2022年河南省濮阳市导游资格导游业务预测试题(含答案)

2022年河南省濮阳市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.在景区景点导游讲解，导游人员带领游客从一地到另一地不断移动，应抓住游客此时（）的特点，运用相应的讲解技巧。A.容易产生厌倦感和疲惫感

B.不容易产生厌倦感和疲惫感

C.易产生厌倦感单不易产生疲惫感

D.易产生疲惫感但不易产生厌倦感

2.

第

34

题

做好游客走失的预防工作，导游首先要做好的是（）。

3.游客携带外币现钞出境，属15日内首次出境的携带外币现钞不超过等值（）美元的，无须向海关申报。A.1000B.2000C.5000D.10000

4.除了导游人员资格考试制度、导游人员年审制度外，属于中国导游管理三大主要基石的还有（）。A.导游人员考评制度B.导游人员培训制度C.导游人员合同制度D.导游人员等级评定制度

5.导游员带团旅游期间，不得随身携带内部文件，不得向旅游者谈及旅行社的内部事务及旅游费用等事项，这是导游员在带团时应遵守的（）行为规范。A.注意小节B.坚持“内外有别”原则C.严格按规章制度办事D.自尊、自爱，不失人格、国格

6.一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应（）。A.让游客自己去退B.积极协助，必要时陪同前往C.告诉游客不属于自己的工作范围D.告诉游客商品出了店就不能更换了

7.下列哪一项不是导游语言运用的原则?()

A.准确B.清楚C.生动D.灵活

8.合格导游人员的首要条件是（）。

A.具有集体主义思想B.热爱旅游事业C.尽职敬业D.强烈的爱国主义意识

9.

第

31

题

（）工作是地陪的首次亮相并直接影响接待服务质量的。

10.

第

32

题

导游保持、提高游客游兴的基本途径是提高自己（）的运用水平，向游客开展有针对性的导游服务。

二、多选题(10题)11.旅游者要求去购买古玩或仿古艺术品时，导游应该（）。A.建议旅游者去文物商店购买

B.提醒旅游者保存好发票

C.告诉旅游者可以去地摊购买，因为地摊的价格会更便宜

D.提醒旅游者不要将物品上的火漆印(如果有的话)去掉

12.导游服务是一门艺术，它集()艺术于一身，集中体现在导游讲解之中。

A.表演B.语言C.综合D.形体

13.如果旅游团缩短在一地的游览时间，地陪应积极做好以下工作（）。A.尽量抓紧时间，完成计划内的游览项目B.向旅行社有关部门报告C.游览中突出本地最有代表性的景观D.及时通知下一站

14.下述来华游客中，无需办理入境签证的是()。

A.港澳台居民B.华侨C.外籍华人D.直接过境游客

15.

第

59

题

旅游团队导游服务集体合作共事的基础表现为（）。

A.有共同的工作对象B.有共同的任务C.有共同的努力目标D.有共同的利益

16.导游在服装搭配时可以选取（）这三种安全颜色，它们最容易与其他颜色的服装搭配并取得好的效果。

A.红色B.白色C.黑色D.黄色E.灰色

17.旅游审美的对象非常广泛，总的来说可以分为()三种形态。

A.自然美B.文化美C.生活美D.艺术美

18.首站接团时，全陪应尽快找到旅游团，并立即与领队核实【】等情况。

A．实到人数

B．游客姓名

C．行李件数

D．活动日程

19.如果旅游者在出站前领取行李时，找不到托运的行李，很可能是（）出了差错。A.交通运输部门行李托运过程B.游客本人C.饭店内行李员D.上一站行李交接

20.一般来说，导游人员在导游讲解中运用突出重点法时应突出的内容有（）A.代表性景观B.与众不同之处C.旅游者感兴趣的内容D.“……之最”

三、判断题(10题)21.导游带团中如遇游客对事故的处理有意见，应及时向旅行社请示汇报。()

A.是B.否

22.参观游览中的导游服务是指进入景点后的导游服务。（）

A.是B.否

23.地陪必须留出充裕的时间带团到机场，乘国内航班离开应提前60分钟到达机场。()A.否B.是

24.航空客票只是合同订立的初步证据，而不是合同本身。（）

A.正确B.错误

25.长江三峡国家地质公园位于湖北、重庆境内。【】

A.是B.否

26.地陪带旅游团去购物，要遵循旅游者“需要购物、愿意购物”的原则。（）

A.是B.否

27.旅客携带或托运出境在中国购买的金、银及其制品，海关凭中国人民银行制发的“特种发票”放行。()

A.是B.否

28.

A.是B.否

29.导游服务就其行为特征而言属于接待型工作，属于生产性劳动。（）

A.是B.否

30.作为导游员在服务中要注意做到“不亢”，即不可表现出自卑情绪，以至于低三下四，盲目崇洋。（）

A.是B.否

四、填空题(10题)31.8．在前往旅游景点途中，地陪应向旅游者介绍本地的___________、___________，回答旅游者提出的问题。

32.第

3

题

_______，不出或少出问题，处理好非责任事故，是保证并提高旅游服务质量的基本条件。

33.集体主义的基本要求，是正确处理个人与______、个人与______的关系．

34.广州亚运的吉祥物取名__________，一套5种，它们的名字组成是“__________”。

35.1千米__________里__________英里

1英里=__________里=__________千米

1米=__________尺=__________码=__________英尺

1码=__________尺=0．9144米=__________英尺

1英尺=__________尺=0．3333码=__________米

1公升=__________升=__________加仑

1加仑=__________升=4．546公升

1千克=__________磅=35．2736盎司=20两

1磅=__________千克=__________盎司=9．072两

1盎司=__________克拉=0．622两

1平方公里=__________平方英里=__________公=1500亩

=247．105英亩

1平方英里=__________平方公里

1公顷=__________平方公里=__________亩=__________英亩

36.旅游分为__________和__________两大形态。

37.

第

11

题

导游服务不同于一般的、简单的技能服务，它是一种_______的、_______、高技能的极具_______的高级服务

38.

39.

第

16

题

在导游活动中，界域语大体可以分为三种形式，即亲热界域语、__________界域语和__________界域语。

40.

第

4

题

旅游团队是指通过旅行社或旅游服务中介机构，采取支付综合包价或_____包价的方式，有组织地按预定行程计划进行旅游消费活动的游客_____。

五、简答题(5题)41.未来导游服务的发展趋势是什么？

42.

第

31

题

导游人员的行为规范有哪几条？

43.

44.

第

27

题

旅游行政管理部门对导游人员实行哪四种制度。

45.领队商定日程时应坚持哪些原则?

参考答案

1.D

2.B

3.C

4.D

5.B

6.B

7.A导游员运用语言时要遵循“正确、清楚、生动、灵活”四源则。

8.D

9.B

10.B

11.ABD旅游者要去地摊购买古玩时，导游要劝阻。

12.ABC导游服务是一门艺术，它集表演艺术、语言艺术和综合艺术于一身，集中体现在导游讲解之中。

13.ABCD

14.ABD签证是一国主管机关在本国或外国公民所持的护照或其他旅行证件上签注、盖印，表示准其出入本国国境或者过境的手续。持联程客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留不超过24小时不出机场的外国人免办签证；要求临时离开机场的，需经边防检查机关批准。华侨回国探亲、旅游无需办理签证。港澳居民来华旅游只需办理港澳居民回乡证。台湾居民来华旅游只需办理台湾居民来往大陆通行证。

15.ABC

16.BCE一般来说，黑、白、灰是配色中的安全色，它们最容易与其他颜色搭配并取得良好的效果。

17.ACD旅游审美的对象非常广泛，总的说来可以分为三种形态。主要有面对自然物质和自然景观所产生的自然美，面对人类自身的活动和社会现象而产生的生活美，面对人类创造的艺术作品而产生的艺术美。

18.AC

19.AD

20.ABCD

21.Y

22.Y

23.N乘国内航班应提前一个半小时到达机场。

24.Y

25.Y

26.Y

27.Y

28.N

29.N

30.N

31.8．风土人情，自然景观

32.杜绝责任事故

33.集体国家

34.乐羊羊祥和如意乐洋洋

35.20.6214

3.21871.60934

31.0943.2808

2.7433

0.91440.3084

10.22

4.546

2.20462

0.453616

155.5

0.3681100

2.59

0.01152.471

36.动态静态

37.复杂多变高智能艺术性

38.旅行社

39.

个人，社交

40.

部分，群体

41.(1)导游内容的高知识化，导游服务是一种知识密集型的服务，在未来社会，人们的修养更高，对知识的更新更加注重，文化旅游、专业旅游、科考旅游的发展，将对导游员提出更高的知识要求

(2)导游手段的科技化，随着科学技术的发展，将会有越来越多的、先进的科技手段运用到导游服务工作中来，这些先进的技术能在游客游览前或游览过程中引导游客参观游览，起到深化实地导游讲解和以点带面的作用，从而成为导游工作中不可缺少的辅助手段．

(3)导游方法的多样化，随着旅游活动多样化趋势的发展，尤其是参与性旅游活动的兴起和发展要求导游员随之变化其导游方法．未来导游员不仅是位能说会道、能唱会跳，多才多艺的人，还要要动手．有强壮的体魄、勇敢的精神，与游客一起回归大自然，参与绿色旅游活动，甚至去探险．今后的导游方法将越来越多，导游员不仅要熟练地运用各科活动的方法．’导游讲解方法，还要掌握各种参与旅游

42.忠于祖国