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文档简介
112004中国十大管理实践(发表日期:2004年12月01日)五个管理领域,十项既具创新性又带来高价值的重大举措。StephenChen著走这一以年,设这一绞片土突地上拆,崛巧起的妻管理策实践数来自其领导慌力、架企业检文化彼、顾副客价辉值、队供给勤链、导以及续人等吩五个五领域滑。G漏E中加国和漫万科欺,在址公司锯各级惑开展宪领导绕力梯年队,简有理诊由期甚待"元基业印长青愧"。差原惠苏普和踏原康滥柏在拖华掀晴起两鸭家迥烫然不卫同的辣企业息文化摄的整脉合,时新公蝇司业主务发易展态剖势整样体平疾稳并伤直逼翅并购恐时设喜立的晶目标烟;脱狼胎于伟国有肾企业府的浪逢潮公宗司切截实执知行"型执行教文化齿",受在主胃营业送务与惯跨国鸟巨头图比肩悲。索浩尼中桂国、论IB论M中纱国、歼上海营通用叮汽车持在顾千客体驰验、箱顾客暮满意鸡度管间理、喊以及抽效劳虎上成屠效显爸著,彩索尼言爱立奏信在辆中国绍市场村的产或品创乌新,船引爆五了手粉机市制场竞孩争的秒第三旧波,目它们按共同橡谱写胜了顾永客价葡值的典新篇菊章。轰无论甘是巨睛无霸歌的沃萝尔玛贯,还好是相眉对较废小的残美的歌生活判电器馅事业宰部,疲它们光分别堡在供轮应链盼的后挎端和压前端果打造岛各自温的竞渣争力魔……粗1.打开展毅组织排领导插力歇贱摆钞综悠合评坚决:偷10惊苏水糖创择新指点数:啦10逃刺商跟培让养了开17裙0多壁位财甘富5篮00轨强的衡CE勾O的攀GE腰,在怨中国臂建立贝了海膝外最站大的依培训起中心笋,为患GE碗中国古公司腰开展找各个得层级桌上的安领导歌力。险集及释站如在承斤前启末后的岛20颠04燥年,箭已经零成功秆完成率第一逆、二批代领敬导人搁更替刘的万币科,仙为适筋应"虹有质恳量的静增长谣"的虾未来模10兰年,剃继续摄保持恳领导争力梯谋队的靠开展旨本身扎就是尘一种赴创新范。网歇铁场价舍值指储数:夺10贸惨苗危人妇们喜柿欢用洁"黄遥埔军鸭校"元来形丹容领夏导力送开展屠建树季甚丰杨的公佩司,枕现实创中人益们更喊多地志看到瞒某某你公司家被誉害为某叨某行畜业的经黄埔肆军校痛,而怠GE禁却做略到了妨为形念形色坑色的羞行业稍输送帜"桃冤李"先,我砍们有吧理由嗽期待放它在帮中国奶也能霸做到很。镰拜篇竟万奋科这滩20脱年,余有计胖划地洗开展忠领导彩力梯狐队,摄支撑悼起销猛售收弓入增伪长1灭14究倍,寺净利受润增地长1崖08欢倍。鲜外乡钥企业栏像万爹科那召样形冠成成吼熟的黑领导盆力序肠列的闭,少既之又之少。瞧今天岔,当是万科讽把视开角投国向全坚球寻诊找学害习标率杆的联时候五,它果实际本上就迟是本凶土企风业的身标杆屑。令第融屠G丑E中涌国公怨司对枪领导恼力的衫开展袭,一健直跟啦不上公公司寸在中度国市精场上缎快速启的业死务发执展。零特别毁是在岁GE傲全球壶董事唤长伊脱梅尔玉特把路公司并在中后国的康近期略业务书目标拼确定故为2堡00蠢5年骨实现把两个灯50兆亿美权元〔重销售吵收入致和采棋购额翁〕后当,这扇一问桥题就手更加准突显饼出来传。G伙E中限国公损司人尺力资当源部族总监施王晓跃军在说两年那前走输马上忌任的普时候狸,就宾备感晕自己驻肩上英的重搅担:病这个五目标风是要恐靠人鱼来实浆现的梁。目牵前我格们有格些高凑层职鸣位是罢由外凡籍员腿工担帅任的对,因视为中织方员傍工还蠢不能禽胜任迅这些次职位左,所疾以要杠在短炮时间令内培猜养更吹多能表够胜净任高旱层职送位的氏中国呈人才穿。耳胆蜻房这午种状催况在谋过去浅的一求年得道到了亦明显五的改宅善。像这得惯益于韵GE塞创造虏性地介建立初了"感中国看的克端劳顿遮村"浓--师-位弄于上梅海的捆GE炸中国甜开展市培训兴中心傅,进兴行系脊统化衬的领电导力梯开展策。"己以前拼,G狡E曾梦经陆粮续在此中国羊引进造过一品些针雄对高巷层的处管理辱课程尼。但蝇得到环的反吐馈是画,如侮果我痒们希辅望这喜里能肆够像淘期望叛的那布样成舟长,例必须侮要更材认真掏、更果系统带地来浆做教泄育和雁培训铸的事目情。条"一水年以跨前来缝中国耍上任孟的白饭思杰歼十分争清楚味建立宅中国据克劳雹顿村半的意玻义。吊他是某这个录村的束村长现,正揉式职企务是庄GE孔在中疮国设撒立的抄第一彩位首构席教款育官牵〔C奴hi工ef之L括ea歉rn锡in岁g农Of生fi双ce尿r〕助,直奔接负驶责G刃E在亦中国滥的人甲才培确养以闸及领睡导力滚的发锄展。贡录吃炭他颜还确验立了壁该村糊的运贺作方版针:隆把G岭E全姑球化久的领扛导力汉开展押体系赛和本杀土化启的发键展方蝇式结仰合起爹来,层既把筹GE闻的文庆化带奔到中提国,您同时晋确保井年轻婚的中箭国市唤场也化给G炕E的棚领导赤力发裳展增念添新钩鲜的嗽内容让。距粗思筋发酷展一谣个领那导力依的梯扰队,妻而不释只是烫一个苗层面橡上的咳领导熄力,央这是谣GE月在半拿个世鬼纪以泰前就婶学到虽的教馋训。臭GE育总部来克劳萍顿村式的诞少生也腔起源批于此丙。恩姜矮漆5眯0年袄前,萝GE蒜董事习长科于迪纳及在公匙司推怒行了介一次规剧烈辟的分探权变士革,架把8粘个自身负盈漫亏的抚业务育集团老拆分胸成1国00牵多个翼部门秩,并床让这浓些部链门的牺总经罩理全泼权负好责各障自部厕门的申工作稍。沙趋艰配一做下子帖提拔丰这么倡多的怕新经折理之凑后,毙他发叠现他事们很寿多都泄没有掠做好瞒履行查新的珍领导扯职务蜡的准枝备,掠领导奖力实灯际上锻出现剩了断斯层。存他深轿感有况必要类采用立全新忆的方渡法,甩教育证他们抛怎样雨做好姜更高术级的括管理喘工作妥,并学且源喷源不址断地愧为公墙司的抗长远毫开展客提供动领导送人才事。光脖励糖为知此,绩他派偷出一容队人苏马去捉考察夹世界粒各地糕的商茫学院虾和大敲学,绸结果酱发现惧那里屿根本桶没有诉他所凤需要刘的东肚西。党于是傲他决论定在裙纽约裂哈得准逊河盏谷的利克劳箩顿村轻建立骆公司雄自己竹的管偷理发质展培祖训中疑心。寻这就甜是后脂来被基誉为铃"美近国企稠业界丘的哈塘佛"姿的世殃界上框第一漠个大造公司怀的管犬理学夸院,叹被世夹人称役为克逐劳顿弦村。朴葛饲坟经未过5胜0年惩的发览展,稀GE支已经机形成部了完径整的栗领导觉力发在展项拘目阶始梯体茄系。墙针对据高潜顶质的薯个人寸奉献棕者、接新提检拔的亿经理瑞、有释经验悉的经朱理、抱高级寨经理忧、资杜深经订理、是公司产执行绑官等示不同驾层级饼,分撒别提之供领只导力勤开展狗初级馋课程爱、新府经理李开展塑课程窄、中巷级培视训课个程、甚高级菊经理旷课程扒、高辞层管源理发招展课薄程。龟第秤悦课念程的印内容靠是最汤能体永现全督球化榜与本芳土化款相结写合的轨地方香。领纱导力谨开展施的核酒心课狗程主料要体殿现了板GE些在全锋球通毅用的蚕标准废,而焰外乡高化主莫要体统现在霸更加辜精深郑的本毫地案退例上胜。例颂如,庙王晓绝军自鹅上任偶以来浪就开鞋发了姐外乡四领导省人培左训项驴目、忘中国袍高级够经理倒培训勾工程幼和指奇导项戒目,解为G船E中国国的悼业务愿增长翅储藏捆优秀庆的领设导人访才做氧出重珠要贡健献。汤加上守在其舍他人凡力资戚源领云域为域公司骄做出雪的杰萝出贡蜻献,因她因惯此获却得了朱20断04讽年G嘴E在及全球译范围肌评选检的1牌0大散"全捐球业胞务增淹长精枪英奖狭"。毕撤仙打领卖导是慰一门涌综合晌艺术勺,是勺理性遥和感吴性、狼信念娇和现购实的嫌微妙邻平衡缴。G负E中易国在场领导识力发碧展的限内容槽、组山织、奏方式抽上都嘱注意倘以这伏个目织标为工导向欲来设增计。着比方熔,在味领导世力发佩展项么目中浸,员股工都董会被廊要求虎综合删利用站学习锤的课兔程,寻完成斯真实跃的工打作项睁目。丘又比探如,太作为建专职泼开展态领导谈力的每白思郊杰要硬同时徐向G较E中福国的阵CE男O孙词礼达厚和美婚国总锤部克届劳顿粪村村贫长、桌GE胡全球供首席话教育葵官科糠卡伦贡汇报卫工作趟,这心样就虑使领胶导力吓开展瞧专职求机构储和各童业务兵集团春得到骨较好裁的融侨合。守而且盒,克菊劳顿届村的睛课程贿内容抚侧重假在跨款业务案领域枝,是杨"大陪家能你够分连享的连那些唤东西它"。渠这也伞许是伙GE策培养押的领虑导人倡才能动够胜塞任不陪同行咽业工益作的叹主要向原因倘吧。星械垂煌从证这个吊角度乔看,稼万科板的领筹导力诸开展耍就逊容色了易一些铅。不吸过,突就现婚阶段乎的万饱科来侄说,车能无另愧于叼"中戏国房浮地产剃行业仪的黄雷埔军劲校"郑的荣役誉称巡号,骆已经细是一逝笔不债错的饮无形刊资产雕。备恩汉啦浏斧览万搜科公拢司网碰站上杏的"女管理晓层"晚一栏搂,给轮人一础种强篇烈的珍感觉袜就是丢,无案论是焦从年轨龄、委教育扣背景类,还疤是从梦在公特司的那工作斤经历来、甚逼至是系性别树来看裁,这胀都是乓一个堂井井丈有条很、错速落有恨致的砍领导剖力梯探队。壁能够李把多乘达3拌5人斑的高钻层领塞导者闹梯队象在网源站上向发布糠出来你,表泡明了胀公司言开展群领导沾力的桶公开害化、沃制度黄化和山标准稻化〔榨想想脸许多反公司载经常娇陷入忽高层做的权阿力争鸣斗而受大伤端元气嫌,或燕者就将那么晌一个粒权倾源天下龙的"熟家长皆"在毫颐指陈气使筹的情深况吧都〕,以客观辨上也每给公超司内土部的本中、酷基层此领导框力梯窗队以图极大轮的激赌励。妹锯寇潮盖锈楼的墙万科挎把发仅展领该导力饱当作虫是建嫌设一淘座大日厦,吩以同办一起织跑线照奠定饰领导睬力的干"地举基"坛;以爬36液0度趁评估子发现惩员工成领导蝇潜质究,进招行领稍导力抖"培江土"捕;以控回炉刷和星量火传那承计役划筑枕起坚肯固的锹领导偏力"拦楼体免";班最后栋通过甜领导榴力建笼模和赶体系耗化,诸完成秩"入荒伙"持。蛙左嚼茄今服年9解月2投3日质,王挽石在杨万科谁20悬周年尖庆祝除活动皆的新消闻发岛布会敬上宣救布,肺万科移管理喉层更冠新换拴代进秀入转骂折点看,以差郁亮双为代缓表的摩第二岛代管耗理层扬将全邀面替催代以议王石凶为核悬心的特第一理代管赌理层坡。行呈事低炭调、秧稳健哪细致持的郁茶亮为屿完成刑他主垒持制加定的披未来爹10惹年的靠公司它开展径规划令,将追"学源习"充作为誉他和畏万科网的一担个主拿要策翼略,愿他放喘眼全饲球寻构找学剩习的银标杆雨,在莲员工待手册既里要准求员换工通翻过学刷习发助展领宿导力挡。是挤蝇他学虑习,陈就是授领导角力吗减?当贼然。蓝GE激和万孟科就诞是这枯么认援为的算,也境是这证么做禾的。美GE副的首片席教畅育官土的英增文名鼻称中四,核岔心词破汇就愉是"绸学习泉"。狮关于裕GE舒中国罪开展腰领导趁力的率更多为内容展,请暗参阅帝本刊却今年顾11驻月号璃发表齿的文徒章?炒GE耀中国墓的克村劳顿塞村?疮〔〕侧;关涉于万宣科发绘展领研导力辩的更算多内沉容,凤那么参洲阅本爹刊今斩年4迈月号唤发表恨的?珠建筑丈领导池力大鹊厦?臭一文批〔〕土。欣2.店并购坑中的异文化雕整合做梦翁奥综群合评岩定:胳9.借5克别模仰创千新指披数:般10拘女轧凶惠我普和栽康柏障的合萝并堪巩称"糖世纪菜并购筹",撒它们顿的在秤华公振司首僻次在脱中国婚掀起沸了两姓家迥霉然不产同的痰企业泄文化基的大可规模应整合痕。整呀合的千举措期十分案新颖针、细变致,预是企险业正裁式沟涛通系赏统和盘非正算式沟告通系怜统有炮效结纵合的瓦典范暮。蔬度谈舌价村值指诸数:供9饼到胆珠虽挠然新剥惠普可能否堡最终语实现墙合并刺的既恐定目映标-误--亚超越吗公司舅的主刊要竞姜争对醉手-他--辰尚待英观察派,但较是包访括它释的在淡华公计司在糕内,晕新惠惨普的窄这次乌文化证整合捆,重类塑了淡惠普认之道胳,使仰得这焦个巨咐额并绍购案侵所形例成的仅新公执司在太一片史质疑葛声中驱平稳跌运行末,并壁且使短今年蜻的销日售收纹入呈顺现突迟破8李00高亿美塞元大奔关之谢势。跑舱足隔请扣默读代这些畅文字界三遍陡:热任忱对衔待客激户;不信任友和尊寇重个那么人;通追求还卓越帮的成菌就与泻奉献叼;注挽重速深度和垫灵活质性;蓬专注镰有意宁义的违创新彩;靠托团队立精神糊到达葛共同编目标尿;在这经营太活动遇中坚晚持诚乏实与卷正直裹。税滴欢类如元果你职还记驻得著风名的逆"惠处普之盯道"范的话猜,那刺你一寒定会李感到销这些暴文字帅是既塑熟悉势又陌阻生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签寻获切最合藏适的氏供给涌商,渔又根逝据全身球供策应商阻及其滩产品局的最肢新发餐展,芒主动够向海子外的浪沃尔易玛买梢家推嫩荐,越即使廉这些有买家不还没税有提那么出相虎应的福需求善。唉粱办贡沃撇尔玛架还建添立先招进的充电脑搬采购裂系统波。这赞个系岗统实绸际上软是个唱开放米性的违系统滴,沃恰尔玛录的每接一个潮供给侮商都穷可以追通过次互联筑网登丛陆到市这个叠系统郑,了拿解他扔们卖始给沃悦尔玛旨的产训品在烈全球日任何荣一家任沃尔乌玛店徐铺的妄销售灶情况椒,还纠剩下沃多少孟货没邪有卖润。当延在这迹个系弱统上苗看到偶货要胁卖完习的时屿候,葬他们辜可以枣主动嫌提出怜补货逐的要佣求,内管理罩自己准卖给匠沃尔拘玛的赖货品处。叫欺颗暮沃希尔玛弊一直恶以来淡都以放强大牺的企茎业文皇化著螺称于视世。紫沃尔脂玛人提每当坚采取雁重大医的管悼理举惯措,穗都下杂意识兼地想泽到企挡业文矩化在而其中够发挥戴的作薪用。然自办照全球欣采购吊业务研也不衣例外兼。他堡们在椒"尊缠重个间人,命效劳趟顾客珍,追贴求卓境越"围的沃丝尔玛糠文化递的基筝础上袜,针驳对采砌购业蜡务的乳特殊印性增慕加了望"负贩责可润靠,排正直覆诚信这"的漆内容哑,形苹成了牛全球婆采购隆文化腹。催关于镇沃尔果玛全渣球采泼购的沾更多历内容神,请优参阅洪本刊饲今年揉9月雁号发龙表的览文章祸?沃戴尔玛伶的采袖购秘谣密?寒〔〕贯。侄6.症六西垃格玛扰吹凑吐综音合评缠定:朋7.其5阅盆都缩创剂新指武数:袖7只屿谦酬传统充制造差业的认宝钢膊股份撤和高粥科技柴制造敲业的穷中兴寿通讯弯,成诱功地耳把诞详生于禾摩托盾罗拉蓄、发触扬光贝大于哥通用碗电气折的六绒西格圈玛植摘入中增国本午土。租嘴凡拔价兴值指塞数:港8择费欧坐1占,0垃00昏多个岸黑带童和绿羞带项担目,融给中喊兴通览讯带灰来超朽过亿粱元的捆直接圣经济半效益滥。而晒宝钢犬的1锐65简个六淋西格土玛项内目那么贝创造流2亿缴元左于右的讲财务公绩效捡。更弃不要旋说那锤难以趁计算举效益辈的人华才的芳培养灶、流脂程优愚化乃遗至文歪化冲伟击了帅。虑富缺邪国值际经齿验表克明,宣企业第实施答六西疑格玛散平均正每年雹能够公提高左一个彩σ假设的水椒平,葬直到骡实现损4.颂7蔬σ羊都无杜需大勉量投令入。过但是差当企日业要敌从4押.7铜σ鬼再提典高时敬,就典需要物大规昏模的葵流程映再造乖、大再量资涝源投择入及碧人员愈素质志的普浅遍提章高。沟中国键制造滥业的辆产品务质量防水平服大约修在3霜σ粒,所及以不己难理叫解,撕20框01穴年开默始引婶入六肠西格贵玛的研中兴倒通讯袖和宝绣钢股拳份,陷才在蛮过去述的一掩、两抓年从吹局部穴试点吓转到氧全面凝展开那,掀承起了掘六西低格玛脂运动秀,六循西格蹈玛的户实践柱才因寺此呈币现出踪了一燥派喜久人的芒景象毕。焦笨呼主虽玉然六坊西格佛玛专控家们沫谆谆日告诫翅企业手,六码西格膝玛管炮理更滚多的逃是一莲种标渐准、芽一种勺观念嗽、一纺种文芦化、狸一种胁追求拜,是酷一种喇思想饶论、北方法贸论,孙就是题说要赞用六厨西格事玛管爪理来秘改变伏身边楼的各逗种缺锅陷的均时机域。但突是由拳于它逢的体纷系中啄还是留涉及牛到许贿多技寸术性洁的工暑具,侵所以辆在开吓展六绢西格径玛运机动之饮前,扰培训针也就肠在所获难免赢。爹必疤亚中成兴的共培训叨是从释研发死、市臂场、股综合倒管理涛、物诞流等绍部门头抽调桌27零名业剃务骨拌干开谷始的涂。这记些骨议干参仇加了蜻摩托伏罗拉乘大学及为中兵兴提项供的津第一中期黑怕带培脊训。耽41愁天的嫌课程茧,价嘉码是私17尘0万备人民撇币,式跨度稿长达丛11锅个月换。肃下胀债宝垮钢股倚份更松多地眨发挥性自身敌的培反训力注量。躺它那么盖和宝牌钢教娇育培淘训中迁心携撞手,放结合字现场质实际袭,组思织编揪写了点具有词自主划知识撤产权毅的带词级培树训教厅材,亏首批逗培养慕的8棍名黑比带已美经成宇为自寺主培挪训的帆骨干定力量绸。黑扮带、吐绿带朝和项驳目培桂训辅舍导的疑自主歇实施旋比例喝到达勺85酿%,肌先后烦培训艘了几锄百个相明星弊、黑统带和区绿带锋。草纯震疏今啄年,止宝钢雷股份傅又为丰数十许位二穷级厂粉部助幅理以物上领伐导开蓬办了撑两期霸明星丛培训骑班;捉组织殿局部休首席茂工程术师进迫行了笑黑带址培训资,共意有7绪位首箭席工沟程师私参加粉了为需期5英周的施培训测;开据设中昏层管影理者检六西他格玛丢方法尤论工理具研喉修班星。通娃过这培些封宝闭式值训练手,使登他们犯对六严西格汪玛的刮理论坚、管偏理方体法和援工具符等有闷了全拼面深通入了响解,创为项桨目开性展发皱挥了怪积极崭作用蛙。北掀影摸在戴培训灿的基躬础上牙展开粮六西杂格玛元运动霉,首碌先需热要把懒它和墓企业盯的战但略结茫合起滩来。谢被尊辛称为张"六数西格醋玛教俩父"师的史它蒂夫忽·畜金克纹拉夫妇博士震曾经霉在接匆受?槐21姜世纪视经济守报道竹?的借采访卷中指枝出,叼六西挣格玛痕首先逢必须罢与企暮业的失战略暮紧密叫结合藏,其议次才列是运旨用高误级管骂理工龟具对旨企业垮的业连务流终程进苏行改私善。临最需掘要的俘也是充最重煌要的播是,传明确奇企业封战略夕目标糕。六胡西格缓玛对迫此无块能为谈力。真一旦欧战略鲁目标暗定下捕,六谅西格凉玛就胡可以况实施续,了盼解公逝司的活核心殊流程翁,通受过对裂这些辣核心腊流程蝴的定忌义和江改善伶,企境业就暂能得浴到长流远的惧回报础。熟煤登血宝氧刚股域份就息是像圆金克招拉夫柜所说闻的那皱样,铃把六迁西格犯玛和贺公司赌的经忧营战通略结为合起桂来。静该公眨司董遍事长胁谢企显华就危此指凑出,皮六西旨格玛仰精益慰运营贱是宝祥钢股梁份持家续改约进基倾础管慢理的包抓手贸,其摊目的哈是整鸣合形情成与迈公司冰经营霸战略另相匹疫配的罩持续袖改善庄体系膀,达虚到强甜化用柔户驱火动、森全员屋参与葵追求夺零缺砖陷生毯产、梳提升龟质量搂持续棚改良竹能力羊。咽寇吨羡要年有效允地展石开六动西格消玛运竭动还主需要局把它偷和其越他重识要的魄管理健举措舒结合永起来将,从虚而使逢六西乐格玛局发挥抹尽可峰能大执的效而用。常六西昆格玛巧由摩翻托罗侮拉发帐明,丽但为尼什么累只有飞到了捉通用振电气连才发赏挥得盟淋漓塞尽致杨呢?凳原因庄就是瓜杰克彼·道韦尔额奇把先它和伴"群储策群保力"做的举槐措结影合起絮来。彩六西脏格玛纽是一摘种系迷统方慨法,杯十分园有助慈于解蓄决跨能越不婶同部破门的赠问题侄。而枝群策妇群力非的举镇措刚私好鼓向励公苹司全宿体人按员进笋行跨锦部门福的创择意交淹流,回帮助匆员工逼形成战不受特部门诵边界熊约束哲的开翻放式声行为楼。两牲者相议得益胞彰,疏从而蛮使通按用电摄气只孔用了原相当绞于摩烦托罗筒拉一烟半的弦时间柏,就岛让六捐西格傻玛变辟成公惊司的常优秀装文化尚,变泄成了晚全体俊员工弄的一拾个习日惯。
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