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文档简介

人际沟通技巧

线下作业学生姓名： 学生学号： 作业总成绩: 线下作业说明成绩计算说明：“线下作业”为课程考核方案中〃线下学习”一个考核项，其占“线下学习”的30%。本课程共1次“线下作业”，按百分制计。因此，“线下作业总成绩”计算方法如下：线下作业总成绩=【线下作业1得分（百分制）*100%]*30%作业提交说明：同学在作答完成后，需要线下提交给辅导教师进行评阅打分。线下作业1姓名： 学号： 得分： 案例分析题（100分）案例：苏州某公司听说南非是一个诱人的市场，希望自己的产品打及南非市场。为了摸清合作伙伴的情况，公司决定组团到南非进行实地考察。到达南非后，对方立即安排他们与南非公司的总经理会面，会面地点被安排在一个富丽堂皇的大饭店里。考察团在电梯门口遇到一位满面笑容的执行员，她将考察团引入到一间装修豪华、配备有现代化装置的房间。坐在皮椅上的总经理身材肥胖，手中夹着雪茄，脸上一副自信的表情，谈话时充满了激情。他侃侃而谈公司的情况、经营方略以及公司未来的打算。总经理的介绍和他周围所有的一切都深深打动了考察团，他们深信这是一个可靠和财力雄厚的合作伙伴。考察团回国后，马上发去了第一批价值100多万美元的货物，然而，该批货物如同肉包子打狗再也没有了音信。公司只好再派人去调查，此时才发现他们掉进了一个精心设计的圈套里。那位肥胖的“总经理”原来是当地的一个演员，在电梯门口招呼他们的女招待才是真正的总经理，而陈设精良的接待室不过是临时租来的房间。待真相大白之后再寻找这家公司才知道它已宣告破产。提示：谈判沟通技巧有：1化整为零2用数字和专有名词说话3用礼貌打动对方4巧妙引用对方的话5适当缓解尴尬局面6警惕陷阱等。本案例就是中了对方的陷阱，

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