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文档简介

公元202一代霸王乌江自刎鸿门四面楚歌犹存别让你的话付之东流职场中的有效沟通

培训师：张琰雪培训时间：2016.6.12Content沟通前期准备清晰表达观点处理沟通障碍达成沟通目的目录01沟通前期准备不打无准备之战，方能立于不败之地制定沟通计划有效提问积极倾听选择地点确立沟通目的沟通的共同目标——同频率沟通的结果——有效沟通确立沟通对象对症下药Threat1.确立沟通的目的动力相同目标Threat2.沟通对象—对症下药智激美猴王三十六计ThreatThreat3.沟通计划前期：有效提问中期：积极倾听后期确认理解收集信息发现需求掌握谈话方向获得更多信息及时发现处理矛盾意见强调重点理解是否一致02清晰表达观点古今多少事，都付笑谈中语言简洁便于理解的方式1.语言简洁从前有一个人，从魏国到楚国去。他带上很多的盘缠，雇了上好的车，驾上骏马，请了驾车技术精湛的车夫，就上路了。楚国在魏国的南面，可这个人不问青红皂白让驾车人赶着马车一直向北走去。南辕北辙Threat2.选择便于理解的方式用沟通对象能够理解的表达方式—进行沟通语种方式肢体表情Threat不会沟通的HR不是真正的HR降职面谈03处理沟通障碍本是同根生，相煎何太急Threat01语言文化差异02语调听话听音03感觉先前印象04歧义咬死了猎人的狗及时解决，暂停沟通及时解释、调整了解清楚04达成沟通目的功完八九还加九，行满三千及大千结果总结Threat注意事项

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