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文档简介

肢体表现与沟通1根据目光凝视讲话者时间的长短来判断听者的心理感受。

通常与人交谈时，视线接触对方脸部的时间正常情况下应占全部时间的30%-60%。超过这一平均值，可认为对谈话者本人的兴趣比对谈话内容更感兴趣。低于这一平均值，则表示对谈话者和谈话内容都不感兴趣。

2眨眼频率有不同的含义。正常情况下，一般人每分钟眨眼5-8次，每次眨眼一般不超过1秒。

如果每分钟眨眼次数超过此范围：一方面表示对某事物感兴趣或兴奋，另一方面表示个性怯懦或羞涩。

从眨眼时间来看，如果超过1秒钟的时间：

一方面表示厌烦、不感兴趣，另一方面表示自己比对方优越，对对方不屑一顾。

2不自觉地张着嘴

表示对自己所处的环境倦怠、厌烦。吸烟的姿势具有较强的表现力，也是评判一个人态度的重要依据。

1吸一口烟后，将烟向上吐；将烟朝下吐

表示积极、自信；表示情绪消极、有疑虑。

2烟从嘴角缓缓吐出

一般反映吸烟者此时心境与思维比较乱。

3吸烟时不停地磕烟灰

表示内心有冲突或不安。

4烟点燃却很少拿起来抽

表明在紧张思考或等待紧张情绪的平息。

5没抽几口把烟掐掉

表示想尽快结束谈话或下决心做某事。

6斜仰着头，烟从鼻孔中吐出

表示自信、满足和优越感。

二上肢的动作语言

1握拳以拳击掌

表示向对方挑战

2不停的搓手

表示犹豫不决，感到为难

3经常手做半握状顶在鼻下或捂嘴，

说明缺乏信心或者说谎话

4用手指或手中的笔不停敲打

表示对对方的话不感兴趣、不同意或不耐烦。

双臂交叉

表示戒备、防卫。

6两手手指并拢或交叉放在胸前呈尖塔状，

表示充满信心

手与手重叠放在胸腹之间

表示谦逊、矜持或略带不安的心情。

封闭的形体姿态(紧缩双臂，夹紧双腿，目光下垂，捻弄手指、拉衣服)

自信：放松的形体语言

身体前倾

手势坚定但不夸张

保持目光接触但不盯着看

声音清晰洪亮

适度触摸

不自信：紧张的形体语言

不合时宜的微笑

驼着背

用手捂着嘴

木头姿势

不断地清着嗓子

游离的目光

有权：放松的姿势

昂首直立的身姿

果断有力的手势

持续而又直接的凝视

相对夸张的动作

适当的瞪眼

适时的打断

适当地接近别人

无权：身体紧张

过度微笑

别人发言时一

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