投诉信回复范文

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——占道现象

来信人：

您好！来信收悉，市政府马上责成ｘｘ区政府核处，现将办理状况回复如下：

经ｘｘ区市政执法大队现场核实，ｘｘ怡园属于猫儿石农转非安置小区，常住人口约7000余人。小区周边生活配套设施始终未完善，无农贸市场，造成小区大门外自发形成临时露天菜市场，导致小区周边环境脏、乱、差。为解决该问题，20ｘｘ年8月经ｘｘ区政府同意设置了临时占道市场，并根据《摊区自律自治公约》实施自主管理。下一步，区市政执法大队将会持续加强对该区域的市容秩序巡查和管理力度，准时订正违规行为。

针对占道停车的状况，ｘｘ区公安分局交巡警支队将加强对ｘｘ一路至金嶺酒店沿线占道停车的惩罚力度，规范车辆停车秩序。同时，区公安分局交巡警支队约谈了顺途汽修厂负责人，对其进行了交通法规宣扬训练并责令停止违规停车行为。

感谢您对市政府工作的理解和支持。

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——违规夜市占道经营，油烟扰民

来信人：

您好！来信收悉，市政府马上责成ｘｘ区政府核处，现将办理状况回复如下：

经查，反映状况属实。弹子石街道已组织力气对该处进行规范管理，要求商户做到统一地垫、统一时间、统一设置垃圾容器，禁止使用重污染燃料。同时，弹子石街道已立项将隔离桩延长至原大佛段派出所出入口处，确保交通畅通。下一步，弹子石街道将对大佛段正街进行专项整治，尽最大努力解决烧烤摊阻碍交通及油烟扰民等问题。

特此回复。

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——拖欠员工工资

陈先生：

来信收悉，市政府责成ｘｘ县政府核实处理，现将办理状况回复如下：

接到反映后，ｘｘ县人力社保局劳动保障监察大队向重庆百果园酒业有限公司下达了劳动保障监察调查询问通知，该公司支配专人进行了处理。据了解，因公司经营管理不善，加之市场竞争激烈，目前资金链运转脱节，尚欠员工工资等约30万元。经公司与职工多次协商，就工资和所欠社保费用达成了全都意见：一是公司筹集资金10万元，于20ｘｘ年11月10日前发放两个月的职工工资；二是余下的20万元和拖欠的社保费用在20ｘｘ年春节前付清。

若还有疑问，请电话（74511191）询问ｘｘ县人力社保局劳动保障监察大队。

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——道路被非法占用造成交通常常拥堵，公交车改道

来信人：

你好！来信收悉，市政府责成ｘｘ区政府核实处理，现将相关状况回复如下：

关于来信人反映占道的相关问题，ｘｘ区公安分局、石桥铺街道前期进行过整治，为从根本上解决问题，石桥铺街道制定了综合整治方案，估计在今年10月左右进行集中整治。区公安分局已责成交巡警支队将ｘｘ路作为交通秩序乱点纳入重点整治，同时支配民警协作街道工作人员深化汽配城督促各店铺落实源头管理责任，强化对卸货车辆、从业人员的管理，削减ｘｘ路道路拥堵及噪音扰民问题。

关于来信人反映公交改线的问题，经区交委调查，区交委并未收到和审批过调整873运行线路的方案，也未纳入线路调整方案。下一步，区交委将责成公交公司加强对公交车驾驶员的训练培训，提高其业务水平和服务意识，禁止驾驶员随便散布虚假消息。同时，亲密关注ｘｘ路周边公交线路动向，原则上暂不调整该片区公交线路。

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——夜间施工噪音扰民

来信人：

您好！来信收悉，市政府马上责成ｘｘ区政府核处，现就有关状况报告如下：

接到来信反映后，区环保局于20ｘｘ年6月6日针对该公司作业时产生的噪声污染进行了现场专项检查，

一、基本状况

重庆首溪建材有限公司位于ｘｘ区万古镇曹家村*组，法定代表人***，主要从事建材材料混凝土生产及销售。检查当日，该公司正在生产。现场生产线、堆料场物料全封闭，生产废水不外排。该公司在生产时料场有噪声产生，根据环境影响报告表内容实行了的隔音降噪措施，并通过了区环保局竣工验收。但由于该公司距离四周居民较近，夜间生产时的车辆等产生的噪声对周边住户有肯定影响。

该公司办有工商、税务等手续，办有排污许可证（20ｘｘ.9.1—20ｘｘ.8.31）渝（足）环排证（声）〔20ｘｘ〕058号，排放时间为8:00—22:00，噪声限值为60分贝。

二、处理状况

责令该厂加强管理，确保污染物达标排放，噪声排放严格根据排污许可证要求，夜间10点后严禁开展生产作业。

区环保局将加强对该公司的监管，以减轻该公司作业时对周边住户的影响。

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——自来水水质问题

来信人：

您好！来信收悉，市政府马上责成ｘｘ区政府核处，现将核实状况回复如下：

经区水务局调查核实，由于龙市场镇建设快速进展，用水户和用水量急速增加，在很大程度上影响了场镇供水水质。

一、龙市场镇供水基本状况

（一）用水户和用水量。截止20ｘｘ年3月，ｘｘ镇的直接用水户（即抄表到户用户）已超过5400户，日均用水量已超1700立方米，龙市水厂设计力量2000立方米，涞滩水厂设计2000立方米，由于近期龙市水厂水源生龙水库和众地水库水位下降，导致引水管道引水力量特殊是生龙水库引水管道的引水力量急速下降，目前两条引水管道总引水量不足400立方米左右。

（二）由于设备缘由涞滩水厂目前日制水不足10小时，日供水近1000立方米，涞滩水厂日调剂水量近500立方米，除去涞滩水厂自有供区需求量，针对龙市场镇供水任有肯定差距。

二、存在问题

（一）水质问题。一是由于管网建于2024年与目前场镇供水有不相适应，排污阀和排气阀设置不足；二是场镇供水管网使用铁管，老化严峻，管道内附着物多，停水后恢复供水时由于管道水供水压力突变，将管道附着物带出，引起水质浑浊。

三、解决措施

1.20ｘｘ年5月，区水务局已请专业的设计单位对场镇管网进行了规划和设计，估计8月出设计结果，为场镇管网改造做好前期预备。

2.20ｘｘ年6月20日，区水务局主要领导带队，分管水厂局领导、相关科室负责人、供水专家共8人专程到龙市查看取水、制水和管网状况，明确提出立刻更换涞滩水厂现有运行设备，将制水力量从1000立方米提高到2000立方米（除停电以外）将明显改善龙市场镇供水现状。

3.区水务局已责成区江城水务公司优化供水管网