空港服务公司管理制度大全

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一、总则

为充分发挥职能部门示范带头作用，规范职能部门行为，树立职能部门良好形象，特制定本规定。

二、适用范围

本制度适用于空港服务公司及所属各单位职能部门。

三、行为规范

1、职能部门人员工作时间应举止端庄，仪表干净，应着集团公司配发的工装或正装，不得穿圆领衫、文化衫或运动休闲款服饰，不得穿拖鞋或休闲短裤；不得文身、染彩发或佩戴样式夸张的饰品。男职员不得留长发、蓄胡须、剃光头，不得穿露脚趾的凉鞋；女职员不得穿着暴露的服饰，妆扮应淡雅、大方。部门经理负责监督本部门人员着装。

2、参与集团公司重大活动和会议一律穿着集团配发的工装，未配发工装的人员要着与工装同色系、款式类似的服装。

3、职能部门人员待人接物应热忱、主动、大方，不得看法生硬、无故拒绝或恶意拖延。涉及本部门职责范围内的事务应主动办理，遇特别状况要主动请示领导并协调相关部门准时予以解决，解决不了的也应耐烦做好解释工作，寻求对方理解，不得以任何借口互相推诿或敷衍塞责。

4、职能部门人员应语言文静、礼貌，提倡使用一般话，语句清楚，说话时音量适中，工作区域须保持清静和谐，并留意在不同场合运用适当的语言及称谓，使用"感谢"、"再见"等文明用语，语气温柔，内容简洁。接打电话应先向对方通报部门和姓名。〔如："您好，我是xx部门的xx,请问您有什么事情？"〕

5、工作时间不得进行网上消遣、电话私聊、看影视剧、玩嬉戏或干私活等与工作无关的活动。

四、公文管理

1、职能部门人员应努力提高公文写作水平。公文拟写应严格遵守公文写作规范，做到文种精确、内容简洁、重点突出、根据充分、内容详实。职能部门经理对本部门拟写的公文应严格把关，确保公文质量。

2、在办文时应依据部门职责，仔细批阅来文是否符合行文规范，是否符合国家、行业现行法律、法规、标准以及集团公司规章制度和工作实际，结论是否恰当，理由是否充分，数据是否详实。办文过程中要主动与来文单位沟通，准时反馈信息。驳回公文应注明驳回理由和相关建议。

3、准时归档各类文件，对本部门承办的文件材料应仔细进行收集归档，凡集团纸质文件应在1个月内归档完毕，并仔细填写《集团公司文件交接签收单》，集团文件复印件、《集团公司文件交接签收单》交予综合办存档。凡空港纸质文件应在15天内归档完毕。

五、厉行节省

1、要大力提倡勤俭节省，坚固树立节省荣耀、铺张可耻的思想，节省每一张纸、每一支笔，努力降低办公本钱。提高"无纸化"办公程度，削减纸张的使用；打印纸用于打印、复印，不得用于草纸、包装纸，纸张应双面使用。

2、办公设备应勤维护、勤保养，延长其使用寿命，更换的耗材应仔细填写相关记录，并做好废旧耗材回收处理。

3、召开各类会议不再发放笔、笔记本。

4、严禁使用电暖气等大功率电器，下班离开办公室时要关闭电脑、电灯等设备，切断电源，关好门窗。

5、供排水设施消失跑、冒、堵、漏等现象，应准时、主动联系相关部门报修，并实行措施做好紧急处理。

六、惩罚方法〔10元/分〕

综合办将不定期对所属各单位办公环境卫生以及人员行为规范、劳动纪律等进行检查，并在空港服务公司讲评会上进行通报。

1、对未按规定着装每人扣罚2分/次，同一单位累计扣分人次达3人以上的对该单位领导扣罚5分/次。

2、接待前来办理业务的人员看法生硬、无故拒绝或恶意拖延、互相推诿或敷衍塞，被相关单位投诉的扣罚责任人5分/次，对负有责任的单位领导扣罚2分/次。

3、工作时间进行与工作无关的活动，扣罚责任人5分/次，(工作打算按时汇报工作进度扣2分/次。

2、遇到阻碍不主动汇报和沟通，寻求解决方法而是消极等待，耽搁进度；工作推诿或推卸责任，对其他人员工作不协作扣10分/次.

3、不执行工作指令，不遵章操作，又无客观理由或说明扣20分/次。

4、工作虽完成，但质量达不到规定要求，视对后续工作造成不利影响的程度，赐予当事人扣10-30分/次。

5、初次未完成工作的，由职能部门负责评估、识别缘由，由于客观缘由造成工作延期的，应重新限定完成期限，跟踪二次落实状况。由于主观缘由造成工作延期的，视对工作整体进度的影响程度赐予当事人扣20分-50分/次的惩罚。

六、附加说明

1、月初由职能部门在空港服务公司范围内，公示上月各单位管理效能扣分状况。

2、员工违纪受处处罚，其个人承当60%责任，班组长承当20%领导责任，部门经理承当10%领导责任，单位负责人承当10%领导责任。

3、累积扣分30分及以上，或由于主观缘由未完成任务累计达2次及以上的，由空港服务公司分管领导与责任人进行诫勉谈话，责任人需在空港服务公司讲评会上进行公开检讨，并上交书面检讨文件，同时扣罚责任单位年度绩效工资总额的5%,并取消责任单位评先、评优资格。

4、对连续两年接受诫勉谈话的当事人，经空港服务公司领导班子协商，报请吉林机场集团公司批准，调离其工作岗位，另行支配工作。

5、由于工作效能低下，受到集团公司以上单位点名批判的，由总经理办公会议确定，加倍惩罚。

6、得到集团公司以上单位表扬的，年终由总经理办公会议讨论赐予相应嘉奖。

7、每项工作按大事的最严峻程度扣分，犹如时违背上述条款两条及以上，扣罚分不累加。

8、遇有重大、有争议问题，由总经理办公会议讨论确定。

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一、总则

为进一步规范会议内容和程序，提高公司办公质量和工作效率，提升公司管理水平，特制订本管理规定。

二、适用范围

本制度适用于空港服务公司及所属公司。

三、会议要求

1、会议应依据实际工作需要召开，着眼于有效沟通、协调公司内部各方面关系、解决问题、支配部署工作。

2、会议应注意质量，提高效率。会前应做好充分预备，做到充分沟通；对议而不决的事项提出解决的原则与方法；各类会议力求精干、高效，常规会议不得超过60分钟，年度全体大会不得超过90分钟，工作进展和支配应明确、详细、量化，杜绝空谈和形式主义。

3、讲求实效。会议议定的事项、布置的工作任务、提出的方法措施，与会人员要根据职责分工传达、贯彻，落实，力求取得详细成果。

4、严格会议纪律。会议主办部门应加强会议管理，做好会议支配；与会人员应仔细预备、准时参会，不得缺席或指定他人代表，确因个人紧急事务需要请假的`，须向综合办公室请假，同时指定专人代为参会。

四、各类会议及其支配

1、讲评会：原则上每周二上午9:00召开一次，要求公司总经理、书记、副总、各所属公司经理参与；

2、经营分析会：原则上每季度召开一次，要求公司总经理、书记、副总、各所属公司三级以上管理人员、综合办公室记录人员参与；

3、总经理办公会：原则上每月召开一次，要求公司总经理、书记、副总参与；

4、年度全体大会：原则上每年度召开一次，要求公司总经理、书记、副总、各所属公司全体人员参与；

5、专题会议：指由相关部门〔或人员〕组织的针对专项问题的会议，会议时间、地点、参与人员由召集部门确定。

6、公司及部门其它临时性会议，另行支配确定。

7、各所属公司应在每月5日前将总经理办公会议程上报综合办公室进行统计，统一报总经理审批后，议程2-5项即可召开，无议程则不召开。

五、会议支配的原则

小会听从大会，局部听从整体，临时会议听从例会。

六、会议预备

1、各类常规会议，若无调整则不再另行通知，参会人员需自行参与。

2、会议通知形式一般为短信或电话。

3、会议主办部门应提前预备好会议资料〔如会议议程议题、提案、汇报材料、打算草案、决议确定草案、与会人应提交资料等〕；落实并布置会场，预备好会议所需的各种设施、用品等。

4、公司召开的公司级会议，会务服务统一归口综合办公室负责。

5、会议需用会议室的应向综合办公室提前提出，由综合办公室统筹支配。

七、参会要求

1、应准时到会，并在《会议签到表》上签到。

2、会议发言应言简意赅，紧扣议题。

3、遵循会议主持人对议程掌握的要求。

八、会议记录

公司各类会议均应设专人负责记录，并于次日下发会议纪要。

九、会议跟进

1、会议决议、决策事项需要会后跟进落实的，根据部门职责分工由主办部门跟进落实，会议主持人另有指定的，听从主持人指定。

2、会议跟进的根据以会议决议、纪要及会议原始记录为准。

3、综合办公室负责会议议定事项的督办和催办，定期检查会议决议、纪要及会议记录及落实状况，并将督办和催办状况报告会议主持人，并将作为考核当事人工作的根据。

十、惩罚方法〔10元/分，惩罚总额度以不违背法律相关规定为限〕

1、迟到：参会人员应于会议召开前10分钟到场，在会议规定召开时间内未到的计为迟到，扣2分/次，经提示才参会扣5分/次。

2、早退：凡参与会议人员，如未经主持人同意在会议结束前提前离开会场的，计为早退扣5分/次。

3、缺席：凡必需参与会议人员未请假擅自不参与会议或请假未批准而不参与会议的，计为缺席扣10分/次。

4、与会期间应将手机调到静音或振动，原则上不允许接听电话，如须接听请离开会场，否则扣2分/次。

5、参与各类会议时，预备不充分或汇报模糊不清的，导致工作延误扣5分/次。

6、综合办公室未准时督办和催办会议议定事项的，扣5分/次。

7、会议决议、决策事项需要会后跟进落实的，所属公司未按期限向综合办公室上报的扣5分/次。拒不协作完成的扣10分/次。

8、因违背制度，年度扣罚超过3次或扣分超过15分的责任人和单位，取消奖先评优资格。

9、遇有重大、有争议问题，由总经理办公会议讨论确定。

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一、总则

为了进一步加强员工宿舍平安管理，确保公司财产及员工财产的平安，为员工制造一个洁净干净、秩序井然的生活环境，特制订本规定。

二、适用范围

本制度适用于空港服务公司及所属单位职工宿舍。

三、员工住宿管理

1、各宿舍设置一名负责人，负责宿舍的日常卫生管理工作及对日常访客等事务进行监督。

2、倒班员工入住员工宿舍须由公司统一支配房间、床位，听从宿舍负责人管理。

3、离职人员必需在离职3天之内搬离宿舍，由各单位指定专人收回房卡，违者扣2分/次。

4、未经公司同意，住宿员工不得私自调房、调床，违者扣2分/次。

5、员工宿舍严禁留宿外来人员，严禁男女混居，违者扣5分/次。

6、严禁在宿舍范围内搞封建迷信和违法乱纪活动，违者扣2分/次。

7、宿舍内外一律禁止养家禽家畜及宠物，违者扣2分/次。

8、每日00:00-9:00严禁在宿舍内进行任何形式的消遣活动，杜绝观看、保藏涉黄物品，违者扣2分/次。

9、自觉节省水电，爱惜公物，损坏公物照价赔偿。

四、宿舍卫生管理

自觉养成良好的社会公德和卫生习惯，保持宿舍内外环境卫生清洁。

1、留意室内通风，保证空气流畅。

2、自觉将室内物品摆放整齐。

3、应按值日表轮番清扫，做到地面洁净、墙壁清洁，严禁乱钉钉子，乱挂杂物，乱贴字画，乱扯绳子，违者扣2分/次。

4、自觉将垃圾放入指定垃圾桶内，严禁将垃圾等杂物投入下水道、厕所内或抛出窗外，违者扣2分/次。

5、室内垃圾须用袋装好，一天一倒，不累积、堆放垃圾、杂物。不得将室内垃圾任凭扫到走廊、公共区等地方。自觉保持公共区域卫生，违者扣2分/次。

6、禁止将各类物品堆放在空床位上，违者扣1分/次。

五、消防平安管理

1、自觉遵守各项消防平安制度，严禁随便挪动消防灭火器，违者扣2分/次。

2、严禁在宿舍各出口堆放杂物，保障通道畅通，违者扣2分/次。

3、严禁在宿舍内存放易燃、易爆、易腐蚀物品，违者扣3分/次。

4、保持高度防火意识。不准私拉、乱接电线和使用大功率电器，以免引起电线短路失火，违者扣3分/次。

5、做到人走灯灭，发觉火灾隐患准时通知宿舍负责人，违者扣2分/次。

6、宿舍严禁吸烟，违者扣3分/次。

7、禁止在员工宿舍范围内燃放烟花鞭炮，违者扣5分/次。

8、出入房间顺手关门，留意提防盗贼。

9、员工在宿舍范围内若遇到非公司员工有义务询问其状况，以防盗贼混入宿舍内。

六、有以下行为的，将取消其住宿资格

1、不听从公司支配、监督和管理。

2、在宿舍赌博、斗殴、酗酒及其他不良行为。

3、蓄意破坏宿舍内物品或设施的。

4、常常阻碍宿舍安静，影响宿舍安定团结，屡教不改的。

5、严峻违背员工宿舍管理规定的。

6、有偷窃行为的。

七、附则

1、空港服务公司将不定期抽查寝室，发觉上述问题将对住宿人员处以罚款。

2、每扣1分则赐予经济惩罚10元。

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一、总则

为保证空港服务公司正常的工作秩序，强化劳动管理，提高工作效率，特制订本管理规定。

二、适用范围

本制度适用于空港服务公司及所属公司。

三、工作时间

1、乘坐班车的职工，到岗和离岗的时间以班车为准；

自行开车上、下班的人员，到岗时间为08:30、离岗时间为16:20〔极端天气状况下除外〕。

2、实行不定时工作制的员工，在完成工作任务的状况下，可报请空港服务公司备案，自行支配工作和休息的时间。

四、各类假期及规定

1、工龄假

职工工龄假原则上不允许跨年度使用，特别状况由于工作需要，不能支配职工当年休假的，需上报空港服务公司总经理批准，次年补休。职工应按年度挨次使用工龄假，在上一年度工龄假休完的状况下，方可申请本年度休假，否则上一年度工龄假作废。上一年度工龄假仅限一次性使用。当年休假两周以内的可分为两次使用，三周的可分为三次使用。《请假审批表》必需在请假事由中注明上一年或当年工龄假，无特别说明按当年工龄假上报。休假日期须严格根据《请假审批表》签批时间执行。

2、病假

职工病假结束后，应于五个工作日内将《请假审批表》及有效相关医疗证明报至综合办公室备案，除特别状况外，否则按事假处理。

3、事假

〔1〕因个人缘由不能正常出勤的，须请事假，完成审批程序后方可休假。未办理请假手续擅自离开岗位、或请假期满将来上班也未续假者，3天〔含〕以内按旷工处理，3天以上按违纪解除劳动合同处理。

〔2〕休事假须提前填写《请假审批表》，并注明请假事由，职工休事假2天以上的，须提前2天〔含〕以上报空港服务公司总经理批准，5天〔含〕以上须报请集团公司分管领导批准。

职工遇有突发状况，无法填写《请假审批表》的，在单位主管领导准假的状况下，于上班首日补填《请假审批表》。

〔3〕上班期间，各单位、部门负责人离开机场，须上报空港服务公司总经理批准，并在综合办公室备案；各单位工作人员离开机场时，须报请各单位、部门负责人批准，同时在空港综合办公室备案。

4、《请假审批表》不行涂改。

5、其它规定参照《吉林省民航机场集团公司考勤管理规定》执行。

五、考勤方法