班级管理手册

中学英语班级管理手册留班及插班（开班）工作指导春季

第一部分留班工作1.1留班指导时间点工作内容操作方法上课前1.严抓教学质量，提升业务水平教学质量是培训学校根本，只有在有良好教学质量前提下，才能开展留班工作。2.从第一次课开始留班留班工作从第一次课就已经开始了，包含严把教学质量关，对家长和孩子情感建设，和物质奖励准备等等。3.宣传优惠政策了解学校留班优惠政策，在平时与家长沟通中进行宣传。4.与班主任进行良好配合经过与班主任配合，让家长体会到巨人服务优势，同时利用赏识教育方式，褒扬孩子在进步和优点，让家长产生满足感，进而续费。上课中对学生1.情感建设师生之间感情是留班重点之一，让孩子感觉到正能量，尤其是来自老师关爱。

在学生平时学习生活中，多关心多照料，并对碰到问题孩子进行一对一谈心，以哥哥姐姐或者好朋友与他们进行沟通，对他们进行帮助。2.赏识教育了解每个学生学习情况，对有进步学生进行褒扬，让学生感受到老师对他关注。同时学生会因为希望得到老师更多关注而愈加主动主动学习，在提升成绩同时，还会让家长感受到孩子改变，形成良性循环。3.物质奖励在平时教学中，能够设置奖励积分模式，经过考试成绩提升等方式增加积分，并能够在本学期结束后，下学期开始时兑换奖品。学生为争得积分和兑换奖励进行续费。4.班级团结平时可多组织学生集体活动，加强同学集体感。学生之间会相互做思想工作激励续费。5.续费奖励对提前续费学生进行奖励和褒扬，让学生感觉续费是光荣事情，继而续费。上课后对家长1.赏识教育向家长表示对学生喜爱，并表示会给孩子更多关注和照料，让家长放心把孩子交给老师。2.加强沟通a.经过面对面或电话方式，多与家长进行沟通，介绍学生在巨人学习情况和进步程度，并了解学生在家中是否有坚持复习预习和完成家庭作业；在学校学习情况和考试成绩。b.对沟通情况进行统计，在了解孩子情况因材施教同时，也能够让家长体会到老师对孩子关心和优质服务。3.更多关心a.对问题学生家长进行特殊对待，从网络或书籍当中摘抄成功案例给问题学生家长，让他们感受到重视；b.节假日或天气改变时发送问候短信。拉近与家长距离；4.政策宣贯a.尽早通知家长巨人推出优惠政策和课程；b.将最近推出教育或改革政策和应对伎俩尽早通知家长，让家长对老师产生认可。

1.2留班工具7年级下学期学情分析表课时Title包括知识点考勤掌握作业第1讲Unit1Hello!音标及字母A-M第2讲Unit2MyFamily音标及字母N-Z第3讲Unit3Thisismyteacher.音标及字母（元音字母）第4讲Unit4IsheJim？音标第5讲Unit5Ishetallorshort？音标第6讲Unit6Howoldisshe？音标第7讲Unit7It'sanorange.音标第8讲Unit8Ilike...音标第9讲Unit9.What'sthedatetoday?复习国际英标及其分类第10讲Unit10What'stheweatherlike?音节与单词重音,重读音节,次重音第11讲Unit11What'syourfavoritesport?元音字母,和其开音节,闭音节发音第12讲CanyouspeakEnglish?辅音字母发音规则第13讲Whatareyoudoing?连读基本概念,连读分类第14讲I'msweepingthefloor.失去爆破和不完全爆破第15讲Shopping音同化概念第16讲Unit16finalexam

家长回访统计表学生姓名：学生年级：家长姓名：联络方式：回访日期：沟通时间：沟通内容：备注：

1.3留班经验分享留班话术分享问题1：我家里孩子完全不自觉，你们学费蛮贵。1、 我们属于小班教学，跟其余机构只讲规模不讲效果是不一样；2、 我们老师都是很专业，有多年教学经验；3、 给家长把学费折合到每一节课，化整为零；4、 我们这边每七天有无偿课辅时间和增值服务（如：全市其余学校试卷分享、全市教研共享、各年度升学信息及能够为升学提供校方资源），更主要是有学习效果；5、 假如有实在是交不起学费家长，作为潜在生，坚持课后服务；6、 长久学习，能够办卡，有适当优惠，单价不高。问题2：伢上课听不懂，或者以为太简单太简单：我们这边有不一样班型，有同时班、96120班、尖子班，假如以为简单了，能够选择上96120班或者尖子班。太难了：学习**必定是有点难度，不过我们这边老师在讲课时候会有铺垫，而且讲一些巧妙方法让孩子听得懂，而且能灵活利用！问题3：学习效果不显著。（学习没进步，反而退步）1、 先分析孩子情况，是否学习效果真不显著，也可能只是家长一个说辞，保持冷静，随机应变。2、 假如学习效果真不显著，则把孩子分为两类A只学了一期：孩子会有一个熟悉环境，与老师磨合时间，而且只要家长、老师、学生三方面相配合，孩子学习必定会有起色，毕竟有量积累才会有质飞跃。B学了很久：及时将学生情况反馈给家长，跟家长分析孩子情况及老师为孩子所做付出，让家长明白假如孩子在我这里都得不到提升，那么不论在哪个培优学校都不会有效果。当然，前提是老师确实是花了很多心思。问题4：家长反应孩子太累了，想休息一下1、 从大形势暗示家长：你能够阻止你自己进步，但你阻止不了你对手进步。而且休息一段时间后，开学极难进入学习状态。2、 从课程特色打动家长：（各科依照学科特点组织语言）课程特色是知识性与故事性相结合。老师会在故事与游戏中给学生以潜移默化影响，让学生在玩中学，学中悟、悟中提升。胡彪

留班续费之心得关键词：教学质量课程辅导业务水平作为培训学校教师,能让学生连续在学习与消费就必须要让留班续费率得到稳定与提升,这么才能让自己生源越来越多,同时也是一个软性营销。怎样做到留班率提升，个人以为要做到以下几点：1. 教学质量是根本。经过课前做好充分备课准备，经过每七天集体教研结果，及提前演练，让自己在课前做好准备才能在每七天一次课堂上有最好表现。课堂中要注意时间把控，教学目标实现，同时知道检验教学效果。课后反思也是非常主要，经过每次课学生受益或不足了解此次课堂是否有不足，如有不足要在下次课堂上杜绝并加以改进。留班续费应该是从第一次课就开始了,贯通一直高质量教学是留班一大保障。2. 增值课外辅导与沟通。在巨人小学及初中做到最到位就是平时利用学生空余时间进行无偿课外辅导，经过我96120班级深刻体会到了课辅主要性，经过课辅能够很好检验学生学习效果，同时能够督促学生也能够促进感情，所以即使我这个班级收费很高，但续班一直都不错。而且对于这个班级也有着非常深厚感情，相比而言高中班级留班续费就没有初中那么好，自己课辅不到位同时也因为学生时间有限，所以更主要是把控好第一点，但暑期到秋季留班率一直是个问题。少儿英语电教服务就是一个靓点，也是留班率高很主要原因，跟家长沟通到位后还能够促进招生。3. 提升个人业务水平及涵养。现在很多家长都是经过了高等教育，之所以把孩子送到培训学校除了因为自己无法辅导以外更多是因为相信培训学校专业性，越是经得起有水平家长考验课堂越是会有好口碑，经过家长宣传让自己口碑愈加好并带动招生与确保留班。所以，老师业务水平是一定要加强同时提升涵养，不停完善自己形成自己格调这么会更有些人格魅力，自然会吸引学生并让学生有所得。假如能做到以上三点，留班学费是很自然事情，而且是在平时工作当中去表现了，而不是最终电话劝说，应该是家长主动续费。刘文艳

理想班级整个学期续班安排与举措？理想班级通常都是提升班和尖子班；我在育才就是个提升班；对于好班续班最主要关键就是认真准备每一堂课，让他们学有所获。教授内容要具备一定难度，帮助他们完善语法体系，补充知识漏洞，同时一定要提前教授一些新知识，让他们提前学，会让他们很有成就感。他们成绩提升了，自然就会续保课程，和家长沟通只需要在家长会上就能够了，有需要话一个学期打一道两次电话即可。不一样学生怎样对待与关爱而促进续班？对于好生，要从课堂内容上去征服他，让他敬仰你，给予他想学东西，能够让他继续在学校领先是最好。对于差生，假如是男生，就要和他做朋友，和他探讨他喜欢游戏等等，让他先接收你，接着才能让他听你话去完成学习任务。假如是女生，内向女生要多和她们聊天谈心，取得她们信任。外向女生就和她们聊聊她们感兴趣话题，给予一些人际交往和情感方面正确意见，取得她们信任。假如直接沟通不了，能够从她好朋友下手，让好朋友去带动她，因为她好朋友喜欢，她也不会排斥。另外，差生因为接收能力弱，要花更多时间在课后辅导上，这才是他们进步关键。上课时候，他们多数只能学到一点东西，必须花课辅时间给他进行巩固和回炉。怎样让学生家长更喜欢和信任你？对于家长来说，取得信任最好方式就是认真负责，及时反馈孩子上课听课，作业考试情况比一切巧舌如簧都行之有效，就算孩子没有考好，家长也不会怪你。电话，qq，短信，微信，qq群，微信群，这些方式都是能够采取。对于学生来说，除了在专业上给予些帮助，应该愈加好利用课辅时间。多多倾听他们故事，聊他们喜欢话题，参加他们讨论，打入敌内那刻就是他们真正信任你时候。不要吝啬你课辅时间，最好不要找他人帮你做客服，这么你就失去了很多和他们接触机会，少了很多了解他们内心路径。另外，加加他们qq，给他们空间点个赞，留个言，互动一下都是很好亲近他们方式。怎样与其余学科老师搭档？首先查对名单，然后和搭班老师分任务，双方交换这个孩子信息，哪个和孩子及家长更熟悉些，就哪个来搞定这个学生。假如都不太熟，就一起找班主任讨论，搞清楚这个孩子学习，生活，家长态度个性后一起拿出方案后再打电话给家长，不要轻易打电话。杨蓓

1.4留班资料展示留班资料仅供大家参考，各位老师可按自己所带班级实际情况制作家长会PPT

1.4留班工作中常见问题和处理方案家长因价格问题不愿意续费了解学校最新优惠政策，并在与家长平时沟通当中进行宣传，告诉家长学习卡或提前续费有哪些优惠政策，提前给家长“打预防针”，让服务走在前头。切忌在学期即将结束是才通知家长续费；另外，其实只要孩子学习成绩有提升，或者只要孩子认可老师，其实家长并不会过多在意价格。我们需要强调巨人教学质量、老师本人专业水平，和孩子进步和有点，强调价值>价格。家长因为孩子学校课程与巨人冲突，不愿意续费孩子在校学习时间，再经过与学科和分校进行沟通，依照实际情况调整排课；转私教。家长以为课程太难/太简单，不愿意续费对孩子进行学力测评，依照孩子情况可在课辅时间或课后适当“开小灶”；对这类孩子作业求多一些，课堂要求严一些。同时多跟家长沟通，让家长明白在巨人能够学到很多东西；转私教家长不满意服务，不愿意续费对于比较挑剔家长，只需在平时加强与其沟通次数，并在沟通之中多对孩子优点和进步进行褒扬，另外节假日或天气改变时给家长发一条问候短信，家长会对老师认可度有很大提升。家长不满意教学质量（学生没有提分），不愿意续费这种情况只能从根源上处理，在平时教学中严抓教学质量，提升业务水平，当家长提出因为教学质量问题不愿意续费时，在做努力都为时已晚了。同时，可参见留班经验分享中胡彪老师分享话术

1.5留班数据统计留班统计表老师姓名：填表时间：校区班级本期人数留班人数留班率

第二部分插班（开班）工作2.1插班方法1.手拉手a.经过与学生关系维护，经过在册学生介绍或邀约其同学（非在册）到访校区参加试听和教学营销活动。使用该方式需重点关注对学生关系维护。b.经过奖励方式，激励在册学生介绍或邀约其同学（非在册）参加试听和教学营销活动，并对成功邀约或邀约后成功报读在册学生进行奖励。使用该方式需准备奖励（奖品或奖金）对学生进行激励，如成功邀约一位非在册学生到访即奖励文具一套、到场后报班奖励“巨人鸭舌帽”或书包一个，等方式。c.经过组织趣味活动，如前期组织礼品交换大会等方式，激励在册学生邀约其同学（非在册）前往校区参加活动，用趣味活动及教学质量吸引学生报班。d.给在册学生发放无偿试听卡，要求他们将试听卡以礼品（可称试听卡价值XX元）形式赠予给同学，以收费课无偿听为噱头邀约非在册学生前往校区进行试听，再经过教学质量或服务吸引报班。2.复制扩科a.教师利用课辅时间，邀约同年级其余学科学生进班同时参加课辅，并在课辅中为学生进行本学科专题课讲授，以吸引学生复制扩科。b.经过与同校区其余学科老师进行配合，经过共同召开家长会、开展家长学堂等活动方式，吸引学生复制扩科，形成多学科共赢模式。2.主动咨询和邀约a.教师利用课余时间，直接参加到校区咨询工作当中，以专业优势，配合“学力测评”，以一对一模式服务，吸引家长和学生参加试听和教学营销活动或报班。b.教师利用可与时间，主动拨打邀约电话，邀请学生和家长前往校区参加试听和教学营销活动或报班，同时配合校区咨询人员或进行主动咨询。4.无偿试听a.以教研流程来进行活动，由教研小组提供优异公开课或讲座内容，并由片区教管和师训团体对讲课老师进行磨课，并安排教务长进行过课，以确保课程质量。b.以学法为导向进行课程改造，在标准化教案及老师过课磨课当中，均须以学法教法为导向，以确保“老师会教，学生会学”。5.学生回流邀请流失学生参加课辅，利用课辅时间为流失学生答疑解惑，并讲解专题，吸引流失学生回流。6.插班服务对插班学生进行前期漏课辅导，经过服务解除家长对学生插班后是否能跟上进度疑虑。2.2“来”工具1.使用本学科选择学法书籍作为活动邀约工具。邀约话术参考：孩子一天到晚都在学，都在忙学习，孩子越大时间越紧，被动应付都来不及？到底怎么学？才能学得不累，学得轻松！巨人告诉你答案：不是学不够，而是学习方法不对，吸收不够！教是为了不教，学习能力最主要。只要掌握了内含规律，就掌握了处理一类问题方法。该书学法提取，来自湖北最优异学生实战经验和一线多年教学检验结合。以点带面，才能让学习快速进步。2.使用小升初、中考及高考项目组，定制各年段“宝典”作为邀约工具。邀约话术参考：小升初/中考/高考，时间已经临近，作为家长，我们现阶段能给孩子什么帮助？小升初/中考/高考是否了解？有哪些捷径？有什么优惠政策？志愿怎样填报？学校/专业怎样选择？仅有2个月时间内怎样科学备考？您是不是也有一样问题？巨人教育经过多年教学、考试、竞赛、升学积累，尤其为家长准备了“宝典”，并邀请了小升初/中考/高考教授现场进行解答。2.3实施流程Step.1