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文档简介

百货分店管理制度一、综述为了管理分店的运营、维护以及保障客户权益，特制定本分店管理制度。本制度适用于所有本公司的分店。二、组织架构1.分店经理每个分店均设有分店经理，负责管理和运营分店，全面负责分店所有行政、业务及财务工作，包括但不限于：制定分店营销计划，制定进货计划，管理人员和实体店面、租金与设备维护、提供质量保证和服务等。2.分店管理员每个分店根据业务需要设置相应的管理员，负责具体业务的执行工作，包括但不限于：顾客服务，商品出售，库存管理，保证商品质量和行为规范，保证销售数据的准确性等工作。3.分店会计每个分店设立专业负责会计工作，包括但不限于：负责财务管理，制定年度预算、财务计划和管理报告，审核会计凭证，编制财务报表等工作。4.其他人员每个分店可以根据业务需要指派其他人员，并根据上级分配的任务，按照分店管理制度进行执行。三、职责1.分店经理的职责制定销售策略，进行商品的选择、布局和市场调研；实施品牌、营销、售后服务和市场推广等；留存客户，及时跟进客户的意见和反馈；编制分店财务报表并及时提交上级部门；提供满意的商品品质和客户服务；保管理工作满足公司的要求和标准；参与公司总部所提供的培训和交流。2.分店管理员的职责负责商品的出售，销售过程中及时跟进顾客的需求和反馈；对销售的商品进行各项管理，包括数量、价格、品质等等；合理安排和组织店面管理和商品清点；确保商品标价的准确性；提供高质量的服务；检查与确保销售数据的准确性。3.分店会计的职责组织并编制分店财务报表；核对各项费用的收入支出情况，并进行准确记录；负责分店的结账和日常现金的收支管理；进行财物核查，确保所有财物有明确的归属。4.其他员工的职责完成领导分派的任务；尊重和执行公司制度；严格遵守公司的劳动纪律；认真负责，积极工作。四、工作时间每个分店的工作时间，统一规定为每天上午9点到晚上10点，节假日的工作时间另外安排。五、福利待遇公司提供公费假期和其他社会保险福利待遇；公司还为长期稳定工作的员工提供晋升、职业发展和培训机会。六、保险与维护公司会对所有的设备和财产进行定期检查和维护，防盗设施和警报系统应保持工作状态。本制度对分店经理、管理员、会计和正在接受此系培训的员工有同等适用要求。七、总结分店经理应认真执行本制度，对任何问题或者不畅顺情况及时

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