公司二级培训考试题及答案

公司二级培训考试题及答案

2.88L5V&S88C安装、送装一体、换机结单前，必须在CRM上传的照片有()。注意系统只能上传3张。*机号(正确答案)发票安装效果图(正确答案)屏幕挂轮安装照片以及垫片、磁铁及泡棉安装照片(正确答案)

3.如果用户使用遥控器不能开机，但是遥控器可以关机，但是本机按键不能开机了，那我们正常首先要做的是()。*[单选题]更换遥控器更新电视软件(正确答案)换机修理开关

4.电视产品MAC地址冲突可能导致语音不工作()*对(正确答案)错

5.海信电视语音问题可能的原因()*硬件问题(正确答案)软件问题(正确答案)操作问题(正确答案)环境问题(正确答案)

6.电视无法连接无线网络可能原因是什么()。*[单选题]wifi模块损坏wifi和主板连接线松动软件bug以上都有可能(正确答案)

7.海信电视远场语音不作用或者错乱的解决方法()*检查远场语音开关是否开启(正确答案)检查麦克风孔是否有明显的遮拦(正确答案)用语速稍慢的普通话进行尝试(正确答案)尽量避免嘈杂的环境(正确答案)

8.海信电视遥控器绑定机顶盒之后，频道列表换台和远场语音换台有些频道不支持，原因可能是()*语义理解错误，修改后台语义库(正确答案)带高清的频道名称，请用户说的频道名称需加上高清(正确答案)硬件问题网络问题

9.从触控电视前面看，触摸框的出线位置位于()。*[单选题]左上角右上角左下角(正确答案)右下角

10.激光电视报错灯闪两下，表示系统出现的故障是：()。*[单选题]温度超过保护温度风扇故障(正确答案)光学引擎故障DMD故障

11.激光电视显示板作用包括()*解码VB1信号(正确答案)驱动DMD工作(正确答案)调节激光器输出功率(正确答案)记录光机运行时间(正确答案)

12.激光电视80L5机型出现半边黑屏，问题可能出现在哪块主板上()。*[单选题]显示板(正确答案)TV板WIFI板电源板

13.海信视像科技公司生产的“东芝”电视标识（）。以下说法正确的是。*产品机号以“1TE”开头(正确答案)说明书标注服务热线为：4008567888(正确答案)售后服务由海信视像科技公司委托赛维公司承接(正确答案)海信视像科技公司生产的“东芝”电视已于20年9月开始陆续上市(正确答案)

14.非海信视像科技公司生产的“东芝”电视的标识（）以下说法正确的是*机号以J开头(正确答案)说明书标注服务热线为：4006001000(正确答案)生产地址为：广东省惠州市仲恺高新区(正确答案)目前市场同时存在海信收购切割前非海信视像科技公司生产的“东芝”电视，售后服务仍由原服务承接方负责，不属于赛维公司承接范围(正确答案)

15.遥控类故障体现和电视整机相关的主要有()和()两大类故障。*整机接收端故障(正确答案)整机软件类(正确答案)整机开关整机屏幕

16.按遥控器开机键开机，电视不能正常启动，可能原因有哪些()。*遥控器电量不足，未发出码值(正确答案)主板故障，供电异常(正确答案)电视待机失败，无法正常开机(正确答案)emmc或DDR芯片故障(正确答案)

17.整机升级时，有哪几种方法()。*交流开机时，按住回车键，打印停住后，在串口下输入cu，回车(正确答案)交流上电的同时连续按遥控器音量减(正确答案)系统启动后，插入U盘，根据弹出的提示菜单，选择确定即可。(正确答案)在工厂模式下，插入U盘，交流开机，系统会自动升级(正确答案)

18.下列哪些情况会造成无伴音故障()。*喇叭短路(正确答案)电感短路(正确答案)滤波电容短路(正确答案)12V供电异常(正确答案)

19.故障检修的一般方法()。*检查主板的STB信号是否发出；(正确答案)检查各路电压是否正常，包括1.0V，3.3V，1.5V，5V，1.8V等电压；(正确答案)根据电源分配图和流程框图查看出故障的通道经过了哪些处理(正确答案)从输入至输出部分逐级检查问题出现在哪里，确定故障部位(正确答案)

20.以下哪些是S88C发声屏幕安装必须使用的（）组件。*磁铁垫片(正确答案)磁铁(正确答案)缓冲泡棉(正确答案)减震胶垫(正确答案)

21.触摸框通过()与主板连接。*VGAUSB(正确答案)RS232UART(正确答案)

22.下列哪些情况会造成无伴音故障()。*喇叭短路(正确答案)电感短路(正确答案)滤波电容短路(正确答案)12V供电异常(正确答案)

23.激光电视风扇的安装正确方向()。*进风口风扇标识部位朝向机器内侧(正确答案)出风口风扇标识部位朝向机器外侧；(正确答案)DMD风扇标识部位朝向出风口方向；(正确答案)荧光粉轮风扇标识部位朝向出风口方向(正确答案)

24.目前商显公司ODM产品有凌壹、德晟达、智微三个OPS电脑供方，以下说法正确的是（）*[单选题]德晟达供方维修规定期限内未退回及时联系送修紧急联系人处理(维修进度监督)：吴常凌壹供方维修规定期限内未退回及时联系送修紧急联系人处理(维修进度监督)：赵佳微供方维修规定期限内未退回及时联系送修紧急联系人处理(维修进度监督)：陈金正确答案)

25.激光电视报错灯闪1下，可能的原因是()。*NTC检测到温度超出标准(正确答案)NTC失效(正确答案)电路板故障导致NTC反馈异常(正确答案)色轮故障

26.激光电视报错灯闪3下，可能的原因是()。*荧光轮启动异常(正确答案)滤色轮启动异常(正确答案)电路板故障导致NTC反馈异常显示板与DMD板连接的FPC线异常(正确答案)

27.在背光亮的情况下，无图故障的可能原因有()。*COF损坏(正确答案)TCON烧毁(正确答案)S板保险丝烧毁(正确答案)FFC线插接不良(正确答案)

28.U盘抓取LOG方法（）说法正确的是*电视开机且插入U盘，任何场景、任意界面下，连续输入遥控器组合键，即可抓取日志(包括logcat/procrank/tracesetc)到U盘根目录文件夹bug下，注意：由于是低优先级写入操作，所以耗时较长，界面出现Dumplog提示后等待5~10分钟再拔下U盘，文件存放的目录为bug。(正确答案)【VIDAA3】蓝-黄-黄-蓝-蓝(正确答案)【VIDAA4及以后】左-减-右-加-上-加-下-减(上下左右指方向键，加减指音量键)(正确答案)

29.灯光干扰、WiFi干扰、小家电等设备都会造成遥控器不灵敏()。*对(正确答案)错

30.如果电视开机时卡在固定画面，可以先检查本机按键是否卡住()。*对(正确答案)错

31.激光电视屏幕出现单个亮白点，可以直接更换光学引擎()。*对错(正确答案)答案解析：不可以直接申请激光引擎更换需要发指定维修点更换DMD委外维修

32.激光电视半屏问题一般是显示板问题()。*对(正确答案)错

33.下列属于海信会议平板型号的是___。*55R6A(正确答案)LED65W60(正确答案)LED86W80(正确答案)LED86W90U(正确答案)65Z8A(正确答案)

34.海信全场景会议平板使用的无线传屏宝需要连网才能激活使用*对(正确答案)错

35.海信全场景会议平板W系列和Z8A锁屏方式*W系类：双击中间HOME键或者按遥控器音量+，音量-，音量+，音量-(正确答案)Z8A:按机器右侧禁麦键，音量+，禁麦键，音量+。(正确答案)

36.璀璨65C1电视安装悬挂电视，电视机壁挂孔间距为()，利用底座的理线功能理线，然后将竖梁卡装入横梁后，调整拉绳的长度避免拉绳露出电视机.安装完成。*[单选题]300mm(正确答案)400mm

37.璀璨65C1的运行内存和机身存储分别为()GB*[单选题]3+2564+2564+1283+128(正确答案)

38.璀璨65C1的WIFI模块采用2.4G+5G双频模式*[单选题]对(正确答案)错

39.登门服务东芝电视用户时，必须穿着‘’赛维统一工装‘’，不允许穿着带有“海信”字样的工装，服务人员自我介绍时不允许称自己为“海信”售后人员。*对(正确答案)错

40.通过本机物理按键，强制恢复出厂设置操作方法，说法正确的是*五向按键的机器，开机启动时长按本机按键频道-键(竖向安置的是下方向键，横向安置的是前方向键)8秒钟(正确答案)单按键的机器，开机启动时长按本机OK键8秒钟(正确答案)海思V600机芯机型ota增加了该功能，由于V600按键形式较多，为了兼容所有按键，做成了开机启动时长按除OK键外任意本机按键8S都可以触发(正确答案)该功能是恢复出厂，会清空所有用户数据，以及下载的应用，包含数据log，需要谨慎使用！(正确答案)

41.L5系列人眼保护太灵敏，找不到菜单选项关闭，开启菜单方法*依次进入【设置】->【图像设置】->【基本设置】->【色度】,选中色度后按ok，进入色度子菜单，如下图2所示，然后连续依次按键“菜单”“OK”“菜单”“OK”。依次进入【设置】->【通用】->【激光