信息系统规划与业务流程改革PPT课件教材讲义

阶段主要活动系统规划战略规划：根据组织的目标和发展战略确定信息系统的发展战略业务流程规划：根据组织的目标与战略对组织的业务流程进行识别、改革与创新信息系统总体结构规划：进行组织的信息需求分析、数据规划、功能规划与系统划分、信息资源配置规划项目实施与资源分配规划：根据应用需要和可能将整个系统划分成若干项目，估计每个项目所需硬件、软件、网络、资金、人员等各项资源系统开发系统分析系统初步调查，开发项目的可行性研究，系统详细调查，开发项目范围内新系统逻辑模型的提出系统设计系统总体结构设计、输入设计、输出设计、处理过程设计、数据存贮设计、计算机处理方案选择系统实施软件编程和软件包购置、计算机和通信设备的购置，系统的安装、调试与测试，新旧系统的转换系统运行与维护系统运行的组织与管理、系统评价、系统纠错性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护系统更新现行系统问题分析、新系统的建设表1-4信息系统生命周期的阶段划分

第二章信息系统规划与业务流程改革第一节系统规划的目标和工作内容第二节信息系统规划各阶段工作内容第三节业务流程的识别与改革第四节信息系统系统总体结构规划的方法与步骤第五节信息系统规划实例

第一节 系统规划的目标和工作内容

一、系统建设中的主要问题二、系统规划的目标与任务三、系统规划工作的特点四、系统规划的关键问题一、系统建设中的主要问题

(1)系统建设与组织发展的目标和战略不匹配；

(2)已建成的系统解决问题的有效性低，即系统建成后对管理与业务状况并无显著改善；

(3)不能适应环境变化和组织变革的需要；

(4)组织结构陈旧，管理落后，企业主要业务流程效率与效益低下；

(5)系统使用人员的素质较低；

(6)系统开发环境落后，技术方案不合理；

(7)系统开发以及运行维护的标准、规范混乱；

(8)资源短缺，投入太少，而对系统的期望又过高。二、系统规划的目标与任务

系统规划是信息系统生命周期的第一个阶段，是信息系统的概念形成时期。主要目标：就是根据组织的目标与战略制定出组织中业务流程改革与创新和信息系统建设的长期发展方案，决定信息系统在整个生命周期内的发展方向、规模和发展进程。二、系统规划的目标与任务主要任务: (1)根据组织的发展目标与战略制定业务流程改革与创新的目标和信息系统的发展战略。

(2)制定组织的业务流程规划，确定业务流程改革与创新的方案

(3)根据组织目标和业务流程规划确定信息系统的总体结构规划方案；

(4)安排项目实施方案，制定信息系统建设的资源分配方案。二、系统规划的目标与任务信息系统规划工作进程的四个主要阶段，形成了信息系统规划四阶段模型的基本框架：阶段Ⅰ阶段Ⅱ阶段Ⅲ阶段IV信息系统战略规划信息系统总体结构规划项目实施与资源分配规划业务流程规划三、系统规划工作的特点

通常人们有一种认识，假如一个操作错误可能损失几万元，那么一个设计错误就能损失几十万元，一个计划的错误能损失几百万元而一个规划的损失则能达到千万元，甚至上亿。三、系统规划工作的特点(1)具有较强的不确定性，非结构化程度较高。(2)工作环境是组织管理环境，高层管理人员（包括高层信息管理人员）是工作的主体。(3)系统规划是为整个系统建设确定目标、战略、系统总体结构方案和资源计划，整个工作过程是一个管理决策过程。同时，它也是技术与管理相结合的过程，确定利用现代信息技术有效地支持管理决策和业务活动的总体方案。(4)系统规划人员对管理与技术环境的理解程度，对管理与技术发展的见识，以及开创精神与务实态度是规划工作的决定因素。(5)规划工作的结果是要明确回答规划工作内容中提出的问题，描绘出系统的总体概貌和发展进程，但宜粗不宜细。要给后续各阶段的工作提供指导。(6)信息系统系统规划必须纳入整个组织的发展规划，并应定期滚动。四、系统规划的关键问题战略规划是核心信息系统战略与组织发展战略的一致是信息系统建设成功的关键之一。业务流程的改革与创新是基础企业的业务流程直接体现企业的核心能力，是企业完成其使命、实现其目标的基础。解决问题的有效性是关键应变能力是信息系统成功的重要标志之一，也是当前信息系统建设与应用的瓶颈问题人、管理、技术应协调发展第二节信息系统规划各阶段工作内容一、信息系统战略规划二、业务流程规划三、信息系统总体结构规划导论四、项目实施与资源分配规划

一、信息系统战略规划信息系统战略规划的目的与任务

战略问题是指关于一个组织生存发展的全局性，关键性和长期性的问题。信息系统的战略规划通常包括主要发展目标、发展重点、实现目标的途径和措施等。它既可以看成是企业战略规划下的一个专门性规划，也可以看成是企业战略规划的一个重要组成部分。一、信息系统战略规划

信息系统战略规划的主要内容

信息系统的战略规划一般既包含三至五年长期规划，也包含一至两年的短期计划。整个战略规划包含如下主要内容: (1)信息系统的目标、约束与结构。

(2)对目前组织的业务流程与信息系统的功能，应用环境和应用现状进行评价。

(3)对影响计划的信息技术发展的预测。信息系统战略规划无疑要受当前和未来信息技术发展的影响。

(4)近期计划。

实例：篮球社信息系统规划之战略规划信息系统建设目标：为了强化社团的管理，以组织比赛活动管理、社员招募管理、设备采购和维护管理为重点，建立健全的管理制度，理顺各部门之间的关系，借助计算机手段规范和改革业务流程，提高工作效率和管理水平。

实例：篮球社信息系统规划之战略规划篮球社组织结构图社长社员副社长财务部后勤部组织部宣传部人事部实例：篮球社信息系统规划之战略规划当前业务流程及信息系统应用现状评价：

社团沿用由经验和习惯的工作方式形成的业务流程，缺点是责权不清，一个流程反复在几个部门中，时间跨度大，不紧凑。不过社团成员对现代化管理方法和手段使用积极性高。管理基础比较好，具有一定的计算机管理应用基础，到目前为止，各个部都有一台以上的计算机，初步实现了社员资料计算机化，财务管理电算化。但信息管理不系统、不规范，正在运行的管理软件仅仅涉及了管理工作的某个局部，缺乏整体考虑。二、业务流程规划1、企业的业务流程业务流程定义为一个组织在完成其使命、实现其目标的过程中必需的、逻辑上相关的一组活动。由于业务流程比组织内部的机构相对稳定，面向业务流程的信息系统在组织机构与管理体制变化时能够保持工作能力。在20世纪90年代以来，业务流程才在管理改革与信息系统建设中受到特别关注。在此以前，人们更多关注的是企业管理的层次结构与职能结构。二、业务流程规划2、业务流程改善(BPI)与业务流程再造（BPR）首先兴起的是业务流程改善（BusinessProcessImprovement,简记为BPI），寻求对企业的业务流程的连续、渐进的改善。然而许多企业发现渐进的改善不能从根本上解决企业面临的挑战问题。1990年，美国的M.哈默（MichealHammer）博士把“重新设计”（Reengineering）的思想引入管理领域，提出了业务流程再造（BusinessProcessReengineering，简记为BPR）的概念。BPR是指对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底的再设计，从而使企业的关键绩效指标如成本、质量、服务、效率等获得巨大的提高。二、业务流程规划

3、企业的业务流程改革的主要原则：有一个明确的、具有启发性的目标，即共同远景。充分考虑顾客价值。必须服从统一指挥。充分做好横向及纵向沟通。认识流程改革的两大要素——信息技术和人员组织管理。树立典范、逐步推进，充分利用变革的涟漪效应。实例：篮球社信息系统规划之

业务流程规划和改革业务流程的识别：社团管理工作归纳为三类业务流程，即计划与管理控制流程类、活动运营管理流程类、支持性资源流程类（1）计划与管理控制流程类战略计划管理控制活动计划资金计划社团规划预算实例：篮球社信息系统规划之

业务流程规划和改革（2）活动运营管理流程类：需求阶段组织阶段活动进行阶段活动结束阶段市场调查活动宣传场地管理奖品分发活动计划球员组织比赛控制资料存档场地联系实例：篮球社信息系统规划之

业务流程规划和改革（3）支持性资源流程类资源生命周期四个阶段需求阶段获取阶段经营管理阶段回收和分配阶段资金资金计划资金获取经费管理经费使用人员人员计划

招聘会员管理解聘和退会物质设备需求计划物资采购物质管理物质处理和安排实例：篮球社信息系统规划之

业务流程规划和改革业务流程改革：

1、比赛活动流程比赛活动流程是篮球社团的核心业务流程，关系到社团未来的发展。通过流畅合理的安排，力求扩大社团的影响力，满足社员的需求，增加社员的积极性与团队的凝聚力，同时吸引新的潜在社员入社。改造前的比赛活动流程是直线式的，浪费了很多时间，联系社员和联系场地可以同时进行，宣传活动和组织啦啦队也可以安排在同一时间进行。另外，旧的流程中缺乏对市场的分析，也就是社员的意向，社员希望举行怎么样的比赛直接关系到比赛活动的成功与否和举办质量，在现代社团管理中是十分必要的环节。实例：篮球社信息系统规划之

业务流程规划和改革改造前的比赛活动流程制定比赛计划联系社员联系场地申请经费租借场地宣传广告组织啦啦队安排日期举行比赛实例：篮球社信息系统规划之

业务流程规划和改革改革后的比赛活动流程社员意向调查制定比赛计划联系场地联系社员申请经费租借场地安排日期宣传广告组织啦啦队举行比赛实例：篮球社信息系统规划之

业务流程规划和改革招募社员流程招募社员流程是为社团增加新鲜血液的重要活动，决定着社团将来的发展。在原先普通的宣传海报流程下难以吸引兴趣不是非常浓厚但是有这方面意愿的潜在社员，故要增加更具影响力的宣传活动。挑选社团中的佼佼者进行表演赛是个有特色、动态的宣传活动，体现了社团的实力，也展现出社团欢迎新社员加入的热情。实例：篮球社信息系统规划之

业务流程规划和改革改造前的社员招募流程制定招募计划宣传海报接受报名收取会费会员资料录入实例：篮球社信息系统规划之

业务流程规划和改革改革后的社员招募流程制定招募计划宣传海报举行表演赛接受报名收取会费会员资料录入实例：篮球社信息系统规划之

业务流程规划和改革设备采购流程

设备的采购流程是社团维持日常活动的重要环节，好的社团需要经常更新设备和维护老的设备，其中包括篮球器具，队服等等。原先的流程中忽略了需求分析，以至于经常购买不需要的产品或者错误的购买了不符合需要的产品，更重要的是，没有让社员参与其中，他们是会费的真正拥有者，重视他们的想法也是增加团队凝聚力的手段。另外，在采购前对经销商进行选择既可以比较价格又可以挑选质量，是增加整个流程质量的方法。实例：篮球社信息系统规划之

业务流程规划和改革改造前设备采购流程制定采购计划申请经费选购设备购买设备安置设备实例：篮球社信息系统规划之

业务流程规划和改革改革后的设备采购流程制定采购计划申请经费购买设备安置设备需求分析社员意向调查联系经销商三、信息系统总体结构规划导论

1、信息系统总体结构规划的任务 信息系统总体结构规划是信息系统规划的中心环节2、组织的信息需求分析组织的信息需求分析是这一环节的基础工作。3、数据规划 科学、系统的数据规划是信息系统成功的基本条件。4、功能规划与子系统划分 功能规划与子系统划分是信息系统总体结构规划的核心与关键所在。5、信息资源配置规划 对信息系统的硬软件、数据存储与网络系统以及信息系统的组织与人员进行规划，为项目实施与资源分配规划打下基础。详解四项目实施与资源分配规划1、制订项目实施规划在确定一个应用项目的优先顺序时应该依据以下五个方面进行分析： （1）该项目的实施对组织的改革与发展有显著的推动作用 （2）该项目的实施预计可明显节省费用或增加利润（3）无法定量分析其实施效果的项目，例如提高职工工资，往往可以激发职工的工作积极性。（4）制度上的因素（5）系统管理方面的需要

2、制定资源分配方案为规划中的每个项目实施而需要的硬、软件资源、数据通讯设备、人员、技术、服务、资金等进行估计，提出整个系统的建设的概算。第三节业务流程的识别与改革一、业务流程的特征二、企业业务流程的分类与识别目的三、产品/服务和支持性资源的生命周期四、识别业务流程的基本步骤五、业务流程改革的方法、实施策略与步骤六、业务流程改革的类型

一、业务流程的特征业务流程的组成主要是活动。活动与活动之间的相互作用和相互联系构成了组织中各类业务流程系统。一个企业的业务流程有如下四个特征：

(1)每个流程都有输入和输出

(2)每个企业流程都有用户（顾客）

(3)每一个企业流程都有一个核心的处理对象，一个大的企业流程往往是实现这个对象的生命周期

(4)业务流程往往是跨职能部门的

二、企业业务流程的分类与识别目的

定义业务流程的目的是：

(1)使信息系统独立于组织机构的变化。

(2)理解企业如何能完成它的总使命和目标。

(3)为从操作控制流程中分离出战略规划和管理控制提供依据。

(4)为定义所需的信息结构、决定它的范围、分解成模块和建立开发的优先次序提供依据。

(5)为定义关键的数据需求提供基础。三、识别业务流程的基本步骤

计划和控制流程支持性资源流程描述计划和控制资源描述支持性资源画出业务流程图写出每一个业务流程的说明识别流程画出业务流程图写出每一个业务流程的说明产品/服务流程描述产品/服务资源识别流程流程组合画出流程组合并完成说明建立流程和组织的关系识别关键流程通过与用户研究进行确认或增删识别流程画出业务流程图写出每一个业务流程的说明识别企业业务流程的三个主要资源：计划和控制资源、产品/服务资源、支持性资源，通过对后两类资源的生命周期分析，能够给出他们相应的企业业务流程定义。图2-2企业业务流程的识别过程四、产品/服务和支持性资源的生命周期

产品/服务和每一个支持性资源的四阶段生命周期，常常被用来逻辑地识别和组合流程，其生命周期的四个阶段是：第一阶段－－需求、计划、度量和控制。第二阶段－－获取和实现。第三阶段－－经营管理。组织、加工、修改或维护那些支持性资源，对产品/服务进行存储或服务。第四阶段－－回收或分配。意味着一些企业对产品/服务的职责，且标志着资源使用的结束。四、识别业务流程的基本步骤1、计划和控制流程 在准备工作阶段收集到的有关组织计划、统计数据、各类管理报告以及关键成功因素和它们的度量标准等信息，从中可识别出有关的业务流程，它们一般被组合成为战略计划和管理控制两大类。战略计划是长远计划或发展计划，而管理控制则可看作是操作计划、管理计划、资源计划。战略计划管理控制活动计划资金计划社团规划预算四、识别业务流程的基本步骤战略计划管理控制经济预测市场预测组织计划产品预测策略制定资金计划目标开发操作计划产品系列设计预算另一个生产型企业的计划和控制流程的例子。四、识别业务流程的基本步骤2、产品/服务流程①识别企业的产品/服务②按产品/服务的生命周期各阶段识别流程③画出产品/服务流程的总流程图④写出每一流程的说明需求阶段组织阶段活动进行阶段活动结束阶段市场调查活动宣传场地管理奖品分发活动计划球员组织比赛控制资料存档场地联系四、识别业务流程的基本步骤制定比赛计划联系社员联系场地申请经费租借场地宣传广告组织啦啦队安排日期举行比赛奖品分发资料存档四、识别业务流程的基本步骤3、支持性资源流程 支持性资源是企业为实现其目标的消耗和使用物，其基本资源有四类：资金、人员、材料、设备。资源生命周期四个阶段需求阶段获取阶段经营管理阶段回收和分配阶段资金资金计划资金获取经费管理经费使用人员人员计划

招聘会员管理解聘和退会物质设备需求计划物资采购物质管理物质处理和安排

资源

生命周期四个阶段需求阶段获取阶段经营管理阶段回收或分配阶段

资金财务计划成本控制资金获取应收款项证券管理银行业务普通会计付帐人员人员计划工资管理招聘调动报酬福利专业开发解聘和退休材料需求生产采购接收库存控制订购控制运输设备资金设备计划设备采购建筑物管理机器维护设备和装修设备处理和安排另一个生产型企业的支持性资源流程的例子。四、识别业务流程的基本步骤4、流程的归并和分析 ①流程的归并 ＊减少流程在层次上的不一致性。 ＊归并有共性的流程。计划比赛活动设备采购社员招募财务宣传社团计划资金计划人员计划设备需求计划活动计划社员联系场地联系经费申请场地管理比赛管理奖品发放资料存档采购计划设备购买经销商联系设备管理社员招募社员管理解聘退会经费管理会费管理普通会计市场调查活动宣传经过组合的流程表市场产品日常管理高层管理销售操作市场计划市场研究市场预测安排生产能力计划物料需求操作控制一般会计业务成本控制预算记帐企业计划组织分析审查与控制风险管理区域管理销售行政管理订货服务材料管理财务工程设备管理人力资源采购接收库存控制运输财务计划资本的获取经费管理产品设计和开发产品规格和维护质量控制工程流程图维护设备性能人事计划招聘、培训和解雇报酬生产型企业流程归并的例子四、识别业务流程的基本步骤

②画出流程组合表和完成流程说明 ③建立企业业务流程与组织的联系 ④识别企业的核心（关键）业务流程

见附录表2-5流程/组织矩阵

五、业务流程改革的方法、实施策略与步骤

业务流程改革方法一般有两大类：

1、全新设计法（cleansheetapproach） 遵循哈默的“推倒重来”的主张，从根本上抛弃旧流程，零起点设计新流程

2、系统改革法（systematicredesign）继承逐步改善的思想即BPI的思想，辨析理解现有流程，在现有流程的基础上，系统渐进地创造新流程本文中选择了两种方式相结合的途径。五、

业务流程改革的方法、实施策略与步骤业务流程改革的实施可大致分为如下三个阶段来进行：第一阶段：发现准备阶段。

1、企业定位，确定可能开展的项目，确定哪些流程划入可能再造的范围，同时提出再造要求与目标；

2、进行初步的影响分析，在前项的基础上对项目加以审议；

3、选择第一项目，明确范围。

。五、业务流程改革的方法、实施策略与步骤表2-6是采用权重选择法在经营计划、商品配送、人力资源管理、资金管理四个流程中选择核心业务流程的例子。

指标权重流程可变化性流程绩效对企业竞争力的影响对顾客的影响信息技术潜能总计经营计划4443419商品配送4555524人力资源管理3433316资金管理2342314五、业务流程改革的方法、实施策略与步骤第二阶段：重新设计阶段。

1、要弄清楚现有业务流程中存在的问题；

2、界定新的业务流程备选方案；

3、评估每一个备选方案可能需要的代价及其产生的效益，最终应该是提出一个可予实施的方案。第三阶段：方案实施阶段。

1、选择最相宜的方案，

2、实施方案，

3、更新模型及其他数据，为其他的业务流程改革与创新提供参考业务流程改革的一个例子改革前：

应付帐款部门的工作就是接收采购部门送来的采购订单副本、仓库的收货单和供应商的发票，然后将三类票据在一起进行核对，查看其中的14项数据是否相符，绝大部分时间被耗费在这14项数据由于种种原因造成的不相符上。业务流程如图1所示。业务流程改革的一个例子改革后：

应付帐款部门不再需要发票，需要核实的数据项减少为三项：零部件名称、数量和供应商代码，采购部门和仓库分别将采购订单和收货确认信息输入到计算机系统后，由计算机进行电子数据匹配。最后结果是：应付帐款部门的员工减少了75%，而不是原计划的20%。第四节信息系统系统总体结构规划的方法与步骤一、组织的信息需求分析二、数据规划三、信息系统功能规划和子系统的划分四、信息资源配置规划

一、组织的信息需求分析

工作内容是：

1、分析与确定信息系统对每个业务流程必须提供的信息，明确所需信息的来源；

2、分析与确定每个业务流程在运作中产生的、信息系统必须加以收集的信息，明确收集的信息的去向；

3、分析信息系统为提供与收集上述信息应具备的主要功能；

4、分析现有系统提供、收集与处理有关信息的情况，明确与规划中的系统的差距与改进方向。一、组织的信息需求分析表2-7举例说明组织的信息需求分析中部分业务流程的信息需求。业务流程产生的信息（输出）使用的信息（输入）库存控制原料库存；产品库存部件目录；材料清单；在进行的工作工序设计设备产品；部件目录；材料清单；工序调度在进行的工作产品；部件目录；材料清单；供应商；设备；机器负荷；定货单；待购材料；能力计划机器负荷材料清单；供应商；设备；工序材料需求待购材料产品；材料清单；供应商；定货单生产作业工序在进行的工作；机器负荷；待购材料一、组织的信息需求分析输入信息输出信息在进行的工作流程

子流程库存控制原料库存；产品库存；部件库存量部件目录材料清单产品库存图2-4输入–流程-输出图确定业务流程信息需求的一种有效方法是选定一些企业业务流程作样本来制作输入—流程--输出图（见图2-4）。二、数据规划数据规划的任务就是根据信息需求分析的结果，对规划中体现信息需求的数据资源进行严格的定义、科学的分类和合理的组织，为信息系统功能与目标的实现打好数据基础。识别主题数据（数据类）的目的： 识别主题数据的目的在于解决下列问题： ①目前支持企业流程数据的准确度，及时性和可靠性。 ②建立信息系统总体结构中所使用的主题数据。 ③流程之间目前和潜在的数据共享。 ④各个流程产生和使用什么样的数据。 ⑤数据政策的确定。 ⑥目前不可缺少的数据。 ⑦发现需要改进的系统。二、数据规划资源的生命周期如图2-5所示:图2-5资源生命周期需求获取经营管理分配存档数据统计、综合数据计划数据事务数据事务数据二、数据规划

主题数据类型就和被定义的生命周期的各个阶段有关,主题数据的类型:存档类数据--记录资源的状况，支持经营管理活动，仅和一个资源直接有关。事务类数据--反映由于获取或分配活动引起的存档类数据的变更。计划类数据--包括战略计划、预测、操作日程、预算和模型，可以是数据，也可以是文本。统计类数据--历史的和综合的数据，用作对企业的度量和控制。二、数据规划识别和这些企业资源有关的主题数据：

1、构造一个企业资源/主题数据类矩阵。如下表所示。

2、辅之以对企业关键成功因素（成本、质量、服务、效率）的调查，并提出度量和控制的主题数据。

3、写出每一个主题数据的定义，并且说明它包含什么样的数据，以供定义信息总体结构时使用。二、数据规划识别和这些企业资源有关的主题数据：

企业资源数据类型产品顾客设备材料厂商资金人事存档产品、完成的商品零部件客户设备机器负荷工艺规程原材料费用材料付款单厂家财务普通分类会计职工工资技能事务订购运输采购订购材料接收收款付款计划产品计划销售区域市场计划设备计划能力计划材料需求生产安排表预算人员计划统计/综合产品要求销售历史工作进程设备利用率外部需求厂家信誉财务统计生产力效益历史三、信息系统功能规划和子系统的划分

信息系统的总体结构可以利用U/C矩阵来定义，步骤如下：1.建立主题数据与流程的关系矩阵(U/C矩阵) 1.1将主题数据对照企业流程安排在一个矩阵中，用字母C表示哪个流程产生该数据和用字母U表示哪个流程使用该数据。

1.2在矩阵中，按关键资源的生命周期顺序放置流程。

1.3其次是根据流程产生数据的顺序将主题数据排在另一轴上。

1.4在适当的行列交叉处填上C和U。三、信息系统功能规划和子系统的划分

流程/主题数据矩阵（U/C矩阵）

三、信息系统功能规划和子系统的划分

主题数据流程计划财务产品部件目录材料清单供应商原料库存产品库存企业计划CUU组织分析U审查及控制UU财务计划CU资本获取C研究U预测UU设计开发CCU产品规格及维护UCCUU/C矩阵（放大图）三、信息系统功能规划和子系统的划分2.确定基本功能模块（子系统）--功能规划 将业务流程和主题数据依据其管理的资源而划分成若干组，并用方框框起来，如下表所示。表2-10流程主题数据组合

三、信息系统功能规划和子系统的划分表2-10流程主题数据组合（局部放大图）三、信息系统功能规划和子系统的划分3、数据流向与基本功能子系统之间的关系表2-11数据流向图三、信息系统功能规划和子系统的划分4．基本功能子系统结构方案的形成表2-12系统结构重排三、信息系统功能规划和子系统的划分5.信息集成结构规划 在基本功能子系统划分的基础上，按照信息集成结构和管理与业务工作的需要，对信息采集点、综合信息管理系统与高层决策支持系统进行功能规划。四、信息资源配置规划信息资源配置规划的内容为：

1、计算机软、硬件配置方案的规划。根据功能规划和使用要求以及技术发展趋势，规划计算机硬件的数量与性能的基本要求，系统与应用软件规模的初步设计和自行开发与采购的初步选择。

2、网络系统方案的规划。根据组织资源的空间分布情况规划网络系统方案，对网络系统的拓扑结构、计算模式（B/S,C/S）和网络安全方案的应用进行评估和选择。

3、数据存储总体方案规划。在数据规划的基础上规划企业数据库的规模和内容以及数据资源的集中与分散相结合的配置方案。

4、对规划中系统的信息管理与人员总体方案进行规划。四、信息资源配置规划篮球社信息资源配置规划的内容为：1、计算机软、硬件配置方案的规划现在社团拥有的计算机数和配置初步满足了日常的需求，如果社团进一步扩大，再进行需求分析。信息系统建成后将安装在各个部门以满足信息系统管理的需要。各个部门要定时维护系统。2、网络系统方案的规划由于社团的主要组成成分是社员，而且社团的目标也是为社员提供完善的服务，基于以上考虑，信息系统将采用浏览器/Web服务器（B/S）的计算模式，客户段利用浏览器通过Web服务器区访问数据库，以获取必须的信息，而Web服务器与特定的数据库系统的连接可以通过专用的软件实现。四、信息资源配置规划3、数据存储整体方案规划社团的总数据库存放社团所有的数据，加密处理，各个部门的数据库则随时可以通过密码与社团的总数据库联系。4、信息管理人员总体方案规划管理信息系统开发由社团各部长联合开发，开发完成后，各个部门选举干事专门成立信息系统管理部，进行信息系统日常的维护与更新。第五节信息系统规划实例—某集团公司管理信息系统规划概要一、信息系统发展战略简介二、业务流程规划三、信息系统总体结构规划一、信息系统发展战略简介

监事会

总经理总经济师副总经理总会计师总经理助理

党工部

办公室法律顾问檔案室财务管理部资产管理部投资发展部内部银行保险办董事会基建管理部9个子公司图2-6新运集团公司组织机构图集团公司的组织机构如图2-6所示二、业务流程规划1.业务流程规划概述

在进行业务流程规划时，可以从三个层次上对业务流程进行的改革与创新。(1)业务流程的改进(2)业务流程的再设计(3)业务流程创造二、业务流程规划2.业务流程的识别与改革（1）战略计划与管理控制流程类（2）市场营销管理流程类（3）项目管理流程类（4）资产运营管理流程类（5）支持性资源管理流程：

二、业务流程规划3、业务流程改革举例该公司基建项目的原流程如图2-7所示。制定基建投资项目计划拟项目建议书征地报批项目准备筹（融）资管理选址竣工验收可行性研究施工监管申报立项办土地证审计提交图2-7改造前的基建项目流程图二、业务流程规划我们根据流程规范化设计的原则和方法，采取了以下措施对原流程进行了改革。

(1)将原流程缺乏的活动，加进新流程。如下图所示：

(2)将有关人员组成项目小组

(3)把一些串行工作改成并行工作。

投资追踪文檔管理合同管理竣工验收提出基建投资意向项目市场分析制定基建投资项目计划市场调查分析拟项目建议书选址征地报批办土地证可行性研究筹（融）资管理申报立项文檔管理项目准备设计招投标合同管理施工招投标施工监管审计移交技术经济社会效益分析二、业务流程规划4、业务流程的说明（举例）（1）战略计划与管理控制流程类：战略指导思想的确立企业外部环境分析企业内部环境分析战略实施确定战略方向和战略目标评价和选择战略方案战略控制、评价反馈图2-9战略管理流程图二、业务流程规划（1）战略计划与管理控制流程类战略管理组织机构管理 进行组织分析设计 进行管理层次及机构设置 权责划分与横向联系管理 工作规范管理企业文化建