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文档简介
单病种持续改进方案
单病种质量管理是为了提高医疗质量而设立的,它以病种为管理单元,利用具有共性和重要统计学特性的医疗质量指标进行质量管理评价。通过单病种质量管理,可以对疾病诊疗进行过程质量控制及终末质量控制,评价医师诊疗行为是否符合规范,以持续改进医疗质量。为了更好地推动医院持续改进医疗质量,我院结合实际情况,制订了单病种持续改进方案。该方案实行院科两级管理,建立单病种质量管理组织,医院成立单病种质量管理领导小组,同时,在实施单病种质量管理的科室建立单病种质量管理实施小组,以加强组织领导。单病种质量管理领导小组的职责包括定期检查全院单病种质量控制的实施情况,对单病种管理进行效果评价和考评奖惩;对科室单病种质控信息的收集分析工作提供监督指导;每季度对实施单病种管理的相关卫生工作人员进行满意度调查,结合实施小组上报的患者满意度调查结果,综合分析,提出改进措施并督促科室落实;对单病种管理人员进行单病种质量管理与控制相关知识培训。科室单病种质量管理实施小组的职责包括实施单病种质量管理的科室建立单病种管理登记本,详细记录患者单病种管理的相关信息;组织科室相关人员学习单病种质量管理相关知识,并进行考核,考核合格后上岗;实施小组设定专人负责网上信息上报,并由科主任最后对网上直报的信息进行审核确认;对每个纳入单病种管理的患者进行满意度调查,每季度汇总分析,上报单病种质量管理领导小组。在这个阶段,我们对前两个阶段所做的工作进行了总结,并制定了更具体的计划来实现我们的目标。首先,我们回顾了我们在前两个阶段所做的工作。我们发现,我们在市场调研和产品开发方面取得了一些进展,但在推广和销售方面还有很大的提升空间。因此,我们决定将重心放在推广和销售上,以实现我们的目标。其次,我们制定了更具体的计划来实现我们的目标。我们将加强与潜在客户的沟通,提高客户的满意度,并通过社交媒体和广告等渠道来推广我们的产品。我们还将与合作伙伴合作,共同推广我们的产品,并扩大我们的市场份额。最后,我们将不断评估我们的计划,并根据市场反馈和客户需求进
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