医患之间的语言沟通

共享知识分享快乐共享知识分享快乐卑微如蝼蚁、坚强似大象卑微如蝼蚁、坚强似大象盛年不重来，一日难再晨。及时宜自勉，岁月不待人。医患之间的语言沟通一、医患之间语言沟通的特点与作用医患沟通可分为语言沟通和非语言沟通。语言是一种约定俗成的符号系统，是人类交流思想、表达情感的心理过程。医患间语言的交流，认知的互动，不是随心所欲，信口雌黄，其背后必须有新型的医患关系，要求医务人员做到：(l）树立现代整体观，在注重患者疾病的同时，考虑其所在的社会环境、顾，采取有效的综合治疗措施，尽快促进患者康复。(2）树立病人中心观，时时处处事事为病人着想，体现高度的责任感和严务方式、优良的服务质量、简化的诊疗流程，克服繁（诊疗手续繁、难（住院生活难、差（服务质量差）的情况，全心全意为人民健康服务。交流和沟通，加深医患感情培养，争取最大可能的相互理解和配合。语言。医患间的语言交往有以下特点：(l）目的性。即医患之间的语言交流都是围绕患者病情展开的。(2）指导性。医患之间的交谈，在医疗全过程中，医者具有专业知识而处于指取的行为和注意事项都不熟悉，需要在医者语言指导下进行。(3）心理感染性。在诊治过程中，患者为了康复的需要，对医者的语言指导行感染力，甚至终生难忘。(4）实践性。由于医患之间的特殊关系及医者所处的特殊地位，在患者看来，医者的建议总是经过慎重思考才提出来的，是涉及个人生命存亡安危的严肃举二、医患沟通语言的要求别是医患交往中的语言，实际上反映着医务人员的职业道德素质。首先，医务人员在与患者交往中，要解决一个思想感情、思维定势问题。医必须亲切友好，平易近人。第三，医务人员的语言要具有科学性和实践性，要根据不同患者的文化水平、职业、地域，说他们能理解的语言，避免’l毛硬的医学术语，努力使他们听得懂，把握得准，不能含糊不清，不能使患者产生歧义，不能答非所问。第四，医务人员的语言讲究艺术性。讲话人人都会，但要把话讲得好却不总之，医务人员的语言是其医疗行为的组成部分，也是其医德思想、职业务质量、医院文明窗口形象等等。因此，在医疗单位的医德建设中，医院管理工作者必须研究新时期医患关系的新发展，重视医患之间的语言交流，教育引导医务人员进行语言行为调适，这样才能满足新形势需要。三、语言沟通的技巧当前，医患沟通在语言沟通方面还存在问题，这些主要问题可以概括为五个字，即“淡、少、专、硬、偏的因素也不能排除。其结果，留给患者的只能是医生对自己不重视、不理解、不同情的就医感受和心理阴影。看对象，超越了患者的理解和接受能力。在医患语言沟通中，首先需要把握沟通语言的使用原则：二是解释性语言。医疗服务中会涉及病情的解释，患者的文化层次不同，对性和通俗性。既符合医学科学，又能让患者听懂。三是安慰性语言。医疗工作的服务对象主要是病人，病人到医院就诊，生理i如春风拂面，似细雨润物。四是保护性语言。因为，在医患语言交际中，医疗信息发出者（医务人员）因人施语，讲病人易于接纳的话。语言沟通要及时解决沟通障碍，避免陷入语言沟通的陷阱。因此，在医患语言沟通中，需要注意掌握适当的沟通技巧。一是使用语言艺术：一般说，医患沟通中医者应恰当地使用文明用语，劝导、安慰性语言，杜绝伤害性言词。儿童患者具有自身特点，对其应更多地使用鼓励和表扬性语言。二是交谈原则：医患交往中，最直接、最有效的沟通方式是面对面的交谈。交谈四、治疗性沟通中的语言艺术和行为，使诊断得以顺利进行。（一）接触患者语言要亲切和蔼、友善。通过关注、真诚、尊重的态度，踏实的工作作