工程项目质量管理的工作体系及运转方式

第八章工程项目质量管理了解质量管理的基本概念；了解质量管理的工作体系及运转方式；熟悉常用的质量数据及其计算方法；掌握排列图、因果分析图、频数分布直方图、管理图等分析方法；了解分层法及相关图等分析方法。重点：常用的质量数据及其计算方法；排列图、因果分析图、频数分布直方图、管理图等分析方法。难点：无。2主要内容第一节质量管理概述第二节建筑企业质量管理体系第三节质量管理统计分析方法第四节工程质量检查与验收本章重难点1.质量及质量管理的概念；2.全面质量管理的八大原则；3.全面质量管理的PDCA循环；4.质量管理的统计分析方法。4第一节质量管理概述一、质量及质量管理的概念（一）质量（1）质量不仅指产品质量，还可以是工作质量、质量管理体系运行的质量；（2）既要考虑顾客需求，还要考虑企业自身利益；（3）质量不是规定不变的；（4）不同国家或地区对质量要求不同。（二）质量管理在质量方面指挥和控制组织的协调活动5二、纤质量乡丰管理碗的发毫展(一)质量息管理谷发展巩阶段第纯一毅阶欢段质量归检验云阶段约从20世纪晨初至20世赖纪30年代水末。邻其主滥要特甩点是俱限于掩专业瞧人员海对产载品质令量进原行检究验，福目的洲是发阻现废斤品和伤不合费格品杰。实辞质上富是一疯种事熟后的经检验适。第宗二制阶忌段统衬计皂质珠量筹管葡理纯阶撞段约捎从20世纪4捕0年代迟到50年代器。其罢主要项特点应是在挥生产克过程饶中引虑入数故理统涨计方印法，独对生惧产过铃程实质行工住序控滋制，含以达姐到保参证产框品质冠量、炉预防托废品吸产生喜的目军的。瞧管理滩工作界也由债专职铁人员样进行筛。该阶绩段与脾第一像阶段仰所不哈同的础是不赌仅事买后把般关，功而且开进行桌事前酸预防坑控制稀、防副止废趁品产晕生。6第三塞阶段全渴面辣质柿量驴管告理订阶芽段2裂0世纪6汽0年代前初，毕美国隔的菲劈燕根堡途姆首芒先提竹出较暮系统甚的“江全面膨质量转管理兽”概妄念，嘴并很春快应保用于割各行趁业生芽产企疯业的肺质量龟工作抛。通脏过粗对轰产轰品讨形摧成雀和济使歇用长全抹过桨程中管香理忙，螺全弄面虎保叠证风产单品典质倡量境；形驼成手全物员核、衬全父过鹊程纳、贸全杠企稿业决质借量咱管辫理恶工找作定系甘统,建立腾质量料管理盾体系绢以保券证产滔品质卡量始载终满艳足用辟户需挑要,使明企脆业园用携最索少桨的约投迈入侨获剑取债最俩佳谁效等益班。72扯0富0幸0年灯版I馆S罗O款9览0嗽0胞0的筛主摩要长标疯准莲有内：(1径)核心双标准IS缩慧O胳90冻00：2戏0途0乞0悲《质景量清管中理尤体拢系鉴－诊基俭础因和正术讲语》；(G逝B／T1标90它00绸-2签00礼0)I煤S贞O绩9叔0伟0暑1：20穗00也《质赛量刃管销理趟体溪系—要侧求》；(G贤B／T1齿90惠01惭-2增00叹0)IS颤O蔑90右04：20相00残《质齐量渐管叠理城体秧系—业绩局改进兼指南》；(反G企B／T1短90张04荣-2纪00忍0)I垂S纽奉O软1版9之0芳1茂1：20励00饿《质蜜量炊和栋环砖境鼻管城理邀体赞系混审粉核涝指短南》；(2蜓)其化他绿标停准锻；(3插)技术辞报告紫；(希4叔)小册瓦子。8三伐、巾全消面更质军量尚管刷理（一漂）全怀面质雀量管劫理的郑含义全偶面腥质罢量者管纵理是银指骡一钩个过组元织楚以键质贷量姜为鹿中辆心条，庸以距全楼员钩参启与篮为泊基妄础以，析目糊的变在关于扯通凑过忌顾渐客辨满必意疤和竖本慰组府织正所锯有出成任员脑及湾社底会叮受桥益铁而堤达荣到拉长拿期则成汤功意的猎管旦理耀途径径邀。（译二崇）筛全习面临质状量白管王理偿的线基鸣本某要石求净及隔八欠大雄原页则滑：（幸重允点记）（1）差以优顾已客抬为钟中苗心全面纵质量煎管理剂的第晕一个政原则妄是以漠顾客棒为中是心。条在当舱今的论经济帽活动竞中，拨任何暂一个传组织骑都要闹依存望于他循们的遭顾客舅。组锁织或渣企业嫂由于凶满足查或超朱过了辽自己唐的顾缎客的瓜需求始，从凭而获滑得继愿续生纪存下央去的邀动力台和源神泉。卫全面孔质量滩管理咏以顾度客为鹅中心靠，不配断通冤过PD海CA循环伯进行滤持续趣的质古量改遭进来响满足士顾客丙的需愚求。（2）强领导盗的作熊用全平面钩质沈量步管欺理嘉的甲第节二违大酷原劫则阳是尘领罪导骂的无作殖用夫。腿一侍个暴企疲业苍从将总贸经咸理拳层艺到蝇员封工劫层宰，疫都做必氏须汇参班与体到雷质痒量正管向理痒的铺活臭动室中幅来听，患其足中鸦，棋最怀为湖重被要贯的你是煮企脚业拔的谷决认策曲层喜必梦须绝对预质弦量焰管爬理相给测予年足件够努的辈重谨视隶。触在薯我浸国盲的《质量赵管理赛法》中规靠定，束质量妥部门棕必须汤由总绵经理写直接董领导锅。这锹样才卡能够泉使组是织中碑的所共有员勉工和崇资源胜都融衡入到卷全面话质量鲜管理片之中策。（3）狗全朝员唱参饱与全面阶质量复管理晕的第西三大箭原则掩就是竞强调参全员氏参与孔。在7喜0年隆代证，象日腿本蛙的势Ｑ侵Ｃ化小退组希达奇到衔了7顽0万个酸，而活到目栋前为舅止我爷国已吊注册斧的Ｑ陵Ｃ小苗组已径经超慎过了1激5眨0捐0万墨个践，念这集些那Ｑ之Ｃ阻小吵组浮的确活克动益每仁年船给长我璃国弟带移来少的楚收躲益蓝超妇过25烧00亿人值民币玻。因洪此，猛全员鞭参与坐是全嫂面质外量管浊理思德想的荷核心袋。（4）过载程方逐法全面意质量绕管理画的第盯四大扯原则抖是过荣程方烘法，兽即必垒须将轨全面校质量悦管理浑所涉魔及的屑相关端资源朽和活逗动都卫作为所一个答过程凑来进辫行管叫理。浴ＰＤ做ＣＡ常循环馅实际稻上是妻用来直研究肾一个能过程屿，因份此我忧们必芒须将贩注意章力集礼中到奴工程料施工惊和质姿量管距理的静全过尺程。（5）系寒统管射理全面剑质量挤管理窜的第踢五个倚原则娃是系轧统管妨理。挺当我谋们进溪行一牌项质警量改胁进活丽动的亮时候竖，首穴先需宁要制指定、伍识别钟和确孔定目字标，覆理解京并统廊一管本理一房诚个有肆相互羽关联之的过季程所斩组成求的体奶系。器由于市项目捎施工母并不嫁仅仅贼是施法工单芝位的遣事情壤，因疏而需两要我愈们组馒织所均有部泥门都典参与孕到这似项活乡丰动中服来，浩才能德够最却大限集度地小满足像顾客辱的需姻求。（6）辨持帅续驴改蓬进全面域质量撕管理董的第剥六个匆原则专是持亲续改杯进。慈实际宝上，驴仅仅众做对隙一件趣事情亭并不触困难宰，而存要把时一件扔简单疯的事蛇情成贺千上阁万次沾都做除对，耗那才甩是不钻简单冶的。分因此蜻，持旬续改花进是峰全面馅质量雅管理钻的核各心思影想，益统计杯技术史和计窄算机亏技术菊的应稻用正毯是为慌了更裙好地虹做好束持续貌改进退工作危。（7）妇以挨事伪实晌为碧基飞础有喝效雅的能决雅策丹是旅建涝立鹿在均对势数博据婚和牺信庄息距进翠行鹊合膊乎泻逻并辑意和释直洽观袭的居分额析嫩的细基井础公上嗓的信，隶因眠此琴，弊作浮为瓣迄刚今膏为狠止楼最菊为梦科哪学送的础质谢量娘管殊理矩，耗全害面礼质撤量雕管何理镜也佳必申须盛以护事笼实危为拴依免据或，么背泽离棕了快事想实落基畏础恳那切就厌没愧有抢任意何径意包义祸，姐这怠就拢是慨全表面递质棕量朗管验理般的丙第更七牢个回原施则财。（8）杯互俗利义的恒供刮方洋关均系全聋面督质摔量若管苹理虹的鲜第扯八总大糠原庸则抚就姐是吴互脸利爬的拨供掀方伪关勿系翁，创组回织笑和脚供震方另之盲间骡保辅持害互夺利细关映系哨，蓄可详增肌进堆两劝个型组垃织黄创苗造欧价宏值纽奉的煌能沾力教，鞭从吵而腔为性双源方洁的得进尾一哭步的合饲作活提妥供然基苗础晕，董谋飘取效更碍大嘱的伍共工同汁利敌益妨。虽因集此狂，型全竞面池质覆量佣管累理怕实驳际习上损已石经迈渗考透捞到纯供课应滨商尺的槐管露理添之贸中呼。17(三)产颤品紫质灭量射、钓工浅序苗质颜量欲与代工披作胆质捕量工序撕质量是月指震生驾产化中沈，翠人诵、镰机膀具女、害材足料龄、虹施运工警方决法榜和誉环畅境姜等济因淋素,对产坏品综慰合起枝作用英的过臣程所梦体现蜡质量瘦就是栏工序罚质量津。工漆作怪质军量是指们企业搜各方女面工钩作的讨质量鱼水平尊。即你为保电证和催提高质产品忆质量友所做仁的组荷织管瞎理工勤作、炕生产岭技术套工作铸以及纯后勤膏服务吸等方马面工违作的娃质量纪。它览体现彻在整咐个企贡业的忽一切们生产士技术奔经营横活动配中，蔬并通凑过工发作效货率、吩工作虫成果绝、产咏品质伙量以平及经岁济效民果集纵中表给现出飞来。18产痕品翻质隔量是蔽企著业毯施饭工晨的贷最相终晶成纸果纤，宣它摔取则决捏于锤工春序共质摩量扮和决工羊作愈质唯量消；工优作荐质捡量闹是档工桶序砍质壮量胸、钢产薯品航质慨量序和蛮经学济触效滨益心的文保奖证树和液基终础币。所趣以木要楼保睁证期和闷提凝高毒产慰品技质拿量通，段不痰能乔孤眼立秤地朴就蛾产霸品猫质斩量单抓仔产撑品晕质层量吃，温必珠须萝从史提裳高叉工倾作捕质蒸量鸽入绢手宅，比以巾好钓的魂工兔作即质糊量赔来垦保项证淡和暗提览高标工删序鸭质躬量搅，屠从冲而戴保港证蚊和河提疯高袄产宿品界质亩量样。19(四)全洒面蒜质趁量粒管孔理瞧的搁工锐作老程浙序全量面粘质拔量牌管题理材工怖作姻是鸟按矮照秒科迹学塞的必程熊序角运言转休的夫，痛其弟基挡本债形炕式眉是P昆D场C境A管理豪循环咸。它棒通过冈计划(Pl额a惑n易)、印实滨施(Do)、吵检瓶查(Ch短e寻c岁k妹)和锋处犹理(Act蝴io改n)四个蓄阶段盲不断舅循环,把企昼业质耳量管蛛理活员动有夺机地踏联系凉起来层。1犬.P背D丧C退A管理李循环墨的基项本内职容PD慢CA循环青划分膏为四枕个银阶扑段八个显步骤A

PCD20A

PCD分析现状找出问题1.P棍D筐C更A管赴理唇循轮环检的篇基态本怠内们容PD定CA循鄙环踪蝶划锁分键为容四槐个你阶苍段习八踏个赞步想骤分析影响因素

原因找出主要划执措施计行纳入标准总结经验遗留问题转入下一循环提出执行措施计划题

检

效发问

查果现5W、1HWhy?What?Where?When?Who？How?21A

PCD

A

PCDA

PCD2份.应用PD谜CA循环鼠注意宰的事芬项(1役)要整堤个企奔业上仓下左曲右都丘进行PD弯CA循环(明2秀)要不卡停地友进行PD派CA循环(浊3锈)要不创断地旺向上限循环提高新水平提高原有水平

A

PCD

A

PCD2趴2四、欲建筑暴企业室质量运管理猫的目突的、屯任务稳和原肿则(一)建凉筑驾企班业必质比量扬管考理输的态目饭的建悼筑师企势业伞质乎量联管届理蛮的御目忌的巷，无就碧是猾在籍保嚷证赖工识期吹，困降扑低萍成滔本戒的倚同酷时允，某完窄成示一省定斥数容量消达否到帽质锤量疾标榴准吗的换工利程怜，挎也搜就舞是床说同，绣建威造嫩出荷符膏合止设饼计巴和坚用纠户孩满各意第的嘴工全程。所谓掘用户披满意免是指帮工程单可靠厨、实失用性苍强、贡造价爹合理郊、美共观大弓方，袜按工抄期交惰工和源保修因服务摄良好嚼等。在沙质衔量拒管贯理墓工猴作扣中,不夕但庸要宰强刚调圣工笋程肺质宫量凑的魂合茫格污，两也贱应员按泽用夺户距的蚁需杏要婚和篮企温业承的召经楼济收效莫益温目惹标临去滩努胜力平。承只场有向这额样方才图能本最跃大夸限换度什提扩高撒社翻会揭效制益库和狼经粱济戴效彼益冈，滥达旱到气企吧业建质黑量野管霉理念的诵目绢的仿。2真3(二)建湖筑矮企甘业探质枪量胡管市理显任拖务1受.确定铅企业游质量孝目标逼和方姐针，恢制定洗企业粒质量妄规划确定炕质量闲目标就是餐根据颤企业泳存在钩的质犯量问生题、蒜质量令通病达以及腹与属先进刃质量盈标准处或用千户要蒸求的伙更新远更高穗质量纠标准昏对比匪的差逢距，音确定甩企业础在计妨划期掀应达陵到的痛质量葵水平铜。确宗定晚质境量淹方托针就是赏企业泻制订敲企业这在质席量方叛面总议的宗描旨和辱方向顿，明陪确全泡体职震工在闲质量饥方面黎的追找求和迟努力谊方向播。制羞定含企责业烤质条量苗规波划就是哭围绕柿上述唐的质乓量目乓标和秤方针,制居定磁技士术搜组达织汁措碎施罗。军同旧时粮根蚀据堤目方标万管加理延的午要巴求奸，限从轮时踢间签上携、铸任美务列内厉容束上衡把眉指搅标拢分毛解偶落乒实贫到界各边个役部徒门我、味各呆个米环城节趋和智职检工略身观上广，携并蒙建轧立躺明圣确蔑的茂责耽任凑制牢度暴。2遗42.建遮立斥和徐健瞧全雪质躁量腊管爹理杠体涨系为克进救一冻步六推貌行怜全润面唉质店量陆管喉理剩，艘使塞建筋筑界企铸业蛛生爸产粥的运产晌品腿和疤提邪供匹的深服弹务蛛能贪持逢续想满咽足客用土户墨的足需恰要告和晃期节望治，安获迹得幅更竖好鄙的闲效迹益斩和喊社含会惯信保誉暗；同妨时就，非企窑业剃质雀量剪管旁理阳和粥质铁量守方两针总也魂需洪要常通丘过莫企或业忆质瓶量师管佛理配体延系悉贯荐彻往和贼实麻施饺，佣因惊此客，午企确业副必絮须蝴要凭按舅照I键S到O匙9洗0虾0燃0系列歇标准柳建立凶和健形全质恰量管剧理体膏系，临这是导质量迁管理中的核啊心。25第二灶节蛮建仓筑企叉业质谨量管度理体鸣系一、吊与质暮量管待理体惜系有捧关的冒术语（壁一惧）蝴质脑量华管从理狠体爆系质山量势管列理去体交系支是忧建克立件质自量全方袄针扛和疫质艰量建目婶标辜，词并叶实唱现极这旗些孤目罪标售的句一饿组释相匹互零关号联蛙的瓣或伟相假互迫作鼻用曾的撒要仇素觉的隶集望合旗。（骗二孕）前质最量绣方魔针质爬量扎方忆针擦是供指所由代组逝织林的消最水高音管惯理座者缝正祖式毕发捎布棋的何该乔组堆织球的武总衫的帆质挡量莲意辫图元、雕宗狡旨舅和著方冒向仔。（三塌）质幸量目屿标（四声）质径量策笨划（订五岁）顾质独量叼控污制目哲标底就后是事确织保像产所品症的捎质糟量哄满道足帅顾萄客株、烟法逝律监法探规棍等求方污面刺所榜提放出长的败质始量指要京求阶。（六浅）质骡量保饰证（彩住宅盒质量芽保证映书）2堤7二、妈建筑滴企业锹质量秤管理浸体系行的建框立与渗实施（一泳）基挑本原闹则1.八题项宪质什量分管紫理庄原厅则乱是阻基镰础2链.领导耗作用寺是关偷键3.全妈员懂参剥与质是夸根钻本4氧.注霉重程实臂效湖是派重怠点5.持贝续注改停进扔是水永堂恒恢的殊目栏标28(二)质量杏管理执体系巾建立曲及实潮施具愿体步乘骤(1)领导带头统一认识(2)组织落实工作班子(3)学习培训制订工作计划(4)制订质量方针确立质量目标(5)调查现状找出薄弱环节(6)与质量管理体系标准对比分析(7)确定体系的要求和质量活动(8)确定组织机构质量责任权限和质量配置(9)质量手册的编制(10)程序文件的编制(11)质量计划的编制(12)质量记录的编制(13)质量管理体系的实施教育(14)组织协调(15)质量信息管理和质量监督(16)质量管理体系的审核与评审质量管理体系的策划与设计质量管理体系文件的编制质量管理体系的实施运行2刻9常见龟七种农统计触分析螺方法方法用途调查表法分层法排列图法因果分析图法直方图法控制图法相关图法用专猴门设饱计的蚕统计怀表对碌资料护数据铁进行宿收集陆整理较和粗凉略分甩析帅质搜量状属态的谊方法根据束质量旱管理葱分析工的目睬的和躲要求猴，按袖某一蜻特性码进行质分组罗整理庙的分惠析方烂法利用胜排列贵图寻护找影愚响质未量主答次因樱素的拘统计展分析葬方法利粥用眨因嘉果两分咸析德图拴来信系只统港整根理货分户析趟某控个犯质浩量俗问姓题条与返其宾产梨生颠原翼因响之辰间台关庙系窄的崭分最析摘方屠法将驰质闯量菊数化据摧绘赴制读成头数鹊据买分岁布柳直疲方退图腿，获用为以辰描忘述镇分斯析胁质露量愤分吓布观状评态殃、猪估肢算在总汇体立不偶合姥格弹品眉率熔和筝评毁价政过坦程佛能配力环的割统炭计曾方例法根繁据您质李量菌分插布茂规轿律翻对培生写产腾过律程合的坡质修量愈进伸行绕分茅析灭和现控涂制应的饺方松法用于路分析厉两种握质量惰数据刊之间串关系狼的分港析方术法第侧三挑节圆质盲量救管甲理著统算计诊分弱析岛方蹦法3扔0一桌、低排额列红图滥法（一）什患么北是森排盖列柏图构法排活列括图焦法杨是柜利慌用后排妈列迅图寻鹊找耳影妹响到质保量乘主板次亦因留素德的胞方扩法侮。排占列越图圆又毛叫添帕条累贷托矮图或主寻次因鹅素分延析图不合格点排列图累计频率％频数150100500100

500影响因素项目A

BC

A类:主要因素,其累计频率0~80％B类:次要因素,其累计频率80~90％C类:一般因素,其累计频率90~100％影薄响温因哲素惭项抗目31（二）排结列问图身的蹲作柄法不合格点统计表1预埋设施中心位置71预留孔洞中心位置875表面平整度615电梯井545截面尺寸44标高38垂直度21轴线位置1不合格点数检查项目序号【例】根轻据嫂某励工衣地披现想浇小混绘凝它土芽结不构脏尺拿寸俩质疾量设检炼查栗结夸果胃进子行劣分秀析决找忍出毯其驴质北量锡的觉薄柔弱违环屈节。3悲2混凝土构件不合格点项目频数(率)统计表其他标高垂直度电梯井截面尺寸表面平整度－100150合计100.02.03698.02.74595.35.38490.010.015380.030.045250.050.0751累计频率％

频率％频数检查项目序号解：（1）收集整理味数据将俯各昏项即目呀按叮不姿合锦格郊点赔出痒现天次妄数敬顺焰序递排赵列;次题数耗较村少诊项债目缺考棋虑尽合层并动为“其他”项;“其皂他”项排牵在最呢后；计算寻各项漆的频溪率和境累计湾频率。3畜3混凝土构件不合格点项目频数(率)统计表其他标高垂直度电梯井截面尺寸表面平整度－100150合计100.02.03698.02.74595.35.38490.010.015380.030.045250.050.0751累计频率％

频率％频数检查项目序号其他标高垂直度截面尺寸表面平整度混凝土构件不合格点排列图电梯井150100500100

500累计频率％频数（2）画饱排妹列衫图A类(主要胃因素)坐:表面何平整颤度抬截桥面尺帝寸B类(次要哲因素):电部梯断井C类(一啄般斗因瞒素)款:垂直室度授标情高等记礼录签必慈要献的膜事榨项。如凤标屈题乖、始收恭集颈数墙据稳的钳方文法巩和掌时涝间打等竞。34其他标高垂直度截面尺寸表面平整度不合格点排列图电梯井150100500100

500累计频率％频数（三）排喘列送图父的共观恳察劳与兆分其析（1）观姜察味直倦方户形邮排少列叹图订中近的反每拼个座直稳方翼形蜓都玻表伸示黑一央个筛质棍量焦问伸题识或呈影聪响呢因洒素只。向影堵响紫程裕度绳与炮各潮直秘方聚形母的址高衬度针成诞正萝比。（2）利些用A嘱B洗C分妄类会法而，白确阵定澡主猜次四因草素A类：主要亮因素极是表伯面平扣整度、截歇面算尺土寸(梁、柱、墙歼板、其萄他竖构众件)；B类：次要椒因素扔是电解梯井(井筒慢长、宽度盒定位性中心名线，井渐筒表全孔高告垂秒直虹度)；C类：一豪般德因使素滩有膏垂嗓直杏度标浑高航和妨其逐他鲁项爽目综上威分析畜结果，下步应听重点翁解决A类的反质量池问题。35二、详因果龟分析逆图法（一资）什懂么是英因果愤分析破图法因平果趋分夕析拿图稼法环是后利我用气因命果购分骆析天图乒来狡系纱统吴整仙理驻分竭析既某拖个秀质毕量戚问捐题(结果)与其偷产生殿原因勉之间催关系箭的有渠效工基具。因果课分析品图也扇称特穴性要庄因图待，又俯称为洲树枝掉图或集鱼刺岔图。因欠果尖分给析恐图应组尖成：质量碧特性(质量巡寿结果晒或某包个质蜂量问派题)要爹因(产生符质量苍问题煎的主些要原旬因)枝唇干(一偷系译列位箭惜线古表吓示舅不拍同爪层电次界的锦原怒因)主干(较庄粗剪的堂直冷接革指拨向浑质示量身结雨果助的哄水贵平昌箭迁线)质量问题主干中原因小原

因

更原小

因原大

因中枝小枝大枝3壁6混凝土强度不足砂石含泥量大水泥过期未筛洗料搅拌机失修振捣器常坏机技术水平低分工不明确责任心差未培训新工人人环境气温低场地太窄方法养护差水灰比不准配合比不当振捣差称不准量未盖覆提裕出懂对黄策拒计财划勤表

找出影响较大因素37（二）因果享分析本图的细绘制【例】绘倡制芬混宋凝百土江强导度题不办足枯的模因陕果菠分怒析班图（1）明拜确质塔量问针题—结摩果锣。策该由例填分巨析太的句质置量嚼问席题披是“混猫凝尿土宵强皱度卡不要足”。（2）熊分熄析迎确恐定孝影绑响碎质园量漫特车性针大浑的诉方俘面浑原布因臭。影响芦质量妈因素缠有五航大方剖面:人坟、扯机碍械聪、贱材愉料辛、吉方伤法军、赛环序境愧等占。还靠可尖以喂按谣产绢品早的棚生章产虎过暂程块进个行透分辩析债。（3）将南每种脸大原左因进险一步旅分解争为中颜原因游、小拦原因厚，直企至分臭解的写原因曾可以游采取所具体俘措施陵加以投解决处为止龟。（4）荷检需查霜图遵中消的颈所坦列采原勾因气是苦否燃齐壤全问，婶可衣以钢对雁初输步乖分勾析俱结塞果副广疗泛率征迟求行意笛见翅，你并吐做制必歼要构的逗补姻充旧及诵修解改逢。（5）天选浑择菌出鲜影尾响匀大妄的把关效键允因叫素溜，益做震出突标骗记叙以框便锄重她点坛采柄取省措鸭施咐。3饮8（三）绘制薯和使到用因茅果分卫析图侄时应拢注意疤的问浸题（1）集思偏广益绘佛制酸时吴要忍求尿绘隔制跌者逢悉紧专炕业觉施旦工押方箭法江技遣术注，要调光查怖、纹了夫解像施袜工菜现邀场仪实纵际都条拒件容和个操忍作坑的帐具打体处情饺况虫。年要狡以哲各分种赵形闯式宪，往广甚泛什收鲜集传现辈场童工蓬人柿、里班切组挽长秘、拥质蛋量怎检队查肥员盖、浊工搜程务技崖术巩人葵员廉的规意臂见溪，章集赠思甚广峡益肉，鸭相站互狂启部发心、雹相产互拼补续充久，少使帝因漠果番分变析开更哀符悔合雪实烟际。（2）制世订璃对细策根据板图中凑所反晴映的松主要说原因腊，制答订改并进的怪措施份和对善策，械限期巷解决抚问题绣，保停证产逐品质幕量。棕具体沟实施依时，各一般躲应编群制一血个对剂策计皇划表。3郑9项目序产生问题原因

对策执行时间

人1分工不明确确定每道工序负责人及操作人员职责，挂牌示出2缺乏基本知识①组织学习操作规程②搞好技术交底工艺3配比不当①根据数理统计结果按施工实际水平计算配比②进行实验4水灰比控制不严①制作水箱②每半天测砂石含水率一次③控制塌落度在5cm以下5计量不准校正磅秤材料6水泥重量不够进行水泥重量统计7原材料不合格对砂、石、水泥进行各项指标试验8石子含泥量大用搅拌机洗、过筛机械9振捣器常坏①使用前检修一次②施工时配备电工③准备铁插杆10搅拌机常坏①使用前检修一次②配备检修工人环境11场地乱认真清理搞好平面布置，现场实行分片制12气候变化准备防寒防晒覆盖，养护落实到人混尊凝汗土律强躲度扬不社足味对尚策田计较划料表4千0（每一肤）窑直漫方将图寇的削用深途直方规图法锄即频并数分盾布直绒方图旋法，区它很是已将摘收婚集疾到嫩的勺质爷量宜数马据圣进仇行分耽组述整揪理纹，繁绘病制扫成贺频创数坚分复布忽直抱方善图，考用赴以联描肚述碍质角量产分速布腔状牵态闷的降一轰种期分迎析析方馒法时，伟所百以成又百称陕质盈量统分井布桐图彩法条。通过疼直方损图的矮观察乳与分架析，型可了削解产罢品质货量的紫波动庸情况巴，掌董握质占量特醉性的付分布敢规律共，以踩便对脸质量弟状况华进行攻分析凭判断馅。（二愁）直虽方图冒的绘洁制方僚法1收累集舅整绝理唤数星据用随下机抽游样的瓦方法辣抽取韵数据传，一脂般要遵求数缸据在50个凳以渔上脱。三亩、美直另方红图播法41例杰、晃某窝建皂筑添施踢工末工低地蓬浇冠筑C3传0混够凝浙土住，厘为晴对球其凤抗拔压寄强桃度自进好行粪质单量杂分歌析穗，躁共沿收膀集灶了5躲0份抗繁压强奇度试洋验报喇告单树。序号抗压强度最大值最小值139.837.733.831.536.1237.238.033.139.036.0335.835.231.837.134.0439.934.333.240.441.2539.235.434.438.140.3642.337.535.539.337.3735.942.441.836.336.2846.237.638.339.738.0936.438.343.438.238.01044.442.037.938.439.5混虏凝舒土进抗胆压聋强谋度罢统决计央表N胳/殊m酱m22计算租极差R极差R是数侵据中错最大龙值和铁最小司值之雅差R＝xma劳x–xm温i樱n＝4保6匆.存2－3项1象.忽5＝1堂4央.遗7N睁/冬m惯m23馋9泽.裙8阀3柔1母.瓣53类9喘.距0泊3邪3趋.敌137.131.841.233.240.334.442.335.542.435.946.237.642.436.444.437.9423对数蛇据分浅组（1）确定照组数k确定钉组数虏的原恼则是:分果组按的曾结问果缘瑞能饼反垄映晒数规据侮的爱分膀布仪规乓律妖。应根望据数巾据多演少来局确定圣组数;组材数雾过鹊少阴会女掩请盖教数疤据尿的营分旦布说规波律茎；组数顿过多捆会使探数据甘过于父零乱举分散,也不棋能显填示出宿质量院分布消状况堆。本条例抢中往取k=富8组数k组距h组下限数熄据阻分市组柳参唉考孙值数据总数n

分组数k50~1006~10100~2507~12250以上10~204锡3（2）确荐定膀组快距h组距框是组忧的区诵间长精度，伶即一时个组漠数值券的范主围。各炒组逃距灰应乌相驼等踩，烧为餐了减使梦分稻组腾结筒果河能聚覆丈盖唉全梦部歉变驴量役值拉，金应芽有曲：（目组芒距×组王数什）迟稍晕大辫于摇极售差组数绍、组搅距的血确定纷应结买合R、n综滥合东考挑虑翅，沉适缝当怕调凝整商，脏还珍要蔬注盼意洪数巴值翻尽胸量撇取厅整护，贯便驼于秒以堆后冻的尝计踢算葬分果析比。本例遮中：44（3）确俩定组很限每组巾数值档的极期限值排，大以者为益上限岂，小希者为译下限引，统宅称组僵限。确定型组限搞时应貌注意损使各鞠组之过间连月续，私即较随低组线上限躺应为利相邻置较高软组下拍限，俗这样爹才不密致遗希漏组瓣间数舍据。对血恰册恰蹈处红于客组优限跟值贪上灵的布数搁据务，狮其圣解际决搏的恭办率法违有扶二狂：一是摘规定股每组包的其踪蝶中一能个组王限为悉极限雾，极巴限值篮对应黎数值弓不含卧在该谈组内印，如吩上组矩限对箭应数廊值不赴计在虽该组陷内，我而应晶计入君相邻疯较高嘱组内际，即念左连哥续[跳);或贸者玻是堆下次组析限霞对暖应成数听值伤不荐计券在拐该钥组彻内清，恢而惹应哲计转入包相坐邻正较纤低糖组题内璃，搂即届右逝连塘续(乌]。二直是虽将阻组值限抱值甩较钞原筛始症数堵据伯精卧度盈提蕉高刑半绳个址最匪小锣测根量代单贪位失。45现性采未取慌第想一够种呆办愿法:[洞)划分喊组限,即每妥组上贼限不醒计入浇该组甲内。首喷先壮确所定挣第1组下周限：第1组贯上鼓限：3尽0形.扬5累+h=浓30受.5霉+攻2刺=匠3蜓2.透5第2组下探限=第1组闭上颂限=32例.5第2组上斯限：32倾.5条+h=笨3盘2棉.魄5情+承2被=集3致4逝.萄5……最高坑组限锣为4惧4凝.巩5他~私4薄6西.潮5，分卡组裙结色果等覆倘盖珠了便全撒部狼数法据。4塑64编狼制签数腾据形频要数梁统凉计胃表抗压渣强度铜数据剑各不撇相同锐，其足质量钟特性汪值有霉波动总性。数据车分布颠有一化定规浴律:其数毒值在耗一个歉有限笑范围葛内变纲化;数据卧变化盆有集症中趋箱势:即在36召.5追~3纽奉8.捕5范围曾内的强强度廉值最父多，可将场第4组视跳为该提样本乘质量连数据辟的分谊布中丛心;随着替强度残逐渐勇增大揉和减胸小，琴即远刺离分屿布中回心，眉数据肯逐渐阅减少呜。直方粗图能扩够更并直观拾形象蛛地表任现质苦量特扶征值愚的这侄种分药布规鼓律。组号组限N/mm2频数统计频数130.5～32.5232.5～34.5334.5～36.5436.5～38.5538.5～40.5640.5～42.5742.5～44.5844.5～46.5合计26101猫595215愚0475绘顺制久频增数俗分警布笛直呼方纸图组号组限N/mm2频数130.5～32.52232.5～34.56334.5～36.510436.5～38.515538.5～40.59640.5～42.55742.5～44.52844.5～46.51`合计50频数15105030.534.538.542.546.5强度N/mm2直方蔽图能弃够更窄直观奇形象溜地表贼现质闭量特滥征值冲的分办布规撕律。4灶8（三天）直喝方图华的观茂察与层分析1观察唤直方也图的啄形状,判断捷质量添分布壶状态观察挡直方败图的夸整体告形状哄，看舍其是扔否是糖属于爹正常紫型直起方图扬。正淹常型栗直方宇图就惕是中慰间高橡，两假侧底皂，左塞右接然近对菜称的村图形。正常型4图9出架现浮非给正戒常糊型飘直张方舌图山，内表巧明货生使产贱过渗程痒或砍收疗集茫数舌据伞作悦图窄有昼问搬题怜。裹要赤求狡进烦一损步菊分炊析巩判母断员，跨找射出驾原防因打，夕从尝而嗓采凉取巡寿措杏施诱加肾以扒纠防正博。坛凡豆属拌非粮正蹦常丸型虏直怒方夫图四，部其忠图砖形版分融布呜有秆各泉种塘不割同缓缺利陷们。折齿型绝壁型左缓坡型双峰型孤岛型正常型5抢0折齿型（1）折齿型是由于分组不当或者组距确定不当出现的直方图左缓坡型右缓坡型（2）左(或右)缓坡型主要是由于操作中对上限(或下限)控制太严造成的。孤岛型（3）孤岛型是原材料发生变化，或者临时他人顶班作业造成的。5驾1（4）双涝峰糠型秃可罪能妇是改将宋用取两孕种误不技同变方蹈法夫或料两啦台夜设沾备辫、雁或轻两卖组绣工祸人续进园行驰生宋产泉的岗产喘品漏质胆量道数蛇据暂混捞在祸一工起箩整略理帆产刷生锐的波。双峰型（5）左(右)绝壁萍型是合由于化数据枯收集患不正坡常,可能宵有意之识地发去掉谋下限尖以下(或上奔限以晕上)的食数历据矿，题或污是毅在好检牲测升过篮程庙中德存宵在贺某秩种火人挥为冬因肿素罗所贤造予成记的煮。左绝壁型右绝壁型5载2BT(a)BT(b)BT(c)BT(d)BT(f)BT(e)T：质量标准要求界限B：实际质量特性分布范围

M：质量标准中心：实际质量特性分布中心

2正常笑型直尘方图俘与质贷量标充准比鲁较,判断两实际眼生产敏过程厨能力+5糊3（1）B在T中间，质量分布中心与质量标准中心M重合，实际数据分布与质量标准相比较两边还有一定余地。这样的生产过程质量是很理想的，说明生产过程处于正常稳定状态。生产出来的产品可认为全都是合格品。BT(a)BT(b)（2）B虽然落在T内，但质量分布中心与T的中心M不重合，偏向一边。这样如果生产状态一旦发生变化，就可能超出质量标准下限而出现不合格品。出现这样情况时应迅速采取措施，使直方图移到中间，使与T的中心M重合。54BT(c)（3）B在T中间，,但B的范围接近T的范围，没有余地，生产过程一旦发生小的变化，产品的质量特性值就可能超出质量标准。出现这种情况时，必须立即采取措施，以缩小质量分布范围。BT(d)（4）B在T中间，，但两边余地太大，说明加工过于精细，不经济。在这种情况下，可以对原材料、设备、工艺、操作等控制要求适当放宽些,有目的地使B扩大，从而有利于降低成本。55BT(f)（6），但质量分布范围完全超出了质量标准上、下界限，散差太大，产生许多废品。说明过程能力不足，应提高过程能力，使质量分布范围B缩小。BT(e)（5），且质量分布范围B已超出标准下限之外，说明已出现不合格品。此时必须采取措施进行调整,使质量分布位于标准之内,并应使重合Mx56四义、果控负制轮图驶法（一）控制浑图的爆基本失形式尺及用将途控制腐图又奇称管蒙理图,是在坛直角挠坐标营系内骆画有瓣控制群界限,描述估生产言过程匹中产稳品质端量波编动状晚态的钟图形。利孙用励控糟制徐图米区该分活质节量慰波纵动源原亿因沫，凤判日明茫生充产锻过课程硬是炉否场处剃于闸稳阅定杜状幸态证的蛇方贯法暖称羽为骨控冲制姿图绿法雕。被控制对象样本序号抽样时间UCLCLLCL123456789上控制界限线下控制界限线中心线质量特性值5察7被控制对象样本序号或抽样时间UCLCLLCL123456789上起控拖制供界音限挎线下含控垄制谁界涛限视线中扮心忽线质量巾特性窗值1控制东图的句基本树形式上草下测控呈制齿界荒限周标石志尘着骡质提量腐特城性脏值焦允过许抓波造动鞠范危围探。在添生锐产消过内程娇中役通额过里抽扒样全取粱得命数绝据漂，匆把吉样榨本哑统帝计译量低描受在概图篮上盒来唉分勾析补判某断笑生鼓产狸过巾程善状柿态仇。如果舟点子级随机斜落在嘴上、籍下控医制界张限内波，则处表明外生产拘过程展正常,处于欠稳定冒状态厉，不贵会产玩生不手合格东品；如果扩点子肝超出买控制亮界限枣，或航点子些排列持有缺疫陷，王则表殊明生桐产条炕件发婚生了窝异常踢变化量，生值产过临程处无于失旦控状喂态。5望82控浆制强图冻的键用煮途控制扮图是翁用样所本数让据来分析佳判断豆生产傍过程扯是否潜处于皆稳定六状态惧的有测效工跌具。（1）过程渔分析启，即勿分析幕生产事过程极是否哀稳定沟。应随百机连盏续收撕集数收据，果绘出独控制甚图，昼观察恨数据受点分臭布情规况并唯判定侦生产炭过程躬状态替。（2）过抄程披控孕制绳，生即欠控火制圣生病产皮过殊程茂质因量哄状蕉态给。要仰定梁时磨抽念样暑取答得百数泽据昼，予将丢其允变握为话点借子忽描械在欢图桃上仰，另发第现煎并艺及同时侄消梨除饰生耽产倍过债程健中雅的逆失殃调絮现踏象牛，款预培防谎不怠合疏格描品旗的昏产并生己。5灶9排列喜图、织直方墓图法令是质青量管饰理的喉静态槽分析凝法，捷反映席的是利质量病在某李一段月时间惑里的膏静止均状态绕。然而裕产品励都是冬在动炭态的沿生产君过程客中形壁成的协，在安质量抹管理速中只脆用静枕态分纺析法登显然胆是不鸡够的魄，还以必须炎有动应态分长析法飘。只脾有动距态分撞析法盼，才在能随隶时了射解生灵产过虑程中放质量鬼的变仙化情纯况，烤及时庭采取惩措施江，使诵生产智处于茎稳定舟状态见，起区到预隔防出染现废协品的兵作用迎。控梦制外图种就昂是雹典王型员的列动缓态语分均析辩法半。6愉0（二）控果制乐图仓的杆原书理任燃何倒一出个谢生仪产覆过案程功总背是动酸态伙变园化的扒，敌其蔬产们品峡质绩量狭特妻性抹值具有波动简性，晒质量羊数据具有差异腾性。造成症质量用数据狡差异树性主符要有假五个葱方面与因素为：人：质量箭意识殖、技转术熟诸练程建度、恋疲劳杨等因缺素；材料：材贡料滤成瞎分孝、萍外初形都尺金寸漆、暑理花化歇性蒙能置等布因驻素蚁；机番械西设值备：其精吊度、慰维修待保养视状况阳等因辱素；方拘法：生产规工艺孩、操膀作方音法等勺因素牙；环磨境：工作扯地点柔的温健度、匪湿度劈燕、清假洁条例件、弱噪音翁干扰究等因专素。归纳改起来雅为两专类原远因：一台类霞是谦偶京然壳性酱原玩因软，辱一类类泳是匆系你统纵性厨原序因塞。611软)偶然捆性原糊因大插量津存脱在丽且志经春常虫起离作度用竞的先随贫机页因智素,所虎引活起禁的符微戏小扔变逮动,不会姐造成梁废品里。影响蛾质量汪的因灿素有丘显著有变化县，质拨量数台据波叫动很袍大产惨生废旧次品款。这些活因素吐在技宴术上奶容易电识别阵和避介免，蛇应该食消除我，属递于异狐常因迹素。仅存壶在偶辽然性液原因强的生嚷产过共程是小稳定刑正常椅的,称火之基为然控译制的状减态耍，绣其响产融品错质午量包特享性凯值伴的倦波拦动趣服胡从品正叨态励分洽布秋规你律秘。2甜)系绕统猴性谈原纠因控沸制臂图举就圈是张利忘用央这唤个坦规估律缘瑞来绞识悠别捐生洞产族过拿程烫中涂的理异预常烦原叙因伞，府控壤制爬系妨统刚性山原波因袋造杏成般的刚质渴量压波炉动秘，题保弄证负生拨产斤过乐程仰处闻于么控跳制额状滴态雷。这些迎因素吨在技努术上逃难以度测量奏和避内免,经丽济输上如不聪值坡得砍消丈除虽，奖属目于拼正喜常遥因相素青。6肿26控弹制邀图赢的歇观局察江与祥分隐析稳定含状态南下生礼产过锐程控绘制图侨上的翼点子虏应同宾时满旧足两盼个条弦件，否乏则,应全判赵断期生旦产雕过赔程州为群异舰常迷。点摊子凳几吗乎侮全例部姿落伍在白上谅下班控继制瓜界来限削之无间点蛮子窃的睬排凑列谷没抵有略缺道陷·连续25点奔以奸上洒落蠢在药控削制引界劳限肉之刑间酷；··连续35点中胞仅有1个阻点闻超扯出袖控愿制真界胞限等；∴夕连痕续1蹄0羊0点狮中稳不汽多爆于2个点穴超出妻控制致界限屠。是洽指背点峡子稀随慰机满地柄分何布辫在殃控菊制击界病限续之葱内缘瑞，惯没畅有涌出上现“倾甘向”、“链”、“多档次疲同逝侧”、“接纱近予控制制闷界醒限”、“周暴期很性例变茂动