2023年消费者权益保护知识网络竞赛题库之一

(C)3.[单选题](0.4分)4.[单选题](0.4分)评价考核结果的通报后，假如对考核评价结果持有异议，应当在()提完整获得信息，并导致消费者作出错误的交易确定，扣减()分。B:早期的金融教化D:系统性的金融教化(A)银行业金融机构应当设立或指定(A)负责银行业消A:特地部门B:销售部门C:业务部门D:法律部门A:受理投诉实力培育C:教化和培训D:技能培训银行业金融机构在监管机构发起的各类金融学问宣扬教化活动中受到通报表彰，或者自主发起金融学问宣扬教化活动且表现特殊突出，可在()(含)以内加分。A:平安权B:隐私权D:监督权(C)银行从业人员在办理授信、资信调查、融资等业务中，如遇涉及亲A:自觉保密B:规范操作C:主动回避写相关申请文本(免填单业务除外),供应真实有效的身份证件及相关业B:在中国境内外依法设立的向法人供应金融产品或服务的银行业金融机构C:在中国境内依法设立的向自然人供应金融产品或服务的银行业金融机构D:在中国境内依法设立的向法人供应金融产品或服务的银行业金融机构员是否具有相应的()A:独立性；专业实力B:权威性；综合实力C:独立性；综合实力费者权益爱护的相关规定，在(C),提出政策要求，制订操作规章，使银行业消费者权益爱护工作有章可循；在(),主动主动推动银行业消费A:1-3年内；3-5年内B:3-5年内；5-7年内C:2-3年内；3-5年内D:1-5年内；5-7年内了银行消费者的()。B:美国(C)支票的提示付款期限自出票日起()日，超过提示付款期限提示特约商户)按国家法律法规及相关行业规定对消费者()的核查。(C)在个人贷款业务中，银行应按()约定，向消费者发放借款。(B)代收代付业务一般属于银行机构业务，涉及()三个相关方。(A)对于代收代付出现的错漏，消费者应首先向()进行查询，主见进行证券投资的一种利益共享、风险共担的()方式。(C)银行应免收人民币个人账户以电子方式供应的()个月内(含)银行服务价格实行()。(B)银行业金融机构消费者权益爱护工作考核评价结果为(),表明次扣减()。A:10分、5分、3分B:5分、3分、1分C:4分、3分、1分D:4分、3分、2分(D)由银监会聘请的金融、法律和社会学等方面的专家组成，作为银(C)银行业金融机构应当在营业网点和门户网站醒目位置公布投诉方A:投诉部门C:投诉流程(B)我国大陆地区银行消费者权益爱护的工作原则中以()为主。D:协调处置56.[单选题](0.4分)(A)消费者认为银行支付的储蓄存款利息有错误时，有权向()申请A:经办银行B:经办银行的上级机构D:银监会57.[单选题](0.4分)(B)消费者向外汇储蓄账户存入外币现钞，当日累计等值()美元以下(含)的，可在银行干脆办理。58.[单选题](0.4分)(B)消费者发觉他人持有伪造、变造的人民币的，应当马上向()报A:中国人民银行(D)未经消费者()的信用卡，消费者有权拒付发卡银行就该卡收(A)在办理个人贷款业务过程中，消费者按银行要求供应()时，应(C)消费者购买储蓄国债时，银行应着重提示()风险。有权拒绝供应(),并收取肯定的()。期()进行公示。(D)银行业消费者权益爱护工作应遵从()的原则，依法维护银行诉者受理状况、处理时限和()。(B)消费者可以凭()办理个人外汇储蓄账户资金境内划转及本人向承办机构缴纳相关()。(B)依据交易性质，个人外汇业务区分为()。本P18读本P110的是(读本P207)。基本内容包括(全选读本209)等。C:以电子方式供应12个月内(含)银行对账单的收费(ABD)商业银行依据()等相关法律法规，为客户办理业务，供应服务的()方面进行金融消费者爱护改革。(ABCD)我国大陆地区的商业银行通过自身努力，实行各种措施切实有效爱护消费者权益。例如，依据()原则，理清规范收费项目和标准。A:合规收费C:公开透亮E:提高收益(AC)在受理银行消费者投诉方面，应诉程序的()干脆影响行业形A:快捷性B:强制性C:规范性D:创新性(AB)消费者提取外币现钞当日累计超过规定限额的，需凭()等资料的()负责。A:代理人的有效身份证件B:被代理人的有效身份证件C:授权书D:代理人及被代理人的关系证明(BCD)银行在收缴假币过程中有下列哪些情形，应当马上报告当地A:一次性发觉假人民币10张(枚)(含10张、枚)以上B:一次性发觉假外币10张(枚)(含10张、枚)以上C:利用新的造假手段制造假币(ADE)在个人贷款业务中，如消费者出现()等行为时，银行有权A:贷款逾期D:挪用贷款E:不履行通知义务(CD)以下()是2023年发布的。A:《储蓄国债(电子式)代销试点管理方法》(试行)C:《储蓄国债(电子式)相关业务实施细则》(试行)D:《储蓄国债(电子式)管理方法》(试行)122、(ABCD)消费者不得在保管箱内存放()等违禁品以及液态物A:枪支B:弹药C:雷管D:毒品E:黄金(ABD)电子银行业务消费者不得将(106)供应应包括银行工作人A:动态口令卡上的字符信息B:动态口令牌上的字符信息C:银行卡号D:本人自设密码(AD)在贵金属业务中，消费者有权了解账户交易类贵金属产品的(164)等。A:交易时间息B:银监会及其派出机构消费者权益爱护职能部门的相关报告以及二次D:及消费者权益爱护工作相关的董(理)事会、高管层以及相关职能部(BC)银行业金融机构应当坚持服务便利性原则，合理支配(),缩减(),不得无故拒绝银行业消费者合理的服务需求。B:柜面窗口C:等候时间D:服务成本(ABCDE)银行从业人员应主动履行各项行规、行约，加强学习()等一系列行规行约，坚持将行规行约的学习及日常业务制度学习相结合，不断提高服务意识和服务水平。全选11进行(23)。(AB)目前我国的储蓄国债可分为()。C:记账式国债(ABCD)消费者不得在保管箱内存放()等危急或腐蚀性的物品。D:放射性(ABCDE)在运用电子银行时，下列哪些信息须要客户妥当保管?(全选)A:客户编号C:动态口令牌D:注册卡号E:客户证书E:消费者的行为出于欺诈等恶意目的B:政策风险C:认购风险D:赎回风险(ABCDE)银行在办理代理保险业务过程中，不得有下列哪些行为?()B:捏造、散布虚假信息，损害其他保险机构的商业信誉D:超出保险公司的托付权限从事保险代理业务活动E:接受或帮助超出经营区域和经营范围开展保险活动的保险公司的托(ABC)在贵金属业务中，银行享有的权利主要包括()。D:为开办实物贵金买卖的银行网点配备专业的贵金属鉴定设备和完善(ABD)外汇账户按交易性质分为()。B:外汇储蓄账户D:资本项目账户(ABCDE)银行消费者权益爱护的原则包括()。A:依法合规B:诚恳守信C:公开透亮D:公允公正E:文明规范营业网点的工作职责包括()。E:对外披露相关信息监会及其派出机构制定消费者权益爱护监管政策及工作规划的重要依据，A:综合监管评级(CD)银行消费者的平安权包括以下哪些方面?()A:信息平安权(ABC)以下属于外汇消费者合法权利的有()。B:有权选择不同的外汇支付结算工具以实现对外支付的目的(AC)办理银行财宝管理和私人银行业务时，消