四川省成都市导游资格政策与法律法规真题(含答案)

四川省成都市导游资格政策与法律法规真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.在性质上，协商解决旅游纠纷，属于当事人()的一种方式。

A.自愿解决B.自力救济C.自行处理D.自我调整

2.下列有关诉讼时效中止制度的说法，正确的是（）。

A.诉讼时效中止可以发生在诉讼期间的任何时候

B.诉讼时效中止的法律事实发生在诉讼期间的最后6个月

C.诉讼时效中止的法律事实发生后，诉讼时效重新计算

D.诉讼时效中止后，权利人即丧失依法强制义务人履行义务的权利

3.下列属于导游履行职务权的是

A.拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求

B.人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯

C.对旅游主管部门的具体行政行为不服的，向人民法院提起行政诉讼

D.有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严的不合理要求

4.

第

28

题

某旅行社在经营活动中有欺诈行为，按照《消费者权益保护法》的规定，旅行社应当按照旅游者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的，金额为旅游者支付费用的（）。

5.《旅游法》规定，在发生危及旅游者人身、财产安全的情况下，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用，（）。

A.由旅行社承担B.由旅游者承担C.由旅行社与旅游者分担D.由组团社和地接社分担

6.每年（）为烈士纪念日，国家在首都北京天安门广场人民英雄纪念碑前举行纪念仪式，缅怀英雄烈士。

A.7月1日B.8月1日C.10月30日D.9月30日

7.国家级风景名胜区的总体规划，由省)自治区、直辖市人民政府审查后，报()审批。

A.文化行政管理部门B.当地人民政府C.国家旅游局D.国务院

8.

第

3

题

关于旅游合同的主要内容的说法不正确的是（）。

9.

第

13

题

导游人员在导游活动中有下列（）情形的，扣除10分。

10.宏观调控主要运用市场和行政手段。()

A.正确B.错误

11.造成或者可能造成人员死亡(含失踪)3人以下或者重伤10人以下，属于旅游突发事件中的()级别。

A.一般旅游突发事件B.较大旅游突发事件C.重大旅游突发事件D.特别重大旅游突发事件

12.国家对导游人员实行计分管理，导游人员擅自中止导游活动应扣除（）分，仪表、着装不整洁的应扣除（）分。

A.6．4B.8．2C.10．4D.6．2

13.根据《旅行社条例实施细则》规定，县级以上旅游行政管理部门对旅行社及其分支机构监督检查时，应当由（）名以上持有旅游行政执法证件的执法人员进行。

A.1B.2C.3D.4

14.以下不符合旅游投诉特点的是

A.投诉者与案件有直接利害关系B.有损害行为发生C.被投诉者客观上有过错D.投诉所涉及的纠纷发生在旅游活动中

15.下列关于完善立法体制的工作任务说法错误的是

A.加强党对立法工作的领导B.健全党主导的立法体制机制C.加强和改进政府立法制度建设D.明确立法权力边界

16.《消费者权益保护法》是调整（）三者之间在保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称。A.国家机关、生产者、消费者B.国家机关、经营者、消费者C.管理者、经营者、消费者D.管理者、生产者、消费者

17.

第

23

题

取得导游人员资格证的，经（），方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。

A.与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后

B.在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后

C.与旅行社订立合同或者在导游服务公司登记

D.当旅游行政部门核准后

18.旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起()内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅游服务质量保证金的缴存数额降低()，并向社会公告。

A.1年30%B.3年50%C.3年30%D.2年50%

19.

第

24

题

客房内设置的保险箱是为客人提供存放（）之用的。如果客人在客房内保险箱内的贵重物品灭失、毁损，且责任在饭店一方，饭店将以（）为标准予以赔偿。

20.根据旅行社质量保证金制度的有关规定，旅行社安排旅游者用餐的餐厅因餐厅原因发生质价不符的，旅行社应当赔偿旅游者所付餐费的（）。

A.10%B.20%C.30%D.50%

21.依据现行《宪法》规定，国家鼓励、支持和引导非公有制经济的发展，并对非公有制经济依法实行

A.限制和管理B.监督和清理C.监督和管理D.限制和清理

22.

经营者有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价值或者接受服务费用的（）。

A.一倍B.四倍C.两倍D.三倍

23.“十三五”时期，要推动建立()相结合的旅游紧急救援体系，推进国家旅游紧急救援基地建设，鼓励有条件的旅游企业建立紧急救援队伍。

A.政府救助与民间救援B.政府救助与商业救援C.公共救助与民间救援D.公共救助与商业救援

24.旅行社和旅游者签订的旅游合同约定不明确或者对格式条款的理解发生争议，应当按照()予以解释。

A.通常理解B.旅游者的理解C.旅行社的理解D.旅行社或旅游者的理解

25.根据《旅游安全管理办法》规定，旅行社组织出境旅游，应当制作应当包括旅游者姓名、出境证件号码和国籍，以及紧急情况下的联系人、联系方式言息。

A.安全信息卡B.出入境卡C.护照D.签证

26.旅行社安排的参观景点，因景点原因不能游览，旅行社应退还景点门票、导游费，并赔偿退还（）的违约金。

A.费用100%B.费用20%C.实际费用20%D.费用10%

27.《统一国际航空运输某些规则的公约》规定承运人在第一梯度下，无论承运人是否有过错，都要对旅客的死亡或身体伤害承担以100000()为限额的赔偿责任。

A.元B.特别提款权C.美元D.欧元

28.定金属于金钱担保的范畴，下列叙述错误的是()。

A.定金适用定金罚则B.定金不能超过合同标的额C.定金是合同担保的一种方式D.定金不具有违约救济功能

29.某旅行社导游李某，带旅游团前往宁波奉化旅游。途中讲解言辞不够严谨，有一些有损国家利益和民族尊严的言行，引起旅游者的强烈不满。旅游结束后，旅游者将此事投诉到国家旅游局。按照《导游人员管理条例》的规定，对这件事的处罚应该是

A.对李某罚款3000~10000元

B.对李某暂扣导游证3~6个月

C.对李某罚款1000~30000元

D.对李某责令改正，对李某所在旅行社给予警告

30.根据《旅游法》第六十一条规定，旅行社应根据旅游活动的特点，提示参加团队旅游的旅游者按照规定投保

A.旅游救助保险B.旅客意外伤害保险C.人身意外伤害保险D.劝说旅行社责任保险

二、多选题(20题)31.县级以上人民政府食品安全监督管理、卫生行政、农业行政等部门隐瞒、谎报、缓报食品安全事故，应（）。

A.对直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予记大过处分

B.情节较重的，给予降级或者撤职处分

C.情节较重的，给予开除处分

D.情节严重的，给予降级或者撤职处分

E.造成严重后果的，其主要负责人还应当引咎辞职

32.根据《旅行社条例》规定，旅行社及其分社应当接受旅游行政管理部门对其（）等情况的监督检查，并按照国家有关规定向旅游行政管理部门报送经营和财务信息等统计资料。

A.旅游合同B.服务质量C.旅游安全D.财务账簿E.收费情况

33.国内航空运输规则规定，运输合同的存在或者效力不受影响的情形有()。

A.旅客未能出示客票B.客票不符合规定C.客票遗失D.购买客票后又因事退票

34.文化和旅游行政部门、文化市场综合执法机构应当对列入旅游市场黑名单的旅游市场主体和从业人员实施下列惩戒措施（）。

A.作为重点监管对象，增加检查频次，加大监管力度

B.对其参与评比表彰、政府采购、财政资金扶持、政策试点等予以限制

C.限制列入黑名单的市场主体变更名称

D.对其新申请的旅游行政审批项目不予通过

E.将其严重违法失信信息通报相关部门，实施联合惩戒

35.根据证件持有人是否享有外交特权和优遇，分别给予()。

A.L签证B.外交签证C.礼遇签证D.公务签证

36.

第

60

题

申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当具备（）的条件。

37.下列关于国旗含义说法正确的有

A.国旗中的大五角星代表中国共产党

B.国旗中的四颗小五角星分别代表工人、农民、小资产阶级和民族资产阶级

C.旗面为红色，象征热情和喜庆

D.星呈红色，象征着革命的胜利

E.每颗小星有一个尖角正对大星中心点，表示人民对党的向心之意

38.根据《合同法》的规定，不可抗力的构成条件是

A.不可预见性B.不可避免性C.不可克服性D.不可追责性E.不可救济性

39.下列关于推动社会主义文化大发展的命题正确的是()。

A.建设社会主义核心价值体系

B.建设和谐文化，培育文明风尚

C.弘扬中华文化，建设中华民族共有精神家园

D.推进文化创新，增强文化发展活力

40.

第

55

题

旅游投诉的特点包括（）。

41.导游人员中止导游活动具备的条件为（）。

A．导游活动已经开始尚未结束

B．导游人员擅自中止导游活动

C．造成旅游者无人负责

D．导游人员彻底终止导游活动

42.民事法律行为可以附条件，以下说法正确的有（）。

A.附生效条件的民事法律行为，自条件成就时生效

B.附解除条件的民事法律行为，自条件成就时失效

C.当事人为自己的利益不正当地阻止条件成就的，视为条件已成就

D.不正当地促成条件成就的，视为条件不成就

E.该附加条件对合同的效力不存在任何影响

43.

第

54

题

我国对导游人员实行计分管理。导游人员在导游活动中（），一次被扣除l0分。

44.根据《导游人员管理条例》规定，可以参加导游人员资格考试需具有（）。A.高级中学、中等专业学校或者以上学历

B.身体健康

C.适应导游需要的基本知识和语言表达能力

D.中华人民共和国公民

E.受过刑事处分的

45.

第67题下列哪些法律规定可以作为旅游服务合同参照之用?（）。

A.租赁合同B.委托台同C.保管合同D.代理合同

46.违约责任承担方式主要有()。

A.继续履行B.返还财产C.采取补救措施D.赔偿损失

47.党的十九大报告指出，必须认识到，我国社会主要矛盾的变化，没有改变（）。

A.我国是世界综合国力和国际影响力领先国家的国际地位

B.我国是世界最大的发展中国家的国际地位

C.我国仍处于并将长期处于社会主义初级阶段的基本国情

D.我们对我国基本实现社会主义现代化的判断

E.我们对我国社会主义所处历史阶段的判断

48.

第

64

题

根据《旅行社条例》规定，发生危及旅游者人身安全的情形的，旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当采取必要的处置措施并及时报告旅游行政管理部门；在境外发生的，还应当及时报告（）。

49.导游语言的正确性主要表现在()。

A.简洁明了，确切达意

B.语音、语法、用词造句正确

C.讲解内容有根有据

D.多用敬语和廉语

E.名胜古迹的历史背景、艺术价值交代清楚

50.

第

54

题

下列情况中，适用于旅行社责任保险赔偿的是（）。

三、判断题(20题)51.

A.是B.否

52.合同双方当事人在合同约定中没有明确是定金的，应该视为押金。()

A.是B.否

53.

A.是B.否

54.根据《侵权责任法》规定，损害后果可以分为财产损失、人身损害和精神损害。

A.是B.否

55.《环境保护法》规定，对产生环境污染单位的要求是警告制度和罚款制度。

A.是B.否

56.《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要构建新型住宿业，推进结构优化、品牌打造和服务提升，适度控制经济型酒店的规模，大力支持高星级酒店的发展。

A.是B.否

57.

A.是B.否

58.设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，注册资本不少于30万元。（）

A.是B.否

59.旅行社在银行存人质量保证金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于1年。（）

A.是B.否

60.

A.是B.否

61.旅游保险的特征是财产保险与人身保险相结合。

A.是B.否

62.《治安管理处罚法》第二十一条规定，60周岁以上的老人违反治安管理行为，应当给予行政拘留处罚的，不执行行政拘留处罚。

A.是B.否

63.国家鼓励集体经济组织、国家企业事业组织和其他社会力量依照法律规定举办各种教育事业。

A.是B.否

64.根据《民法通则》，一般诉讼时效为三年。()

A.是B.否

65.

第

93

题

债权债务同归于一人，合同的权利、义务终止。（）

A.是B.否

66.单位、家庭等集体旅游合同中的任何一位游客，均可以自己的名义起诉。

A.是B.否

67.导游人员未经旅行社委派．私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务．进行导游活动．应由旅游行政部门责令改正．处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的．并处没收违法所得；情节严重的．由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告．()

A.是B.否

68.水路运输按照业务种类分为沿海运输和内河运输，按照经营区域分为货物运输和旅客运输。（）

A.是B.否

69.旅行社招徕、组织、接待旅游者的各类合同及文件、资料的保存期，应当不少于3年。（）

A.是B.否

70.根据《中华人民共和国民用航空法》规定，毒品、黄色淫秽录像制品、伪钞等均属于禁运物品。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

4

题

旅行社设立分社应具备两个条件：一是（）；二是（）。

72.

第

9

题

《旅游投诉暂行规定》第十五条规定，旅游投诉管理机关接到_________，经审查不符合规定受理条件的，应当在_________日内通知投诉者不予受理。

73.

第

4

题

各级人民法院处理诸多旅游纠纷是根据我国__________的有关规定进行处理的。

74.

第

7

题

要建设有中国特色的社会主义民主政治，就要完善民主监督制度，坚持公平、公正、公开的办事原则，把党内监督、_________、_________结合起来，发挥的作用，实现权力行使的有效制约。

75.

五、简答题(3题)76.参加全国导游资格考试必须具备哪些条件?

77.《消费者权益保护法》规定了哪几种解决争议的途径？

78.导游人员在何种情况下可以调整或变更接待计划?

六、案例分析题(2题)79.张某借故搜查导游李某包的行为，侵犯了导游员()的权利。

A.申请复议权B.人格尊严不受侵犯权C.提起诉讼权D.在旅游活动中享有调整或变更接待计划权

80.

参考答案

1.B

2.B

3.A

4.A

5.C根据《旅游法》第67条第3项的规定，在发生危及旅游者人身、财产安全的情况下，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用，由旅行社与旅游者分担。

6.D每年9月30日为烈士纪念日，国家在首都北京天安门广场人民英雄纪念碑前举行纪念仪式，缅怀英雄烈士。

7.D报国务院审批。

8.C

9.D

10.B

11.A

12.B

13.B

14.C(1)投诉者是与本案有直接利害关系的人。(2)有损害行为发生。(3)被投诉者主观上有过错。(4)投诉所涉及的纠纷，应当发生在旅游活动中。(5)管理机关是旅游行政管理部门所设立的旅游投诉管理机构。

15.B

16.B《消费者权益保护法》是调整国家机关、经营者、消费者三者之间在保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称。

17.C

18.B

19.A

20.B

21.C.《宪法》第11条规定，在法律规定范围内的个体经济、私营经济等非公有制经济，是社会主义市场经济的重要组成部分。国家保护个体经济、私营经济等非公有制经济的合法的权利和利益。国家鼓励、支持和引导非公有制经济的发展，并对非公有制经济依法实行监督和管理。

22.A

23.B

24.A

25.A

26.B

27.B《统一国际航空运输某些规则的公约》第21条第1款规定：对于根据第十七条第一款所产生的每名旅客不超过100000特别提款权的损害赔偿，承运人不得免除或者限制其责任。故本题选B。

28.D定金不同于押金的特点之一就是它具有违约救济功能。

29.D

30.C

31.ABE《食品安全法》第144条规定，违反本法规定，县级以上人民政府食品安全监督管理、卫生行政、农业行政等部门有下列行为之一的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予记大过处分；情节较重的，给予降级或者撤职处分；情节严重的，给予开除处分；造成严重后果的，其主要负责人还应当引咎辞职；隐瞒、谎报、缓报食品安全事故属于行为之一。

32.ABCD

33.ABC客票是航空运输合同订立和运输合同条件的初步证据，不是最终证据。航空旅客运输合同一般在旅客购买客票时即告成立。当出现．下列情形时，运输合同的存在或者效力不受影响(即运输合同仍然有效)：(1)旅客未能出示客票；(2)客票不符合规定；(3)客票遗失。故选ABC。

34.ABCE《旅游市场黑名单管理办法（试行）》第13条规定，文化和旅游行政部门、文化市场综合执法机构应当对列入旅游市场黑名单的旅游市场主体和从业人员实施下列惩戒措施：①作为重点监管对象，增加检查频次，加大监管力度，发现再次违法违规经营行为的，依法从重处罚；②法定代表人或者主要负责人列入黑名单期间，依法限制其担任旅游市场主体的法定代表人或者主要负责人，已担任相关职务的，按规定程序要求变更，限制列入黑名单的市场主体变更名称；③对其新申请的旅游行政审批项目从严审查；④对其参与评比表彰、政府采购、财政资金扶持、政策试点等予以限制；⑤将其严重违法失信信息通报相关部门，实施联合惩戒。

35.BCDL签证是发给来中国旅游、探亲或因其他私人事务入境的人员。根据证件持有人是否享有外交特权和优遇，分别给予外交签证、礼遇签证、公务签证或普通签证。故选BCD。

36.ABE

37.ABE

38.ABC

39.ABCD当今时代，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉、越来越成为综合国力竞争的重要因素，丰富精神文化生活越来越成为我国人民的热切愿望。要坚持社会主义先进文化前进方向，兴起社会主义文化建设新高潮，激发全民族文化创造活力，提高国家文化软实力，使人民基本文化权益得到更好保障，使社会文化生活更加丰富多彩，使人民精神风貌更加昂扬向上。

40.ABC

41.ABD

42.ABCD《民法典》第158条规定，民事法律行为可以附条件，但是根据其性质不得附条件的除外。附生效条件的民事法律行为，自条件成就时生效。附解除条件的民事法律行为，自条件成就时失效。第159条规定，附条件的民事法律行为，当事人为自己的利益不正当地阻止条件成就的，视为条件已经成就；不正当地促成条件成就的，视为条件不成就。

43.ABDE

44.ABCD

45.ACD

46.ACD《合同法》第107条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应"-3承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。所以本题正确答案为ACD。

47.BCE我国社会主要矛盾的变化，没有改变我们对我国社会主义所处历史阶段的判断，我国仍处于并将长期处于社会主义初级阶段的基本国情没有变，我国是世界最大发展中国家的国际地位没有变。

48.ABCD

49.ABC

50.AB

51.N

52.N合同双方当事人在合同约定中没有明确是定金的，应该视为预收款。

53.