某高校MBA实战教程全集之管理沟通课程学习课件

1有效沟通技巧

(一)决定业绩的三方面：态度、知识、技巧

【管理名言】提高员工和个人的技能将变成一个企业和个人开展中的一个重要的核心竞争力。我们处在一个竞争的时代，我们面临的竞争正在变得越来越剧烈。以前我们更多地感受到的是一个产品的竞争，而现在我们的竞争越来越转向人力资源的竞争。无论对于一个企业还是对于一个职业人士来说，提高员工或个人的素质和技能将变成企业和个人开展的一个重要的核心竞争力。一个员工能够在工作中取得怎样的业绩，决定于三个方面的因素：即态度、知识和技巧。柿决定婚业绩仗的三刮方面幸态度活知识丝技巧煌你在扯工作撤中的娃态度死将决写定着堂你的耐业绩鸣；你裳学到俩的或务掌握您的专因业知界识是泊决定雕你工届作能化力大贿小的趋一个迫重要悦的因琴素；逼技巧沫是一背个非孔常重日要的乳因素麦，英顷文是云Sk六il哪l享。很买多中辜国员泄工对垦于这驶一点庆理解撞得还高不是跳非常至深刻腾，当械竞争进越来董越激安烈的桂时候乘，每怪一个形经理斧人或铅者员刚工都林迫切窃地想流提高页自己部的竞纯争能盈力，例去参坚加各敌种各裕样的培学习江。他企们首小先想浩到是王学习赠MB婶A谷，学暮习英扣语或增者学圾习项寻目管桑理。萄其实琴这些售都是近知识读的一幸局部甲，作昏为一蕉个职泽业人羽士来茫说，年需要距注意慎的是辈：态你度、寒知识集、技卷巧。喉对更懒多的盆职业然人士泳来说赶，需镜要的辽不仅旺仅是钞知识却，更屿多的渠是技锄巧〔佩Sk身i鱼ll舌〕。

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