银行电子银行题库

目录

1、单选题.......................1

2、多选题......................73

3、判断题.....................112

电子银行知识题库

一、单选题（共391题）

1、个人客户可在网银下挂（）同一证件类型且同一

证件号开户的同名账户。

A、1个B、2个C、3个D、多个

答案：D

2、商户管理行内管系统操作员根据商户签约支付渠道不

同设置限额，目前的渠道主要是协议支付即快捷支付（含卡通）

,包括柜面签约渠道、网上银行签约渠道和（）o

A、支付宝快捷签约渠道B、手机签约C、电话签

约D、财付通快捷签约

答案：A

3、首次维护商户交易限额的，必须选择（），才可

根据商户名称进行维护。

A、添加B、删除C、注销D、增加

分案.D

Z客户通过柜台注册个人网上银行，客户首次登录网上

银行时需用（）登录。

A、昵称B、账/卡号C、客户号D、存折号

答案•B

£个人客户通过网上银行办理活期存款转定期存款业务

起存金额为（）.

A、100元B、10000元C、50000元D、50元

答案：D

6、个人客户通过网上银行办理未到期的定期存款转活期

存款业务，允许办理（）次提前支取。

A、1B、2C、0D、多

答案：A

7、个人客户在网银办理动账交易时,连续输错USBKEY

口令（）次系统将锁定转账功能。

A、4B、5C、6D,7

答案：C

8、个人网上银行”活期转定期”业务中，定期存款是指

（）.

A、整存整取B、整存零取C、教育储蓄D、零

存整取

答案：A

9、各级农村信用社在使用内部管理系统过程中，须配备

（）名以上同级操作人员，以保证在操作中授权机制的实

现。

A、1B、2C、3D,4

答案,B

10.个人客户可以实现网银加挂账户的网上挂失，网上挂

失为口头挂失。挂失后（）日内不到账户开户网点办理正式

书面挂失，系统将自动解挂。

A、5B、10C、6D、3

答案：A

11、网上银行客户跨行汇款金额在5万元以下（含），

选择加急方式时，其资金汇划通过（）处理。

A、人民银行小额支付系统

B、人民银行大额支付系统

C、农信银系统

D、网上支付跨行清算系统

答案：B

12、企业网上银行注册的受理机构须是其（）。

A、省内农村信用社任一网点

B、结算账户开户机构

C、基本账户开户机构

D、账户开户机构所属县级机构的任一网点

答案：B

13、若账户为部分冻结、部分止付状态，（）进行资

金交易。

A、°不允许B、仅允许可用金额部分C、允许全部

金额D、允许主账户

答案：B

14、核心业务系统"1599”快捷支付预留信息登记可以

为（）提供预留信息业务。

A、本网点开户账户B、本网点网银签约账户

C、县级联社辖内账户D、省内任一网点开立的

账户

答案：D

、同名账户互转指收付款账户为同一企业（

15）o

A、账户之间的行内转赚

B、账户之间的跨行转账

C、网银注册账户之间的跨行转账

D、网银注册账户之间的行内转账

答案：D

16、个人网银在（）状态下注销，同时吊销证书，

USBKEY无需收回。

A、证书补发B、证书换发C、证书绑定D、两码

重发

答案：C

17、个人证书的有效期到期以后，客户申请继续使用的，

操作柜员进行（）操作。

A、证书换发B、证书补发C、证书两码重发

D、USBKEY初始化

答案：A

18、进行个人账户信息维护时，修改功能可以修改（

）o

A、账户限额B、账户账号C、账户户名D、账户

类型

答案：A

19、下列关于个人证书补发的说法错误的是（）。A、

USBKEY出现问题或遗失,个人证书仍为激活状态B、

证书补发后原有效期不变

C、个人证书遗失后可以向注册网点申请证书补发

D、证书补发后生成新的有效期

答案：D

20、下列关于企业用户的说法正确的是（）o

A、企业用户的身份证号码必须为18位

B、企业用户可以使用刮刮卡

C、企业用户的编号网银系统自动产生

D、同一个企业用户既可以是一级授权员也可以是二级授

权员

答案：C

21、个人网上银行USBKEY挂失服务收费标准是（

）.

A、5元/次B、10元/次C、20元/次

D、免费

答案：B

22、在柜面签约的支付宝单笔支付限额1000元,日累计

限额（）元。

A、1000B、2000C、5000

D、10000

答案：C

23、数字证书有效期为（）年。

A、2B、3C、4D、5

答案：D

24、个人网银可以直询（）内的账户交易明细。

A、3个月B、半年C、当前年度

D、任意时间

答案：A

25、山东省农村信用社网上银行网址是（）。

A、B、

C、D、

答案：B

26、个人网银登陆密码连续输入错误（）次后系统自

动锁定，6分钟后系统自动解锁。

A、2B、3C、4D、5

答案：B

27、个人网上银行大众版采用（）方式对客户进行身

份确认。

A、用户名B、密码C、用户名+密码+校验码

D、用户名+密码+USBKEY

答案：C

28.因系统升级或改造而需要暂时中止网上银行服务超过

3小时（含）的，应提前（）天告知客户。

A、2B、3C、4D、5

答案：B

29、网上银行客户自助下载数字证书失败，或在（）

天内未及时根据下载码下载新证书，导致下载码失效的,需要

到柜台进行两码重发，领取新的下载码，并使用门户网站提供

的证书下载链接自肋下载新的数字证书。

A、7B、10C、14D、20

答案：C

30、个人网上银行客户只允许绑定（）个

USBKEYO

A、1B、3C.4D、5

答案：A

31、USBKEY口令连续输入错误（）次即被锁定，

个人客户需由本人持有效身份证件及USBKEY到全省农村信

用社任一营业网点申请解锁。

A、3B、4C、5D、6

答案：D

32、山东农信网银客服电话是（）

A、96666B、95588C、8008896668

D、4008896668

答案：D

33、客户数字证书在有效期到期前需要进行（）

A、换发B、解绑

C、替换D、绑定

答案：A

34、网银客户自助下载数字证书失败或超过14天未下载，

需客户到柜台进行（）

A、补发B、换发

C、两码重发D、替换

答案：C

35、同一核心客户号只能签约（）网银用户

A、一个B、两个C、三个D、四个

答案：A

36、开通个人网银流程：（）

A、签约+证书绑定

B、出售UBSKEY+签约+证书绑定

C、签约+出售UBSKEY+证书绑定

D、签约+出售UBSKEY

答案：C

37、企业网银按照金额段和特殊业务的审核级别，由低到

高，分为（）级：

A、一级审核B、二级审核C、三级审核D、四级审

核

答案：D

38、通过内管系统企业日志查询，最多一次可查询（

）的交易记录。

A、一个月B、三个月C、一年D、三年

答案：B

39、网银内管系统操作员密码重置后，密码为（）

A、6个1B、123456C、8个8D、6个6

答案：C

40、个人网银的跨行转账（）元可以积1分。

A、100B、300C、500D、1000

答案：C

41、客户通过网上银行行内转账办理业务后，收款方需客

户回单时，可至账户开户行通过（）交易打印，客户回单使

用通用回单打印，可打印最近3个月的交易。

A、1401B、1402C、1403D、1404

答案：A

42、当客户登录网银后，于同一操作画面上停留达（

）分钟，山东省农村信用社网上银行会自动终止这次的服务。

A、10分钟B、15分钟C、20分钟D、30分钟

答案：B

43、企业网银的USBKEY挂失手续费是（）？

A、5元B、10元C、15元D.20元

答案：D

44、同一客户号下的用户名（）重复。

A、可以B、一定

C、不一定D、不能

答案,D

45.网上银行的历史交易明细直询,可以直询多长时间的

历史交易明细？（）且不能跨年度查询。

A、3个月B、1年C、3年D、5年

答案：C

46、个人网上银行行内转账的单笔限额为（）万元。

A、50万B、10075C、150万D、200万

答案：A

47、客户在购买数字证书后，需要进行证书（），才能

使用网银。

A、换发B、解绑C、替换D、绑定答

案：D

48、网银客户自助下载数字证书失败或超过14天未下载,

需客户到柜台进行两码重发（）o

A、领取新的下载码B、购买新USBKEY

C、补办新证书D、下载证书

答案：A

49、创建诸位，建立和维护省联社财务会计部的会计录入

员、会计审核员和电子银行部的业务管理员、业务审核员的的

岗位是（）。

A、业务超级管理员B、超级会计录入员C,超级业

务录入员

答案：A

50、负责网上支付业务的资金清算，以及网上支付业务清

算资金过渡账户的对账管理及相关资金划拨工作的是（）O

A、会计管理部门B、电子银行部C、资金中心

D、信息科技部

答案：A

51、提供在线支付服务的第三方网上支付公司，如支付宝、

财付通等，他们是（）.

A、商户B、商户结算账户C、第三方D、客户

答案：A

52、快捷支付签约客户必须年满（）岁（含）以上

A、16B、17C、18D、20

答案：C

53、（）科目下新增内部户，专门核算各营业网点快

捷支付业务手续费分润收入

A、“23000599其他应付款”

B、“60301502其他应收款”

C、“60301502网上银行业务收入”

答案：C

54、在确认客户身份的基础上，柜员通过核心业务系统

“1599快捷支付客户预留信息登记”交易将客户预留的（

）与银行卡号进行绑定

A、身份证号码

B、淘宝账号

C、手机号码

D、支付宝账号

答案：C

55、（）是指银联卡持卡人通过“银联在线支付“链

接我社（行）网上银行进行支付的业务。

A、银联互联网支付B、银联无卡支付C、银联在

线支付

答案：A

56、（）是指银联卡持卡人，通过互联网、手机、电视

或电话银行等方式开展非面对面交易时，在安全技术保护和信

誉商户环境下，向发卡机构提供银联卡卡号、手机号和证件信

息等交易要素，由发卡机构进行信息验证和交易授权的银行卡

支付业务。

A、银联互联网支付B、银联无卡支付C、银联在线支付

答案：B

57、银联无卡支付为客户设定的无卡支付单笔限额，不能

大于人民市（）

A、1000元B、2000元C、5000元

答案：C

58、快捷支付支付时，客户只需输入用户名、登录密码（

）即可完成支付。

A、手机号码B、短信验证码C、交易密码

答案：B

59、小额支付是银联为持卡人提供的一种单笔不超过（

）的便捷支付方式。

A、100元B、1000元C、200元

答案：A

60、手机支付要与其在营业网点签约时提供的（）手

机号码等信息关联一致后方可使用。

A、银行卡B、身份证号码

答案：A

61、电话银行密码是客户登录和操作电话银行时使用的密

码，由客户在（）时设置.

A、开通电话银行B、开通电话银行后C、信息修

改时D、信息直询时

答案：A

62、动账号码是指客户通过电话银行办理账务类业务时（

）除外，允许操作的电话号码。

A、银行卡异地转账B、银行卡同城转账

C、银行卡卡内转账D、银行卡跨行转账

答案：C

63、客户在个人网银网上支付界面通过支付明细查询某签

约账户在指定时间段的快捷支付交易明细，直询结果可以下载

为（）格式或者直接打印。

A、PDFB、WORDC、TXT

D、EXCEL

答案•D

64.泰人网银网上支付明细查询查询结果包括交易类型、

交易日期、商户名称、订单号、金额、状态等，查询期间为最

近：（）

A、三个月B、一个月C、半年D.

1—年

答案：A

65、客户本人持有效身份证件至银行柜台或登录（）

预留快捷支付信息，在确认客户身份的基础上，将客户预留的

手机号码与银行卡号进行绑定，用于客户通过支付宝网站在线

开通快捷支付服务时进行银行信息验证。

A、个人网上银行（专业版）B、个人网上银行（大众

版）

C、支付宝网站D、网银内管系统

答案：A

66、客户预留快捷支付信息后，通过支付宝网站登录个人

支付宝账号,在“快捷支付（含卡通）”服务开通页面输入姓

名、证件类型、证件号码、银行卡号以及手机号码等信息后提

交发送至银行系统进行验证，验证通过后，支付宝公司向其手

机号码发送动态验证码，客户将验证码在支付宝网站上回填确

认后，完成支付签约。此种签约方式的交易限额为：单笔交易

限额（）元，当日累计交易限额（）元。

A、1000.00,2000.00B、2000.00

,3000.00

C、200.00,500.00D、3000.00

,5000.00

答案：C

67、通过核心业务系统的（）快捷支付预留信息登记”

交易，柜员可为客户登记预留信息以便支付宝快捷支付签约时

进行信息验证。

A、1590B、1591C、1595

D、1599

答案•D

68.客户申请开通手机银行（短信版）业务时，应将手机

银行（短信版）卡片与其在农村信用社开立的银行结算账户进

行绑定，该账户称为（）o

A、关联账户B、相连账户C、相关账户D、绑定账

户

答案：A

69、客户申请开通手机银行（短信版）业务时，包括（

）个主关联账户和最多（）个备用关联账户。（）

A、1,2B,1,1C、2,1D、2,2

答案：B

70、（）是客户保存在手机银行（短信版）手机端的，

用于进行转账、汇款等业务时，可以直接选择的转入账户。

A、特约转入账户B、关联账户C、常用账户

D、绑定账户

答案：C

71、手机银行（短信版）手机端的常用账户可以设置（

）个常用账户。

A、1B、10C、13D.15

答案：D

72、通过手机银行（短信版）办理涉及账户资金变动的业

务时需要由客户输入密码，称为（）o

A、交易密码B、登录密码C、账户密码D、转

账密码

答案：A

73、手机银行（短信版）管理系统是内部管理人员对手机

银行（短信版）业务进行配空、维护和管理的平台，包括（

）平台和（）平台两部分。（）

A、业务、短信B、监控、维护C、维护、管理D、

监控、管理

答案：A

74、手机银行（短信版）业务服务对象为在我省农村信用

社开立（）账户、信誉良好的个人客户。

A、贷记卡B、借记卡C、一本通D、活期存款

答案,B

75.手机银行（短信版）登录密码连续错误输入（）

次将自动锁定，需到柜台办理登录密码重置。

A、7B、6C、5D、4

答案•B

76.手机银行（短信版）交易密码连续错误输入（）

次将自动锁定，客户需到柜台办理交易密码重置。

A、3B、4C、5D、6

答案：D

77、手机银行（短信版）到柜台办理登录密码重置后，恢

复为初始登录密码（）。

A、123456B.111111C.666666D.999999

答案：A

78、手机银行（短信版）单笔交易限额为（）万元。

A、5B、10C、15D、20

答案：B

79、手机银行（短信版）日累计交易限额为（）万元。

A、100B、50C、30D、10

答案：A

80、手机银行（短信版）特约转入账户单笔交易限额为（

）万元。

A、10B、20C、50D、100

答案：C

81、手机银行（短信版）特约转入账户日累计交易限额为

（）万元。

A、50B、100C150D、200

结案•D

82.手机银行（短信版）单笔交易限额为（）万元，

日累计交易限额为（）万元.、

A、10,100B、10,50C、5,20D、5,100

答案：A

83、手机银行（短信版）特约转入账户单笔交易限额为（

）万元，日累计交易限额为（）万元。

A、10,100B、10,200C、50,100

D、50,200

答案：D

86、手机银行（短信版）卡片遗失，客户应及时凭有效身

份证件到原签约营业网点办理挂失手续。口头挂失有效期为（

）天，到期后系统自动解挂。

A、3B、7C、5D、6

答案：C

87、中国移动手机用户签约手机银行（短信版）后，需通

过手机端发送短信（）至U"106573028068”进行注册,

系统返回成功信息，手机银行（短信版）业务正式开通。（

）

A”11"B、-1111"C、"111"D、"1"

答案：B

88、中国移动手机用户签约手机银行（短信版）后，需通

过手机端发送短信"1111”到（）进行注册，系统返回成

功信息，手机银行（短信版）业务正式开通。

A、"106573068068"B、"106573028068"

C、“106575028068"D,"106576028068"

答案,B

89.签约手机银行（短信版）后，（）手机用户需通

过手机端发送短信"1111"至11"106573028068”进行注册，

系统返回成功信息，手机银行（短信版）业务正式开通。（

）

A、中国移动B、中国电信C、中国电信和中国联通

D、中国电信

答案：A

90、"23000504押金”科目，核算向客户收取的手机

银行（短信版）（）。

A、服务费收入B、没收的卡片押金收入C、交易手

续费收入D、卡片押金

答案：B

91、"61202016低值易耗品购置”科目，核算支付给

合作公司的（）。

A、服务费B、卡片购置费C、卡片押金D、

打孔钳购置费

答案：B

92、柜员通过核心业务系统办理的手机银行（短信版）相

关业务，允许冲正的错账必须由（）进行冲正，并依据核心

业务系统账务调整原则和管理模式办理。

A、原经办柜员B、会计主管C、任何柜员D、当

班柜员

答案：A

93、手机银行（短信版）的错账处理，客户发现当日已提

交的业务出现差错，由（）负责。

A、客户B、柜员C、当班柜员D、原经办柜员

答案：A

94、（）是指向客户收取的手机银行转账结算等费用.

A、服务费B、手续费C、工本费D、年费

答案:B

95、”（）手机银行业务收入”科目，核算向客户收取

的手机银行（短信版）服务费收入、没收的卡片押金收入、交

易手续费收入等。

A、23000504B、61101503C,60300507

D、60301503

答案*D

96.手机银行（短信版）交易直询起始日期不能大于结束

日期，起止日期间隔不能超过（）。

A、一年B、半年C、一月D、一周

答案：C

97、手机银行（短信版）工本费为（）元。

A、1B、4C.5D、60

答案：D

98、手机银行（短信版）登录密码长度为（）位。

A、4到6B、6到8C、8到10D、6到

10

答案：B

99、手机银行（短信版）业务办理过程中涉及的（）

和会计报表，除手机银行（短信版）业务有特别规定外，均按

照省联社会计管理的有关规定进行核对、装订、传递及保管。

A、个人服务申请表B、通用回单

C、记账凭证D、会计凭证

答案•D

100.（）通过核心业务系统办理的手机银行（短信

版）相关业务，允许冲正的错账必须由原经办柜员进行冲正，

并依据核心业务系统账务调整原则和管理模式办理。

A、柜员B、原经办柜员C、会计主管D、综合柜

员

答案:A

101.客户通过手机银行（短信版）办理的账务性业务如

发现差错，柜员（）为其办理错账冲正。

A、不允许B、允许C、客户做出书面声明申请允

许D、经会计主管确认后允许

答案：A

102、客户签约手机银行（短信版）时，柜员首先启用

”（）手机银行（短信版）卡片出售”交易向客户出售卡

片.

A、1560B、1573C、1562D、1563

答案：B

103、客户提交有效身份证件、银行卡等要求解约时，柜

员审核无误后，使用“（）手机银行（短信版）押金及手续

费处理”交易，选择"退还押金”功能项，将押金转入客户关

联账户。交易成功打印通用回单。

A、1571B、1572C、1570D、1562

答案：C

104、柜员使用“（）”交易对手机银行短信版解约，

根据系统提示输入客户信息，交易成功按系统提示打印通用回

单交客户签字确认

\154手机银;亍（短信版）解约B、1542手机银

行（短信版）解约

C、1551手机银行（短信版）解约D、1531手机银

行（短信版）解约

答案：A

105、客户提交有效身份证件、银行卡等申请修改手机银

行（短信版）业务功能时，柜员审核无误后使用（）交易，

根据系统提示输入相关信息，对行内转账、跨行汇款等业务功

能是否开通进行设定，对单笔交易限额、当日累计交易限额、

绑定转入账户账号等进行设定，交易成功打印通用回单，交客

户签字确认。

A、1562手机银行（短信版）业务功能设定

B、1561手机银行（短信版）业务功能设定

C、1563手机银行（短信版）业务功能设定

D、1564手机银行（短信版）业务功能设定

答案：A

106、客户提交有效身份证件、银行卡等申请手机银行

（短信版）交易密码重置的，柜员审核无误后使用（）交易，

根据系统提示输入相关信息，由客户输入新交易密码，交易成

功打印通用回单，交客户签字确认。

A、“1564手机银行（短信版）交易密码重置”

B、“1565手机银行（短信版）交易密码重置”

C、“1566手机银行（短信版）交易密码重置”

D、“1567手机银行（短信版）交易密码重置”

答案：C

107、柜员发现内部账务错账，按照（）进行处理。

A、核心业务系统错账处理规定

B、业务系统错账处理

C、客户利益

D、信用社利益

答案：A

108、客户通过手机银行（短信版）自助办理跨行转账

（通过大额支付系统渠道）业务差错调整遵循（）原则处理,

具体流程参照《山东省农村信用社联合社会计业务操作规范》

关于错账调整的内容执行。

A、"省资金中心发起调账通知”

B,“省资金中心发起调账通知、网点审核确认”

C、”网点审核确认”

答案：B

109、柜员通过“1573手机银行（短信版）卡片出售"

收取客户卡片工本费时，可以选择（）方式收取。

A、现金B、转账方式C、现金或者转赚方式

答案：C

110、业务办理完毕，柜员在通用回单上加盖业务讫章和

个人印章，将（）一并交客户，通用回单留存联随传票装订。

A、银行卡

B、通用回单客户联

C、通用回单

D、银行卡、通用回单客户联、手机银行（短信版）芯片、

客户身份证原件

答案：D

111、通过手机银行（短信版）内部管理系统短信平台，

可进行（）、历史短信查询、短信发送及查询统计报表等。

A、短信B、短信查询C、历史查询答

案：B

112、手机银行（短信版）业务所需卡片纳入（）管

理。

一A、重要空白凭证B、通用凭证C、记账凭证D、附件答

案：A

113、信用社（支行）、分社（分理处）设网点操作员用

户（）名，主要负责本机构手机银行（短信版）业务签约信

息查询和报表核对等工作。

A、1B、2C、3D、4

答案：A

114、签约手机银行的移动用户需先编辑（）发送至

106573028068,联通和电信的用户则不需要。

A、1111B、11111C、7777D、77777

答案：A

115、手机银行挂失费（）元，可当时补卡。

A、5B、10C、20D、0

答案：A

116、手机银行（短信版）客户反映的安全事件，各单位至

少在（）个工作日内将有关情况正式报告逐级上报省联社。

A、5B、10C、15D、20

答案：C

117、由于系统故障造成的业务差错，经核实确认后，按

照会计核算有关规定及时进行账务（）处理，涉及手续费、

资金汇划费的要同时（）.

A、冲正冲正B、冲正重新办理

C、重新办理冲正D、重新办理重新办理

答案：C

118、手机银行（短信版）工本费返回时，返回账户为客

户的（）o

A、任一账户B.备用关联账户C、主关联账户

D、现金形式返回

答案:C

119、手机银行（短信版）业务收费通过（）收取。

A、系统自动收取B、手工

C、系统自动收取或手工D、以上都不是

答案：C

120、包月收取的服务费在签约日日终后由系统自动批量

扣收，之后按月在（）日扣收。

A、签约对应日B、月初C、月末D、月中

答案：A

121、按笔收取的服务费在（）日终后由系统自动批

量扣收，之后按月扣收。

A、签约次月对应日B、签约次月月初

C、签约次月月末D、签约次月月中答

案：A

122、手机银行（短信版）挂失手续费在为客户办理（

）业务时收取。

A、书面挂失B、口头挂失

C、登录密码重置D、交易密码重置

答案：A

123、手机银行（短信版）在服务费扣费日如客户账户余

额不足，扣收失败，系统自动暂停该客户的服务，以后每（

）自动追扣客户欠费，直至足额扣取后，自动恢复该客户的服

务。

A、日B、月C、旬D、季

答案：A

124、办事处、市联社（）部门负责手机银行（短信

版）的管理、领用。

A、科技B、财务会计C、电子银行D、监保

答案：

125、客户领用的卡片发生损毁或客户申请销户时，卡片

由客户从手机SIM卡上取下（）销毁。

A、自行B、交回统一C、交柜员D、交客户经

理

答案：A

126、省联社负责全省农村信用社手机银行（短信版）业

务收费项目、（）、指导、监督等管理工作。A、

收费标准的制定B、收费标准的执行C、

收费标准的收取D、收费标准的张贴答案：

A

127、手机银行（短信版）业务实行（）服务。

A、有偿B、免费C、有偿或免费D、以上都不

是

答案：A

128、县级联社设县级操作员用户一名，设置在县级联社

（）部门，主要负责辖内网点操作员维护和查询统计等工作。

A、电子银行业务管理B、会计管理

C、信息科技D,风险管理

答案：A

129、办事处、市联社设市级业务操作员、市级参数操作

员用户各一名。市级参数操作员用户设置在（）部门，主要

负责市级参数维护等工作。

A、电子银行业务管理B、会计管理

C、信息科技D、风险管理

答案：B

130、省联社设系统管理员、省级业务操作员、省级参数

操作员用户各一名。系统管理员用户设置在省联社（）部，

主要负责系统监控和密钥升级等工作.

A、电子银行业务管理B、会计管理

C、信息科技D、风险管理

答案：C

131.（）负责及时将服务费等有关费用支付给合作公

司。

A、电子银行部门B、财务会计部门

C、科技部门D、营业网点

答案：B

132、（）负责辖内机构手机银行（短信版）业务

管理和操作的内部审计工作。

A、监察保卫部B、审计部

C、财务会计部D、政策法规部

答案,B

133.（）负责手机银行（短信版）业务风险事件处

理工作。

A、监察保卫部B、审计部

C、财务会计部D、政策法规部

答案：A

134、（）负责手机银行（短信版）业务挂账资金核

对及相关差错处理等工作。

A、监察保卫部B、审计部

C、财务会计部D、资金中心

答案：D

135、（）负责手机银行（短信版）业务引起的声誉风

险、法律风险的应急处置工作。

A、监察保卫部B、审计部

C、财务会计部D、政策法规部

答案,D

136.（）负责受理客户对手机银行（短信版）业务

的咨询、建议、投诉等工作，做好答复、记录和归类，对于建

议、投诉等提交相关部门解决，并及时将信息反馈到客户。

A、监察保卫部B、审计部

C、财务会计部D、电子银行部

答案,D

137.（）统一组织手机银行（短信版）业务需求论证、

立项，以及系统开发、测试、验收与上线投产、推广等工作。

A、省联社B、办事处C、县联社D、营业网点答

案:A

138、手机银行（短信版）业务所需卡片由（）统一

设计、购置，并纳入重要空白凭证管理。

A、省联社B、办事处C、县联社D、营业网点答

案：A

139、手机银行（短信版）登录时采用（）对客户进

行身份确认。

A、登录密码B、交易密码C,账户密码D、以

上都不是

答案：A

140、登录密码连续错误输入（）次将自动锁定，需

到柜台办理登录密码重置。

A、6B、8C、3D、无限次数

答案：A

141、柜员通过核心业务系统办理手机银行（WAP）相

关业务中，允许重整的错账必须由（）进行冲正，并依据

核心业务系统账务调整原则和管理模式办理。

A、原经办柜员B、主管柜员C、其他柜员

答案：A

142、手机银行（WAP版）客户发现当日已提交的业务

出现差错，由（）负责。

A、客户自行B、开户银行C、经办柜员D、会计

主管

答案：A

143、柜员通过核心业务系统（）交易进行个人手机

银行（WAP）客户的注销

A、1485手机银行（WAP）客户注销

B、1486手机银行（WAP）客户注销

C、1484手机银行（WAP）客户注销

答案：C

144、大众版客户如在注册账户所属法人机构辖内升级为

专业版用户，柜员需通过核心业务系统”6251凭证出售“交

易向其出售动态令牌后，再通过（）交易将动态令牌绑定即

可。

A、1485手机银行（WAP）令牌管理

B、1487手机银行（WAP）令牌管理

答案：A

145、柜员通过核心业务系统（）交易进行手机银行

（WAP）客户的锁定、解锁或信息修改。

A、1481手机银行（WAP）客户管理

B、1482手机银行（WAP）客户管理

C、1483手机银行（WAP）客户管理

答案：A

146、柜员通过核心业务系统（）交易为客户办理登陆

密码的重置。

A、1485手机银行（WAP）密码重置

B、1486手机银行（WAP）密码重置

C、1487手机银行（WAP）密码重置

分案,B

147,客户申领动态令牌（）年之内，非人为因素损坏

的，客户携带旧令牌免费更换。

A、4B、5C、6D、8

答案：B

148、客户的动态令牌已超过（）年有效期或人为因素

损坏时，客户可到手机银行签约机构所属法人机构营业网点办

理令牌有偿替换。

A、4B、5C、6D、8

答案：B

149、签约企业手机银行（WAP）后,还须为客户新增（

）,方可操作相关账号。

A、操作员B、查询员C、管理员

答案：A

150、动态令牌激活后，自动进入开机密码的设置，开机

密码必须由（）设置。

A、客户本人自行B、柜员C、大堂经理D、客

户经理

答案：A

151、柜员通过（）交易进行账户的加挂、解挂。

A、1481手机银行账号管理

B、1482手机银行账号管理

C、1483手机银行账号管理

答案：B

152、柜员通过（）为客户办理登陆密码的重置。

A、1485手机银行密码重置

B、1486手机银行密码重置

C、1487手机银行密码重置

答案：

153、柜员通过（）交易迸行企业手机银行签约。

A、1480手机银行（WAP）客户签约

B、1481手机银行（WAP）客户签约

C、1482手机银行（WAP）客户签约

答案：A

154、柜员通过（）交易对企业客户手机银行操作员

进行新增

一A、1492手机银行（WAP）企业操作员维护

B、1493手机银行（WAP）企业操作员维护

C、1494手机银行（WAP）企业操作员维护

答案：B

155、柜员通过（）交易进行企业手机银行注销。

A、1483手机银行（WAP）客户注销

B、1484手机银行（WAP）客户注销

C、1485手机银行（WAP）客户注销

答案：B

156、柜员通过（）交易，对企业客户的操作员进行新

熠、修改或者删除等交易。

A、1491手机银行（WAP）企业操作员维护

B、1492手机银行（WAP）企业操作员维护

C、1493手机银行（WAP）企业操作员维护

答案：C

157、柜员通过核心业务系统（）交易，为客户办理

动态令牌绑定、解绑、同步、解锁业务。

A、1484手机银行（WAP）令牌管理

B、1485手机银行（WAP）令牌管理

C、1486手机银行（WAP）令牌管理

答案：B

158、柜员通过（）交易，为客户办理挂失动态令牌挂

失业务。

A?1491制银行（WAP）令牌挂失

B、1482手机银行（WAP）令牌挂失

C、1492手机银行（WAP）令牌挂失

答案：B

159、柜员通过（）交易免费为客户更换动态令牌。

A、1401USBKEY/动态令牌损坏更换

B、1402USBKEY/动态令牌损坏更换

C、1403USBKEY/动态令牌损坏更换

答案：B

160、个人手机银行（WAP）根据签约（注册）和认证

方式的方式不同，分为个人大众版和个人专业版。（）可

在线自助签约，也可通过我社（行）柜面签约，无需绑定动态

令牌。

A.个人大众版B、个人专业版C、企业大众版

D、企业专业版

答案：A

161、个人手机银行（WAP）账户管理、密码重置、注

销等业务（）办理。

A、可在全省任一营业网点

B、只能在签约账户所属法人机构任一营业网点

C、只能到签约账户的开户网点

答案：A

162、动态令牌开机密码连续输入错误（）次即被锁

定，24小时后，动态令牌自动解锁。

A、3B、5C、6D、8

答案：C

163、动态令牌自动解锁累计达到（）次，客户须到

营业网点办理解锁。

A、6B、5C、4D、3

答案：A

164、动态令牌丢失后，客户需本人持有效身份证件（

）,办理动态令牌书面挂失。

A.到全省任一营业网点B、必须到签约账户的开户网

点

答案：A

165、清除令牌次数。动态口令当天验证失败超过（

）次，动态口令认证系统自动锁定该令牌的认证，次日系统自

动解锁。连续验证失败次数超过（）次，客户须到全省任一

营业网点清除令牌次数。

A、5、20B、3、6C、4、8D、5、

10

答案：A

166、客户通过手机银行（WAP）办理行内不同地市之

间账户的转账，收取（）手续费。

A、行内转账B、跨行转账C、通存通兑

答案：A

167、个人客户使用手机银行（WAP）的服务费用是指

（）o

A、工本费B、年服务费C、交易手续费

答案：B

168、客户通过手机银行（WAP）办理跨行转账业务

（大小额、农信银等渠道），收取（）o

A、跨行转账手续费B、行内转账手续费C、交易手续

费

答案：A

169、系统每天批量时对满足返还规则的客户返还动态令

牌工本费，返还账户为（）o

A、客户绑定动态令牌时的指定代扣账户

B、客户任意账户

C、客户领取现金

答案：A

170、”手续费及佣金收入-电子银行业务收入-手机银行

业务收入”科目下手机银行（WAP）服务费收入账户，主要

用于核算（）。

A、年服务费的收入

B、交易手续费收入

C、动态令牌的工本费收入

答案：A

171、”手续费及佣金支出-电子银行业务手续费支出一手

机银行业务支出”科目下新增多个动态令牌购置费支出账户，

主要核算（）O

A、法人机构动态令牌的购置费支出

B、营业网点出售动态令牌的工本费收入

C、个人动态令牌的购置费支出

答案：A

172、动态令牌工本费返还时采用（）记账。

A、红字B、蓝字C、红蓝字

答案：A

173、工本费主要指动态令牌工本费，是动态令牌的成本

费用，柜员通过（）交易出售动态令牌时系统自动收取，

并纳入“60301503手机银行业务收入”科目核算。

A、“6252凭证出售"B、”6251凭证出售”

C、*6256凭证出售”

答案,B

174?（）客户正确输入动态口令，屡次验证失败后，

可携带动态令牌到全省任一营业网点进行动态令牌同步，将令

牌的时间与动态口令认证系统的时间进行同步.

A、动态令牌同步B、清除动态令牌C、动态令牌

锁定

答案：A

175、企业手机银行（WAP）签约、解约、加挂、解挂、

操作员新增、修改、删除、锁定、解锁、客户资料修改等业务

在（）办理.

A、只能在签约账户的开户网点

B、全省内任一营业网点

C、县级内任一网点

答案：A

176、企业客户签约只能到其签约账户开户网点办理，一

个企业用户可设置多个操作员，操作员可根据手机号归属选择

运营商登录，也可通过（）登录。

A、用户名B、个人名C、用户名+个人名答

案：A

177、企业客户号为（）。

A、企业客户身份号B、企业客户号为核心业务系统客

户编号C、客户电话号码

答案：B

178、企业手机银行（WAP）签约、注销可由（）

或单位负责人办理，也可授权他人办理。

A、企业法定代表人B、企业任意员工C、企业会计人

员

答案：A

179、解锁是指手机银行（WAP）锁定之后,如客户重

新找到手机或补卡后，需到签约账户所属法人机构任一营业网

点柜面（）。

A、解除锁定B、解除绑定C、挂失解除

答案：A

180、办理动态令牌解锁、同步、清除令牌次数时打印（

）o

A、通用凭证B、通用回单C、收费凭证D、记账凭

证

答案：A

181.办理动态令牌绑定、解绑、替换、及挂失等业务时

打印（）。

A、通用凭证B、通用回单C、收费凭证D、记账

凭证

答案：B

182、经办柜员在手机WAP申请表上加盖（）

A、业务公章和个人印章B、业务公章

C、业务讫章D、业务讫章和个人名章

答案：A

183、在通用凭证、通用回单和收费凭证上加盖（）

A、业务公章和个人印章B、业务公章

C、业务讫章D、业务讫章和个人名章

答