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文档简介

商务基础知识试题（国际1、儿童票的规定是（A、5周 B、12周 C、满2周岁，未满12周 D、10周岁以C2、F舱旅客交运的行李，每件重量不得超过A、30公 B、40公 C、50公 D、20公B3、国际航线公务旅客的免费行李额为A、20公 B、30公 C、40公 D、50公B4、经济舱旅客随身携带的物品不得超过A、5公 B、15公 C、20公 D、30公A5、国内规则规定每位旅客的行李价值最高限额为A、5000 B、6000 C、8000 D、2000C6、旅客手提行李物品的体积过（）厘 7、旅客必须凭客票未使用的全部（） 8、国内旅客自理行李和随身携带物品赔偿的最大限额为A、200 B、50 C、2000 D、1000C9、国际旅客自理行李和随身携带物品赔偿的最大限额不超过A、200B、300C、400D、500A、1.5倍 B、0.5公斤 C、50元 D11、已满两周岁未满12周岁的儿童，头等舱客票应按成人全票的（） 12（） 13、持儿童票的头等舱旅客免费行李额为（） 14、儿童指满2周岁但不满（）周岁的 15、持儿童票的经济舱旅客免费行李额为（） 16、由于发生在上下航空间的造成旅客的自理行李和随身携带物品的遗失，承运人承担的最高赔偿金额，每位旅客不得超过（） （，A、航空价格及机场建设 B、航空价格及行李C、航空价格及航空人身 D、航空价D18、客票自旅行开始之日起（）有效 19、信袋占用每一座位的重量限额不得超过（）公 B、退50% C、退10% A、1个月B、3个月C、6个月D、13AA、收取5% B、收取10% C、收取20% D25、客票为记名式，只限客票上所列的旅客使用，不得转让和涂改，否则 26、航班取消、提前、延误、航程改变或不提供原定座位时，承运人应 27、残废，凭《残废证，在离站时间前一天中午12点以后至航班离A10退票费B20%退票费C30%退票费D、免收手续费28、持婴儿客票的旅客要求退票应（） B收取少量 C、收取0.5% （ 1、乘机联是指客票中标明“有效”的部分2、婴儿是指不满12个月的人34、旅客自行使用的小剪刀、餐刀可以放入托运行李内540657、旅客托运行李的体积过20X40X55厘米8、满2周岁未满15周岁的儿童可儿童票9、的简称是ICAO11、小动物必须办理价值12、国内航班每一位旅客的行 价值为200013、自理行李、随身携带物品和小动物不办理行李价值1417、航线免费行李额采用计件制，每位旅客可带两件，每件不超过20公斤181201911520、国际航班托运行李的损失以每千克20赔偿为限额21、CBBG指放在客舱内占座位的行李，它的重量过75公斤22、东航的会员卡不得转让，但会员获得的里程积累可以转让23、会员的通讯地址若有变更，只 告诉东航即可24、凡是经常乘坐东航班机的旅客，都可以申请普通会员资格25、加入后，如在12个月内没有获得任何里程积分，或在24个月

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