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文档简介

戴德梁行清洁员交接班制度1.背景介绍作为一家全球著名的投资银行，戴德梁行一直致力于为客户提供最优质的服务和最佳的投资解决方案。在保证工作效率和客户体验的前提下，公司也一直注重员工的劳动环境和生活质量。因此，每个员工的工作和职责都必须得到明确和细致的安排和规划。为了保证公司办公室的清洁和卫生，特制定了本交接班制度，以确保清洁服务的顺利进行。2.目的和作用本交接班制度的目的是为了确保每个清洁员在交班时都能将工作顺利交接给接班人，保证工作的连续性和清晰性。同时，本制度还能够促进清洁员之间的合作，互相帮助，增强团队意识。3.交接班流程清洁员的交接班流程有以下几个步骤：1.清洁员在本班次结束前半小时开始交接班，应将当前清洁工作的进度和完成情况告知接班人；2.清洁员和接班人共同检查当前工作区域的清洁情况，确认是否有特殊情况需要注意；3.清洁员应向接班人传授当前工作中自己掌握的技能和经验，并告知接班人特别要注意的事项；4.清洁员应向接班人提供详细的任务清单和质量标准，并与接班人协商确定下一班次的工作重点和计划。3.1工作内容交接要点清洁员在向接班人交接班时，必须将以下要点告知接班人：1.当前工作进行的情况，包括清洁的区域、清洁的品目、清洁量等；2.当前工作还需要完成哪些任务，需要注意哪些关键点，需要填写哪些工作记录和报告；3.上一班次的工作和任务的完成情况；4.遇到问题时的解决方法和应对措施。3.2工作质量标准交接要点清洁员在向接班人交接班时，必须将以下要点告知接班人：1.工作质量要求，包括清洁效果、清洁面积、清洁工具及耗材使用等；2.工作安全要求，包括使用化学品注意事项、清洁工具的安全使用、消防安全等；3.工作流程规定，包括清洁区域的打扫顺序、清洁工具的存储位置等；4.其他要求和注意事项，包括客户要求、公司要求等。4.交接班记录及管理清洁员应在交接班时，填写完整和详细的交接班记录，包括以下内容：1.已经完成的工作和任务、未完成的工作和任务；2.工作中出现的问题和记录的解决方案；3.接班人需要注意的事项和提示。交接班记录必须保留至少3个月，以便在需要时进行查阅和核对。清洁督查员将每周进行一次督查，检查交接班记录的完整性和准确性，并对问题给予及时反馈，以促进清洁员的工作规范化和流程化。5.结论交接班制度对于保证办公室清洁的连续性和质量保证

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