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文档简介

公关人员的素质和能力“新世纪是公关世纪”公关人员必须拥有综合素质基本内容：一.公关的宗旨

二.公关的种类

三.公关从事的业务内容四.公关人员基本素质

一、公关的宗旨内求团结、外求发展二、公关的种类以赢利为目的，如，营销活动中的策略以服务为目的，如：疫苗宣传以环境为目的，如：社区环保宣传三、公关从事的业务内容捕捉市场信息；提高企业知名度；协调员工关系；发展横向关系四、公关人员的基本素质（一）思想品德素质有较高政治素质（对国家政策有把握，抓住商机）有良好的职业道德（诚信、不可私利心重）有踏实工作作风（勤恳、任劳任怨）（二）个性心理品质气质－多血质；性格－外向型（外偏内）（三）文化知识素质专才基础上的通才通才（百科知识都略为知晓，能再15分钟内与陌生人找到共同话题）（四）能力素质（业务知识技能）组织能力；社交能力；语言表达能力（口头、书面）创新能力；专业技能（电脑、写作、烹饪、喝酒、唱歌、跳舞）（五）健康的身体心理素

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