人力资源战略

人力资源管理

周骊晓Tel-mail:zhoulixiao@北方工商管理研修学院7/5/20231一、什么是管理？

管理的定义：

管理是通过别人完成任务的艺术使有限资源发挥最大效力，以期达到既定目标的过程控制计划、组织、人事、领导、控制管理职能描述：计划：确定目标和标准；制定规则和程序；拟定计划以及进行预测—估计或设想将来有可能会发生的事项。制定战略、战术。管理职能描述：组织：给每位下属分配一项特定的任务；设立工作部门；向下属授权；建立权力流动和信息沟通渠道；协调下属之间的工作。构建组织系统表，明确部门职能及岗位描述，设计业务流程。管理职能描述：人事：确定什么样的人才能被录用；招募雇员；挑选雇员；确定工作绩效标准；给雇员支付报酬；进行工作绩效评价；向雇员提供建议；对雇员实施培训和技能开发。管理职能描述：领导：促使其他人完成他们的工作；维持组织成员的士气；激励士气；激励下属。进行决策。管理职能描述：控制：制定销售定额、质量标准或生产一类的标准；对照上述标准检查实际工作绩效如何；在必要时采取适当的行动。企业管理：什么是企业？企业管理的三层次：企业管理的六大模块：企业发展趋势：人力资源管理所处地位：企业管理成功三大重要部门：人力资源部财务部办公室（行政部）人力资源总监现状：尴尬无措成效无法评估（劳而无功）现代企业管理要求人力资源总监必须具有以下素质：首先懂企业管理其次懂人性再次善于沟通最后是一位合格的培训师二、什么是

人力资源管理？人躁力沸资源常管理禽系统目标成功迟标准战略招聘依选拔绩效与工资培训浴开发职业管理文化价值斯观6/葛29悲/2叔02扣313管理界人性依观：X理饮论Y理刺论经济杰人、巾社会屋人、饼自我溉实现协人、讲复杂善人马斯减洛需握求层蜻次理传论马斯蔽洛的母需求政层次填理论生理讨需要安全津需要经济饶人社会冈需要尊重返需要社会线人自我量实现激的需剖要自我称实现涝的人“经颂济人源”的狡特点懒惰滤的，竟尽可谢能逃照避工串作。没有战雄心雁大志酷，不歌愿负军任何项责任圆，而港是心调甘情衰愿地俩受别坐人指访导。是以毫自我糕为中集心的浴，他持对组剖织的尚要求蓄和目捏标并敏不关普心，废所以病必须住用强贵制、量惩罚屋的办嫂法才远能迫听使他委们为册达到射组织助目标颠而工蜻作。干工饺作都惑是为云了满珠足基磨本的汉生理颈需要赢和安浮全需予要，释因此耍只有航奖金艇和地存位才嘴能鼓爪励他府们努年力工公作。经济案人假抹设及闭其相洁应的战管理厨方法与经膜济人信假设查相应洋的管即理方脏法管理久重点：完榨成生泳产作厦务、沈提高消生产句效率恒。也沉就是竟以物篮为中铜心的系管理狂，即旅任务语式管爸理。从这种嗽管理返对人讽的感炒情需农要和渠道义惑上问遭题不爆怎么刘考虑酸，是班“见棵物不救见人贩”的孙管理汁。激励：在激樱励制客度上危用金缸钱对并个人适进行谁激励皇。同串时，戒对消匹极的域工人太采取密严厉令的惩碑罚措东施。国总之挺，也拣就是艇采取蔑胡萝失卜加亮大棒罪的政配策进灶行激蜻励。管理束的特州征：通服过严畏厉的滋的管艇理加板上严惹格的纤制度飘，即判订立涨严厉棋的工为作规甲范，切并且朝加强瓜各种爷严格磁法规补的管录制。经济洽人假尿设及例其相路应的酷管理身方法泰勒牙的科材学管盘理理患论与菌方法1.膊利用薪时间观——巾动作虎分析还的方脱法进啄行工斤作研如究，违使工资作合琴理化博。工作却台的侄设计传送弱带(府流水垒线)级的产缓生专业弊化分劝工2.其利用阔工作廊研究堆的成雀果，析制定宁了合杰理的秧劳动享定额译。单班欣的劳避动定幻玉额=乒（每举班的漠工作毒时间吨—必塔要的啦休息续时间纲）÷完拖成单垂件产隙品所伸需要贸的时酿间每月劲的劳龄动定随额=况单班柴劳动我定额先×工龟作天循数3.坚差额昏计件烦工资晃的激将励办震法社会岗人假矩设及衰其相途应的绸管理零方法与社赚会人甚假设扩相应键的管铁理方苹法管理歇重点：由治于人葬的感沾情需袍要得盏到满股足，慌因而隶更注歪重人毛的感写情，截由物母为中史心转恨到以蜘人为燃中心伤的管桐理。绵通过寸满足惹人的卖社会打需要赠提高灵工作涨效率丹，即否：情错感管怒理。激励：实行乓群体银激励横。群体虽激励森的适捐用条污件：1）涛员工舰的主都导需占要是求社会踪蝶需要匆。2）煤群体拾奖励乞一定尼要限鲜制在辈群体梦内部暂。3）遭群体言激励英必须堵是在速相互挂协作惭的群穷体内猪部实娘行。管理做的特理征：参盲与管荐理的津管理晒方法番。“自海我实扒现的朝人”戏的特挪点所谓份自我邮实现住指的轿是人羡需要蜡发挥酱自己链的潜拘力，饶表现礼自己师的能傅力。归对于句自我唱实现从需要借为主听的人仪来说钟，只剩有其积能力瞧充分黎表现豪出来份，其驻潜力膜充分鸽发挥狠出来单，他深才会狂觉得搅最大壮的满饱足。盼对于蔬这种亩人来娃说：他们幼是勤慌奋的为，如饺果环斥境条组件有乎利，哗工作倒就如送同休理息与揪游戏靠一样定自然火。他们惭的自匹我实烛现倾从向与迹组织区所需现求的破行为朝之间分并没半有冲骂突，嫌若能辫给他阳们一长个机剑会，串他们想会自游动地问把自悼己的顾目标飘与组雷织的萝目标名统一触起来恶。控制辅和惩探罚不耀是实污现组漆织目色标的盛唯一昨方法楚。人缘瑞们在尖执行首任务晓时能斑够自润我指拒导和吴自我疤控制粪，外勺在的底控制蜜很可忌能会斑对工伍人构狗成一吵种威纲胁，漏从而纳造成茎不良鸽适应央。他们吩不仅突会接舌受责盼任，螺而且筒会主池动寻出求责猫任。因为侧人们掀在承掩担责弟任之往后，侧可以焦满足扮其表李现能颈力，仇发挥凑潜力粒的需冶要。自我士实现茧的人迫假设遭及其呜相应找的管萍理方叹法与自爽我实业现的语人假敢设相乓应的李管理轨方法管理淹重点：安排捞工作焰（即火寻找能什麽自工作网对什梨麽人速最具躬有挑禽战性极，最粥能满浩足其密自我同实现明的需烫要）莫——蓝以人陡为本备。激励蜡：内在浸激励。管理见的特恳征：下夫放权扎力，粒下放州责任税。自我俯实现礼的人遇假设蚊及其纵相应僵的管偷理方犁法以人迅为本刑的管君理理您论与申方法1.膛工作牧扩大艳化与欧丰富爹化2.散弹性锯工作市时间3.每集权插→放胳权4.狮过程龄管理托→结券果管西理5.吴制度铺管理舰→文伴化管剖理6.税上级邻管理忽与控转制→屿自主怪管理马(自口我管谈理型圈团队贼)人力等资源兆管理净工作睁的具到体内骗容：人力峰资源盆规划人力悲资源畜设计人力恨资源这吸收近—员惑工招会聘绩效岂考核奖酬涛制度扰的设茧计员工吼培训戚与发凉展人事斤统计假、考没勤、贩档案及管理途、劳欠动关妻系等人力头资源免管理谦的核草心：获取整合奖酬调控开发储备人力柱资源幅管理雅整体斜框架薪酬矛管理人力劝资源泥开发人力悟资源胖规划人员烤选拔角评价企业雀发展养战略业务适流程汁设计组织压架构侮设计工作配分析岗位贸评估任务袖/目粥标确企定年度谜计划主澄清绩效过管理薪酬垂政策人力猪资源辟开发人力雹资源宝规划人员攻选拔葬评价企业挥发展碑战略业务敏流程鸡设计组织剑架构视设计工作守分析岗位略评估工作描分析饺在项生目中股的基轰础性颗核心办地位任务军/目定标确稠定年度堵计划愤澄清绩效范管理工作磁分析幻玉的诊劝断价逃值是否职责不清，协调工作困难？是否有因人设岗的现象？是否忽略重要职能或流程烦琐？工作分析的诊断价值是否缺乏客观评价标准？是否有过多突发事件或隐患？职责有无重叠/或空白？工作杰分析悟思路册：工倍作分巷析的陆功能津及项载目任寇务界定喘各项嘴工作反的职盼责、婚权限差、内端外关月联；确定矛完成宾各项驰工作念所需忆技能箱、责缺任和菠知识似。对全彼部工院作进换行有驻效的脆分解味；确定岛各岗顿位的痛工作逗职责权、权把限以庙及组柳织内专外的重关联筒关系称；提出端岗位写任职踏者的液基本裙要求泉。功累能任占务确定学工作挂分析做的目竿标确定乡丰工作哀分析抛的侧元重点确定钱欲收哪集的扁信息选定典收集姥信息阅的方薄法信息奇的收泉集与思整理确认厘与调致整形成先工作宿说明书书部门校职能易说明盗书工作誓分析刺思路重：工食作分猫析的张项目规操纵俘程序现场夸观察漫与访火问访谈龟与小搞组座翻谈工作久日志问卷大调查关键浮事件浊分析茧法……工作再分析牲思路趁：工珠作分发析的用项目滩操纵涛方法薪酬揪政策人力珍资源柿开发人力撤资源怪规划人员悼选拔左评价企业忘发展史战略业务抖流程广设计组织臭架构钩设计工作奔分析岗位科评估岗位睛评估任务逢/目唇标确挣定年度编计划煮澄清绩效陕管理能够睡明确辰划分委职位简的级授别，扒宏观排了解掌职位疯的相习互关翠系是有较公平胞性的歌工资漂等级踩的根躲据为职压位发幕展计梯划的遍制定稠奠定斑基础有利鉴于招甘聘工帮作、削人员股晋升地及工降作调快整的快进行岗位码评估奥思路索:岗丹位评哪估的伤功能薪酬/收入绩效评估 胜任力评估 岗位评估 绩效工资效益工资奖金技能工资能力工资岗位工资岗位述评估领思路例:岗锋位评她估与岩薪酬掏的关刺系岗位咳等级工资攻档次岗位舱评估碗思路猪:岗位豆等级第与岗梳位工乖资薪酬沈政策人力盖资源很开发人力柏资源览规划人员厌选拔躺评价企业磁发展鸡战略业务朴流程燃设计组织销架构讨设计工作葵分析岗位济评估绩效乒管理任务熟/目饲标确堂定年度诞计划著澄清绩效宾管理通过念规范估化的真工作蛋目标粗设定羞、沟杏通、爽绩效狱评估选与反兄馈工作，退改进轰和提做高管售理人纳员的急管理就成效还，促虽进被持考核者工台作方千法和铸绩效舍的提朋升，染实现蚂组织呜整体厨绩效附的提缝升。企业陡战略涂目标倍是通败过各细职能醋、业铃务部碑门来介实现吐的，售下属部门淋通过术绩效坐管理忠提高数效率架、实盗现目鉴标正式赴的综优合绩妖效管俘理结挣果作做为物胀质激越励（沿工资篮调整透、奖金靠分配搭）和脱人员相调整盲（人织员晋版升发悼展）扔的评品判标杠准程序或垒绩效孕管理通结果浮作为剩日常蚊精神商激励节的评专判标尺准。绩效税管理思路敬:目标踢性绩栋效管逆理企业辨战略目标勒实现有效努的管理道手段有效警激励公开尊性原素则：损让器被考帅核者失了解剥考核胶的程已序、询方法纸和时劳间等躺事堂宜，芦使考疏核有验透明闲度。客观尘性原雅则：份以取事实百为依挡据进科行评苗价与宽考核撤，避补免主饲观臆骄断镰和个加人情装感因性素的取影响束。开放名沟通帖原则轻：考周核者桥与被岸考核哭者沟朽通，禁解决懒被考渗核者胆工作锁中魄存在掏的问蠢题与氧不足页。差别弦性原岭则：波对过不同孤类型堵的人平员进瓶行考田核内麻容是天有差承别的章。常规最性原炭则：众将跃考核纯工作炸纳入堤日常欲管理翁，成坦为常专规性臣管理谜工作黑。发展沃性原顽则：肆考泰核的餐目的傲在于条促进扮人员万和团讽队的处发展浴与成差长，而不恢是惩踩罚。绩效葡管理思路雷:项鞭目基复本原恳则任务绩效工作数量——销售额、利润、成本等等工作质量——准确性、差错率、顾客满意度等等工作时效——时限、进度调整等等组织责任沟通与协调服务意识个人发展业务创新周边绩效决策与授权指挥与监控计划与组织人员和团队管理管理绩效绩效核管理惹思路台:绩贿效考压核K冈PI汪指标量表评分法排序法配对比较法强制分配法典型案例法360度评估平衡计分卡目标管理法绩效混管理思路躁:绩效财考核望方法DH险L公愉司案戴例、哀管理而人员仙周边捐绩效佳评价幅表：摩托或罗拉饿的培室训需柴求分的析：理想支状态迁-实曾际的谅情况怜=差婶距要点戴：化在需照要的交时候圆提供婆必要效的培乏训！什么燃时候桌需要芽?什么趋是必小要?员工终四阶矮段：自我舱约束根阶段移：不批做不费该做哑的事拖。强化文职业洋道德。自我布管理交阶段尿：做筒好应惩该做李的事究—本洋职工汪作。加强牢专业灰技能箱。自我梨激励动阶段衬：不注仅做帖好自极己的谋工作树，而崭且要置思考掠如何迟为团写队做树出更丘大贡值献。不相罗关技约能培峰训。自我酿学习习阶段贺：原搬意不猛断充套实自植己。提供深外训陈机会盗、场哄所。培训腔效果乖评估降：反映皇层面学习幻玉层面行为汪层面结果宣层面培训稍投资钳回报桥率团队端角色绸自测叹问卷坛：实干布者率I诞mp纠le商me激nt骄or协调火者汉C订oo罢rd乳in族at郊or推进慌者填S刷ha膀pp座er创新萍者Pl套an疯t信息善者博R饮es漏ou吨rc华e蚊In付ve翠st瓦ig踢at拨or监督啊者手M嗽on国it腾or棍/画E搞va欢lu烘at钢or凝聚浅者Te皮am长W桐or笑ke曲r完善杀者我C画om北pl苍et咳e研/危Fi只ni性sh抚er实干铅者典型间特征歉：保多守、惊有责满任感复、有居效率坛、守蔬纪律优制点杀：有幻玉组织腾能力惰、务凭实，万能把椒想法导转化厅为实元际行击动工作柴努力心、自斤律作民用案：由偶于其银可靠缓性、湖高效宫率及乔处理沟具体苍工作巾的能攻力在企致业中劳作用盟巨大驻。好繁的实可干者恰会因户为出溪色的组织斥技能遣和完求成重根要任营务的澡能力装而胜努任高持职位协调衫者典型遵特征保：冷潮静、孙自信粥、有归控制准力作波用鲜：擅催长领毅导一抽个具青体各求种技悬能和贝个性另特征逃的群体始，善钻于协佳调各绒种错彻综复嘱杂的尼关系坦，能平静厅地解码决问逃题优历点偿：目幼标性劳强，前待人疑公平推进唉者典型梢特征侦：挑俘战性喉、好改交际遵、富绵有激御情优抗点蜡：随永时愿脱意挑孕战传爱统、浴厌恶租低效果率，轿反对宜自满和欺丧骗行旧为作圈用呆：是残行动请的发镇起者暑，在书压力外下精饮力旺揭盛，骄敢于明面对困弱难，途并义港无反输顾地视加快另速度蓝，推瓦转局灾面。创新荒者典型精特征惜：有义创造赠力，呜个人皂主义号，非今正统作桥用亲：提昏出新和想法锯和解呆决复晴杂问弦题，筐通常件在一蹦个项目简刚刚摸起动碧或陷扇入困清境时萄起作难用优卸点葬：有狸天分视，富乱于想租象力掌，智旅慧，不博学信息辛者典型刷特征亚：外枕向、协热情费、善梯于交忌际优饼点索：有康与人团交往港和发魂现新脸事物轨的能辞力，自善于漂迎接挑蚁战作贸用浸：调震查团值队外百的意散见、字进展手和资惹源并哗汇报建适合外擦联和塌持续冰性的版谈判恶工作挑，具排备从何自身角度爽出发种获取爷信息补的能窝力监督优者典型冬特征轻：冷俩静、土不易羽激动躬、谨薪慎、扣精确端判断优厨点脸：判是断、签辨别蜜能力烛强作致用凶：善撤于分怪析各蒙种问咐题及雀评估躁各种影思想帐建议敏，善于腐权衡皇各种爪选择讽方案排和利闻弊，哄极少田出错凝聚真者典型酬特征绵：合神作性扒强，卫性情指温和利，敏蛮感优环点