高效沟通心得体会(8篇)

Word第第页高效沟通心得体会(8篇)高效沟通心得体会1

上周四晚上，学校组织了全体教学人员进行了一次有意义的师德培训活动。

我们仔细观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，倾听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释片段。有效沟通管理艺术为我们学校的广阔老师供应了一个学习提升的机会，这将对以后我们的教学工作有很大的启迪与关心。正如余博士所讲的，21世纪是一个布满激烈竞争的世纪，作为一名胜利的教育工，不仅要有应对问题、困难和挫折的力量，还要与学校领导、同事、同学和家长建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业胜利的重要环节。

我们学校目前处在进展的关键阶段，如何正的确施学校的进展规划，进一步完善教学和突出教学特色，这就要求我们广阔老师切实提高自身素养，利用一切可以学习的机会，丰富提升自己的沟通艺术水平，制造性的完成学校交给的各项工作，有力推动教学工作的顺当进行。

余世维博士首先讲解并描述了沟通的目的，一是沟通是为了掌握成员的行为，看看员工是否根据你的意思去做，假如不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，共享挫折与满意。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们在平常的工作中，加强与领导、同事、同学和家长的沟通，不断激励每个人有效的提高工作效率，与同事共享挫折的教训与胜利的喜悦，把握我们的工作持续、良性的进展方向。

沟通的基本问题是心态，这要求我们每个人要端正沟通的看法，从如何提高工作效能动身，加强人与人之间的沟通。沟通的基本原理是关怀，这不仅要求我们的领导要时刻关怀员工的成长，鼓舞员工把实现自身价值与为公司制造价值相结合，在努力工作的工程中实现个人进展与学校壮大的双赢，还要求广阔老师员工与同学、家长等沟通好。沟通的基本要求是主动，这要求我们要主动的和学校领导、同事、同学及家进步行沟通，使整个沟通处于主动的畅通的状态。在进行沟通时要注意沟通的方法，考虑沟通对象的看法、学问、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排解各种障碍。沟通还要留意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应当是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要把握倾听的技巧。

假如我们没有和同事、同学和家长得到合适的抱负的沟通，那么我们就不会很好，工作的开展也就不畅，同事也不会真的了解你的意图。假如没有和领导有良好的沟通，那么领导会对我们有一种不信任的心态，我们对领导的要求就会产生误会或抵触心情，工作就会无法开展。不管是同事、领导、同学和家长之间，沟通是双方面的，双方必需是都是出于一个“和”字和“公”字，而且是真心的，必需建立在互相信任、互相敬重的基础上，因此才能沟通在一起，思想才能想到一样，工作才能干到一块。

一个团体内不行能没有沟通存在。假如没有沟通，人们就无法了解同事之间的工作进展程度，领导管理者就无法注入信息和管理思路，团队的领导者们就无法发出指令信息。没有沟通，工作就不行能协调好、也不能干好，团队就因此而涣散。

学会沟通技巧，这世界就会变的更美妙，社会就更和谐，团队战斗力就会不断增添，事业就会更进步。我们的学校是一个民办学校，建校六年来学校的进展比较顺当。学校的进展和壮大还需要大家共同的努力。我们原有的教学管理方法、观念远远不能满意蓬勃进展的需求。这就要求我们，以学校进展为己任，不断的学习讨论，把所学的沟通艺术与实际的教学工作相结合，在实践中进行汲取、提升、创新，适应学校进展对教学水平日益提高的这种需求。这既是一个机遇，又是一个挑战。

高效沟通心得体会2

11月26日参与了张晓东培训师讲解的管理与沟通课程，令我学习到了一些新的学问，感悟到了一些平常忽视的详情。这次培训外表上看有点零散、不系统，但细想起来，所讲到的点点滴滴都是我们工作中的方方面面，虽然有一些问题没有深化的讲解，但还是让我们能够领会其中一些深层次的东西。

这次培训给我印象比较深刻的有三方面的问题，一是思想和学习的问题，二是企业二次创业中可能遇到的现实问题，三是如何做好企业的员工以及基层团队的领导。

一个人具备什么样的心境、站在什么样的高度、受到过什么样的教育、培训，进行过怎样的学习，确定了这个人的行为处事方式。“心有多大，舞台就有多大”，只要敢想敢做，就没有做不成的事情。关键看你想怎么样，想要得到什么样的结果。授课中，张晓东老师讲到：任何问题都有三种以上的解决方法，如今解决不了的关键是由于我们还没有找到合适的方法。这种理论是我第一次听到，曾经总以为许多问题是无法解决的，如今回想起来，并非如此。许多困难在特定的时候，转变思路就会发觉新的突破点。没有人做不了的事情，关键在于如何去做。作为一名中层员工、管理人员，个人思想很重要，自己的思想是否适应企业及部门的进展需要，能否带着本部门员工顺当完成领导交付的各项工作任务，是否能为企业的进展献计献策至关重要。

张晓东老师讲到的企业二次创业过程中常常遇到的问题在我们公司也同样存在，那么如何进行改革、改革过程中需要留意什么就是我们在今后的工作中要面临的问题了。如今公司的管理中存在着一些制约企业进展的习惯或思想，只有下决心去改革，突破制约的瓶颈，才能保证企业进展有新的突破。市场改变莫测，只有触角灵敏、尖锐，企业的改革顺应市场大气候的改变，公司才能基业长青。各公司、各部门应以大局为重，抛开个人或部门的小利益，保障公司、集团的整体利益。

自己在企业中是一个什么样的员工?是不是最有价值的员工?自己都为企业做了什么?应当是每一个员工应当考虑的问题。有些人终日埋怨，却没有想到自己为企业到底付出过什么。企业是追求利益最大化的，通过自己的努力为企业能够制造多少利润，才是个人价值观的真正表达。同样，作为一名员工是合格的，那么作为一个领导呢?有一句话叫做：做事先做人。做领导更是如此。做人应正直，做事应公正、思路清楚，通过自己的人格魅力来影响员工。

高效沟通心得体会3

沟通是一个很大的话题，对于个人和企业来说又是一个极其重要的事情。一个人和一个企业的胜利，这其中的沟通起着特别重要的因素，对于集团和公司的每个人来说都是如此。

这节课里余世维博士谈了对沟通的熟悉：如沟通的目的和意义，现实中应当遵循的沟通原则以及常见得沟通形式和留意事项。

首先讲了是沟通的4个目的：激励、表达情感、流通信息、强化信息防止信息断裂，还分别举了多个通俗的例子：如日本人“老鸡带小鸡”的管理现象。

人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。擅长交谈不等于擅长有效沟通，对于个人、企业和社会来说，评价有效沟通的标准应当取决详细的沟通是否有利于问题的解决;是否对个人的`进展及企业和社会有奉献。而沟通的目的和意义呢，对于企业和个人来说，他认为最终目的就是为了解决问题，通过解决问题来做好企业和社会中的事。

沟通并不是随便找人说说话而已，它存在着一个基本问题——也就是心态。一个人一旦自私、自我、自大起来，是很难与别人沟通的。因此，很少人情愿跟一个傲慢的人谈天。

在沟通的坚持过程中，常常会消失局部冲突，让沟通双方的心理感受很累。这样的沟通冲突问题，存在于对对方不够关怀，没换位想一下，也就是站他的角度考虑问题，在乎他的境况;一旦他感觉到你有在想他的难处，那就很简单让感情产生共鸣，于是全部的问题也就都迎刃而解了。

所以，沟通不是一种劝说，而是一种感染、一种形像展现、一种言行全都的表达。

高效沟通心得体会4

前段时间有幸参与了公司组织的沟通。服务等培训讲座，让我学到许多东西，沟通中应留意的详情、沟通的要点、有效化解冲突、正确批判、欣赏人的方法，以及与上级、下级、平级很好沟通的技巧等，使我受益非浅，同时使我熟悉到自己以前在沟通中的缺乏，这对我以后的工作将会有很大有关心。

首先要摆正自己的位置。沟通时心态要好，不能自私、自我、自大，留意对方心情，留意对方的需求与不便；相处中也要以诚相待，主动问一下工作中的难题，主动帮助解决难题，都会促使双方互相理解。所以在与人交往中，心态是沟通的基本问题。学习沟通使我了解了沟通的重要性，今后我会运用所学沟通技巧，处理好工作上的人际关系，继而全身心地投入到工作之中。作为管理者，不仅要有应对问题、困难和挫折的力量，还要与同事、合作伙伴建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为胜利的关键。沟通是为了掌握员工的行为，看看职工是否按要求去做，不沟通是不会知道的。沟通是为了激励职工，改善绩效。沟通是为了表达情感，共享挫折与满意。沟通是为了流通信息，强化信息，不让信息断裂。这就要求我们在平常的工作中，加强与员工的沟通，切实指引员工的行为。与员工共享挫折的教训与胜利的喜悦，把握我们的工作持续、良性的进展方向。沟通的基本问题是心态，这要求我们要端正沟通的看法，从如何提高工作效能动身，加强与职工的沟通。尤其要做好与职工的沟通‘沟通的基本原理是关怀，这要求我们要时刻关怀职工的成长，鼓舞职工把实现自身价值与为公司制造价值相结合，在努力工作的工程中实现个人进展与公司壮大的双赢。沟通的基本要求是主动，这要求我们管理者要主动的和职工进行沟通，当职工消失困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于主动的畅通的状态。在进行沟通时要注意沟通的方法，考虑沟通对象的看法、学问、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排解各种障碍。沟通还要留意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，要学会倾听，应当是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要把握倾听的技巧。

有效的沟通可以使得我们工作效率提高，事半功倍，而做到这一切需要深厚的专业学问支撑、丰富的工程实践阅历、良好的职业道德素养、坚韧不拔的工作作风

今后我会努力做到：发挥主观能动性，勤于学习，重视理论与学问的猎取；勇于实践，在实践中增长才能，并且擅长总结，以积累阅历，吸取教训，从而增添团结观念；时时反省、剖析自我，增添自我调控的力量，注意团结，扎扎实实干事业；容人容言，提高心理承受力量；既要有坦荡胸襟，容人之量，又要有心理承受力量，以事业为重，宠辱不惊。

高效沟通心得体会5

一是必需知道说什么，就是要明确沟通的目的。假如目的不明确，就意味着你自己也不知道说什么，自然也不行能让别人明白，自然也就达不到沟通的目的。

二是必需知道什么时候说，就是要把握好沟通的时间。在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商议 下次聚会的事情，明显不合时宜。所以，要想很好地到达沟通效果，必需把握好沟通的时间，把握好沟通的火候。

三是必需知道对谁说，就是要明确沟通的对象。虽然你说得很好，但你选错了对象，自然也达不到沟通的目的。

四是必需知道怎么说，就是要把握沟通的方法。你知道应当向谁说、说什么，也知道该什么时候说，但你不知道怎么说，仍旧难以到达沟通的效果。沟通是要用对方听得懂的语言——包括文字、语调及肢体语言，而你要学的就是透过对这些沟通语言的观看来有效地使用它们进行沟通。

以上四个“简洁”问题，可以用来自我检测，看看你是否能进行有效的沟通。TATA易沟通(EIM)将通讯技术与计算机软件技术融合，集成了包括文本会话、语音沟通、手机短信、文件传输等丰富的沟通方式，全面满意内部办公沟通和对外商务沟通等高效沟通需求。企业组织结构呈现，离线留言，企业分支互联，文本消息对话，语音沟通，多人文本会议，文件传输，业务提示，短信发送，支持二次开发定制。供应更平安、稳定和纯洁的商务办公沟通环境，实现内部跨部门的高效沟通，有效避开传统即时通信软件给企业日常办公带来的负面影响。进一步提高办公沟通效率，提升执行力。

高效沟通心得体会6

时间过的飞速，一转瞬在公司上班已将近一年了，在这近一年的时间里，学到了不少的学问，无论是在服务方面，还是在营销方面等等都有了不少的收获。特别感谢公司领导赐予自己不断提升的机会。

9月16日在深圳科技开发院参与了一个主题为《高效的管理沟通训练》的培训，让自己对管理、沟通有了更深一层的熟悉。"沟通是信息的交换与意义的传达"刘老师从管理沟通的含义于沟通的区分、有效沟通以及管理沟通的作用和种类、以及影响沟通的的几个要素等几个方面以案例精辟阐述了管理沟通，但对于我来说我感受最深的只有四个字"真诚""赞美"。所谓交友先交心，那么管人也要先管心，沟通先从心开头。沟通不是简洁的言语和肢体上的一种外表的传达和接触，而是各种沟通方式行为后面激发这种行为的真诚的心的沟通。一天培训下来，才发觉沟通原不是那么简洁的一些事情，想要去表达出这份真诚，更需要不断的在实践中去磨练，专心去关怀身边的每一位同事，互相沟通。

作为销售管理者，不仅要面对客户，还要与上司、下属处理好关系，所以更重要的是如何做好一个服务者，只有这样才能更好的带着团队。由此可见沟通技能是管理的核心和灵魂。没有沟通，就没有管理，没有沟通，管理只是一种设想和缺乏活力的机械行为。明显，沟通必定是维持企业良好管理状态，保证企业正常运行的关键过程与行为。在学问经济时代的市场竞争中，惟有整合团队的力气，群策群力，共同拚搏，才是胜利取胜之道，这在当今各行各业中已是普遍的共识。然而要胜利经营一个高绩效的团队，没有良好的组织沟通技巧是不行想象的，也正因此，杰克―韦尔奇才会说管理的秘诀是"沟通、沟通、再沟通"。刘老师在课堂上也说了沟通的许多种方式，以及沟通的重要性，并强调良好的沟通不是双方达成协议，也不是使别人接受自己的观点，而是让对方精确理解信息意义。刘老师提到管理就是沟通，沟通就是一种看法，可是我们如何才能在工作中做到沟通有效呢？这应当才是我们参与培训的关键所在吧。

作为我们一个以服务为主体的企业，管理者与员工之间的沟通就是把信息，思想，情感在个人或群体之间传递，更多的时候是学会做一个倾听者，由于信任是有效沟通的基础只有对方信任你，才会与你进行心与心的沟通，才能使沟通到达双赢的效果。

再者不要先入为主按自己的思路去思索，而忽视别人的需求。由于公司大多为女性，内心精致细腻而又脆弱，或许一个无心就损害到了对方；曾看过一本书《详情确定成败》，书中许多部份跟刘老师课堂中所提到的"关系"不谋而合，其实沟通的效果如何有时候也取决于两者的关系，假如一个领导能在下属生日的时候打个电话庆贺一下，或者送一张小卡片，送一本书等；不要礼物有多重，一个微小的动作，致少对方知道你始终在关注她，不是吗？在公司这段时间，感觉到公司始终都是以人性化管理，特殊是兰总、胡经理特别、特别的照看我们，对此大家心里都很感谢。而且公司也会在一些特殊的日子请大家吃饭，但是我个人认为，培训感情或者是沟通不肯定要在饭桌上，也可以组织一下能让大家一起动起来的活动，如打篮球，羽毛球，下棋等有利于加强团队分散力的活动。也会使人变得有精神，原来我们的工作就是成天在室内，放松也在室内进行，人就越来越不想说话了。所以公司有时候也不要怪大家没有激情，没有主动营销。

以上是我通过培训的一些所感所悟，其中也有一些小小的建议，缺乏之处请多多见谅！

所谓千里之行，始于足下，盼望我们在实践中能做得更棒。感谢大家始终以来对我工作的支持！感谢！

高效沟通心得体会7

有幸在阔别十一年之后再次回到课堂心情并没有紧急。有的只是期盼和对沟通的憧憬。由于我们如今来学习相对以前来讲是有本质区分的，如今需要知道学什么、需要什么。

高效沟通始终是一个重要的讨论课题，对于企业的管理工作来说始终是基础中的基础。由于没有沟通就没有信息的沟通。企业经营没有了信息流还经营的下去那才是奇闻呢!

沟通过程中一个很重要并且是必要的前提是：沟通是双向的。当然一对多(比方开会)或者多对多(比方谈判)的沟通完全可以看成是许多个一对一的沟通组成的。这个道理一说出来大家都明白，但是在构通过程中真正重视这个道理的可能并不见得多。其实我个人认为在这个过程中事实上也是要完成两个任务。首先是获得信息。然后是把你的信息完好无误的产地给对方并影响对方的行动。第一个任务很好理解，就是从别人嘴里得到消息。这个人物完成的最杰出的就是间谍了。我不是间谍，无从知晓他们的世界。但是我觉得只要你懂得引导和静默。基本上你能得到你想要的全部消息。另外的一个任务看起来比第一个任务的技术含量要高许多。由于你要让另外的一个人明白你说的话并且干你想让他干的事情。不管那个人是你的上级、同事还是下级。这一点在操作上有点难，但是在理解上应当并不是很困难。所以想提高沟通的效率就要增加沟通的技巧。这也是我们来听课的目的。

沟通的技巧就像打仗的兵法，虽有成法可循但是肯定没有固定的规律。篡改一下《孙子兵法》就是：沟通无常态，信息无常型。沟通的技巧因人而异，因性格而异、因时间而异、因地点而异……但是有一点是共同的：只要一方具有良好的沟通技巧就可以提高沟通的效率，这就是对职业经理人的要求。别管你跟谁沟通，只要你懂得技巧并敏捷使用，就能提高沟通的效率。

沟通的技巧虽然大部分都差不多，但是还是需要讲一下。

沟通的最基本的技术要求当然是预备。不多就两个层面：宏观的预备和微观的预备。

宏观的预备是只个人的力量的提高，详细表如今提高eq(情商)、aq(逆商)和iq(智商)上。这里头以提高iq最难，由于这里边自然 的成分最多。假如是在难就放弃算了。由于提高iq的投入产出比最低。可以放弃的缘由除了前边说的提高起来困难以外，还有一个缘由就是iq过的去就行了，不是很高的人一样可以胜利。这样以来我们主要的工作重心就要放在提高eq和aq上了。不断的提高自己的eq和aq将是提高沟通能里的终极大法!

微观的预备就是指在详细的沟通过程初始阶段作的预备工作了。包括对沟通对象背景、性格、爱好、擅长、专业等状况的了解。俗话说“知己知彼，百战不殆”当然沟通不是打仗，沟通的胜利到达的是双赢效果。

并不是说预备充份了，沟通就胜利了。有时候预备越胜利沟通越失败!为什么?由于沟通的时候没有一种重要的技巧，那就是：不要把你的观点强加给别人。你自认为预备很充分，自认为条例很清晰，自认为结论很正确，自认为别人应当接受。别忘了别人不是你，人家有不接受的可能。特殊是当别人的反对被你粗暴的打断的时候。打断上级、打断客户、打断同事、打断下属……会发生什么大家应当都知道。

高效沟通心得体会8

20xx年xx月xx日，我参与了单位组织的“组织沟通与高效执行”拓展训练活动，通过这次活动，我深刻理解了什么叫做“团队”，回顾拓展训练的全过程，历历在目，在困难和挑战面前，大家都能凝心聚力，充分表达了挑战自我，熔炼团队的精神，没有分散力的团队就没有竞争力。假如没有团队精神，这次的全部训练项目就无法完成;假如一个团队的组成人员各行其是、我行我素、自私自利、违法乱纪，势必一盘散沙，工作就是难出成就，相反，当这个团队面临艰难任务或遇到困难时能坚决信念，同舟共济，在惊涛骇浪面前就能无所畏惧，就能完成别人认为无法完成的任务，就能顺当地到达成功的彼岸。

活动中，大家严格遵守嬉戏规章，通过团结协作，我们顺当完成了团队建设、快速报数、沙漠取水、信任背摔、高空断桥、穿越电网、驿站传书等项目。但也有的项目完成的并不抱负，如：齐眉棍、不倒森林、颠球击鼓、拼七巧板等。很多项目使我感受颇深。

1、团队建设：

在进行拓展前，教练将我们分成四组，并给我们下达了第一个任务，在指定的时间内完成队伍的建设，需要选出队长和秘书，取队名、绘制队旗、确定口号、选定队歌以及与队名相符的团队展现。在队伍建设过程中，大家首先选出队长、秘书，在队长的统一支配下，分工合作，有条不紊的完成队伍建设任务。

活动体会：团队需要核心，有这样一句话：一头狮子带着的一群羊可以战胜一头羊带着的一群狮子。说明白团队中核心人物的重要性。领导者应具备把握方向和机会的力量，这对团队的进展尤为重要。他的人格魅力和力量对团队能起到传、帮、带的作用，他是团队文化理念的创立者、支持者和强力拥护者。优秀的团队需要核心。

2、信任背摔，这是拓展训练中最具典型意义的项目之一。

当人站在1.4米的跳台上直挺挺地向后倒下的时候，在台下方的同事会用手托起成一个“人床”把台上摔下的人接住。不少人出于本能的恐惊，在后倒时心理上消失迟疑，弓起身子，屁股先下去，这样在下面接的同伴承受的局部重力过大，简单导致损害。

活动体会：团队需要信任，当台上的人问到：“你们预备好了吗”，台下全部组人人床的同伴异口同声地回答“我们预备好了”，这就是承诺，团队同伴的承诺是一种珍贵的资源，是士气、力气和信念的源泉。承诺表达了一种责任感，当说出自己的承诺时，相当于把自己的人品、公信力、责任心置于公众的考验中。在人的一生中，有一些东西是值得誓死捍卫的。

台下同事表现出死守阵地，精神高度集中的状态，能让台上同事抛快乐中的疑虑放心地摔下去，这表达了彼此间信任的作用。工作中的信任，来自长期的沟通、了解和默契。集体的暖和、团队的力气都会在信任中得到解释和感受。只有在心理放松、姿态标准的状况下，倒下的人最平安，而接的人也最省力。当我们对同伴或者团队消失信任危机时，就会猜疑、无法真诚相对，然后动作就会变形、行动简单出轨，我们的所作所为不仅得不到支持，还有可能损害到团队的利益，而且最终让自己受到损害。

3、穿越电网

在两根柱子之间挂着一张网，网上有大小不一的格子。要求每个人逐一从其中一个格子过去，身体的任何部分(包括头发、衣襟)都不能遇到网，否则“触电”，一旦触电，该格子将封闭不能再用，且已经胜利通过的格子也将封闭，只能通过电网到达对面，通过电网的人不能回来，在指定的时间40分钟内全部通过电网，否者全队失败。一开头大家跃跃欲试，但事实发觉，单靠个人根本无法通过。于是，在队长的支配下，大家想方法，依据网格的大小和队员的体形，合理进行支配，先尝试过去几个同伴，虽然通过的过程很困难，而且刚开头屡屡“触电”，只好重新来过。大家冷静下来，进行了严密的分工，有人指挥，有人关心、有人监护，“抱、抬、托、举”，各种手段都用上了，最终大家全部顺当通过了“电网”。

活动体会;团队需要分工协作，有许多事靠个人的力气根本无法完成，必需依靠集体的力气协同协作，这就是组建团队的意义和价值。一个团队成立时，肯定要建立强有力的组织指挥体系，进行合理的分工和协作，才能保证团队工作有序的开展。大小不一的电网格子，有的特别小，象征着不同的环境和困难的条件。嬉戏就像是一个社会竞争，不要试图轻易转变嬉戏规章或者社会环境，唯一能做的就是在最短的时间内适应环境。同时，嬉戏的规章会不断转变，如同社会环境和竞争环境在转变，竞争是一个不断学习、改良的过程，不断查找它的突破点。大的格子特别有限，我们不能让瘦小的女生占用大格子，必需留给身材高大的同伴，这说明资源是有限的，必需学会合理安排。因此，任何一项工作开头之前，团队领导人要审时度势，依据实际条件和资源，统筹打算，合理支配。组织中虽然各有分工，但是全部人都对结果和最终的绩效负有责任。任何一个工序的失误，都可