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第二章印象形成心理效应——如何保持一个良好的形象本章内容：一、印象形成的过程二、印象形成中的心理效应三、人际印象的管理一、印象形成过程人际印象：通过人际交往留在人们记忆中的人际认知客体的形象人际印象的形成过程：加权平均模式镶嵌模式二、印象形成中的心理效应1、第一印象与首因效应首因效应（第一印象）：最初接触到的信息所形成的印象对我们以后的行为活动和评价的影响，实际上指的就是“第一印象”的影响人们根据最初获得的信息所形成的印象不易改变，甚至会左右对后来获得的新信息的解释首先，要注重仪表风度其次，要注意言谈举止新官上任三把火二、印象形成中的心理效应2、新近印象与近因效应近因效应：对他人最近、最新的认识占了主体地位，掩盖了以往形成的对他人的评价哇塞，居然这么帅视频一视频二《AmericanBeauty》埃里克森人格理论信任对不信任(0~1）希望~惧怕自主对羞怯和疑虑（1~3）意志力~疑虑主动对内疚（4~5）方向和目的的~自卑勤奋对自卑（6~11）能力~无能同一性对角色混乱（12~20）忠诚~不确定亲密对孤独（20~24）爱~混乱繁殖对停滞（25~65）关心~自私自利自我完整对失望（65~）智慧~无意义2、新近印象与近因效应认真对待每一次交往，要有好的开始，也要重视好的结尾，否则再好的“第一印象”也没有用与人交往要注意新近交往的质量说话的语序也会影响沟通二、印象形成中的心理效应3、泛化印象与晕轮效应晕轮效应：因某个特点突出而将这个特点扩大到其它方面理论解释：中心品质理论运用已经形成的某一好的印象，扩大效果与影响二、印象形成中的心理效应4、固定印象与刻板效应刻板效应：人们用自己头脑中的关于某类人的固定印象作为判断和评价依据的心理现象主要表现：对不同国籍、地区的人形成固定看法对不同角色、职业的人形成固定看法对不同年龄、性别的人形成固定看法三、印象的管理三、印象的管理1、得体的个体形象设计1961年肯尼迪成为第35任总统1969尼克松任第37任总统民主党共和党2、合适的角色扮演3、适宜的自我呈现加权平均模式令人喜欢的性格品质令人讨厌的性格品质1诚实6可信1说谎6不可信赖2正直7聪明2虚伪7不愉快3通情达理8可靠3庸俗8心术不快4忠实9开朗4暴戾9自卑5耿直10深思熟虑5不老实10欺骗极端的品质所占比重

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