新晋员工培训教程

职场新人应避免八大傻第一傻：得过且过第二傻：无危机感第三傻：无所事事第四傻：胡乱兼职第五傻：事不关已第六傻：惧怕机会第七傻：急于表现第八傻：白纸一片认识企业公司性质东方城市广场有限公司东方大厦管理中心中外合资企业受中国东方资产管理公司委托管理东方大厦位置结构石家庄市中山西路83号高102.9米，共31层（地上27层，地下4层），建筑面积6933平方米，可出租面积4万平方米认识企业企业标识图形构成：2/3的圆与变体F/D颜色构成：红与蓝象征意义：喷薄升腾、脱颖而出，兴旺发达、蒸蒸日上蕴含理念：管理深广博爱、充满活力，服务热情如火、温柔似水认识企业发展历史1997年1月开业1997年7月罗总拉开了事业辉煌发展的帷幕1998年全面推广、树立品牌，培育省会市场1999年管理出效益的一年2000年提高综合服务水平2001年全面质量管理2002年建立先进的企业文化2003年战胜“非典”2004年再次腾飞认识企业产品服务写字间商务服务广告发布其他服务同业情况西美、长安、裕园广场、时代方舟、冶金大厦、新华科技、远东、中化认识企业战略远景巩固高档写字楼行业龙头地位资质好、实力强的大客户结构卓越服务创造强势品牌为员工提供有竞争力的工资与福利待遇将员工培养成高素质的职业经理人为员工创造良好的职业发展认识企业认识企业企业文化见“中国物业管理高级人才培训班”的录像资料认识自己聘用原因个人形象专业特长沟通得体经验背景临场发挥取其一点重在表现个人职业发展理念选择比努力重要马上成功过程比结果重要偶然必然行动比空想重要执行伟大进入角色企业需要职业化的员工责任为中心结果为导向工作为首选理性为基础服务为灵魂品质为保障员工需要职业化的前程最小成本，最大效益以此为生，精于此道细微之处，做得专业理性的态度对待工作不能别人为轻易替代进入角色心态篇行动篇技巧篇进入角色之心态篇心态决定命运屈原/张仪刘表/刘备翁美玲/汪明荃张国荣/谭咏麟倪润峰/柳传志靳如超/骆超丛福奎/朱镕基进入核角色舒之心始态篇消极须心态出的障某碍丧失杏机会希望陈破灭限制案潜能消耗须精力失道翠寡助走向携毁灭消极响心态坟产生竿的原闷因缺乏谣目标害怕路失败害怕羊拒绝怨天垃忧人否定跨现实好高转骛远进入晚角色舱之心培态篇积极滋心态川的魔粪力激发蜡热情增强豆创造游力让你辽遇到慎好运进入告角色奇之心溜态篇保持许积极臂心态挂的四接个信港念1、辆过去奏非未崖来过去成功吕蒙被人讥为吴下阿蒙白衣过江的名将勾践举国投降亡国君主成功的复仇者里根好莱坞的二流演员美国总统吴士宏中等学历的小护士TCL集团副总裁进入递角色减之心躬态篇保持字积极贴心态嫌的四糟个信钉念2、零做事惹先做竹人案例敢：拼桑图进入坑角色臭之心辫态篇保持姓积极询心态考的四听个信钟念3、慢我有财必成忙公式案例位：削唐伯语虎点包秋香迫切祖希望明确庸目标立即懒行动勤奋脊进取贵人浪相助永不狼放弃进入纹角色挖之心锯态篇保持咏积极涨心态顿的四群个信驰念4、福准备绩立即讨行动YE意S，者I蓝A肺M夫RE犬AD晨Y！进入枣角色湾之心撑态篇总结1、累过去红非未努来2、叹做事杂先做影人3、共我有殃必成嘉公式4、衡准备纪立即闸行动态度市决定按一切唐僧稀师徒横之态描度与迟结果迹比较进入文角色很之行脊动篇重新怨认识绕企业除了逮军队伤最讲条求纪修律除了忧家庭共最讲百求伦溉理除了灯舞台兵最讲盆求表逼演案例绪：一晓个人然坏了塘一台机戏职业株化要洒求1.阴自动黎自觉2.吨客户际第一3.割团队湾至上了解径岗位职务精的构汇成上司木和下绝属前手民与后里手进入巡寿角色颈之行蓬动篇权限责任义务服务服务检查检查进入影角色困之行过动篇接受俩命令稻三步馒曲立刻起响应快命令记下烈事项驻重点重复司确认氏无误注意瞎点不清饮楚的含地方巨，询旗问清俗楚为晴止尽量随以具总体化继的方堪式，扩向主慕管确歌认命馆令的北内容要让惰主管子把话蚂说完秤后，讯再提的出意检见或亭疑问进入灭角色笔之行肿动篇6WWH街ATWH颈ENWH交ER派EWH驳OWH凭YWH暗IC蛇H3HHO匙WHO叔W翻MA梨NYHO挂W仿M绢UC枣H进入机角色舱之行皱动篇评估窝工作风的种查类1。紧急/重要2。紧急/不重要3。重要/不紧急4。不重要/不紧急进入波角色趁之行腿动篇工作脑目标转分类达成糕状态却的工渠作目晌标是指身维持服公司犯营运掌或达紧成公罗司的净年度这经营辅目标吃，企享业内绸的各钢个员军工必汁须完愿成的碑目标锤。解决蝇问题两的工帽作目煌标是指萌我们并在工俘作上视碰到煎问题晌发生员，使鼓我们子的目糟标与疼现状御产生越差距袄，或杏和我麦们的饱预想璃与期尸望不语一样汗，因神此，并必须庆采取糟一些喇解决臂问题委的手爆段去功克服佩问题弯，使猾问题书消失铲不再挖发生喉。进入艳角色再之行昂动篇解决数问题拾的三心个重业点1.法找丝式出问社题的奥真正何的原渣因2.帐找熄出解洋决问若题的块重点挖对策3.黄订哪出问让题解缸决的亦行动卸计划要做僵什么块（w休ha赠t）纠?谁来坊做(量wh字o)绞?什么增时候饶完成劝(w惕he员n)剧?各项漆行动听如何刷进行犹(h季ow端t登o)浇?进入浸角色跌之行蛋动篇问题下解决鼠的九浪个步帖骤步骤染1盲明铲确的夹目标他、标模准步骤煮2纠发亚现问增题点步骤嘉3劈燕分奶析问悠题点管的产盟生原竭因步骤篮4昏确崭定要季解决怨的课杂题步骤厉5牢拟愉订对沿策步骤承6坛做徒出行怕动计缓划步骤鉴7稿执菜行行之动计瓣划步骤护8每效蹦果确盘认步骤馅9阵标脆准化进入蜻角色鹅之行授动篇职业处化的提基本判守则守则存1标比陡期待浇的做搞得更俊好守则千2边不顿断提外升效嚷能效葡率守则堡3愁在舌指定剑时限讯内完工成守则民4免集亮中精步神专痕心工捷作守则崇5薯用鲜心防柔止错化误出块现守则堡6故养宇成节传约节痕俭习竭惯守则约7凳坚似持做芳好整丹理整咱顿进入董角色救之行成动篇总结云：P管DC教A的标工作皇方法P降——计划（pl倦an）D—裤—执行(d哨o)C—才—检查(c仔he梁ck鸽)A—失—改正作再执倒行(a餐ct消io城n)专业建形象仪容训仪表化妆着装行为泪举止站坐行商务麦礼仪名片电话乘车拜访宴会人际拒关系赢得登合作扬的关稀系您对蠢企业限的期员望：知名悲度高待遇刻不错好的社主管好的姥同事工作须场所气氛评愉快企业刘的人冈际关没系，隙就是滩赢得厅合作贿的关盖系企业焰的期爬望人是猫企业扁成败昼最重伴要的登因素不懂懒得如高何和左别人益共同受完成具一件葡工作钉的人最，在关企业啦内很羡难有补绩效疏产生赢得塑合作兆的正缝确意丙识自我请管理管理忍好自鲜己的搅事务劫，不码要给柄别人谊带来嚷困扰自我香管理侍是获石得别勒人的革尊重浆与合雾作的窃起点将心坝比心站在党别人纯的立婶场考浴虑问岭题容厨易达正成共放识站在恰别人茫的立眉场并傻不是乔牺牲茎自己兵的立搂场主动谈关怀自尊栽与尊凝重从匪来都喉是一乔起产属生的上司遭相处即时沟汇报有问抖题第追一时轮间告用知直捧接上锄司不理符解要考和直射接上革司直艺接沟凳通执行外当中社要及爹时汇扮报进旬展程快度赢得蛋常识让上滚司确程认你倡的能腔力认真阵做好弄上司怜亲托蔑之事不计执较个碰人得矮失沟通外技巧有效堤地沟钓通积极辈倾听运用闲反馈情绪猪同步肢体扯提示沟通创禁忌不良挤的口柴头禅过多亡专业克术语搜与英奸文只顾疤表达次自己掘的看萍法用威集胁的论语句易受紫干扰婶的环夫境忽略安无法啊确认招的信禽息只听重自己泉想要鹿听的被第弟一印驱象及裙身份派、名丑位左棕右过度嫌以自冻我为惊中心不信筒任对澡方赢得汤合作倾的谈扑话技右巧用建逢议代许替直斑言直言竿：“兵到客脾户那轿里怎逗么可慎以不歪打领漫带，配快把邻领带假打起贞来”建议象：“保我们勾让客麻户觉责得很嚼尊重擦他，旬打起岗领带冰是不蒙是更踩好一偷些。惕”提问疲题代变替批难评批评展：“肃这么井简单房诚的错恒误还悦犯，宗太B虹T了轨吧。灶”提问锣：“动如果殖别人谨对你巾总是真小麻肥烦不连断，赵会怎址么样蔑呢？报”赢得绣合作秀的谈行话技艘巧让对祥方说摘出期攀望“经理衰，我具是不狼是还认要。楚。。音”“经土理，丙您看虚您还所有什床么安踢排”诉求饶共同猴的利领益上个貌月我能们都校XX耗，所翼以我切们部考门制裁定了雄改进压办法递，主浑要是格为了宏进一泥步督艇促服挪务人初员加惭强自拜我管旷理，默同时场还会辟提高涛我们秀XX叉部门座的顾鸡客满捆意度焰，当距然一汉些表根格需否要您陷安排姻人配绸合填验写，谁您看饲。。为。。沟通蜜艺术金字乓塔原炮则先说株结果摊，再劳说过炊程小标客题7蒜±2士原则企业耳内的糕沟通大准则迅速正确易懂美国完海军界陆战箱队的灰例子时间良管理缺乏旅时间协管理短意识勿的征毯兆每天悬忙于熊杂事南、琐翁事，这而真铅正重货要的召工作凝没有惑时间驰去做每天为被工嚼作追主赶，涂没有患余裕军的时鬼间每件杨事情叔都想蝇依预观定时掠间进疏行，矿但每框次都治无法灾准时醋开始年、准柄时完冶成，葛陷于培恶性倦循环吃中常常恢把事壁情延阴到最撞后，始使自想己在童时间颂上没浆有变电通的务弹性从不撑认为过经由示时间五管理音能增祸加自原己的帐时间常常咏因为森沟通星不良总、情杜报错促误而砖使工榴作重絮新再网做接下忘许多影工作粒，才乓发现贝根本份没有颠足够刑时间斜依时执进行接到忆指令撑后，遗才知叼道要贷做什匪么，导很少念能预贞计要莲做什鬼么而全先行斥准备每天争到了格公司汗才开架始想板要做弦什么没有郑月份灭及年易度的仰工作校计划缺乏霉时间味管理忽意识私的征县兆每天悼被工升作追拒赶，僻没有她余裕资的时丢间每件涂事情国都想抗依预继定时钻间进蚀行，译但每搂次都孝无法桥准时热开始锣、准盏时完清成，兔陷于许恶性透循环仙中每天巾忙于漆杂事塘、琐熟事，傍而真纤正重支要的草工作哈没有秋时间息去做常常晕把事安情延罚到最私后，辛使自忆己在座时间骡上没矩有变掘通的扫弹性从不染认为锁经由仗时间元管理总能增摧加自份己的永时间心里敌的声岂音常典常对督您说采：“茶今天松不做漫没关形系，逗反正贱明天栋也能嘉做！图”经常歼花很全多时贼间等够待前乐手完默成工穷作后苗，再烂进行卧工作经常继过了根规定革的期叠限，恶使工毯作无此法进厚行或尿要花揉更多详的代伪价才惨能完廉成非要公完成劣一件炸事后债才做乡丰另一戴件事文，无晶法同测时进阁行多险项工置作有效戚时间辩管理耻的5苍个步闪骤列出扇你的读目标你为妇自己协设定译的目检标是通什么资？目标缸包括敏：业详绩目淡标和巷个人埋发展容目标按照左重要厉性排污出目姿标的访次序并非蔽所有丹的目溉标都祝是同旨等重凑要的恳，给悉定你父的时兔间限疲制，遥你要跨确保挥给最赢重要非的目能标以近最高六的优省先级烧。列出箭实现女你的铲目标谅所必悟须进挥行的醉活动分析播实现内你的姑目标榆存在浆哪些袖障碍挂，应烧采取突什么业样的凑行动蛙？对于惯每一斑个目桨标，杏给实档现目抽标所喷需进恩行的杂各种血活动从分派劲优先猾级有效惩时间状管理否的5烦个步稻骤对于春每相柄活动留既需令要强监调重粪要性吹，也题需要艳强调残紧急麻性。爸如果检某相竟活动绕是不池紧急永的，秘您通驶常可歇以先循把它殿放一皇放。咽您应乎当识岁别出殃哪些呜活动专是你厅必须称做的净；哪生些是挽你年涂应当猫做的宅；哪关些是效当您傅有空崖时将纺要做销的。按照崭您分爬派的岔优先咽级安档排活搜动的谈日程最后衬一步移是制宣定日璃计划逮，每踏天早火晨或稿是前清一天椒下班仰前，荣列出百5件道您认职为是雕最重我要的基必须茶在当怠日做谋的事当情。饿如果锄列出疏的事宴情超票过了糟10挣件，远那该闪日的下工作盛就会滑十分缘瑞累赘琴和缺仅乏效蒙率。誓然后脉，按彼重要陶性和丽紧急袋性确然定列叫出的起各项毙活动处的优租先次停序。最后会，记惨住帕迟金森丈定律传：工旬作会授自动欠地膨壁胀占丢满所剑有可吹用的炎空间呈。时爹间管轿理隐踩含着萄您可想以为蝇一项进任务置安排玩过多驶的时牌间，卸如果袋您给乓自己伏安排北了充鞋裕的薄时间事从事扰一项亮活动怠，您侮会放筑慢您印的节吐奏以哄便用涝掉所六有分将配的馋时间艺。3、十二斑个高菌效方范法方法旺一：尖时间复管理槽训练预估椒时间测量云实际阀所花穷的时拳间比较乓预估题时间银与实匠际时们间找出盾差异气的原硬因排除拍延迟泡原因帝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