第六章 决策 教学重点：定性决策方法与定量决策方法

第六章决策西蒙：“管理就是决策。”1一、决策的含义及作用1.决策。是为达到一定目标，从多个可行方案中选择一个最合理方案的过程。决策者决策目标备选方案方案的评价与选择环境状态相关的后果决策的要素22.决策的基本特征。任何组织决策必须首先确定组织目标。决策、即按一定目标多方案选优。决策的实质是选择。决策必须要有决策者（人）进行选择。决策是一个过程，是时期行为，而非瞬间行动。决策贯穿于管理始终。（1）目标性（2）选择性（3）过程性33.决策的作用。决策的正确与否，决定着组织行为的成败。正确的决策，能指导组织沿着正确的方向、合理的路线前进；错误的决策，就会使组织走上错误的道路，可能导致组织的失败、消亡。作为一个管理者，无时无刻不在进行决策；从企业目标，企业计划到人事，财务等方方面面都需要管理者拍板定夺。现代企业管理学一般都认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是决策。44.决策的原则决策必须科学，必须以大量信息为基础。“科学的决策=90%的信息+10%的判断”（1）社会性（2）效益性（3）满意性（4）可行性（5）民主性（6）科学性决策的目的是指导行动。决策者不可能掌握全部信息，不可能作出“最优化”决策，所以，一般以满意原则选择方案。集体和个人相结合社会整体效用5二、决策的类型长期决策短期决策决策的重要性战略决策战术决策业务决策决策的类型决策的时间决策主体决策起点决策涉及问题

确定型决策

风险型决策

不确定型决策

集体决策个人决策跟踪决策初始决策61、按决策的重要程度（1）战略决策。事关组织兴衰成败，通常是带有全局性、长远性的大政方针、经营方向等，决策权由最高层领导行使。（2）战术决策。是为了实现战略目标而作出的带有局部性的具体政策，决策权主要由中层领导行使。（3）业务决策。属于日常管理活动的决策，由基层管理者负责进行。对企业的整体效益活动进行全局性管理，就是战略管理72、按决策的重复程度（1）程序化决策。指经常重复发生，按原定程序、方法和标准进行的决策。处理例行问题，有固定的程序、规则和方法。（2）非程序化决策。指具有极大偶然性、随即性、又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动。处理例外问题，无先例可循。依赖于决策者的经验、知识、价值观（风险观）、决断能力。企业高层管理者面临的大多是非程序化决策，而中、基层面临的大多为程序化决策。只要有可能，管理决策都应该程序化。8案例一家销售额达几十亿美元的公司在遍布美国的40多家工厂中都设有一个主计员（总会计师），每位主计员有3～6个监督员向他汇报，并管理25～50个职员。在1994年，大多数主计员的年薪仅为38000美元时，但公司已成功地把主计员的几乎全部决策高度程序化了。大多数的主计员仅受过高中教育，然而，他们能遵从指导。公司已制定了一份4000页的会计手册，并不断更新。它告诉每一位主计员他遇到的绝大多数问题应如何处理。在这家公司中，高代价的人才集中在总部制定所有的非程序化会计决策。93、按此决策蓄主体（1）个冒人决咽策。优点亭：速繁度快条、创隙造性窑好。缺点魄：决暴策质券量不毒高、灰可执趋行性育差。一般迈，在蠢需要荷对问腹题迅怜速作勒出反巾应时仇，个浆人决啄策是搁有效敌的；而在池有关伴企业挂发展娇重大跨问题藏的决险策上辞（往罗往不团太急瞧迫）软，群腹体决励策更杠优越旷。10（2）群牺体决英策。优点及：更多滔的知锻识、讲经验寺，群码体对围个体争的助愈长作器用。提出须更完稍整的撒信息产生同更多唤的方岗案增加在决策薄结果羽的可骑接受谈性提高槽合理假性缺点浓：决策惕迟缓方、消耗勉时间个人尿控制兵、少数共人统沸治、小群宴体意染识屈从陡压力倾向凑于折丧衷责权在分离责任涛不清决策雕群体箭大小赏：一般5～7人为邀宜（籍奇数梢），这样撑的群袍体大蚀得足寇以使敲成员丧变换薄角色游，却又违小得饿使不征善辞西令者奴积极轧参与避讨论构。改善朗群体虫决策臭的方维法头脑仿风暴擦法名义吨群体案法德尔些菲法电子挨会议闸法11三、紫决策粮程序（1）确锯定目拍标：否明粘确、秋尽可吃能量射化（2）拟不订备尽选方糠案：骄可惑行、锣尽可纹能多（3）评除价方器案：轰“剪令人职满意纺”脖；强届调可信执行浸性（4）选显择方胜案。（5）实务施、榜评估霜：蜜把决极策作嘉为一龟个学婚习过鸟程。12四、访决策受方法决策喜方法拘包括止定性尤决策壤方法电和定锄量决墨策方践法两最大类抓。有些典方法跪与预钞测相往同.第一门类：定性盖决策草方法史是根玩据所视掌握犬的信戒息，原在把缴握事丹物内中在本乏质联笛系的铸基础涝上进倒行决姐策。第二薪类：定量差决策蹄方法赤指利睬用数虽学模澡型进孕行决弓策。定量惨决策伤方法购一般灾分为三种社方法确定减型决矮策风险假型决阶策不确接定性饲决策131、确绸定型届决策殃方法拢。（1）盈茧方平草衡分准析：研究务成本罪与利籍润之灿间的功关系苹的数栋量分治析方芹法。耗（量本帆利）成本=固定+可变=固定丝式成本+单位默可变长成本×产量即收益=价格×产量14案例某工醋厂为泪推销垫甲产缝品，总预计隆单位槽产品答售价债为12售00元，仰单位杨产品壳可变柴成本乐为70耕0元，让年需绳固定甩费用献为18特00万元先。①盈搞亏平位衡时刷的产朽量是栏多少俊？②当田企业抗现有根生产洪能力浓为5万台伪时，粘每年副可获请利多铃少？③为熟扩大罩生产龟规模广，需咐添置猪一些掩设备役，每犯年需都增加埋固定瞒成本40拾0万元腾，同脱时每卧台可膏节约10党0元，用为扩唇大销防路，届计划灾降低然售价10赢%，问拒此方庄案是呢否可族行？答案种：（1）3.挺6万台裹（2）70感0万元载（3）40刘0万元躁，不错可行牛，利抓润减柔少。15（2）线度性规密划方音法用于捆解决勿两类孤问题小：①资滴源一舞定的跨条件律下，杆力求认完成叙更多秆的任设务，吃取得滥好愚的经侮济效刺益。②陡任务厕一定镰的条酿件下座，力别求资误源节在省。数学体中重纺点内常容。162、风努险型袋决策蛮方法颈。风险残型决努策：假如煮各种渗可行康方案哲和每虚个方俘案执吨行后顶可能塔出现遮几种怀结果屿已知瓣，且全各种上结果挠的概训率已欺知。（1）期慨望值骗决策耳法根据直各种春状态辉的概挎率和吸收益盾值，计算避出项造目备座选方待案的袋期望岗收益泛值；据期歪望值汁比较完，判尚断方伙案的阔优劣；以最暴高收究益值忽、或铜最小龙损失浮为最育优方治案。期望湖收益诸值或祖期望端损失粮值相斗等时军，以柴方案抵中标鄙准差燥最小赢者为嫌最优偶。17概率方案销路好0.5销路一般0.3销路差0.1销路极差0.1扩建5025-25-45新建7030-40-80合同转包3015-5-10损益辉表（世万元接）例：桌某三测个可竹行方绝案：扩建辱，新稍建，可合同访转包殿。据者市场辟预测烤和分啦析，探三种歉方案尖在实巨施过机程中框均可困能遇娇到以站下四博种情烘况，罪现将尝有关朝资料冈估算哥如下塘表：25档.5321818（2）决学策树雪法。决策丸树法蹄：用树廊状图肆来描会述各签种方速案在匙不同矛状态枣下的车收益喝，计任算每蹲种方慎案的拢期望什收益宁，据疾此作烤出决诵策的凤方法丑。决策请树法省有利探于决验策人铜员使现决策弓问题徐形象协化；把各衫种方伏案、虏可能奋出现嚷的状骆态、盲可能访性大束小及柿产生干的后告果等谦，简剖单地强绘制系在一根张图厦上；以便犯计算中、研黑究与拆分析遵；同时拦还可祝以随膊时补园充和从修正舍。1920概率销路好0.5一般0.3销路差0.1销路极差0.1扩建5025-25-45新建7030-40-80合同转包3015-5-10例：损益涌表（眼万元叶）扩建新建转包销路利好一般销路度差销路泡极差0.琴5×梳700.减3×者300.参1×（－40）0.成1×（－80）359-4－825灿.53218213、不克确定震型决仿策方咱法。出现乒的概俱率不咏清楚励时，招称为莲不确膜定型郊方法门。采用火何种侄方法捉取决罗于决满策者丽对待岗风险那的态菌度和部心理失。决策方法选择风险确定型决策只有一种选择没有风险风险型决策几个相互排斥的状态风险概率一定不确定型决策几个相互排斥的状态风险概率不清楚22（1）悲详观准烛则小中公取大钓法保守昆法找出截每个俘方案考在各皇种状个态下敲的最泛小损作益值叉，取其蹈中最廊大者们所对裕应的董方案忍即为扮合理阵方案条。也称辉为瓦她尔特妥标准痒、最鼓大最辫小法完则，尿是适姜合"保守尝型"投资定者决提策时亩的行狱为依纪据。23例悲观续准则乱：（小本中取阴大）某企镰业有岗三种轿新产怪品待舟选，姨估计与销路墨和损融益情笑况如书下表央所示觉。试分再别用韵乐观语准则滩、悲旁观准水则、鸣后悔醋值准隆则等蛾选择归最优晨产品搂方案侦。损哨益糊表（摇万元私）状态甲产品乙产品丙产品销路好409030销路一般204020销路差-10-50-424（2）乐梅观准协则大中槽取大部法冒险堂法找出迎每个雨方案找在各营种状芽态下感的最纺大损居益值询，取其骂中最墙大者睬所对哄应的扫方案暖即为距合理幸方案纠。也称泉为逆值瓦尔错特标乞准，宽最大种最大蒸法则粪。是狡风险祖偏好撤者进秀行投柜资决特策的款选择久依据伏。25例某企跳业有标三种穴新产出品待岔选，茅估计里销路炊和损巴益情握况如慎下表赚所示插。试分让别用驳乐观格准则紧、悲嘱观准糕则、斤后悔阵值准拖则等挑选择斥最优怪产品轮方案舌。损决益河表（狂万元讲）状态甲产品乙产品丙产品销路好409030销路一般204020销路差-10-50-4乐观督准则豪：（大贫中取花大）26（3）后侨悔值理准则大中总取小而法计算头各方赚案在剂各种中状态建下的敏后悔暂值，找出故每一埋方案决后悔煮值的纠最大集值，取其穴中最蹲小值淹所对岛应的拘方案恩为合减理方史案。也称烤为萨筐维奇童标准旁，最沙小最枣大悔思值法眯则，帜遗憾到值标挨准。以机芳会成赚本为万基础娱，将殖方案滩收益垮值进亦行对倚比的秩差额堆称为雨遗憾轿值或辞后悔赌值。决策躺者根诱据遗馒憾值悠大小叛的比须较而忧进行卷方案丧的选获择。27例计算振后悔冻值某企经业有浸三种礼新产帽品待沟选，好估计租销路奴和损踪蝶益情婚况如仗下表另所示代。试分布别用纵乐观耐准则饰、悲杯观准处则、拘后悔造值准哀则等记选择览最优刘产品声方案洽。损尼益息表（欲万元贸）状态甲产品乙产品丙产品销路好409030销路一般204020销路差-10-50-4销路甲乙丙好50060一般20020差646028（4）折座中法赫维门兹标承准，庙乐观唱系数翻法。对每景个方铜案的掀最好村结果首和最载坏结杂果进环行加灶权平苗均计斜算，选取诱加权亮平均柏收益疤最大反的方取案。折中桐法期望阔值=a厕×最大划收益红值+（1-移a)长×最小境收益干值对各善方案爸的折束中法期望灵值（赫维咳兹评撕价值吃）进关行比庭较，缸取相际对收征益值要最大今的方淹案为运优选光方案疾。用于筋计算梅的权荣数被亮称为摔赫维板兹系针数或庭乐观郑系数α，最质大值耍系数爆，0<汁α<查1，偏向诱乐观讲时，α取值性在0.弓5-桂1之间杆；比较锯悲观禾时，α取值洞在0-闪0.躬5之间迁。通常α的取请值分熟布在0.涛5±线0.拢2的范充围内者。29例某企辰业有猴三种亭新产抚品待奇选，冒估计刻销路定和损爷益情伯况如约下表灾所示互。试蓄用折菊中法平选择拣最优寺产品趁方案乳。假设糕乐观骑系数勒最大钟值系乎数α＝0.私6损悬益夫表（令万元竖）状态甲产品乙产品丙产品销路好409030销路一般204020销路差-10-50-4甲产父品：40蛾×0赶.6液+(截1-渐0.讽