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文档简介

用电管理主讲：王莹老师供用电技术专业教学资源库建设单位：哈尔滨电力职业技术学院主持单位：广东水利电力职业技术学院§2.3电力市场营销第二章电力市场营销基本理论电力商品的现实购买者和潜在购买者的需求总和电能电？气？一、电力市场营销含义供电企业在（不断变化的）市场环境中，以用户需求为中心，通过供用关系，使用户得到（可靠、安全、合格的）电力商品和（周到满意的）服务，供电企业同时获得（合法、长远、最大）利润为目的的综合活动。二、电力市场营销观念⑴电力生产观念电力生产观念产生于电力供不应求的时期认为：电力客户需要能够买得到和买得起的电能⑵电力产品观念电力产品观念形成于电力供求状况有所缓解的时期认为：电力客户需要的是经济、合理、安全、可靠的电力二、电力市场营销观念⑶电力推销观念电力推销观念发生在电力供大于求的阶段站在电力企业角度，鼓励多用电，并未考虑电力用户能否承担二、电力市场营销观念⑷电力市场营销观念电力市场营销观念形成于电力出现供过于求的时期认为：电力企业的一切行为都要以电力市场需求为出发点，以满足电力市场需求为中心二、电力市场营销观念⑸电力市场社会营销观念能源短缺、环境污染，消费者保护行动盛行的时期认为：企业的任务应兼顾消费者需要、利益和社会长远利益，即综合资源规划方法与需求侧管理技术二、电力市场营销观念三、电力市场营销策略营销目的：满足用户需要、刺激用户消费1.产品策略⑴核心产品：基本功能⑵有形产品：实体和形象⑶附加产品：附加利益和服务2.价格策略了解影响电价的因素，加强电价管理，降低购电成本，完善电价形成机制三、电力市场营销策略3.分销策略①直接式：电能直接供应给用户②间接式：利用中间商转卖4.促销策略联系、报导和说服等工作三、电力市场营销策略谢谢观看！供用电技

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