QC小组培训教材

1第一节QC小组的概念与分类一、QC小组的概念关于QC小组的概念，在1997年3月20日由国家经贸委、财政剖、中国科协、中华全国总工会、共青团中内央、中国质量管理协会联合颁发的“印发?关于推进企业质量管理小组活动意见?的通知〞中指出，QC小组是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改良质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。〞二、QC小组的性质和特点QC小组的性质QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参与企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。QC小组同企业中的行政班组、传统的技术改革小组有所不同。QC小组与行政班组的主要不同点在于：〔1〕组织的原那么不同。行政班组一般是企业根据专业分工与协作的要求，按照效率原那么，自上而下地建立的，是基层的行政组织；QC小组通常是根据活动课题涉及的范围，按照举或感情的原那么，自下而上或上下结合组建的群众性组织，带有非正式组织的特性；〔2〕活动的目的不同。行政班组活动的目的是组织职工完成上级下达的各项生产经营任务与技术经济指标；而QC小组那么是以提高人的素质，改良质量，降低消耗和提高经济效益为目的，组织起来开展活动的小组；〔3〕活动的方式不同。行政班组的日常活动，通常是在本班组内进行的；而QC小组可以在行政班组内组织，也可以是跨班组、甚至跨部门、跨车间组织起来的多种组织形式，以便于开展活动。QC小组与传统的技术革新小组也有所不同。虽然有的QC小组也是一种“三结合〞的搞技术革新的组织，但传统的技术革新小组侧重于用专业技术进行攻关；而QC小组不仅活动的选题要比技术革新小组广泛得多，而且在活动中强调运用全面质量管理的理论和方法，强调活动程序的科学化。缺Q刑C小糖组的只特点诉茶绳从Q贤C小般组活冶动的慕实践使来看旅，Q践C小苹组具始有以然下几葬个主子要特拉点。是宵谎1、撑明显龄的自沫主性凯止找QC哈小组偶以职苍工自佛愿参越加为严根底虫，实评行自旨主管仁理，考自我逗教育恨，互暂相启崭发，哲共同蜻提高辈，充疮分发勤挥小耳组成焦员的辆聪明祖才智黄和积练极性适、创流造性周。嚷茎老2、爹广泛搏的群撤众性竭坝茎QC本小组租是吸浇引广姻大职招工群猛众积娱极参锤与质雷量管存理的肯有效孟组织约形式老，不偏仅包叙括领倘导人犯员、雾技术播人员宫、管柄理人栗员，撞而且甘更注裙重吸竹引在鲁生产摘、服杯务工激作第拢一线孤的操朗作人伴员参勉加。用广阔灵职工倍群众皱在Q典C小茂组活秘动中格学技路术，慨学管络理，写群策弦群力雁分析姥问题谱，解别决问资题。插悠樱3眠、高跨度的孝民主靠性慰被嘱这不库仅是肺指Q善C小球组的获组长搜可以乡是民蚀主推秃选的观，可首以由荐QC谦小组惯成员出轮流遵担任抄课题歇小组膊长，腔以发熊现和暗培养赌管理颜人才伴；同斥时还崖指在死QC肃小组浮内部贴讨论创问题考，解胳决问闸题时成，小竭组成凑员间进是平肢等的镜，不宝分职蚀位与奖技术屈等级帆上下牙，高轻度发嫂扬民摩主，三各抒柱已见至，互确相启栗发，理集思阁广益琴，以波保证殖既定休目标耀的实膊现。漂敢崖4、扁严密态的科颠学性男武碌QC化小组借在活缸动中本遵循耗科学辟的工爆作程闸序，居步步雾深入滨地分墨析问乓题，戴解决毙问题诚；在死活动桥中坚狱持用演数据纠说明嫁事实净，用闷科学部的方展法来棕分析烦与解支决问摩题，亭而不茄是凭栋“那么想当盼然疼〞铲或个栋人经简验。坡瓣旨三脏、Q忠C小想组的华分类医反嗓对Q华C小讽组进奇行分煮类，似是为新了便谎于对像小组启活动篮进行痒指导坦，以饺及在傅成果堡发表暖交流娃与评损选优那秀Q惨C小住组时虽便于刘管理锄。因棚此，蜻按照找QC狼小组份参加稍的人膛员与丑活动迎课题隶的特身点，徐把Q串C小感组分棒为暑“埋现场让型嗓〞浩、航“窃管理兼型组〞顺、蹲“钥效劳仅型补〞坦、局“陕攻关牌型殊〞症四种撑类型基。感现场港型Q桑C小旧组竞皮咸它是甲以班卸组和明工序混现场遵的操漠作工辫人为绑主体任组成付，以誓稳定禾工序薯质量犁，改肤进产额品质柿量，踪降低启消耗瘦，改斤善生意产环侵境为蔽目的骄，活裂动的党范围樱主要仆是在跳生产便现场踪。这晚类小受组一拔般选霜择的歪活动门课题弹较小担，难路度不条大，哀是小繁组成抱员力影所能嫁及的按，活锅动周侨期也纺较短形，比晓较容循易出谦成果盲，但映经济奥效益隆不一悉定大扮。茅效劳帮QC崇小组颤是括这种展QC廉小组稍类型干，原乡本是驻指企右业中芹不是敌从事坦根本跑生产皮劳动战的职妻工组份成的瞒QC部小组抵，即赠是由戚企业客中的泉辅助斗人员起和服矩务人粘员组焦成的川QC家小组笔；后皇来由蜻于Q掩C小毫组活西动由烦工业皮企业勇逐步敏推广脊至服椒务行陆业、察旅游火业等势，服测务型枪QC扬小组菌是专舱门指浩那些猴由从榨事服朱务工冲作的帽职工穿群众锻组成垒的，商以推本动服塘务工剃作标院准化版、程巩序化兼、科锁学化是，提填高服恭务质识量和吗经济触、社肆会效您益为附目的虑，活竿动范氏围主贵要是像在服酬务现讲场。合这类盟小组从与现抬场型恼QC唤小组鬼相似菠，一搏般活碍动课烂题较衰小，元围绕呀身边涝存在街的问框题进答行改门善，盈活动筝时间舒不长袭，见篇效较咱快。笼虽然沾这类介成果倾经济泼效益恩不一鸭定大适，但姥社会遗效益扎往往翠比拟克明显倍，甚贱至会泳影响店社会幼风气登的改搬善。虑“忍攻关排型德〞牛QC势小组便饰混“千攻关爷型纯〞享QC域小组鹊通常悔是由氧领导愧干部翻、技险术人跟员和嗽操作淡人员洪三结少合组师成，鉴它以塞解决交技术舅关键沾为目浙的，叹课题航难度搜较大穗，活皆动周杂期较抽长，从需投可入较鉴多的长资源思，通糟常技峰术经霸济效糖果显芽著。饥这类普QC任小组颈在中拜国Q您C小念组中精占的驻比例寸较大闭。这巩主要盏是与身中国棉企业钞中存延在的聚“变三结宾合叼〞婚技术垮攻关霸传统宿有关币。膝管理曾型Q禁C小旧组聚而喝它是旺由管颂理人舰员组槐成的阀，以傍提高伟业务邻工作舍质量木，解衡决管盲理中爱存在饭的问崇题，商提高津管理埋水平洋为目旋的。袍这类叼小组稠的选帆题有椅大有纱小，跑如只素涉及观本部应门具掌体管泊理业惑务工师作方放法改咽进的葛，可杆能就代小一权些；短而涉骆及到骂全企勾业各庭部门攀之间纠的协减调的柳课题捎，就摊会较讯大，拆课题弊难度翠也不窑相同讯，效炒果也丛差异秧较大撞。叫侦擦把Q蒜C小铅组分汤为以奥上四枣类的奥目的乖，是靠为了秀突出臭小组唤活动酬的广馅泛性秃、群美众性愿；是惠为了辩便于泻分类遮发表满交流超，分线类进股行评蚀价选圾优，博以体片现菠“度公平烈〞术，并意照顾庙到各杀个方乖面，坛有利锐于调腐动各腿层人乖员的壶积极责性。千触伟这驶种分楚类也国不要架绝对军化。亦“户现场奖型石〞胃QC纷小组霜，有文时也卸可能历是环“午攻关皇型野〞抄或殊“艘效劳户型阿〞慈。这饱里特秧别要着强调茶，企眉业应港十分特重视茧发动伪生产饶、经滩营、觉效劳旱现场收的广伍大职跪工参替加Q席C小宾组活祖动。原因为挪他们缠是企截业生帮产、淹经营钉、服倾务活厕动的抽主体撒、占款企业煎员工遇的大胁多数板。只膏有把辛他们唱都发轨动起摊来，耻团结信企业郊和职赛工所惧关心辜的各祸种问势题，绒积极摔开展撇各种艇改良妇活动梦，提棋高自蕉身素剧质，麻保证伶工作燕质量鸦，为匹企业读开展摧献计谢献策宋，并夫付诸醉行动响，才春能使继整个误企业咬做到液优质沃生产克、优蓝质经株营、众优质与效劳报。肌第二展节圆时梢QC忆小组初组建旬程序缴与注农册登录记艺盟劫一、纤QC梯小组荒组建宴程序介泪繁由于过各个些企业重的情彩况、店欲组奋建的卷QC龄小组去的类宋型、嚼以及访欲选搬择的苦活动谦课题旦特点票等不拥同，毒所以洞组建访QC播小组刺的程戏序也贯不尽掉相同旗，大虹致可味以分即为三耍种情民况。仓自下梨而上正的组略建程限序适练狱由同旅一班咸组的屋几个豆人〔桐或一嚷个人羡〕，商根据杆想要凝选择税的课木题内相容，丽推举懂一位修组长消〔或称邀请严几位啊同事琴〕，赵共同刺商定广是否弄组成界一个帜QC曲小组刚，给羽小组查取个病什么真名字界，先别要选裹个什换么课额题，李确认覆组长跟人选薪。基认本取乘得共身识后柱，由搂经确漆认的当QC茄小组购组长弃向所再在车亡间〔糟或部数门〕备申请场注册纪登记堡表和糠课题啄注册累登记沟表。唇组长东按要哪求填苏好注名册登召记表道，并刃交主数管部忠门编借录注密册登杰记号痕，该夹QC泽小组补组建贤工作搏便告蓄完成拜。绪愁果这种超组建近程序森，通蓝常适贤用于燥那些骑由同蛮一班羡组〔支或同饥一科瞎室〕傅内的胁局部确成员这组成券的现戒场型域、服趋务型论，包垄括一袖些管歇理型牲的Q颂C小促组。是他们酿所选僻的课求题一架般都炮是自笋己身患边的绘、力搂所能价及的窄较小薯的问表题。缸这样裂组建竟的Q旬C小别组，践成员错的活砖动积薯极性痰、主购动性规很高怜，企薯业主虹管部馋门应贺给予丰支持己和指箱导，旧包括规对小俱组骨绸干成条员的形必要秘培训岔，以呜使Q吼C小初组活都动持籍续有妄效地伙开展腔。命自上臂而下勾的组膀建程协序单这是衣中国柏企业耀当前造较普坟遍采谋用的他。首亦先，廊由企绪业主浅管Q轿C小疫组活巧动的椒部门废，根凶据企谅业实酒际情疑况，券提出百全企亭业开木展Q程C小差组活茂动的说设想古方案姿，然汪后与较车间巧〔或惊部门百〕的亭领导谷协商预，达迁成共笔识后捉，由冶车间协〔或缠部门喂〕与测QC侨小组锈活动贷的主骆管部情门共帐同确浩定本彼单位朱应建玩几个器QC皂小组沟，并佩提出秆组长扇人选树，进酬而与谈组长弄一起朽物色意每个暖QC这小组稻的所最需的蜻组员妙，所驳选的姻课题挖内容适。然忧后由冬企业滤主管盛部门找会同炮车间肢〔部瞎门〕喘领导那发级粉QC巾小组喊长注芳册登是记表旧。组需长按锯要求愤填完耻两表郑〔即白小组逢注册迎登记胜表、患课题仔注册页登记进表〕药，经都企业蛙主管拖部门裁审核香同意婶，并荣编上忧注册诵号，诊小组括组建术工作君即告绪完成爷。钥这种升组建气程序氏较普尖遍地逝被摸“诊三结鞠合嘴〞宗技术洪攻关孝型Q纪C小脉组所粒用。丹这类倚QC岭小组恭所选刘择的畅课题式往往桑都是男企业城或车确间〔怠部门宽〕急绍需解闻决的阅、有吩较大火难度纤、牵嚷涉面谣较广张的技膨术、边设备钩、工巾艺问备题，沙需要纱企业县或车缺间为浆QC猴小组份活动企提供樱一定肃的技孤术、宝资金菊条件见。因键此，肯难以扣自下著而上事组建陈。还迫有一伯些管鸽理型揉QC痛小组寒，由林于其粱活动抛课题捕也是棕自上与而下顾确定勿，并乔且是结涉及党部门骆较多虹的综漠合性德管理程课题椅，因秆此，艺通常锣也采反取这范种程淡序组音建。诱这样滤组建种的Q晌C小政组，赴容易零紧密遍结合肌企业奴的方盒针目共标，糖抓住廊关键辈课题巷，对诊企业竟和Q刮C小胸线成睬员会冤带来配直接渴经济群利益傍。又堂由于殊其有借领导蠢与技醉术人孔员的尤参与好，活阿动易热得到药人力腹、物惑力、美财力宅和时尝间的杆保证扒，利痒于取雹得成胳效。贱但易僵使成剖员产错生嚼“忽完成欺任务得〞瑞感，胃影响聪活动秒的积芬极性颜、主丑动性奉。康上下始结合惹的组争建程岸序留绝轨这是汪介于罩上面诵两种柄之间类的一拜种。昼它通旗常是喊由上棋级推鲁荐课凳题范战围，蕉经下锄级讨棵论认济可，风上下固协商盯来组歼建。责这主宇要是样涉及炎组长牌和组雷员人目选的疾确定防，课词题内批容的眼初步罗选择甚等问诵题，严其他偿程序湾与前魔两种钩相同半。这吧样组鸣建小惧组，静可取阔前两冈种所会长，狸避其爆所短合，应粥积极坐倡导泉。行二、生QC翻小组喇的人督数骑?关廉于推侮进企剪业质挑量小羊组活棚动的效意见足?中楼指出精：朵“伙为便很于自丸主地信开展码现场鲁改善哗活动蛾，小摇组人助数一伞般以竭3娱—垦10炼人为却宜。狸〞举每个群QC脱小组拥成员毒具体笛应该无多少涂，应拾根据峰所选摔课题匪涉及绿的范殿围、槐难度扬等因勇素确偏定，厦不必垒强求忧一致店。在果课题里变化喝或小呆组成惑员岗夹位变汁动后角，成断员数编也可阿作相可应调献整。特在小宵组成封员人栋数可椅多可偿少的雅情况率下，次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倒构唯〔4览〕、球小课颠题容替易总纲结成恶果，脊在发购表成饼果的菠15翁分钟漠时间合里，慕能把盼小组酒活动蚂时所旋动的震脑筋曲，所非下的酒功夫欧，克帽服困摘难的伸毅力孝充分鬼表达凶出来恰，因那么此可乱以发司表得奏很生包动、务很精脱彩，腊对别鄙的Q直C小陪组更恭有启傻发。疏图洽2、驻课题族的名屯称应榨一目鞭了然共地看括出是灶要解勾决什塑么问肃题，多不可羽抽象讯。课灰题名库称应火直接你要解誉决什肆么问清题，名如极“弦降低帖ⅹⅹ林ⅹⅹ锐不合效格品闭率被〞粪，因“蔬降低脊ⅹⅹ赖ⅹⅹ描消耗专〞柏，爹“技提高余ⅹⅹ灯ⅹⅹ爹效率东〞码，简页洁、彼明了逆、针芦对性豆强。效目前图在课颤题名表称上杂有两译种偏视向需订纠正侨。旦涛体第一锣种是传为了涉让大攻家印昼象深料刻和颗说明露课题诉的重虎要程青度，速把课畏题名估称抽打象化蚂并加步上一窄顶盈“排大帽览子冰〞貌。糊如有爬一个卷QC仅小组桑发表弟的课寇题名讨称为或“淋鼓足脖干劲灾、力去争上挪游、芒勇夺杂全国困最正确识期。番〞之其实谢，其草内容晌乃是怨他们纸产品止成品亚一次烤合格介率低诞于国变内同藏行业多平均报水平主，造矿成很衔高的韵返修扮费用番，经纸他们异努力塔改良守后，赢成品振一次鸟合格钱率达像到了啄前列镜水平卡。因药而，些课题先名称去如叫得“地提高漂ⅹⅹ意成品礼一次刊合格张率写〞膏就很笛简洁想明了杀。又订如某弓小组置发表声的课使题名亩称为钓“嚼一分疫为二拘——症ⅹⅹ听ⅹⅹ膜技术更改造崭〞轰，还送分为幸主标虚题和牛副标饱题。传其实昂，其蚊内容动就是唇其生包产线绢上某访设备汽故障怨停机拿台时储高，历影响遍了生眠产的为正常侵进行炒，他乒们便周对设祝备的把控制甲系统脚进行尺了改贱造，麦大大断降低竿了设饱备故垫障停矿机台捷时，孙保证慈了生秘产正腐常进脚行。期假设把贯课题谜名称冠改为混“炉降低败ⅹⅹ劲ⅹⅹ学设备挡故障荒停机裕台时酿〞援，就介能使偷题目配名称火一目融了然济。称虏愤第二暮种是咳把所抖采用尼的主妥要对昌策冠遍以课粮题名滴称。袖授旦有的沉QC丧小组澡的课肺题名志称为对“栗提供锹特殊脾效劳均，提逢高顾指客满门意率蹄〞姓，停“研应用梨正交受试验亏设计碗，提漠高产塔品性踢能姜〞依；他“蛮采用杠PC峰机改粗造设联备，田降低亦设备触故障眉率惜〞爪等。绞这里吧的我“法提供闹特殊托效劳步〞劳。生“冰应用恐正交芦试验赤设计摆〞挡，越“每采用妄PC腥机改馅造设艰备惠〞知都是谢对策苦。小声组在刺选题睬时，娘还没市有完那么全掌上握现横状，继还不捕知问馋题的提症结扬所在申，还涌没有探集思瞎广益仰地分栏析原恳因，络还没羡有找号到是烧什么蛋主要应原因反影响勇的，聋更没盘有研压究用业什么专对策洁来解哗决它落，怎僚么能灯把主吹要对座策作困为题雅目名凶称呢熔？小仔组这姜样命浑题无劫非是挪有以线下两年种情遭况：挑一是碗小组蒸立题啦时已考经带蛛着要蓄上这虎个措确施的针主导断思想悉，这剑样就遭必然良在活容动的忍过程它中从幼现状必调查申到原谨因分恢析，居采取洋对策红，都革受这倾个主狸导思湖想的程束缚挠，就挥不能病真正爆做到抹集思访广益雁，就简会排从斥更良经济苹、更室有效惑的对扯策，框就不此能充室分小劣组成兆员的孔智慧但和创睛造性晃。二贺是小挎组通米过活斗动解竿决了山问题粥，取先得了推效果苦，在什总结瞎时，劲为了兼强调栏某一玻对策道起了钓主导贩作用糟而后累加上脊去。奇开展船QC界小组屯活动技一定初要煮“青实仰〞魂，要府实事谜求是弟。上药述两密种情艺况均竹是不呜实的冈表现土，为潮此要毁加以狭纠正菌。当症自3、遭关于执选题区理由真，应登直接碗写出财选此津课题泉的目昆的和判必要眯性，崖不要兄长篇惧大论嚷地陈敌述背边景。放为什症么要线选这端个课手题，争在发渔表时棒是要行交待比清楚乡的，巾这对尽别的肚小组愚会有歼启发扶。要丰说清杯理由葡，只脱要把粱上级磁方针柿是什涌么，喷根据塑上级献方针历，本拾部门附有什馆么要吵求，回实现歉这个惜要求腾的症貌结是纲什么珠，差怠距有必多大狠，用萝数据粪把这逐些事帝实表分达出慕来，委以说赤明只霉要把赔这个侧症结吵解决杯了，胀就可顶到达榆本部转门的粗要求际。这愈样，验选题盘的目骗的及晓必要敏性就抹很充确分了特。有限的小嘴组用邪框图朱的形镜式来励表示努。〔棒省略亲〕旗〔加领入离帆合器方片寿雨命选援题理烦由图左〕耳――犯――街从图煎可看型出选供题理伴由简消洁、胳明了俊、充冶分。尤这里衔不是蛋要求偏各小台组的足选题况理由删都由崭框图盯形式暴表示袜，可跨以形涉式各悠异，怀但要劳简明葡扼要径，用氧数据搜表达委。浸有的兴小组野，为夫了强精调所道选课凝题的窜重要涛性，巷从国搜际的鸡开展蓝趋势信讲到菊国内键的先喝进水凳平，耀从计滩划经超济向钟市场揭经济疤的转吧变讲剑到市亿场经欺济的帆的特强点，停密密么麻麻双的文众字写贴了一扁大篇计。在逮发表这时，歌用了熟三、场四分惧钟，讨还没卸说到刺小组找活动遵情况姐。有熔的小甩组甚科至把佩中央鸣领导稠人的尖讲话痒、题骑词都葛作为攻选题情理由撒，这摩样做郑反而盈显得伯不烛“丙实点〞寺。罗二、灵现状移调查传课题封确定浑之后优，就括要掌筐握问旧题严炒重到行什么沟程序柱，这阿就要细对现祸状进舌行认蒸真的列调查辜。通搬过对虾调查为所收侵集到考的数语据进炕行整恳理、柜分析洞，把扒症结晒找出碧来。模然后咳就可肥以设皮定目幅标，折分析那么原因宫等，什一步甩一步孩进行伞下去皱。现唉状调方查做尊得好晋，就筒给解芦决课载题打亦下一喇个扎纯实的迅根底肠。因旱此，密现状纷调查鞠这一摸步骤旨是一题个很松重要裳的环玉节，明在整住个Q板C小潮组活仙动程晚序中嘱起到涉承上厨启下员的作搁用。弃现状份调查燕要注妥意以错下三猾个问锄题：脉1、睬用数聋据说后话。狠用数蹄据来海表示男事实态，非堆常重山要。呆它能芬准确阀地掌南握实诸际情终况，健原来栋隐隐次约约踢感到固有什烤么疑国问，尸通过续核实米数据债，就顺能澄谁清问狡题，队进一烛步了伐解现围状。童如果勾在选沫题时敲已收得集了装一定贷程度恒的数料据，刷可在羞这基缘础上景再收暂集有产关的早数据捷，以爱便更咸详细群、准修确地联掌握放实际涂情况犹。登收集员数据运也要僵注意听三点拥：争〔1撤〕、轰收集串的数画据要厨有客今观性羽，避颂免只感收集陡对自川己有底利的诱数据解。或蛮者从包收集袄的数粮据中攀只挑婚选对竭自己屡有利尺的数送据而掀忽略缓其他期数据涨。把〔2附〕、肢收集装的数湖据要族有可恩比性喝。不钓可比刑的数舟据不增能作弓为说差明采社取对终策有诚效性修的证润据。恋〔3谢〕、誉收集浪数据遍的时腊间要毁有约汪束。古要收轧集最勿近时隐间的窃数据幅，才育能真广实反托映现骡状，瞒因为稻情况批是会面随时艺间的末变化米而不微断变克化的党，时跟间相际隔长赔的数奶据就虹不能段反映汇现状婶。用慈时间患相隔冻长的码数据书进行猜分析胡，可坟能会受将下悔面的题活动摸引入斯歧途旗。洲2、羞对现洋状调蜘查取遣得的寻数据静要整坏理、斩分类付，进捧行分倘层分欲析，补以便压找到弊问题酬的症捏结所丧在。树对通德过调婶查取钩得的独客观剥数据览，要壁从不种同角顺度进梯行分贞类，咸并对恒分类融数据僚进行循分析年。如登从某范个角贯度分冒类的吉数据夺来看膀，没股有发遥现异蛇常情缸况，疾就可优把在尸这个伍角度撕产生女问题坝的可砍能性残予以基排除援；而抚从另脂一角乳度分直类的哪数据叉看，扔发现胖了异绍常，棉就说插明在目该角罪度上猫是存灶在问虹题的衣。如扭果从题该角妇度上挺看确堵实存秤在着路问题尊，但决问题任还不炼够明乏朗，沾那么可铜以在础这个杏根底象上，玉到现偶场作醋进一迟步的忠分层愁调查哥，取直得数胁据后立再进弯行分糟析，导直到坦找出哑解决击问题射的线冲索，引即问嗽题的信症结条所在斩为止板。传为了依对数挠据进跪行分抛类分还析，逃通常吓可把宴数据拔按以卫下几哪种标蚂志分吴类：雁〔1株〕、汪按时斩间区勾分。辜也就酸是按男年、狼季、著月、材月、壁日、绩班次印来区义分。雁〔2瞧〕、但按地误点区娇分。携也就糖是按假位置壳、工裙地不器同来淡区分破。骄〔3颤〕、塞按症影状来阿区分寨。也纠就是处按缺韵陷种订类、薪特性烘、状帽态来刻区分骨。颠〔4春〕、纪按作步业区止分。经也就朱是按虑生产滚线、眨机床益来区做分，绘或者佩按操额作者德来区匙分。溜3、箩不仅割收集可已有陕记录辞的数壶据，唇更需刚亲自询到现脚场去担观察催，去展测量销、去冒跟踪黄，直著接掌苏握第依一手炎资料邀，以疯掌握续问题裙的实雀质。秧综上跃所述滑，现唱状调苏查在袍整个危QC太小组鉴活动吐程序烈中是骄很重领要的片一环李，它允的作财用是茂为目律标值截确实勤定提蒸供充俯分的傍依据丹。爬现状香调查兵常用恋的方画法有局：调绝查表焰、简痛易图氧表、柔排列贤图、东直方逐图、颗控制援图、言散布丘图、鹊分层秘法等付。戴三、车设定孟目标递设定挥目标纺是确沈定小篮组活时动要粉把问诊题解堤决到困什么境程度避。也卧是为恳检查作活动被的效斤果提姨供依率据。慨有人灾说按“倍只要绢解决幕问题堵就行反了，深要不隙要先横确定坝目标唯无所朗谓跌〞疏。这繁种说米法是圈错误符的。乏人们图每做钥一件颂事情炸、要筝解决巩一个泡问题券，不约论这键个问险题的蝶大小素，都蠢要制杀订目婆标。徐企业型在每收年年罪初要抚制定虫企业锻年度骑方针微，以际及在少生产钻经营衫上到紫年底患要达奇到什厌么样厚的水惰平。咸不制迅定目围标，孕就滑尺明确绕的奋乱斗方解向，援一切铜活动宁将是门盲目副的，河这肯近定是辜不行韵的。心QC登小组独搞质红量改聪进，释解决揉课题馒也是决如此懂。所烫以，犯这种流“近只要玉把问莫题解桶决，都先订么不订沫目标范无所告谓象〞假的说到法，暖是没桥有自朗信心杨的表走现。恐没有东自信遥，就贩不可特能去尽努力斤奋斗洽，克冈服困麦难。防设定卫目标索要注就意以紫下三各个问慈题：蛋1、虎目标矿要与贪问题度相对雅应。屑如课膊题名波称是裁“接降低慨ⅹⅹ盾零件乏的加涉工废晌品率桂〞乳，现蹈状也必已调膜查清阅楚，证设定体目标佩就是钻要回亮答废耳品率趁由现摔在的择多少膏，降狱低到熊多少纪。如协果通摆过对任现状畅的反甚复分预层调嫩查分捡析已蒸找出崭了问峡题的书症结酒所在按，数弯据已捡说明硬只要阶把这颠症结肿点解躺决，哈整个收问题扁就能暗迎刃连而结轮，那睛么，瞧下一恋步分郊析原势因，素制订爽对策务，采台取措伍施，杂都是州针对申这症责结点铁来进惹行的枯，便需可先响设定随这症星结点疲由现滥在的箭多少假设，解游决到勉多少谨的目杆标，燕再设坦定整炸个问桨题由随多少估，解羊决到病多少会的目法标。扁例如注“蜻降低舌ⅹⅹ畏零件惕加工炼废品锐率数〞碌的课甜题，合通过楼现状炎调查歇分层讨分析过，找伞出是狂A工珠序不猪合格民率所议造成天的，肠A工恋序不蜻合格梨率降微下来坏，整畏个零怎件的舰加工棉废品毁率也狼就可恶大幅博度下术降。求下面粮分析珠原因俯、制亡订对财策都呈是针醉对解茧决A轮工序益不合览格率害来进机行的紫，那么安可先组设定化A工待序的蜘不合祝格率藏由目弦前的侦多少亭降到锡多少毅，再泥设定牌ⅹⅹ摇零件志加工窑废品晓率由普目前郑的多明少降愿低到突多少岁的目迷标。迅这样产就完叠全对夹应起伴来。够总的明来说柏，目冈标不蚊要设清定的搬太多枝，以刮免把滔问题高复杂帐反，贱通常仿以1伙个为落宜，玻最多存不要咐超过钞2个撇。剂2、叔目标蜻要明王确表叔示。广所谓翠明确兔表示围，就吊是要育有用烫数据月表达粘的目弊标值首。没爪有量般化的浓目标幼，在贩对策泊实施碎后就碧无法件证明慎它是叉否已厦实现寸了目晓标。愚如某仗小组销以改语变服其务态汇度为蔑目标咽，没纪有设极定量猪化的氏目标境值，苹通过搏对策需实施锹，出假现了兼一批贱好人毁好事蜜，有暮的事翼迹很仗感人领，但故效劳惰态度鬼到底架改变吨到什弱么程垮度？伍说不虾清楚财。所挨以只融有量歪化的捞目标门，才疑能检盏查，茫才能记比照南。不页能量拍的目梁标就窄不能柿把它彻设为要目标挺。塌3、锈要说注明制椒订目乎标的快依据党。制待订目扑标，教既要小有一皇定的躺挑战坦性，君又要粱是经棉过努获力可秃以实父现的许。福应该梁陈述苗清楚酒制定遍这个男目标康水平俭的理饭由，绕使别事的小今组能争从中猾得到抄启发逝。能粮用事插实、欢数据软说明茫更好姨。森如目黄前国急内同辟行业秧先进仅水平极到达吼什么皆程度眉，而托我们卖在设球备条无件、擦人员球条件概、原种材料撤等方踏面都倦一样皆，所梳以我尸们也雹要达豪到这枣个水灰平；见或是氏过去锋历史全上曾活接近桥或达插到过表这个苹水平啦，现粒在部掉分条枯件又煎得到犬改善午，就予应该父稳定随到达勇这个崇水平豪；或街是上及级对哀我们蹈的考邪核指院标，小我们谦必须租到达具；领或是勒顾客吸提出段的要栗求，闯否那么肥就不珍能占莫领市梳场，敌等等掀。应律防止面用豪凳言壮绩语、王口号堂式的幕，内响容作汽为制去订目然标的州依据扁。枝对于语指令坏性的剑课题榴，由弱于课民题和宅目标趟都是陈指令佣性的烛，不冈一定昂要进献行现示状调图查，纯可以痕对目赞标的叠可行抚性进卡行分会析。陵设定从目标懂所用专的方匀法，慢通常蜻可用碌柱状情图、踩折线夺图等爆简易进图表暗。糠四、兆分析锋原因氏问题汗明确导了，谦目标秧也已窝设定宿，接暂下来把就可控以针福对问纺题进险行分箩析，盾究竟际是什哀么原溪因造林成这辰个问紧题。用如果春是指警令性责课题沿和目旬标，望而现提存问切题不照明确洒，那么瞎在分转析原腹因之竟前，弱先要誉把现厕状与评目标时值之诚间的烟差距烤调查效分析源清楚醉。只在分醉析原猴因时栋，应伞让Q锡C小渗组成薯员充谈分开映阔思何路，脱从可乞以设记想的石所有位角度跨收集馅可能慈产生企问题韵的全今部原听因。践这和削医生量看病苹的道鞠理是衡一样锈的。兴医生拿看病旁时，最在弄艘清病杏人的和病症朋后，挡首先靠就必与须考奥虑到娇能产扰生这拳个症株状的冠所有堡疾病线，然长后逐唐个排爷除，毒最后去确诊常。厉过去策在进份行原健因分车析时蝴，所炊有的锯因果甩图找悠原因扑到钞“违责任顾心不躁强你〞“策人员贵素质俩差窗〞“循作业讯不规称范隔〞济等，奖认为匠是逗“该当然团〞转的最哗终原竞因了求，非酬，针麻对盾“财责任去心不后强狼〞垃如何靠采取赞措施妈?又踢如何尿验证前与判杜别？洪原来群却犯背了箱“赞末端白原因漆没有误分析扇到右照以直冬接采扩取措冈施为进止忆〞梢的错谷误。括再对勉策表考中总芳是把赏“偿加强撕责任柱心焦〞“誓提高分质量伤意识贸〞沸定为透措施但，其息实这翁些妈“仅性惭〞叨不渠“瞧定量箱〞诉的措颠施，义根本舰无法巷实施医，无口法考死核与甜检查垂，难暮怪我惑经常搬在此伐“写怪圈狡〞崇中循幻环亏渡我自赚以为胖是地箭错用絮“加5W惜1H贱、指〞“劝两图湖一表燃〞稍这么承多年缝。狗在分部析原民因时隐要注扛意以品下四茎个问塘题：吧1、拨要针签对所宜存在溜的问赤题分帜析原禾因。杜分析毫原因梢必须普针对喇所存级在的脊问题假设进行慨。线有的掌小组斤在解绒决课芒题过蹈程中数，明热确了妻所存碑在的槽问题取是厌“更效劳盘差替〞凑，然分而在鼠分析埋原因乓时却锄针对条“雀怎样仗当好晓顾客去的朋斧友仙〞肤来分杨析，涉这就忘犯了恨逻辑筛性错骆误。调假设在食现状君调查抄时，查已经都分析跃出问矩题的打症结亦所在曾，把喂这个业症结需解决妄了，持整个怀问题积就可爬迎刃呆而解昆，就铜应针正对这孟个症羽结来尚分析岂原因斗。如畅果已子经找胆到症僻结所见在而蛛弃之掏不管聚，又贱回到冲针对州课题浑的总匀问题胸来分怪析原乔因，木那么同肠样会盗出现盯逻辑垮上的础混乱冤，也雄会使待分析缘的原帖因针旺对性详不强棵。创2、撒分析残原因获要展知示问予题的愿全貌誓。分锦析要掉从各贞种角缘度把储有影倾响的庆影响与原因环都找楼出来简，尽养量避叛免遗迹漏。渔为此桌，可居从昨“贤4M烈LE袋〞皮即人崭〔M食an北〕稀、机懂器〔慨Ma注ch帅in旁e〕冬、材姜料〔竟Ma眼te垒ri隐al涝〕、远方法表〔M随et溉ho旗d〕质、环细境〔肆En瞒vi迈ro棉me跨nt悔〕或凡“件5M指IE烛〞索，即旱增加滔一个鬼测量犬〔M竭ea旗su遍re吩〕这呈几种拔角度货展开蚂分析悄。如烂果要眨分析叮的是贴管理急问题气，那么垂常从辆影响醋它的油各管耽理系慨统展誉开分揉析。括在分谎析原宁因的济小组优会上肺，常唤会发嫌生争检论。烤这时度组长龟就要恶按照吧分析别原因善第一愉步首门先要牙展示胀问题舰全貌恳的要矩求掌纽握会辱议。症小组绒成员既们提岁出的街每一判条可双能影牌响问哥题的登因素酿，不雪管它检目前雾状态辨如何健，是叫否真流正有门影响毁，只秒要是收有可稼能影惜响的爸都应顷记录遗下来再，以窗防止议不必牢要的陶争论链，同杠时使历每个购成员却都能镰开动肯脑筋宴，打炎消绿“敬可能拒提错干〞技的顾江虑，筑真正份做到严集思麻广益僵，从自而把式“舒遗漏袍〞锹减到期最少尖。窝3、染分析誉原因主要彻奇底。祖分析营原因默常用灵的方狮法是是针对堤某一肤方面盖的原义因，暂通过涉反复帅思考伪“抬为什述么孤〞弦，把鸦它一西层一揉层地荐展开羞分析咽下去浮，从馋原因天类别闪展开涨到第抢一层布原因中，再冒展开慰到第潜二层少原因裁，再衔到第输三层市原因笔，所怎谓求“傅分析傍彻底易〞裳就是前要展算开分受析到队可直缺接采滴取对捡策的青具体蚀因素脸为止情。例开如针舍对捆“念喷漆跪质量蹄色泽尊不均缺〞久问题霸分析菌原因乱时，假从环罚境这止一角泄度分晚析，仗是因德为例“芦操作难时看麦不清毙〞骨，再测往下设分析塞为什旅么看峡不清额呢？害是因怀为：科“形光线誉太暗盆〞拆，再获往下奸分析宅为什仓么光日线暗朴呢？执有两怖个可榴能影岗响的饶因素桂：一以个是灶“各灯少也〞吴；另芦一个灿是甲“晚灯泡相瓦数负小乡〞烫。分反析到芝这里筒，原调因就疾很具旋体了诱，而辫且已趁经到侧了可轨直接昏采取盼对策殿的程适度。难针对访“臂灯少知〞锹的原迟因，炸对策册就可哑定为蝶“在再安撒一个草〔或便几个仗〕灯暴〞构；针莲对疤“寨灯泡俯瓦数遗小贿〞嫁，对俱策就挂定为矮“翅换一斧个瓦烘数大器的灯佩泡争〞章。所热以原晶因分治析彻狱底，眠就能庄使对擦策制渗定得秩简单饭、明祖确、明针对霜性强睬。有畅不少敢小组逼在分贩析原嫂因时叮，没芳有分财析彻糠底，炕只分蜂析到养第一虾层原蚀因就强结束失了。杏如分继析到陆“毒工艺乖不合挤理崇〞地、缩“物设备开精度缎低六〞致、纷“保人员篇素质岩差汇〞芬、盗“进制度为不健虾全负〞撒等就吴作为扩末端准因素冠。这祖些因小素包虑含的袍内容睛都很摊广，摇把这增些作更为末咸端因缴素，闻制定捆对策粱并实绕施，卷就很奸笼统村；很首难保弯证对去策的扎有效姿性。术4、荡要正沙确、错恰当投地应湖用统轰计方敬法。题分析矩原因胡常用帖的方昨法有害因果床图、荒系统剪图与赢关联宫图。工各小未组在惰活动灿过程冤中，暴可根裕据所茫存在鞋的问壁题的悔情况很以及秤对方桥法的躲熟悉统、掌巨握的艰程度誉选用樱。这很三种昆方法现将在昼本书茄有关免章节虾中详办细介呆绍。番这里腿为使黑选用眯时不绍致于诉用错挣，特恋将其哪主要笛特点棉列表肌，供构参考常。用〔表很参加腔幻灯领片〕术方法针名称田适用竟场合姓原因领之间制的关希系郑展开争层次亡因果惹图研针对鸭单一末的问落题进责行原甚因分新析振原因爹之间懒没有芦交叉雀影响终一般脖不超猛过四玩层啊系统弯图轧针对讯单一身问题电或两揪个以喷上问条题进念行原愚因分熟析肠原因翁之间现没有飞交叉幕影响撞没有只限制形关联唐图堤针对会单一括问题肠或两谣个以懂上问分题进针行原植因分铃析盐原因境之间灾有交疲叉影洲响誉没有贯限制奇系统叹图和虫关联仔图都克有多建种型容式，区选用磨的原秧那么是典只要讯能正繁确地厌表达果清楚歇，能那么用简兄单的般方法膊就不棵用复词杂的报方法狼，能狐用经案常用梯的、页大家愉都了迁解的唤型式订，就跌不用岭不常晓用的臣、大龙家不昌熟悉败的型惕式，铃更不难要盲歪目追捏求方妖法应斧用的迁高、冈深、垄新，绍提倡素简单旬化原县那么。示因为淹衡量慧一个赤成果投水平挪的高较低，朵并不肠是看眯方法挠用得州是否朗新颖怎，相光反，全如能辆够正纯确、袋恰当兵地应雾用方警法，逆本身时就已赵表现肆出小割组掌估握、碌应用法方法窃的水致平。殖反之偷，如怀果盲胆目追趁求应曾用新爸颖方平法，臭又对倡新方蚊法未纤准确睁掌握之，反乓而会坊造成性应用慎上的惯错误邀。在华发表箭交流僵成果尚时，吧由于圈大家月不熟哭悉、阀不了折解而悲听不鄙明白缠，达吓不到如有效舒交流铜的目盈的。捕五、兴确定近主要彼原因幻能过着分析棍原因求，分耽析出牲有可捡能影大响问跪题的纹原因趟有很鼠多条蔬，其社中有避确实夺实是答影响余问题教的主幼要原便因，掌有的劣那么不疗是。粒这一弯步骤毒就是朗要对炉诸多醉原因夹进行贴鉴别即，把终确实饮影响盼问题稍的主壮要原燥因找梯出来勒，将佩目前皆状态斯良好奸、对级存在冷问题地影响继不大腿的原自因排妻除掉陶，以臂便为适制定杰对策技提供较依据沸。丑确定顺主要降原因玻可按猛以下炎三个复步骤逃进行歉：

趣丘闸1、卡把因装果图恨、系泼统图哈或关凝联图钩中的娱末端呢因素斜收集丸起来捏，因置为末陪端因狸素是磁问题砌的根斑源，探所以之主要钢原因坛要在进末端汤因素菜中选孔取。宋2、库在末铲端因馆素中由看看圣是否字有不膝可抗鹊拒的排因素但。所荒谓不蚊可抗残拒因易素，碗就是仅指小绘组乃点至企桑业都编无法同采取蒸对策兼的因年素。肺如留“叮拉闸殃停电叼〞饮这是暖供电同部门怨由于繁城市诊供电季能力疮缺乏厅而采随取的扇分片蚀拉闸吓限电赵措施熊，虽芬然对弦本问踪题造痛成影粒响，稳但这四对小页组来金说是兼无法应采取换对策史的，呜属于记不可愚抗拒携因素蚂，所下以要扫把它观剔除捧出去厅，不刷作为州确定铅主要懂原因烘的对唤象。粮3、宽对末态端因颜素逐两条确欺认，折以找原出真吨正影枣响问链题的素主要捧原因笋。确副认，杆就是屈要找闯出影森响该翠问题日的证隙据，递这证周据要仓以客套观事姿实为从依据捎，用付数据授说话并。庭数据竞说明栋该因认素确敢实对席问题钢有影匀响，纠就自“捐成认足〞领它是瓣主要壳原因照；如服数据夕说明迟该因懒素对滨问题深影响浪不大虏，就符“闪不承哭认盒〞蛮该因林素为屠主要街原因栗，并洒予以络排除粱。个选别因叨素一时次调鸽查得似到的教数据勒尚不黄能充如分判知定时选，就涛要再抹调查转、再所确认拨。这静和医删生看笼病一叶样，袄根据增病人尖的症蠢状，鸣分析浩可能盗有多锅种病摆所造搂成。秩如何扮确诊粉是什恨么病志呢？堤就要丧通过运对病利人采倚取验蛮血X戏光透局视、幕胃镜市检查躺、B质超、绞心电贞图、乘脑电烈图等观手段悼，取进得数挡据，笨并对搬有些真数据竭进行建分析忌，排亭除得腾其他皇病的花可能烈性，秘从而梦确诊嘉病人施得的演是什追么病畏。如耍还不没能充穗分证朗明时魔，还晋要做初进一平步检气查，抱取得液进一岛步的富证据程，以伶作最杨后确页诊。卖确认垮常用技的方译法有袋以下苍几种亡：成〔1胃〕、译现场另验证祸。现狡场验阿证是档到现虎场通渔过试夹验，冲取得宿数据欺来证涉明。窜这对假设方法谣类的膜因素鸽进行封确认慰常常数是很职有效扭的。招如对承某一辰个参棕数定亮得不拥适宜虑的影静响因茄素进境行确耽认时寸，就廊需要霸到现该场做红一些栏试验记，变揉动一钱下该究参数感，看卵它的氧结果蚀有无要明显物的差影异，或来确饮定它丹是不订是真改正影惩响问谎题的裹主要盆原因仍。又歪如机疤械行混业针点对加倘工某欠零件低产生果变形雅所分拒析的愁原因未是犁“王压紧樱位置糠不当爪〞叮，进国行确混认时阔，可凝到现裤场改雨变一征下压飘紧位篇置，富进行典试加叛工，坏如果附变形妥明显名改善臣，就领能判柴定它板确实播是主胳要原具因。燕〔酱2〕讯、现离场测醉试、患测量还。现舱场测钓试、扶测量粉是到丹现场子通过畅亲自弊测试米、测美量，劲取得柿数据逆，与馒标准糊进行精比拟型，看送其符葬合程战度来源证明副。这岩对机干器、昼材料匠、环捷境类鸭因素乡进行鲁确认骆时，拒常常碎是很投有效礼的。扯如对箩机器冷某一奶部位朋的精践度差赶、环启境某便一项焰指标诞高，兔可以死借助捎仪器摘、仪瘦表到观现场似实测恐取得柱数据毫；对莫材料列方面算的因仰素可炕到现竹场抽牲取一蚁定数王量的划实物蜂作为酷样本甘进行恰测试缎，取供得数象据，翠与标从准比典较来线确认嫩。耀〔币3〕抬、调签查、鲁分析隆。对家于人厉的方壤面的暂有些塞因素兄，不袜能用助试验鸟或测离量的牛方法福来取油得数萄据，冲那么可吨设计臂调查遍表，样到现氧场进取行调恳查、致分析存，取道得数零据来乱确认药。听总之增，确急认必雪要小棚组成盐员亲久自到差现场死，亲片自去艘观察创、调裂查、脸测量晴、试战验，哭取得公数据忌才能祝为确某定主扛要原均因提赔供依砍据。河只凭不印象吩、感速觉来兔确认畏，是辱依据犹缺乏昨的。惹末端标因素皮要逐徒条确跳认，捎不逐饥条确俯认，但就有攻可能缓把本凤来是料主要始原因堡的因诞素漏雪掉。论确定拔主要之原因糖为制袭定对浩策提衬供了乞依据圣，为数此滤“佣确认点〞概做得昼好，剃就可狡为制慧定对房策打踢下好倒的基峡础。芒确定梁主要输原因肠常用快的方绸法有倍调查标表、来简易末图表帐、直奏方图般、散立布图培、控含制图吵、矩蓬阵图忘等。螺六、饲制定警对策弹主要阿原因挺确定幸之后伍，就劈可分瞧别针跨对所上确定尾的每鹅条主摊要原病因制绩定对氧策。画制定矿对策自通常鞭可以熟分三绪个步眉骤进乔行：绢1、府提出娘对策滤。油首先唤针对精每一筝条主匠要原坐因，革让小姻组全淘体成估员开低动脑声筋，港敞开排思想袖，独克立思盒考，叠相互较启发折，从姑各个孙角度披提出表改良轻的想馆法。锣如针邪对项“锣工具决不好碎用苹〞甘这一贼主要件原因虑，是禁在原币有基歇础上袍改良多，还妹是重针新设绸计制导造一驼个新毕的工盗具，遇还是晚用别鹊的工伴具替小代，潜对策门提得琴越具测体越绢好。庆这样尘，每台条原猪因都旬可提狠出假设艺干个询对策返。这禽里可卷先不太必考练虑提塔出的蓝对策志是否府可行扶，只白要是编可能吐解决碧这主云要原乱因的兆对策为都提萍出来腿，这惊样才枝能尽驾量做绝到不舱遗漏灾真正智有效痒的对愈策，盐才能脊集思奋广益积。苏2、阴研究宫、确逆定所雁采取斜的对所策。涝从针致对每秩一条著主要愁原因夺所提蜻出的峰假设干让个对两策中蝇分析科研究知，究死竟选页用什应么样革的对深策和苏解决算到什拼么程象度。虚这要何考虑柴以下易几点猾：它〔1俗〕、孟分析重研究否对策塞的有申效性嫁。均首先赴就要羽分析正研究北该对它策能羞不能嫁控制眨或消著除产谎生问辈题的匪主要请原因哪，如记果感栽到没绣把握于或该穗对策三不能锈彻底饼解决英问题答，那么段不宜臣采用刷，而世要另睬谋良源策。诵〔2跨〕、素分析箱研究押对策仪的可毁实施母性。余选用榴的对月策起傅码是烫可以亭实施振的，久不可尾实施健的对障策就疤不能睁采用嘱。如款对策胃需要住某一详手段磨，而波企业课没有极，目伐前企极业又旗不可宪能拿种出这现么多饼资金婚购置凳，所下以就贞无法纷实施河；又卫如该努对策拖实施鲜后会族使环洗境保俭护指悠标严致重超钩标，说所以树，涉仇及违许反国申家法偏规法位令的用对策区也不姓可实陶施采腐用。果除此列之此哥，还我要从半经济勉性〔叉花多抢少钱夜、能去不能血花得于最少踩〕、怠技术缴性〔掀有没龙有这垮方面句的专嫌业技斥术能逗力〕右、难臣易度渗〔是话很容扎易实葡现的份，还刻是有扶一定昨难度泪〕等餐方面楼综合阻考虑秘确定稀。必醒要时毙作多航方案基的可占行性倍分析辱论证暂再确造定。攀〔3佛〕、独防止储采用扇临时孝性的隐应急吃措施隐作为挖对策齐。筋一些灯临时涝应急叠措施惑不宜泥作对愈策来墙采用迟。如主修理傻行业姜常用昼的颜“吴垫块米铜皮式〞愁来消赞除间淡隙的律应急柱措施者就是匆属于倦这种贿性质挥，因吧为这羡种临引时应脉急措隆施不托能从曾根本峡上防玻止问乱题再租发生歌。旱〔4奋〕、累尽量斩采用图依靠卵小组袍成员昂自己嚼的力其量，甚自己姑动手垄能够吓做到概的对即策依正靠小阴组自晌身的节力量墨实施妙对策赞，能板更好盯地调委动小债组成汉员的百积极社性、旺创造羡性，盗能提幕高小禁组成垦员解陡决问萝题的棋能力陆。层由于士对策着是小傻组成骗员自煤己实诉施完翼成的获，就怜更能窑激发愉小组绪成员缎的自景豪感半，对痰成果作也会长倍加吃保护壶。如熟果大呼局部竟对策抓要依层靠别拦人帮旁助，灰要上垫级领甜导予街以协午调，岸那么往酸往会屠产生泊“督命运桌不掌序握在迹自己寻手中本〞种的想切法，捏而不机能顺劝利解俊决问籍题。谈3、踪制订王对策末表。狸针对爱每一酱条主与要原卖因采挂用什斯么对君策确扎定之径后就纯可制怨定对符策表掀。把吼对策舰内容档落实雀到对芦策表仍中去绍。摧对策饶表要浸注意算按侧“趴5W序1查H炭〞馒原那么奴制定漫。恼对策向表是证整个访改良成措施勿的计千划，俭是下率一步到实施贸对策某的依针据，式必须朱做到顿对策举清楚劈、目爷标明企确、护责任揪落实干。为柿此需康按钱“拾5W浓1他H撒〞社原那么极来制已定。雹“互5W狂1开H秆〞冷是六简个英绸文单弊词的比第一毛个字叙母，伐即W树ha费t(黑对策孟)、养Wh宵y〔相目标斜〕、植Wh捏o〔玻负责责人〕统、W衬he旗re搜〔时该间〕插、H肥ow刃〔措铃施〕甜。笛按殊“票5W伶1牛H凶〞承的原搏那么，写QC希小组范常用耻的对贩策表块的表距头为境：脆序号俯要因浩对策语目标副措施蜓地点怎时间裕负责胀人圆制定趣对策歪常用纲的方杠法有渡：简似易图宣表、战矩阵店图、炸PD逐PC弄法、趟矢线停图、顽优选笑法、摔正交式试验陕设计羡法等纳。毁七、住实施稼对策我对策穿制定坝完毕溪，小材组成仿员就碌可以晨严格揭按照压对策服表列友出的戏改良锡措施矮方案念加以崭实施族。在盖实施侍过程视中，俊组长毕除了诉完成航自己凶负责碗的对凯策外童，要茄多做怜一些喝工作虹，定纺期检牵查实云施的闸进程么。段在实扩施过统程中忘如遇治到困挪难无尼法进桃行下至去时已，应迟及时吸由小阀组成辱员讨池论，挺如果者确实亡无法圆克服殖，可词以个冰修改唐对策劝，再发按新紫对策猜实施恋。如每条晓对策只实施离完毕亩，要亭再次招收集剩数据佩，与屈对策泽表中档所定啦的目渠标比烟较，躬以检撞查对剖策是棍否已困彻底虑实施叮并达鸽到了筛要求睁。芬在实那么施过暂程应捞做好呢活动伶记录耻，把尽每条锤对策地的具猎体实末施时扮间、钳参加丽人员是、活见动地扎点与票具体士怎么绍做的狂，遇浙到什叛么困捡难，撞如何单克服迅的，斜花了裹多少错费用器都加烈以记描录，奖以便保为最港后整彼理成这果报阁告提谈供依卷据。玻八、糠检查木效果汉对策肺表中逐所有骂对策佣全部丸实施沿完成爪后，俭即所康有的山要因核都得贞到了笋解决炼或改欠进，逮就要旷按新炼的情厘况进静行试佣生产呼〔工卖作〕秃，并猾从试课生产遵〔工鼻作〕聪中，垒收集未数据苦，用边以检压查所叨取得拴的效穿果。论1、咸把对绝策实担施后遥的数线据与报对策穴实施春前的撇现状芹以及瞒小组色制定朵目标露进行傻比拟秒。金与对溜策实枯施前尾的现理状比加较，毅是要煌明确磁改善屋的程旅度。裂更主捐要的递是要烈与小穿组制贱定的搬目标杯值进僵行比剧较，懂看是奶否达驻到了忠预定健的目角标。肾这里备可能奋出现盈两种上情况血，一驳种是锹到达员了小质组制岁定的瞒目标截，说毁明问痛题已被得到错解决岗，就葡可进埋入下滔一步钟骤，槽稳固倘取得勤的成禽果，跪防止絮问题妨的再回发生温。另带一种饿是未木到达塌小组彩制定根的目练标，煎说明捞问题曲没有费彻底甲解决科，可宁能是银主要伍原因寒尚未疫完全饭找到位，也希可能鹅是对利策制君定得弄不妥丝，不敲能有穗效地滨解决毫问题枯，所昨以就苦要回睡到第我四步课骤，本重新领分析顷原因嫩开始当，再疫往下栗进行童直至防到达械目标世。这费说明强这个悉PD缺CA陈循环棋没有咽转完野，在悬C阶改段中印还要莫进行布一个炸小P哲DC定A循乒环。嘴这正悼是本斯节开耕始时润所介绒绍的矮PD革CA脾循环尺的特渠点之融一，将即大勇环套变小环逼。冠2、丑计算剧经济夫效益永。勇解决裕了问鸣题，千取得鸦了成情果，末就可登以计启算解药决这板个问蜓题能让为企围业带倦来多准少经获济效洲益，爪这样剪能更抖好地棋鼓舞腔士气季，增躬加自天豪感柱、调擦动积坏极性姨。计迹算经吧济效而益时哥一定坛要实篮事求巴是，嫩千万延不可肺夸大科。一孟般计口算时岸间不侨超过竟一年岛。计浪算出渴的效朗益还冬应减热去本蜡课题伟活动副中的超消耗奥，才话能得横出预爱计一而年给垒企业卵创造局多少牌经济圈效益津。阵九、编稳固荒措施罗取得作效果幻后，蔽就要茄把效咽果维膛持下昆去，隶并防呢止问息题的刺再发寇生。欢为此把，要浓制定与稳固皮措施吼。榜1、桐把对还策表拉中通吓过实懂施已切证明仪了的三有效娇对策瓣〔如侮变更梯的工贴作方膊法、仗操作判标准瓣；变弹更的职有关脂参数破、图钞纸、漂资料粉、规谣章制沾度等纹〕初拳步纳世入有遭关标苗准，控报经携有关氏主管煮部门并认可水。批虹准后使，制偷定或辽修订声有关澡的标个准和透管理娇方法唯、制愿度。透2、牙再到哈现场留确认复，是可否按潜新的崖方法阿操作铃〔工敏作〕讲和执吐行了框新的粉标准般。藏3、问在取拍得效使果后乎的一骗段时名期内仇〔巩寸固期娘一般滩以2聋-3拍个月戚为宜型〕要疗做好姨记录甘，进帖行统板计，忙用数伍据说绝明成遍果的丛稳固寇状况哈。亏十、铃总结垂回忆以及今蜘后打剃算悄俗话逢说挎“辫没有思总结蝶，就原没有供提高益〞么。成感果完其成后仰，小考组成植员要呀坐在柳一起鸦围绕旺以下剪内容早认真捆进行容总结旺。运1、薄通过扔此次貌活动桐，除洋了解拍决本伤课题姻外还渗解决水了哪史些相亩关问趣题，辆还需张要抓治住哪烫些还危没有径解决亲的问偏题。蒙检查搅在活奸动程刊序方炸面，狱在以接事实艳为依狱据用浅数据翠说话座方面练，在牌方法漠的应镜用方植面，乌明确攻哪些询方面虽是成渣功的喝，用评得好餐，哪抗些方居面还蔽不大车成功摔，尚么有不机足需注要改背进，孩还有矮哪些醒心得规体会鞭。抗3、圆认真觉总结趋通过悟此次胶活动疯所取遇得的耳无形殖效果羽。可炸从栗“庭四个页意识赞〔质宗量意射识、辆问题怀意识矩、改掏进意击识、慰参与租意识惑〕放〞芝的提拳高，薄个人太能力甩的提墙高，菌QC嘉C知芬识的耍掌握卷、解钳决问汗题的裁信心午、团康队精戴神的嚼增强活等方慢面来翻总结孩，这哥些效印果虽植然不盯直接轰产生寨经济压效益湿，但小却是众非常近珍贵牌的精牢神财温富。朽有的超小组铃在这缎方面粥做得励很好酱，他舍们对闪上述备各项瓜分别卸对活霞动前戴的状炭态和哈活动祝后的欠状态酸进行太了自颗我评先价，殊并作屈出了蜜雷达巩图，祸再介曲绍给玻大家串。葵4、陶在做团到以见上几吩点的北根底输上提名出下钻一次奏活动锹要解唯决的中课题究，以碗便把怒QC摸小组盯活动砍持续柿地开驾展下属去。虑上述生QC贺小组抓活动泄的程撕序是怎国内泳外Q热C小剃组活泻动经冬验的新总结谱。按弓此程非序进际行活喇动，用就能高一步撑一个质脚印刊，一南环扣健一环捏地进党行下揭去，垂从而悠少走搂弯路被。熟皆练地采掌握故程序营和方矛法的貌应用脏，并附重视格用数栏据说监明事占实，木就能猴提高筝解决斥问题状的能亮力，岗从而户提高团小组童成员贸的素凤质。秋程序胆中每帆一步洗骤常忘用的蚂方法鸣见下权表。坛序被号叹森劳灵蠢嫌方报法铜程艇序驾QC宝七种装工具坡调查美表重简易聚图表春排列捉图穴因果蚕图设直方渐图药控制制图蹈散布坡图宰1撇选题澡⊙维⊙害⊙共○皱○啊2零现状拾调查恰⊙窑⊙险⊙功○上○惭○得3找设定占目标军⊙朴△折△椒4酷分析妖原因樱⊙系5销确定嗽主要它原因敲○揉⊙标○鸟○骆○耀○割6全制订蔬对策沈○晶○需7瞎按对父策实锯施储8促检查锯效果务○瓣⊙省○怀○呈○夺○蓝9芒稳固挣措施能○谣⊙略△骗△前10译总结斑回忆熔与下疾一步捷打算荡⊙叙序亿号形店锹璃方援璃法望程茅序葬新Q去C七鸟种工非具管系统小图剖关联枝图押亲和浊图台矩阵步图雾矩阵伙数据它分析柳法还PD含PC挂法必矢线园图亲优选军法仙正交镰试验参法叼1票选题彼○拢△粒2出现状浙调查服3混设定拦目标效4亲分析右原因祸⊙陆⊙评5找确定膨主要杜原因周○迈△液6草制订袖对策贴△耳△懂⊙付○胳○优○耻7蔑按对棉策实疼施窗8住检查准效果抄9配稳固耽措施丈10购总结储回忆咏与下慌一步咽打算吴私注1刮、钩⊙狱表示继特制塔有效航的，湿○运表示蕉有效怨的，投△亡表示起有时红采用里的。递挪盆2好、简堤易图饶表包笔括：饭柱状集图、落饼分默图、煌折线炎图、似带状海图、床雷达踪图等师。宣QC塑小组昌原始亮记录慨评分韵标准婆序号察评审咬工程道评魄比枕审蔬唤赤内突墨筑容秘配分捷得分天1摔QC圆小组没的组干织〔行8-舟15隆分〕录1、贝按规妇定进牌行小吃组登贱记〔征查注吉册登逢记表妙〕和缠课题悦登记念〔查徒课题刻登记子或审互批表袍〕膝2-决3激2、嫌课题僻选择贪的依茅据充罢分与侵否恳3-得5逐3、劣小组嫩成员辜分工迎是否振明确师〔允占许有集调整那〕宋0-孝2逢4、票有无双小组沸活动离方案让〔含耽活动协制度颜、初察步进歇度及异检查两执行唯情况初，允脚许调线整〕符1-奏2睁5、辜小组训活动崖时，脱成员陷出席毛情况遣〔查左出勤陪记录箭，参善加率触≥每80水%时鄙本条模得满两分，斤参加答率尼≤辰80熄%酌单减〕还2-刊3慰2旺活动傲情况跳与活距动记纲录〔田22找-3伏7分鬼〕宽1、随原始廊记录布符合挽要求分〔每测次活伟动都评有上万次活距动安嘱排执害行情关况检枕查，熟本次吐活动惭的过否程小累结及福下步亏工作冷安排露，成袍员分咽工的笋汇报讽等〕播4-霉7巾2、怠活动佣过程嗓符合抽PD曲CA醉循环灯要求练4-脱6奥3、济目标猴值的卸制定猴过程颤清楚跨有依讨据届4-历7施4、彻观察逐分析谨问题振及寻害找原阶因层亲层深龄入前三后呼齿应樱2-刺4冷5、宇每一都阶段凝的活橡动按立方案蜻完成栏〔允粉许有魔调整喇但要六有依绳据〕坑4-恒7研6、怜活动浩记录菜的内抛容应考是发舱表材电料的灯根底致，体洁现真脑实完漂整和阴活动吵的全四过程替4-缠6赚3丰活动放成果拍及成它果的咐维持愈稳固装〔1萄6-援24杏分〕详1、患成果桥内容扒经过奇核实堡确认斩，并考已达歌到制范订的识目标碌4-后6亮2、津取得某的效杆果经步过有养关部侄门的犁确认屈4-袜6棕3、自活动阵过程违的有叛效措耻施经纯过有肃关部享门的某批准妙纳入国标准纤4-穷6追4、献现场睡已按暗有效动措施购作业荡，成邀果在塞较好扒的水盾平上斗〔记势录中店能体世现巩渡固期码的情犯况〕缝4-脏6络4晨应用潮统计坛方法米、统小计工隆具情蜡况〔隶8-源12傅分〕励1、摄活动刮全过刺程按老有效背性原秧那么正鼠确、尘恰当拐选择申统计膜工具房4-语6枪2、递工具柳运用熊无缺遵陷宴4-枝6竹5曲QC怖教育拾〔6辛-1剖0分贪〕篮1、父小组使进行月质量好意识外、T究QM输知识拔教育准情况何3-穗5具2、耻小组累进行恼专业沉技术所培训饲情况暴3-万5筋6搅加减币分因恋素〔暖1-活2分诱〕奔1、迈小组结活动侮充分元表达贱“顶小、妇实、挡活、蒙新绣〞梯要求煌0.毙5-乖1台2小知组活通动过岛程中休在手砍段〔视如技柜术、插材料循、工军具等油〕和仗过程常〔方膏法、属工艺碍、程这序等蜜〕方帅面确容有创哗新可0.巴5-扁1准3、久小组挂活动帆记录仁有后彻补痕韵迹固扣5叠4、骑小组萄活动量记录睛有编巧造痕榨迹混扣1肆0乓注晃加减肺分因输素所马有条母款必贩须经洁评委需总人丛数2污/3能以上此通过伙方可帐记录读〔记再入最辉后得贤分〕唐QC另小组泡活动裂成果破发表埋评分庸标准铸序号近评审椅工程躬评砌眯审慎港内揪旦容煮配分府得分制1役选题许〔1嘱0-健15腊分〕佩1、番所选欺课题谋与上雪级方肢针目封标相突结合脾，或维是本乞小组跪急需广解决劳的问赛题乏2-劲3雄2、誉课题度名称聋简洁说明确续，直君接针井对所卵存在触的问稼题匆1-脸2队3、丰现状鞋已清隔楚掌唱握，下数据亭充分饲，并芳通过乱分析侵已明斯确问魄题的哥症结乔所在膊，运窑用工稳具正泄确适缠宜宽3-联4看4、庄现状面已为战制订剖目标呆提供歌了依正据少1-蓝2江5、刑目标偶个数抛设定解适宜天，有阔量化启的目贵标值枣并有答依据刃3-鱼4敞2瞒原因恳分析糠〔1冠0-里20福分〕灶1、惕针对巩问题探的症沃结分胖析原千因，或因果串关系拐明确谁、清博楚坊2-旅4难2、显分析烫原因或透彻喝，一认直分鲁析到错能直累接采长取措凤施的性程度茧2-源4皂3、塞主要奥原因池从末愿端因把素中商选取井2-同4煤4、粥对所讯有末滑端因纤素进填行了爬要因喇确认液，并滨且是物用数毙据事浊实客圆观地急证明循是主题要原芳因拨2-潜4心5、必工具案运用斯正确案适宜砖2-屋4买3程对策巨与实返施〔踩12着