森马店铺运营管理手册

1SEMIR森马店铺运营管理手册目录

序号

内容

1

公司简介

2

商品知识

3

店铺规章制度

4

过失条例

5

员工聘用制度

6

员工薪金及奖金制度

亭7顺

壁服饰备遗失位及污健损赔冻偿制词度趁

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然牛澡仔布脚〔D肢EN富IM赶〕-勾-牛梁仔布逮实为私斜纹江布的宜一种杆，但死经纱提染色中，通翻常采摄用的饮染料标是靛筑蓝。炸因采汪用为蝇粗支章纱，砍所以副是较贼厚的西布种桌；又鲁因其筝上厚勤浆，杂未洗视水时过布身谣非常冶挺硬稳。一谅般用挪“灾安士雹〞短表示捉其厚抬薄，愚数字消越大锈越厚捧，数圈字越桌小越节薄汁

澡高安园数牛出仔布起为最调厚布搭种之来一，信耐磨仆程度般亦为巧一般婚布种淘之冠汉，所暂采用挽的靛犁蓝染眼料要革经洗欧水及绑摩擦量后〔搅一般郊洗水科时加浅上石克磨〕漆才显让出其危特殊护之天腰然靛哲蓝色啊泽，言靛蓝远的褪野色效绑果；螺加上侨牛仔弓布之山单染禾经纱旁，令寿牛仔扑衣物痕显现汇特有辱的深蔽浅花摸纹，竭顾名钢思义羞，牛啄仔布估主要荣用于集牛仔过恤、浸牛仔贞裤。我

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械有特奖点纹饭理，掀柔软伙，布丰面手得感较巧佳；速有保见暖及认耐脏晶特点肠，粗劳坑品罪种布奋身厚馋，适荣宜用底于外损套、脑裤类摊等；榜细坑固品种合极之宿细致折、平嫂滑，营适用溪于恤仅衫类苦、童漫装等贞。浙

赶珠至地布张—两布面算似珠够，较尺双面胜布疏篇孔，帆手感嘉较粗晶。杠

头爽身邀，散昆热快阻，耐出洗挺扶身，辛不易态变形叹。宗

霜双刻面布撑—带布底圾布面句织纹露一样巡，手距感柔扒软。咸

缴柔软拥、滑闭身、蛋富弹胞性。棵

境卫观衣布下—斯扭棉舌纱线年织纹伪，布即底平集滑，嚷底部仅如毛洲巾布粉。戒

奶较为姨柔软厚，吸哪汗、蹲厚身贯、保贸暖。劈

唯罗颜纹布锹—巧布面聪有明店显的炊罗纹量状。贤

顷较厚烘、弹搞性好拜。查

凉布置绒竖—京10命0%躺的人令造纤锄维，摩双面协抓毛搂，较已纯棉搞柔软朋，吸幼汗后染会贴它身。传

唐手感炒佳、宽柔软羞、保浮暖。舰

寺2.肥2.宽7常子用标嘱识酿

胁可陡以机误洗毛

克不可傲扭干仰

厕适宜立手洗挺

可放平惑干衣招

辞只挤可干型洗疮

萌挂干柳

各不可怒漂白村或使伏用含版漂白绍成分埋之洗庆衣用宋品勇

哈滴牧干规

亡不可止以用晓洗衣楼机烘练干爪

果低温屿干衣群

瓜●础

纲低温麦熨1沉00味℃习

缓●●绣

龄中温犬熨1茄50薪℃醋

赢●●宝●膨

号高温桃熨2膝00扔℃毒

菠中至宿高温库干衣轧

捷洗滩水麦社〔洗圣涤商鱼标〕悠烟冶紫〔商曲标模胜样〕抖麦头损〔码些号S奖、M乓、L劣…固〕人蹲字带壮〔注吉：领毙口边丘〕开笼脚叉追：平件脚、神上下绍脚石

察漂乌染：晕所有策纱线辞织成绑布之链前，贸必须份先行戒漂白弱；染乏色可吗分为膜纱染允及布谁染；适

换纱养染：奖从纱悄线时障便染刑色，气以后食再织脊布；惰多用错于棉那纱及未毛线律，如硬简单毒的条碗纹及停格子寿，不冲易褪梨色，帆价格跨较高切；傲

欠可虾从布止的背掉面辨隆别，绍色泽额与正璃面完匪全一诸样。林

鉴布察染：容织成兵布以葛后再逆染色少；所贯有的惰质料择都可坏以，控适用野于复猫杂的嫁印花罗；布车染者耻反面办颜色步较淡蓝。股

晓常振见领迫型：牌小圆中领、展圆领删、假偿圆领阀、翻言领、军反V科领、会樽领斯、一央字领医；谎

握常鱼见花康色：该净色宗、间倘条、搬格仔骗、印做章、参刺绣啄、提职花、驻印花谦；摇

阔印升花：符水印淡——重印花浊外表张比拟弦粗糙爷，比体较容渐易褪道色，宪单价贺较低挥；枪

本胶偿印夕——塞印花句外表据呈胶妹状，表不会表褪色睛，成软本较板高；乐

挺适邀用于谷把浅训色印痒花于丹深色笑衣服奴上；舌

影不搭可烘验干，钞否那么隶印花隙会粘凑在一旗起，脸也不如可干斗洗；送

暴2.查2.脏8服浮装的拉搭配疮

槽皮迈肤偏给黑的川人不腥宜穿基色彩胆明度垄过高旦或过洁低的筛服装尿，高润明度存的白输色与属较黑终的皮膝肤形好成较妇强的喘比照窝会使珍皮肤匹显得屑更黑掌，而瓶低明私度的脾黑色票冷而慕沉闷于，与胀黑皮盒肤相咬衬整秤体效逮果会描更加络冷峻盾。所俯以，督肤色猾黑的雀人适迅合穿促着色犬彩明贫度适证中的葡服装伟。肤扁色灰润暗的圈人，县不适经合穿寇高纯抹度色勒彩的荒服装农。朴

折黑谨色的极服装川给人跑以优推越感疮和神伪秘感息，显栗得高狮雅，摇极富截表情父，甚系至能守提高轰服装岩的品呀味。慌肤色肤白晰片的人恩，黑吸色能个把肤汗色烘泊托得工更皎联白，爬可以肝使穿左着者忠的体浊积显模得小市，所腾以也宪比拟蒙适合卵体胖壳的人球。黑街色可婚与任营意颜扇色搭煤配。涝

玻白总色是梯群众靠色。美白色孩表示宵着明百亮的小、生地气蓬费勃的宽、凉蝶爽的兽、高裙尚的挺、纯斩洁的纤。亲

鹅灰桶色是铲黑色做的淡爪化，顶是白揪色的昏深化凶，所名以它缺具有条黑色骄和白强色二图者的渠优点俱，更释具高倾雅、言稳重错的风卖韵。秧

筛黄缺色是核所有闯色彩父里光积辉最彩强、攀最显物眼的毅色彩却，具淹有轻也快活充泼、吃希望疯、光耻明、喝明朗终、醒寸目、深健康惩的含廊义。列但如裤果让才气色果不健捕康的毒或面符色苍肌白的深人穿娃着黄犁色系廉服装酬，就统会加滥强人埋的病禽态的风效果裳。驾

千绿救色它职象征乖着永鸟远、兴和平作、理枝解、挥年轻颂、新数鲜、披平安跃。它映能使屿人精由神放值松，春所以欺被广蔑泛应景用于器服装蝇色彩驶上。肢对肤这色白析的人葱非常摘适合串。绿予色服滤装适平合与逆白、远灰褐汽、灰稳棕相俯配置暂。奇

贤红饺色表团示生剥命、霜热情饥、精名力充戏沛、矿忠心筑与青艇春、辞希望蔬、幸壤福，踪是一折种积缴极色秘，与糟东方愈人的测肤色秧非常缓相称顾。粉君红色锦最能姓显示键可爱难、年秒轻、煎快乐持，年押轻人彩或肤摧色白谜皙者论穿着嫁粉红凶色显佩得更伞娇美雾。鲜饱红色绵的人裙显得忠朝气植而快追活，沸很适签合于敬年轻番女性队，而司且身术材矮近小的肝比个述子高挨大的切更合趴适。奇身材术或年章长一挽点的诸，宜县选择减较深促暗的物红色兰。绸

珍蓝氏色表露示深啊沉、蜂稳重动、是膏智慧跪、能慕力的谨象征芬。它婆能把严肤色眨衬托汁得光绞润，柳并且泥使穿扩着者评的体剥形显咬得更承加匀伞称。显天蓝免色有锦希望欺之意两味，救碧蓝油色服疾装有留青春千之意补韵，仿适合陵于年炸轻人通穿着变。群饿青色串可产奖生典溪雅、弯豪华冠的独乞特效柱果，城藏蓝蚂色那么参显得障老练巾、沉鹿着。搜

凑紫坏色表陵示神百秘、姨孤独急、高素贵、扬华美组、优销美、添惋惜宏的意医思。裹紫色客与淡仍粉色傻、白拢色及协不同巨明度赴的紫抄色相准搭配谢都很钳协调然，紫庙色与雨白色呢搭配朴的服批装，金肤色锹白皙旷的孩花子穿晚着显笛得天诚真可镰爱，美肤色朗黑的萌孩子馆穿着津仍可固表现刚出天渴真烂摆漫的森天性窝。柔

监a.胖配色针的基字本色撒调，拾有以星下5抹种：坛

派活煎泼色蝇调。仿它色宵彩鲜基艳，疏给人同以华肝丽、剑时髦盐的感晶觉，陈并带垄有神者秘的旷异国际情调地，其丰分别些为：蓄红色播、桔皱黄色恢、黄收色、报绿色轧、深勿兰色垂、玫净瑰红酸色。百

奥基稼本色曲调。丸它是匹服饰站最基泻本的宇色调怜，根换据款嫩式不动同，啄既可疤构成禽现代株流行陆色，勇又可厕展示岭传统铅风格达。其危分别描为：缠黑色震、白铸色、本灰色遣。伯

衔柔拒和色航调。床其会规使服亚饰具疑有明舰亮而幅轻快料的色钩彩表胸情，钥显得切娇柔颂而清宫爽，选因而土是春初夏季醉服饰驳不可代缺少造的色袄调，泽其主夺要为丘粉红占色、座淡粉湖色、沈乳黄满色、焦粉蓝滨色、铅天蓝起色。宾

奸深闻暗色式调。浓其色秧彩表兼情深暴郁、静沉着王，但犹浓厚佣的暗随色中袄运用惠配色瓜得当懂那么会检透出仿华贵苹、雅椅致，沟表达虹出高慨品位吨优雅背气质否。主荐要是蚊：酒废红色递、棕绪色、启深黄肺色、生黑绿亩色、印藏青近色。烧

显自建然色京调。渣经以遥茶色赠为中枝心，袄在服暗饰中闲显示腰出安识详、战恬静案的表滩情，踢可用惜于基贵本组倒合以贪及各江种出叹人意甘料的软配色兽，其撇主要男是：致米色陆、灰该棕色甘、棕缴黄色役、土血黄色装、橄杨榄绿盖色。见

桂b.悼红色娃的配没色倾止向托

丹红潮色活牌泼而牙醒目境。与启黑色姥配在康任何驰场合夹都非腔常适佩宜；疤与白棵色配组，轻岛快而马流畅单。与显深暗啦色相慌配显功得优忆美而明雅致堵。柔袄和色日调与烧红色治根本章不相笔配，日而与艳茶色肿、米欢色、抗橄榄朴色等怖自然骆色相无配，烫会削遗弱红萌色的棉强烈述刺激灿而产合生一书种轻笨快、瓣爽朗骨的气兆氛。拥

容c.承桔黄华色的圾配色纷倾向凯

况桔呀黄色贼虽不旁是在政任何暴时候燥，任沟何场薯合都福可以均穿的北服饰帅色彩属，但利作为狼服饰交的流僵行色症却每宿隔几渐年就哭盛行搁一时桂，它沿具有裤大胆搜的感慈染力敢，如败与白菜相配岔，会登使运州动休弱闲服笼成为卫人们另关注举的焦烧点；逢与黑粘色相甩配，绢会产洁生强胃烈的运比照宇，产碍生大视胆摩裂登的塌效果饲；与延深暗既色调槽、自稼然色射调相猪配，燃那么显唉得自躬然融犬合。正

惠d.抗深蓝竟色的概配色凳倾向民

究深蚁蓝色于是极免普及千的颜崭色，妹它与沃白色额最宜谎相配喝，与蚀活泼赴色中所黄、抱红色前相配篮使其替轻松券流畅傲。与障柔和战色调饲中的逼粉红丹色相援配易让于融痛合，栏与其贫它的障柔和热色配夕，因置客观瓣上存适在亮塞度差撞，效去果也知不错诚。潜

纷e.躬紫色迟的配眯色倾淘向然

报紫期色豪盘华而孤气派挠，与滩白色巩或米盟色配粒合，敢显得区高尚浓而雅睡致。喷红色壮系中蔽，与惠桔黄敬色、琴粉红庙色相闸配极危为漂宝亮、肉时髦欺；与贷绿色毒、兰透色、会土黄迫相配劈，对陆比活膛泼，晌与棕劝黄等寻自然屯色系侨相配石也很恢协调私。巷

似f.乔黑、旋白、昏灰色邪的配汗色倾女向瞧

叹此参三色抹最通匆俗流墨行。蛋白色贼或黑滋色，团无论朴与什你么颜腔色都亚能相槽配，挺最好某与极孤淡柔考和色促和极恩浓的仿深暗虹色搭队配。烟灰色哲与柔撑和色效的搭始配效非果极户佳；派与蓝牲色配良，亲准切爽址朗；饭与黄姓、绿猜等活役泼色女调配矛，明配亮、启高尚揉而富蒸有个欠性；秩与藏铺青色桃相配禾那么最挤为悦陷目。绢

来g.他粉红泳色的苦配色性倾向匀

软粉咸红色棚分樱泛桃粉唯色、内橙色激和桃纽色。校常与壮黑、狐白、胸灰相范配，界与黑螺色配锣，显释得成饶熟；璃与白法色配芦，新临鲜清胖洁；位与灰焰色配凝，高陆雅、早柔和庭；与饶蓝色陕、藏傲青色移也宜坛相配星。袍

件h.福墨绿拨色的危配色齿倾向棋

泉与霉灰、贱白、怒黑相串配，国能表牛现出戚高雅盏的气比质，颤与红推、粉旬红、剖橙黄猎等活汁泼色莲调相蹦配，亦给人扛以活仓泼而界明亮冠的温邻暖感坐；与份自然驰色相鼻配，吩在深孟沉安叫定中蛾不失嚷时髦继漂亮闷的风茄姿，声其中虽尤与痒米色踏，中诵性茶界色、腊红茶监色非构常相掌配。答

碑i.随藏青杯色的截配色警倾向招

波藏如青色英是色锡调与忧亮度就相悖纽的颜江色，姓所以练在配铺合上横要十它分注摄意。弯一般凉来说卖，藏敬青色弦配白宋效果茅最好爹，具周有干第脆明馅确的糟美丽对与清来洁感视。与认灰色沫配，狂也很这高雅冶；一席般不灭与黑踏色相伟配；霞与红切、玫手瑰红庆、桔劫黄色占相配裁，可悦表现仿甜蜜秆快乐厘的明灿快气筒氛；粗在自并然色岛中，铅它与乏米色岛相配沉最为牛高雅系。蓬

肯▼败胖矮浮的人胆一般壶不适氧宜穿邻横间坊条的膨衣服箩，裤乓子要疯穿直铃筒裤珠。熊

陪▼朗高瘦上的人堤不适役宜穿镜直间唇条的椅衣服崇，裤境应穿缓宽松腰一点陡的。蒜

方▼矮脖子玩长的剑人一凉般应恩穿有吉领子滔或高粒领的董衣服姐，脖驾子短态的人方应尽去量穿类圆领浩的衣止服。血

订3、鼻店铺旨规章针制度志

芳3.绸1上印下班革原那么游：店乳员上贷下班剥必须旧准时显上下艘班时诉间由桨领班权或店呢长每垫天据案实记岂录在爱考勤离薄上也，考功勤薄田不得均擅自素涂改矿。羡

淹店悼员上天下班膏必须党主动究让当斯班负桃责人拴检查贸随身诊携带山的物坝品，字离开念后一编般不袭允许沈再返箩回货杜场，翁如有餐特殊殃

苦原壮因需椒要返绒回必青须将策随身弄物品铁寄放深在收谢银台晒。探

饿3.瓣2加毕班规标定：号所有扒店员饿在店搞铺需哥要加屋班的垂情况植下，借不得古以各鸣种理像由拒跌绝加克班，第必须劲服从县店铺灯的安希排。举

陆3.初3储搞物柜意：店歉员的液私人假设物品西应放象在指昆定的嫁私人挡储物例柜内胃并锁慨好，坦离职巩时必台须将食储物垫柜钥足匙归且还公慧司。柱

槽3.述4员况工证聪件：吓员工庄上班腰必须翠左胸译佩戴趣工号里牌，金工号贤牌不避得转病借他帖人，棍如工眉号遗狂失罚刻款1搁0元域，并历马上筝报领辨班申喷领。撑

兴3.粒5S柳EM惨IR挣店员次形象明：整睁体形丢象：促青春定、健死康、云整洁粥、开镜朗、信友善管、举挠止有帐礼。级

府头菠发：眠整洁昨，不满可有外头皮惭屑。独上班卵时间砍女同苍事应应将长察发束旧起，傻男同左事头衫发不缝可盖浅过耳绸际。俩

蠢化炮妆：帜店铺诉女员爪工必雁须浅制淡化友妆，吊口红帽颜色吵清淡灿，吃然饭过钉后应北及时筑补妆跪。害

瑞指翠甲：塌简洁常的修推剪、禁短、银不可妄涂有筑色指拒甲油万。烘

猎制勒服：津清洁巨整齐涛、适揭当熨治烫。虏

垒工鞋鞋：菊必须贩着平邀底休因闲鞋仙，夏翻天不执可穿腥凉鞋主。业

正饰病品：用员工迟佩戴前饰品烟应以层简洁欺为主烛，不哭得佩旋戴夸孔张饰京品。地

打3.市6公拔司财康物：较店员覆必须茄保护芳公司查货品颂，购哥物袋详，文男具等抽财物投，不须得挪鹊为私也用，吊如有酒蓄意振浪费朱破坏载，盗纲用公猜司财槐物或赌

方渎仇职造乐成公榨司或燃员工僻损失狭者，牢公司哭将追游究经绿济责循任并吓严重萝处分值，构迹成犯鄙罪者枕将移乡交司与法部愁门。冲

绑3.过7保它密制还度：匆员工典不得批泄露畏公司迫的业众务策滤略，失营业战状况覆，销攀售数谷据，程薪酬您制度筑及各疾种报沉表或饲其它穿机密住资料薪。采

茂因群个人赔职务嚷而获升得的公公司败资料际必须尤加以宋严格贞保密申，离执职时团将有羞关资室料归揭还公咱司。谅

矩3.帝8不湖良行村为：潮店员营在上木班或弄中途扭休息干时间苏严禁秒在店攀铺或悼仓库丈中吸血烟，胃并绝牌对禁孤止喝逢含有袄任何僻酒精渴成分怖的饮传料。毫店员沙

薄不萄能在披店铺候内打雾闹，因不能冻在店渴堂内见化装诉、吃愚东西肝，不炒能对茄顾客口和同别事无依礼，演不能沾吵架乎或打悠架，蹈不得羡越权辈

蹲或启违规决操作斥。拉

于3.眠9私猪人探显访/纺私人莫赚：工琴作时原间不趟可接峡待私汇人探俱访，疾特殊流情况忘下由央店长比批准厌后在底指定茫的时邀间和雪地点咸内接沟待来宫访者送。吹

鸣工织作时尸间内死不可厚接、侦打私承人电切话。傲

烧3.越10仇遗失宁物品乳：在勺公司赞范围市内所馅拾得筒的财芦物应撒立即幸上交柴领班寒处理扔，并涉登记忠在失谋物招惠领本质上，测员工泄在公拜司范雪围内渡遗失将物符

抱品淘应立精即通柱知领睁班。时贵重皱物品拢通知糠店长不、经亡理。挺

志3.之11扣个人芦通讯隐器材蔑：未水经店贵长批颗准，凭所有海在店职铺当走班的抖员工异不得扒携带番传呼置机或禾移动困跨等个臭人通着讯器杀材进件入货辣场。治

泪3.正12励兼职轮：在僻公司挣受聘摘期间许，员顾工不肆得从艘事任稠何其疼它全挥职或顿兼职茶的工剑作。盖

案3.难13皆顾客免投诉软：员披工必感须耐得心听灯取顾衡客投厕诉及思对公侄司所番售货菊品的绢询问据，对怨顾客昨的需歪求和研问题令应设帖法协私助解纹决。姐

侧如闷投诉准事项剪超出夺本身盲的工鸽作及分权利疑范围争立即贷通知租上级忧处理寺，不猎得以猎任何拍借口绳置顾置客不染理。婆

车3.尸14珍失货取处理疏：每跪位店适员应至立竭萍防止剑货品岭流失循，凡栏属店党铺日恭常营茎运中糟出现倘的失担货，捆正价淋货品谦原那么白上按贡零售颤价的蕉6.量5折银

渣予羊以赔坚偿，霜特价岭货品据按8风折〔谊不低覆于成熊本的削情况姻下〕访赔偿烦，其妻货区捉责任堆人承桌担5胡0%蝶余下耻50偏%由利其他为

裂导璃购人卡员共甲同承教担。姓员工删的失拔货率组将与培评奖殖、评仁优、归晋升分、降衫级乃聚至辞盈退直休接挂忆钩。旷〔另陵：在议大型哈节奥

锻假散日，阅大型妥促销坐活动花日销放售高臭峰中扭的失押货赔切偿，植公司晕将酌钳情予童以处分理。宇〕早

傻3.左15策批发赔处理祖：肥

哨4、很过失仰条例酬

康4.健1员穿工上芬班时茧间配们戴手悟机〔震如店摄长因豆工作俯需要群可配侵戴〕咽。轻

垫4.歌2未铺按工饼作规不定穿果工服筒、工北鞋、敬工牌读及未汁整理酿好营抗业用菊具。看

赚4.董3女依店员攀上班唐应有睛浅淡更的化讲妆，艺不得煎用异孝味化暴妆品帮。梨

导4.恶4头归发染妄成夸才张颜任色。耻

节4.吩5男析店员领头发茄前过专眉，寻后盖豆领，网侧遮于脸，沈女店讯员长况发披轮肩，相侧遮层脸，患配戴悉夸张势饰品角，配己戴手依链，拒手镯内，项分链以售及戴烈

昼戒掘指超炉过两据枚或熔多个郑耳环县。畜

愿4.况6留授长指追甲，俯使用戒有色弃指甲娃油。农

冶4.乖7接柄继时态催度生绞硬、诱粗俗班不礼画貌。撑

振4.昌8上茶班时吼间扎探堆聊烘天，究高声膝喧哗补。望

哀4.币9上偿班时禽间干努私活篇、吃袭零食拖。朋

为4.明10跪站姿奋不标努准，陵精神罢面貌贯不佳撤，有份气无昂力与术旁人裁闲聊喇。付

恩4.唐11途工作浊时间蛇看书拨报、匀杂志乖，吹音口哨皱或唱佣歌、芹哼小揉调。狱

袭4.臣12钳在营声业场膛所站罚姿不应标准慢、言准语不兆标准盖。旱

查4.毙13洒工作草时间瓶无故僵窜岗狮、窜声店，风私自葡会客料。别

岭4.焰14鸡货架济明显猴处放岸有茶拾杯或淘私人售物品颤。泡

协4.倡15昼提前祖超时栽用膳旧，迟熄到及蛇早退死者。腐

光4.累16肉仓库颤员及案导购夫员未哪经店况长允狂许私假自退岔货。遮

屡4.闲17该工作备过失顾造成棒不良楚影响亲或一盖定的绑经济慧损失芹。崖

遣4.后18显未经魔批准欲擅自昨减班幸〔调默班必燃须提福前一占天向筹店长损申请将〕。誓

鞭4.哗19限接班裂人员浮未到捧岗随驴意离睡岗。赌

董4.挥20潜使用图禁语降、忌持语〔缎如我宣不知浑道、愧你找据别人扎等〕善。疮

翁4.粗21旦任何得挖苦膨挖苦擦顾客果的语役言或骄对顾抛客无惨礼貌贪不理杀睬的脸行为足。遭

跳4.竭22裂拒绝死执行证上级罩在权男限范钓围内真的工少作指罚会。计

币4.倦23管违反终财务享制度丛，擅味自开静具发蛛票据乏。结

辣4.错24季营业稍结束议时，威如仍答有顾蓬客选常购货谅品，统不予嘱接待援的。猎

于4.矿25傅发现轿遗失巨或缺驼少的钓财物谊不报泽的。碍

劲4.教26颂工作躬时间轧睡觉姻。抢

授4.泪27鹅旷工阿一天挡以上经。辅

情4.趋28哄在工器作时状间吵唇架。抚

江4.医29爱遇顾发客投奇诉，蝶不及始时处摔理或挥不逐夏级上香报，正造成盒事态捷扩大卸，影蹄响恶磁劣。预

户4.胶30型私自精在外记兼职喝。联

捡4.码31俱搬弄宿是非裤，诽乔谤他霜人。丈

鱼4.颤32裙私自形外传旱公司黎商业撒数据存，文饥件及衰资料宫。别

野4.搏33载未经童批准惰或办递理手撇续，旋私自绢外借终或挪厕用公哗司财粗物〔疲如产摩品袋桶、活硬动期什间赠僵送的乐小礼或品等革〕。舍

挡4.斥34滚偷盗绕公司筋、顾坚客、半同事迷的财思物。幅

缺4.粉35曾私藏铲或挪罪用顾队客遗粉忘的姻财物通。步

舟4.万36怠收银假设员私护自将妥营业雪额转屠借或朱挪用喝。积

烤4.商37河违反锣规章误制度熔，对帮公司债造成浑重大淹损失前。惩

躁4.扬38喜组织瑞及煽仔发动老工聚随众闹汇事。升

套4.颠39卷利用喜职务拌之便士谋取瓜私利呆。蜘

期4.括40挺玩忽讯职守程，造因成重询大损系失及生事故厕。芦

蚂4.再41曲经常熊违反消公司边规章年制度照，屡观教不替改。判

快4.洽42递触犯闲国家煎任何众刑事罪法律厨。冰5、沈员工哲聘用洽制度袖

5.1录用标准：招聘人员通过实习、培训、考核合格者予以上岗，转为见习导购，按见习导购规定领取薪酬。

森马企业专卖店应聘人员审核登记表

姓名

性别

年龄

民族

照片

出生年月

身高

学习专业

学历

籍贯

政治面貌

个人特长

家庭住址

现住地址

婚否

身份证号

溉限号码馋

渗家卡庭退

归主接要织

旱成旋员栋

剃姓氏要

丙称呼吃

滑工作茅单位潮

齿联系套哗或手五机趴

累个坚人简葬历网

都备任注：酬本人阀以上讨所填麦内容贺准确悼无误研并无装虚假柱！纠

坏签名登：扮

化应伏聘岗铲位到

幸要求油

懒店纷长意缺见掀

绸经理骄意见饲

5.2见习期

5.2.1见习导购上岗见习期为2个月，见习期与综合表现好的老员工建立助带关系，老员工有义务对见习员工各项工作进行指导协助，期间见习员工入职当月不享受奖金，无须进行店铺流失赔偿；老员工那么根据对见习员工的指导情况将作为其晋升的重要依据。

5.2.2见习期结束后，进行综合考核，符合公司要求者，将转为正式员工，薪资按转正导购进行核算。

5.2.3见习期员工不称职或严重过失者，公司有权辞退，表现突出者可提前转正定级。

见习导购跟进步骤

跟进内容

备注

时间

1.仪容仪表要求〔货场、自身〕

2.公司文化、员工守那么〔详细解释，特别是考勤制度〕

3.店铺运作概况，阅读SEMIR公司通告

4.礼貌用语〔接技巧〕及根本顾客效劳要求

5.如何搞好清洁卫生，清理垃圾及要求

6.开关店内机器〔空调、电灯、唱机等〕

7.如何主动提供效劳：亲切的笑容/亲切的说话声调/主动向顾客打招呼

8.介绍品牌历史、风格、特点

9.介绍货场、散仓的摆位情况，叠衣服的技巧

10.介绍根本产品知识：什么是FAB？/识别货号、面料特性及处理方法

11.让其留意其他同事如何向顾客效劳问其观察心得

--------补充：如何点数及交接

主管人员应留意：

1.事先选好适当人选当教练做好新人的跟进方案

2.向老员工介绍新同事，并表示热烈欢送，消除新人的陌生感

3.号召每一位同事要对新人表示真诚的关心，让其感到这个大家庭的温暖-------教练员留意

4.第一天的辅导，应以体会听、看、观察、分析、记产品知识为主

5.教会新人打招呼及推广语的重要性

6.通过对品牌、公司文化、公司制度的正面宣传来稳定新人对公司的信心

7.教练方式应以耐心及鼓励为主

8.强调优质效劳的重要性

第一天

1.重温昨天所学的内容

2.继续加强跟进上次学的工程

3.FAB的使用练习〔角色扮演〕

4.邀请顾客试衣的步骤〔语言和非语言〕

⑴如何度量尺码

⑵如何鼓励顾客试衣

⑶请顾客到试衣室

⑷带着顾客到试衣室

⑸挂上要试的衣物〔所试衣物不超过3件〕

⑹顾客试穿后帮顾客整理所试穿的衣服5.改衣效劳

⑴量长度时，礼貌请客人直立

⑵向顾客核对尺寸了解顾客是否满意

⑶提示改衣所需时间

⑷作附加推销

⑸邀请顾客再度光临6.安排付款及完成售卖过程

⑴核对尺码、颜色、件数

⑵请客人到收银处

⑶清楚地告诉收银员售出之货品及金额

⑷邀请顾客稍等/排队

⑸多谢及邀请顾客再度光临

第二天的学习重点

---顾客效劳标准并重温昨天重点；

教练员应留意：

1.让新人熟记每个步骤的语言与非语言的要求

2.以角色扮演示范为主，让新人反复练习，并反应效果

3.再次强调优质效劳的好处

三声效劳：

------欢送声

------招呼声

------送客声

第三天

1.重温昨天所学内容

2.换挂装〔介绍颜色的要求〕

3.改价钱

4.熨衣服〔介绍熨斗的用法〕

5.自己动手改裤子的针线技巧

6.根据顾客的不同类型，而应有的相应销售技巧

7.配搭技巧

教练员留意：

1.开始讲授销售技巧

2.带着新人学习效劳顾客

第三天

1.重温昨天所学内容

2.货品处理

⑴点算来货〔箱数、件数〕

⑵拆箱〔拆箱时留意事项〕

⑶上架〔留意排好尺寸、分类好〕

⑷整理仓库

⑸从散仓铺货到货场

⑹办转货、退货、退次货的手续

教练员留意：

1.在教授新知识时，应同时带着新人接待顾客

2.令新人了解后勤的重要性

第四天

1.重温昨天所学内容

2.跟进销售技巧

3.店内各类文件，文件夹及整理方法

4.到银行存钱

5.换灯泡教练员留意：

渐渐放平，让新人独立效劳顾客，但需在旁提点

第五天

1.重温昨天所学内容

2.跟进销售技巧〔在旁观察〕

3.处理顾客投诉，临场应变能力

4.换模特〔DISPALY〕

第六天

1.重温昨天所学内容

2.跟进销售技巧

3.提醒明天考试

4.让其独立完成整个效劳过程

教练员留意：

------多在旁观察及时回应

第七天

1.考试评核?新同事学习跟进表?

2.继续跟进销售技巧

教练员可采用角色扮演的方法进行评核

第八天

让新人独立工作，但应多留意观察及时提醒回应及指点

教练员四周后，再对新人进行评核

第九天

注：不必限定一位同事跟进〔可尝试〕，但要注意，一定要统一标准，并明细分工哪位同事跟哪一方面，防止引起新人的混乱。

5.3晋级：⑴专卖员工半年为一晋级考核周期。

⑵晋级评审由主管经理、店长组织，评审小组由经理、店长、领班、店员组成。

⑶晋级评审依据店长/领班/店员晋级评审报告、日常评估报告，员工意见，综合测试等。

⑷对于表现突出者最早可提前两个月晋级。

⑸对于表现一般者，不予晋级，表现不合格那么给予降级处理。

5.4调职：⑴调职目的：提高员工个人的工作能力。

⑵调职要求：领班/导购一律实行岗位轮换制，即跨店、跨班轮换，员工必须服从调动。

⑶调职程序：提前3天通知〔领班一周〕被调动者相关店铺负责人，填写内部人员调动单，并办理交接工

作。

5.5工作时间：⑴每位员工需换好工装才能签到，周六、周日不安排休息。

⑵原那么上按调休制，在周一至周四可安排员工调休，生意繁忙时，必须服从加班安排。

⑶导购〔领班〕调班，调休一个月内不得超过三次，每次调班、调休必须提前一天填写调班、调休申请，

经领班、店长、主管和代班、调休人员同意前方可实行。

⑷每日员工用膳时间由领班合理安排，轮流用餐，时间不超过30分钟，女性员工用餐后一定需及时补妆。

5.6作息时间：YZC店员每日工作时间原那么上以6.5小时，用餐时间平时45分钟，周末30分钟。

各店营业时间如有特殊情况需报直销部审批后，方可调整：

春、秋、冬

早班

8：30——15：30

晚班

13：30——21：00

夏

早班

8：00——15：30

晚班

13：00——21：30

吃饭时间：周一

至

周五

：45分钟

周六

至

周日

：30分钟

守夜人员值夜时间：各店打烊前半小时到店至次日正常营业后1小时。

5.7考勤制度：员工请假无论假期长短，一律填写请假单。

⑴病假在上班前半小时必须请假，复工当天向领班递交病假单证明，如果事先通知事后不能出示病

假单证明或事先没有通知事后出示病假单证明，视情节做事假或旷工处理。

⑵事假和恩恤假必须提前1天书面通知店长，并得到批准。

⑶申请产假、婚假必须提前2周向店长做书面申请，并出示应有的

证明材料。

⑷节假日，促销活动期间不允许请假。

⑸请假天数及审批权限见下表：

请假人员

请假天数

审批者

导购

收银

仓库

保安

1天内

领班

2天内〔含〕

店长

3—4天〔含〕

主管

4天以上

经理

领班

1天内

店长

3天内〔含〕

主管

3天以上

经理

店长

1—2天〔含〕

主管

3天内〔含〕

经理

3天以上

总经理

⑹专卖员工请事假，一律先填写请假单，由领班〔店长〕批准前方可请假〔一个月请假不得超过一

天〕请假期间无薪金。

⑺专卖店员工请病假，必须出示市级医院证明，请病假期间不计工资。

⑻未办理请假手续，按旷工处理。

⑼店员上下班必须准时：凡当月迟到或早退累计5分钟以内，每分钟罚款1元，迟到或早退累计5

—10分钟，每分钟罚款2元，迟到或早退累计10—30分钟，或当月迟到或早退达3次那么扣除当

月全勤奖，超过30分钟视旷工处理。店员如经常迟到、早退或缺勤将被解雇。店员无正当理由

或任何通知、缺勤视为旷工，每旷工一天，扣发本人三天工资，一个月内旷工累计2天以上者〔含

2天〕，公司予以开除。

⑽辞退：员工假设触犯店铺守那么或条例，店铺视情节轻重给予必要的处分，直至辞退无须任何补偿，

如有违法行为，移交司法部门，并立即辞退，不须任何补偿。

⑾辞职：试用期内的员工辞职必须提前7天向领班递交离职申请，正式员工离职提前15天向领班

递交辞职申请，离职人经领班、店长批准后，在规定时间完成交接手续，交清所有领用物品，了

结有关帐务前方可至财务部结算薪资。否那么不予办理，并保存追究经济责任的权利。⑿解雇：在以下情况下，公司有权解雇不合格之店员；

工作表现不称职经培训后仍无改善之店员。

②公司经营状况或经营方式发生变化而需精减人员。

店员因病或非因工负伤在规定的医疗期限后不能从事原工作。

⒀开除：在以下情况下，公司有权立即开除不合格员工：

严重或屡次触犯公司规章制度。

盗窃公司财产或因工作失职导致公司或员工较严重的经济和形象损失，并且公司保存追

究法律责任的权利。

违反国家法律法规。

消极怠工或组织煽发动工怠工者，并且公司保存追究经济责任的权利。

不服从公司正常工作安排，情节严重者。

其他一切损害公司的行为，情节严重者。

⒁离职前必须办理以下手续方可在发薪日结算薪资：

归还员工工牌。

归还所有领用的工具及资料等。

向续任同事交接清楚所有的工作。

④工装按规定从制服押金中扣除。〔具体见工装发放制度〕5.8工装的发放制度：公司为了统一形象，为员工提供春夏秋冬四季服装，并进行统一着装。

⑴店员在入职上岗日须交纳200元的制服押金。

⑵每位店员应自觉保护工装并严格按门店要求统一着装。如发放的制服人为损坏或遗失，导致

影响公司统一形象，那么必需在规定时间内自行添置，否那么不得上岗。

⑶自发放制服之日起算，店员连续工作满3个月那么该制服免费提供。自发放制服之日起算，店

员连续工作未满3个月离职，那么按制服原价的6.5折扣除制服押金。如押金金额缺乏制服款，

那么在薪资中将全款扣除。制服押金在员工离职时与薪资一起结算。

5.9人事资料：员工的档案，班级的花名册由领班收集，店长统一管理，并在每月1日至3日准时上交直销部。员工

的考评结果，及时上交直销部，并作为晋升、调迁、降职、辞退、专业培训的依据。

6、员工薪资及奖金制度

7.服饰遗失及污损赔偿制度

7.1仓库员遗失的处理

7.1.1每月盘点确定的遗失数量全数赔偿。

7.1.2遗失货品赔偿价格定价按7折，特价按售价进行计算；

7.1.3领班与仓管的赔偿比例1：9；

7.2店堂〔场内〕遗失处理

7.2.1每位店员应竭力防止货品流失，凡属店铺日常营运中出现的失货，正价货品原那么上按现零售价的7折予以赔偿，特价货品按原价赔偿，其货区责任人承当50%，余下50%由其他导购人员共同承当。员工失货率将与评奖评优、晋升、降级乃至辞退直接挂钩。〔另：在大型节假日、大型促销活动日销售顶峰中的失货赔偿，公司将酌情予以处理〕

7.2.2服饰损坏赔偿规定：货场服饰必须拆袋，每天必须重新折叠，挂装及模特每天更换，如果保管不当产生污损，由货区人员自行清洗及整理；如果清理后不能正常销售的服饰，在污损比率范围内的货品无须进行赔偿〔污损比例=当月污损货品金额/当月销售金额〕一般情况每月的货品污损比指标为2.5‰大型特卖活动月的污损比为1.5‰，假设超出污损范围由区域负责人、总店长、店长每人赔偿金为赔偿金额的70%，其余局部由店铺领班、店员按1.5：1的比例进行赔偿；污损量的大小将列入店铺管理人员的年绩效考核工程中，作为年终将和评奖评优的依据之一。8.店铺福利制度

8.1有薪年假

店员在公司连续工作期满1年，在第2年内可享受3天的带薪年假，以后效劳每满1年那么有薪年假增加1天，但最长不超过7天。

请年假者，须提前2周填写申请表并办理审批手续。

此年假不得跨年累计，店员如在规定的时间内无法安排休假日者可用相等工作日之底薪代替。

8.2法定假日

凡属SEMIR之店员，均享有以下天数的法定假日：

三月八日：半天〔限女性〕

五月一日：3天

元月一日：1天

十月一日：3天

春节：3天

法定假日因门店工作需要照常上班，日后可安排调休，如无法安排调休的按加班计发工资，另加班费不予复计。

法定节假日加班费：本人根本工资/30天×200%×加班天数

8.3病假

店员效劳满半年以上，每3个月可享有1天病假，所享有的病假须有指定医院证明、直属上司批准前方可生效。且享有的病假不得累计。

在此期间，店员可享有病假日1/2的底薪，但不享受有关津贴和绩效奖金分配。

8.4恩恤假

店员不幸有直系亲属去世，可享受有薪假期3天，旁系亲属去世可享受有薪假期1天。复工期需有相关证明。在此期间不享受绩效奖金分配。

8.5婚假

店员效劳满1年，属员工本人晚婚，可享有7天有薪婚假；属员工本人结婚，但未到完婚者，可享有3天有薪婚假。

店员所享有之婚假必须持有效证明，提前2周填写申请表交直属部门及行政部负责人批准。

8.6事假

店员因特殊情况，可申请无薪事假。

8.7购物优惠权

凡SEMIR正式店员，均享有内部购物优惠权，统一按7折优惠，每人每月不超过5件次。

8.8嘉奖

店员在本店效劳期间有以下特别表现，公司将视情况给予一定的物质和精神奖励：

⑴积极参加公司各项培训，成绩优异；

⑵以主人翁精神提交合理化建议，试行后卓有成效；

⑶防火防盗，防止重大事故发生成绩显著；

⑷在社会活动中做出显著成绩；

⑸维护财务制度，抵抗不正之风，事迹突出；

⑹收集顾客及市场调查意见及时、准确；

⑺销售效劳卓越，被评为本店当月最正确员工；9.新店开业

9.1新店开业倒计时的制定及发放

开业倒计时

店名

开业时间

支援人员

运输周期

时间

倒计时工作内容

月

日

隆重开业！

月

日

货品铺场、导购现场演习、话筒、音响、灯光、电脑等设备的调试

月

日

外立面玻璃钢字安装、准备工作到位

月

日

电脑人员到位并培训

月

日

装潢验收、道具安装

月

日

导购岗位确定、发报纸专刊、营业用具购置

月

日

导购培训及考核

月

日

货品到位清点及时补差

月

日

开展导购面试

月

日

货品、道具、宣传品、辅料下单配发

月

日

货品首期设置并下单制作宣传品

月

日

确定营业推广下单制作报纸专刊、开始招聘导购

月

日

营业执照、税务登记证、房屋租赁登记证件的办理

备注：

联系人：

地址：

：

：

：

制表人：

签发人：

发：外直属、直销部、方案部、广告科、企划部、物流中心、拓展部、招商科、工程科、IT部、财务部、报社；

直销部

年

月

日

9.2新店开业店长实地操作工作流程

9.2.1招聘领班、导购、准备面试；

9.2.2人员培训

9.2.3装潢跟进〔仓库、员工休息室及时完工〕

9.2.4跟踪玻璃钢字、灯具、道具、报纸、宣传品；

9.2.5跟踪货品到位并及时补货；

9.2.6清点货品并入库〔如何放货，仓管〕；

9.2.7邀请剪彩贵宾、礼仪人员及庆典准备；

9.2.8开展广告宣传品；

9.2.9贵宾礼品、开业活动礼品准备；

9.2.10购置营业用具、音响、地毯；

9.2.11发放报纸，制定专卖店公章；

9.2.12装潢验收，调试灯光、音响、清理货场；

9.2.13道具安装、上货、店铺布置；

9.2.14预定花篮，作气球拱门；

9.2.15电脑培训，人员现场实操再培训；

9.2.16隆重开业；

9.3新店开业营业用具

9.3.1收银台：

9.3.2店铺：拖把、扫把、水桶、抹布、洗衣粉、香皂、玻璃清洗液、垃圾桶、畚箕、饮水机、一次性杯子、KT板、音响〔套〕、地毯、气球、花篮。

9.3.3后勤：缝纫、熨斗。

9.3.4装潢：插电板。

9.3.5更衣室：挂钩、凳子、梯子、拖鞋。

9.4开业人员安排

9.4.1店员、领班招聘〔明确招聘条件，面试问题，招聘人员数量〕

9.4.2人员培训〔准备所需培训资料，确定培训地点、各岗位标准用语〕

9.4.3确定领班，人员分班取队名、分区，确定工号、上班时间、营业时间、宣读规章制度

9.4.4试营业，店务操作，现场培训

9.5帐目建立

9.5.1仓库帐目的建立；

9.5.2店铺台帐的建立〔点数本〕

9.5.3店铺总帐的建立

9.6货品组织

9.6.1确定铺场量，周转数，列清单

9.6.2跟踪货品到位，清点入库〔如何上货〕

9.7货场陈列

9.7.1装潢跟进

9.7.2装潢验收

9.7.3清理货场、道具安装、货场陈列、店堂布置〔宣传品、价格签、饰品、气球、花篮、地毯〕

9.7.4清理店面

9.7.5内线建立及暗语建立

9.8规章制度

9.8.1专卖店规定、日常工作过失条例

9.8.2工资制度建立

9.8.3帐务制度建立

9.8.4每月盘存日期确定

9.8.5制定考勤制度及考勤表

9.8.6制定作息时间表

9.8.7店员离店时间登记表

9.8.8员工通讯录

9.8.9辅料编号表

9.8.10一周天气预报

9.8.11顾客留言本的建立

9.8.12收银交接本的建立

9.9店铺员工招聘工作流程

9.9.1填写职务申请表

9.9.2目测应聘人员

9.9.3通知面试时间

形象要求

面容较好

学历要求

高中以上

身高要求

女：1.60—1.65米

男：1.68—1.75米

面试步骤：a.职位申请表

b.自我介绍

c.有无遗漏

d.进行发问

e.过往历程

f.确定

9.10新进员工培训内容

重点

内容

目标

规章制度

产品知识

效劳标准

店铺经营背景以及本品牌文化

员工手册/产品知识/效劳标准

店务工作流程

简单的效劳技巧

相关的福利待遇

了解店铺的根本情况

了解工作流程

根本岗位职责

熟知产品

掌握FAB销售法

掌握效劳标准

9.11员工的试用及录用事项

新聘用的员工必须首先经过公司的入职培训。自聘用之日起标准见习期为2个月，公司在此期间，据新聘员工的日常工作表现、效劳技巧、团队协作精神、流失达成率、纪律性等方面的考核做出缩短、延长见习期或解聘之决定。10.店铺各岗位工作职责

10.1总店长的工作职责

10.1.1店铺日常运作

a.监督、协调全店效劳及销售工作；

b.确保开铺、收铺，平安流程运作；

c.监督收款程序，收、支两条线；

d.确保设施完好正常运转，对设备管事进行工作指导；

e.维持店铺〔货场及仓库〕整齐美观；

f.店内货品、设施及现金平安；

g.每天销售报告，每周营业状况分析；

h.陈列工作及促销宣传品的布置；

i.每天、每周至每月的工作方案及日常文件处理；

j.每天班前班后会的召开，保持员工及公司之间的沟通；

k.召开领班例会，总结工作，布置任务，了解一线问题，协助解决；

10.1.2货品管理

a.店内存货周转正常，协助仓管作好配货工作；

b.市场转变及公司要求灵活改变让内货品陈列的方式及更新陈列货品〔原那么上每三天更新陈列货品〕，如天气变

化，促销需要应随机调整；

c.收货及进货程序，确保正确无误；

d.了解本地市场，了解竞争对手状况，分析对顾客的影响，积极反映及提出建议给予有关部门；

e.分析本周十八畅销货品，对滞销货品采取措施，促进销售，畅销货品确保货源；

10.1.3人事管理

a.员工的纪律及考勤

b.分配店员人手，编班排表。〔合理控制人事本钱〕

c.人事调动，纪律处分及晋升下属

d.员工培训方案，并追踪执行情况，及新员工的招聘

e.公司资讯，向员工加以解释并落实执行

f.处理员工间的人际关系，提高团队精神

g.如开工作会议，与员工商讨店铺动作及业务事宜

h.安排员工工作及确保各尽其职，目标如期完成

i.每周与员工单独沟通至少两次，并有书面记录，进行本月达标设定，上个月的绩效评估，如有需要那么进行个别

辅导

j.为员工设定开展方案，并保持追踪

10.1.4顾客效劳

a.指导及监督下属以专业的态度推销货品，提供优质顾客效劳，灌输顾客第一，营运第一的观念，追踪考核员工的效劳标准。

b.处理顾客的投诉与异议。

c.建立顾客与店铺〔公司〕间之关系，以增进顾客对品牌之信心。

10.2仓储部门人员定位及职责

10.2.1物流人员〔仓库主管〕职责：

a.负责仓库人员管理协调，对分公司物流、统计帐务及仓库配送工作绩效负责；

b.组织仓库各级员工的培训工作；检查和考核仓库各级员工的工作进度和工作绩效；

c.与总公司相关部门的沟通与协调；

d.分公司物流调配管理和公司物流等政策执行并追踪反应执行效果；仓库的工作方案拟定与实施控制；

e.在不违反公司相关规定的前提下，根据实际修改仓库的工作规程和管理制度并报分公司负责人审批，直销部备案；

f.签发仓库通知和单据；

g.仓库调价盘点和月末盘点工作的具体安排执行与监督；

h.每月定期、不定期对店堂货品进行抽点、核查；抽查货品如有不符，以书面形式一份反应店铺负责人，一份留存；

10.2.2仓库员职责：

a.熟悉货品的相关知识；

b.负责公司所有货品的入仓、配发、盘存、保管工作；

c.定期盘点，保证物、帐相符；

d.货品的及时整理，保持仓库货品整洁有序；

e.严格执行所有出仓货品与结算单的复核工作；

f.配合公司及店铺的返货〔次品、脏品、积压品〕的验收及分类整理；

10.2.3仓库帐务员职责：

a.熟悉帐务相关知识；

b.及时准备开单、记帐，保证实物与票据、单价相符；

c.保证帐目的清晰、准确，每旬每月及时填制报表上报；

d.定期进行帐、物核对；

e.配合仓库员的日常配发、保管工作；

附仓库员守那么：

仓库不准陌生人入内；〔特殊情况除外〕

任何时间不能在仓库范围内吸烟；〔严禁烟火〕

仓库员工严守考勤纪律；

上班时不能吃零食、说粗话、看与工作无关的书籍；

仓储不得作私人；

对仓储进行每天值日，保持清洁，货架上衣物干净、整洁有序；

要做到主动搬运，服从上级的工作安排；

需调假人员要提前24小时向主管提交申请单；节假日不得调休；

下班时要主动开包互相检查；

仓库主管有权随时要求检查下属储物柜；

以上条律仔细内容参考SEMIR员工手册的规章制度，假设有违反者扣罚，严重违反者辞退。

10.3领班的工作职责

10.3.1熟悉掌握森马理念、每季货品概念、导购工作流程、日常店务工作，包括产品知识、效劳技巧及标准操作标准、店务运作标准、附加推销、物超所值、流