内蒙古开放大学《人际沟通》形考任务1-3终结性考核答案题库

内蒙古开放大学《人际沟通》形考任务1-3终结性考核答案題库题目随机，下载后査找。《庄子•漁父》中说到：“不精不诚，不能动人”，这里的“诚”是指（）。単选题（3分）诚恳诚信诚实真诚正确答案：D构成倾听障碍的有（）単选题（3分）讲话速度与思考速度的差异思想不集中或假装专心措辞难懂以上都是正确答案：D（）是人际关系中必不可少的润滑剂。单选题（3分）幽默委婉牢骚赞美正确答案：A以下哪个选项不属于网络沟通的特点？单选题（3分）虚拟性真实性超时空性D.多样性正确答案：B表达结束，通过（）的反馈评估沟通的质量单选题（3分）表达者听者第三方以上都是正确答案：D以卜,拒绝上级的做法中，正确的一项是（）単选题（3分）为上级出谋划策直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”以委婉的方式表达自己的立场为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从正确答案：C人与人的沟通中，目光是最清楚、最正确的信号，注视部位不同，意义亦不同。如社交型注视，使人产生恰当，有礼貌的感觉。下列哪一点是社交型注视的部位単选题（3分）双眼额头0.眼部至唇部眼部至胸部正确答案：C在演讲中，起到关键作用的非语言表达技巧的是单选题（3分）表情眼神手势D.声音正确答案：B"开启沟通之门的钥匙”是指单选题（3分）共同的态度貞.诚的态度尊重的态度信任的态度正确答案：B最经常采用的跨部门横向沟通是（ ）单选题（3分）报告会议信函电话正确答案：B实际沟通中，可釆用（）的技巧加深交流单选题（3分）幽默委婉含蓄以上都是正确答案：DTOC\o"1-5"\h\z心理距离可分为（ ）级单选题（3分）6级7级8级9级正确答案：D在购买基金、股票等理财项目时，最好通过哪种途径？单选题（3分）通过某网站上链接的网址购买通过某网站上链接的网址购买通过相关金融企业咨询购买通过他人购买正确答案：C讨好型人在沟通时忽略的是（）单选题（3分）自我他人情境内容正确答案：A危机迫在眉睫，必须果断处理。这是危机的什么性质决定的？单选题（3分）舆论关注性信息紧缺性急迫性不确定性正确答案：C小王接到某保险公司客服电话，被推荐某款理财类保险产品，客服人员在电话中引导小王输入身份证号、银行卡号和银行卡交易密码。此时错误的行为是（）单选题（3分）正确输入身份信息及银行卡信息挂断电话并报警拒绝输入相关信息，并要求到营业厅办理相关业务找相关单位核实情况正确答案：A依据现有社会意理学中人际交流的看法，个体选择信息的偏向性不包含以下哪一种状况单选题（3分）偏向于不选择自己赞成的信息对两种截然相反的信息没有显然的选择喜爱选择反对自己看法的信息越是不让接触的信息，人们越想选择正确答案：A在谈判中，乙方认为甲方开出的1万元报价太低，提出1.5万元的报价，这属于谈判中的哪个阶段？单选题（3分）开局阶段摸底阶段磋商阶段D,成交阶段正确答案：C人际关系表现为人们之间的思想和行为的（）。单选题（3分）互动过程交往过程沟通过程D,交流过程正确答案：A男性在正式、庄严、隆重的场合，服饰宜穿（单选题（3分）T恤衫牛仔裤C.夹克衫D.西装正确答案：D美国人布吉林所提出的的3A原则要求人们在与其他人进行交往的过程屮，要努力地以自身的实际行动去（）。多选题（4分）接受（accept）对方重视（attention）对方赞同（approve）对方羡慕（admire）对方正确答案：ABCD以下哪些属于是在电子邮件沟通时的技巧？多选题（4分）主题应当精炼，不要发送无主题和无意义的电子邮件。注意称呼，避免冒昧。避免使用不规范的语言和表情符号。不要随意转发电子邮件，尤其是不要随意转发带附件的电子邮件正确答案：ABC在职场中要谨言慎行，下列哪些话题不适合在职场中谈论多选题（4分）薪水他人是非自己的雄心与原单位比较正确答案：ABCD教师常见的心理障碍表现有哪些？多选题（4分）唠叨焦虑强迫症角色固着正确答案：ACD与父母长辈沟通的原则包括（多选题（4分）耐心避免刻板印象尊重接纳正确答案：ABC发送电子邮件时，主题应精炼。（）判断题（2分）正确错误正确答案：A企业要实现利益最大化，因此在商务谈判中尽可能压榨对手判断题（2分）正确错误正确答案：B人际沟通是形成人际关系的手段。（）判断题（2分）正确错误正确答案：A牢騒虽不总是正确的，但认貞.对待牢骚却总是正确的。判断题（2分）正确错误正确答案：A人们在交往过程中不仅可以通过面部表情来判断一个人的情绪状态，而且可以判断一个人的待人态度。判断题（2分）正确错误正确答案：A人际关系是人们在社会交往中形成的各种心理关系和行为关系的总和。（）判断题（2分）正确错误正确答案：A在处理危机事件时，情感思维方式降直接决定危机公共的效果。（）判断题（2分）正确错误正确答案：A网络语言暴力的产生，有时出于个人原因。0判断题（2分）正确错误正确答案：A触摸是人际沟通的手段之一。（）判断题（2分）正确错误正确答案：A在商务谈判过程中，存在利益冲突是客观事实，学会适当让步是实现共赢的必要条件。0判断题（2分）正确错误正确答案：A答案解释：2023.04.2622:04试卷得分61在社交场合注视他人可以有多种方式，如表示认真、尊重，适用于各种情况的方弍，应选用下列哪•种方式最适合单选题（3分）盯视扫视直视环视正确答案：C《庄子•渔父》中说到：“不精不诚，不能动人”，这里的“诚”是指（）。单选题（3分）诚恳诚信诚实真诚正确答案：D构成倾听障碍的有（）单选题（3分）讲话速度与思考速度的差异思想不集中或假装专心措辞难懂以上都是正确答案：D打电话时，反映出个人的品徳和修养，可以给对方一个良好的印象，哪么打电话E寸，哪一点是不可取的（ ）单选题（3分）尽快接听电话，最好铃声不超过三次如通话结朿，受话人先将电话挂断通话时，注意力要集中—般情况下，不在清晨、午睡、深夜或用餐时间打电话正确答案：B下列影响师生沟通的因素错误的是（）。单选题（3分）教师的专业能力学生的认知教师权威与个人魅力学生的期望正确答案：B从人际关系的层次性来分，人际沟通的类型不包括（）单选题（3分）上行沟通下行沟通平行沟通间接沟通正确答案：D人们在社会生活中相互依存，通过相互沟通，形成一定的（）。单选题（3分）人际沟通人际关系社会影响交际圈正确答案：B思维是人际沟通的（）单选题（3分）前提条件要素过程正确答案：B在演讲中，起到关键作用的非语言表达技巧的是单选题（3分）表情眼神手势声音正确答案：B社交距离一般是在 之间。单选题（3分）0~0.5m0.5~1.2m1.2~3.5m3.5~7.5m正确答案：C-•位四川的顾客去北京购买“麻油”，北京的售货员给他拿出了芝麻油，但他实际上需要的是花椒油，这种沟通障碍属于（）单选题（3分）文化障碍信任障碍兴趣障碍情绪障碍正确答案：A“开启沟通之门的钥匙”是指单选题（3分）共同的态度真诚的态度尊重的态度信任的态度正确答案：B在购买基金、股票等理财项目时，最好通过哪种途径？单选题（3分）通过某网站上链接的网址购买通过某网站上链接的冋址购买通过相关金融企业咨询购买通过他人购买正确答案：C学生对老师说：我到学校来只是为了读书，但为什么一定要强迫我参加课外活动？这毫无意义！在这种情况下，以下哪种回答可以显示出教师更好的同理心？单选题（3分）学校提倡学生全面发展，不努力学习。你说的太多了.学校的每一个想法都得到了充分考虑。你为什么这么极端？你这么瘦是因为你只看书不锻炼。你很不满校方规定你们一定要参加课外活动，觉得这种做法很不合理。正确答案：D在通常的情况下，交谈时视线接触对方脸部的时间应占全部谈话时间、哪一点是正确的单选题（3分）30%—60%20-50%10-40%40-70%正确答案：A以下交流中，属于双向交流的是（ ）单选题（3分）看报纸听广播打电话看电视正确答案：C男性在正式、庄严、隆重的场合，服饰宜穿（ ）单选题（3分）T恤衫牛仔裤夹克衫西装正确答案：D人际关系是人们在社会生活中的交往形成的关系。哪项不是其概念包含的层次（）单选题（3分）互动性排斥性情意性社会性正确答案：B当大家通过网络与亲友联系时，若对方提出财务需求，你该怎么做？单选题（3分）索要对方账号通过电话与当事人核实报警转账汇款正确答案：B戴尔-卡酎基曾说：一个善于交际的人在人际交往时，应用百分之四十五的时间（），百分之三十的时间说话。单选题（3分）倾述观察聆听微笑正确答案：C伴侣受原生家庭、社区甚至文化习俗影响，在人际沟通的（）等方面都会有不同的表现。多选题（4分）沟通方式情绪行为模式语言风格说话内容正确答案：ABC家校沟通应遵循的原则有（）多选题（4分）积极准备主动沟通信任尊重双向沟通正确答案：ABCD触龙说赵太后时，主要采用的战术是什么多选题（4分）想要说服对方先要了解对方找到最好的说服时机采用迂回战术以情动人正确答案：ABCD不慎掉入“网络陷阱”后该怎么办？多选题（4分）保持冷静如果财产受到损失，要在第一时间联系银行、支付机构，采取相应应急措施向当地警方报警以一己之力与诈骗团伙进行对峙正确答案：ABC与父母长辈沟通的原则包括（ ）。多选题（4分）耐心避免刻板印象尊重接纳正确答案：ABC接受性语言语言是指对对方能够设身处地产生同感的了解，令对方开放，喜欢、愿意敞开自己的问题并乐意得到帮助解决。判断题（2分）正确错误正确答案：A商业活动具有很强的不确定性，因此不需要做任何准备工作判断题（2分）正确错误正确答案：B牢骚虽不总是正确的，但认真对待牢骚却总是正确的。判断题（2分）正确错误正确答案：A与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离判断题（2分）正确错误正确答案：B学校沟通建立在学校中人与人之间情感凝结的基础上，往往是“先思而后行”的。判断题（2分）正确错误正确答案：A职场沟通是一种可以修炼的技术判断题（2分）A,正确B.错误正确答案：B可以通过自我袒露来表达真诚判断题（2分）正确错误正确答案：A网络流行语可以在任何场合使用。（）判断题（2分）正确错误正确答案：B身为网民，不需要为自己的言论负贵。（）判断题（2分）正确错误正确答案：B倾听不仅仅是听孩子说话的内容，更是通过倾听去体会孩子的心情和感受。判断题（2分）正确错误正确答案：A答案解释：返回测试形考任务二答题版本2023.06.0815:46试卷得分671-男性在正式、庄严、隆重的场合，服饰宜穿（ ）单选题（3分）T恤衫牛仔裤夹克衫D.西装正确答案：D人际交往“三A原则”不包括（）单选题（3分）接受（accept）对方重视（attention）对方欣赏（appreciate）对方赞同（approve）对方正确答案：C社交距离一般是在 之间。单选题（3分）0~0.5m0.5~1.2m1.2~3.5m3.5~7.5m正确答案：C通过（ ），个人之间的信息交流变成一种双向或多向的动态过程。单选题（3分）沟通交谈聊天反馈正确答案：D表达结束，通过（）的反馈评估沟通的质量单选题（3分）表达者听者第三方以上都是正确答案：D当大家通过网络与亲友联系时，若对方提出财务需求，你该怎么做？单选题（3分）索要对方账号通过电话与当事人核实报警转账汇款正确答案：B人际沟通的基本原则包括（）单选题（3分）尊重与平等原则真诚原则理解原则以上皆是正确答案：D学生对老师说：我到学校来只是为了读书，但为什么一定要强迫我参加课外活动？这亳无意义！在这种情况下，以下哪种回答可以显示出教师更好的同理心？单选题（3分）学校提倡学生全面发展，不努力学习。你说的太多了。学校的每一个想法都得到了充分考虑。你为什么这么极端？你这么瘦是因为你只看书不锻炼。你很不满校方规定你们一定要参加课外活动，觉得这种做法很不合理。正确答案：D人际关系是人们在社会生活中的交往形成的关系.哪项不是其概念包含的层次（）单选题（3分）互动性排斥性情意性社会性正确答案：B小王接到某保险公司客服电话，被推荐某款理财类保险产品，客服人员在电话中引导小王输入身份证号、银行卡号和银行卡交易密码。此时错误的行为是（）单选题（3分）正确输入身份信息及银行卡信息挂断电话并报警拒绝输入相关信息，并要求到营业厅办理相关业务找相关单位核实情况正确答案：A一个人钻牛角尖的时候，最机智的处理方式是单选题（3分）A.劝他回头是岸B-揍他转移注意力让他冷静一下正确答案：C人与人的沟通中，目光是最清楚、最正确的信号，注视部位不同，意义亦不同。如社交型注视，使人产生恰当，有礼貌的感觉。下列哪一点是社交型注视的部位单选题（3分）A.双眼B-额头眼部至唇部眼部至胸部正确答案：C在购买基金、股票等理财项目时，最好通过哪种途径？单选题（3分）通过某网站上链接的网址购买通过某网站上链接的网址购买通过相关金融企业咨询购买通过他人购买正确答案：C沟通能力的（）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养成为“通才”O单选题（3分）创新性权威性综合性多样性正确答案：C从网络用语“给力”到“奥利给”的转变，说明网络流行语具有哪种特性？单选题（3分）阶段性谐音性广泛适用性实用性正确答案：A某家的父亲很有生活情味，常常会将一些自己的感觉写在实时贴上，分别于家中各处,与老婆、子女分享，这属于（ ）单选题（3分）单向交流口头交流下行交流Y型交流正确答案：A良好的（）是教育成功的关键，是教育效能产生的前提。单选题（3分）师生关系教室环境教师素养学生个性正确答案：A“开启沟通之门的钥匙”是指判断题判断题（2分）A,正确判断题判断题（2分）A,正确多选题多选题（4分）单选题（3分）共同的态度真诚的态度尊重的态度信任的态度正确答案：B在谈判中，乙方认为甲方开出的1万元报价太低，提出1.5万元的报价，这属于谈判中的哪个阶段？单选题（3分）开局阶段換底阶段磋商阶段成交阶段正确答案：C思维是人际沟通的（）单选题（3分）前提条件要素过程正确答案：B在与自己思维方式不同的人沟通时，我们可以（）多选题（4分）4分摆脱自我中心尊重对方观察对方语言观察对方非语言动作正确答案：ABC在人际沟通中，下列哪些谈话内容是我们应该避讳的（）。涉及国家机密和行业机密的问题涉及别人隐私的问题诋毁领导、同行、同事的内容违背伦理道德或倾向错误的话题正确答案：ABC心理学家鲍姆莱徳将父母教养风格分为哪几种（ ）。多选题（4分）专制型民主型放任型忽视型正确答案：ABC在与人交流过程中下列哪些做法是错误的（）。多选题（4分）4分不合时宜的插嘴纠正对方挖苦嘲笑对方语言简洁正确答案：ABC打电话时反映出个人的品德和修养，可以给对方一个良好的印象，那么打电话时下列哪些做法是正确的（）。多选题（4分）尽快接听电话，最好铃声不超过三次如通话结束，受话人先将电话挂断学习、开会期间应关掉手机或保持静音f般情况下，不在清晨、午睡、深夜或用餐时间打电话正确答案：ABC学校沟通建立在学校中人与人之间情感凝结的基础上，往往是“先思而后行”的。B.错误正确答案：A职场沟通是一种可以修炼的技术判断题（2分）正确错误正确答案：B人际交往的空间距离是严格按照距离划分，固定不变。（）判断题（2分）正确错误正确答案：B网络语言暴力的产生，有时出于个人原因。（）判断题（2分）正确错误正确答案：A从学生的角度来看，影响师生沟通的因素有：学生的旧经验、学生的期望、学生的认知。判断题（2分）正确错误正确答案：B人际沟通中不谈论违背伦理道德或倾向错误的话题。（）判断题（2分）正确错误正确答案：A谈判是一种沟通和博弈的过程。（）B.错误正确答案：A伴侣间的沟通必须清晰而直接。（ ）判断题（2分）正确错误正确答案：A信息发送者是沟通的灵魂。（）判断题（2分）正确错误正确答案：B共情思维在职场中最常见的表现是从自己的角度看待问题判断题（2分）正确错误正确答案：B答案解释：返回测试形考任务三答题版本2023.06.0816:58试卷得分50学校成员间的沟通以（）为前提。单选题（3分）行动沟通思想互动师师沟通生生沟通正确答案：B以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是（）。单选题（3分）A.与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”，同时也会给对方留有相当大的回旋余地。给别人留面子，其实也是给自己挣面子。常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、悯吓、在众人面前指责同事或下属应努力营造愉快融洽的气氛，学会与同事和平相处、友好合作。正确答案：C“开启沟通之门的钥匙”是指单选题（3分）共同的态度真诚的态度尊重的态度信任的态度正确答案：B思维是人际沟通的（）单选题（3分）前提条件要素过程正确答案：B广告营销的过程常常被称为“对消费者（）领域的争夺”单选题（3分）知识生活心智工作正确答案：C以下哪种情况不属于商务沟通？单选题（3分）小张代表公司和大学同学开的公司进行合同确认小李去参加一位同事的婚宴小王帮老婆开的美甲店设计广告语小赵下班路上接到一位客户的投诉电话正确答案：B人际关系表现为人们之间的思想和行为的（）。单选题（3分）互动过程交往过程沟通过程交流过程正确答案：A与孩子讲话要注视着孩子，这属于亲子沟通中的（ ）。单选题（3分）眼神沟通积极倾听用心交流非语言沟通正确答案：A网络语言“一言不合就……”可以用于很多情况，这说明网络流行语具有哪种特性？单选题（3分）阶段性谐音性广泛适用性实用性正确答案：C某家的父亲很有生活情味，常常会将一些自己的感觉写在实时贴上，分别于家中各处,与老婆、子女分享，这属于（ ）单选题（3分）单向交流口头交流下行交流D.Y型交流正确答案：A人际沟通可以选择以下哪类话题（）单选题（3分）双方有分歧的话题低俗的话题轻松愉悦的话题对方不憧的话题正确答案：C男性在正式、庄严、隆重的场合，服饰宜穿（ ）单选题（3分）T恤衫牛仔裤夹克衫西装正确答案：D在谈判中，乙方认为甲方开出的1万元报价太低，提出1.5万元的报价，这属于谈判中的哪个阶段？单选题（3分）开局阶段摸底阶段磋商阶段成交阶段正确答案：C依据现有社会意理学中人际交流的看法，个体选择信息的偏向性不包含以下哪一种状况（）单选题（3分）偏向于不选择自己赞成的信息对两种截然相反的信息没有显然的选择喜爱选择反对自己看法的信息越是不让接触的信息，人们越想选择正确答案：A打电话时，反映出个人的品德和修养，可以给对方一个良好的印象，哪么打电话时，哪一点是不可取的（ ）单选题（3分）尽快接听电话，最好铃声不超过三次如通话结束，受话人先将电话挂断通话时，注意力要集中-般情况下，不在清晨、午睡、深夜或用餐时间打电话正确答案：B以下哪个选项不属于网络沟通的特点？单选题（3分）虚拟性真实性超时空性多样性正确答案：B从网络用语“给力”到“奥利给”的转变，说明网络流行语具有哪种特性？单选题（3分）阶段性谐音性广泛适用性实用性正确答案：A思维是看待世界的方式，反映个人（）单选题（3分）价值规世界观处事方式D.沟通方式正确答案：正确答案：A正确答案：正确答案：A通过（ ），个人之间的信息交流变成一种双向或多向的动态过程。单选题（3分）沟通交谈聊天反馈正确答案：D“蓝瘦香菇”指的是网络流行语的哪种特性？单选题（3分）阶段性谐音性广泛适用性实用性正确答案：B学生常见的心理障碍表现有哪些？多选题（4分）唠叨自卑羞怯焦虑正确答案：BC家校沟通应遵循的原则有（）多选题（4分）4分积极准备主动沟通信任尊重双向沟通正确答案：ABCD美国人布吉林所提出的的3A原则要求人们在与其他人进行交往的过程中，要努力地以自身的实际行动去（）。多选题（4分）接受（accept）对方重视（attention）对方赞同（approve）对方羡慕（admire）对方正确答案：ABCD触龙说赵太后时，主要采用的战术是什么多选题（4分）4分想要说服对方先要了解对方找到最好的说服时机采用迂回战术以情动人正确答案：ABCD教师常见的心理障碍表现有哪些？多选题（4分）唠叨焦虑强迫症角色固着正确答案：ACD沟通不是一个人的“独角戏”，应共同支配时间，在交谈时"你来我往”0（）判断题（2分）正确错误正确答案：A人际沟通是形成人际关系的手段。（）判断题（2分）正确错误正确答案：正确答案：A正确答案：正确答案：A在网络上与陌生人交友时，要保持正确心态，避免光环效应的影响。（）判断题（2分）正确错误正确答案：A人类的教育活动起源于交往，教育是人类一种特殊的交往活动。（）判断题（2分）正确错误正确答案：A从沟通的行为、方式及所借助的媒介来看，人际沟通主要分为现实沟通和虚拟沟通。（）判断题（2分）正确错误正确答案：B共情思维在职场中最常见的表现是从自己的角度看待问题判断题（2分）正确错误正确答案：B“我信息”是说者对对方的一种认识、评价和判断，“你信息”指说者自己的感受。（）判断题（2分）正确错误正确答案：B网络语言暴力的产生，有时出于个人原因。（）判断题（2分）正确错误人们在交往过程中不仅可•以通过面部表情来判断一个人的情绪状态，而且可以判断一个人的待人态度。判断题（2分）正确错误正确答案：A人际关系是人们在社会交往中形成的各种心理关系和行为关系的总和。（）判断题（2分）正确错误正确答案：A答案解释：返回测试终结性考试答题版本2023.06.0816:42试卷得分74人与人的沟通中，目光是最清楚、最正确的信号，注视部位不同，意义亦不同。如社交型注视，使人产生恰当，有礼貌的感觉。下列哪一点是社交型注视的部位单选题（3分）双眼额头眼部至唇部眼部至胸部正确答案：CTOC\o"1-5"\h\z心理距离可分为（ ）级单选题（3分）6级7级8级9级正确答案：D单选题单选题（3分）单选题单选题（3分）单选题单选题（3分）拍手鼓掌是表示热烈欢迎和衷心感谢，它是（ ）哪一种手势单选题（3分）指示手势象型手势象征手势情意手势正确答案：D良好的（）是教育成功的关键，是教育效能产生的前提。单选题（3分）师生关系教室环境教师素养学生个性正确答案：A实际沟通中，可釆用（）的技巧加深交流单选题（3分）幽默委婉含蓄以上都是正确答案：D人际沟通可以选择以下哪类话题（）单选题（3分）双方有分歧的话题低俗的话题轻松愉悦的话题对方不懂的话题正确答案：C沟通过程是由各种要素组成的一个（）的流动过程。语言声音信息消息正确答案：C某家的父亲很有生活情味，常常会将一些自己的感觉写在实时贴上，分别于家中各处，与老婆、子女分享，这属于（ ）单选题（3分）单向交流口头交流下行交流Y型交流正确答案：A“蓝瘦香菇”指的是网络流行语的哪种特性？单选题（3分）阶段性谐音性广泛适用性实用性正确答案：B某以汉堡包为主的洋快餐品牌推出了“老北京鸡肉卷”产品，这属于哪种市场细分方式？单选题（3分）地理细分需求细分行为细分心理细分正确答案：A小王接到某保险公司客服电话，被推荐某款理财类保险产品，客服人员在电话中引导小王输入身份证号、银行卡号和银行卡交易密码。此时错误的行为是（）正确输入身份信息及银行卡信息挂断电话并报警拒绝输入相关信息，并要求到营业厅办理相关业务找相关单位核实情况正确答案：A打电话时，反映出个人的品徳和修养，可以给对方一个良好的印象，哪么打电话时，哪一点是不可取的（ ）单选题（3分）尽快接听电话，最好铃声不超过三次如通话结朿，受话人先将电话挂断通话时，注意力要集中—般情况下，不在淸晨、午睡、深夜或用餐时间打电话正确答案：B最经常采用的跨部门横向沟通是（ ）单选题（3分）报告会议信函电话正确答案：B沟通能力的（）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养成为“通才”。单选题（3分）创新性权威性综合性多样性正确答案：C商务沟通的特征不包括（）以促进商业利益为最终目标以客户为沟通主体与交易过程相联系以企业为沟通主体正确答案：B人们在社会生活中相互依存，通过相互沟通，形成一定的（）o单选题（3分）人际沟通人际关系社会影响交际圈正确答案：B（）取向是指家人强迫彼此的态度、价值观和信仰保持一致的意愿的强度。单选题（3分）遵从取向谈话取向顺从取向放任取向正确答案：A在公共场合中，每个人的行为举止，都关系到自己的形象，下列中，哪■■点是不可取的（）«单选题（3分）在公共场所，交谈低声细语若身体不适，随时随地用手抓挠身体的任何部位不在当众人面边走边穿衣服、边系扣子、拉裤子别人私下交谈时，未经邀请，不可贸然过时去干扰正确答案：B社交距离一般是在 之间。单选题（3分）A.0~0.5m0.5~1.2m1.2~3.5m3.5~7.5m正确答案：C“开启沟通之门的钥匙”是指单选题（3分）共同的态度貞.诚的态度尊重的态度信任的态度正确答案：B萨提亚沟通模式包含的三要素是（）多选题（4分）4分自我他人情境内容正确答案：ABC以下哪些属于是在电子邮件沟通时的技巧？多选题（4分）主题应当精炼，不要发送无主题和无意义的电子邮件。注意称呼，避免冒昧。避免使用不规范的语言和表情符号。不要随意转发电子邮件，尤其是不要随意转发带附件的电子邮件正确答案：ABC触龙说赵太后时，主要采用的战术是什么多选题（4分）4分想要说服对方先要了解对方找到最好的说服时机采用迂回战术以情动人正确答案：ABCD学生常见的心理障碍表现有哪些？多选题（4分）唠叨自卑羞怯焦虑正确答案：BC在人际沟通交往中，需要尊重对方的有（）。多选题（4分）4分思想习惯人格隐私正确答案：ABCD在处理危机事件时，情感思维方式降直接决定危机公共的效果。（）判断题（2分）正确错误正确答案：A沟通是人类所特有的现象。（）判断题（2分）正确错误正确答案：B触換是人际沟通的手段之一。（）判断题（2分）正确错误正确答案：A聆听学生讲话最大的目的是在教师的引导下积极地去解决问题。判断题（2分）正确错误正确答案：A辅助语言主要是指声音的音调、音量、节奏、变音转换、停顿、沉默等。判断题（2分）正确错误正确答案：A31.在与同伴沟通时，应尽量使用“我们”语言，而非“我”语言和“你”语言模式。判断题（2分）正确错误正确答案：A每个人只有一种沟通模式°（）判断题（2分）正确错误正确答案：B网络流行语可以在任何场合使用。（）判断题（2分）正确错误正确答案：B从学生的角度来看，影响师生沟通的因素有：学生的旧经验、学生的期望、学生的认知。判断题（2分）正确错误正确答案：B三明治沟通技巧衍生自心理学中的“三明治效应”（）判断题（2分）正确错误正确答案：A答案解释：返回测试终结性考试答题版本2023.06.0914:35试卷得分31人际关系是人们在社会生活中的交往形成的关系。哪项不是其概念包含的层次（单选题（3分）A,互动性B-排斥性情意性社会性正确答案：BTOC\o"1-5"\h\z心理距离可分为（ ）级单选题（3分）6级7级8级9级正确答案：D拍手鼓掌是表示热烈欢迎和衷心感谢，它是（ ）哪一种手势单选题（3分）指示手势象型手势象征手势情意手势正确答案：D学生对老师说：我到学校来只是为了读书，但为什么一定要强迫我参加课外活动？这毫无意义！在这种情况下，以下哪种回答可以显示出教师更好的同理心？单选题（3分）学校提倡学生全面发展，不努力学习。你说的太多了。学校的每一个想法都得到了充分考虑。你为什么这么极端？你这么瘦是因为你只看书不锻炼。你很不满校方规定你们一定要参加课外活动，觉得这种做法很不合理。正确答案：D以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（）单选题（3分）为上级出谋划策直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”以委婉的方式表达自己的立场为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从正确答案：C沟通过程是由各种要素组成的一个（）的流动过程。单选题（3分）语言声音信息消息正确答案：C一位四川的顾客去北京购买“麻油”，北京的售货员给他拿出了芝麻油，但他实际上需要的是花椒油，这种沟通障碍属于（）单选题（3分）文化障碍信任障碍兴趣障碍情绪障碍正确答案：A在通常的情况下，交谈时视线接触对方脸部的时间应占全部谈话时间、哪一点是正确的单选题（3分）30%—60%20-50%10-40%40-70%正确答案：A文件属于（ ）单选题（3分）书面语沟通正式沟通下行沟通以上都是正确答案：C（）是人际关系中必不可少的润滑剂。单选题（3分）幽默委婉牢骚赞美正确答案：A在购买基金、股票等理财项目时，最好通过哪种途径？单选题（3分）通过某网站上链接的网址购买通过某网站上链接的网址购买通过相关金融企业咨询购买通过他人购买正确答案：C下列选项中，不属于师生沟通的特点是（）。单选题（3分）连续性与流动性双向性沟通内容有限需要借助有效的沟通媒介正确答案：C思维是看待世界的方式，反映个人（）单选题（3分）价值观世界观处事方式沟通方式正确答案：A小王接到某保险公司客服电话，被推荐某款理财类保险产品，客服人员在电话中引导小王输入身份证号、银行卡号和银行卡交易密码。此时错误的行为是（）单选题（3分）正确输入身份信息及银行卡信息挂断电话并报警拒绝输入相关信息，并要求到营业厅办理相关业务找相关单位核实情况正确答案：A亲密距离的范围是（）单选题（3分）10-15厘米15-40厘米15-45厘米20-50厘米正确答案：C商务沟通的特征不包括（）单选题（3分）以促进商业利益为最终目标以客户为沟通主体与交易过程相联系以企业为沟通主体正确答案：B（）取向是指家人强迫彼此的态度、价值观和信仰保持一致的意愿的强度。单选题（3分）遵从取向谈话取向顺从取向放任取向正确答案：A在谈判中，乙方认为甲方开出的1万元报价太低，提出1.5万元的报价，这属于谈判中的哪个阶段？单选题（3分）A.开局阶段換底阶段磋商阶段成交阶段正确答案：C广告设计的原则不包括（）单选题（3分）创新性貞•实性原则性有效传播性正确答案：A当大家通过网络与亲友联系时，若对方提出财务需求，你该怎么做？单选题（3分）索要对方账号通过电话与当事人核实报警转账汇款正确答案：B打电话时反映出个人的品德和修养，可以给对方一个良好的印象，那么打电话时下列哪些做法是正确的（）。多选题（4分）尽快接听电话，最好铃声不超过三次如通话结朿，受话人先将电话挂断学习、开会期间应关掉手机或保持静音—般情况下，不在清晨、午睡、深夜或用餐时间打电话正确答案：ABC霍尔将人际距离划分为哪几种（）多选题（4分）亲密距离个人距离社交距离公众距离正确答案：ABC眼睛微表情主要包括多选题（4分）眼皮微闭眼睛瞪大眼睛斜视正确答案：ABC伴侣受原生家庭、社区甚至文化习俗影响，在人际沟通的（）等方面都会有不同的表现。多选题（4分）沟通方式情绪行为模式C-语言风格D.说话内容正确答案：ABC学生常见的心理障碍表现有哪些？多选题（4分）唠叨自卑羞怯焦虑正确答案：BC近距离交谈，应尽量避免与对方眼睛对视。判断题（2分）正确错误正确答案：A可以通过自我袒露来表达真诚判断题（2分）正确错误正确答案：A在处理危机事件时，情感思维方式降直接决定危机公共的效果。（）判断题（2分）正确错误正确答案：A面对面的沟通很容易形成对立，比较好的位置应该是90度角，或是平行。判断题（2分）正确错误正确答案：A信息的发送一接收一反馈构成了沟通过程°（）判断题（2分）正确错误正确答案：A让广告语押韵、读起来朗朗上口，这符合广告语设计的真实性原则判断题（2分）正确错误正确答案：B触摸是人际沟通的手段之一。（）判断题（2分）正确错误正确答案：A男性与女性在生理上的差异，导致他们在沟通时有着不同的风格和特征。（判断题（2分）正确错误正确答案：A职场沟通是-•种可以修炼的技术判断题（2分）正确错误正确答案：B共情思维在职场中最常见的表现是从自己的角度看待问题判断题（2分）正确错误正确答案：B返回测试终结性考试答题版本2023.06.0916:10试卷得分8在社交场合注视他人可以有多种方式，如表示认真、尊重，适用于各种情况的方式，应选用下列哪一种方式最适合单选题（3分）盯视扫视直视环视正确答案：C人与人的沟通中，目光是最淸楚、最正确的信号，注视部位不同，意义亦不同。如社交型注视，使人产生恰当，有礼貌的感觉。下列哪一点是社交型注视的部位单选题（3分）双眼额头眼部至唇部眼部至胸部正确答案：C危机迫在眉睫，必须果断处理。这是危机的什么性质决定的？单选题（3分）舆论关注性信息紧缺性急迫性不确定性正确答案：C处于青春期的青少年经常会认为与其父母之间没有共同语言，从社会心理学的角度来看,以下最有可能的原因是（ ）单选题（3分）有些家长不够关心孩子由于地位障碍导致的沟通障碍孩子与家长所处的文化背景不同这些孩子个性有缺陷正确答案：B以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是（）。单选题（3分）与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”，同时也会给对方留有相当大的回旋余地。给别人留面子，其实也是给自己挣面子。常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、悯吓、在众人面前指责同事或下属应努力营造愉快融洽的气氛，学会与同事和平相处、友好合作。正确答案：C实际沟通中，可采用（）的技巧加深交流单选题（3分）幽默委婉含蓄以上都是正确答案：D同伴沟通时，应遵循的原则错误的是（）。单选题（3分）尊重彼此的差异对“人”不对“事”先解决情绪再沟通善用同理心正确答案：B在通常的情况下，交谈时视线接触对方脸部的时间应占全部谈话时间、哪一点是正确的单选题（3分）30%—60%20-50%10-40%40-70%正确答案：A某家的父亲很有生活情味，常常会将一些自己的感觉写在实时贴上，分别于家中各处，与老婆、子女分享，这属于（ ）单选题（3分）单向交流口头交流下行交流Y型交流正确答案：A在购买基金、股票等理财项目时，最好通过哪种途径？单选题（3分）通过某网站上链接的网址购买通过某网站上链接的网址购买通过相关金融企业咨询购买通过他人购买正确答案：C某以汉堡包为主的洋快餐品牌推出了“老北京鸡肉卷”产品，这属于哪种市场纟II分方式？单选题（3分）地理细分需求细分行为细分心理细分正确答案：A思维是看待世界的方式，反映个人（）单选题（3分）A,价值观B.世界观C,处事方式沟通方式正确答案：A我们通常使用—来表示强调。多选题多选题（4分）多选题多选题（4分）单选题单选题（3分）单选题（3分）提高音量重复重音改变声调正确答案：C人际沟通的基本原则包括（）单选题（3分）尊重与平等原则真诚原则理解原则以上皆是正确答案：D以下交流中，属于双向交流的是（ ）单选题（3分）看报纸听广播打电话看电视正确答案：C讨好型人在沟通时忽略的是（）单选题（3分）自我他人情境内容正确答案：A在公共场合中，每个人的行为举止，都关系到自己的形象，下列中，哪一点是不可取的在公共场所，交谈低声细语若身体不适，随时随地用手抓挠身体的任何部位不在当众人面边走边穿衣服、边系扣子、拉裤子别人私下交谈时，未经邀请，不可贸然过时去干扰正确答案：B广告设计的原则不包括（）单选题（3分）创新性真实性原则性有效传播性正确答案：A美国心理学家摩根对纽约州退休老人做检査，发现凡是在人际关系方面保持许多来往并较为协调的老人，比那些极少与人交往的老人，有更多的幸福感，尔后一种老人更多地体验到的是伤心感和孤单感，这表现出了人际交流的哪一种功能（）单选题（3分）认知均衡作用协调作用保健作用形成和发展社会意理的作用正确答案：C“开启沟通之门的钥匙”是指单选题（3分）共同的态度真诚的态度尊重的态度信任的态度正确答案：B信息的（）构成了沟通过程。发送接收反馈汇总正确答案：ABC教师可以通过（）等途径表示对学生的尊重。多选题（4分）赞美真诚的微笑注意倾听平等地对待学生正确答案：ABCD在人际沟通中，下列哪些谈话内容是我们应该避讳的（）。多选题（4分）涉及国家机密和行业机密的问题涉及别人隐私的问题诋毁领导、同行、同事的内容违背伦理道德或倾向错误的话题正确答案：ABC在职场中要谨言慎行，下列哪些话题不适合在职场中谈论多选题（4分）薪水他人是非自己的雄心与原单位比较正确答案：ABCD家庭沟通的特性包括（）多选题（4分）形成性角色驱动自发的随意性正确答案：ABC企业要实现利益最大化，因此在商务谈判中尽可能压榨对手判断题（2分）正确错误正确答案：B商务沟通以促进商业利益为最终目标。（）判断题（2分）正确错误正确答案：A谈判前应该同时准备好首要方案和替代方案，当自己认为最佳方案难以通过时，可以降低自己的利益要求，拿出第二方案判断题（2分）正确错误正确答案：A面对面的沟通很容易形成对立，比较好的位置应该是90度角，或是平行。判断题（2分）正确错误正确答案：A接受性语言语言是指对对方能够设身处地产生同感的了解，令对方开放，喜欢、愿意敞开自己的问题并乐意得到帮助解决。判断题（2分）正确错误正确答案：A在谈话中，对方出现反感和对立情绪，你应当以理服人，以情动人判断题（2分）正确错误正确答案：B聆听学生讲话最大的目的是在教师的引导下积极地去解决问题。判断题（2分）正确错误正确答案：A网络流行语可以在任何场合使用。（）判断题（2分）正确错误正确答案：B从沟通的行为、方式及所借助的媒介来看，人际沟通主要分为现实沟通和虚拟沟通。（）判断题（2分）正确错误正确答案：B来自原生家庭的沟通对孩子有着终身的影响（）判断题（2分）正确错误正确答案：A答案解释：2023.04.1917:46试卷得分31.一个人钻牛角尖的时候，最机智的处理方式是单选题（3分）劝他回头是岸揍他转移注意力让他冷静一下正确答案：C构成倾听障碍的有（ ）单选题（3分）讲话速度与思考速度的差异思想不集中或假装专心措辞难懂以上都是正确答案：D人际交往“三A原则"不包括（）单选题（3分）接受（accept）对方重视（attention）对方欣赏（appreciate）对方赞同（approve）对方正确答案：C表达结束，通过（）的反馈评估沟通的质量单选题（3分）表达者听者第三方以上都是正确答案：D打电话时，反映出个人的品德和修养，可以给对方一个良好的印象，哪么打电话时，哪一点是不可取的（ ）单选题（3分）A.尽快接听电话，最好铃声不超过三次如通话结束，受话人先将电话挂断通话时，注意力要集中一般情况下，不在清晨、午睡、深夜或用餐时间打电话正确答案：B人们在社会生活中相互依存，通过相互沟通，形成一定的（）。单选题（3分）人际沟通人际关系社会影响交际圈正确答案：B一位四川的顾客去北京购买“麻油”，北京的售货员给他拿出了芝麻油，但他实际上需要的是花椒油，这种沟通障碍属于（）单选题（3分）文化障碍信任障碍兴趣障碍情绪障碍正确答案：A“开启沟通之门的钥匙”是指单选题（3分）共同的态度貞.诚的态度尊重的态度信任的态度正确答案：B最经常采用的跨部门横向沟通是（ ）单选题（3分）报告会议信函电话正确答案：B在购买基金、股票等理财项目时，最好通过哪种途径？单选题（3分）通过某网站上链接的网址购买通过某网站上链接的网址购买通过相关金融企业咨询购买通过他人购买正确答案：C危机迫在眉睫，必须果断处理。这是危机的什么性质决定的？单选题（3分）舆论关注性信息紧缺性急迫性不确定性正确答案：C通过（ ），个人之间的信息交流变成一种双向或多向的动态过程。单选题（3分）沟通交谈聊天反馈正确答案：D学生对老师说：我到学校来只是为了读书，但为什么一定要强迫我参加课外活动？这亳无意义！在这种情况下，以下哪种回答可以显示出教师更好的同理心？单选题（3分）学校提倡学生全面发展，不努力学习。你说的太多了。学校的每一个想法都得到了充分考虑。你为什么这么极端？你这么瘦是因为你只看书不锻炼。你很不满校方规定你们一定要参加课外活动，觉得这种做法很不合理。正确答案：DM.在通常的情况下，交谈时视线接触对方脸部的时间应占全部谈话时间、哪一点是正确的单选题（3分）30%—60%20-50%10-40%40-70%正确答案：A亲密距离的范围是（）单选题（3分）10-15厘米15-40厘米15-45厘米20-50厘米正确答案：C从网络用语“给力”到“奥利给”的转变，说明网络流行语具有哪种特性？单选题（3分）阶段性谐音性广泛适用性实用性正确答案：A良好的（）是教育成功的关键，是教育效能产生的前提。单选题（3分）师生关系教室环境教师素养学生个性正确答案：A当大家通过网络与亲友联系时，若对方提出财务需求，你该怎么做？单选题（3分）索要对方账号通过电话与当事人核实报警转账汇款正确答案：B处于青春期的青少年经常会认为与其父母之间没有共同语言，从社会心理学的角度来看,以下最有可能的原因是（ ）单选题（3分）有些家长不够关心孩子由于地位障碍导致的沟通障碍孩子与家长所处的文化背景不同这些孩子个性有缺陷正确答案：B人类沟通的历史阶段发展阶段不包括（）单选题（3分）口语交流阶段文字传播阶段印刷传播阶段书信传播阶段正确答案：D在人际沟通中，下列哪些谈话内容是我们应该避讳的（）。多选题（4分）涉及国家机密和行业机密的问题涉及别人隐私的问题诋毁领导、同行、同事的内容违背伦理道德或倾向错误的话题正确答案：ABC美国人布吉林所提出的的3A原则要求人们在与其他人进行交往的过程屮，要努力地以判断题判断题（2分）自身的实际行动去（）。多选题（4分）接受（accept）对方重视（attention）对方赞同（approve）对方羡慕（admire）对方正确答案：ABCD和自己的下属沟通要多选题（4分）不停打断询问平等态度用心倾听不居高临下正确答案：BCD霍尔将人际距离划分为哪几种（）多选题（4分）亲密距离个人距离社交距离公众距离正确答案：ABC在与人交流过程中下列哪些做法是错误的（）。多选题（4分）不合时宜的插嘴纠正对方挖苦嘲笑对方语言简洁正确答案：ABC伴侣间的沟通必须清晰而直接。（ ）正确错误正确答案：A职场沟通是一种可以修炼的技术判断题（2分）正确错误正确答案：B聆听学生讲话最大的目的是在教师的引导下积极地去解决问题。判断题（2分）正确错误正确答案：A同理心包括三个条件：站在对方的立场、了解导致这种情形的因素、让对方了解自己对对方设身处地的理解。判断题（2分）正确错误正确答案：A人际关系是人们在社会交往中形成的各种心理关系和行为关系的总和。（）判断题（2分）正确错误正确答案：A人际沟通中不谈论违背伦理道德或倾向错误的话题。（）判断题（2分）正确错误正确答案：A来自原生家庭的沟通对孩子有着终身的影响（）判断题（2分）正确错误正确答案：A三明治沟通技巧衍生自心理学中的“三明治效应”（）判断题（2分）正确错误正确答案：A谈判是一种沟通和博弈的过程。（）判断题（2分）正确错误正确答案：A触摸是人际沟通的手段之一。（）判断题（2分）正确错误正确答案：A答案解释：2023.04.2016:33试卷得分6人与人的沟通中，目光是最清楚、最正确的信号，注视部位不同，意义亦不同。如社交型注视，使人产生恰当，有礼貌的感觉。下列哪一点是社交型注视的部位单选题（3分）双眼额头眼部至唇部眼部至胸部正确答案：C单选题单选题（3分）单选题单选题（3分）从人际关系的层次性来分，人际沟通的类型不包括（）单选题（3分）上行沟通下行沟通平行沟通间接沟通正确答案：D人们在社会生活中相互依存，通过相互沟通，形成一定的（）o单选题（3分）人际沟通人际关系社会影响交际圈正确答案：B拍手鼓掌是表示热烈欢迎和衷心感谢，它是（ ）哪一种手势单选题（3分）指示手势象型手势象征手势情意手势正确答案：D社交距离一般是在 之间。单选题（3分）O'O.5m0.5~1.2m1.2'3.5m3.5~7.5m正确答案：C“开启沟通之门的钥匙”是指共同的态度真诚的态度尊重的态度信任的态度正确答案：B最经常采用的跨部门横向沟通是（ ）单选题（3分）报告会议信函电话正确答案：B某以汉堡包为主的洋快餐品牌推出了“老北京鸡肉卷”产品,这属于哪种市场细分方式?单选题（3分）地理细分需求细分行为细分心理细分正确答案：A与孩子讲话要注视着孩子，这属于亲子沟通中的（）。单选题（3分）眼神沟通积极倾听用心交流非语言沟通正确答案：A通过（ ），个人之间的信息交流变成一种双向或多向的动态过程。单选题（3分）沟通交谈聊天反馈正确答案：D沟通能力的（）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方而的素养成为“通才”。单选题（3分）创新性权威性综合性多样性正确答案：C学生对老师说：我到学校来只是为了读书，但为什么一定要强迫我参加课外活动？这亳无意义！在这种情况下，以下哪种回答可以显示出教师更好的同理心？单选题（3分）学校提倡学生全面发展，不努力学习。你说的太多了。学校的每一个想法都得到了充分考虑。你为什么这么极端？你这么瘦是因为你只看书不锻炼。你很不满校方规定你们一定要参加课外活动，觉得这种做法很不合理。正确答案：D在通常的情况下，交谈时视线接触对方脸部的时间应占全部谈话时间、哪一点是正确的单选题（3分）30%—60%20-50%10-40%40-70%正确答案：A文件属于（ ）单选题（3分）书面语沟通正式沟通下行沟通以上都是正确答案：C亲密距离的范围是（）单选题（3分）10-15厘米15-40厘米15-45厘米20-50厘米正确答案：C（）取向是指家人强迫彼此的态度、价值观和信仰保持一致的意愿的强度。单选题（3分）遵从取向谈话取向顺从取向放任取向正确答案：A在谈判中，乙方认为甲方开出的1万元报价太低，提出1.5万元的报价，这属于谈判中的哪个阶段？单选题（3分）开局阶段摸底阶段磋商阶段成交阶段正确答案：C我们通常使用—来表示强调。单选题（3分）提高音量重复重音D.改变声调正确答案：C良好的（）是教育成功的关键，是教育效能产生的前提。单选题（3分）师生关系教室环境教师素养学生个性正确答案：A处于青春期的青少年经常会认为与其父母之间没有共同语言,从社会心理学的角度来看,以下最有可能的原因是（ ）单选题（3分）有些家长不够关心孩子由于地位障碍导致的沟通障碍孩子与家长所处的文化背景不同这些孩子个性有缺陷正确答案：B21.在人际沟通中，下列哪些谈话内容是我们应该避讳的（）。多选题（4分）涉及国家机密和行业机密的问题涉及别人隐私的问题诋毁领导、同行、同事的内容违背伦理道徳或倾向错误的话题正确答案：ABC22.眼睛微表情主要包括多选题（4分）眼皮微闭眼睛瞪大眼睛斜视正确答案：ABC亲子沟通中的积极倾听包括（ ）。多选题（4分）听孩子说完同理地听不打断地听有回应的听正确答案：ABCD不慎掉入“网络陷阱”后该怎么办？多选题（4分）保持冷静如果财产受到损失，要在第一时间联系银行、支付机构，采取相应应急措施向当地警方报警以一己之力与诈骗团伙进行对峙正确答案：ABC教师常见的心理障碍表现有哪些？多选题（4分）唠叨焦虑强迫症角色固着正确答案：ACD良好的亲子沟通，只需要家长了解孩子，并且孩子也了解家长即可实现。判断题（2分）正确错误正确答案：B商业活动具有很强的不确定性，因此不需要做任何准备工作判断题（2分）正确错误正确答案：B共情思维在职场中最常见的表现是从自己的角度看待问题判断题（2分）正确错误正确答案：B牢骚虽不总是正确的，但认真对待牢骚却总是正确的。判断题（2分）正确错误正确答案：A网络流行语可以在任何场合使用。（）判断题（2分）正确错误正确答案：B在与同伴沟通时，应尽量使用“我们”语言，而非“我”语言和“你”语言模式。判断题（2分）正确错误正确答案：A人际沟通中不谈论违背伦理道德或倾向错误的话题。（）判断题（2分）正确错误正确答案：A三明治沟通技巧衍生自心理学中的“三明治效应”（）判断题（2分）正确错误正确答案：A在商务谈判过程中，存在利益冲突是客观事实，学会适当让步是实现共赢的必要条件。0判断题（2分）正确错误正确答案：A从沟通的行为、方式及所借助的媒介来看，人际沟通主要分为现实沟通和虚拟洵通。（）判断题（2分）正确错误正确答案：B答案解释：返回测试形考任务二答题版本2023.04.2022:02试卷得分50构成倾听障碍的有（）单选题（3分）讲话速度与思考速度的差异思想不集中或假装专心措辞难懂以上都是正确答案：D男性在正式、庄严、隆重的场合，服饰宜穿（ ）单选题（3分）T恤衫牛仔裤夹克衫西装正确答案：D通过（ ），个人之间的信息交流变成一种双向或多向的动态过程。单选题（3分）A.沟通B.交谈C.聊天D.反馈正确答案：D思维是看待世界的方式，反映个人（）单选题（3分）A.价值观B.世界观处事方式沟通方式正确答案：A当大家通过网络与亲友联系时，若对方提出财务需求，你该怎么做？单选题（3分）索要对方账号通过电话与当事人核实C.报警D.转账汇款正确答案：B人们在社会生活中相互依存，通过相互沟通，形成一定的（）。单选题（3分）A.人际沟通B.人际关系社会影响D.交际圈正确答案：B从人际关系的层次性来分，人际沟通的类型不包括（单选题（3分）A,上行沟通下行沟通平行沟通间接沟通正确答案：D8.某以汉堡包为主的洋快餐品牌推出了“老北京鸡肉卷”产品，这属于哪种市场细分方式？单选题（3分）地理细分需求细分行为细分心理细分正确答案：A9.以下咖种情况不属于商务沟通？单选题（3分）小张代表公司和大学同学开的公司进行合同确认小李去参加一位同事的婚宴小王帮老婆开的美甲店设计广告语小赵下班路上接到一位客户的投诉电话正确答案：B10.文件属于（单选题（3分）书面语沟通正式沟通下行沟通以上都是正确答案：C拍手鼓掌是表示热烈欢迎和衷心感谢，它是（ ）哪一种手势单选题（3分）指示手势象型手势象征手势情意手势正确答案：D教师将话语磨去些“棱角”，变得软化一些，使学生在听到话语时仍感到自己是被人尊重的，学生就能从理智上、从情感上接受你的意见，这就是（）。单选题（3分）幽默委婉牢骚赞美正确答案：B所谓（），就是存在于人头脑中的认知框架。单选题（3分）行动定式思维定式经验定式学习定式正确答案：B处于青春期的青少年经常会认为与其父母之间没有共同语言,从社会心理学的角度来看,以下最有可能的原因是（ ）单选题（3分）有些家长不够关心孩子由于地位障碍导致的沟通障碍孩子与家长所处的文化背景不同这些孩子个性有缺陷正确答案：B在购买基金、股票等理财项目时，最好通过哪种途径？单选题（3分）通过某网站上链接的网址购买通过某网站上链接的网址购买通过相关金融企业咨询购买通过他人购买正确答案：C我们通常使用—来表示强调。单选题（3分）提高音量重复重音改变声调正确答案：C在社交场合注视他人可以有多种方式，如表示认真、尊重，适用于各种情况的方式，应选用下列哪•种方式最适合单选题（3分）盯视扫视直视环视正确答案：C手机上收到非法在线赌场的宣传信息和网站地址并诱导你注册，属于哪种网络陷阱类型？单选题（3分）信息泄露网络钓鱼社交陷阱伪基站正确答案：D以下哪个选项不属于网络沟通的特点？单选题（3分）虚拟性真实性超时空性多样性正确答案：B下列影响师生沟通的因素错误的是（）。单选题（3分）教师的专业能力学生的认知教师权威与个人魅力学生的期望正确答案：B以下哪些属于使用即时通信软件沟通时的技巧？多选题（4分）不要随意要求别人加你为好友在对方状态为“忙碌”时，不要打扰谈工作尽量把话压缩在10句以内不要随意给别人发送不加说明的链接正确答案：ABC家庭沟通的特性包括（）多选题（4分）4分形成性角色驱动自发的随意性正确答案：ABC亲子沟通中的积极倾听包括（ ）＜.多选题（4分）听孩子说完同理地听不打断地听有回应的听正确答案：ABCD与父母长辈沟通的原则包括（ ）。多选题（4分）耐心避免刻板印象尊重接纳正确答案：ABC在与人交流交谈过程中，下列哪些话题比较适宜（）。多选题（4分）双方拟定的话题格调高雅的话题轻松愉快的话题对方所擅长的话题正确答案：ABC在危机中人们心情非常紧张，因此新闻官可以将一些笑话，用幽默化解紧张情绪判断题（2分）正确错误正确答案：B网络流行语可以在任何场合使用。（）判断题（2分）正确错误正确答案：B从学生的角度来看，影响师生沟通的因素有：学生的旧经验、学生的期望、学生的认知。判断题（2分）正确错误正确答案：B一旦找到了打开某人心锁的钥匙，往往可以反复用这把钥匙去打开他的某些心锁。判断题（2分）正确错误正确答案：A人际关系是人们在社会交往中形成的各种心理关系和行为关系的总和。（）判断题（2分）正确错误正确答案：A在处理危机事件时，情感思维方式降直接决定危机公共的效果。（）判断题（2分）正确错误正确答案：A在商务谈判过程中，存在利益冲突是客观事实，学会适当让步是实现共赢的必要条件。（）判断题（2分）正确错误正确答案：A应根据对象，判断适合的沟通模式。（）判断题（2分）正确错误正确答案：A网络诈骗从根本上讲属于犯罪的一种网络异化形式。0判断题（2分）正确错误正确答案：A共情思维在职场中最常见的表现是从自己的角度看待问题判断题判断题（2分）判断题判断题（2分）正确错误正确答案：B2023.04.2021:20试卷得分621.构成倾听障碍的有（）单选题（3分）讲话速度与思考速度的差异思想不集中或假装专心措辞难懂以上都是正确答案：D打电话时，反映出个人的品德和修养，可以给对方一个良好的印象，哪么打电话时，哪一点是不可取的（ ）单选题（3分）尽快接听电话，最好铃声不超过三次如通话结束，受话人先将电话挂断通话时，注意力要集中f般情况下，不在清晨、午睡、深夜或用餐时间打电话正确答案：B下列影响师生沟通的因素错误的是（）。单选题（3分）教师的专业能力学生的认知教师权威与个人魅力学生的期望正确答案：B一位四川的顾客去北京购买“麻油”，北京的售货员给他拿出了芝麻油，但他实际上需要的是花椒油，这种沟通障碍属于（）单选题（3分）文化障碍信任障碍兴趣障碍情绪障碍正确答案：A最经常釆用的跨部门横向沟通是（ ）单选题（3分）报告会议信函电话正确答案：B以下哪种情况不属于商务沟通？单选题（3分）小张代表公司和大学同学开的公司进行合同确认小李去参加一位同事的婚宴小王帮老婆开的美甲店设计广告语小赵下班路上接到一位客户的投诉电话正确答案：B广告营销的过程常常被称为“对消费者（）领域的争夺”单选题（3分）知识生活心智工作正确答案：C所谓（），就是存在于人头脑中的认知框架。单选题（3分）A.行动定式思维定式经验定式学习定式正确答案：B思维是看待世界的方式，反映个人（）单选题（3分）价值观世界观处事方式沟通方式正确答案：A与孩子讲话要注视着孩子，这属于亲子沟通中的（ ）。单选题（3分）眼神沟通积极倾听用心交流非语言沟通正确答案：A危机迫在眉睫，必须果断处理。这是危机的什么性质决定的？单选题（3分）舆论关注性信息紧缺性急迫性不确定性正确答案：C学生对老师说：我到学校来只是为了读书，但为什么一定要强迫我参加课外活动？这亳无意义！在这种情况下，以下哪种回答可以显示出教师更好的同理心？单选题（3分）学校提倡学生全面发展，不努力学习。你说的太多了。学校的每一个想法都得到了充分考虑。你为什么这么极端？你这么瘦是因为你只看书不锻炼。你很不满校方规定你们一定要参加课外活动，觉得这种做法很不合理。正确答案：D网络语言“一言不合就……”可以用于很多情况，这说明网络流行语具有哪种特性？单选题（3分）阶段性谐音性广泛适用性实用性正确答案：C以下交流中，属于双向交流的是（ ）单选题（3分）A.看报纸B.听广播打电话看电视正确答案：C（）取向是指家人强迫彼此的态度、价值观和信仰保持一致的意愿的强度。单选题（3分）遵从取向谈话取向顺从取向放任取向正确答案：A处于青春期的青少年经常会认为与其父母之间没有共同语言，从社会心理学的角度来看,以下最有可能的原因是（ ）单选题（3分）有些家长不够关心孩子由于地位障碍导致的沟通障碍孩子与家长所处的文化背景不同这些孩子个性有缺陷正确答案：B沟通过程是由各种要素组成的一个（）的流动过程。单选题（3分）语言声音信息消息正确答案：C在日常生活中，父母以绝对的标准来衡量子女的行为，要求子女无条件的绝对服从，属于哪一种教养风格。（ ）单选题（3分）专制型民主型放任型忽视型正确答案：A戴尔-卡耐基曾说：一个善于交际的人在人际交往时，应用百分之四十五的时间（），百分之三十的时间说话。单选题（3分）倾述观察聆听微笑正确答案：C“蓝瘦香菇”指的是网络流行语的哪种特性？单选题（3分）阶段性谐音性广泛适用性D.实用性正确答案：B心理学家鲍姆莱德将父母教养风格分为哪几种（ ）。多选题（4分）4分专制型民主型放任型忽视型正确答案：ABC家庭沟通的特性包括（）多选题（4分）4分形成性角色驱动自发的随意性正确答案：ABC演讲的动作技巧主要要注意哪几个方而多选题（4分）肢体动作手部动作眼神空间把握正确答案：ABCD在职场中要谨言慎行，下列哪些话题不适合在职场中谈论多选题（4分）薪水他人是非自己的雄心与原单位比较正确答案：ABCD霍尔将人际距离划分为哪几种（）多选题（4分）亲密距离个人距离社交距离公众距离正确答案：ABC牢骚虽不总是正确的，但认真对待牢骚却总是正确的。判断题（2分）A.正确B.错误正确答案：A人们在交往过程中不仅可以通过面部表情来判断一个人的情绪状态，而且可以判断一个人的待人态度。判断题（2分）A.正确B.错误正确答案：A清楚、具体地向同伴表达自己的所思所想，是同伴沟通的重要技巧。（）判断题（2分）A.正确B.错误正确答案：A网络语言暴力的产生，有时出于个人原因。（）判断题（2分）正确错误正确答案：A诚信不只是一个道德问题，还是一个经济问题。（）判断题（2分）正确错误正确答案：A“三A原则”是指在与他人的交往过程中，要接受对方、重视对方、赞同对方o（）判断题（2分）正确错误正确答案：A辅助语言主要是指声音的音调、音量、节奏、变音转换、停顿、沉默等。判断题（2分）正确错误正确答案：A倾听不仅仅是听孩子说话的内容，更是通过倾听去体会孩子的心情和感受。判断题（2分）正确错误正确答案：A人际交往的空间距离是严格按照距离划分，固定不变。（）判断题（2分）正确错误正确答案：B在商务谈判过程中，存在利益冲突是客观事实，学会适当让步是实现共赢的必要条件。0判断题（2分）正确错误正确答案：A答案解释：返回测试形考任务三答题版本2023.04.2122:25试卷得分62人与人的沟通中，目光是最清楚、最正确的信号，注视部位不同，意义亦不同。如社交型注视，使人产生恰当，有礼貌的感觉。下列哪一点是社交型注视的部位单选题（3分）双眼额头眼部至唇部眼部至胸部正确答案：C以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是（ ）。单选题（3分）与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”，同时也会给对方留有相当大的回旋余地。给别人留面子，其实也是给自己挣面子。常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、悯吓、在众人面前指责同事或下属应努力营造愉快融洽的气氛，学会与同事和平相处、友好合作。正确答案：C以下哪个选项不属于博客和论坛的沟通技巧？单选题（3分）尊重别人的劳动，不要随意转载遵守网络文明，不要随意判断人。注意称呼、避免冒昧在信息内容的最后，可以留下联系方式正确答案：C沟通过程是由各种要素组成的一个（）的流动过程。单选题（3分）语言声音信息D.消息正确答案：C当自己的态度、建议的稳当性没有显然的判断标准时，以自己的态度、建议和四周的人保持一致作为稳当性的依照，这类现象在社会意理学上称之为（）单选题（3分）社会实在性认知均衡去社会化习得无助正确答案：A文件属于（）单选题（3分）书面语沟通正式沟通下行沟通以上都是正确答案：C以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（）单选题（3分）为上级出谋划策直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”以委婉的方式表达自己的立场为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从正确答案：C表达结束，通过（）的反馈评估沟通的质量单选题（3分）A.表达者B.听者第三方以上都是正确答案：D下列选项中，不属于师生沟通的特点是（）。单选题（3分）连续性与流动性双向性沟通内容有限需要借助有效的沟通媒介正确答案：C在公共场合中，每个人的行为举止，都关系到自己的形象，下列屮，哪一点是不可取的（）。单选题（3分）在公共场所，交谈低声细语若身体不适，随时随地用手抓挠身体的任何部位不在当众人面边走边穿衣服、边系扣子、拉裤子别人私下交谈时，未经邀请，不可贸然过时去干扰正确答案：B小王接到某保险公司客服电话，被推荐某款理财类保险产品，客服人员在电话中引导小王输入身份证号、银行卡号和银行卡交易密码。此时错误的行为是（）单选题（3分）正确输入身份信息及银行卡信息挂断电话并报警拒绝输入相关信息，并要求到营业厅办理相关业务找相关单位核实情况正确答案：A一个人钻牛角尖的时候，最机智的处理方式是单选题（3分）劝他回头是岸揍他转移注意力让他冷静一下正确答案：C良好的（）是教育成功的关键，是教育效能产生的前提。单选题（3分）师生关系教室环境教师素养学生个性正确答案：A“闻声识人”说的是单选题（3分）鼻子眉毛嘴巴声音正确答案：D商务沟通的特征不包括（）单选题（3分）以促进商业利益为最终目标以客户为沟通主体与交易过程相联系以企业为沟通主体正确答案：B在通常的情况下，交谈时视线接触对方脸部的时间应占全部谈话时间、哪一点是正确的单选题（3分）30%—60%20-50%10-40%40-70%正确答案：A（）取向是指家人强迫彼此的态度、价值观和信仰保持一致的意愿的强度。单选题（3分）遵从取向谈话取向顺从取向放任取向正确答案：A处于青春期的青少年经常会认为与其父母之间没有共同语言,从社会心理学的角度来看,以下最有可能的原因是（ ）单选题（3分）有些家长不够关心孩子由于地位障碍导致的沟通障碍孩子与家长所处的文化背景不同这些孩子个性有缺陷正确答案：B别人不听我劝，最有可能的原因是单选题（3分）我个性太强我魅力不足证据不足I）.我不理解对方正确答案：D在社交场合注视他人可以有多种方式，如表示认真、尊車，适用于各种情况的方式，应选用下列哪一种方式最适合单选题（3分）A,盯视B.扫视C.直视D.环视正确答案：C信息的（）构成了沟通过程。多选题（4分）发送接收反馈汇总正确答案：ABC伴侣受原生家庭、社区甚至文化习俗影响，在人际沟通的（）等方面都会有不同的表现。多选题（4分）沟通方式情绪行为模式语言风格说话内容正确答案：ABC以下哪些属于使用即时通信软件沟通时的技巧？多选题（4分）不要随意要求别人加你为好友在对方状态为“忙碌”时，不要打扰谈工作尽量把话压缩在10句以内不要随意给别人发送不加说明的链接正确答案：ABC美国人布吉林所提出的的3A原则要求人们在与其他人进行交往的过程中，要努力地以自身的实际行动去（）。多选题（4分）4分接受（accept）对方重视（attention）对方赞同（approve）对方羡慕（admire）对方正确答案：ABCD演讲的语咅技巧主要要注意哪儿个方面多选题（4分）4分音量语调语言刘畅过渡词的使用正确答案：ABCD沟通不是一个人的“独角戏”，应共同支配时间，在交谈时“你来我往"。（）判断题（2分）正确错误正确答案：A让广告语押韵、读起来朗朗上口，这符合广告语设计的真实性原则判断题（2分）正确错误正确答案：B谈判是一种沟通和博弈的过程。（）判断题（2分）正确错误正确答案：A从沟通的行为、方式及所借助的媒介来看，人际沟通主要分为现实沟通和虚拟洵通。（）判断题（2分）正确错误正确答案：B可以通过自我袒露来表达真诚判断题（2分）正确错误正确答案：A倾听不仅仅是听孩子说话的内容，更是通过倾听去体会孩子的心情和感受。判断题（2分）正确错误正确答案：A在与同伴沟通时，应尽量使用“我们”语言，而非“我”语言和“你”语言模式。判断题（2分）正确错误正确答案：A伴侣间的沟通必须清晰而直接。（ ）判断题（2分）正确错误正确答案：A商业活动具有很强的不确定性，因此不需要做任何准备工作判断题（2分）正确错误正确答案：B三明治沟通技巧衍生自心理学中的“三明治效应”（）判断题（2分）正确错误正确答案：A2023.04.2317:08试卷得分64一个人钻牛角尖的时候，最机智的处理方式是单选题（3分）劝他回头是岸揍他转移注意力让他冷静一下正确答案：C手机上收到非法在线赌场的宣传信息和网站地址并诱导你注册，属于哪种网络陷阱类型？单选题（3分）信息泄露网络钓鱼社交陷阱伪基站正确答案：D以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（）单选题（3分）为上级出谋划策直接告诉上级说“我不去”、“我干不了"以委婉的方式表达自己的立场为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从正确答案：C从人际关系的层次性来分，人际沟通的类型不包括（）单选题（3分）上行沟通下行沟通平行沟通间接沟通正确答案：D人们在社会生活中相互依存，通过相互沟通，形成一定的（）。单选题（3分）人际沟通人际关系社会影响交际圈正确答案：B思维是人际沟通的（）单选题（3分）前提条件要素过程正确答案：B人际沟通可以选择以下哪类话题（）单选题（3分）双方有分歧的话题低俗