2023年河南省安阳市龙安区田村街道社区工作者招聘笔试题库及答案解析

PAGEPAGE12023年河南省安阳市龙安区田村街道社区工作者招聘笔试题库及答案解析毕业院校：__________姓名：__________考场：__________考号：__________一、选择题1．父母对晓旭的期望非常高，要求十分严格，规定他作息时间，从学校回来只许读书、做功课，不许出屋与小朋友一起玩。晓旭的父母剥夺了孩子()的需要。A、生存B、教育C、受保护D、社会化答案：D解析：儿童的社会化是儿童逐步了解社会、掌握生存技能的过程，是人的社会化过程中的第一步，它要求儿童在其成长过程中通过个人和社会的交互作用，获得在语言、思维、情感等能力和行为方式。晓旭的父母只许晓旭读书、做功课，不许晓旭玩耍，是剥夺了晓旭的社会化需要。故选D。2．小莉因为属于超生，父母没有给她上户口，读书问题迟迟得不到解决，小莉父母请求社工的帮助。在此，社工必须向小莉父母阐述户口也是儿童的一种需要。那么户籍问题是儿童的()需要。A、生存的B、发展的C、受保护D、社会化答案：A解析：生存的需要包括生命存在的需要和社会存在的需要两个方面。生命存在的需要是指获得基本生活照料，包括养育照料和可获得的最高水平健康医疗照料;社会存在的需要是指获得社会身份，包括姓名、户籍和国籍。题中，小莉因为属于超生，父母没有给她上户口，而户籍问题是儿童的生存需要。故选A。3．服务对象：“我工作很忙，平时婆婆帮忙带孩子。你也知道隔代亲，老人家比较宠孩子，小孩子现在说话就没大没小的，管了婆婆就不高兴，不管我又怕孩子越大越不好管，跟我也不亲了”社会工作者：“您刚才讲的，我的理解是您希望孩子懂规矩，但是找不到让婆婆接受、孩子又不逆反的方法，是吗?”上述对话中，社会工作者采用的技巧是()。A、忠告B、澄清C、对焦D、对质答案：B解析：个案工作中，社工常常重复服务对象的说过的话这不仅仅是一个简单的重复的过程，也是社工把服务对象模糊不清的信息或不清楚的陈述作更详细的解说的过程，使未明确的信息转化为清楚、具体、深入的信息，我们将工作手法称之为澄清。故选B。4．在一个社区居民骨干志愿服务能力提升小组的第四次活动中，有几位组员因观点不同争执起来，都希望社会工作者小李支持他们的看法。此时小李决定运用焦点回归法来处理组员的争执，其最适宜的回应是()。A、“各位刚才的做法扰乱了小组秩序，希望以后大家注意一下自己的言行”B、“我很高兴看到大家愿意表达自己的看法，只有相互交流，才能实现小组目标”C、“我认为李阿姨的观点比较契合实际，王大爷的说法有点太偏激了，不太可行”D、“刚才大家对志愿者队伍建设有不同意见，其他人还有什么意见想谈谈吗?”答案：B解析：焦点回归法即将问题抛回给组员，让他们自己解决。D选项有争议，D选项只把问题抛给了其他人。故选B。5．()是指运用系统记录实际行为表现的强度、频率和时间的方式让受助家庭成员准确了解自己行为带来的结果和面临的问题，从而帮助受助家庭成员随时调整自己的行为，增强行为的有效性。A、观察B、聚焦C、再标签D、例子使用答案：A解析：在家庭干预过程中，社会工作者需要运用一些专业的技巧影响受助的家庭成员，以推动受助家庭成员发生积极的改变。常用的干预技巧有观察、聚焦、例子使用和再标签等。其中，观察技巧是指运用系统记录实际行为表现的强度、频率和时间的方式让受助家庭成员准确了解自己行为带来的结果和面临的问题，从而帮助受助家庭成员随时调整自己的行为，增强行为的有效性。故选A。6．社会工作中常涉及的个人辅导、小组活动、社区介入、网络构建和政策倡导等多种方法，指的是社会工作的()。A、介入目标B、介入方法C、介入行动D、介入系统答案：B解析：社会工作的服务计划的构成包括：目的及目标、关注问题与对象，介入的方法和介入行动。其中，介入可以采用个人辅导、小组活动、社区介入、网络建构和政策倡导等多种方法;而介入行动则可以是危机干预、物质支持、心理辅导等多种行动。故选B。7．妇女社会工作在处理妇女暴力问题时，可为受暴妇女提供各种形式的服务。下列各项不是该服务范围的是()。A、为妇女提供心理辅导B、提供个案辅导C、向领导者、决策者进行倡导、宣传、培训D、对受到性骚扰的妇女进行心理上的帮助答案：C解析：妇女社会工作在处理妇女暴力问题时，可为受暴妇女提供各种形式的服务。例如，为妇女提供心理辅导、法律咨询等热线，对受到性骚扰、性暴力、性侵害的妇女进行心理上的帮助，并且提供个案辅导。C项属于宏观方面的干预策略。故选C。8．宫颈癌患者支持小组评估的内容不包括()。A、服务对象的改变情况B、社会工作者的角色实现情况C、目标的实现情况D、服务对象的分享情况答案：D解析：宫颈癌患者支持小组的评估内容主要有：服务对象的改变情况，目标的实现情况，社会工作者的角色实现情况。评估方法为：过程评估有社会工作者观察、服务对象对每一次服务的分享或问卷，结果评估以问卷、座谈会的形式来进行。故选D。9．企业社会工作者在对刚入职的职工进行职业生涯规划的指导过程中，由于每个人反映的情况各不相同，为此设计了小组辅导，在开展小组工作时第一步需要做()。A、确定目标B、招募组员C、需求评估D、制订小组计划答案：C解析：社会工作者首先依据工会的调查发现，进一步对企业工会、人力资源部门及职工进行了较深入的调查和了解，找出职工生涯规划的难点、当前的迷茫状况和原因以及需求。根据这些资料进行了综合分析后，社会工作者决定在相关职工群体中开展职业生涯规划小组活动。故选C。10．老年人个案工作通常要经历()阶段。A、接案—评估—介入—计划—预估—结案B、接案—预估—计划—介入—评估—结案C、接案—介入—预估—计划—结案—评估D、接案—介入—计划—预估—结案—评估答案：B解析：同一般的个案工作一样，老年人个案工作通常也要经过接案、预估、计划、介入、评估与结案六个阶段。除了一般性的工作方法外，在个案工作的各阶段还有些其他的要点需要关注。故选B。11．某校男生成立了一个“妆前妆后”社团，社团成员平时乐于助人，好打抱不平，但在社团活动中他们却喜欢涂粉底、粘假睫毛等，并把妆后照片放在校园橱窗及微博上。从研究角度看，这些学生属于()。A、问题青年B、文化叛逆青年C、正直青年D、政治偏激青年答案：D解析：对青少年行为及其特点的分类有：正直青年、问题青年、文化叛逆青年、政治偏激青年。其中，政治偏激少年好打抱不平，认同并采取激进的行动，以追求某些理想或社会取向。题中，这些学生好打抱不平，但在社团活动中喜欢涂粉底、粘假睫毛，并把妆后照片放在校园橱窗及微博上属于认同并采取激进的行动，属于政治偏激青年。故选D。12．东部某企业家希望向西部某特殊教育学校赠送1000本盲文读物。根据《残疾人保障法》，对于这些盲文读物，邮局应当()邮寄。A、免费B、减免1/3邮费C、半费D、减免1/4邮费答案：A解析：本题考察《残疾人保障法》规定中残疾人公共服务的内容。盲人读物邮件免费寄送。13．张大爷是位一级伤残的优抚对象，近日，老伴因心脏病突发离世。护理员反映，张大爷已两天没吃饭了，身体非常虚弱。社会工作者小王立即联系优抚医院的医生为张大爷检查身体，并一直陪伴在其身边，安抚他的情绪。此案例中，小王采取了()方法。A、环境干预B、认知干预C、行为干预D、危机干预答案：D解析：危机是指人类个体或群体无法利用现有资源和惯常应对机制加以处理的事件和遭遇。危机干预模式是一种短期干预的方法，强调在有限的时间内(一般仅持续1~6周)为服务对象提供支持性服务，强调处理紧急而非长期问题，强调挖掘服务对象的优势、资源和应对机制以克服面临的发展性、意外性或者存在性危机，旨在通过提高服务对象的应对水平、信心和解决问题的能力，帮助服务对象返回到平衡稳定状态。危机干预模式适用于人格稳定和面临暂时困境或挫折的人，以及家庭、婚姻、儿童问题、蓄意自伤、自杀或意外伤害等情况。本题中，张大爷原本的生活因为老伴去世而发生重大变故，失去稳定，自身也陷入困境。小王采取的行动旨在帮助张大爷度过这一危机，属于危机干预。故选D。14．关于中年阶段面临的问题，下列说法错误的是()。A、早衰综合征B、更年期综合征C、经济收入不断减少D、婚外恋和家庭暴力答案：C解析：中年阶段面临的主要问题包括：早衰综合征、更年期综合征、婚外恋和家庭暴力。故选C。15．为有酗酒、赌博等行为的职工建立的小组是()。A、成长小组B、支持小组C、教育小组D、治疗小组答案：D解析：治疗小组的主要目标是协助成员改变他们的行为，改善个人问题，治疗生理、心理和情绪上的创伤。治疗小组对社会工作的素质要求比较高，不仅要具备扎实的社会工作理论和娴熟的实务技能，还要具备一定的心理学、医学等方面的学术训练和临床经验。治疗小组也强调支持，但是与支持小组不同，它更注重改变、治疗与恢复。通过小组工作的活动过程，帮助小组成员了解自己的问题及背后的社会原因，利用小组的经验交流与分享，辅助以一定的资源整合或社会支持网络，以达到对小组成员的心理和社会行为问题的治疗，从而改变小组成员的行为，重塑其人格，开发其潜能，促使其成为健康、健全的社会人。故选D。16．当社会工作者的服务达到预定目标，或者当服务对象认为已达到足够的改变而要求终止服务关系时，社会工作者和服务对象双方可依据工作协议进入()阶段。A、计划B、评估C、研究D、结案答案：D解析：当社会工作者已经成功地达到了预定目的，或者当服务对象认为已经达到足够的改变而要求终止工作关系，或者服务对象与社会工作者由于某种原因而不能继续服务时，社会工作的过程就结束了，此时就进入社会工作的最后一个环节即结案阶段。故选D。17．残疾人()是其获得良好生活质量的前提条件。A、康复权B、教育权C、劳动权D、文化生活权答案：A解析：残疾人康复权是其获得良好生活质量的前提条件，也是残疾人“独立生活”的重要保证。残疾康复水平的差异性直接决定了其未来生活质量的差异性。故选A。18．社会工作认为社区问题的解决主要应()。A、由政府主导B、依靠社区居民C、依靠当地街道办事处D、依靠当地居民委员会答案：B解析：社会工作认为社区问题的解决主要应依靠社区居民，相信居民有能力处理与其日常生活密切相关的问题，例如社区安全、社区环境整治等。故选B。19．社会工作认为，社区关系主要有两种表现形式，一是对外关系，一是对内关系，关于这两种表现形式，下列说法错误的是()。A、对外关系主要是社区与政府机构、辖区单位的互动关系B、对外关系的目的有争取资源，解决社区问题和满足社区需求C、对内关系包括社区内部各组织之间以及居民和居民之间的各种关系D、表达居民的意见和诉求是社区对内关系的诉求答案：D解析：社会工作认为社区关系主要有两种表现形式：①对外关系，是指社区通过与政府机构、辖区单位建立良好互动关系，表达居民的意见和诉求，争取资源，解决社区问题和满足社区需求。②对内关系。一方面是指社区内部各组织之间的关系，如居委会、服务站(工作站)、业主委员会、物业公司等，社会工作者致力于推动各个组织建立互信互赖的关系，合力解决社区问题，促进社区凝聚力的形成;另一方面是指居民和居民之间的各种关系，包括邻里关系、本地人和外来人口的关系、代际关系、同辈关系等，社会工作者致力于推动社区居民之间的交流、沟通、协商与合作，促进社区居民之间的互惠、互助，培养相互关怀的社区美德，促进社区归属感的建立。故选D。20．重构()的环境，是学校社会工作的切入点及重要内容。A、学生B、学校C、班级D、困境学生答案：D解析：社会工作是一个整合个人资源与社会资源的工作，它用整合、包容的视角看待个人、群体和社会。重构“困境学生”的环境，是学校社会工作的切入点和重要内容。学校社会工作采用社会工作专业的理论和方法回应学生需要，对于处境不利学生作深入而客观的了解，给予接纳、支持与鼓励，提供专业服务，以弥补其处境不利的缺陷，协助他们获得应得的教育资源，实现最大可能的成就，以此增进教育机会均等的实现。故选D。21．如果职工不清楚、不了解所在岗位是否会经常接触职业危害因素，是否会患职业病，作业场所应有哪些安全防护措施，应有什么操作程序规定等问题时，企业社会工作应该扮演()的角色。A、咨询辅导者B、促进者C、协调者D、倡导者答案：A解析：作为咨询辅导者，企业社会工作者主要是为企业职工就职业和生活问题提供咨询辅导。如果职工不清楚不了解所在岗位是否会经常接触职业危害因素，是否会患职业病，作业场所应有哪些安全防护措施，应有什么操作程序规定，或受到职业伤害后如何应对，如何保护自身的正当权益等问题时，就可以向社会工作者咨询相关信息。社会工作者会帮助职工明确其所工作的环境和条件，厘清其需求，弄清其所担忧的问题，寻找各种解决方法和途径，发展职工自身应对环境的能力。故选A。22．()属于最低层次的社区参与形式。A、咨询B、告知C、共同行动D、社区自治答案：B解析：社区参与的层次从低到高依次为：告知—咨询—协商—共同行动—社区居民自治。告知属于最低层次的参与，即社区居民单方面获得上级对社区进行建设或改造的规划和信息，却没有任何机会改变既定规划。故选B。23．不同优抚安置社会工作服务对象的问题的侧重点不同，待安置的退役士兵有着较高的()。A、政治诉求B、工作诉求C、康复诉求D、社会需求答案：B解析：不同优抚安置社会工作服务对象的问题的侧重点不同，比如，伤病残军人有着较高的康复诉求、待安置的退役士兵有着较高的工作诉求、孤老优抚对象有着较高的情感诉求、在乡老复员退伍军人有着较强的生活保障诉求、生活基本无忧的军休干部有着较强的参与诉求，等等，同时，具体到服务对象，有些问题常常相互交织在一起，在具体工作时需要具体分析。故选B。24．根据艾德沃特(Atwater)对青少年时期身心状态的描述，青少年期处于生理心理不断成长、个人的心态及社会关系不断发生变化的过程中。这个时期的青少年开始关注与()的人际交往。A、家庭成员B、社会成员C、同辈D、成年人答案：C解析：根据艾德沃特的描述，在人际层面，青少年交际的对象开始由父母转至同辈，开始关注与同辈的交往。故选C。25．在某年的夏季潮汛中，初三学生莉莉所在的村子被大水淹没，生活陷入了困境。最严重的是，莉莉这一年要参加中考，生活的困难让她无心复习迎考。眼看机会将错过，莉莉及其父母都十分焦虑。乡民政科工作人员老黄在组织发放救灾物资过程中，了解到莉莉一家的现实问题，一方面耐心安慰莉莉和她的父母;另一方面与县教育局、县中学等单位领导联系，妥善安排莉莉及另外几个受灾村子里的中考学生一起转到了有住宿条件的县中学，在那里参加集中复习迎考。莉莉一家人的脸上又露出了笑容。上述案例中，老黄提供的是()社会工作的服务。A、社区B、医疗C、灾区D、社会救助答案：D解析：社会救助社会工作是指在社会救助领域，社会工作者根据社会救助的性质与特点，以社会工作价值理念为指导，以社会工作的专业理论为依据，采用社会工作专业方法与技巧，为社会救助对象提供专业服务的过程。这个过程包括物质方面的社会救助、精神层面的内在提升以及救助对象的社会功能恢复。案例中，老黄运用社会工作的专业方法，帮助莉莉及另外几个受灾村子里的中学生解决了复习迎考的问题，为他们提供了社会救助社会工作服务。故选D。26．地区发展模式与社区照顾模式之间的相同点在于()。A、较多关注社区性问题B、重视发掘社区内部资源C、过程目标的重要性超过任务目标D、体现自上而下的改变答案：B解析：地区发展模式的主要特点有：①较多关注社区共同性问题;②注意通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合;③在地区发展模式中，过程目标的地位和重要性超过任务目标;④地区发展模式特别重视居民的参与。社区照顾模式的特点有：①协助服务对象融入社区;②强调社区责任;③非正规照顾是重要因素;④提倡建立相互关怀的社区。由此可知，二者都强调要重视建立社区自主能力和社区责任，即二者的共同点是重视发掘社区内部资源。27．某村丁先生和老伴均已丧失劳动能力，同村的两个儿子却长期拒不支付赡养费。根据《老年人权益保障法》的规定，丁先生和老伴有权()，要求两个儿子支付赡养费。A、向当地公安机关请求调解B、向当地仲裁机构申请仲裁C、向当地人民法院提起诉讼D、向当地律师事务所请求调解答案：C解析：《老年人权益保障法》第七十二条规定，老年人合法权益受到侵害的，被侵害人或者其代理人有权要求有关部门处理，或者依法向人民法院提起诉讼。这说明老年人与家庭成员因赡养、扶养或者住房、财产等发生纠纷，可以申请人民调解委员会或者其他有关组织进行调解，也可以直接向人民法院提起诉讼。故选C。28．根据《救灾捐赠管理办法》，下列关于救灾捐赠款物的管理和使用的说法正确的是()。A、可重复使用的救灾捐赠物资，受赠人应当及时回收、妥善保管B、捐赠物资必须在本年度内使用完毕，不得跨年度使用C、具有救灾宗旨的公益性民间组织，可以在捐赠款中列支必要的工作经费D、救灾捐赠物资的使用情况由县级以上人民政府民政部门公布，每年不少于一次答案：C解析：A项，可重复使用的救灾捐赠物资，县级以上地方人民政府民政部门应当及时回收、妥善保管，作为地方救灾物资储备。B项，接受的救灾捐赠物资，如确需跨年度使用的，应当报上级人民政府民政部门审批。C项，各级民政部门在组织救灾捐赠工作中，不得从捐赠款中列支费用。经民政部门授权的社会捐助接收机构、具有救灾宗旨的公益性民间组织，可以按照国家有关规定和自身组织章程，在捐赠款中列支必要的工作经费。D项，救灾捐赠、募捐活动及款物分配、使用情况由县级以上人民政府民政部门统一向社会公布，一般每年不少于两次。故选C。29．容留他人吸食、注射毒品或者介绍买卖毒品，尚不构成犯罪的，一般由公安机关处()拘留。A、5日以下B、5日以上10日以下C、10日以上15日以下D、15日以上20日以下答案：C解析：《禁毒法》第六十一条规定，容留他人吸食、注射毒品或者介绍买卖毒品，构成犯罪的，依法追究刑事责任;尚不构成犯罪的，由公安机关处10日以上15日以下拘留，可以并处3000元以下罚款;情节较轻的，处5日以下拘留或者500元以下罚款。故选C。30．社会工作者鼓励服务对象按照自己喜欢的方式讲述自身的问题，表达自己内心的感受和重要的经历，陈述自己的情况需求，这是社会工作者运用()的会谈方式收集资料。A、对答B、自我陈述C、参与式观察D、非参与式观察答案：B解析：自我陈述。针对服务对象个人的经历和内心的感受，社会工作者可以采取由服务对象自我陈述的方式，允许服务对象按照自己的喜欢方式讲述自己的故事和情况。这样就能够把服务对象的内心感受和主观经验充分呈现出来。故选B。31．关于老年社会工作，下列表述错误的是()。A、老年人一般不需要社会服务B、贫困老人的救助及福利是重要的社会工作领域C、社会工作在落实老年人政策方面发挥着重要作用D、传统上，老年人生活中遇到问题由家庭、邻里、社区予以解决答案：A解析：AD两项，传统上，老人生活中遇到问题是由家庭、邻里、社区予以解决的。在现代社会，对老年人的生活服务及精神关照、支持老年人正常生活和社会参与越来越成为政府和社会的重要责任。B项，我国有促进老有所养、老有所医、老有所学、老有所为、老有所乐的相关政策，在落实这些政策的过程中需要社会工作的介入。C项，贫困老人的救助及福利、独居老人的家庭服务、老人的医疗保健服务、离退休老人对社会生活的应对、老人的心理健康、老人丧偶后的生活适应等都是重要的社会工作领域。32．老王参加城镇职工基本医疗保险后，某日突发心脏病送医院治疗。根据我国城镇职工基本医疗保险相关规定，老王看病发生的各项医疗费用中，可以由基本医疗保险基金支付的是()。A、膳食费B、住院床位费C、护工费D、急救车费答案：B解析：从20世纪80年代开始，我国对公费医疗和劳保医疗制度进行了改革。在总结前期改革的经验教训基础上，国务院于1998年颁布实施了《国务院关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》，形成了我国目前全国基本统一的职工基本医疗保险制度。ACD三项是基本医疗保险不予支付的生活服务项目和服务设施费用。33．()是将社会政策转变为社会服务的过程。A、社会工作B、社会督导C、小组工作D、社会工作行政答案：D解析：社会工作行政是将社会政策变为有效的社会福利服务的过程，它在增进社会福利方面发挥着重要功能，主要表现在：将社会政策变为社会服务行动;合理运用资源促进有效服务;总结社会政策的执行经验，提出修订建议。34．某社会服务机构为了本机构员工的训练需求，有效的改进机构的工作效率，制定合理的奖惩标准，衡量个人与团队的组织贡献，可以采用()的方式实现这一目标。A、薪酬管理B、培训发展C、绩效评估D、员工关系与维持答案：C解析：绩效评估是指持续评估个人和团体对组织的贡献，同时与相关人员沟通、评估结果。评估有各种不同的方法和途径，但其目的是为了决定训练需求、改进机构工作、决定奖惩标准。故选C。35．在结案之后，社会工作者对服务对象的状况安排一些巩固联系，并且调动服务对象周围的资源，以及持续评估服务工作的效果。那么社会工作者提供的以上服务属于哪一阶段的服务()。A、结案阶段B、跟踪服务阶段C、连接资源阶段D、评估与诊断阶段答案：B解析：跟踪服务。结案之后并不意味着服务工作结束，就一般情况来说，社会工作者还需要根据服务对象的情况安排跟踪服务。跟踪服务主要有3个方面的任务：一是根据服务对象的状况安排一些结案之后的练习，巩固服务对象已经取得的进步，增强服务对象独立面对问题的能力;二是调动服务对象的周围资源，增强服务对象的社会支持;三是持续评估服务工作的效果。故选B。36．挖掘社区志愿力量，共同参与社区矫正工作是指()。A、社会工作研究在社区矫正中的运用B、社会工作行政在社区矫正中的运用C、社区工作方法在社区矫正中的运用D、个案工作方法在社区矫正中的运用答案：C37．个案工作是指帮助遇到困难的个人或者家庭调动自身及其周围的资源改善个人与()之间的适应状况。A、社区环境B、家庭环境C、群体环境D、社会环境答案：D解析：个案工作是指帮助遇到困难的个人或者家庭调动自身及其周围的资源改善个人与社会环境之间的适应状况。个案工作非常注重发掘和运用服务对象自身的能力及其周围环境的资源，以增进服务对象个人与社会环境之间的适应。故选D。38．学校社会工作者李红在帮助学生解决学习困难、心理压力以及校外生活的过程中，整合学生家庭所在社区资源，将学生的校园生活与社区中的生活联系起来，帮助在校学生形成丰富多彩的生活。李红的这种工作方式被称为()模式。A、社区—学校社会工作B、家庭—学校社会工作C、治疗型学校社会工作D、变迁型学校社会工作答案：A解析：学校社会工作的模式。学校社会工作主要有三种方式：一是治疗型学校社会工作，是针对“问题学生”失常的心理和行为而开展的工作;二是变迁型学校社会工作，是为了让学生适应社会的剧烈变迁而开展的工作，包括生活辅导、学业辅导和就业辅导等;三是社区-学校型学校社会工作，它把社会工作延伸到学校外的社区，包括联系学生家长、支持学校的政策、实现家-校沟通、促进学校教育、对离校学生提供追踪服务、开展社区教育，以利学生学习与成长。故选A。39．蒋某(男)想收养弟弟的女儿小玉为养女。根据《收养法》的规定，蒋某的收养行为应当符合的条件是()。A、蒋某与小玉的年龄应当相差40周岁以上B、小玉不满14周岁C、小玉的生父母有特殊困难无力抚养小玉D、蒋某未患有医学上认为不应当收养子女的疾病答案：D解析：根据《收养法》第七条的规定，收养三代以内同辈旁系血亲的子女，可以不受以下条件的限制：①生父母有特殊困难无力抚养的子女;②有特殊困难无力抚养子女的生父母;③无配偶的男性收养女性时，收养人与被收养人的年龄应当相差40周岁以上;④被收养人不满14周岁。收养人只需满足一般的收养条件即可。故选D。40．小军和小丽恋爱三年，在家人和朋友的祝福下举行了婚礼，结婚两年后，他们的女儿然然出生。按照家庭生命周期的观点，此时小军的家庭处于()。A、形成期B、发展期C、扩展完成期D、收缩期答案：B解析：题中家庭中第一个孩子的诞生使家庭进入发展期。本题考查结构式家庭治疗模式的家庭生命周期概念。考生应牢记家庭生命周期的概念。故选B。41．社会工作者拟运用地区发展模式分析社区问题。下列做法中，符合该模式实施特点的是()。A、基于社会工作者专业判断来决定行动方案B、请相关领域专家对问题成因进行科学分析C、依据上级部门的要求来评估问题的紧迫性D、引导居民对问题进行讨论并逐渐达成共识答案：D解析：地区发展模式的主要实施特点有：①较多关注社区共同性问题。②通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合。地区发展模式所关注的社区，一般都存在着社区居民对社区事务漠不关心、居民之间关系淡薄、居民普遍缺乏解决问题的能力等现象。因此，社区工作者在进入这类社区时，都会以培养居民自主、自立，发展互助，建立社区团结为目标。以分析社区问题为例，社区工作者由于接受过专业训练，所以对社区问题会有一个科学和专业的判断，但是社区工作者并不是直接把判断结论告知居民，而是引导居民讨论、分析并逐渐达成共识。③过程目标的重要性超过任务目标。④特别重视居民的参与，。故选D项。ABC三项属于社会策划模式。故选D。42．小红所在的班级有60名同学，只有她瘦弱不堪，并且还以瘦为美，每天只吃少量水果充饥，根据()，这是一种偏差行为。A、统计学标准B、社会规范与价值标准C、行为适应性标准D、个体主观体验答案：A解析：正常行为和偏差行为的区分标准。统计学标准：大多数人相似或一致的行为在统计学上被认为是正常的，如果偏离统计上的正常值则会被认为是偏差行为。故选A。43．社会工作服务中心想为社区残疾人提供服务，并向区民政局申请经费资助。区民政局很支持这一想法，要求中心准备材料，并写明服务的必要性、可行性、目标、专业方法、服务成效以及经费预算等内容。这份材料被称为()。A、项目申请书B、项目概算C、工作计划D、活动方案答案：A解析：如果服务机构的大宗款项来自于资助或基金会资助，一般要写项目申请书。项目申请书中要说明的内容包括：①向政府或基金会申请这笔经费支持的意义，或申请这笔经费(有时是实物)要做什么，其用途要符合社会福利或社会公益目标，符合政府或基金会的资助目标;②要说明资助的重要性，即这笔资助对于项目对象的必要性;③说明资助额及申请这一数量资助的原因，这里需要列出较细致的项目预算i④要说明怎样使用这笔资助，即怎样将这笔资助运用于机构的服务;⑤要说明使用这笔资助可能达到的预期效果;⑥要说明使用这笔资助的社会交代的方法，即如何向资助者报告资助项目的结果。44．在小组工作计划书的内容中，“理念”的基本内容不包括()。A、机构的背景B、小组的概念框架C、组成小组的原因D、小组建立的程序答案：D解析：在小组准备期，社会工作者要理清思路，详细考虑各个方面的要求，形成可以实施的工作方案。小组工作计划书中的“理念”的基本内容包括：①机构的背景;②组成小组的原因;③小组的理论或概念框架。45．对社会工作专业产生最直接影响的人本主义学者是()。A、格拉斯曼B、罗杰斯C、马斯洛D、凯茨答案：B解析：对社会工作专业产生最直接影响的人本主义学者是罗杰斯。故选B。46．家庭暴力是基于不平等的性别权力关系所致，家暴干预更需要()的人来做。A、身强力壮B、热心肠C、人缘广泛D、相关专业人士答案：D47．大学生小王毕业后一直没有找到合适的工作，闲在家中。时间长了，心情非常抑郁，和家人的关系也越发紧张。社会工作者晓林了解情况后积极鼓励小王认真投简历、学习新技能，并开导小王要自立自强，克服困难。以上做法主要体现了社会工作者的()角色。A、资源连接者B、支持者C、倡导者D、关系协调者答案：B解析：考点：社会工作者的直接服务角色。社会工作者面对服务对象(受助者)不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立、克服困难、自我决策，即“助人自助”。因此，社会工作者应该成为服务对象积极反应的支持者、鼓励者，并应尽量创造条件使其能够自立或自我发展。在这里，对服务对象的授权和增能是社会工作者支持者角色的重要组成部分。故选B。48．丧偶妇女对公、婆尽了主要赡养义务的，作为公、婆的()法定继承人。A、第一顺序B、第二顺序C、第三顺序D、第四顺序答案：A解析：我国《妇女权益保障法》规定，妇女享有与男子平等的财产继承权受法律保护，丧偶妇女对公、婆尽了主要赡养义务的，作为公、婆的第一顺序法定继承人，其继承权不受子女代位继承的影响。49．社会工作者小王召集居民骨干开会讨论社区停车难问题。他计划采用“头脑风暴’’方法，鼓励大家积极表达意见。下列小王制订的讨论规则中，最符合“头脑风暴”方法要求的是()。A、与会人员表达意见时，他人可以插话反驳B、与会人员可根据他人观点形成自己的看法C、与会人员表达意见时要考虑意见的可行性D、占会人员发言时间可长可短，也可不发言答案：B解析：采取“头脑风暴”方法让规划小组成员提出各种策略。小组成员中任何人表达意见、观点时，都不被批判和嘲笑;与会人员都要提出意见，并尽情表达;鼓励“搭便车”，从他人的看法中衍生出自己的新意见。B项符合题意。故选B。50．我国《婚姻法》规定的结婚年龄是()。A、男不得早于20周岁，女不得早于18周岁B、男不得早于22周岁，女不得早于20周岁C、男不得早于25周岁，女不得早于22周岁D、男不得早于28周岁，女不得早于25周岁答案：B解析：我国《婚姻法》对结婚的必备条件的规定是：①结婚必须男女双方完全自愿，不许任何一方对他方加以强迫或任何第三者加以干涉;②必须达到法定婚龄，男不得早于22周岁，女不得早于20周岁，晚婚晚育应予鼓励。二、多选题1．某社会工作服务机构正在策划夏令营的系列活动。社会工作者小梅在了解营员的需求时发现，有些孩子有被家长打骂的经历。她决定依据增强权能理论，开展儿童权利保护的服务，其恰当的做法有()。A、倡导儿童学会运用媒体资源，对外曝光家长的行为B、协助儿童排演宣传儿童权利的小品，邀请家长观看C、协助儿童联系紧急状态时的求助方法，以保护自己D、帮助儿童认识到自己被打骂是因为犯了错，应该改正答案：BC解析：增强权能是指增强人的权利和能力。增强权能取向的社会工作认为，个人需求不足和问题的出现是环境对个人的压迫造成的，社会工作者为受助人提供帮助时应该着重于增强服务对象的权能，以对抗外在环境和优势群体的压迫。故选BCE。2．优抚安置社会工作服务对象的问题主要有()。A、老龄化问题B、隐性失业问题C、心理失衡D、生活困难答案：CD解析：服务对象群体的问题主要包括：角色转化、心理失衡、社会地位维护、社会隔离、生活困难、医疗保障、就业困难、合法权益维护等问题。故选CD。3．下列关于老年人的需要和问题的叙述中，错误的有()。A、后事的置办和孙辈的抚养一般不属于老年人的需要B、认知和智力的衰退是老年人的普遍问题C、现代社会医疗科技和技术的革新是老年人的福音但也加剧了社会问题D、老年人毕生积累的知识和经验不再像从前受到敬仰，这也导致了代际隔阂答案：AB解析：A项，老年是人生最后一个历程和阶段，许多老人十分关心安排好身后事宜，包括子女的生活、财产的处置、墓地的购置、后事的操办等方面;B项，智力并非随着年龄而衰退，实际上老年人的结晶智力比年轻人还要多，老年人只是处理信息的速度会随着年老而有所下降。故选AB。4．矫正社会工作的特点主要有()。A、复杂性B、特殊性C、长期性D、矛盾性答案：ABC解析：矫正社会工作与其他领域的社会工作实务相比较，既有共性，又有其独特的个性特征，表现为：①复杂性;②特殊性;③长期性;④专业性。故选ABC。5．复员退伍军人安置社会工作需加强协调沟通，推进()的安置格局形成。A、政府主导B、企业搭台C、部门协作D、社会参与答案：ACD解析：复员退伍军人安置社会工作的主要内容之一是加强协调沟通，推进政府主导、部门协作、社会参与的安置格局形成。故选ACD。6．一般来说，学校生活管理的工作重点包括()等方面。A、文明礼貌教育B、成人教育C、健康教育D、安全教育答案：ACD解析：一般来说，学校生活管理的工作重点包括文明礼貌教育、健康教育、安全教育以及自主体验活动等方面。因此，社会工作者应把学生生活管理也作为其服务内容的一部分，注重培养学生独立生活的技能和技巧，养成适应社会生活所必需的生活态度、生活方式和生活习惯，丰富学生的日常生活，使学生生活多样化。虽然自己的工作中包含着生活管理的很多内容，但不能将学校社会工作简单地等同于生活管理。故选ACD。7．在社区服务(活动)方案策划的过程中，订立工作目标的内容主要包括()。A、清楚界定整个服务(活动)方案是以哪些人为服务对象B、清楚列出服务(活动)的内容C、清楚列出服务(活动)的场所D、表达出期望的服务(活动)成效答案：ABD解析：在社区服务(活动)方案策划的过程中，订立工作目标应包括三方面内容：①清楚界定整个服务(活动)方案是以哪些人为服务对象;②清楚列出服务(活动)的内容;③表达出期望的服务(活动)的成效，即社区居民或服务对象参与该服务后可能产生的改变。故选ABD。8．社会工作者所做的老年人评估的目的是要获取一些基本信息，并在此基础上识别出哪些支持性或康复性服务可以帮助老人保持独立的、满意的生活方式。以下属于评估的目的的有()。A、识别老人的优势和不足B、识别支持和维护现有功能的方法C、识别恢复丧失功能的干预措施D、识别替代丧失功能的支持性措施答案：ABCD解析：社会工作者所做的老年人评估的目的是要获取一些基本信息，并在此基础上识别出哪些支持性或康复性服务可以帮助老人保持独立的、满意的生活方式。评估有四个目的：①识别老人的优势和不足;②识别支持和维护现有功能的方法;③识别恢复丧失功能的干预措施;④识别替代丧失功能的支持性措施。故选ABCD。9．下列各项属于社会工作结案的类型的有()。A、目标达成的结案B、解除专业工作关系的结案C、存在不能实现目标的客观和实际原因的结案D、社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案答案：ACD解析：社会工作结案的类型包括：①目标达成的结案，是有计划、按程序进行的;②因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案，在外展工作中常常会遇到这种情况;③存在不能实现目标的客观和实际原因的结案，例如，当社会工作者发现服务对象的需要超出了自己和机构的能力时，就要结案;④社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案，例如，服务对象由于搬迁而离开机构所服务地区时或社会工作者由于工作调动而离开时，都要结案。故选ACD。10．下列各项属于复员退伍军人安置社会工作主要内容的有()。A、及时发现过往部队中存在的生理、心理问题，配合部队做好预防、解决和转介B、做好信访接待工作，倾听心声、舒缓情绪、提供慰藉C、协助搭建信息咨询平台D、积极推进社会政策的良性改变答案：BCD解析：复员退伍军人安置社会工作的主要内容包括：①协助服务对象适应新工作和新生活，顺利度过军地转化的过渡期;②协助服务对象充分利用和发掘自身和外部的正式和非正式社会支持网络;③加强协调沟通，推进政府主导、部门协作、社会参与的安置格局形成;④做好信访接待工作，倾听心声、舒缓情绪、提供慰藉;⑤协助搭建信息咨询平台;⑥积极推进社会政策的良性改变。故选BCD。11．进入社区之初，社会工作者应分析社区基本情况，包括()。A、社区的行政级别B、社区的文化特色C、社区内的人口状况D、社区内的权力结构答案：BCD解析：进入社区之初，社会工作者的基本任务是要对社区进行科学细致的分析，分析的重点是社区基本情况、社区问题和社区的需要。社区基本情况包括：①社区的地理环境;②社区内的人口状况;③社区内的资源;④社区内的权力结构;⑤社区的文化特色。12．矫正社会工作是运用社会工作的理论、知识、方法和技术为罪犯及其家人提出相关的服务，使其消除犯罪心理，改正行为模式，适应社会生活的一种相关的服务活动，根据这样的定义，针对罪犯个人的，矫正社会工作的功能还包括()。A、惩戒B、补救C、服务D、监管答案：CD解析：根据个人与社会二因素的犯罪原因理论，矫正社会工作的功能与作用也应该从个人和社会两个角度入手进行分析。矫正社会工作针对罪犯的功能主要包括：①监管功能;②矫正功能;③服务功能。故选CD。13．社会工作价值观对()发挥着很重要的作用。A、促进专业的健康发展B、帮助社会工作者解决伦理难题C、缓解社会矛盾D、调节市场经济答案：AB解析：在社会工作专业领域，价值观的作用不可忽视。社会工作价值观的作用主要体现在以下五个方面：①保护服务对象的权益;②帮助社会工作者解决伦理难题;③促进专业的健康发展;④促进社会服务机构的能力建设;⑤维护社会正义。14．下列劳动争议仲裁案件中，可以裁决先予执行的包括()。A、追索劳动报酬案件B、追索工伤医疗费案件C、劳动自由权案件D、鉴定职业病案件答案：AB解析：《劳动争议调解仲裁法》第四十四条规定，仲裁庭对追索劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金的案件，根据当事人的申请，可以裁决先予执行，移送人民法院执行。仲裁庭裁决先予执行的，应当符合下列条件：当事人之间权利义务关系明确;不先予执行将严重影响申请人的生活。故选AB。15．社会工作对社会的功能包括()。A、建构社会资本B、维持社会秩序C、促进社会和谐D、推动社会进步答案：ABCD解析：社会工作是社会的组成部分，它对服务对象和社会系统发挥的作用就是社会工作的功能。社会工作对社会的功能包括维持社会秩序、建构社会资本、促进社会和谐和推动社会进步。16．社会工作者在工作中会遇到各种各样的情况，这就要求他们必须具有良好的心理素质，即()。A、要有快速反应能力B、要经得住压力C、要富有同情心并带感情化D、要有良好的判断力答案：ABD解析：社会工作者要同各种人打交道，要面对各种问题，特别是各种复杂的、难以解决的问题，就必须有良好的心理素质。这包括遇到问题要沉稳、冷静，要有良好的判断力和快速反应能力，要经得住困难和复杂问题的压力，要富有同情心又不感情化。只有具备较好的心理素质，才能处变不惊、充满信心，才能有效地与服务对象合作，有效地应对和解决问题。故选ABD。17．家庭社会工作的目标在于协助家庭()。A、解决家庭困境B、发掘自身及社会资源C、改善家庭关系采集者退散D、增强家庭功能答案：ABCD18．危机介入模式是围绕服务对象的危机而展开的服务。下面对于危机介人模式特点的论述正确的是()。A、社会工作者应引导服务对象回忆童年的生活经历B、社会工作者要快速做出危险性判断C、社会工作者协助服务对象改变不当的自我概念D、社会工作者要有效稳定服务对象的情绪答案：BD解析：本题考核的是危机介入模式的特点。危机介入模式对社会工作者提出了很高的要求，同时这也形成了危机介入模式的特点，即迅速了解服务对象的主要问题、快速作出危险性判断、有效稳定服务对象的情绪和积极协助服务对象解决当前问题。19．社会工作者小青在社区中开设了一个关爱外来媳妇小组，旨在促进社区外来媳妇之间的互相交流，增进她们对生活环境的适应及融入。小组中，一些组员谈到因地域文化差异，在参与社区事务方面的机会较少，也缺乏表达合理诉求的渠道和能力，甚至被部分当地人看不起，这让她们很无奈。依据增强权能理论的服务原则，小青恰当的做法有()。A、建议组员在各自家庭中采取促进改变的行动B、帮助组员链接资源并促进他们积极面对现实C、采取整体视角分析组员所处社区环境及障碍D、让组员相信只有接受现状才能适应融入环境答案：BC解析：一是所有压迫对于人们的生活都是破坏性的，社会工作者和服务对象应该挑战环境的压迫;二是社会工作者应该对压迫的环境采用整体视角：三是人们自己要增强自己的权能，社会工作者只是协助者;四是推动具有共同基础的人们相互增加权能;五是社会工作者与服务对象之间应建立互惠关系;六是社会工作者鼓励服务对象以自己的语言进行表达;七是社会工作者应该坚信人是胜利者而非受害者：八是社会工作者应该聚焦于社会持续不断的变迁：九是社会工作者与服务对象是一种双向合作关系;十是干预可以分为三个层面：第一，社会工作者与服象建立合作关系，满足服务对象眼前的需要，链接服务对象所需的资源、开始促进意识觉醒、寻找和申请资源;第二，教授技巧和知识，并评估服务对象的权能动态机制，包括各类小组或团体的活动;第三，集体行动，旨在形成集体、参与倡导或进行社会行动。增强权能理论主张集体行动，主张挑战环境的压迫，A、D项错误。故选BC。20．心理社会治疗模式的理论假设核心包括()。A、对人际沟通的假设B、对人的价值的假设C、对人的成长发展的假设D、对服务对象问题的假设答案：ABCD解析：心理社会治疗模式具有很大的开放性，在吸收了众多的不同理论之后形成自己独特的理论逻辑框架，其理论假设的核心主要包括四个方面：①对人的成长发展的假设;②对服务对象问题的假设;③对人际沟通的假设;④对人的价值的假设。21．学校社会工作者在开展个案辅导时应该避免的行为和态度是()。A、自愿原则B、保密原则C、不能以人为本D、不能与学生平等沟通答案：CD22．王某由于家里发生意外现在没有房子可以居住，因此他想申请住房救助，那么他应该()。A、直接向县人民政府住房保障部门提出申请B、经由所在街道向县人民政府住房保障部门提出申请C、向小区居民委员会提出申请D、向县人民政府民政部门提出申请答案：AB解析：城镇家庭申请住房救助的，应当经由乡镇人民政府、街道办事处或者直接向县级人民政府住房保障部门提出，经县级人民政府民政部门审核家庭收入、财产状况和县级人民政府住房保障部门审核家庭住房状况并公示后，对符合申请条件的申请人，由县级人民政府住房保障部门优先给予保障。故选AB。23．《治安管理处罚法》对部分特别人员的治安管理处罚进行了规定，下列说法正确的有()。A、已满14周岁不满18周岁违反治安管理的，从轻或者减轻处罚B、盲人违反治安管理的，可以从轻、减轻或者不予处罚C、不满14周岁违反治安管理的不予处罚，但应当责令其监护人严加管教D、行政拘留处罚合并执行的，最长不超过30日答案：ABC解析：AC两项，已满14周岁不满18周岁的人违反治安管理的，从轻或者减轻处罚;不满14周岁的人违反治安管理的，不予处罚，但是应当责令其监护人严加管教。B项，盲人或者又聋又哑的人违反治安管理的，可以从轻、减轻或者不予处罚。D项，有两种以上违反治安管理行为的，分别决定，合并执行。行政拘留处罚合并执行的，最长不超过20日。故选ABC。24．县级以上人民政府信访工作机构发现有关行政机关有下列()情形的，应当及时督办。A、有正当理由未按规定的办理期限办结信访事项的B、未按规定反馈信访事项办理结果的C、未按规定程序办理信访事项的D、办理信访事项推诿、敷衍、拖延的答案：BCD解析：《信访条例》第三十六条规定，县级以上人民政府信访工作机构发现有关行政机关有下列情形之一的，应当及时督办，并提出改进建议：①无正当理由未按规定的办理期限办结信访事项的;②未按规定反馈信访事项办理结果的;③未按规定程序办理信访事项的;④办理信访事项推诿、敷衍、拖延的;⑤不执行信访处理意见的;⑥其他需要督办的情形。故选BCD。25．社区治安的内容有()。A、法制教育与社区矫治B、人民调解与事故预防C、治安防范与维持秩序D、社区经济与社区环境答案：ABC三、解答题1．章文欣，女，13岁，初一学生，与父母感情淡薄。幼年时，因为母亲被派往国外工作，她被寄养在外婆家四年，7岁时与父母团聚，但因为父母工作繁忙，她由保姆照看。章文欣在小学时成绩优秀，老师经常夸奖，但由于性格较内向，团体活动参加较少，只有几个知心好友。小学毕业后，她考入一所重点中学，原来的伙伴都分散了，同时，重点中学里学习压力很大，好强的章文欣变得越来越孤僻。而父母工作繁忙，每天早出晚归，很少与她交流，全家人只有周末偶尔一起吃饭，饭桌上父母又没完没了地告诫她考试要进入班上前3名。搅得她心烦意乱，压力很大，上课无法集中注意力。结果，她期末考试排第5名，父母非常生气，母亲还动手打她。寒假时，她在家里上网，被各类网络游戏吸引，沉溺其中无法自拔。新学期开学后不久，她就不愿上学，被父母强行送到学校，上课注意力极度不集中，情绪不稳定，对同学乱发脾气，放学回家的第一件事就是打开电脑上网，不完成作业，终于引起老师的重视，主动跟家长沟通。现在，章文欣情绪低落已近半年，成绩明显下滑，非常悲观，对任何事物都不感兴趣，甚至想自杀。假如你是章文欣所在学校的社会工作者，其父母和班主任请你为其提供服务。请设计一份服务方案。答案：(1)问题的陈述和分析上述材料中，章文欣面临的问题主要表现为以下几个方面：①学校的竞争压力很大，再加上父母施加的压力，使她不堪重压，逐渐患上抑郁症，学习成绩显著下降，情绪低落，态度悲观甚至想自杀。②性格比较内向，升学后对新环境适应不良，不愿主动与人交往，没有知心朋友，不参加集体活动，人际交往出现障碍。③有与父母分居四年的经历，团聚后又因为父母工作繁忙，与她交流甚少，亲子关系淡漠。母亲望女成风心切，有时责打她，导致母女关系紧张。④由于学业的压力和家庭关系的紧张，被各类网络游戏吸引，沉溺其中无法自拔，有互联网成瘾综合症的倾向，但为继发性。⑤产生厌学情绪，上课注意力极度不集中。(2)方案设计根据上述案主出现的问题，作为社会工作者，应设计的服务方案如下：①方案目标a.治疗章文欣的抑郁症，提高其社会适应能力，使她能够与他人进行正常的人际交往;b.改善章文欣与父母的关系，营造一个和睦融洽的家庭氛围;c.加深章文欣的自我认知，重建自信，恢复正常的学习和生活;d.帮助章文欣戒掉网络游戏瘾。②方案实施策略a.通过社交能力训练，提高社会适应能力。鼓励章文欣学习交友技巧，请家长给孩子创造交友机会，以提高孩子进行人际交往的自信心，引导孩子寻求适当对象交朋友，运用适当方法表达自己的情绪，有利于从根本上消除上学时的孤独感。b.通过亲情拓展游戏，改善亲子关系，重建家庭功能。改善章文欣亲子关系是治疗成功的关键因素。要求家长从两个方面配合，第一是多注意爱的情感表达，第二不再打骂女儿，第三是了解女儿的内心想法，不要因为过高期望而给女儿造成压力。建议近期进行亲情拓展游戏，必须严格完成每一个项目，以利于改善亲子关系。c.加深章文欣的自我认知，重建自信，恢复正常的学习和生活。帮助章文欣寻找自身优势，激发潜能，培养和重塑章文欣的自信，使其融入正常的学习和生活环境中。d.通过心理治疗和行为疗法，治愈章文欣的抑郁倾向和网络游戏瘾。③方案执行包括整合家庭与学校相关资源，为案主章文欣提供服务，监督计划执行进度，处理执行过程中的危机等。④方案评估包括章文欣及其父母对服务的满意度、方案执行情况以及效果评估。2．25岁的小商是某大学社会工作系的一名毕业生。上岗刚二个月，小商受单位领导指示接待了一名43岁的女性案主于秀如。于秀如是某事业单位中层领导，其丈夫经营自己创办的公司，有一位正读高二的儿子。结婚17年来，于秀如操持家中一切，与丈夫的关系一直比较和谐。但最近，于秀如发现丈夫与其公司的女秘书发生了不应该发生的事，她无法接受这种现实，内心深受打击，打算离婚，可又担心伤害儿子。于是，于秀如向社会工作者寻求帮助。小商与于秀如交谈了一会儿后，发现于秀如表露出矛盾的心态，她一方面希望获得帮助;另一方面怀疑年轻的小商能否帮得了她。(1)针对上述情况，社会工作者小商该如何取得案主的信任?(2)请阐述接案工作的具体过程。答案：(1)建立相互信任的专业关系能够使社会工作服务过程有计划、有目标，成为促进服务对象改变的动力。本案例中，社会工作者小商与案主于秀如建立信任关系的方法主要有：①社会工作者小商可以积极主动地向于秀如介绍自己，向她说明协助的目的，主动介绍机构的目标、功能，自己的专长以及对求助、受助的看法等;②认真倾听于秀如的疑虑，对她的疑虑表示理解，向她真诚地表达愿意协助的态度，通过同感回应向于秀如传递接纳、尊重与温暖，缩短与服务对象的心理距离;③努力运用所学的专业知识与技巧提供优质的服务，寻求机构资深人士的督导与帮助，以打消案主的疑虑。(2)社会工作者小商接案工作的具体步骤如下：①做好面谈的准备并拟订初次面谈提纲。主要任务是对案主的资料准备和拟定与案主于秀如的面谈提纲。②面谈。主要任务是确定此次面谈的目的、面谈的主要任务、面谈的技巧和面谈中回应案主的方法。③收集资料。即确定对案主资料收集的范围和内容、收集资料的方法。④初步预估。即确定所能提供的服务能否满足于秀如的需要，解决其问题;同时要尊重案主于秀如的意愿，如果她还是对小商心存怀疑，可以考虑将她转介给其他社会工作者。⑤建立专业关系。主要任务是通过专业的知识与技巧和于秀如建立良好的专业关系。⑥决定工作进程。主要任务是在完成对问题界定的任务之后，考虑机构的功能是否能满足于秀如的需要，决定是终结服务还是继续服务或者转介其他服务等。⑦签订初步的服务协议。主要任务是与于秀如签订初步的服务协议，使双方有一个目标与约束，以使后续工作富有成效。3．小明：16岁，高中一年级学生;小明父亲50岁，公务员;小明母亲49岁，中学教师。小明父母因儿子的问题前来求助。小明严重厌学，网络游戏成瘾，在学校与同学关系不好，没有什么朋友，和老师之间有严重冲突。小明的父亲是建设局的副局长，常年在外奔忙。小明从小由母亲带大，母亲将全部精力都用在儿子身上。小明到了初中还和母亲睡一张床，洗澡从不关浴室门。从小到大，母亲什么事也不让小明做，早上甚至给他挤好牙膏才喊他起床。但小明母亲对小明的学习要求特别严，从小送他上各种补习班，要求每次考试不得低于95分。小明一直做得很好，小学时曾在省奥林匹克数学竞赛中获过奖，但进入初二后成绩却一落千丈。在社会工作者与家庭的第一次面谈中，小明母亲提到她有几个不明白：一是儿子很聪明，所有教过他的老师都认为他聪明，但他的成绩现在是全班最差的;二是她把所有心血都用在儿子身上，但儿子对她却越来越恶语相加，有时干脆一连几天不理她，她真不知道自己做错了什么。小明的父亲则与小明母亲有同样的困惑。看儿子对母亲那样，他很想管，但儿子根本不听他的，常常回嘴说：“小时候你都没管过我，现在凭什么管我”有时实在看不过，想打儿子，但身高一米七的儿子却和他对打。更糟糕的是他每次一管儿子，妻子就护着，反过来责怪他。关于儿子的问题，最后总是演变成一场夫妻间的冲突。第二次面谈中，小明提到他觉得除了玩游戏，做什么都没意义。从小到大什么事都是母亲帮他决定，上补习班无论怎么不喜欢都得上;学习成绩一旦下降，母亲就给他脸色;升初中时非要他考母亲希望他上的那个学校，他一点儿也不喜欢。长这么大，他好像从没给自己做过主。他认为学习就是为父母学的，而父母让他学习好其实是为了他们的面子。他说现在不想这样了，他要过自己的生活。在上述两次面谈中，社会工作者发现这个家庭成员之间的沟通方式很奇怪，每个人说话都不看着对方，各说各的。母亲不停地诉苦，每当母亲这样，小明就找个最舒服的姿势坐好，进入半睡眠状态;小明父亲则缩起身子，好像根本没有听见。小明母亲一看到这样就会越说越伤心，诉苦最终变成哭诉。社会工作者决定用结构式家庭治疗模式为小明家庭提供服务。问题：(1)请根据上述案例提供的资料，对小明一家目前存在的问题进行预估。(2)简述“结构式家庭治疗模式”的定义。答案：小明一家目前存在的问题主要包括：(1)小明严重厌学，网络游戏成瘾，在学校与同学关系不好，没有什么朋友，和老师有严重冲突。(2)小明父亲常年在外，小明从小由母亲带大，与母亲关系很亲密，母子之间形成了纠缠的病态家庭关系，父子之间形成疏离的病态家庭关系;父亲教育小明时，母亲又会护着小明，这又形成了联合对抗的家庭关系。(3)小明与父母沟通存在很大问题，对父母的用心存在很大误解。(4)由于夫妻二人在儿子的教育方式上存在分歧，从而造成夫妻之间经