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文档简介

集团物管中心人力资源部73/73组织建设KPI稽核检查台账模板持证上岗持证上岗统计 4证书复印件: 5持证岗位持双证统计 6证书复印件: 7非持证岗位持证统计 8证书复印件: 101.2技能统计(兼岗岗位仅针对非持证岗位) 111.2技能审批表(兼岗岗位仅针对非持证岗位) 12禁烟率禁烟协议签订统计 14禁烟消防安全承诺书(以河西商场为例) 15岗位职责岗位职责说明书签订统计 17岗位职责说明书 18绩效考核即时奖发放统计 20即时奖卡片复印件(含表扬信等附件) 21绩效考核复印件(日常检查记录单) 22新员工试用期考核记录单 23一把手绩效责任状签字版 24绩效述职会材料存档 25流失率及到岗率20___年___月离职人员统计 27员工离职面谈记录表 28(被动离职)绩效不佳证明或组织优化情况说明 29盘点及培训20__年度员工培训规划 3120__年__月员工培训计划 32物管中心___________培训签到表 33物管中心_________培训试卷(以新员工培训为例) 34物管中心培训效果评估表 35物管中心___________培训总结 3620____年____月培训汇总表 37物管中心___________人才盘点总结 38物管X中心-XX区域-XX商场-人才档案模板 39人才储备20___年储备人才统计 4320___年储备人才培养计划表 4420___年___月储备人才跟踪表 45物管X中心-XX区域-XX商场-人才档案模板 4620___年红星工程师统计 4920___年红星工程师培养计划表 5020___年___月红星工程师跟踪表 512016年新进大学生统计 52往年大学生统计(2012至2015届) 53学历职称学历职称统计——大专以上 55证书复印件(包括正在学习考证中的证明) 56学历职称统计——技工 57证书复印件(包括正在学习考证中的证明) 58家文化草根会议记录 60员工活动记录 61星级员工星级员工评比审批批表 62“星级员工”相关文件 63军事化训练记录 64奖惩制度奖惩存档材料 66廉政管控廉洁自律责任状签订统计 68廉洁自律责任状签字版复印件 69员工发展访谈记录签字版 70一责巡店一把手巡店记录表 72巡店记录存档 73持证上岗及一岗多能持证上岗统计序号持证岗位姓名是否持证上岗证书复印件是否上交上交时间1高压值班2高压值班3高压值班4电工5电工6电工7空调工8空调工9空调工10消控值班11消控值班12消控值班13锅炉工14锅炉工17安全员(上下货)18安全员(上下货)19安全员(上下货)应持证人数:人实际持证人数:人缺失证书:份证书复印件:持证岗位持双证统计序号持证岗位姓名本岗位是否持证上岗其他岗位所持证书1高压值班2高压值班3高压值班4电工5电工6电工7空调工8空调工9空调工10消控值班11消控值班12消控值班13锅炉工14锅炉工15锅炉工16电梯工17电梯工18电梯工19电梯工证书复印件:非持证岗位持证统计序号岗位姓名持有证书1234567891011121314151617

证书复印件:1.2技能统计(兼岗岗位仅针对非持证岗位)序号岗位姓名可兼岗岗位1234567891011121314151617

1.2技能审批表(兼岗岗位仅针对非持证岗位)姓名部门岗位可兼岗岗位本岗位已具备技能该岗位应具备技能:该员工已具备技能:可兼岗岗位已具备技能(仅针对非持证岗位)该岗位应具备技能:该员工已具备技能:物业安全一责审核意见□可实现兼岗□待继续培养签字:日期:商场人资审核意见□可实现兼岗□待继续培养签字:日期:商场总经理审核意见□可实现兼岗□待继续培养签字:日期:物业(助理)总监审核意见□可实现兼岗□待继续培养签字:日期:禁烟率禁烟协议签订统计序号部门姓名岗位是否签订禁烟协议签订时间12345678910111213141516171819应签订禁烟协议份,已签订禁烟协议份,缺失份;禁烟消防安全承诺书(以河西商场为例)本人系红星美凯龙华北区域大区、小区部门河西商场部门员工,本人郑重承诺,在公司任职期间,自愿严格落实、执行公司关于《无烟商场与无烟、无非工作火种工地管理的若干规定》中的要求,在公司工作场所内及商场管理范围内自觉主动禁烟,包括商户展位、商场办公区、餐厅、洗手间、设施设备间、楼梯间、天台及外围广场非指定吸烟区等。除此之外,本人承诺在公司做好以下消防安全工作:1、做好禁烟表率,劝阻、制止并引导顾客、商户、供应商不在商场内吸烟,主动做好公共场所禁烟的宣传教育工作,不向别人敬烟,不接受他人敬烟,不在自己的办公区域摆放烟灰缸、打火机等烟具。2、不私自使用电热杯、电吹风、暖手宝、电暖气等电加热器具,不在办公室存放易燃易爆化学品,保持办公环境清洁、电源线、插座、电器设备周围不存放易燃物,下班前关闭门和窗、电源、如发现上述违规现象、行为,本人愿接受河西商场物管部进行2-4分的违约处罚。3、本人如在河西商场经营管理责任范围内非指定专用吸烟区外吸烟,一经商场物管部消防安全管理人员发现后,愿接受:第一次劝阻,第二次给予区域内通报批评,第三次由区域、商场扣罚所属吸烟者部门5分扣分单,两个月内如本人累计四次出现非指定专用吸烟区外吸烟现象者,区域、商场取消本人部门年度所有评优资格,并愿接受扣罚本人部门年底奖金的20%。承诺人:日期:岗位职责岗位职责说明书签订统计序号部门姓名岗位是否签订岗位职责说明书备注12345678910111213141516171819应签订份,实际签订岗位职责说明书份,缺失份岗位职责说明书签字:单位:红星美凯龙职位名称:安全管理员编号:部门:安全部任职人:任职人签字:生效日期:直接主管:安全班长直接主管签字:直接下属:无职位等级:参见集团政策薪资等级:参见集团政策岗位保密等级:参见集团政策岗位目的及目标根据公司物业管理要求,保证商场人员、财物的安全。岗位主要职责负责程度(根据描述的职责确定:全责/部分/协助)负责商场责任区的安全,切实抓好防火、防盗、防破坏、防事故等工作,防事故等工作,保证责任区域范围内成品不受人为损坏。全责负责商场巡逻、检查、守夜等工作,预防责任区内发生各类治安、刑事案件及其它灾害事故全责进行广场、楼面巡查时,及时发现安全隐患,包括环境隐患、人员操作安全隐患、商品存放安全隐患等等,督促主管部门进行缺失改善全责负责对商场所有的出入口安全警卫,对进出商场的人员进行管理,对进出商场的货物进行查验全责负责停车场进出车辆行驶方向和停靠地点的指挥,避免交通阻塞,确保商场大门内外秩序井然全责熟悉灭火设施的使用,能带领人员扑灭初级火灾,了解紧急事件的处理程序全责商场发生紧急情况(如火灾等)需要进行疏散,在疏散过程中要保护顾客的人身安全,注意防盗。全责做好岗位交接班工作全责协助处理紧急事件和顾客、员工的工伤事故协助为顾客提供必要的咨询和服务部分商场大型活动现场安全秩序的维护,做好引导工作全责检查厂家撤场与进出货情况,对装修材料进行把关,并通过能源管理和设备改造节能降耗协助完成上级领导交办的其他工作全责任职要求教育背景□初中及以下■高中/中专/职高□大专□本科□硕士□博士及以上(说明:有同等学历的能力和经历也可)专业知识、工作经验及岗位特征所需能力退伍军人优先;有较强的团队精神,具有高度的工作责任心;身体状况能够适应本职工作的要求。备注:此表适用于经理以下的员工,此《岗位职责说明书》作为判断是否符合录用条件之一。绩效考核

即时奖发放统计员工即时奖月度台账(XX月)-举例序号姓名服务卡类型服务事件回访核定情况是否有表扬信是否有锦旗奖励额度(元)月度即时奖总额(元)1顾客服务满意卡帮助顾客属实发放奖金30190帮助顾客属实发放奖金30感动顾客属实发放奖金80商户服务感谢卡获得表扬信属实发放奖金30获得表扬信不属实不发放奖金0优质服务感谢卡工作表现突出属实发放奖金20……工作表现突出属实给予表扬

不发放奖金0商总审核:商场人资确认:物业安全第一负责人:

即时奖卡片复印件(含表扬信等附件)绩效考核复印件(日常检查记录单)

新员工试用期考核记录单

一把手绩效责任状签字版

绩效述职会材料存档

到岗率及流失率20___年___月离职人员统计序号姓名年龄部门岗位主动/被动离职原因离职日期1234567891011121314151617总计离职:人,主动离职人,被动离职人员工离职面谈记录表单位:________________________员工编号姓名部门岗位离职面谈人面谈时间员工离职原因主动离职:□1、找到新工作或发展机会□2、求学、服兵役或者公务员□3、薪酬待遇低□4、家庭原因□5、健康原因□6、缺少培训和没有学习的机会□7、感觉有不公正待遇□8、对直接上司不满□9、文化及环境不适应(包括团队合作差、工作枯燥)□10、工作绩效表现较差(辞职)□11、其他(辞职)___________________________________被动离职:□1、试用期内不符合录用条件(含背景调查不通过)□2、因工作绩效表现差而辞退或不续签合同□3、违纪解除(违反公司政策、制度)□4、重大责任事故或者贪污受贿□5、违反国家法律法规□6、人员结构调整□7、其他原因合同到期终止不续签□8、其他(辞退)______________________________________员工新去向□本行业□相关行业□跨行业具体单位名称:________________________________________员工建议建议是否重新聘用及理由离职面谈人对员工离职原因的分析和总结签字:日期:商场人资经理签字:___________物业一把手签字:______________备注:如因工作绩效表现差而辞退或不续签合同等请提供前3个月绩效考核成绩。

(被动离职)绩效不佳证明或组织优化情况说明

盘点及培训20__年度员工培训规划月份培训内容类别主讲参训对象备注20__年__月员工培训计划日期培训内容类别主讲参训对象备注物管中心___________培训签到表一培训时间二培训地点三培训课时四培训课程五培训讲师编号部门姓名编号部门姓名11521631741851962072182292310241125122613271428物管中心_________培训试卷(以新员工培训为例)姓名:岗位:分数:1.发展愿景:到2020年,在全球建成()家连锁品牌Mall.(3分)2.物业条线三级管理模式:、、.(6分)3.物业管理中心职能部门:、、、.(6分)4.商场物业部职能();商场安保部职能():(21分)A、电路、设备设施的检查、维修、故障排除、保养;B、楼层安全巡查;C、安全事件的防范与处理;D、展位装修用电技术支持与监督管理;E、门岗迎宾;F、消防安全工作;G、广场车辆指挥与服务5.物管条线2012年度战略目标():(12分)A、安全B、绿色环保C、服务D、效益E、沟通F、协作G、组织建设6.突发事件分级(连线)(12分):一级(红色)发生重大电梯困人、二次供水污染、空调故障等事件二级(橙色)发生重大员工工伤、财物被盗等事件三级(黄色)发生重大断电、断水、断气超过6小时等事件四级(蓝色)发生重大水灾、火灾、爆炸及自然灾害等事件7.请您谈谈商场KPI的学习对您今后的工作开展有何指导作用及帮助。(20分)8.请您谈谈本职岗位和本部门的职责所在。(20分)阅卷人:___________物管中心培训效果评估表各位同仁辛苦了,我们希望通过此评估,了解您在此次培训过程中体验到的一切,以此作为日后培训工作的参考和借鉴,我们珍视您的每一项意见,衷心感谢您的合作,并请您详细填写。以下每项评估的问题均分为五个等级,对应分值为0~10分,请您根据实际培训情况在相应的空格里打“√”即可。评估项目评估标准得分课程评估课程的内容是否对工作有帮助□10分□8分□6分□3分□0分课程的安排难易是否合适□10分□8分□6分□3分□0分讲师评估对讲师的态度、仪容是否满意□10分□8分□6分□3分□0分对讲师的专业、技巧是否满意□10分□8分□6分□3分□0分组织与环境对培训的组织是否满意□10分□8分□6分□3分□0分对培训的环境是否满意□10分□8分□6分□3分□0分您通过此次培训最大的收获是什么?您认为此次培训有哪些可以改进的地方(上述问题没有询问到或是需要补充说明的)?您建议集团还应该安排那些课程,让工作能够做的更好?物管中心___________培训总结此次培训做的好的地方:此次培训做的不好的地方:下一步采取的改善方案:(培训现场照片)20____年____月培训汇总表日期培训内容主讲参加对象参加人数培训课时总计(课时)人均培训(课时)物管中心___________人才盘点总结序号部门姓名现岗位晋升建议综合建议立刻晋升一年内晋升待观察优势待加强12345678910

物管X中心-XX区域-XX商场-人才档案模板基本信息姓名(中文)性别出生日期户籍民族政治面貌婚姻健康状况血型身高(cm)体重(Kg)健身频次入职日期现所属单位现岗位毕业院校最高学历专业联系地址身份证电子邮箱联系方式工作履历(入司前)起止年月单位/部门岗位证明人联系电话备注工作履历(红星)起止年月单位/部门岗位工作内容工作调整性质备注工作业绩/荣誉时间业绩/荣誉备注教育背景(从大学开始)起止年月毕业院校专业学历性质

培训经历起止年月培训机构培训课程证书性质家庭主要成员姓名关系工作单位岗位联系方式备注自我评价外语能力语种熟练程度语种熟练程度业余爱好个人能力描述(强弱项)强项(3项):弱项(3项):个人职业规划短期1年:中长期2~3年:长期4~5年:个人成长计划轮岗学习计划能否接受外派□能可接受外派城市□不能职业目标(楷模)职业发展目标(楷模)不涉及公司内部人员职业目标(楷模)姓名单位岗位性别最高学历年龄原因简述“1+2”接班人信息在您获得岗位晋升之后,请推荐能继任您目前岗位的至少两位人选继任者一姓名性别出生年月现单位现岗位入职日期专业能力□1□2□3□4□5(评分由低到高)管理潜能□1□2□3□4□5(评分由低到高)优势分析劣势分析综合评价培养周期辅导培养计划轮岗试岗计划需达到的要求半年度一年度一年以上继任者二姓名性别出生年月现单位现岗位入职日期专业能力□1□2□3□4□5(评分由低到高)管理潜能□1□2□3□4□5(评分由低到高)优势分析劣势分析综合评价培养周期辅导培养计划轮岗试岗计划需达到的要求半年度一年度一年以上

人才人才储备20___年储备人才统计序号部门姓名学历年龄岗位入职日期培养方向12345678910111213141516171819共储备主管个,经理个,物业副总/总助个;大学生个20___年储备人才培养计划表部门被培养对象(包括大学生)岗位培养周期(日期)优势劣势总体培养措施第一个月培养目标具体培养措施第二个月至第三个月培养目标具体培养措施第四个月至第六个月培养目标具体培养措施员工签名:_____________上级主管签字:______________20___年___月储备人才跟踪表员工姓名储备岗位(包括大学生)直接主管联系电话考核时间月日月日考核项目(每项10分)得分备注业绩工作熟悉度分管工作完成效率态度协作分享主角责任积极高效追求卓越正直诚信能力计划执行能力沟通协调能力学习创新能力解决问题能力文化融入能力逻辑分析能力总分(满分130分)员工签名直接主管签名本月整体评定:优良可差综合评语及评估意见:(由直接主管填写)签名:物管X中心-XX区域-XX商场-人才档案模板基本信息姓名(中文)性别出生日期户籍民族政治面貌婚姻健康状况血型身高(cm)体重(Kg)健身频次入职日期现所属单位现岗位毕业院校最高学历专业联系地址身份证电子邮箱联系方式工作履历(入司前)起止年月单位/部门岗位证明人联系电话备注工作履历(红星)起止年月单位/部门岗位工作内容工作调整性质备注工作业绩/荣誉时间业绩/荣誉备注教育背景(从大学开始)起止年月毕业院校专业学历性质

培训经历起止年月培训机构培训课程证书性质家庭主要成员姓名关系工作单位岗位联系方式备注自我评价外语能力语种熟练程度语种熟练程度业余爱好个人能力描述(强弱项)强项(3项):弱项(3项):个人职业规划短期1年:中长期2~3年:长期4~5年:个人成长计划轮岗学习计划能否接受外派□能可接受外派城市□不能职业目标(楷模)职业发展目标(楷模)不涉及公司内部人员职业目标(楷模)姓名单位岗位性别最高学历年龄原因简述“1+2”接班人信息在您获得岗位晋升之后,请推荐能继任您目前岗位的至少两位人选继任者一姓名性别出生年月现单位现岗位入职日期专业能力□1□2□3□4□5(评分由低到高)管理潜能□1□2□3□4□5(评分由低到高)优势分析劣势分析综合评价培养周期辅导培养计划轮岗试岗计划需达到的要求半年度一年度一年以上继任者二姓名性别出生年月现单位现岗位入职日期专业能力□1□2□3□4□5(评分由低到高)管理潜能□1□2□3□4□5(评分由低到高)优势分析劣势分析综合评价培养周期辅导培养计划轮岗试岗计划需达到的要求半年度一年度一年以上

20___年红星工程师统计序号部门姓名学历年龄岗位入职日期红星工程师等级12345678910111213141516171820___年红星工程师培养计划表部门被培养对象岗位培养周期(日期)优势劣势总体培养措施第一个月培养目标具体培养措施第二个月至第三个月培养目标具体培养措施第四个月至第六个月培养目标具体培养措施员工签名:_____________上级主管签字:______________20___年___月红星工程师跟踪表员工姓名岗位直接主管联系电话考核时间月日月日考核项目(每项10分)得分备注业绩工作熟悉度分管工作完成效率态度协作分享主角责任积极高效追求卓越正直诚信能力计划执行能力沟通协调能力学习创新能力解决问题能力文化融入能力逻辑分析能力总分(满分130分)员工签名直接主管签名本月整体评定:优良可差综合评语及评估意见:(由直接主管填写)签名:2016年新进大学生统计序号部门姓名学历年龄岗位入职日期是否离职123456789101112131415161718往年大学生统计(2012至2015届)序号部门姓名学历年龄入职岗位入职日期晋升日期离职日期123456789101112131415161718学历职称学历职称学历职称统计——大专以上序号学历/职称姓名部门岗位是否已拿到证书结业日期1大专(含)以上是2010/12/92大专(含)以上在学习考证中2013/1/13大专(含)以上4大专(含)以上5大专(含)以上6大专(含)以上7大专(含)以上8大专(含)以上9大专(含)以上10大专(含)以上11本科(含)以上12本科(含)以上13本科(含)以上14本科(含)以上15本科(含)以上16本科(含)以上17本科(含)以上18本科(含)以上19本科(含)以上拿到大专以上学历的共有:人;本科学历:人;目前在学习考证中有:人;证书复印件(或在职学习证明)缺失:份证书复印件(包括正在学习考证中的证明)学历职称统计——技工序号学历/职称姓名部门岗位是否已拿到证书结业日期1初级技工2初级技工3初级技工4初级技工5初级技工6初级技工7初级技工合计8中级技工9中级技工10中级技工11中级技工合计12高级技工13高级技工14高级技工15高级技工16高级技工合计初级技工共有:人,证书复印件份;中级技工有:人,证书复印件份;高级技工:人,证书复印件份证书复印件(包括正在学习考证中的证明)家家文化

草根会议记录会议时间:会议地点:参会人员:会议内容:员工意见:序号员工职务姓名意见1234为员工解决的问题:序号员工职务姓名解决方案1234员工活动记录活动时间:活动地点:参与人员:活动内容:记录照片:图1图2图3图4

星级员工评比审批批表姓名性别年龄入职时间所在岗位直接主管申报级别□三星:岗位之星□四星:技能专家□四星:一岗多能□四星:教练□五星:岗位精英资格说直接主管意见:部门权限人意见:商场人力资源部意见商场总经理意见“星级员工”相关文件公告板或海报照片:津贴发放及职业发展激励:军事化训练记录要求:每月均需有照片记录留档(可为训练照片、宿舍照片等)月度总时长参训人数记录照片:图1图2图3图4图5图6奖惩制度

奖惩存档材料

廉政管控

廉洁自律责任状签订统计序号部门姓名岗位是否签订廉洁自律责任状备注12345678910111213141516171819应签订份,实际签订廉洁自律责任状份,缺失份廉洁自律责任状签字版复印件员工发展访谈记录签字版一把手巡店

一把手巡店记录表以下表单模板仅供参考(如分中心有模板可使用中心模板记录)日期巡店时间姓名检查内容问题反馈巡店记录存档基于C8051F单片机直流电动机反馈控制系统的设计与研究基于单片机的嵌入式Web服务器的研究MOTOROLA单片机MC68HC(8)05PV8/A内嵌EEPROM的工艺和制程方法及对良率的影响研究基于模糊控制的电阻钎焊单片机温度控制系统的研制基于MCS-51系列单片机的通用控制模块的研究基于单片机实现的供暖系统最佳启停自校正(STR)调节器单片机控制的二级倒立摆系统的研究基于增强型51系列单片机的TCP/IP协议栈的实现基于单片机的蓄电池自动监测系统基于32位嵌入式单片机系统的图像采集与处理技术的研究基于单片机的作物营养诊断专家系统的研究基于单片机的交流伺服电机运动控制系统研究与开发基于单片机的泵管内壁硬度测试仪的研制基于单片机的自动找平控制系统研究基于C8051F040单片机的嵌入式系统开发基于单片机的液压动力系统状态监测仪开发模糊Smith智能控制方法的研究及其单片机实现一种基于单片机的轴快流CO〈,2〉激光器的手持控制面板的研制基于双单片机冲床数控系统的研究基于CYGNAL单片机的在线间歇式浊度仪的研制基于单片机的喷油泵试验台控制器的研制基于单片机的软起动器的研究和设计基于单片机控制的高速快走丝电火花线切割机床短循环走丝方式研究基于单片机的机电产品控制系统开发基于PIC单片机的智能手机充电器基于单片机的实时内核设计及其应用研究基于单片机的远程抄表系统的设计与研究基于单片机的烟气二氧化硫浓度检测仪的研制基于微型光谱仪的单片机系统单片机系统软件构件开发的技术研究基于单片机的液体点滴速度自动检测仪的研制基于单片机系统的多功能温度测量仪的研制基于PIC单片机的电能采集终端的设计和应用基于单片机的光纤光栅解调仪的研制气压式线性摩擦焊机单片机控制系统的研制基于单片机的数字磁通门传感器基于单片机的旋转变压器-数字转换器的研究基于单片机的光纤Bragg光栅解调系统的研究单片机控制的便携式多功能乳腺治疗仪的研制基于C8051F020单片机的多生理信号检测仪基于单片机的电机运动控制系统设计Pico专用单片机核的可测性设计研究基于MCS-51单片机的热量计基于双单片机的智能遥测微型气象站MCS-51单片机构建机器人的实践研究基于单片机的轮轨力检测基于单片机的GPS定位仪的研究与实现基于单片机的电液伺服控制系统用于单片机系统的MMC卡文件系统研制基于单片机的时控和计数系统性能优化的研究基于单片机和CPLD的粗光栅位移测量系统研究单片机控制的后备式方波UPS提升高职学生单片机应用能力的探究基于单片机控制的自动低频减载装置研究基于单片机控制的水下焊接电源的研究基于单片机的多通道数据采集系统基于uPSD3234单片机的氚表面污染测量仪的研制基于单片机的红外测油仪的研究96系列单片机仿真器研究与设计基于单片机的单晶金刚石刀具刃磨设备的数控改造基于单片机的温度智能控制系统的设计与实现基于MSP430单片机的电梯门机控制器的研制基于单片机的气体测漏仪的研究基于三菱M16C/6N系列单片机的CAN/USB协议转换器基于单片机和DSP的变压器油色谱在线监测技术研究基于单片机的膛壁温度报警系统设计基于AVR单片机的低压无功补偿控制器的设计基于单片机船舶电力推进电机监测系统基于单片机网络的振动信号的采集系统基于单片机的大容量数据存储技术的应用研究基于单片机的叠图机研究与教学方法实践基于单片机嵌入式Web服务器技术的研究及实现基于AT89S52单片机的通用数据采集系统基于单片机的多道脉冲幅度分析仪研究机器人旋转电弧传感角焊缝跟踪单片机控制系统基于单片机的控制系统在PLC虚拟教学实验中的应用研究基于单片机系统的网络通信研究与应用基于PIC16F877单片机的莫尔斯码自动译码系统设计与研究基于单片机的模糊控制器在工业电阻炉上的应用研究基于双单片机冲床数控系统的研究与开发基于Cygnal单片机的μC/OS-Ⅱ的研究基于单片机的一体化智能差示扫描量热仪系统研究基于TCP/IP协议的单片机与Internet互联的研究与实现变频调速液压电梯单片机控制器的

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