小区环境管理规范（物业管理文件）

小区环境管理规范一、清洁卫生1.根据服务合同约定的清洁标准、定期检查保洁工作内容等，制定年度、月度工作计划。2.清洁工作实行岗位责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围。3.设置清洁管理人员，定期检查清洁质量，留存检查记录。4.在楼栋单元公示清洁作业人员及清洁作业流程。5.日常清洁服务质量（1）项目主干道、广场、商业街、单元门口、人行及车辆主出入口：地面无杂物、无积尘、无污迹、无积水。（2）儿童娱乐设施、健身设施：无灰尘、无污迹。（3）首层大堂、电梯轿厢、多层楼梯：地面无杂物、无灰尘、无污迹；墙面、门窗、扶手及其他公共设施无灰尘、无污迹、无蜘蛛网。（4）公共洗手间：地面、镜面、台面无水迹、污迹，便池无污垢、异味。（5）绿地：绿化带无杂物，落叶定期清理。（6）水景喷泉水质不浑浊、无明显沉淀物和漂浮物；溪河湖等水质不发黑、无异味、无杂物、无漂浮异物。（7）地下车库、消防楼梯墙面、门窗及其他公共设施无污迹、无蜘蛛网。（8）天台、采光井、雨水沟无杂物、无积水。（9）垃圾房、垃圾桶、果皮箱无超载、无强异味、无蚊蝇滋生、无污水横流、不影响观感，外表无污迹。

6.清洁过程中如存在安全隐患或可能造成不便，现场应设置明显标识，必要时采取防护措施。

7.垃圾清运管理（1）按楼栋设置垃圾收集点，有明显的分类收集标识。（2）生活垃圾日产日清，不得堆积在非指定垃圾堆放区域，滞留时间不超过24小时。（3）垃圾中转站保持外观整洁、无异味、无乱堆现象。（4）生活垃圾中转站垃圾清运时尽量减少噪音、异味等影响，及时清理散落垃圾、渗漏的垃圾水。（5）建筑垃圾实行定点、定时堆放和定时清运。（6）建筑垃圾堆放点须使用围挡合围，有明显提示标识。（7）建筑垃圾清运时尽量减少噪音影响，不得超载清运，及时清理散落垃圾。（8）项目内餐饮、超市等商业产生的特殊垃圾通过协议约定清运方式，不污染环境。二、绿化养护1.根据植物生长习性编制年度、月度绿化养护计划。2.绿化养护有专人负责，组织实施，有实施记录。3.定期检查绿化养护情况，留存检查记录。4.绿化养护服务质量（1）花草树木长势良好，修剪整齐美观，无黄土裸露，无践踏现象，无枯死乔木。（2）草坪目视平整，无坑洼积水，生长季节浓绿，草边轮廓整齐。（3）地被植物及花丛边幅修剪整齐，无残花、无杂草。（4）造型植物及灌木及时修剪整形，花球重心适当，造型美观。（5）乔木骨架均匀，树形美观；行道树下缘线整齐。（6）根据实际情况适时浇水、施肥、除杂草。（7）针对不同的品种和季节进行病虫害防治。（8）做好防涝、防冻措施。5.进行机械作业时，作业人员须佩戴好防护用品，有现场作业标识。三、环境消杀

1.建立四害消杀作业指引，明确消杀频次、消杀质量标准及相关注意事项。2.制定年度消杀计划，每月根据季节变化和消杀对象活动规律制定月度计划。3.对消杀药品的储存、领取与使用环节进行有效控制，按危险品管理，防止意外事故发生。使用符合国家相关规定的合格药品。4.消杀人员持证上岗，消杀过程做好防护措施。5.消杀作业过程（1）消杀前（含绿化），提前将计划在项目内公示，公示内容包括消杀时间、对象、范围、注意事项等。（2）投放与喷施消杀药品的场所须设置醒目的警示标识，必要时采取隔离措施，防止宠物、小孩误食。（3）垃圾桶、垃圾房等处