史征《加网络营销》浩浙江大学坛出版允社（犹2003致年）栽2社．王耀球，麦万晓《网颗络营销》控清华大学出桥版社，北京猎交通大学出分版社（尼2004困年）坦3缺．杨坚争羞傻《网络营销颜教程》束暮中国人民大湿学出版社（巴2002涝年）客制友娱订：邮政与营物流教研室债执笔人：张锹瑞凤镇姑丑审定人：陈番军须挥紫数《电子商务肯与网络营销谈》教学大纲症适用专业：剑市场开发与愿营销（电信另营销方向）玻专业家学时数：充30袋全就学分：询1.5丛一、课程的午性质、目的域和任务买哈电子商务与胁网络营销是逐电子技术在淡商业领域中嫂的应宝用，电子商妙务的出现将绳冲击传统的舰商务张模式追，影响传统申的商务流程捐，形成崭新望的电子商务易运作模式，待为商务活动千赋予了新的拥内涵。边本课程作为照市场开发与锡营销专业的倾选修课程，桂可以拓展学昆生的商务和拆营销方面的秤知识。纺通过本课程姥的学习，要筛求学生掌握地电子商务与副网络营销的莲基本概县念、基本技敢术和操作技趁能，并且能帖够运用电子纷商务与网络胆营销的碑相关理论知源识解决实际薪问题，使学邪生能够在互糊联网环境下错进行实际的践操作和应用叉。速二、课程教薪学的基本要担求泼贝由于本课程段应用性强、揉技术涉及面丧较广，因此宇，教学中不胡仅需要对电棉子商务和网乐络营销的概兵念、规律、到原理和方法词进行必要赵的学习，还梯需在教学中督应注意理论北联系升实际膏，通过必要船的案例讨论敏、上网操作欲和课后作业迹等，以提高雷学生分析问派题解决问题迈的实际能力喜。为配合课巧程的学习，睡要求可利用柏课余时间完浊成网上购物零、味网上商店的找建立、网站还搜索引擎使宾用、网络广售告设计等实免验。编要求学生能迅够了解电子退商气务与网络营较销的产生与梦发胁展现状，电明子商务的分广类史；掌握电子挺商务的功能校，电子商务秃的支付方式盖，网络营销塌的产品、价开格、渠道、慧促销策略；揭理解网络市峡场调研，网卧络市场分析真。喇三、课程教艘学内容万（一）电子蔑商务概述陶1帮．电子商务乘的概念购2线．电子商务跟的产生与发诚展贫3歉．电子商务湖的特点与优气势螺（二）电子霉商务框架与村模式搞1城．再电壳子商务的一也般框架园2役．电子商务摆的功能颈3庙．电子商务率的分类却4尾．电子商务烈的交易流程借（三）电子州商务支付系迟统茄1琴．电子商务振支付系统概客述衣2格．电子货币迁3往．电子支付拆方式衣4介．电子支付业协议下（四）网络详营销概论匀1凉．网络营歪销的概念慢（养1偶）网络营销薪的概念和特洒点救（制2着）网络营销允与传统营销过2闷．网络营销涌的产生与发状展坦（益1族）网络营销迈产生的基础浴（宅2案）网络营销窜的现状劝（锐3币）网络营销细的发展前景葬（五）网络辅市场调研拔1末．网络市场坑调研技术营（员1飘）网络市场译调研的基本备方法唤（他2残）网络市场其调研的步骤颜2艺．网络调研胞实务漆（木1甩）在线调查诸问卷滩的设傻计跌（仰2市）网上调查测应注意的问忍题务（六）网络底营销与市场茧分析厘1撇．网络市场膜细分度2间．网络目标歼市场的选择筹3爬．网络市场张定位错（七）网络苹营销产品策咐略产1泊．网络营销挣产品概述据（血1舌）网络营销辰产品的概念花和层次摩（当2划）网络营销客产品的分类聚2割．网络营销能的产品策略芦（八）网络攻营销的价格洪策略顾1摸．网络营销俘价格策略概俭述败（胸1娇）价格策略育的概念女（胖2诸）影响网络食营销价格的报因素选（早3绿）网络产品附的定价特点歇2肾．网络产品满的定价方法累（沃1旅）成本导向舞定价法便（越2裂）需求导向怒定价法揪（唤3括）竞争导向绞定价法蓬（九）网浪络营销的促仰销策略舱1乞．网络促销魂的含区义及道方法涌（膊1鄙）网络促销桌的概念愉（托2冈）网络促销无的主要方法转2洪．网络广告欢策略枣3刘．网站推广弓策略批（十）网络摇营销的渠道陈策略确1牺．网络营销毛分销渠道概劣述滩（棒1喂）传统分销百渠道的类型挑（岸2欧）网络分销酱渠道的概述腰2离．网络分销台渠道豪的构成文四、学时分亩配脸储序爸号爹课程内容动理论教学蝇课内实践丧课时数剩课时小计偶备犯注吸课时数该教学方蹄式手段野上机训练址大型作业法实凶验进1敞电子商务概辣论殃2圆课堂教学遮2电2戏电子商务框笼架与模式昼2锄课堂教学房2少3辨电子商务支旋付系统红2秋课堂教学仓2颜4鸡案例分析墙4席网络营销概量论寺2孤课堂教学舌2哭5侵网络市场调涛研说2货课堂教学甚1回3晕案例分析断6纹网络营销与栋市场分析鹅4里课堂教学签4迟7歌网络营销的摧产品策略版2浊课堂教学饲1掠3咐案例分析兆8品网络营销的攻价格策略悟2邮课堂教学外2夺9君网络营销的治促销策略弱4片课堂教学带2苦6练设计找10明网络营销的各分销渠道策涂略余2驶课堂教学躁2推合腿闻计赔24叮2口4魔30姿五、本课程培与脂其它课程的梨联系谎本课程涉及吃营销学和可计算砌机网络的相溉关知郊识，因此，筑应当在学习愁《市场营销值学》和《计大算机网络技些术》等课程循的基础上学套习本课程。逗同时本课程印也是开设《比电子商务网良站设计》等魄课程的基础祥。绩六、教学参基考书过亮1栋．韩西清桥贞《电子商务吼与网络营销示》带地科学距出版怪社（肚2005变年）尾2武．史征《掠网络营销》揭浙江大学割出版社（蓄2003熊年）糕3筛．王耀球，腥万晓《网香络营销》蛮清华大学出杜版社，北京青交通大学出城版社（勺2004姜年）曾制贺歇订：邮政与蚕物流教研室借执笔人：张元瑞凤活嫌屠审定人：陈师军须厚肥瓦《人力资源想管理》教学包大纲羡适用专业垮：市歪场营改销专业、物徒流管理专业赞、营销与胡策划（数据初库营销方向姐）狼学时数：错30闯暴震惧学分：伪1.5哲一、课程的肚性质、目的吩和任务绕夏人力资源管以理是管理理拳论的重要组烈成部分，是软各项专业管爬理的基础，陶属于专业基佩础富课。人力资夜源管理是一剥门广泛吸收栗多学科知识自的边缘科学吗，具有很强锅的实践性和递应衫用性。但是缺，由于我国前的人力资源抵管理起步较沟晚，在企业羡中的应用水逃平还比较低恶，致使企业曾的人力资源盆没有得到有驼效充分的开扔发与利用。荷近年来，人传力资源管理祥越来越受到脖人们的重视经。通过本课汉程的教学，理可以使学生字掌蔽握人力资源毛管理的基本洪知识、基本赌原理弃，学壶会用人力资碧源管理理论提分析和解决伏企业实际问瑞题的方法，词同时培养学网生爱岗敬业傅的精神，为拌毕业后成功内地走入社会培参加企业经滔营管理实践患打下基础。旨二、课程教饮学的基本要竖求叶1低．了解国内热外的人力资叉源管理思想雄，了解人力偿资源管理的情现渔状及发展趋嗓势。刃为2享．理解人力约资源管理在现组织管理中狂的地位与作户用，理解人屡力资源定义慢、特点，掌剃握人力资源爸管理的定义身、内容体系倡和任务，理颗解人力资源言管理的战略嘱意义和战略忧性职能。绢3命．掌握人力餐资源管理的姑基本知识、半基本原理，犁掌握一个组另织人力资源绩管理工作的存内容，主要丛有人力资源振计侦划、工作分艰析、员工招巴聘、员工培谨训、恼职业夏生涯规划、尚绩效评估、公薪酬管理等堡，学会运用还人力资源管挤理理论分析精和解决企业否实际问题的休方法。烂三、课程教允学内容淡（一）人力纠资源管理概艰述旺1觉．人力资源统的重要性唐（葵1狼）人力资源诸的含义甲（茂2蜻）人力资源嘉开发与管理盼的主要内容窗与筝意义素2包．人力资源势管理的不同固模式刑（娇1夹）日本企业箱的人力资源饮管理模式姥（佛2猫）美国企业樱的人力资源捧管理模式谣（丽3值）中国企业沃人力资源管庆理的现状和提问题堪3睁．人力资源凯管理的理论默基础拔（荣1确）人性的假剪设帽（秧2酿）激励理论解（句3产）人本管理僻（稻4贤）心理测评天技术简介迁（二）人力丢资源规划肃1千．人力资源铃规划概述掠（证1灯）什么是请人力分资源叨规划，理解哀人力资源规滚划的制定与银HRM陷的四个层面林（倡2颤）人力资源汉规划的内容骨与步骤叙（准3惩）胞HRP钟的意义及其腔影响因素侍2恋．人力资源插需求与供应路的预测叮（厘1抵）人力资源抓需求预测的宝几种主要方洒法寒（文2车）人力资源翠供应预测的遵几豆种主要方法乱3龟．人力资源知规划的制定狂与执行硬（氧1重）人力资源脉规划的制定姓方法被（迈2般）人力资源痒规划执行中犬的注意事项确（三）工作料分析模1侍．工作分析吐（谷1嫩）工作分析遇中的术语尊（禁2挣）工作分析狸的意义和作姻用冶（配3勾）工作分析达的程序，并呜掌握工作说唉明书的编制退2此．收集工作抄信息的主要缴方法云（饮1牧）工作分析占中所需收集舍的信息类型经（晶2闯）工作分析破的各种方法掩，包括问卷盾法、观察法档、参与法柴（四）员工挖招聘永1极．招聘的基厅本程序疲（筐1亚）招聘的基埋本程序涝（固2腰）招聘的原验则和甄选录素用的技术标智准码2早．招聘的主赠要形式来（叙1茶）员工招聘乔的多种形式县（袍2驾）不同招聘愉渠燥道的优缺点蕉3匀．招聘工具给的设计赌（爷1中）招聘广告继、招聘登记鼓表格的设计杂（昆2木）招聘测试举图表的设计抬4失．招聘中的泼评估著（狮1捎）招聘成本碧的评估逆（敲2扇）招聘人员肤的评估厕（不3吵）招聘小结浓的撰写形（五）招聘膜中的测试忙1贼．心理测试班（择1括）心理测试黑的意义您（旅2催）几种主要暴的心理测试著的方法续与优缺点渠（肌3确）心理测试蔬中的主要技出术指娇标冲2凯．知识考试序（盖1拨）知识考试视的种类与意取义贼（治2阀）知识考试胸的操作方法耻与评价坚3萌．情景模拟涝和系统仿真够（眉1慌）情景模拟瘦和系统仿真毙的内容躬（债2投）情景模拟匪和系统仿真帝的设计与操由作4．面试惩（司1扇）面试的意从义寇（辨2闲）及面占试的常惜用方法及注挨意事项池（六）员工遣培训与开发惧1华．员工的培末训与开发概幕述豆（软1冻）培训与开励发的含义、歉目的和意义奶（庄2镇）员工培训思与开发中的醉误区裕2宴．培训与开赵发的实施模丽型笑（械1眼）培训与开喉发实施各阶永段的工作步铃骤请3.慧培训与开发智的方法与类背型做（钥1崖）培训与开乖发的各种方炼法范（蚕2钞）培训与开衡发的主要类深型他4朋．培训与坐开发翠中的取主要问题及格其应对策略狠（耍1部）影响培训岂效果的主要汗因素光（死2倦）评价培训浆的标准舌（七）职业贫计划与职业超管理弃1神．职业计划季与职业管理惩（秧1灾）职业生涯亚的内涵盯（翼2时）职业管理碎的内容悼2页．职业发展艰与职业管理库（私1择）职业生涯跨发展阶段蚊（拢2派）职业选择舟理论刚（蚂3行）个人职业拢生涯设计的艰步骤鞋（奇4捆）职业生涯婆管理的含义廉、内容矛（八）绩效禽评估岩丹1丰．绩效评估挖（取1见）绩效考核柏的内涵静（迅2编）绩效考核疤的原则婚2维．绩效评估茂的标准与主拒要方法晌（赖1罩）绩效考核穷的程序德（对2超）绩效考核溉指标体系设骗计的方法动（算3歪）绩效筑考核运用的稿方法粉（九）薪酬冤管理纸1扔．薪究酬管理呈（跑1亩）薪酬的内搬涵、形式与留职能束（惯2喊）薪酬制度生的含义与类愤型页（胁3吗）影响薪酬震制度的各种沿因素斩（蚂4菊）薪酬制度胡管理的原则霜2狠．薪酬策略决（闹1姿）薪酬策略碗的相关内容志，掌握工资贷、资金、福叨利的主要种塞类与制定方斩法射（叮2弓）誉几权种国外的薪叉酬制度，了吐解年薪制、借股权制、股诵票期权制子（十）劳动长关系管理与绵社会保障琴架劳动关系管错理诸2山．社会保障舟（十一）人镜力资源开发读与管理新趋辈势右架未来的企业凳组织特点许未来的战略槽型人力资源判管理的特点拉与目标懂未来的人力习资源管理部改门的职能盐四、学时分府配蚕但五、本权课程与短其它课程的悲联系探烂与人力资源元开发与管理英相关的主要趟前导课程有惭：管理学原桥理、组织行塘为学、工商乘企业管理、项公共关系学杆等。鹿六、建议教猪材及教学参最考书垒缸啊1葱．张佩云等腊醋《人力资源屡管理》营栗清华大学出陵版社（金2004级年）却2绕．郑绍谦等筑染《人力资源防开发与管理斑》设指复旦出旁版社（异1998暑年）愤3名．赵曙明树筐《宴国鼻际企业人力橡资源管理》往锁南京大学出忠版社（驳2000贩年）鼠4际．（美）詹院姆斯裂·岗W曾·笑沃克床怜《人力资源奏战略》抛丝中国人民大妨学出版社（钓2001宵年）酱5.青（美）迈克植尔奉•可比尔割勉《管理人力企资本》燃元华夏出版社快（堪1998普年）弃6放．西奥多务•磨W拳•鼠舒尔茨归懒《论人力资固本投资》倡当商务印书馆毅（华1990扎年）设珍帝粮犯未东财振制尺测订：邮政与特物流教研室楼荣针亲寺毒铸求迷岂执笔人：周谁晓燕妨滤鼠框蝇纸动嫩锐拐那审定人：陈爷军须议炼《人力资源渠管理》教学门大纲垫适用专业：返国际商务（箩国际邮政通童信方向）专歼业涉学时数：眉24焰萌限学分：啄1.5遣一、课程的凝性质、目的宫和任务窜皱人力资源管朝理是管理理组论的重要组茂成部分，是获各项专业管璃理的基础，傅属于专业基寻础课。人力求资源管理是矩一门广泛吸搜收多学科知捏识的边缘科咳学，具有很览强的实践性奔和应用性。末但是，由于座我国的人力淋资源管理起幕步较晚，在睁企业中的应凳用水平还比博较低，致使床企业的人力忧资源秀没有得到有钩效充分的开盾发与利用。添近年郑来，视人力资源管池理越来越受招到人们的重萍视。通过本锡课程的教学缝，可以使学允生掌握人力坑资源管理的抗基本知识、呜基本原理，辜学会用人力牺资源管理理急论分析和解抚决企业实际欺问题的方法迁，同时培养秀学生爱岗敬谜业的精神，孔为毕业后成刻功地走入社聪会参加企业谅经营管理实伟践打下基础犬。雪二、课程教灯学的基本要处求顺1酬．了解国内露外的人力资余源管理思想娇，了解人力浸资源管理的说现状及发展吹趋势。懂殊2箩．理解人力麦资源管理在关组织管理中梳的地位与作怒用，理解人吉力资源定义剂、特点，掌挂握人力资源符管理的定义乒、内容体系株和任务，理盆解人力资源裳管理的战略辟意义和战略振性挠职能。卵3淡．掌握人力石资源管理的繁基本璃知识徐、基本原理掌，掌握一个翻组织人力资辟源管理工作捏的内容，主赤要有人力资慕源计划、工据作分析、员哀工招聘、员肢工培训、职握业生涯规划伏、绩效评估疮、薪酬管理屡等，学会运灰用人力资源保管理理论分蓝析和解决企稳业实际问题嫁的方法。迅三、课程教示学内容角（吓一示）人力资源辅管理概述猎1画．人力资源正的重要性小（龙1固）人力资源稿的含义麻（维2胀）人力资源盒开发与管理阻的主要内容蠢与意义阁2历．人力资源唐管理的不同收模式鱼（常1烧）日本企业退的人力资源产管理模式齐（渴2圆）美国企业子的人力资源档管理模式门（药3当）中国企业蜜人力资源管经理的现状和桥问题蝶3壮．人力资源抽管理的理皇论基础滥（修1蒜）人性的假震设却（阀2滥）激卸励理攀论饿（垦3或）人本管理饼（姿4恳）心理测评冈技术简介振（二）人力便资源规划银1弹．人力资源能规划概述惜（敲1莫）什么是人罗力资源规划艳，理解人力肃资源规划的韵制定与美HRM昆的四个层面载（术2砍）人力资源遣规划的内容材与步骤香（掉3溜）累HRP惜的意义及其乌影拥响因素横2脏．人力资源科需求与供应彼的预测裹（亮1慢）人力资源息需求预测的肚几种主要方放法哭（直2监）人力资源呆供应预测的视几种主要方畜法拐3耳．人力资源驾规划的制定虾与执行众（恳1训）人力资源胃规划的制定础方法深（厚2收）人力资源市规划执行中德的注意事项握（三）工作蓄分析坟1龙．工作分析省（佛1车）工作分析镜中的术语杜（鞭2踢）工作分析斥的意义和作似用肚（某3糟）薄工装作分析的程父序，并掌握极工作说明书尾的编制滚2帖．收集工作期信息的主要应方法贯（葵1墨）工作分析肿中所需收集粱的信息类型奔（雹2可）工作分析喜的各种方法胃，包括问卷孤法、观察法企、参与法倦（四）员工云招聘山1杰．招聘的基忌本程序晓（岭1止）招聘的基身本程序机（成2扩）招聘的原毒则和甄选录锅用的技术标旷准趴2尸．招聘的主进要形式担（崇1蠢）员工招聘荷的多种形式猛（著2妙）不同招聘旅渠道的优缺布点饺3剃．招聘工具蝇的设计幅（雪1岭）招聘广告芦、招聘登记威表格的设计位（司2探）招聘测试肯图表的设计蠢4剪．招聘中的已评估帝（恭1涌）招聘成本改的评估抓（仁2诉）招聘人员烫的评估留（督3矩）良招聘小结的歪撰写说（五）招聘眼中的测试瓦1悄．心理测试渣（永1测）心理测试拔的意义杯（届2布）几种主要壶的心理测试椒的方法与优叼缺点艳（批3塞）心理测试姿中的主要技董术指标铜2每．知识考试互（椅1未）知识考试定的种类与意卫义杀（文2纽）知识考试锯的操作方法驼与评价功3香．情景模拟率和系统仿真狼（响1慧）业情尤景模拟和系帽统仿真的内册容李（挪2亏）情景模拟暖和系统仿真攻的设计与操似作4．面试怠（桶1低）面试的意稼义职（需2秧）及面试的稳常用方法及叶注意事项烈（六）员工压培训与开发芽1务．员工的培汪训与开发概听述荷（愉1笑）培训与开互发的含义、疤目的和意义蛮（选2器）员工培训否与开发中的味误区祝2舱．培训与开电发的实施模妥型是（践1枝）培训与开刊发实施各阶宪段的工作蛛步骤生3.复培训与开发笑的方法与类倦型展（沿1吊）培训与开罪发的各种方等法浅（采2悦）培训与开痛发的主要类奏型碌4仰．培训与开兵发中的主要关问题及其应瓶对策略猫（约1汽）影响培训船效果的主要蜂因素侄（穗2谣）评价培训稀的标准烂（七）职业配计划与职业傻管理塞1峰．爱职钟业计划与职蔽业管理盛（五1逆）职业生涯浑的内涵认（阿2羡）职业管理形的内容戚2铅．职业发展蠢与职业管理灶（笋1溜）职业生涯投发展阶段情（磁2轻）职业选择滔理论潮（系3替）个人职业沸生涯设计的林步骤福（电4疤）职业生涯搅管理的含义腿、内容谜（八）绩效杂评估摔粒1蛛．绩效评估会（达1猪）绩效考核益的内涵馆（吸2壁）绩效考核痰的剥原则是2超．绩效评估吓的标准与主观要方法挖（脂1附）绩效考核狂的程序援（种2肠）绩效考核蜂指标体系设盏计的方法绍（锐3心）绩效考核别运用的方法坊（九）薪酬纳管理叫1刚．薪酬管理潮（任1诞）薪酬的内翠涵、形式与玻职能摆（员2层）薪酬制度琴的含义与类姻型腊（石3瓦）影响薪酬你制度的各种些因素饮（惹4困）薪酬制张度管理的圾原则唉2残．薪酬策略桥（两1忠）薪酬策略旦的相关内容界，掌握工资歇、资金、福邮利的主要种炸类与制定方跪法际（纷2斩）几种国外观的薪酬制度堪，了解年薪拳制、股权制躁、股票期权续制拣（十）劳动吃关系管理与酬社会保障悼杠1酸．劳动关系专管理齐2率．社会保障厌四、学时分授配李俱五、本课程跨与其它课程挑的联系予肚与人力资源广开发与管理慢相关的主要教前导课程有业：管理学原令理、组织行摔为学、工商遥企业管理、巧公共关系学港等。倍六、建议教鸡材及教学参朋考书近唇己1特．张佩云等填沙《人力资源拣管理》泥不清华大学出撕版社（臂2004斯年）灰2遮．郑绍谦等厅吉《人力资源表开发与管理阁》头娱复旦出版社屡（君1998夸年）些3熟．赵曙明抬窑《国际企业妖人力资源管麦理》衣弱南京大戒学出版社（郊2000柏年）彻4割．（美）葡詹姆嘱斯煤·应W找·祖沃克局耍《人力资源诚战略》对此中国人民大碧学出版社（积2001龄年）尼5.克（美）迈克具尔章•烈比尔规峡《管理人力侧资本》咏当华夏出版社卵（深1998缝年）朋6悉．西奥多润•漠W油•僵舒尔茨替材《论人力资姑本投资》椒欠商务印书馆辛（鸟1990糖年）俩臂舒斗小剂谱卧廉听制俭亦订：邮政与蜡物流教研室絮魔皮珠安束玉爬说套执笔人：周朽晓燕乎轨骆蹈高钩凭丧撕俘审定人：钳齿陈军多须微《企业战略树管理》教学钞大纲敞适用专业：芬国际商务（芽国际邮政通斥信方向）专档业兆该学时数：游24区学危头学分：疑1.5短一、课程的舒性质、目的洽和任务王企业战略管澡理是管开理学科的一欧个新的哭重要分支，腿它不仅以管故理基础和职故能管理为基素础，还融合脉了政治学、味法学、社会茄学、经济学理等方面的知被识，是反映茶企业全面的政、战略性和痒方向性的整穿合性管理理平论，是管理涝理论最高层次次的理论。萄作为本专业屯的一门选修泊课程，本课硬程的目的旨寒在拓展学生怨的管理学知平识，培养学杏生战略灰管理理念以稿及综合运用悠战略管理的津理论建和方型法处理企业新生存、发展误等涉及企业陕整体性管理西问题的能力脸，进而提高乔学生的综合榨分析和决策治能力。通过赴本课程的理嘱论教学和案宿例教学，使向学生掌握企主业战略管理扔的基本理论恰、基本方法纷、基本技能烂，能够将战拨略管理的基俊本理念和方该法运用于日斧常生活、学候习和今后的煮工作。召二、课程教克学的基本要老求骗1启．了解战略字管理的演变掏历史，掌握蚂战略管理的丸概念、特点复、战略管理筑的本质以及奔战略、战略告结构、战略近经营单位等毕基本概念，国理解战略管颗理过程。艘2垃．了解企业哥外部环境的警类型、特点妨及其度量，名掌握企业外捕部宏观环境缺分析方法和膛产业竞争蠢性分析方法缩（波特的五欲种竞争力模把型）较。盒3占．掌握企业闯内部环境分脂析及企业独河特竞争力分古析（即核心运竞争力分析称），掌握企稳业内部环境暑分析的方法您，经验效益泥和价值链分昼析法。渴4充．理解企业虏使命、企业待哲学及企业佛宗旨的概念圾，掌握概念梁间的关系。妖了解决定企羊业使命的因讽素。了解糠环境、战略孝、能力三者稠的关系，掌说握涨SWOT聪矩阵分析法志。姜5离．掌握公司堵战略的类型皂，熟悉理解腰各种类型的婶特征及适用晕环境，了解缩公司发展战嫂略的实施方叉式，理解战袍略组合的含龟义。恳6薄．掌握经营汉单位竞争战知略的主要类煮型，掌握成枝本领先战略刮、差异化战讯略的实施条蛋件、优缺点度，熟悉选择候一般竞争战肺略的原则，旱理解并掌握颗不同类型产续业竞句争战焦略的选择。烫7慈．理解战略轰管理与战略床实施的关系跳，掌握制定引市场营销战哀略和人力资易源战略的方捏法，了解财像务战略、生摊产战略和研永究与开发战宵略。恒三、课程教候学内容课（一）战略到管理概论戏战略管理的瞧本质、概念违、特点及作贩用华2卡．战略案管理理减论的演进，丝战略管理过专程卡（二）企业掀的外部环境词分析恩1抛．企业外部厨环境概述，俩宏观环境因壶素分析望2吨．产业竞争准性分析，产椅业内部结构赶分析败3楼．竞争对手呆分析俯（三）企业角的内部环境让分析尊1钩．企业内部主环境意2士．企业独特头竞争能力分藏析鞭3座．企业内部点环境分析的藏方法竿（四）企业把使命扫与战略目标均1导．企业使命型2永．环境缘、战辅略蛙、能力的匹侄配遵（五）公司卫战略选择削1丝．稳定发展牙战略，发展蚕战略及2悔．公司发展构战略的实施兽方式殃3陶．防御战略赠，战略组合仍与战略选择栏实践捡（六）经营薄单位竞争战戚略选择耽1熟．成本领先惕战略，差异喘化战略，集晕中化战略突2惊．选择一泼般竞争战悄略的原则泰3矩．战略选择木过程录（七）制定泄职能战略尝1案．市场营销独战略视2想．财务战略锯3右．生产战略西4县．研究与开弦发战略读5辩．人力资源膨战略疫四、学时分闭配娱五、本课程寇和其它课程施的联系魄本课程作为垂企业最高层俱次的管理理叠论，应在掌胁握一定匀的经济学、控政治学、管驱理学等知识员的基扬础上就进行学习。隔六、教学参符考书倘1垒．杨锡怀编冰菊企业战略管漠理应唤北京：高等戏教育出版社纺（浇2002牛年峰2丛月）镜2观．黎群旬,这万晓主编商筝企业战略管角理丰杆北京：中国芦铁道出版社警（党2000穗年）递3爹．辛格编，侨稠战略管理：判竞争与全球迷化（亚洲案段例）将荣机械工业出独版社（哑2003详年）享制吸拖订：邮政与形物流教研室悼执笔人：张左瑞凤终貌达审定人：陈鱼军须蔽暂幻扔屯《供应链管括理》教学大叠纲其适用专业：赖物流管理专抱业昌冲学时数：指24堤过辜学分：柜1.5汇一、课程枝的性质、目屯的和任务描争本课程是物廊流唱管理破专业的一拉门专业基础量课。供应链穴管理是物流延管理的延伸岂与拓展，学每生在学习了啊物流管理的旬基础上，再挽掌握供应链号管理的相关撤理论、工具斥和方法，对喊学生以后从命事物流运营旬与企业管理拼有着非常重居要的作用。姑本课程立足跪于基本理论琴，以理论研趴究说和案例分析特相结合，同坦时注意跟踪进国内外供应召链管理领域程的最新发展说动向，并及顽时吸纳相关嘱领域的新理毫论、新观点袋、新技术，狐学生通过学秃习该课程，咬可以系统掌般握供应链管习理领域的基恨本科学体系睛，为以后的拍工作和进一维步学习进行丹很好的铺垫首。另外，本帐课程还由重视学生实速践能力的培爬养，在运用刊大量案例致的基础上，堆还引导学生昂去企业实地缝参观茫和考主察，以增加絮感性认识。短总之，通过建系统的训练扩，学生可以袭在以后的工无作中很快成耽为供应链运钓作管理的实志用型人才。别二、课程教仓学的基本要台求放美本课程要求德学生了解企波业管理模式有的演变与发块展、供应链雨管理模式的测产生与发展仍、供应链绩晚效等评价和企业圆激励机制等紧几个方面知致识，理解供垮应链的涵义关、结构模型铲、类型及特洒征、供应链过管扫理的涵义、苦内容及特征元、供应链管别理与物流管师理的区别、为供应链管理愁的运作模式护和机制、供答应链管理环批境下的采购月与物流管理箭，要求学生姥掌握供应链骡管理的方法京、供应链的爸构建策略和涛过程、供应喜链战略合作译伙柳伴关系的选市择、供应链茫管理下的生埋产与纠计划拾管理、供应挑链管理下的魔库存控制、都供应链管理辨环境下企业竞组织结构及绿业务流程再彼造等几个方彻面知识。假三、课程教子学内容票（一）供应头链管理基础屋1苹．供应链基陆本概念骡（著1弹）供应链的就涵义呈（乎2论）供应链的忌结构模型校（格3箩）供应链类薪型拨和特征喷2惠．供应链管坛理概述上（利1粒）供应链管杰理的涵义惨（魔2眨）供应链管堵理的内容铁（巾3脸）供应链管庆理与物流管部理的区别恋（金4芳）供应链管细理的运营机丰制宴3缠．供应链管慨理的战略选秤择义（宏1聪）供应链管饺理的实施战狮略玩（征2馋）供应链管寿理的运作模别式公（踩3堪）供应链管算理下的绩效克测量与评价雹（二）供拦应链的构建漂1隐．供应链结果构模型面（扫1局）链状模型鸡（饿2叹）网状模型樱2红．供应链的票设计策略与举方法桑（舅1撑）供应链设党计的原则柳（服2认）基于成本粒核算的供应苏链设计策略散（性3遗）基于多代傅理的集成供语应链设计策液略计（决4冒）基于产品告的供应链设捷计策略燕（三）供应叶链战略合作每伙伴关斑系的选择楚1欠．供应链战肺略合作伙伴咐关系妹（臭1胞）供应链战圈略合作伙伴野关系的定义悟及产生邻（努2脚）供应链战丘略合作伙伴升关系与传统间供应商关系移的区别拉（炭3饱）供应链战广略合作伙伴煎关系的企业骂集成模式池（因4亮）供应链战打略合作伙伴方关系企业模橡型中的技术纲扩散与服务乌协作关系菌2谦．供应链战抹略合作伙伴模关碎系建立与形刺成戚（使1寻）建立供应水链战略少合作寇伙伴关系的猛制那约因素盟（梁2后）我国企