2022年湖南省郴州市统考专升本管理学重点汇总（含答案）

2022年湖南省郴州市统考专升本管理学重点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.关于信息沟通的认识，以下错误的是（）

A.信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大

B.信息量越多，就越有利于进行有效的沟通

C.善于倾听能够有效改善沟通的效果

D.信息的发送者和接受者在地位上的差别也是一种沟通障碍

2.领导行为四分图的纵轴与横轴分别代表（）

A.主管人员的权利与非主管人员的权力B.职位权力与任务结构C.体谅和体制D.民主领导与专制领导

3.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责的道德观是（）

A.功利主义道德观B.公平公正道德观C.社会契约道德观D.推己及人道德观

4.董媲是一名手机研发人员，一天公司主管告诉董媲如能在一个星期内完成一款手机产品的设计工作，事后将给予董媲丰厚的报酬，并且还有可能成为公司合伙人。面对诱人的条件，董媲确实很心动，但思考之后董媲却拒绝了，请用期望理论分析，董媲拒绝的可能原因（）

A.成为公司合伙人效价太低B.完成工作任务的期望值较低C.小张对主管缺乏信任D.以上说法都不对

5.确定达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策的（）

A.战略决策B.业务决策C.战术决策D.例行决策

6.着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论是（）

A.行为管理理论B.数量管理理论C.系统管理理论D.权变管理理论

7.控制过程实质上就是一个（）

A.信息传递过程B.信息反馈过程C.信息加工过程D.信息输出过程

8.管理中最重要的问题是（）

A.培养人才，为实现组织目标服务

B.充分利用时间、信息资源，完成组织目标

C.有效地激励人，挖掘人的内在潜力

D.充分利用物力、财力，提高经济效益

9.当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协时，可以采用的策略是（）

A.回避B.合作C.强制D.迁就

10.使计划数字化的工作被称为（）

A.规划B.决策C.预测D.预算

11.成就需要理论认为，对人们是否获得成就的需要、依附的需要、权力的需要的决定因素是（）

A.家族遗传B.学校教育背景C.从事的职业D.早期的生活阅历

12.下面四种情形中，最能体现管理者集权的组织形式是（）

A.张经理是一个办事严肃认真的人，工作中他很少露出笑容。员工一旦出现差错就会受到严厉的批评

B.王总经理每天面带笑容，遇到员工总会主动问候

C.李总经理每个月都会对企业的生产进度进行认真审查，一旦发现某部门有延缓现象就会立即要求该部门马上自己提出改进措施并完成整改

D.黄总经理总是通知销售部经理把某批产品尽快发到某某公司，我刚刚与他们联系好

13.即使发现财产丢失也不得对顾客搜身最符合（）

A.道德的功利观B.道德的权利观C.公平理论道德观D.综合社会契约道德观

14.人们对某一目标的重视程度与评价高低，即人们在主观上认为这种报酬的价值大小叫（）

A.需要B.期望值C.动机D.效价

15.组织文化的核心层是（）

A.制度层B.精神层C.中介层D.显现层

16.某企业到了2月底，发现甲产品一季度计划才完成50％，便采取日夜轮班生产来平衡实际与计划之间的偏差；发现乙新产品供大于求，价格下降，这时决定立即减少或停止这种新产品的生产，这些措施（）

A.均属于前馈控制B.均属于反馈控制C.前者属前馈控制，后者属反馈控制D.前者属反馈控制，后者属前馈控制

17.某企业生产销售一种品种，单位变动成本10元，销售单价30元，年固定成本20万元，根据市场预测，年销售量为10万件，则企业可获得的利润为（）

A.180万元B.200万元C.260万元D.300万元

18.赫伯特·A·西蒙在《管理行为》一书中指出，理性的和经济的标准都无法确切地说明管理的决策过程，进而提出（）

A.有限理性标准和满意度原则B.渐进决策模式和最优原则C.有限理性标准和最优原则D.有限理性标准和渐进决策模式

19.以下不属于企业文化隐性内容的是（）

A.价值观念B.规章制度C.道德规范D.企业哲学

20.下列信息沟通的方式中，完全属于书面沟通的一组是（）

A.文件讲座电话报告B.讲座讨论电话交谈C.书面合同报告信件文件D.交谈报告信件书面合同

二、多选题(10题)21.根据不同的标准，可以将危机进行不同的分类。下列属于危机类型的是（）

A.外源危机B.内源危机C.战略危机D.职能危机E.不可预见、不可控危机

22.国外学者的研究表明，道德发展要经历的层次是（）

A.前惯例层次B.惯例层次C.原则层次D.法律层次E.后惯例层次

23.沟通的障碍主要来自于（）

A.主观B.信息收集C.客观D.沟通方式E.渠道选择

24.管理人员招聘的标准包括（）

A.管理的欲望B.良好的品德C.勇于创新的精神D.极强的理论研究能力E.较高的决策能力

25.科学管理理论的代表人物主要有（）

A.吉尔布雷斯夫妇B.泰罗C.约翰·费耶维舍D.甘特E.罗伯特·豪斯

26.在权变管理理论中所指的因变量是（）

A.环境变量B.技术变量C.人员变量D.管理观念E.信息变量

27.控制过程的基本环节包括（）

A.确立标准B.制订计划C.衡量绩效D.纠正偏差E.识别机会

28.关于组织文化，下列说法正确的有（）

A.变化较慢，一旦形成便日趋加强

B.变化较快，随时补充新的内容

C.变化较慢，但也会抛弃一些过时的内容

D.变化较快，特别在管理人员变更时

E.长期固定不变

29.按照是按照组织系统划分，沟通可分为（）

A.正式沟通B.非正式沟通C.上行沟通D.下行沟通E.平行沟通

30.下列关于平衡积分卡的控制作用说法正确的有（）

A.在整个组织中传播战略

B.对战略进行定期和有序的总结

C.利用反馈的信息改进战略

D.可全面提升企业的竞争力

E.要求采用一些非财务指标

三、判断题(10题)31.成功的创新要经历寻找机会、提出构思、迅速行动、坚持不懈几个阶段（）

A.否B.是

32.上海一厂长这样说：走得正，行得端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服，才能对我行使权力颁发‘通行证’。这位厂长在这里强调了领导的力量来源于奖惩权力（）

A.否B.是

33.国外学者研究表明，道德的发展要经历三个层次，分别为前惯例层、惯例层和后惯例层（）

A.否B.是

34.一般来讲双向沟通的噪音比单向沟通要小（）

A.否B.是

35.人员变革是指员工在态度、技能、期望、认知和行为上的改变（）

A.否B.是

36.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程（）

A.否B.是

37.管理幅度越宽，组织层次越多，组织结构呈狭长形态（）

A.否B.是

38.组织文化的物质层是制度层和精神层的中介，制约和规范着制度层和精神层的建设（）

A.否B.是

39.概念技能对于基层管理者最重要，对于高层管理者较重要，对于中层管理者较不重要（）

A.否B.是

40.管理控制过程中的关键环节是制定控制目标（）

A.否B.是

四、填空题(5题)41.为实现组织长远目标而选择的发展方向，以及资源分配方案的一个总纲，我们称之为____

42.有效的管理者应具备三种基本技能，分别为____、技术技能、人际技能

43.____的进入方式主要有：出口、非股权安排、国际直接投资

44.行为决策理论抨击了把决策视为定量方法和固定步骤的片面性，主张把决策视为一种____

45.在现代社会中，____不仅是人际交流的基础，而且是个人社会成功的基本前提

五、案例分析(3题)46.董瀦是一位造纸厂厂长，该厂专门生产一种高级铜版纸。在过去十年中，每年销售量都稳步递增，但今年情况发生了变化。到4月份，累计销售量比去年同期下降17%，生产量比所计划的减少15%，缺勤率比去年高出20%，迟到早退现象也有所增加。董瀦认为此情况可能与管理有关，他就此去请教管理专家。

问题

假若董瀦分别去请教具有科学管理思想、行为管理思想、权变管理思想的三位专家，你认为这三位专家将如何诊断该厂的问题，他们各自会提出什么样的解决问题的方法？

47.亚当·斯密在《国富论》中强调了（）的重要性

A.人际关系B.决策C.劳动分工D.计划

48.管理者在对发现的机会进行投资时所扮演的角色是（）

A.企业家B.冲突管理者C.资源分配者D.谈判者

六、论述题(2题)49.法国管理学家亨利·法约尔被尊称为经营管理之父，他的研究成果主要集中在1916年出版的《工业管理与一般管理》一书中，其研究强调管理能力及合理的管理原则和管理技术对所有组织的应用。请论述亨利·法约尔一般管理理论中企业的基本活动和管理职能

50.目标管理是美国管理学家彼得·德鲁克在1954年出版的《管理的实践》一书中提出的。我国企业于20世纪80年代初开始引进目标管理法，并取得较好成效。请简述目标管理的基本思想及其过程

参考答案

1.BB在信息沟通的过程中，信息量越多，并不见得有利于有效沟通

2.CC领导行为四分图的纵轴与横轴分别代表关怀维度（体谅）、定规维度（体制）

3.B此题考查道德观的有关内容，公平公正道德观的主要主张是同工同酬，符合题意要求

4.BB按照期望理论的观点，期望值指根据以往的经验进行的主观判断，达成目标并能导致某种结果的概率。题干中作为手机研发人员的董媲的情形，符合对期望值的理解

5.CC战术决策又称管理决策，是指确定达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策，具有局部性、中期性与战术性的特点

6.DD权变管理理论的核心是研究组织与环境的关系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。它强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求相应的管理模式；着重考察有关的环境变量与各种管理方式之间的关系

7.BB控制过程实质上就是一个信息反馈过程

8.B管理中最重要的问题是充分利用时间、信息资源，完成组织目标。

9.BB本题考查冲突的处理办法。当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协的时候可以采用合作或双赢的解决方式

10.D

11.DD成就需要理论指出，有些需要是靠后天获得的，主要受早期生活阅历的影响

12.DD本题考查集权。集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥。在D选项中，黄总经理采用了集权的组织形式

13.BB道德的权利观认为，要尊重和保护个人的基本权利

14.D

15.B组织文化由表及里可分为三层：①显现层的组织文化载体；②表层的制度系统；③潜层次的精神层。精神层是组织文化中的核心和主体，是广大员工共同而潜在的意识形态，包括管理哲学、敬业精神、人本主义的价值观念、道德观念等

16.DD本题考查对控制类型的认识。按控制的环节分类，控制可分为前馈控制、现场控制、反馈控制。要注意对三大控制内涵的认识、理解

17.AA计算公式为：企业可获得利润=（30－10）×100000－200000=1800000（元）=180（万元）

18.AA赫伯特·A·西蒙提出有限理性标准和满意度原则

19.BB价值观念、道德规范、企业哲学均属于隐性的企业文化，而规则制度则属于显性组织文化

20.CC讲座、讨论、电话、交谈等属于言语沟通

21.ABCDEABCDE题干中的选项均为危机的类型

22.ABCABC道德发展阶段分为前惯例层次、惯例层次和原则层次

23.ACD

24.ABCE

25.ABDABD科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率，科学管理理论的代表人物有泰罗、吉尔布雷斯夫妇、甘特等

26.BDBD权变管理理论中的因变量包括技术变量和管理理念

27.ACD控制的过程：①确立标准；②衡量绩效；③纠正偏差

28.ACAC组织文化是管理理论发展的一大里程碑，对其概念、层次、功能、塑造途径等要熟练掌握

29.AB正式沟通和非正式沟通是按照组织系统划分的。按照方向划分，沟通可分为下行沟通、上行沟通和平行沟通

30.ABCABC本题考查平衡积分卡的控制作用：可以阐明战略并在企业内部达成共识；在整个组织中传播战略；把部门和个人的目标与这一战略相联系；把战略目标与战术安排衔接起来；对战略进行定期和有序的总结；利用反馈的信息改进战略。D、E两项是标杆控制的内容

31.Y√成功创新要经历：寻找机会、提出构想、迅速行为、坚持不懈四个阶段

32.N×本题考查领导权力来源的含义。该厂长的话体现的是领导的感召权

33.N×道德的发展阶段包括前惯例层次、惯例层次和原则层次

34.N×双向沟通的噪音比单向沟通大得多

35.Y

36.N×管理是一个动态的协作过程

37.N×

改错：管理幅度越宽，组织层次越少，组织结构呈扁平形态

38.N×制度层是精神层和物质层的中介，制度层制约和规范着物质层和精神层的建设

39.N×技术技能对于基层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于高层管理者较不重要

40.N×

改错：管理控制过程中的关键环节是纠正偏差

41.战略

42.概念技能

43.国际化经营

44.文化现象

45.沟通

46.科学管理思想：把管理的对象看作是被管理者和经济人，是机器的附属物，因此会采取制定标准化的工作流程以提高工作效率，制定严格的制度（如考勤制度、奖惩制度、任务书）来保证产量和销量，对工作表现好的重奖，表现差的重罚。行为管理思想：强调对人性的全面关注，重视非正式组织，主张在管理方式上由监督制裁转向人性激发，由专断转向民主。因此会较多地关心工人家庭情况、生活情况、工作条件，给予较多的人文关怀，尽量满足工人的各种需要，注重激发工人的积极性、主动性、创造性，让其在一定程度上参与管理。权变管理思想：认为管理没有一成不变的方法和技术，而必须根据管理的条件和环境随机变化。因此会注重条件的变化并采取相应措施，外部条件如市场、原料、同类产品及企业、国家政策、产业调整等；内部条件如企业规模、企业在行业中所处的地位、企业生命周期、企业的盈利状况等；个人因素如学历和经历、需求偏好、个人爱好及特长等，采取相应的权变管理措施，如在激励时采取物质激励与精神激励相结合、短期激励与长期激励相结合的办法

47.CC亚当·斯密在1776年发表的《国富论》中，系统阐述了其政治经济学观点，特别是对劳动分工能带来劳动生产率的提高做了全面的分析

48.A本题考查管理者的角色。企业家角色，寻求组织和环境中的机会，制定改进方案以发起改革

49.法约尔指出，任何企业都存在着六种基本活动，管理只是其中的一种。这六种基本活动是：①技术活动，指生产、制造和加工；②商业活动