品管圈(QCC)问题解答PPT课件教材讲义

发掘问题的要领●持有问题在任何地方都有的意识.●

不要只做被上级所指示的工作,要具有自主性.●经常去思考工作现状的合理性、有无问题等.●有困难时要仔细地观察及考虑,依据数据做客观性的判断.●要有自己现场要由自己的力量改善之意识.

●

问题的内容不要有先入为主的主观看法.●不要一开始就抱有“非常困难,无法解决”之类的消极态度.●对于问题的看法,多听取别人的意见.●

把握发现问题点的机会――日常工作中常见的问题、交谈中发现的问题、工作结果及反省中发现的问题并及时记录.●自己对本身的工作,要自己去寻找问题.●对工作现状要抱有问题意识,积极地找出来.

●质量方面常见的问题点:不良率、客退(诉)率、品质异常、变异等;

成本方面常见的问题点:人员、效率、经费、设备稼动率、工时等;

产量方面的问题点:库存、保管损失、产量、出货日期、达标率等;

管理方面常见的问题点:士气提高、安全管理、现场美化等.

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活动题目的选定●列出问题点并作成问题点一览表.

列出问题点的原则:

Ⅰ.

经常发生或困扰的问题;

Ⅱ.顾客(含后工站)经常抱怨的问题;

Ⅲ.上级经常要求的事项;

Ⅳ.经常发生的项目:如品质─不良率多、变异大;效率─工时、稼动率、产量、达标率低等;成本─废料高、修理工时多等;

安全─事故发生件数多.

绘制问题点一览表.

●

决定问题点的重要度:

Ⅰ.上级指示:符合上级的方针、计划及指示;

Ⅱ.本圈的问题:单位内的重要问题,并且大部分是本圈所发生的问题;

Ⅲ.圈员参与度:大部分圈员都能参与讨论,提出对策,协力解决;

Ⅳ.

达成可能:本期活动期间内有达成改善的可能.

●

依重要度决定活动题目:

Ⅰ.

选取能符合自己圈水准的题目;

Ⅱ.

选取圈员平时经常接触到的题目;

Ⅲ.

选取全员都能参与的题目;

Ⅳ.

选取三个月左右有办法解决的题目;

Ⅴ.

选取尽可能有办法反应上级方针的题目;

Ⅵ.能力、实力及信心提高后才渐次地选取较难而有挑战性的题目.

●

活动题目选定理由:

活动题目选定后,将选定理由以条文式,具体加以说明.

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活动题目评价特性之决定●现场五大任务之评价特性:Ⅰ有关质的评价特性:

尺寸、纯度、强度、性能、外观的缺点数、色彩等;Ⅱ有关量的评价特性:

收量、效率、工时、不良率、作业时间、加班时间等;

Ⅲ有关成本的评价特性:

收量、损耗费、废料、原材料费、工时、加班时间、稼动率、修理工时、不良率等;Ⅳ有关安全的评价特性:

灾害发生件数、危险场所、不安全动作件数;Ⅴ有关意欲的评价特性:

改善提案件数、出勤率、迟到率、不遵守标准作业件数.●评价特性值的决定原则:Ⅰ选取能以数值化具体表现的真正的特性值;Ⅱ选取针对活动题目能真正表现活动结果好坏的特性值;Ⅲ选取能每天或至少每周有办法定期且继续不断搜集数据的特性值;Ⅳ针对活动题目,要具体地以数值来表现结果好坏的真正特性值不易选取时,尽量选取能使表现结果数值化的代用特性值.

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活动题目目标值之决定●决定目标值的意义:Ⅰ使圈员对品管圈活动之想法导入同一方向;Ⅱ要改善什么程度的动机,能具体地向圈员表示出来;Ⅲ对活动结果之好坏能够容易判断,可做为下期活动之反省.●决定目标值时应注意事项:Ⅰ目标必须定的简洁而明确易懂;Ⅱ目标必须适合全体圈员之能力者;Ⅲ目标必须具体而以数值表示;Ⅳ以约50%达标率以上的值为目标;Ⅴ依照过去的实际,圈