任务八论坛营销

论坛营销主编：陈广明

副主编：程涛目录一、社交媒体二、内容营销三、论坛营销作用四、论坛营销操作流程五、论坛营销策划实训练习1.熟悉论坛营销的作用和方法；2.掌握论坛营销的操作流程；3.能够使用论坛工具来提升网店的访问量目标。任务目标论坛营销社交媒体(SocialMedia)指互联网上基于用户关系的内容生产与交换平台。社交媒体是人们彼此之间用来分享意见、见解、经验和观点的工具和平台，现阶段主要包括社交网站、微博、微信、博客、论坛、播客等。社交媒体在互联网的沃土上蓬勃发展，爆发出令人眩目的能量，其传播的信息已成为人们浏览互联网的重要内容，不仅制造了人们社交生活中争相讨论的一个又一个热门话题，更进而吸引传统媒体争相跟进。一、社交媒体（一）国内论坛一、社交媒体社交媒体中，论坛（BBS）依然是目前社交媒体比较有影响力的工具。论坛影响力主要分为国际性、全国性、地方区域性三类。1.天涯社区天涯社区创办于1999年3月1日，以论坛、博客、微博为基础交流方式，综合提供个人空间、相册、音乐盒子、分类信息、站内消息、虚拟商店、来吧、问答、企业品牌家园等一系列功能服务，并以人文情感为核心的综合性虚拟社区和大型网络社交平台。天涯社区每月覆盖品质用户超过2亿，注册用户超过8500万，是具影响力的全球华人网上家园。（一）国内论坛一、社交媒体社交媒体中，论坛（BBS）依然是目前社交媒体比较有影响力的工具。论坛影响力主要分为国际性、全国性、地方区域性三类。2.百度贴吧百度贴吧（贴吧），是百度旗下独立品牌，全球最大的中文社区。贴吧的创意来自于百度首席执行官李彦宏，结合搜索引擎建立一个在线的交流平台，让那些对同一个话题感兴趣的人们聚集在一起，方便地展开交流和互相帮助。贴吧是一种基于关键词的主题交流社区，它与搜索紧密结合，准确把握用户需求。贴吧的使命是让志同道合的人相聚。贴吧的组建依靠搜索引擎关键词，不论是大众话题还是小众话题，都能精准地聚集大批同好网友，展示自我风采，结交知音，搭建别具特色的“兴趣主题“互动平台。贴吧目录涵盖社会、地区、生活、教育、娱乐明星、游戏、体育、企业等方方面面。（一）国内论坛一、社交媒体社交媒体中，论坛（BBS）依然是目前社交媒体比较有影响力的工具。论坛影响力主要分为国际性、全国性、地方区域性三类。（二）国外论坛一、社交媒体1.脸书（facebook）脸书（Facebook）是马克·扎克伯格于2004年2月4日在美国创立的一个社交网络服务网站，总部位于美国加利福尼亚州帕拉阿图。2012年3月6日发布Windows版桌面聊天软件FacebookMessenger。截至2017年6月，Facebook月活跃用户数破20亿，占近乎世界人口的四分之一。（来源：techcrunch）（二）国外论坛一、社交媒体2.照片墙（Instagram）照片墙（Instagram）是一款运行在移动端上的社交应用，以一种快速、美妙和有趣的方式将你随时抓拍下的图片彼此分享。2012年4月10号，Facebook宣布以10亿美元收购Instagram。2013年开通视频直播功能。3.国外其他社交媒体除以上提到的各种社交媒体之外，国外应用人数和影响力巨大的还有领英/Linkedin、whatsapp、snapchat、Flickr、Tumblr和Foursquare等。内容营销（contentmarketing）指不需要通过付费做广告或做推销就能使客户获得信息、了解信息、并促进信息交流的营销方式。常以图片、文字、动画等介质传达有关企业的相关内容来给客户信心，促进销售。内容营销平台大体分为传统媒体（报刊、户外、通信、广播、电视）；自媒体（博客、微博、微信、百度官方贴吧、论坛/BBS等网络社区）。二、内容营销（一）内容策略二、内容营销内容营销有软文、社交媒体、新闻稿、音频、播客、博客、白皮书、音乐、动画、图片、信息图、在线教学或电视广播、幻灯片、视频、研讨会、APP、游戏等多种表现形式。常见的内容营销策略常结合或利用以下7种内容：（1）热点性内容：某段时间内搜索量迅速提高，人气关注度节节攀升的内容。（2）时效性内容：指在特定的某段时间内具有最高价值的内容。（3）即时性内容：指内容充分展现当下所发生的物和事。（4）持续性内容：指内容含金量不受时间变化而变化，无论在哪个时间段内容都不受时效性限制。（5）方案性内容：指具有一定逻辑符合营销策略的方案内容。（6）实战性内容：指通过不断实践在实战过程中积累的丰富经验而产生的内容。（7）促销性内容：指在特定时间内进行促销活动产生的营销内容。促销性内容价值体现在提高企业更加快速促销产品，提升企业形象上。2.内容营销的实施第一步，内容策划。从用户遇到的问题出发策划内容，了解用户遇到了什么问题，这里的关键点在于“给用户提供解决方案”。第二步，内容的组织。考虑给用户带来什么利益，直接、简洁地把它提出来。（注意内容的友好性、简洁、有趣）第三步，内容的投放。把自有媒体变成品类的入口，用内容吸引用户，让他们到企业的自有平台上来。第四步，内容的传播。第一点是吸引用户搜索信息，让他们主动获取信息，尽量避免强制推送；第二点是刺激用户去分享，设置一个环节、一个机制，让粉丝、用户去分享的时候，传播就有了一个自营销的能力。1.内容营销策划首要任务是先根据目标制定一份营销策划方案。考虑如何处理品牌与内容的关系，如何最大化地实现品牌传播效果，如何与品牌整体战略相匹配。在内容营销策划阶段，一般包括四个方面：a)营销背景；b)产品受众；c)营销目标；d)策略与应对。3.内容营销效果分析通过查看各发布平台的相关数据，如阅读数、转发量、点赞数等，分析内容营销的总体效果，并总结实施过程中出现的问题及收获。二、内容营销（二）内容营销实施论坛上的事件大部分都是发生在身边甚至于自己生活有紧密的关系。论坛上生动的内容，很多用户对某一BBS社区容易产生深厚的感情；常逛论坛的潜在消费者，通过论坛这个平台可以让消费者接触并体验企业的产品。2.心理感染、引导消费者体验企业的产品论坛是一个社区媒体交流工具。论坛可以找到用户的最基本的相关信息需要；门槛低，任何人都可以免费注册参与，很轻松就可以发一个帖子。很多用户参与BBS出于娱乐、休闲的原因、结交朋友、与别人分享，论坛的人都是活生生的人。宣传效果会通过网友在日常生活中的互相传播。口碑效应作用明显。1.口碑效应、提升品牌知名度三、论坛营销作用四、论坛营销操作流程1.收集整理论坛。对所收集的论坛进行分类(如：娱乐、地区、女性、财经、综合等)及属性标注(如：人气、严肃程度、是否支持可链接URL)。2.注册帐号。注册统一的中文ID，以提高后续发贴效率。注册帐号要求所有帐号资料必须填写完整，必须上传头像，并且用户名必须使用中文，这样可以使帐号更加正式，增强帐号的可信度。为了制造气氛，需要注册大量马甲，这是保证炒作的前期条件，通常如果是强势品牌炒作，可能仅需要少量马甲即可引起用户自发讨论，如果还算不上强势品牌，就需要更多的马甲，就需要更多的人力投入。3.发布主题。将事先撰写好的软文发布到论坛相应的版块，要求找准版块并分析版块内容及气氛，防止主题与版面内容偏差太大，导致高删贴率。必要时可根据版面内容调整文章标题或内容，使软文最大限度贴近主题。4.跟踪及维护。主题发布后，将主题URL整理成文档存放，以便后续效果分析及维护，主题发布后，要做到定期回访主题，回访项目包括：检查主题是否被删除、是否被执行管理操作(如：加精、提升、置顶、掩埋)，是否有人回复提出问题或者质疑、回复用户的疑问、顶贴。帐号维护：对于热门论坛，需要培养高级帐号，使用该高级帐号与论坛成员建立互动关系，提高帐号知名度、美誉度、权威性，使该帐号成为该社区的舆论领袖，从而使由该帐号发布的主题更具说服力。5.效果评估。效果评估参数：发布论坛数、发布主题数、贴子浏览量、贴子回复量、贴子被加精、置顶、删贴率等。1.对专业的论坛贴子进行策划、撰写、发放、监测、汇报流程，才能在论坛空间高效传播。包括各种置顶帖、普通帖、连环帖、论战帖、多图帖、视频帖等；2.论坛活动具有强大的聚众能力，活动应该利用论坛作为平台举办各类踩楼、灌水、贴图、视频等活动，调动网友与品牌之间的互动；3.利用事件炒作通过炮制网民感兴趣的活动，将客户的品牌、产品、活动内容植入进传播内容，并展开持续的传播效应，引发新闻事件，导致传播的连锁反应。五、论坛营销策划论坛营销活动策划要点：一、根据小组网店所经营的农副产品或坚果类产品