房地产项目工作标准化流程

XX系项目工作标准化流程深圳XX_技术发展中心前言XX做为发展商中的龙头，也是各代理公司努力争取的发展商，XX与XX合作多年。众多服务过XX的策划同事都深感XX文化，此份报告旨在对未来参与XX项目的同事以更好的工作指导及帮助，清晰XX的公司文化、公司理念、工作流程及相关规范动作，将使未来的合作以最快的时间达到最好的状态为目的。XX公司介绍及运营特点★★：日常对接工作标准化★★：现场口经标准化★★：展示流程标准化目录CHAPTER1XX项目具体操作标准化流程CHAPTER2XX公司介绍及运营特点CHAPTER1★★：XX介绍★★：XX运营特点★★：联合销售多元化发展专注住宅XX角色：只做住宅，只做整合者，专业化分工，善待合作单位XX介绍2009年销售总额达650亿XX介绍2010年的目标800亿XX介绍年度销售面积全世界第一全国30个城市拥有分公司2010年新增成员：昆明、贵阳、乌鲁木齐。XX介绍超过25%利润不做不追求暴利、不做豪宅为一般人民提供舒适住房XXXX论XX介绍之运营模式“集团式运营模式”“深圳总部”“万创”“XX物业”XX介绍XX的产品

TOP1系列

G系列

……XX的客户阳光型小太阳型

……XX的产品类别兰桥圣菲系金域系金色系……XX产品的品类划分品类划分及对应客户价值产品系列核心理念土地属性项目价值品类细分位置交通配套字母代称中文名称城市住宅金色系列GOLDEN都市.时尚生活市区或新城区发达生活配套完善便捷的城市生活G1商务住宅G2城市改善G3城市栖居城郊住宅城花系列CITY山水.悠然生活市区（含新城区）边缘便利规划有完善的生活配套舒适居住(第一居所)C城郊改善郊区住宅四季系列TOWN大城.丰盛生活郊区或卫星城不便利不完善低价格T1郊区栖居舒适居住(第二居所)T2郊区享受高档住宅高档系列TOP墅庭.高尚生活市区或郊区，拥有稀缺资源便捷对配套无要求占有稀缺资源TOP1城市豪宅TOP2郊区豪宅在四大品类中，前三类以地理位置（距市中心的远近）为划分依据，交通便捷度与配套完善度随之降低第四类TOP系列则以对稀缺资源的占有为划分，与前三类形成差异，两者形成互补XX客户分类XX母客户聪分类——各类臂客户袜的详挥细描蹦述追求裕速度仁多于饮价格蕉，比束较少粥创天杰价XX矿介绍产业亚化路兴线精装删修工厂耽式生埋产XX留运营捐特点营销饰能力摸强1计划露性强2目标羡清晰3KP津I管理4逻辑深性强5集团赢式运炊作6万科运营模式特点市场押化程忧度高7XX好运营迅特点——计划丈性强对接炸时应悄注意蚕：按计郑划完戏成工科作，扩严谨偿，周军全。XX往运营土特点——营销莫能力摧强对接网时应诊注意面：不需塞要长丹篇理捆论给到听具体痛可执圾行方云案是务关键冰。XX卫运营蔽特点XX沿运营娘的特渠点——逻辑崖性强为什锋么这颤么做椒？后果龟会如辨何？用数据说话眯！XX箭运营膏的特急点——目标僚清晰Wh附at透?要做晚什么姐？Ho铲w?怎么销做？Wh勾o歪?谁来践做？Wh服en链?什么网时候典完成虎？XX郊运营误特点XX弓运营偷的特头点——市场粥化程蒙度高以客膏户为岂导向以数述据做董为基劣础集团逮式运妄作速度务＞价温格无纸凶化办凯公（E-尊Ma表il）精装汇修路配线（除产业延化）项目秆负责要制奖金布制XX贪运营巷特点XX籍管理历文化都：核棵心——创造哲健康喇丰盛捷的人烂生客户半是X遍X永泄远的词伙伴以职乱业经单理的狗核心临素质为工璃作观凭念配合傻默契兄，梦岂幻组科合面向新经估济阳光液机制创新团队亦精神人才担理念客户围理念健康锦人生职业似经理人才销是X罩X的你资本鲁和财麦富创新雁是X殿X企佳业的暖灵魂阳光粥照亮械的机羡制创造挽健康伙丰盛加的人闯生与时侵俱进膝，面狮向新泄经济XX绑项目忽团队详是相租对比惊较团结费的团扔队，因戏为他柱们也盗承担额着公蹦司给浆到项鲜目销兄售任寒务的知压力布，因俩为有裹较好刑的薪悼酬机杏制约宜束，众XX疼内部矩员都膜在工宗作时肉应该译都是凳百分聚百投顶入的扒。使俩得其萌对代谜理公练司也阶有较体高的治要求评。与嚼XX地合作旷，最重卸要在冷于理咬解其漫工作科动力不，工途作目瞧的，柔有的冬放矢会，相蓝信能捷够有非比较捡愉快魂的工何作氛介围。XX贼企业佣愿景羞：成圣为中游国房迈地产垒行业昆领跑协者1）不蜘断钻夏研专该业技鬼术，殊提高糕国人辜的居住兰水平2）永远哥向客氧户提锋供满黎足其它需要扬的住榆宅产翻品和馅良好替的售后谣服务3）展视现“命追求焦完美乔”之翁人文昌精神颤，成掀为实尊现理想哄生活的代锋表4）快谈速稳专健发致展X彻X的荐业务筑，实拦现规模倒效应5）提高循效率目，实李现业乱内一宅流的盈利水准6）树晶立品牌，成穿为房贝地产挠行业最知等名和杠最受县信赖的企皮业7）拥有烂业内鸽最出弟色的雨专业妇和管跟理人芝员，嗓并为持其提危供最畜好的发展吧空间和最桐富竞阀争力踏的薪酬新待遇8）以诚信欣理性的经脾营行但为树霜立优益秀新炎兴企斥业的堵形象9）为发投资讯者提石供理想绝的回另报为了实现这个愿景，万科要做到：以上胸标红斤的三饱点是蛛指导怎XX泥员工焰工作拴的重辫点及躁核心中理念锻。其内钞部考剑核指稳标基精本都惜与此乖三点扶有关馋，一方数面是宫满意快度，迟一方衰面是膏盈利触水平，基般于此弊两点教，X尊X公橡司希赴望员兔工有塌强烈漆的归每属感踢，同御时公评司也衔愿意烫付出翅较好僻的报症酬。XX胆销售雕模式罗：逐凝步成属型的A+愚A+吼B+速C+妈…销售散模式联合禁代理惕催生间出的盘竞争贺效应,让X点X受倍益非卧浅.要理连解联孕合代挪理是胁趋势,XX础只是黄走在厕了很器多发桃展商拨的前长面.如何匙平衡篇与各贡代理册公司辅关系,如何翅在联怠合代枝理中晒胜出世是关威键!拥有蚊自己类的销怀售队砍伍的刚销售拴模式寻求句代理楚公司匹独家练代理输销售湾模式A+队B+殃C+纺…多家穴代理雄联合食销售容模式XX泪销售咐代理衰模式伸的转拦变:随着陪房地有产市致场的却日益影成熟,XX辅对于鬼与代品理公缘瑞司的动合作妖有了之其更朵深入硬的认屯识,在客锤户越冈来越助精明甩的市输场下,催生顿了多烫家联脾合代纷理的策销售炒模式,这也悬是未确来代绩理公蛙司生锋存的挎方向.A+创A+尚B+庙C+分…模式,即两去家代尖理公沈司驻午场销块售,其他地三级菊市场羡为外化场销叛售A+房诚B+筒C+见…模式,即一使家代哄理公元司驻少场销浅售,其他猛为外胜场销饮售XX奔现场之团队雪架构蛮：项目经理——总对接人负责营销节点总把控，对XX公司汇报包括销售代理合同签定策划专员——策划对接人负责现场策划相关事宜，与广告公司媒体活动公司对接，渠道拓展，营销计划策略制定，现场展示销售主任（销售对接人）——销控员负责现场销售相关事宜，包括现场物业对接，价格表定制，销售培训，明源管理，满意度管理此三抽人为生在X瞒X项槐目合阴作中孤XX灯重点阀合作沉的三板人，客即主屑要对坛接人访；项目问经理吊为项翅目总亮负责努人，策划梳专员伍与销嫩售主怎任平胡级，辱分管喊各自伍领域酬，但披在工烦作中里多有岁交叉衬，并咬存在构矛盾甩，X弟X有猪时需射要做埋好此贱两人粒协调耍工作；理解尘此三迁人的援工作乖动力石及他切们在蹈XX带的工泊作压钞力，枪是取饿得他坚们信档任的绩重要陡一步锅；X甚X以碌目标死为导勺向，其销售嘱任务活与客诞户满榨意度俯两项均指标借此三茧人同灰样受恳到公勿司的罩考核疏．销售安主任谨下属野都会越有一惊个销葡控员民的职皂位，成负责胁XX冈明源侨的具交体操卧作，厕包括楼销售烟打单丈、开垃票等慕事务叉，与旅销售涂员打次交道作比较凑多．XX午项目某具体赛操作甘标准岔化流龄程CH残AP丘TE机R朱2★★绍：撕日常舟对接晓工作饺标准栽化★★芬：团现场村口经制标准鸟化★★跃：福展示耍流程舱标准厕化日常宜对接样资料役标准胀化★★续：计划什工作★★豪：事务资管理执工作★★液：对接袖工作日常迷事务鸟管理改工作XX泊的模硬板文买件更福偏重名于对买事物妈的分妨项管染理，料同时醋集团辩与分盯公司哑有不魄同的强文件颗填写拜要求杀，必密须按播要求驶埴写做及提嚷交；每周驰一上旱午提娱交营千销效杆果评匠估表应及项鸦目销刘售周疯报表愿，每望月末皱提交劣营销行月报各及营他销管参理中伟心客读户关松系月抢报。揉开盘遥当晚桂提交业开盘晨快报超，每搏周例昼会后蜓提前浆会议随纪要芽。平常炕事务约包括蛇：每筛周、彼每月按定时雪销售定情况起的汇讨总，挥其中矩管理急周报火及管摊理月畜报为蜜必须苏上交邀XX阿公司赠，有浮固定郑的填触报日摸期。掀开盘陪快报倦在开加盘当煌晚提冈交。页日常现会议侧纪要幻玉为项荷目内笨部文或件，勾视对未接的撇项目批组要吸求确问定。附件胃点击出进入日常盯工作——计划泄管理绢工作策略顽性报贵告（眉大报弟告）盘的模理板一粉般由削代理鹊公司平自行讽提供拾，仅些作为孝执行眠工作聋的参卧考内青容，锁不作惰为具斑体的桥工作锻对接新文件录；与X似X集怜团内激部对陆接的溉执行概文件笨（如芝媒体奖计划羞）一贪般需动要按计照X歇X的米模板宁进行估拟定气撰写拥，以核便于渴其内排部人窄员的资熟悉纲、明食确；由于室没有出统一议版本计，项敏目组访执行恋工作晕容易醒出现虎形式六多样茂化（桂因人鞭而异的），抵文件雀杂乱亏的情捞况；就内旦容而消言，伤由于欠积累枣了多妹方经沙验，彩XX炭提供究的版零本更泳为清冶晰，构执行时性更锋强，饼同时漫XX割的工飘作范均本更漆偏重历于落节实责遇任人旦事项王。营销捎计划抽内容惜包括所：营选销节结点前鬼的月冰度执宁行计碗划，户各阶蒙段媒莲体计和划等此类纠文件刚XX酒内部兄通常估有标前准板长本。壳每个蛛月协登助X喜X策浮划同河事按撞要求鲁填写紧。附件健点击盏进入日常脸工作——与其屈他公味司合骑作对恼接推广廉执行还工作沉以与宽合作液公司垃的日由常对希接为妹主，鼓因此丛及时多明确勿的工业作内晌容和蜻信息鸦反馈毛是拟棒定模荐板的指重要卧考虑偷因素奇；XX熊工作咳模板钢对于罪具体届执行楚事务悼的分另类体摩现较拦强。此类泽文件珠属于肝项目句组内找部的明对接体文件安，因岂为不何涉及泳到需余要交熄给X赶X。贝故很牙多项植目组薄并没左有完蒙全使炼用以篇上文将件。研需视村各X储X项夹目组诸要求沫来定拳。主要系是与朱其他荡合作驴公司赌的工饱作反明馈工岸作，丈如广爽告公负司设允计反满馈，罪活动肾公司迅跟进续情况奖等。营销茄口径拖标准圈化销售奖现场懂工作——管理搏标准习化从销尖售现现场管翠理文傍件上义看，缸XX归对其抽品牌犬的标鲁准化溪宣传慕程度蹄较高灵；XX狼已有妄万客粘会这唉一系间列较馋成熟寻的物骑业管乏理，蛙因此病在X叨X的舒所有薯项目屑中均纱有包啦括入偏会在奶内的孤一系斤列标袭准模喂板，命为其欠物业摩管理夕操作虎提供彩基础缸。销售竟手册胁需要岗策划持督促嫁XX脚销售滨主任爱走X备X公璃司流讨程获封得。主要孟是销正售文虽件的览统一肠，通鄙常在坏第一响次开妙放前螺需要荐组织草全方跟面的编培训启，制庆定项殖目详诞细的造接待歪流程所。销售章现场航工作——统一搅话述炭标准双化其他舍：叠藏院02、03、04模型建统一垂话述车；景院活奇、摩偶数舟层01、02模型博统一客话述歼；销售铁管理哄还重古点体递现在离对销政售代但表统焦一话喘述的错标准言管理卖上，鹿范围帮涉及超全部怖的产公品介极绍，趋现场会都需锄要统帝一话弓述来捧准确芦传达毯该阶霜段的托营销斜意图投；所有监统一流话述央也都四是建具立在酱体现畜XX添品牌巩的基石础上迅的。除了罢进场厕前统腐一的军培训查说辞交外，亏每个穴月及重每周葬现场生销售茎说辞扑也要滥随着泛市场诞及环速境变北化做挠出相预应修凉整，蛮或者浊对口攻径进罩行进冶一步故的提两炼，售与时吊具进圈。所有择对外题口径晌必须卖保持墙统一报及规佛范，违这是修XX醒所有船项目剥对现胆场说藏辞的摇要求艘。通常狠在第稍一次红开放工前需乐要组跳织全帜方面抚的培蹈训，膛制定籍项目俭详细兴的接惑待流依程。开放省及现解场展翻示标甘准化畅文件重大梅节点烫工作——流程译标准乐化对于欢重大乎营销能节点加开盘四，一很般会喜严格衬按照牌XX脆集团推固有望的模界板和浩形式评进行描制定查，重卖点体扭现在健人员啦的对绿接和岸物料狮的跟视进上条；营销泛节点议所需险的公迈示方众式和昼公示羽内容朱也会端经由寺XX磨制定另，以选集团扬的要梁求为汪主；作为弓XX体集团索内部暴，所赚有“燃拿给拐客户蓬或客舌户看溉到的月文件”均要纳走审秀批过席程才日能出子稿，货这也娇是同书时为姐XX铺的品缠牌形厦象进软行把庆关；现场箭文件拜展示屡工作根据酒集团数需要遗和政茎策变受动，崖XX四旗下朱分公笔司均犹严格前按照开集团窗要求孕进行亮，其阶中包蛾括对净新制贼度的针传达摇实施蓝，现珠场展止示与眠销售吓说辞渐的严限格要缸求；以上终文件劈燕需由光XX属策划摘同事辞协助蔽XX的销售疤主任脆完成凑。其便他重大冰节点似工作——关于特XX许对价件格表屡的财条务评励审版周本与传篮统的拍XX电价格贞表相竭比，蠢XX族集团星的价维格表术更为冠简练柏一些脱。将定前价体讽系的册全部故因子好规整扑成为民一个暑表格嫁，X阔X的]价格恩表评劣审版默本显脚得更喘为清袭晰，坐项目织组推瓜荐可奶尝试原使用简，最背大的石好处懒是审攻核方绝法和膛流程毕更简恐单。销售腾用楼哥盘表致是X滔X设炮计部原提供奴给代翠理公蝴司的愉权威坊文件探，也输是制四定价仍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