山东省济南市导游资格政策与法律法规真题(含答案)

山东省济南市导游资格政策与法律法规真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.旅行社以不合理低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费，旅游项目获取回扣等不正当利益的，旅游者有权在旅游行程结束后()内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。

A.10日B.20日C.30日D.90日

2.航空公司将客票售出，便意味着与旅客签订了

A.购票协议B.行李运输合同C.定座协议D.航空运输合同

3.为胁迫中央人民政府、香港特别行政区政府或者国际组织或者威吓公众以图实现政治主张，组织、策划、实施、参与实施或者威胁实施造成或者意图造成（）之一的，即属犯恐怖活动罪。

A.分裂国家、破坏国家统一行为B.武力、威胁使用武力C.严重社会危害的恐怖活动D.支援实施

4.对已经评定星级的饭店，实行复检制度，至少()复核一次。

A.每3个月B.每半年C.每1年D.每3年

5.在旅游合同中，当事人应当遵循()原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。

A.全面履行B.自愿C.诚实信用D.公平合理

6.1988年我国又把()划为经济特区，这是第五个经济特区，也是我国最大的经济特区。A.深圳B.厦门C.珠海D.海南

7.下列不属于国家对野生植物资源保护方针的是

A.加强保护B.积极发展C.合理利用D.培育优先

8.国家文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织合法收藏的文物()。

A.可以依法流通B.只能卖给国家文物收藏单位C.可以卖给外国人D.严禁流通

9.

第

23

题

取得导游人员资格证的，经（），方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。

A.与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后

B.在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后

C.与旅行社订立合同或者在导游服务公司登记

D.当旅游行政部门核准后

10.、旅行社进行虚假宣传，误导旅游者的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正没收违法所得，并处（）。

A.2000元以上5万元以下罚款

B.3000元以上3万元以下罚款

C.3000元以上5万元以下罚款

D.5000元以上5万元以下罚款

11.导游人员进行导游活动，（）。A.可以私自承揽B.可以直接承揽导游业务C.必须经旅行社委派D.必须经旅游行政管理部门批准

12.

13.我国的根本政治制度是（）。

A．人民代表大会制度

B．人民民主专政制度

C．社会主义制度

D．民主集中制

14.根据规定，申请经营赴()地区旅游业务的旅行社，由国家旅游局会同有关部门，在已批准的特许经营出境旅游业务的旅行社范围内指定。

A.港澳B.台湾C.南海D.南极

15.加强环境保护的意义说法不正确的是（）。

A．有利于促进经济结构和经济增长方式的调整

B．有利于保障人民群众的身体健康

C．有利于维护中华民族的长远利益

D．有利于大企业兼并小企业

16.旅行社给客户寄送产品宣传价目表属于()的行为。

A.要约邀请B.要约C.承诺D.履行

17.

第

42

题

导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正，处（）罚款。

18.《导游人员管理实施办法》规定，导游人员年内一次扣分达到6分者，()。

A.全行业通报B.给予警告批评C.暂扣导游证3至6个月D.通过年审通过培训和整治后，方可重新上岗

19.《宪法》规定，在法律规定范围内的个体经济、私营经济等非公有制经济，是

A.社会主义经济制度的补充部分B.社会主义市场经济的重要组成部分C.社会主义经济制度的基础D.保持国民经济稳定的杠杆

20.

第11题我国《导游人员管理条例》规定，不得颁发其导游证的人员是（）。

A.18周岁的公民B.因过失伤害被判处两年有期徒刑者C.曾被吊销导游证者D.健康状况不良者

21.保护和建设好生态环境，实施可持续发展战略．是我国现代化建设过程中必须始终坚持的一项()。

A.基本政策B.基本国策C.根本要求D.根本措施

22.列入旅游市场黑名单所依据的行政处罚决定被撤销的，文化和旅游行政部门或者文化市场综合执法机构应当自行政处罚决定被撤销之日起（）内，将相关市场主体和从业人员信息移出旅游市场黑名单。

A.30个工作日B.30日C.15个工作日D.15日

23.停止经营部分或者全部班轮航线的，经营者应当在停止经营的（）前向社会公布，并报原许可机关备案。

A.20日B.20个工作日C.30日D.30个工作日

24.

第

21

题

某国有部门在风景名胜区的核心景区内建设疗养院，工程已开工建设，针对这种现象，风景名胜区管理机构责令其限期拆除、恢复原状，并处（）罚款。

25.

第

20

题

外国人在中国农村居民家住宿，须于抵达后的（）小时内向当地派出所或户籍办公室申报。

26.

第

41

题

“神鹰护鞭”一景位于（）。

27.()是指上级旅游投诉处理机构以决定方式指定下一级旅游投诉处理机构对某一投诉案件行使管辖权。

A.级别管辖B.地域管辖C.移送管辖D.指定管辖

28.我国《旅游法》赋予旅游者自主选择权，据此，旅游者有权拒绝旅游经营者的()A.虚假宣传行为B.代理服务行为C.强制交易行为D.推荐商品行为

29.无导游证进行导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正并予以公告，处（）罚款。

A．3000元以上1万元以下

B．5000元以上1万元以下

C．500元以下

D．1000元以上3万元以下

30.

第35题对重大安全事故的处理，应由（）牵头。

A.事故发生地人民政府B.事故责任方主管部门C.外事部门D.公安部门

二、多选题(20题)31.

第55题根据《消费者权益法》规定，出现以下哪些情形，经营者应承担民事责任（）。

A.商品存在缺陷B.商品数量不足C.商品不符合人身财产安全要求D.服务的内容和费用违反约定的

32.国家保护消费者利益的一般形式是

A.立法保护B.行政保护C.社会监督D.司法保护E.舆论保护

33.下列不属于导游人员在导游活动中的“七不准”的内容的是()。

A.导游人员不得套汇、炒汇

B.导游人员不得“游而不导”

C.导游人员不得营私舞弊、假公济私

D.导游人员不得迎合个别游客的低级趣味和在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容

34.下列地点可以列为国家级自然保护区的是（）。

A.在国内外有典型意义B.在科学上有重大国内影响C.有特殊科学研究价值D.在科学上有重大国际影响E.有重要科学研究价值

35.根据《导游人员管理条例》规定，导游人员是指（）。

A.依照本条例的规定取得导游资格证的人员

B.依照本条例的规定取得导游证的人员

C.接受旅行社委派的人员

D.为旅游者提供向导的人员

E.为旅游者提供相关旅游服务的人员

36.下列()属于人民法院判定不具有证明力的证据。

A.外国法律和地方性法规

B.未经当事人质证的证据

C.非法来源的证据

D.恶意串供的证据

E.因健康原因不能出庭的证人可以通过书面方式提供的证言

37.《中华人民共和国消费者权益保护法》的基本原则是

A.自愿、平等、公平、诚实信用原则

B.对消费者特别保护的原则

C.国家保护消费者合法权益不受侵犯原则

D.全社会共同保护消费者合法权益的原则

E.消费者与经营者权利义务一致性原则

38.

第

65

题

构建社会主义和谐社会需要遵循的原则有（）。

39.

第

52

题

根据《导游人员管理条例》的规定，初级导游员的技能要求包括（）。

40.

41.根据证件持有人是否享有外交特权和优遇，分别给予()。

A.L签证B.普通签证C.礼遇签证D.公务签证

42.违约责任的承担方式有()。

A.继续履行B.采取补救措施C.赔偿损失D.支付违约金

43.构成旅游违法行为，要具备以下几个方面的条件

A.行为具有违法性

B.行为人要有过错

C.行为与损害事实之间不具有因果关系

D.行为人具有相应的民事权利能力和民事行为能力

E.有旅游损害事实的存在

44.下列属于投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的行为有

A.旅游经营单位职工提供信息咨询

B.认为旅游经营者不履行合同或协议的

C.认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的

D.认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务的

E.认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的

45.旅游合同生效后，履行地点不明确的履行规则有()。A.给付货币的，按接受货币一方所在地履行

B.交付不动产的，在接收不动产一方的所在地履行

C.给付货币的，按交付货币一方所在地履行

D.交付不动产的，在不动产所在地履行

46.

第72题下面对格式合同说法正确的是（）。

A.格式合同也称标准合同B.它是单方面拟定的合同C.合同指向的对象为不特定的多数的消费者D.可以长时间使用

47.旅游者()财产受到侵害的，有依法获得赔偿的权利。

A.生命B.健康C.人格D.名誉E.肖像

48.国家对野生动物实行（）的原则。

A.保护优先B.繁育优先C.规范利用D.严格监管E.合理利用

49.《合同法》规定，有下列()情形的，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或撤销。

A.损害社会公共利益B.因重大误解订立的C.在订立合同时显示公平的D.一方以欺诈、胁迫的手段订立合同

50.

第

53

题

下列情况中，（）会造成旅行社被旅游行政部门责令停业整顿1～3个月。

三、判断题(20题)51.购买站台票上车后，因列车原因未及时下车的人员，在乘车期间发生人身伤害，则铁路运输企业应该予以赔偿。()

A.是B.否

52.实现社会主义市场经济未来发展目标，关键要在统等城乡发展和完善社会主义市场经济体制等方面取得重大进展。

A.是B.否

53.在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。

A.是B.否

54.猎捕国家一级保护野生动物的，应当向省级人民政府野生动物保护主管部门申请特许猎捕证。

A.是B.否

55.工商行政管理部门依《中华人民共和国消费者权益保护法》行使处罚权。（）

A.是B.否

56.旅行社发生破产或解散、转让等情况时，旅游行政管理部门应退还其交纳的质量保证金。()

A.是B.否

57.

第

77

题

违约责任与侵权责任都属于民事责任。（）

A.是B.否

58.在中华人民共和国境内组织到境外的游览、度假、休闲等形式的旅游活动，不适用《旅游法》。（）

A.对B.错

59.行为人没有代理权、超越代理权或者代理权终止后，以被代理人名义订立合同，相对人有理由相信行为人有代理权的，该代理行为有效。（）

A.正确B.错误

60.合同被确认为无效合同，则该合同从订立之时起就不具有法律约束力。（）

A.是B.否

61.

第

75

题

旅行社设立的办事处、代表处或者联络处等办事机构，可以从事旅行社业务经营活动。（）

A.是B.否

62.仲裁调解指旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，解决旅游纠纷。()

A.是B.否

63.对于没有食品安全国家标准的地方特色食品，省级人民政府卫生行政部门必须制定并公布食品安全地方标准。

A.是B.否

64.根据外国人来中国的事由，对其签发普通签证的种类为9种。()

A.是B.否

65.中级、高级导游员采取笔试方式考核。

A.是B.否

66.

第

73

题

旅行社业务经营许可证可以转让。（）

A.是B.否

67.景区提高门票价格应当提前3个月公布。

A.是B.否

68.文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织合法收藏的文物可以依法流通。

A.是B.否

69.旅行社质量保证金，是指由旅行社向指定银行交存，旅游行政管理部门监督和管理，用于保障旅游者权益的专用款项。（）

A.是B.否

70.《国务院办公厅关于促进全域旅游发展的指导意见》提出，大力实施乡村旅游扶贫富民工程，通过资源整合积极发展旅游产业。健全完善“景区带村、能人带户”的旅游扶贫模式。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

72.

《旅行社管理条例》规定：旅行社在经营活动中应当遵循_____________、___________、_____________、_____________的原则，遵守_____________。

73.

第

8

题

旅行社分社是指由____设立，以______名义开展旅游经营活动，不具有______，其民事责任由______承担的分支机构。

74.

第

1

题

旅客要求办理改乘手续实际上是向铁路运输企业提出__________的请求。

75.第

2

题

国家针对我国作为发展中国家的国情及其经济实力，参照国际上的一般做法，对开办公民自费出国旅游采取“（）、（）、（）”的指导方针。

五、简答题(3题)76.

第

52

题

社会主义法的主要特征。

77.什么是旅行社质量保证金?对旅行社质量保证金有哪些规定?

78.违反《旅行社条例》的规定，有哪些情形由旅游行政管理部门责令改正，处2万己以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月?

六、案例分析题(2题)79.

第

55

题

2007年10月，导游人员汪某受某国际旅行社委派，为瑞典某来华旅游团担任导游。在旅行游览过程中，汪某见某游客随身携带的MP4小巧玲珑，而且功能全面，经询问，该MP4在瑞典的售价比在中国便宜，遂与游客商量，购买了该MP4。后因此事受到旅游行政管理部门的处罚。

请你运用所学法律知识，回答下列问题：

①导游人员汪某能否购买外国旅游者的物品？为什么？

②旅游行政管理部门根据什么法规对汪某进行处罚？具体规定是什么？

80.导游员小张在年审时应予以()。

A.暂缓通过年审B.全行业通报C.警告批评D.通过年审

参考答案

1.C根据《旅游法》第35条的规定，旅行社有题中所述行为的，旅游者有权在旅游行程结束后30日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款或者退还另行付费旅游项目的费用。

2.D

3.C为胁迫中央人民政府、香港特别行政区政府或者国际组织或者威吓公众以图实现政治主张，组织、策划、实施、参与实施或者威胁实施造成或者意图造成严重社会危害的恐怖活动之一的，即属于犯恐怖活动罪。

4.C根据《旅游饭店星级的划分和评定》的规定，对已经评定星级的饭店，实行复检制度，至少每一年复核一次。复核工作由省、自治区、直辖市旅游局饭店星级评定机构组织实施，国家旅游局饭店评定机构则是采取有计划、有重点的方法进行复核。

5.C合同履行的诚实信用原则，指当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。

6.D

7.D

8.A根据我国《文物保护法》第50条的规定，国家文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织合法收藏的文物可以依法流通。所以选A。

9.C

10.D

11.C

12.C

13.A

14.B

15.D

16.A《合同法》第15条规定，要约邀请是希望他人向自已发出要约的意思表示。寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书、商业广告等为要约邀请。

17.B

18.B对导游人员的年审以考评为主，考评等级为通过年审、暂缓通过年审和不予通过年审。导游人员一次违法、违规扣分达到10分的，不予通过年审；导游人员累计扣分达10分的，暂缓通过年审；一次被扣8分的，全行业通报；一次被扣6分的，警告批评；暂缓通过年审的，通过培训和整改后，方可重新上岗。故选8项。

19.B

20.CC

[解析]以下四类人员不得颁发导游证：无民事行为能力或者限制民事行为能力的人；患有传染性疾病的；受过刑事处罚的，过失犯罪的除外；被吊销导游证的人。A项年满18周岁的公民是完全民事行为能力的人；B项是过失犯罪而非故意犯罪而受刑事处罚；D项身体状况良好而非有传染病。

21.B生态环境是人类生产和发展的基本条件，是经济社会发展的基础，保护和建设我国生态环境，实施可持续发展战略，是我国现代化建设的一项基本国策。

22.A《旅游市场黑名单管理办法（试行）》第11条规定，列入旅游市场黑名单所依据的行政处罚决定被撤销的，文化和旅游行政部门或者文化市场综合执法机构应当自行政处罚决定被撤销之日起30个工作日内，将相关市场主体和从业人员信息移出旅游市场黑名单。

23.C停止经营部分或者全部班轮航线的，经营者应当在停止经营的30日前向社会公布，并报原许可机关备案。

24.D

25.D

26.C

27.D

28.C

29.D

30.AA

[解析]对重大安全事故的处理原则是：由事故发生地的人民政府牵头，协调有关部门及事故责任方及其主管部门负责处理，必要时可成立事故处理领导小组。

31.ABDABD

[解析]C项商品不符合人身财产安全要求应承担刑事责任。

32.ABD

33.AC导游人员在旅游活动中，是旅游团队的指挥者，是各种问题的处理者，导游人员要带好团队，就必须以身作则，起表率作用，自觉遵守纪律，自觉执行“七不准”。即：(1)导游人员要严禁嫖娼、赌博、吸毒；也不得索要、接受反动、黄色书刊画报及音像制品。(2)导游人员不得套汇、炒汇；也不得以任何形式向海外游客兑换、索取外汇。(3)导游人员不得向游客兜售物品或者购买游客的物品；不得偷盗游客的财物。(4)导游人员不得以明示或暗示的方式向游客索要小费，不准因游客不给小费而拒绝提供服务。(5)导游人员不能欺骗、胁迫游客消费或者与经营者串通欺骗、胁迫游客消费。(6)导游人员不得收受向游客销售商品或提供服务的经营者的财物。(7)导游人员不得营私舞弊、假公济私。

34.ACD国家级自然保护区指在国内外有典型意义，在科学上有重大国际影响或者有特殊科学研究价值的自然保护区。

35.BCDE

36.BCD

37.ABCD

38.ABD

39.BC

40.ABE

41.BCDL签证是发给来中国旅游、探亲或因其他私人事务入境的人员。根据证件持有人是否享有外交特权和优遇，分别给予外交签证、礼遇签证、公务签证或普通签证。

42.ABCD

43.ABDE承担旅游法律责任，其前提条件是必须具有违反旅游法规、危害社会的旅游行为：(1)行为具有违法性;(2)行为人要有过错;(3)要有旅游损害事实的存在;(4)旅游违法行为与旅游损害事实之间存在因果关系;(5)旅游违法行为的行为人要具有相应的民事权利能力和民事行为能力。故本题选ABDE。

44.BCDE有下列情形之一的，投诉者可以向旅游投诉部门投诉：(1)认为旅游经营者不履行合同或协议的。(2)认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的。(3)认为旅游经营者故患或过失投诉行李物品破损或丢失的。(4)认为旅游经营者故意或过失造成投诉，者人身伤害的。(5)认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的。(6)旅游经营单位职工私自收回扣和索要小费的。(7)其他损害投诉者利益的。

45.AD旅游合同生效后，履行地点不明确的履行规则有：给付货币的，按接受货币一方所在地履行；交付不动产的，在不动产所在地履行；其他标的，在履行义务一方所在地履行。所以该题选择AD项。

46.ABCD

47.ABCD

48.ACD《野生动物保护法》第4条规定，国家对野生动物实行保护优先、规范利用、严格监管的原则，鼓励开展野生动物科学研究，培育公民保护野生动物的意识，促进人与自然和谐发展。

49.BCD可变更和可撤销合同的有三种情形：(1)因重大误解订立的合同；(2)在订立合同时显失公平的合同；(3)一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同。A项属于无效合同的情形。所以选BCD。

50.ACDE

51.N×

[解析]非旅客，没有形成合同关系，不赔偿。

52.N实现社会主义市场经济未来发展目标，关键要在加快转变经济发展方式、完善社会主义市场经济体制方面取得重大进展。

53.Y

54.N

55.Y

56.N×

[解析]质量保证金作为旅行社财产的一部分，在旅行社破产、转让时按有关法律规定处理。旅行社终止经营时，保证金可返还。

57.Y

58.N

59.Y

60.Y

61.N

62.N仲裁调解指仲裁机关在处理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，让旅游纠纷双方当事人充分协商，促其相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷。

63.N

64.N×

[解析]根据外国人来中国的事由，对其签发普通签证的有8种类型。

65.Y

66.N《旅游法》第30条规定，旅行社不得出租、出借旅行社业务经营许可证，或者